social messaging als e20 killer app
Post on 13-Jan-2015
931 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Social Messaging – E20 Killer App? Knowledge Camp 2010
Björn NegelmannPassau, 8. Oktober 2010
08.10.2010 / Version GKC10 2
Agenda
Was ist mein Verständnis von E20?
Was ist mein Verständnis von Social Messaging?
Was ist eine Killer App?
Warum ich Social Messaging als Killer App für Enterprise 2.0 sehe?
© N:Sight Research GmbH
08.10.2010 / Version GKC10 3
… mein Verständnis von Enterprise 2.0 …
© N:Sight Research GmbH
08.10.2010 / Version GKC10 4
Verständnis von E20
Neue Formen des Informations-, Wissens- und Kollaborationsmanagement auf Basis von Social Software (Phase 1)
Neue Formen der Organisationsform und der Unternehmens-DNA (Phase 2)
Schlüsselmerkmale User Feedback & Architecture of Participation Harnessing Collective Intelligence Flexibility to Change
© N:Sight Research GmbH
08.10.2010 / Version GKC10 5
Verständnis von E20
Quelle: http://blog.enterprise2open.com/2010/03/17/the-dissemination-of-the-e20-virus/
© N:Sight Research GmbH
08.10.2010 / Version GKC10 6
Verständnis von E20
1.0 Prinzip
Wenige legen fest,was gut ist!
Ein Deployment setztdas Definierte als
Friss-oder-Stirb-Variante vor!
Der Einzelne sucht sich Wege,um das System herum!
2.0 Prinzip
Eine Gruppe nutzt ein System unddas potenziert den Mehrwert.
Die Gruppe gewinnt Weitere fürdie Nutzung; das System ist
flexibel für die unterschiedlichenAnforderungen.
Wenige moderieren undlenken die Entwicklung.
© N:Sight Research GmbH
08.10.2010 / Version GKC10 7
… mein Verständnisvon Social Messaging …
© N:Sight Research GmbH
Arbeitsdefinition und Abgrenzung
Foren & Blogs
E-MailInstant
Messaging
1 zu wenigen
1 zu vielen
Asynchron (Wortlastig) Realtime (Kurznachricht)
Ohne Antwortgarantie
Mit Antwortmglichkeit
© N:Sight Research GmbH 8
Arbeitsdefinition: Öffentlicher Austausch von Informationen in Echtzeit und mit unbestimmten Adressaten
© N:Sight Research GmbH 9
08.10.2010 / Version GKC10
Different Wordings lead to different notions
Enterprise TwitterAs corporate use of Twitter
Enterprise MicrobloggingMicroblogging: „regular entries of short
sentence fragments containing commentary, descriptions of events, or other material such as graphics or video“ (Wikipedia „Micro-Bloging“ and „Blogging“)
Enterprise Microblogging: as limitation of micro-blogging behind the firewall
Social MessagingRelating to the term of „social software“ as a
way of allowing users to interact and share data (Wikipedia)
As a contradiction towards Instant Messaging (limited to the messaging concept of 1 to few): 1 to Many without any guaranteed response
Micro-Sharingsocial networking tools and systems that
enable listening, awareness, communication and collaboration between people, through short bursts of text, links, and multimedia content.
surprisingly powerful way to connect people to one another for corporate benefit. (Laura Fitton, Pistachio)
Emphasis on the conversation Emphasis on the social part
Kommunikation Koordination
Im Geschäftsprozess
Rund um denGeschäftsprozess
Micro-Messaging Micro-Learning
BusinessInnovation
Comm.-basedCollaborationKnowledge
Sharing
Anwendungsszenarien Social Messaging
Projektkommunikation
Private Kommunikation(Chatting & Socializing)
Information/File Sharing(Daten/Dateien/Bilder) Work Status
Update
System StatusUpdate
Verbesserungs-vorschläge
PersönlicheEntwicklung
PersönlicheFragen
„Flurfunk“Begleitung v.
Veränderungsprozessen
Schichttage-buch
Projekt-Management
© N:Sight Research GmbH 10
Micro-Messaging Micro-Learning
BusinessInnovation
Comm.-basedCollaborationKnowledge
Sharing
Projektkommunikation
Private Kommunikation(Chatting & Socializing)
Information/File Sharing(Daten/Dateien/Bilder) Work Status
Update
System StatusUpdate
Verbesserungs-vorschläge
PersönlicheEntwicklung
PersönlicheFragen
„Flurfunk“Begleitung v.
Veränderungsprozessen
Schichttage-buch
Projekt-Management
08.10.2010 / Version GKC10 11
Views Personalization RSS feeds Distribution to
External Targets Integration to
Third Party Clients User Statistics
Update OutputUpdate Output
Action Types- User Actions- System Action
Information Model- Structure- Relationship Model- Extensions
Language Support Search
Update Processing
Update Processing
Input Options Input Assistance Update Types Commenting/
Threading Classification Integration of
External Sources
Update Capturing
Update Capturing
User Management Analytics & Controlling
Application Management Content Management
Functional Model of Social Messaging
© N:Sight Research GmbH
08.10.2010 / Version GKC10 12
Vendor Solution Matrix:Horizontal Dimension - Functional Focus
• Solution focus on basic social messaging (only freeform content)
• Twitter-alike features: @/DM, Following • Information structure by tagging
Communication-based
Coordination
Micro-Sharing
Micro-Messaging
• Solution focus on information sharing (Extended Content Types)
• Commenting & Threading • Information structure by user or topic groups
• Solution focus on the provision of communication tools forcoordination processes (Project-/Task-/Decision-Management)
• Integration interfaces for coordination/collaboration applications
© N:Sight Research GmbH
08.10.2010 / Version GKC10 13
Vendor Solution Matrix:Vertical Dimension – Technological Concept
• Product-orientatedapplication approach
• Web service or software• Defined Function Model• API – only key functions• Installation & Configuration
• Data model is defined• Processes are defined
• Infrastructure-orientated framework approach
• API for possible extensions• Implementation rather than
installation• Daten model is to be
defined• Processes are adjustable
© N:Sight Research GmbH
08.10.2010 / Version GKC10 14
Vendor Solution Matrix
Comm.-basedCoordination
Micro-Sharing
Micro-Messaging
Out-of-the-Box Framework
Pure-PlayOnline-Services
Open/Closed-SourcePlattforms
Comm.-basedCoordination-Tools
Micro-SharingFrameworks
IntegratedMicro-Sharing Etp-Built
Message-Server
© N:Sight Research GmbH
08.10.2010 / Version GKC10 15
… was ist eineKiller Application …
© N:Sight Research GmbH
08.10.2010 / Version GKC10 16
Wikipedia-Defition: Killer Application
A killer application (commonly shortened to killer app), in the jargon of technologists, has been used to refer to any computer program that is so necessary or desirable that it proves the core value of some larger technology, such as computer hardware, gaming console, software, or an operating system.
© N:Sight Research GmbH
08.10.2010 / Version GKC10 17
… Begründung für Aussage „Social Messaging ist die E20 Killer App“…
© N:Sight Research GmbH
08.10.2010 / Version GKC10 18
Schlüsselmerkmale für Social Messaging Lösungen
Niederschwelligkeit: einfacher Nutzungseinstieg; Freitext oder strukturierte Verweise – that‘s it!
Pointiertheit: Begrenzte Zeichenanzahl für Update => Exaktheit und kein Geschwafel
Schnelligkeit: Interaktion in Quasi-Echtzeit Reflexivität: direktes Feedback von „strong“ und „weak ties“ zu
eigener Aktivität Demokratisierung der Informationslage: Transparenz zu
Unternehmensgeschehnissen Pulsmesser: Verbreitung als Funktion der subjektiven Wichtigkeit
=> kollektiver Filtermechanismus Identifikation und Nähe: Ambient Intimacy als Identifikationsfaktor
und Bindemittel
© N:Sight Research GmbH
Transparenz zuInformationen, Wissen, Vorgängen & Kompetenzen
Wertschöpfung durch neue bzw. bisher nicht transparente Info
• Identifikationsprozess durchTransparenz & Authenzität
• Steigerung von Involvement & Commitment
Outputverbesserung
Ambient KnowledgeSharing (Wissen imVorbeigehen)
Unwahrscheinliche Kommunikation wahrscheinlich machen - Niklas Luhmann
Kosteneinsparung
Transformation
Outgrowth Outcome
Wirkungskette zum Social Messaging
Outflow
© N:Sight Research GmbH 19
08.10.2010 / Version GKC1020
Potentiale und Herausforderungen vonSocial Messaging Lösungen
Potentiale Herausforderungen
Transparenz: Der Informationsfluss wird hierarchie- und abteilungs-übergreifend gefördert.
Zufriedenheit: Durch Feedback und Reflexivität auf das eigene Tun erhält der Mitarbeiter eine Bestätigung, was die allgemeine Zufriedenheit fördert.
Identifikation und Nähe: Durch Transparenz erhöhte Identifikation mit Unternehmen und Nähe zu Personen in der Institution
Kosteneinsparung: Prozess- und Projektkosten für Informations- und Expertensuche
Wertschöpfung: Lösung von Geschäftsproblemen über „Weak Ties“ (nicht direkt involvierte Personen)
Vorbehalte gegen Informationssymmetrien: Informationen und Wissen sind in vielen Unternehmen immer noch die Grundlage für Macht und das Selbstverständnis von Führung
Schneller ROI auf Nutzerebene: erfahrene Nutzen schnell größer als Aufwand, sonst droht Nutzungsreaktanz
Herstellung einer Geschäftsrelevanz: Schnelle Transparenzmachung der individuellen Wertschöpfung für Beleg ggü. Geschäftsführung
Sicherheitsaspekte: Datenschutzrichtlinien, Schutz der Geschäftsgeheimnisse
Komplexitätsbewältigung: Schneller persönlicher Nutzen durch Filter und Untergruppen
© N:Sight Research GmbH
© N:Sight Research GmbH 21
08.10.2010 / Version GKC10
Social Messaging als E20 Killer App
E20 Immanenz
Unterstützt das “transparente” und “flexible” Unternehmen
“Transparenzmachung” der “Feeds & Flows” - sprich der Informationsflüsse
Unterstützt die Wertschöpfung über „Weak Ties“
Fördert den Informationsaustausch, den Wissenstransfer, die Zusammenarbeit und die Problemlösungsfindung
E20 Enabler
“Transparenzmachung” von “Informationsflüssen” unterstützt das E20 Change Management
Bietet schnelle Ergebnisse und damit eine „Good Practice“ für weitere E20 Initiativen
Quelle: http://blog.n-sight.de/2010/06/28/ist-social-messaging-der-e20-treiber/
Website: http://www.n-sight.de/research/social-messaging Contact Form: http://www.n-sight.de/contact-us Twitter: http://twitter.com/nsight
Bilder aus den Folien: iStockphoto Nr.: 000001682638 photocase Nr.: 24ep82a50779252,75t450779582, 130342© N:Sight Research GmbH
top related