transition agile & accompagnement au changement

52
Transition agile & Accompagnement au changement Romain Couturier – Exakis Email : [email protected] Twitter : @romaincouturier LinkedIn : http:// fr.linkedin.com/in/romaincouturier Scrum Day 2011

Upload: romain-couturier

Post on 21-Jun-2015

3.416 views

Category:

Business


1 download

DESCRIPTION

Des pressions externes grandissantes poussent les entreprises à changer leurs organisations pour s'adapter et développer la réactivité. Les SI, eux aussi sont impactés. L'agilité devient une alternative pertinente pour accélérer la mise en oeuvre de produits et sécuriser les développements.Premier challenge : définir l'organisation agile adaptée au contexte de votre entreprise. Mais au-delà, la réelle complexité réside dans l'implication des hommes à tous les échelons. L'évolution des habitudes de travail doit être couplée à l'évolution des habitudes de conception des solutions informatiques. Je vous propose un premier cadre de réflexion sur la transition organisationnelle nécessaire au déploiement del'agilité.

TRANSCRIPT

Page 1: Transition agile & accompagnement au changement

Transition agile & Accompagnement au

changement

Romain Couturier – ExakisEmail : [email protected] : @romaincouturierLinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier

Scrum Day 2011

Page 2: Transition agile & accompagnement au changement

Votre interlocuteur

Après des études en Génie Logiciel et une expérience de développement chez un éditeur, Romain a contribué au développement d’un département technique notamment grâce aux méthodes agiles.Praticien, formateur et coach, j’interviens aujourd’hui auprès des équipes et de mes clients pour le développement, la diffusion et l’enrichissement de leur pratiques agiles.

Lyon, le 5 avril 2011, www.mix-it.fr

Page 3: Transition agile & accompagnement au changement

Exakis : nos métiers

SECURITE

PILOTAGE

ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT

INFRA-STRUCTURE

COMMUNICATIONS UNIFIEES

DEVELOPPEMENT

TRAVAIL COLLABORATIF, BI

SERVICE MANAGEMENT

POSTE DE TRAVAIL

ONLINE SERVICES

BUSINESS SOLUTIONS

DATA CENTER

PILOTAGE

Page 4: Transition agile & accompagnement au changement
Page 5: Transition agile & accompagnement au changement

Ordre du jour

Vendre l’agilité Accompagnement au changement

Initialiser la transition Conduire la transition

Un peu de théorie

Dans la pratique

Témoignage de mise en œuvre de l’agilitéExpériences

1

2

3

Page 6: Transition agile & accompagnement au changement

Un peu de théorie :1.1 Vendre l’agilité1.2 Accompagnement au changement & Transition organisationnelle

1

Page 7: Transition agile & accompagnement au changement

Un besoin initial pour démarrer …

… mais se concentrer sur le besoin final

Page 8: Transition agile & accompagnement au changement

Simplicité sur le papier : Scrum

Page 9: Transition agile & accompagnement au changement
Page 10: Transition agile & accompagnement au changement

Production de valeur

immédiate

Maîtrise des risques

Visibilité / transparence

Support et intégration

du changement

Qualité accrue

Satisfaction utilisateur

Les bénéfices attendus de l’agilité

Page 11: Transition agile & accompagnement au changement

Quelques réactions typiques

L'agilité ...

… qu’est-ce que c’est ?... c'est un gaspillage de temps et d’énergie… ça ne concerne pas le management... ce n'est qu'une mode... c'est le chaos... j’en fait déjà

Page 12: Transition agile & accompagnement au changement

Construire le bon discours pour …

• Direction technique• DSI• Commercial • Directeur financier• Directeur Marketing/produit• Direction RH• Directeur de la communication• PDG• …

Dirigeants : Sponsors

• Utilisateurs finaux• MOA• MOE• Responsable contractuel• Achats• …

Clients : Acteurs

http://lyon.clubagile.org

Page 13: Transition agile & accompagnement au changement

Un peu de théorie :1.1 Vendre l’agilité1.2 Accompagnement au changement & Transition organisationnelle

1

Page 14: Transition agile & accompagnement au changement

Les étapes de la maturité

Analyse & Sensibilisation

Mobilisation

Implication

Capitalisation & Stabilisation

Elaborer un diagnostic, Sensibiliser en face à face

Construire le plan d’action. Préparer les acteurs.

Projet PiloteMise en œuvre

Diffusion des bonnes pratiques. Essaimage

Page 15: Transition agile & accompagnement au changement

Satir Change Process Model

Page 16: Transition agile & accompagnement au changement

2 Dans la pratique2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action

Axes d’analyse et plan d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation

Page 17: Transition agile & accompagnement au changement

2 approches de transition

Page 18: Transition agile & accompagnement au changement
Page 19: Transition agile & accompagnement au changement

1ère étape : élaborer votre diagnostic

Pourquoi réaliser un diagnostic?

Capacité à évoluer

Communiquer / Sensibiliser

Connaissance du terrain

1er facteur de succès

Forces & dysfonctionnements de l’organisation actuelle

Niveau d’adhésion Attentes Opportunités du

passage à l’agilité

Méthodologie : Entretiens qualitatifs

Page 20: Transition agile & accompagnement au changement

Les axes d’étude du diagnostic

Chefs de projetEquipes Coach

Top management & SponsorClient - MOA

Etudier chaque axe

Définir votre diagnostic

Porteur du projet

Organisation

Mili

eu D

SIM

ilieu

hor

s D

SI

Genèse

Page 21: Transition agile & accompagnement au changement

Management

Equipe

Génèse : d’où vient le besoin ?

Page 22: Transition agile & accompagnement au changement

Génèse : d’où vient le besoin ?

Management

Equipe

Page 23: Transition agile & accompagnement au changement

Génèse : d’où vient le besoin ?

Management

Equipe

Page 24: Transition agile & accompagnement au changement

Visibilité des premiers résultats

Efforts dans la mise en

œuvre

Page 25: Transition agile & accompagnement au changement

Type d’organisation & moyens attendus ?

Page 27: Transition agile & accompagnement au changement

Les équipes

• Comment sont organisées les équipes de réalisation ?– Nombre de personnes– Niveau de compétences– Affinité avec le mode projet

• Quelle répartition géographique ?

• Positionnement face à une nouvelle démarche– un cadre structurant rassurant ?– un changement d'habitude ?

• Niveau de motivation vis-à-vis du changement ?

Page 28: Transition agile & accompagnement au changement

Champion / Coach

• Développe l’innovation et la créativité

• Accélère l’appropriation

• Cadre la réflexion et la pratique

• Unifie les actions

• Articuler une vue réaliste et crédible

• Facilite la canalisation des efforts

• Éventuellement, supporte la vision et les objectifs à atteindre

• Donne des résultats immédiats et à long terme

Page 29: Transition agile & accompagnement au changement

A chacun son coaching

Savoir-être Savoir-faire

Coach pratiques/méthode/processus Coach technique

Mr. M/P Mr. T

Page 30: Transition agile & accompagnement au changement

Porteur du projet

Page 31: Transition agile & accompagnement au changement

Top management & sponsors

• Quelle culture ? • Quelles attentes ? • Projet stratégique ou "effet d'annonce"

Page 32: Transition agile & accompagnement au changement

La MOA, les clients

• Niveau d’implication habituel ?• Motivation ? • Connaissance du métier ?• Niveau d’autorité ?• Repositionner la MOA au cœur du projet

d’agilité (Product Owner)

Page 33: Transition agile & accompagnement au changement

Structurer les résultats de votre diagnostic

• Rappel de la démarche de diagnostic– Cadre de la démarche,

entretiens réalisés, objectifs de l’étude, axes d’analyse

• Situation actuelle– Dysfonctionnements

constatés– Points moteurs

• Vers l’agilité– Identifier les facteur de succès– Identifier les risques– Prioriser les attentes (en

fonction des cibles)

Page 34: Transition agile & accompagnement au changement

Go / No Go : Quelle attitude ?

Une organisation favorable . Des acteurs convaincus et moteurs dans le changement Þ Ambition élevéeÞ Excès d’optimismeÞ Moyens

Une volonté de changer sous-jacente et des freins à faire évoluerÞ Agir par la sensibilisationÞ Influencer pour convaincre

Une mission déclarée impossible ? Il est encore trop tôtÞ Une approche tactique et plus longue Þ Supprimer toutes les références liées à l'agilité Þ Travailler le terreau via une réflexion plus profonde

Page 35: Transition agile & accompagnement au changement

2 Dans la pratique2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action

Les axes d’analyse et d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation

Page 37: Transition agile & accompagnement au changement

Plan d’actions : organisation

• Structuration des équipes• Redéfinition des rôles• Evolution des processus• Reporting / indicateurs– Vus de l’extérieur– Facteurs humain– Réalisation– Ingénierie

Page 38: Transition agile & accompagnement au changement

Plan d’actions : les outils

• Outils collaboratifs• Radiateur d’informations– Post-It– Indicateurs– Schémas– Autres …

• Environnement detravail

Page 39: Transition agile & accompagnement au changement

Projet pilote

http://blog.mountaingoatsoftware.com/four-attributes-of-the-ideal-pilot-project

Page 40: Transition agile & accompagnement au changement

Equipe pilote

• Equipe réduite• Mono-site• Disponible • Motivée• Convaincue

+ un champion/coach

Page 41: Transition agile & accompagnement au changement

Exemples de terrains difficiles pour un projet pilote

• Tâches chronophages• Chaîne d’approbation des livrables• Hostilité aux nouvelles méthodes• Désengagement• Manque de compétences techniques• Aucun sponsor

Page 42: Transition agile & accompagnement au changement

Quelques risques à anticiper portent sur …

• Implication des acteurs• Distance• Communication• Rigueur et discipline• Accompagnement des équipes• Auto-interprétation de l’agilité• Faire du neuf avec du vieux• Effet dogmatique• Manque d’ouverture d’esprit

Page 43: Transition agile & accompagnement au changement

3 Témoignage de mise en œuvre de l’agilité

Page 44: Transition agile & accompagnement au changement

Témoignage

Concept inconnuAucun intérêt

Demande cliente, 1er projet agile

Buzz interneCom’

interne (technique)

Com’ interne

(manager)

Com’ interne

(commerce) contractualisation agile

Coaching d’une DSI

mobilisation équipes et managers

Intérêt interne

croissant

1ère réponse appel

d’offre en agile

11/08

01/09

03/09

12/09

10/08

Page 45: Transition agile & accompagnement au changement

Témoignage

Personnalisation

méthodes et outils

Com’ interne

(direction) : stratégie

d’entreprise

Com’ interne (CP, managers)

Uniquement réponses en

agile

1er projet Web sur

autre agence, coaching

Projets pilote, 1ers échecs &

succès

1ère consultation

agile

1er projet > 500 j

1er AO public agile

1er projet > 1000 j

01/10

03/10

04/10

01/10

01/10

08/10

09/10

Page 46: Transition agile & accompagnement au changement

CONCLUSION

La transition vers l’agilité est … Agile

Page 47: Transition agile & accompagnement au changement

Les bonnes pratiques de la transition

• Travailler avec les personnes motivées• Appuyer le discours sur les difficultés en cours• Favoriser une mise en place simple• Se faire accompagner• Définir des critères d'évaluation de la réussite• Penser l'agilité par rapport au contexte• Valoriser l’existant

Page 48: Transition agile & accompagnement au changement

Des pratiques immédiates et à coût Zéro

Daily meeting Rétrospective Définition de Terminé

Page 49: Transition agile & accompagnement au changement

Démarrez demain !

Page 50: Transition agile & accompagnement au changement

Persévérez … !

Page 51: Transition agile & accompagnement au changement

Ne restez pas seul !

Page 52: Transition agile & accompagnement au changement

Romain Couturier – ExakisEmail : [email protected] : @romaincouturierLinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier