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21 Settembre 2017

S@lute 2017Il Forum dell’Innovazione per la Salute

Mobile First! Le app e i servizi di eHealth

App e servizi digitali: il punto di vista di cittadini, operatori ed Aziende Sanitarie

Marco PaparellaSenior Advisor - Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità

www.osservatori.netS@lute 2017 - Mobile First! Le app e i servizi di eHealth 21 Settembre 2017

Gli attori del Sistema

Cittadini / Pazienti

Operatori del settore

(medici ospedalieri, infermieri, MMG)

Sistema Sanitario Nazionale/Regionale

(Aziende Sanitarie, Regioni, Ministero)


La parola ai cittadini…

Tag cloud


Base totale campione : n= 1000

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24%

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Discussione online su propri problemi disalute\malattie (es. sintomi, cure, ecc.)

Discussione online sul proprio utilizzo di farmaci eterapie

Ricerca di informazioni e opinioni su strutturesanitarie e medici (es. reparti, servizi, curriculum,

contatti, orari di apertura, ecc.)

Ricerca di informazioni e opinioni su farmaci eterapie (es. foglio illustrativo, controindicazioni,

ecc.)

Ricerca di informazioni e opinioni su problemi disalute\malattie (es. definizioni, sintomi, cure, ecc.)

Sì, per avere un'altra opinione oltre a quella del medicoSì, per evitare una visita dal medicoSì, perché il medico non mi ha dato sufficienti informazioni

Parlando di internet in ambito sanitario, potrebbe indicare quali attivitàha svolto nell’ultimo anno e per quale motivo?

Internet e Salute



Quali dei seguenti servizi online ha utilizzato nell’ultimo anno e, in caso negativo, perchè non lo ha fatto?

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Ricevere un consulto da parte dei Medici Specialistitramite portali web specializzati (es. Pazienti.it)

Ricevere un consulto da parte dei Medici Specialistitramite email

Ricevere consigli, materiale audio\visivo e diformazione riguardo al proprio stato di salute…

Pagare le prestazioni sanitarie (visite\esamispecialistici)

Comunicare con il proprio Medico di Base tramiteemail

Accedere e consultare i propri documenti clinici (es.referti)

Ricevere promemoria per controlli medici periodici(SMS, email, ecc.)

Prenotare le prestazioni sanitarie (visite\esamispecialistici)

Accedere a informazioni sulle strutture sanitarie

Sì No perché preferisco altre modalità

No perché non sono capace No perché non sapevo fosse possibile farlo

No perché il servizio non è disponibile No perché non ne ho avuto la necessità

I servizi digitali al cittadino





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L’utilizzo aumenta nella fascia di

popolazione tra i 25 e i 54 anni





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Le percentuali si riducono nella popolazione under25 anni

mentre aumenta tra gli over55





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Un over55 su quattro

dichiara di non farlo perché non è capace


Campione Doxa:1.000 cittadini

FSE: il punto di vista dei cittadini

25%

19%

7%

5%

Ne ho sentito parlare

So di cosa si tratta

Ho cercatoinformazioni a riguardo

Ho usufruito delservizio

Fascicolo Sanitario Elettronico

Ne ho sentito parlare So di cosa si tratta

Ho cercato informazioni a riguardo Ho usufruito del servizio


Le App per il monitoraggio dello stile di vita

Base totale campione: n= 1000

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App per monitorare ilsonno

App per monitorare lecalorie

App per monitorarebattiti

App per mettere allaprova le abilità

mentali

App per monitorarepassi

App per monitorareallenamenti (es.

corsa, bici)

Sì

No, masareiinteressato

Quali delle seguenti App per monitorare lo stile di vita utilizza?Nel caso di utilizzo è presente un dispositivo indossabile/wearable

L’utilizzo aumenta tra coloro che hanno

usufruito di prestazioni sanitarie e nella fascia

della popolazione sotto i 44 anni


4%

8%

10%

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13%

13%

5%

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6%

8%

4%

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App per monitorare ilsonno

App per monitorare lecalorie

App per monitorarebattiti

App per mettere allaprova le abilità

mentali

App per monitorarepassi

App per monitorareallenamenti (es.

corsa, bici)

Sì

No, masareiinteressato

Base totale campione: n= 1000

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24%

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3%

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Orologio BraccialettoAbbigliamento

Wearableassociato

Quali delle seguenti App per monitorare lo stile di vita utilizza?Nel caso di utilizzo è presente un dispositivo indossabile/wearable

Base «users delle app»

Le App per il monitoraggio dello stile di vita


Utilizzo di App per interagire con i pazienti(Medici Internisti)

Campione: 212 MMI

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App per mettere alla prova le abilità mentali

App per monitorare le calorie

App per monitorare l’aderenza alla terapia

App per monitorare il sonno

App per monitorare i passi

App per monitorare altri parametri vitali, ad esempio saturazione dell’ossigeno, frequenza respiratoria, …

App per la formazione alla salute dei pazienti

App per monitorare la frequenza cardiaca

App per monitorare la pressione sanguigna

App per comunicare con il paziente (es. Mail,WhatsApp, Videochat)

Utilizzo Non utilizzo ma sono interessato

La possibilità di monitorare i

parametri vitali ha i maggiori livelli di interesse, insieme all’aderenza alla

terapia.


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App per rendere lo smartphone/tablet undispositivo medico utilizzando funzioni integrate

App per collegarsi con dispositivi medici (viacavo o wireless) al fine di pilotare il dispositivo…

App di supporto come ingranditori, registratoriaudio, sistemi di comunicazione e di…

App per memorizzare gli stati di salute epermettere il monitoraggio delle terapie seguite

App per effettuare analisi di dati personalizzatee fornire diagnosi specifiche o indicazioni…

App per la gestione dei turni

App per la gestione delle liste di attesa

App per la formazione dei medici con quiz,video formativi e simulazioni

App per screening e per identificazione di fattoridi rischio

App per consultare copie elettroniche di report,articoli scientifici, glossari, ecc.

App per consultare informazioni o linee guida

Utilizzo Non utilizzo ma sono interessato

Utilizzo di App Mediche Mobili(Medici Internisti)

13

Campione:

212 MMI

App di supporto a processi non core

App di supporto a processi core


I benefici

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59%

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37%

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37%

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47%

59%

Migliorare la fiducia che ipazienti ripongono in me

Svolgere le mie attività piùvelocemente

Migliorare la soddisfazione deipazienti

Rendere l'interazione con i mieipazienti più chiara e

comprensibile

Scambiare efficacemente dati,immagini e informazioni tanto da

evitare una visita

85%

68%

53%

Campione:540 MMG

Gli strumenti digitali utilizzati dai MMG per interagire con i pazienti


Gli ambiti di innovazione digitale per le Aziende Sanitarie

Strategici

Emergenti

Consolidati

% di Direttori che ritengono l’ambito molto rilevante - n= 132

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InfrastrutturaliCartella Clinica

Elettronica

Servizi digitali al

Cittadino

Sistemi

Dipartimentali

Continuità

operativa

Gestione inf.

farmaci

Clinical

Governance

Sistemi

di front-end

Integrazione con

sistemi regionali e/o

nazionali

Medicina

sul territorio

Gestione

documentale

Gestionali

di reparto

Servizi di Telemedicina

Disaster

Recovery

BI & BDA

Gestione amm.

e delle RU

Data Center

Rete fonia/dati e

Wireless

Mobile Hospital

Client e Fleet

Management

Cloud Computing

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Budget 2016[mln €]


Strategici

Emergenti

Consolidati


65%15%

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nel 2017

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Elettronica

Servizi digitali al

Cittadino

Sistemi

Dipartimentali

Continuità

operativa

Gestione inf.

farmaci

Clinical

Governance

Sistemi

di front-end

Integrazione con


nazionali

Medicina

sul territorio

Gestione

documentale

Gestionali

di reparto


Disaster

Recovery

BI & BDA

Gestione amm.

e delle RU

Data Center

Rete fonia/dati e

Wireless

Mobile Hospital

Client e Fleet

Management

Cloud Computing

65

14

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• I servizi digitali più diffusi nelle aziende sono il download dei referti (80%) e la prenotazione delle prestazioni via web (61%)

• È limitata l’offerta di servizi digitali tramite soluzioni mobile: solo il 19% delle aziende offre App per il download dei referti e la prenotazione delle prestazioni via web



Strategici

Emergenti

Consolidati


65%15%

% d

i azie

nde c

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revedono a

um

ento

dei budget

nel 2017

n=57

50%

20%


Elettronica

Servizi digitali al

Cittadino

Sistemi

Dipartimentali

Continuità

operativa

Gestione inf.

farmaci

Clinical

Governance

Sistemi

di front-end

Integrazione con


nazionali

Medicina

sul territorio

Gestione

documentale

Gestionali

di reparto


Disaster

Recovery

BI & BDA

Gestione amm.

e delle RU

Data Center

Rete fonia/dati e

Wireless

Mobile Hospital

Client e Fleet

Management

Cloud Computing

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• Aumenta la quota di aziende che utilizzano strumenti mobile per accedere ad alcune delle funzionalità della CCE (54% contro 43% nel 2016)

• Aumenta la spesa dedicata a questo ambito: 12 milioni di euro contro i 9 milioni del 2015



App per monitoraggio

dello stile di vita

Telemedicina

Comunicazione e condivisione di documenti

Fascicolo Sanitario Elettronico

Ricerca servizi e informazioni online

La metafora dell’elefante e delle gazzelle

21 Settembre 2017

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Mobile First! Le app e i servizi di eHealth

App e servizi digitali: il punto di vista di cittadini, operatori ed Aziende Sanitarie

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