verkkopalveluprojektien top-5 haasteet 2012
Post on 10-May-2015
510 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Perttu TolvanenWeb & CMS Expert, Partner
North Patrol Oy, 20121
Verkkopalveluprojektien TOP-5 haasteetLuento Metropolian digiviestinnän opiskelijoille marraskuussa 2012.
North Patrol Oy2
Sisältö
1. Konseptoinnin isoin haaste2. Konseptien toteutumisen isoin haaste3. Yksityiskohtaisen palvelusuunnittelun isoin haaste4. Verkkopalvelun toteutusprosessin isoin haaste5. Jatkuvan kehityksen isoin haaste
North Patrol Oy3
Konseptointi = omat sivustot + sos. med.
North Patrol Oy4
Verkkoläsnäolon johtaminen vuonna 2012
Kampanja-sivustot
Organisaation oma sivusto (sisältäen
asiakaspalvelun kanavan, tai muita
asiointi/verkkokauppa-palveluita)
Blogit
Keskustelu-foorumit
Kumppanuus-sivustot
Omat sisällöt:
ohjeet ja caset
Facebook omassa
tehtävässään roolitettuna
Chat-työkalu
upotettunaGoogle
Street View (kustomoitu
+ 360 sisätilat)
Flickrissä yliopiston
yhteisöllinen kuvagalleria
YouTubessa videot
Oma Älypää-peli ostettu
(onko sinusta teekkariksi?)
North Patrol Oy6
Verkko on sisällöntuotantokilpailu
Esimerkki: Tasainen, jatkuva, tavoitteellinen
sisällöntuotanto mahdollistaa hyvät
hakukonesijoitukset ja relevantin sisällön
sosiaaliseen mediaan
Esimerkki: Valiolla tuotteiden sijasta
kärkisisältö verkossa ovat reseptit.
Väite: Yhä useamman organisaation pitää
miettiä nykyisin, että mitkä ovat ne omat
”reseptit”.
North Patrol Oy9
Käyttäjien reitit ovat moninaiset
North Patrol Oy10
Käyttäjät löytävät sisällöt montaa eri kautta
Kampanja-sivustot
Organisaation oma sivusto (sisältäen
asiakaspalvelun kanavan, tai muita
asiointi/verkkokauppa-palveluita)
Blogit
Keskustelu-foorumit
Kumppanuus-sivustot
Esimerkki: Persoonien kautta suunnittelu korostuu nykyisin kun pitää miettiä
eri käyttäjien hakusanoja ja käyttötilanteita.
Ylisuunnittelu on kuitenkin myös huomattava riski, koska liikaa ei kannata yrittää käyttötilanteita
ennustaa.
North Patrol Oy13
Käyttötilanteita ei pidä yliennustaa
North Patrol Oy14
Päätelaitelaitteiden monimuotoisuus on suurin
syy siihen miksi responsiivinen suunnittelu on niin lähellä hopealuotia
nykyisin kuin mikään ratkaisu voi olla.
North Patrol Oy15
North Patrol Oy16
North Patrol Oy17
North Patrol Oy18
Mobiili ja desktop –käyttö elää tällä hetkellä vaikeata murrosvaihetta jossa
kummallakin on iso rooli. Lisäksi käyttäjät voivat käyttää samoja
laitteita hyvin erilaisiin tarkoituksiin (esim. kiire bussiin, tarvitsee optimoitua kokemusta,
kun pääsee bussiin, niin ei olekaan kiire enää, ja haluaa
täyden kokemuksen).
North Patrol Oy19
Projekteista nopeisiin kokeiluihin!
North Patrol Oy20
Tehokkaimmat polut löytää vain kokeilemalla
Kampanja-sivustot
Organisaation oma sivusto (sisältäen
asiakaspalvelun kanavan, tai muita
asiointi/verkkokauppa-palveluita)
Blogit
Keskustelu-foorumit
Kumppanuus-sivustot
North Patrol Oy21
Yhteenveto
1. Konseptoinnin isoin haaste: Omat sivustot, kumppanisivustot ja sosiaalinen media muodostavat kokonaisuuden joka pitää nähdä yhtenä kokonaisuutena konseptien pitää olla verkkoläsnäolon konsepteja, ei pelkkiä verkkosivustokonsepteja.
2. Konseptien toteutumisen isoin haaste: Pysyvä ja tehokas verkkoläsnäolo edellyttää jatkuvaa, merkityksellistä sisällöntuotantoa. Tasainen sisällöntuotanto taas tarkoittaa merkittävää resurssitarvetta, jota ei aiemmin ole tarvittu.
3. Yksityiskohtaisen palvelusuunnittelun isoin haaste: Käyttäjien reitit voivat alkaa hakukoneesta tai sos. med. palveluista eikä enää voida samalla tavalla ennustaa käyttäjien reittejä. On tutkittava palveluanalytiikkaa, ja haastateltava käyttäjiä.
4. Verkkopalvelun toteutusprosessin isoin haaste: Palveluita ei voida suunnitella vain tiettyihin käyttötilanteisiin. On sallittava mukautuminen ja monipuolinen käyttö.
5. Jatkuvan kehityksen isoin haaste: Projekteista on siirryttävä jatkuvaan kokeiluun!
North Patrol Oy22
Verkkopalveluhankintojen neuvonantaja
North Patrolin ovat perustaneet verkkopalvelujen asiantuntijat Sami Kalanen ja Perttu Tolvanen.
Lisätietoja verkossa:www.northpatrol.com
Tunnemme hyvin verkon mahdollisuudet, teknologiat ja alan toimijat. Riippumattomana konsultti-yhtiönä voimme tukea asiakkaitamme valitsemaan omiin tarpeisiinsa parhaiten sopivat ratkaisut.
North Patrol Oy tarjoaa tukea verkkopalvelun tilaajalle internet-, intranet- ja extranet-projekteissa.
Autamme asiakkaitamme hankkeiden suunnittelussa, vaatimusten määrittelyssä sekä teknologia- ja toimittajavalinnoissa. Toimimme myös projektien läpiviennin tukena ja lopputulosten arvioijana.
North Patrol Oy23
BUYER´S GUIDE TO WEB PROJECTSwww.northpatrol.com/blog
top related