transition agile & accompagnement au changement

Transition agile & Accompagnement au

changement

Romain Couturier – ExakisEmail : romainc@exakis.comTwitter : @romaincouturierLinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier

Scrum Day 2011

Votre interlocuteur

Après des études en Génie Logiciel et une expérience de développement chez un éditeur, Romain a contribué au développement d’un département technique notamment grâce aux méthodes agiles.Praticien, formateur et coach, j’interviens aujourd’hui auprès des équipes et de mes clients pour le développement, la diffusion et l’enrichissement de leur pratiques agiles.

Lyon, le 5 avril 2011, www.mix-it.fr

Exakis : nos métiers

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ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT

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PILOTAGE

Ordre du jour

Vendre l’agilité Accompagnement au changement

Initialiser la transition Conduire la transition

Un peu de théorie

Dans la pratique

Témoignage de mise en œuvre de l’agilitéExpériences

1

2

3

Un peu de théorie :1.1 Vendre l’agilité1.2 Accompagnement au changement & Transition organisationnelle

1

Un besoin initial pour démarrer …

… mais se concentrer sur le besoin final

Simplicité sur le papier : Scrum

Production de valeur

immédiate

Maîtrise des risques

Visibilité / transparence

Support et intégration

du changement

Qualité accrue

Satisfaction utilisateur

Les bénéfices attendus de l’agilité

Quelques réactions typiques

L'agilité ...

… qu’est-ce que c’est ?... c'est un gaspillage de temps et d’énergie… ça ne concerne pas le management... ce n'est qu'une mode... c'est le chaos... j’en fait déjà

Construire le bon discours pour …

• Direction technique• DSI• Commercial • Directeur financier• Directeur Marketing/produit• Direction RH• Directeur de la communication• PDG• …

Dirigeants : Sponsors

• Utilisateurs finaux• MOA• MOE• Responsable contractuel• Achats• …

Clients : Acteurs

http://lyon.clubagile.org

Un peu de théorie :1.1 Vendre l’agilité1.2 Accompagnement au changement & Transition organisationnelle

1

Les étapes de la maturité

Analyse & Sensibilisation

Mobilisation

Implication

Capitalisation & Stabilisation

Elaborer un diagnostic, Sensibiliser en face à face

Construire le plan d’action. Préparer les acteurs.

Projet PiloteMise en œuvre

Diffusion des bonnes pratiques. Essaimage

Satir Change Process Model

2 Dans la pratique2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action

Axes d’analyse et plan d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation

2 approches de transition

1ère étape : élaborer votre diagnostic

Pourquoi réaliser un diagnostic?

Capacité à évoluer

Communiquer / Sensibiliser

Connaissance du terrain

1er facteur de succès

Forces & dysfonctionnements de l’organisation actuelle

Niveau d’adhésion Attentes Opportunités du

passage à l’agilité

Méthodologie : Entretiens qualitatifs

Les axes d’étude du diagnostic

Chefs de projetEquipes Coach

Top management & SponsorClient - MOA

Etudier chaque axe

Définir votre diagnostic

Porteur du projet

Organisation

Mili

eu D

SIM

ilieu

hor

s D

SI

Genèse

Management

Equipe

Génèse : d’où vient le besoin ?

Génèse : d’où vient le besoin ?

Management

Equipe

Génèse : d’où vient le besoin ?

Management

Equipe

Visibilité des premiers résultats

Efforts dans la mise en

œuvre

Type d’organisation & moyens attendus ?

Les qualités d’un « chef gestionnaire de projet »

• Facilitateur• Animateur• Ouverture d’esprit• Soutien• Confiance• Délègue• Esprit d’équipe• Humilité• Rigueur

Principaux relais

du changement

Les équipes

• Comment sont organisées les équipes de réalisation ?– Nombre de personnes– Niveau de compétences– Affinité avec le mode projet

• Quelle répartition géographique ?

• Positionnement face à une nouvelle démarche– un cadre structurant rassurant ?– un changement d'habitude ?

• Niveau de motivation vis-à-vis du changement ?

Champion / Coach

• Développe l’innovation et la créativité

• Accélère l’appropriation

• Cadre la réflexion et la pratique

• Unifie les actions

• Articuler une vue réaliste et crédible

• Facilite la canalisation des efforts

• Éventuellement, supporte la vision et les objectifs à atteindre

• Donne des résultats immédiats et à long terme

A chacun son coaching

Savoir-être Savoir-faire

Coach pratiques/méthode/processus Coach technique

Mr. M/P Mr. T

Porteur du projet

Top management & sponsors

• Quelle culture ? • Quelles attentes ? • Projet stratégique ou "effet d'annonce"

La MOA, les clients

• Niveau d’implication habituel ?• Motivation ? • Connaissance du métier ?• Niveau d’autorité ?• Repositionner la MOA au cœur du projet

d’agilité (Product Owner)

Structurer les résultats de votre diagnostic

• Rappel de la démarche de diagnostic– Cadre de la démarche,

entretiens réalisés, objectifs de l’étude, axes d’analyse

• Situation actuelle– Dysfonctionnements

constatés– Points moteurs

• Vers l’agilité– Identifier les facteur de succès– Identifier les risques– Prioriser les attentes (en

fonction des cibles)

Go / No Go : Quelle attitude ?

Une organisation favorable . Des acteurs convaincus et moteurs dans le changement Þ Ambition élevéeÞ Excès d’optimismeÞ Moyens

Une volonté de changer sous-jacente et des freins à faire évoluerÞ Agir par la sensibilisationÞ Influencer pour convaincre

Une mission déclarée impossible ? Il est encore trop tôtÞ Une approche tactique et plus longue Þ Supprimer toutes les références liées à l'agilité Þ Travailler le terreau via une réflexion plus profonde

2 Dans la pratique2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action

Les axes d’analyse et d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation

Plan d’actions : les Hommes

• Communication / sensibilisation• Formation• Coaching• Sélection des équipes

Plan d’actions : organisation

• Structuration des équipes• Redéfinition des rôles• Evolution des processus• Reporting / indicateurs– Vus de l’extérieur– Facteurs humain– Réalisation– Ingénierie

Plan d’actions : les outils

• Outils collaboratifs• Radiateur d’informations– Post-It– Indicateurs– Schémas– Autres …

• Environnement detravail

Projet pilote

http://blog.mountaingoatsoftware.com/four-attributes-of-the-ideal-pilot-project

Equipe pilote

• Equipe réduite• Mono-site• Disponible • Motivée• Convaincue

+ un champion/coach

Exemples de terrains difficiles pour un projet pilote

• Tâches chronophages• Chaîne d’approbation des livrables• Hostilité aux nouvelles méthodes• Désengagement• Manque de compétences techniques• Aucun sponsor

Quelques risques à anticiper portent sur …

• Implication des acteurs• Distance• Communication• Rigueur et discipline• Accompagnement des équipes• Auto-interprétation de l’agilité• Faire du neuf avec du vieux• Effet dogmatique• Manque d’ouverture d’esprit

3 Témoignage de mise en œuvre de l’agilité

Témoignage

Concept inconnuAucun intérêt

Demande cliente, 1er projet agile

Buzz interneCom’

interne (technique)

Com’ interne

(manager)

Com’ interne

(commerce) contractualisation agile

Coaching d’une DSI

mobilisation équipes et managers

Intérêt interne

croissant

1ère réponse appel

d’offre en agile

11/08

01/09

03/09

12/09

10/08

Témoignage

Personnalisation

méthodes et outils

Com’ interne

(direction) : stratégie

d’entreprise

Com’ interne (CP, managers)

Uniquement réponses en

agile

1er projet Web sur

autre agence, coaching

Projets pilote, 1ers échecs &

succès

1ère consultation

agile

1er projet > 500 j

1er AO public agile

1er projet > 1000 j

01/10

03/10

04/10

01/10

01/10

08/10

09/10

CONCLUSION

La transition vers l’agilité est … Agile

Les bonnes pratiques de la transition

• Travailler avec les personnes motivées• Appuyer le discours sur les difficultés en cours• Favoriser une mise en place simple• Se faire accompagner• Définir des critères d'évaluation de la réussite• Penser l'agilité par rapport au contexte• Valoriser l’existant

Des pratiques immédiates et à coût Zéro

Daily meeting Rétrospective Définition de Terminé

Démarrez demain !

Persévérez … !

Ne restez pas seul !

Romain Couturier – ExakisEmail : romainc@exakis.comTwitter : @romaincouturierLinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier