as assessorias na visão dos jornalistas 2006 bkp2

www.comunique-se.com.br

Resultados inéditos anos 2005 e 2006

Análise consolidada 2003, 2004, 2005 e 2006

Rodrigo Azevedo

As Assessorias na Visão dos Jornalistas


Sobre o Comunique-se

• Empresa líder em Comunicação Corporativa Online• Maior comunidade de jornalistas e comunicadores• Apontado como melhor site pela academia iBest de imprensa, formada por

jornalistas renomados• Crescimento médio anual de 89%• 700.000 visitantes únicos por mês• 15.000.000 de páginas visualizadas• 180.000 usuários registrados


Sobre o Palestrante

Rodrigo Azevedo• Um dos 10 selecionados em 2006 para receber apoio da Endeavor, principal

organização de estímulo ao empreendedorismo no mundo, dentre 1.000 empreendedores de vários países que participaram do processo seletivo.

• Vencedor em 2005 do Prêmio Empreendedores do Novo Brasil, promovido pela revista Você SA.

• Idealizador e CEO do Comunique-se

• Formação tem Tecnologia da Informação e MBA Executivo em Marketing pela ESPM

• Especializou-se em tecnologia aplicada à comunicação e começou empreendendo com um BBS, em seguida um provedor de acesso, com passagens no Jornal do Brasil, FSB Comunicações dentre outras empresas.

• Em 2001, fundou o Comunique-se que hoje é empresa líder em comunicação corporativa on-line e 1a. Comunidade de Jornalistas e Comunicadores no mundo


Perfil da Amostra


Retrospectiva

• Quantidade de participantes

74162012611094

2006200520042003

Amostra representativa. Margem de erro inferior à 2%


Perfil da amostra

1,2%Chefe - Redação

1,4%Pauteiro

1,4%Colunista / Comentarista / Crítico

1,9%Colaborador

4,5%Âncora / Apresentador TV / Apresentador Rádio

5,4%Diretor

25,0%Editor

25,8%Freelancer

33,5%Repórter

Cargo


Perfil da amostra

2,7%SC

3,1%PR

6,1%RS

11,9%Sul

0,6%MT

0,8%MS

1,9%GO

6,4%DF

9,7%Centro-

Oeste

0,9%ES

8,0%MG

16,7%RJ

43,1%SP

68,6%SudesteDistribuição por Região Geográfica

Sudeste68%

Sul12%

Centro-Oeste10%

Nordeste8%

Norte2%

Sudeste

Sul

Centro-Oeste

Nordeste

Norte

0,2%RR

0,2%AP

0,2%AM

0,2%AC

0,3%TO

0,3%PA

0,8%RO

2,0%Norte

0,2%AL

0,3%SE

0,5%PB

0,5%MA

0,5%CE

1,1%RN

2,0%PE

2,8%BA

7,8%Nordest

e


Sobre o perfil e desempenho dos assessores de imprensa


Aquele que simplesmente encaminha informações

Aquele que ajuda apenas quando é solicitado

Aquele que apenas faz a ponte entre a fonte e ojornalista

Aquele que atua em todo o processo, sugerindopautas e ajudando a conseguir ganchos e

personagens

2006

2005

2004

2003

1. Que perfil de assessor de imprensa é mais útil para o jornalista?

71,0%

72,0%

73,0%

74,0%

75,0%

76,0%

77,0%

78,0%

79,0%

80,0%

81,0%

82,0%

2003 2004 2005 2006

Aquele que atua em todo o processo, sugerindo pautas eajudando a conseguir ganchos e personagens


2. Quais funções do assessor de imprensa mais colaboram para o desenvolvimento de suas matérias?

7,1%

12,4%

12,1%

19,4%

49,0%

5,7%

12,7%

14,4%

20,9%

46,3%

Encaminhar pautas exclusivas

Distribuir releases, avisos de pautas e notas

Viabilizar uma entrevista com porta-voz

Sugerir pautas novas com enfoques criativos

Enviar prontamente informações sobre o assuntoem questão

2006

2005

Novo!


17,7%

28,7%

53,6%

21,3%

29,7%

49,0%

Enviando informaçõesvia e-mail

Agendando almoços,reuniões e encontros

informais

Colocando-os emcontato por telefone

2006

2005

3. Como o assessor de imprensa pode facilitar o seu contato com porta-vozes das empresas?

Novo!


5. Como você percebe as características abaixo no trabalho dos assessores? Utilize a seguinte escala: 1 significa "ruim" e 3 significa "bom"

Conhecimento do funcionamento da imprensa

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

2003 2004 2005 2006

Ruim Regular Bom

Conhecimento do assunto divulgado

0,0%10,0%

20,0%

30,0%40,0%

50,0%60,0%

70,0%

80,0%

2003 2004 2005 2006

Ruim Regular Bom

Qualidade do material encaminhado às redações

0,0%10,0%

20,0%

30,0%40,0%

50,0%60,0%

70,0%80,0%

2003 2004 2005 2006

Ruim Regular Bom

Relacionamento com os jornalistas

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

2003 2004 2005 2006

Ruim Regular Bom



Agilidade nas respostas

0,0%10,0%20,0%30,0%40,0%50,0%60,0%70,0%

2003 2004 2005 2006

Ruim Regular Bom

Qualidade exclusivamente do texto dos releases

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

2004 2005 2006

Ruim Regular Bom



Conhecimento do assunto divulgadoAnálise 2006

Ruim5%

Regular57%

Bom38%

Relacionamento com os jornalistasAnálise 2006

Ruim6%

Regular58%

Bom36%

Qualidade do material encaminhado às redações

Análise 2006

Ruim8%

Regular65%

Bom27%

Conhecimento do funcionamento da imprensaAnálise 2006

Ruim7%

Regular61%

Bom32%



Qualidade exclusivamente do texto dos releasesAnálise 2006

Ruim12%

Regular65%

Bom23%

Agilidade nas respostasAnálise 2006

Ruim16%

Regular61%

Bom23%


6. Em quais circunstâncias o follow-up é válido?

24%

7%

7%62%

Às vezes, quando o assessor tem maisdados para acrescentar ou personagempara sugerir

Sempre

Somente quando não repondo ao e-mailenviado com sugestão de pauta

Nunca

Resultado médio 2004, 2005 e 2006Diferença entre anos irrelevante


7. Ordene os principais erros cometidos pelos assessores durante o follow-up, a partir da seguinte escala: 1º é o "erro mais grave" e 3º é o "erro menos grave".

1. Querer vender o peixe do cliente a qualquer jeito

2. Não dominar o assunto

3. Ligar em dia e/ou horário inadequado


8. Considerando que você precisa falar com uma fonte que ainda não conhece, como você procede?

57,8%

36,3%

5,9%Procuro a fonte diretamente, pois asassessorias são um intermediário

desnecessário

Procuro informações no site da empresaprimeiramente

Procuro a assessoria de imprensa, paraagilizar o contato com a fonte


Hábitos, Percepções e Atitudes dos jornalistas em relação aos assessores e assessorias


10. Entre as informações que as assessorias enviam diariamente para o seu e-mail, quantas você abre e lê?

29,4%

20,9%

21,9%

27,7%Até 25%

De 26% a 50%

De 51% a 75%

De 76% a 100%

Para 30% dos jornalistas, são lidos apenas 1 em cada 4 releases recebidos.

Para 20% dos jornalistas, 2 em cada 5 releases são lidos.

Metade dos jornalistas respondeu que ignoram até 5 em cada 10 releases recebidos

Resultado médio 2003, 2004, 2005 e 2006Diferença entre anos irrelevante


11. Ordene as razões que o(a) levam a abrir e ler os e-mails com informações que as assessorias enviam, a partir da seguinte escala: 1ª é a “razão mais importante” e 6ª é a “razão menos importante”.

1. Título da mensagem

2. Nome do cliente da assessoria no remetente da mensagem

3. Mensagem personalizada

4. Nome da empresa de assessoria no remetente da mensagem

5. Nome do assessor no remetente da mensagem

6. Follow-up realizado pela assessoria


12. Você considera o envio de releases e outras informações pelas assessorias:


0,8%

18,7%

80,4%

Desnecessário, poisnão preciso de material

de terceiros para aminha produção diária

Necessário, poisaproveito a maioria domaterial que recebo

Necessário porém malpraticado, na medidaem que recebo muitomaterial que não me é

útil


13. Você considera que o envio de releases para o seu e-mail configura prática de SPAM (mensagens não solicitadas passíveis de processos judiciais)?

93%

7%Sim. Considero essaprática extremamente

invasiva

Não. Apesar de não tersolicitado o envio de

material, meu e-mail éum instrumento para oexercício da profissão



15. Quantos convites para participar de coletiva de imprensa você acredita que recebe no período de um mês? Desses convites, quantos você aceita e efetivamente comparece ao evento?

• Resultado médio:– 12 convites para coletivas por mês

– 3 comparecimentos


16. Ordene as razões que o (a) levam a recusar um convite de coletiva de imprensa, a partir da seguinte escala: 1ª é a “razão mais importante” e 6ª é a “razão menos importante”.

1. O enxugamento das redações provocou acúmulo de trabalho, tornando o tempo do jornalista mais escasso

2. Recebo muitos convites que não são foco da minha editoria

3. As assessorias promovem coletivas de pouca relevância

4. O tempo que se gasta com o deslocamento não justifica a ida a coletivas

5. Trabalho somente com informações exclusivas

6. Meu veículo tem como política não participar de coletivas

O mesmo resultado em todos os anos


Opinião dos jornalistas sobre recursos on-line de comunicação

Coletivas de Imprensa por Internet


Coletivas de imprensa por Internet

• Recurso que possibilita a realização de coletivas de imprensa através da internet, permitindo aos jornalistas participarem diretamente de seus computadores, independente de localização física

• Comunique-se possui o produto Coletiva Online e desde sua fundação, realizou mais de 200 reuniões com jornalistas, em parceria com as agências

• Dentre as empresas que já utilizam a Coletiva Online Comunique-se estão Nokia, Petrobras, Intel, AmBev, Corel, Gol, BRA, IBOPE, Eurofarma, Aventis, JVC, Skol, Telemig, Pfizer, STJ, CNI, Accor Hoteis, ICQ, Tok&Stok, Unibanco


17. Imagine a seguinte situação: você é convidado para uma coletiva por internet, de tema relevante para a editoria que você cobre. Na data e na hora marcadas você tem disponibilidade para acessar a coletiva diretamente de seu computador. Como você procede?

81%

19%

Aceito o convite

Não participo de coletivas porInternet sob hipótese alguma



18. Qual o melhor dia da semana para a realização de coletiva online?

27,0%

24,1%

19,3%

16,6%

8,1%

4,8%Quinta-feira

Sexta-feira

Nenhum dia

Quarta-feira

Segunda-feira

Terça-feira

Novo!


19. Qual a melhor faixa de horário para a realização de coletiva online?

Novo!

2,2%

2,3%

3,9%

5,5%

26,3%

7,2%

27,1%

2,2%

3,1%

20,2%

Entre 22h e 0h

Entre 20h e 22h

Entre 18h e 20h

Entre 16h e 18h

Entre 14h e 16h

Entre 12h e 14h

Entre 10h e 12h

Entre 8h e 10h

Entre 6h e 8h

Entre 0h e 6h



Sites para atendimento a Jornalistas


Sala de Imprensa Virtual

• São sites ou espaços dentro dos sites das empresas voltadas ao atendimento de jornalistas, com informações que deveriam ser mantidas atualizadas, garantindo um atendimento à imprensa 24 horas por dia 7 dias por semana

• O Comunique-se comercializa o produto Sala de Imprensa Virtual, com canais de texto, áudio, vídeo, fotos dentre outros>

Dentre os clientes deste produto estão a Bovespa, Credicard, Oracle, Inmetro, Souza Cruz, Wal-Mart, ANP, Medial dentre outros


Avalie as salas de imprensa que várias empresas mantêm em seus sites na Internet, a partir da seguinte escala: 1 significa "discordo totalmente" e 5 significa "concordo totalmente".

Quando preciso de uma informação específica sobre determinada empresa, procuro primeiro no site da própria empresa

Novo!

9,2%

29,9%

60,9%

Discordo totalmente

Concordo

Concordo totalmente



Acho desnecessária a manutenção de um ambiente para jornalistas

75,7%

14,0%

10,3%Concordo totalmente

Concordo

Discordo totalmente




7,1%

20,9%

72,0%

Discordo totalmente

Concordo

Concordo totalmente


Qualquer empresa que se preocupe com sua imagem tem por obrigação manter em seu site uma área para jornalistas




6,9%

16,2%

76,9%

Discordo totalmente

Concordo

Concordo totalmente

Ter somente uma lista de releases disponível no site não resolve. O ambiente precisa fornecer uma diversidade de informações, como fotos, estatísticas, comunicados etc.



13,0%

25,9%

61,2%

13,8%

33,5%

52,7%

7,9%

19,3%

72,8%

Discordo totalmente

Concordo

Concordo totalmente

2006

2005

2004

É comum encontrar nos sites de empresas áreas para jornalistas desatualizadas, o que é ruim para a imagem da empresa

! Alteração relevante



Normalmente não encontro nelas as informações que procuro

Novo!

56,8%

34,3%

8,9%Discordo totalmente

Concordo totalmente

Concordo



20,6%

36,5%

42,9%

Concordo totalmente

Concordo

Discordo totalmente


Não visito salas de imprensa online



1. Releases atualizados2. Dados estatísticos e pesquisas3. Arquivo fotográfico4. Artigos e posicionamento da empresa sobre questões atuais5. Calendários de eventos que a empresa participará6. Biografias de porta-vozes7. Press-kit8. Arquivo de vídeo

21. Que tipo de informações você gostaria de encontrar nas salas de imprensa?

Novo!


Em função da Internet, tornou-se possível o encaminhamento de informação para a imprensa de forma mais completa, utilizando-se recursos multimídia, com textos, fotos e vídeos, entre outras coisas – isso sem pesar a caixa postal. O que você pensa sobre essa nova possibilidade?

77%

23%

Acho interessante poder receberinformações de divulgação maiscompletas e trabalhadas

Mesmo não pesando na minha caixapostal eu prefiro receber textos



Pesquisa On-line com Jornalistas


Pesquisas com Jornalistas pela Internet

• Com o advento da Internet passou a ser possível uma comunicação mais rápida e fácil entre as pessoas, incluindo aí os jornalistas.

• O Comunique-se comercializa o produto Termômetro, solução completa para pesquisas e sondagens com formadores de opinião e outros públicos


23. Qual a sua avaliação sobre as auditorias de imagem (recurso para conhecer a opinião dos jornalistas sobre determinados assuntos)?

• Considero as auditorias de imagem um recurso importante para as assessorias criarem um planejamento de comunicação

– 92% concordam• Fico mais propenso(a) a participar de auditorias de imagem quando o assunto me interessa

– 80% concordam• Prefiro responder auditorias de imagem por e-mail

– 82% concordam• Prefiro responder auditorias de imagem por telefone

– 89% discordam• O sigilo de meus dados é fundamental para que eu participe de auditorias de imagem

– 88% concordam• Nunca aceito participar de auditorias de imagem

– 52% discordam– 48% concordam

• Não gosto quando uma assessoria de imprensa me liga pedindo para eu responder uma pesquisa ou sondagem

– 69% concordam


69,2%

35,3%

77,9%

87,5%

35,3%

63,8%

Em casa

No trabalho, de usoexclusivo

No trabalho,compartilhado comoutros funcionários

2006

2004

Sobre o uso geral da tecnologia/Internet

24. Onde você possui acesso à Internet (é possível marcar mais de uma opção)?

10% de aumento

Reconsulta após dois anos


Conclusões

as assessorias na visão dos jornalistas 2006 bkp2

Documents