AREA DE LA MERCADOTECNIAQu es mercadotecnia y para qu sirve? La importancia de la mercadotecnia en una empresa La mercadotecnia y su relacin con las reas funcionales de la empresa El empleo de la mercadotecnia en la empresa Los niveles econmicos Funciones de la mercadotecnia Mercado El consumidor El producto El precio Distribucin Publicidad Servicios (posventa) Sistemas de informacin de la mercadotecnia El proceso de venta personal Administracin de la mercadotecnia Plan de la mercadotecnia Bibliografa

PROPOSITO. Es dar a conocer las funciones y conceptos de la mercadotecnia en el desarrollo de una empresa para que con ello seas competente en el rea de administracin.

DE ESTA MANERA LOGRARAS. Un mejor desempeo funcional en la mercadotecnia.y y y y y y

Mercado Producto Consumidor Propaganda Publicidad Distribucin, entre otras.

QUE ES Y PARA QUE SIRVE LA MERCADOTECNIA La mercadotecnia es la funcin que relaciona a la empresa con su entorno especialmente con su mercado (con sus consumidore s, compradores y competidores, para ello considera el comportamiento de variables, tales como la demografa, cultura, legislacin y tecnologa.

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LA MERCADOTECNIA Y SU RELACION EN LAS AREAS FUNCIONALES La mercadotecnia tiene una estrecha relacin con tres reas que la constituyen a fin de encontrar donde se ubica la mercadotecnia y departamento de cada una.

INDUSTRIALES Su actividad primordial es la produccin de bienes mediante la transformacin de materias primas: Extractivas: en esta se explotan los recursos renovales y/o no renovables, manufactureras producen bienes de produccin y de consumo final. Agropecuarias: se dedican a la agricultura y ganadera. Comerciales: venden los productos de su propiedad y se conocen como canalesy y y

Los mayoristas venden a gran escala, distribuyen mercanca a los detallistas para que la vendan a los consumidores finales. Minoristas o detallistas: venden el producto al co nsumidor en pequeas cantidades. Comisionistas: venden a consignacin productos propiedad de los fabricantes.

SERVICIOS Prestan servicios a la comunidad y sus fines pueden ser o no lucrativos. Pblicos: transporte, turistas, educacin, diversin, comunicaciones, energa, agua, hospitales, seguridad, entre otros. Privado: asesoras jurdicas, publicidad, financieros, bancos, hospitales y ms. promocin, administrativos, se guros,

Tamao a magnitud: por su tamao la empresa puede ser micro, mediana o gran empresa. De estas se distribuyen categoras: Administrativa. Integrada por departamentos que la hacen funcionar, finan as, contabilidad, recursos humanos, intendencia, vigilancia, almacn y administracin productivos, diseo, ingeniera y produccin. Distributivas. Esta rea se relaciona en produccin al ver que se fabrican los productos en el tiempo programado.

EL EMPLEO DE LA MERCADOCTNIA EN LA EMPRESA Gerencia de mercadotecnia, su funcin es coordinar todos los departamentos del sistemay y y y y y

Investigacin de mercados. Recaba la informacin relacionada con la necesidad del consumidor Diseo del producto: lleva los datos recabados en la investigacin de mercado y hace prueba de producto hasta que quede bien. Publicidad: hace llegar al consumidor la informacin relacionada con el producto, su precio y los otros sitios en donde la encontraron Promociones: es acerca el producto al consumi dor para que el lo pueda adquirir. Distribucin: lleva el producto hacia los mercados. Ventas. Hace posible que el consumidor reciba el producto en el momento preciso y lugar adecuado.

PLANEACION COMERCIAL

Identificar y planear la produccin del satisfactor

DIRECCION COMERCIAL

Coordinar todos los sistemas

ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE MERCADOTECNIA

DISTRIBUCION COMERCIAL

Llevar a los centros de consumo las ofertas de producto

INFORMACION COMERCIAL

Dar a conocer el producto y brindar toda la informacin al

QU ES MERCADOTECNIA Y PARA QU SIRVE? Es la funcin que relaciona la empresa con su entornoespecialmente con su mercado o sea con sus consumidores, compradores y competidores, para ello considerar el comportamiento de variables tales como la economa, demografa, cultura, legislacin y tecnologa.

MERCADO Es el conjunto de compra dores, usuarios, consumidores y clientes que constituyen la demanda de una empresa.

CONSUMIDOR Es un grupo de personas que compra para satisfacer una necesidad al que es posible manipular con base en el conocimiento acerca de sus carencias y necesidades del producto.

PRODUCTO Es aquella que vende la empresa y que tiene la capacidad de satisfacer una necesidad o deseo de momento preciso en un lugar adecuado a un precio justo siempre y cuando se meta al proceso de la mercadotecnia.

DISTRIBUCION Este concepto estable ce las formas en como la empresa se encargara de la actividades tanto de transporte, almacenamiento, manejo de productos, as como sus onas de dispersar acorde con un sistema que sea el ms factible y sea menor el costo de envi a los distintos sectores.

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TIPOS DE MERCADO. MERCADO INDUSTRIAL Est formado por individuos e industrias que producen materias primas, productos semielaborados, bien es de capital y servicio, destinados a la fabricacin de un producto final.y y y

Petrleo Llantas que una armadura adquiere Tornillos y tuercas.

MERCADO DE CONSUMO A este mercado llegan consumidores que buscan adquirir productos y servicios para su uso personal y no para comerciali acin , los cuales tiene caractersticas muy similares o diferentes.y y y

Jabn Pasta de dientes Refrescos

MERCADO DE SERVICIOS Son aquellos que brindan algn beneficio a los usuarios, termino con el cual se asigna a los consumidores.y y y

Transporte de pasajeros Hospedaje Alimento (restaurantes, fondas, tortilleras).

MERCADO AGROPECUARIO Son todos los productos que provienen del campo, de la pescay y y

Agrcolas Pesqueras Pecuarias

CONSUMIDORES 1. 2. 3. 4. 5. Miran hacia el futuro Su perspectiva es a largo pla o Se identifican en forma urbana Defienden el ra onamiento Tienen un sentido del universo bien estructurado 6. Hori ontes amplios e ilimitados 7. Mayor sentido para elegir 8. Confiados en s mismos y a veces se arriesgan 9. Pensamiento abstracto 10. Se consideran unidos a los sucesos nacionales 1. Miran el presente y en algunas ocasiones al pasado 2. Su perspectiva es a corto pla o 3. Se identifican en forma rural 4. En esencia no racionales 5. Su sentido de ser es vago 6. Hori ontes bien ligados y definidos 7. Sentido limitado para elegir 8. Muy preocupado por la seguridad de su familia 9. Perspectiva en su pensamiento 10. El mundo gira alrededor de su familia y ellos mismos.

INDUSTRIALES

Materias primas que no han sido procesadas o que sirven de complemento para la fabricacin de otros productos

DE CONSUMO

Satisfacen necesidades consumidores finales

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CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS Son los productos intangibles pero que satisfacen cierto tipo de necesidades

SERVICIOS

AGRICOLAS

Son los de campo, se les conoce como materias, en algunos casos se les designa como industriales y en otros casos de consumo.

PRODUCTOS INDUSTRIALES Son los bienes que se disearon para ser base de otros productos, ya sea como materia prima o como componente. Se divide en 5 grupos: a) Materias primas: son bienes que se integraran al producto y que no han sido procesados. Cuero de rata b) Componentes: son bienes que se integran al producto y que ya fueron procesados por ejemplo las llantas de un automvil. c) Instalaciones: son los edificios, plantas y maquinaria instalada. d) Equipos y accesorios: bienes que se usan en la fabricacin de los productos e) Suministros: bienes que no forman parte fsicamente del producto pero sin los cuales no se podran fabricar, por ejemplo: energa elctrica, combustible, etc. Productos de consumo: estos productos satisfacen necesidades de los consumidores finales y se clasifican en: a) De consumo normal o de conveniencia: son productos de bajo precio y cuya adquisicin requiere de poco esfuer o. Ejemplo: sopas Maruchan o refrescos. b) De compra planeada: satisfactores de precio elevado cuya compra se tiene prevista. Ejemplo: una estufa. c) De especialidad: bienes de caractersticas distintas y elevada calidad. Ejemplo: un automvil. d) No solicitados: productos que el consumidor no conoce hasta que l a publicidad los difunde, productos nuevos y productos que el consumidor no requiere. Ejemplo: productos para bajar de peso.

PRODUCTOS DE SERVICIO Son productos que no es posible tocarlos, verlos o acumularlos, se utili an y se acaban. a) Intangibilidad: no se puede tocar, degustar, ni ver, solo se disfruta. Ejemplo: el internet. b) Naturale a preceder: c) Productos agrcolas: son de recoleccin. Ejemplo: pescado.

ELEMENTOS DEL PRODUCTO:y y y y y y

Contenido: representa el producto en s (sabor, textura, color, consistencia). Envase: recipiente que contiene el producto. Empaque: Contenedor en el cual se encuentra el envase para su proteccin. Etiqueta: documento que contiene el nombre del producto y toda la informacin legal. Embalaje: agrupacin de dos o ms envases. Tamao: la cantidad de mililitros o de gramos: corresponde al contenido y al envase.

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Adquirir productos en propiedad, para luego venderlos al consumidor final.i i t t lli t

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PRECIO es cualquier esfuer o medido en trabajo o dinero que se entrega a cambio de un satisfactorio (producto o servici o).

OBJETIVOS Potenciar beneficios Incrementar el cash-flow

Mantener el inters Mantenerse en el mercado

Evitar la competencia

Actuacin honesta

FUNCION QUE EL PRECIO DESEMPEA Contratar los costos y ajustarse para lograr el punto mximo de beneficio. Ajustar precios y descuentos a fin de alentar la compra de productos y se rpido cobro. Las empresas pueden encontrarse con serios problemas si no tienen flujo de efectivo. Adaptarse en periodos de baja demanda: para las empresas es importante la competitividad. Asegurar una igualda d entre los precios propios y los de la competencia; las empresas buscan mantenerse en el lidera go o la posicin. Fijar precios que ayuden a evitar la competencia contra otras empresas dentro del mismo mercado, se puede evitar la en trada de nuevos competidores Por fijar unos precios todava ms bajos que los considerados como normales; hacer lo que se considera correcto desde el punto de vista social.

SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA Ser el sistema informtico que se encarga de los procedimientos almacenados y organi ados, as de esta forma difundirla entre los medios, as como su almacenamiento y as de esta forma hacer ms fcil el almacenamiento del mismo.

EL PROCESO DE VENTA PERSONAL Ventas: son el cambio del producto y servicios por dinero. Es una secuencia que afecta el vendedor y se espera que llegue al consumidor, adquirir un bien o servicio que ofrece, cuya finalidad es ofrecer su mayor satisfaccin. Una venta involucra tres actividades: 1. Cultivar un comprador potencial. 2. Cerrar la venta, es decir, adoptar los temas y precios, segn el producto, el mercado y otros aspectos el proceso podr variar o hacer mayor nfasis en una de las actividades.

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