uba - social media marketing

Comment intégrer les médias sociaux dans mon entreprise et ma communication?

Emmanuël BriardUn pas plus loinOctobre 2012

Qui êtes-vous ?

| 2 |

Génération

► Digital native ?

► Social media native

Tour de table

► Expérience ?

► Attentes ?

13/04/2023 | 5 |Slideshow title - John Smith

Questions

Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, You Tube, Flikr, Foursquare...

► Quelles sont les possibilités stratégiques et les limites des médias sociaux ?

► Quelles sont les spécificités et les utilisations des plateformes sociales les plus populaires ?

► Comment les intégrer et les adapter dans le quotidien de mon entreprise et de ma marque ?

Social Media Marketing

De quoi parlons-nous ?

13/04/2023 | 7 |Slideshow title - John Smith

Les médias sociaux ?

► Facebook, le plus grand en nombre d’utilisateurs

13/04/2023 | 8 |Slideshow title - John Smith

Les médias sociaux ?

► YouTube, la plate-forme de média social la plus sous-estimée

13/04/2023 | 9 |Slideshow title - John Smith

Les médias sociaux ?

► LinkedIn, le plus grand réseau professionnel

13/04/2023 | 10 |Slideshow title - John Smith

Les médias sociaux ?

► Twitter, connu de tous, mais uniquement utilisé par un groupe très spécifique

13/04/2023 | 11 |Slideshow title - John Smith

Les médias sociaux ?

► Netlog, réseau social plutôt classique, qui perd petit à petit son emprise sur les jeunes internautes

13/04/2023 | 12 |Slideshow title - John Smith

Les médias sociaux ?

► Flickr, plus ancienne plateforme de matériel photographique, perdant sa popularité

13/04/2023 | 13 |Slideshow title - John Smith

Les médias sociaux ?

► Google +, mais pourquoi ?

13/04/2023 | 14 |Slideshow title - John Smith

Les médias sociaux ?

► Foursquare, le labo pour les accros…

13/04/2023 | 15 |Slideshow title - John Smith

Devices

Smartphone

> 2011 : 19%

> 2012 : 26% des Wallons disposent d’un mobile avec interface tactile

(AWT)

Tablettes

> 2011 : 3% > 7% (AWT)

> 2012 : 23% (IAB)

Devices

75% des Wallons de 15 ans et plus ont aujourd’hui accès à Internet à leur domicile

54% d’internautes > primaire ou personnes sans diplôme

14% consultent des sites sur Internet depuis leur téléphone

Usage

Des chiffres…

IAB, AWT, SPF Economie…

Missions Veiller à la réputation

Créer & animer la

communauté

Enrichir & qualifier la

DB

Mesurer les résultats

Jouer la viralité

Augmenter la visibilité

Le Social Media Marketing (SMM)A quoi ça sert ? Comment ça marche ?

1. Etre vu et (re)connu > Search Engine Marketing (SEM)

2. Tester une idée, un concept

3. Communiquer avec ses prospects

4. Faire de la veille concurrentielle

5. Mesurer la satisfaction de ses clients

6. Fidéliser ses clients

7. Recruter du personnel

8. Trouver fournisseurs et partenaires

9. Echanger connaissances et pratiques avec ses confrères

10. Exercer une pression, faire du lobbying

11. Vendre

12. Etc.

En pratique…

http://www.youtube.com/watch?v=Et6ULKDtj5A&feature=share

+ Conversation !

2012, Stop au monologue !

En pratique…

13/04/2023 | 27 |Slideshow title - John Smith

Les outils Social Media Marketing

► Développement & animationd’une communauté d’entreprises participantes

► Développement & animationd’une communauté de visiteurs potentiels

► Advergaming > activation des communautés

► Alimentation d’un flux d’infos vers les journalistes et « fans »

http://www.youtube.com/watch?v=0TYy_3786bo

Retour d’expérience…

Le point de vue du vieux c...

du digital immigrant

13/04/2023 | 43 |SMM – emmanuel.briard@unpasplusloin.com

Entreprise qui écoute ?Entreprise 2.0

Démarche stratégique ou effet de mode ?

Ce n’est pas un job de stagiaire…

Un média de +

Objectif ?

Budget ?

Timing ?

C’est un marathon !… prime aux gros

1ère étape

E-réputation

& pratique « personnelle »

SMM > Effet viral interne…

2ème étape

Webmetrics

KPI’s

3ème étape

Conversation

Ton ?

medium = message > oui & non

Création de contenu > vidéo ?

Rédaction > curation

Avatar

Multi-devices

Design > ergonomie

Les gens

> persona

> data

4ème étape

Conversion

advergaming

= concours

= 1 + 1

Buzz, est-ce 2.0 ?

Community manager

Description de fonction

Compétences

► Veiller

► Ecouter

► Analyser

► Décider

► Rédiger

► Publier

► Animer

► Modérer

► Stratège

► Technique

► Créatif

► Orthographe

► Juridique

► Passion

► Self-control

► Gestion du temps

► Nouveau job ?

► > <

Contact center

► Externe ou interne ?

Geek ?

► Précurseur

► … mais pas trop !

► Confidentialité

► Content >< Community manager

► Rédaction > curation

► Proximité du management

► SAV & CRM

► Gestion du temps !

► Communication de crise

Et demain ?

Présentation - 78

Web 3.0

► QR Code

► TV, Autoradio, frigidaire…

13/04/2023 | 79 |Slideshow title - John Smith

Infobésité

Gestion des flux entrants et sortants

► newsletters, e-mails, flux RSS, blog ?

13/04/2023 | 80 |Slideshow title - John Smith

Géolocalisation

Foursquare > Marketing App

Granata pet…

Tous en terrasse…

13/04/2023 | 81 |Slideshow title - John Smith

Réalité augmentée

http://www.youtube.com/watch?v=0OyvK8ySxqM&feature=player_embedded#at=21

| 83 |

Social search

http://www.youtube.com/watch?v=aYf5iSA6t6g

Facebook ?

> attention !