ux camp kullaniciarastirmalari

Kullanıcı Araştırmaları Kavramsal Tasarım Süreci

www.userspots.com

Monday, July 1, 13

ÜRÜN - KULLANICI ETKİLEŞİMİ

Monday, July 1, 13

“Bu web sitesi hiç kullanışlı değil...”Bir arayüzün kullanıcı dostu olup olmadığını nasıl anlarız?

Monday, July 1, 13

Kullanıcı-ürün etkileşimini anlamak kullanıcı deneyimini anlamanın ilk adımıdır.

Monday, July 1, 13

kime göre - neye göre ? “Bu web sitesi hiç kullanışlı değil...”

Monday, July 1, 13

“Kullanım bağlamı, ürün-kullanıcı etkileşiminde rol oynayan tüm iç ve dış faktörleri anlatır.”

Monday, July 1, 13

nerede?ne

zaman?kim? kim ile?ne

yapıyor ?ne ile ? nasıl ?

Monday, July 1, 13

ARAŞTIRMA

‘KULLANICI DOSTU KULLANICI ARASTIRMALARI’

Monday, July 1, 13

Niteliksel Araştırma “Insight” yakalamak

Monday, July 1, 13

•Kullanıcı çalışmanızı ‘tasarlayın’.

•Araştırma sorularını belirleyin.

•Hedef kitleye uygun kullanıcıları bulun.

•Veri dökümantasyonu yapın.

•Analiz edin.

•Tasarım fikirleri değil, tasarım çözümleri geliştirin.

Monday, July 1, 13

Kullanıcı çalışmanızı ‘tasarlayın’.

Ne öğrenmek istiyorum?

(Yeni ihtiyaçlar, arayüz sorunları, kullanıcı yolculuğu vb.)

Hangi metodlar işime yarar?

(Bağlamsal görüşme, gözlem, kullanılabilirlik testi, vb.)

Ne tür araçlar kullanabilirim?

(Digital araçlar, kağıt-kalem, sosyal medya, telefon, vb.)

Monday, July 1, 13

Araştırma sorularını belirleyin.

Temel araştırma soruları sormak, araştırma ve tasarım sürecinizde odak noktanızı belirlemenize ve süreci takip etmenize yardım eder.

Monday, July 1, 13

Bağlamsal Görüşmeler, Paydaş Görüşmeleri

Monday, July 1, 13

Günlük Çalışmaları

Monday, July 1, 13

Cultural probes

Monday, July 1, 13

Shadowing

Monday, July 1, 13

Hedef kitleye uygun kullanıcıları bulun.

Kullanıcıların kendilerini ifade etmelerine yardımcı olacak araçlar sağlayın.

Monday, July 1, 13

Photo 5: As a football fan, this year I became to be a supporter of Galatasaray. Hadi hadi Galata!!

Photo 4: I have lot of turkish friends here. I´m so lucky for having these really good people around me. Here a picture of us before playing a football match.

Photo 10: One thing I was surprised most here was the people. Turkish people are always friendly and helpful. Here it´s me with one kebab place worker.

Photo 9: This is how they make the “durums”. Awesome!!

Monday, July 1, 13

Monday, July 1, 13

Veri dökümantasyonu yapın.

Görüşmeler sırasında topladığınız verileri kaydedin. Bulguların çeşidi (cümle, gözlem, davranış şekli) , ne zaman ve hangi çalışmada elde edildiğini hemen kaydetmek, analiz aşamasına katkıda bulunur.

Monday, July 1, 13

VERİ ANALİZİ‘KULLANICI BÖYLE YAPTI AMA BENCE...’

Monday, July 1, 13

Monday, July 1, 13

Veri dökümantasyonunu yapın.Analiz edin.

Tüm veri ve bulguları göz önünde toplayın. ‘Hands on research’ , bulgular ve tasarım fikirleri arasındaki bağlantıları takip etmek, grup halinde çalışmak için yararlıdır.

Monday, July 1, 13

Affinity Diagrams

Monday, July 1, 13

Hikaye Anlatma

Monday, July 1, 13

Kullanıcı Yolculuğu (Customer Journey)

Monday, July 1, 13

Generative Sessions

Monday, July 1, 13

Tasarım “çözümleri” geliştirin.

Hazırladığınız persona, durum senaryoları, kullanıcı yolculuğu üzerinden yeni senaryolar geliştirin, prototipleyin, kullanıcılarla test edin.

Monday, July 1, 13

http://www.servicedesigntools.org

http://digitaltoolsforservicedesign.com/

Kaynaklara göz atın!

Monday, July 1, 13

Monday, July 1, 13

Çalışma

Durum:

Son zamanlarda izlediğiniz bir konser, tiyatro, sinema vb. deneyiminizi aşama aşama (araştırma, bilet alma, mekana varma, izleme, ayrılma gibi) analiz edip bu süreci iyileştirecek bir servis-ürün tasarlamak

istiyorsunuz.

Araştırma Soruları?

Monday, July 1, 13

www.userspots.comiletisim@userspots.com

Monday, July 1, 13