social media agritourism. la comunicazione digitale nel territorio senese
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Social Media Agritourism. !La comunicazione digitale nel territorio senese.!
Dipartimento di Scienze Sociali, Politiche e Cognitive Multimedia Communication Laboratory!
Firenze, !29 Novembre 2012!
JACOPO PASQUINI!GAETANO TORRISI!
Photo credits: Agriturismo Guardastelle, San Gimignano (SI)!
Framework!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Agriturismo e Toscana!
Toscana, la realtà di riferimento per l’agriturismo italiano:!
Più di 4.000 agriturismi! Regione italiana con il maggior numero di strutture agrituristiche! 1 agriturismo italiano su 4 è toscano! La Toscana è la meta preferita dagli italiani nel 60,8% dei casi in cui si
sceglie un azienda agrituristica!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Photo credits: intoscana.it!
Agriturismo e Siena!
Siena, la provincia capofila per l’agriturismo toscano:!
Oltre 1.100 agriturismi! Oltre 13.000 posti letto! 37,8 agriturismi ogni 10.000 abitanti! 26,9 agriturismi ogni 100 km quadrati!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Photo credits: terresiena.it!
Agriturismo e Social Media!
Presenza agrituristica sui social media:!
Ascolto preliminare e costante! Leva promozionale e di awareness! Creazione touchpoint digitali, spazi di aggregazione online, community
e tribù fedeli! Veicolare contenuti di valore! Amplificare il rapporto amichevole e familiare! Stabilire relazioni con Clienti potenziali, parlando lo stesso linguaggio! Scorgere tendenze! Intercettare gusti e feedback! Vendere tramite social commerce!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Obiettivi e metodologia!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Obiettivi di ricerca!
La ricerca si propone di investigare il binomio “agriturismo e social media” per rispondere alle seguenti domande:!
Come cambia la scelta e la programmazione della vacanza in agriturismo?!
Come e perché i social media intervengono nel marketing agrituristico?!
Quali competenze esistono?! Quale budget viene allocato in termini di tempo e risorse?! Quale strategia viene adottata dagli operatori?!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Metodologia di ricerca!
Indagine telefonica: questionario 11 domande risposta chiusa!
Periodo rilevazione: dal 10 al 25 luglio 2011!
Campione di 250 agriturismi estratti dall’elenco provinciale di Siena (campione casuale non stratificato con margine di errore standard del 6%)!
Campione raggiunto: 211 agriturismi, circa 1/5 delle strutture totali della provincia!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Risultati!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Tipologia di connessione ad Internet!
Il 13,2% dichiara di non usufruire di una connessione:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Presenza sul web!
L’82,9% ha un proprio website:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Grado di avanzamento tecnologico del sito!
98% assenza di ottimizzazione per smartphone e tablet e 98% di contenuti multimediali:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Presenza di sistemi automatizzati per la prenotazione online!
Il 64,8% preferisce ancora gestire in prima persona la prenotazione:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Integrazione dei social network nel sito dell’agriturismo !
Icone e plug-in social sono assenti nell’86% dei siti:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Social network sites utilizzati per la promozione dell’agriturismo (possibili più risposte)!
Il 55,8% dichiara di non essere presente in nessun social network, il 26,1% su Facebook:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Esperienza maturata nel mondo dei social media (% riferite al totale di aziende che utilizzano i social)!
Il 39,1% è presente da meno di un anno:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Motivazioni per l’utilizzo dei social media per la promozione dell’agriturismo (possibili più risposte).!
Il 21,5% per uso personale, il 16,1% su consiglio di esperti, il 12,9% per conformità rispetto agli altri:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Frequenza di aggiornamento del proprio spazio social!
Il 28,1% visita l’account, commenta/risponde e pubblica contenuti almeno 1 volta al giorno: !
Disponibilità di investimento annuale sui social media!
Il 43,8% non è disposto ad investire su annunci pubblicitari, consulenze e social media marketing; il 27,1% fino a 500 euro: !
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Conclusioni!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Nel contesto agrituristico senese:!
Il web come canale promozionale non è ancora universalmente diffuso!
Ostacoli infrastrutturali, impossibilità di accesso a Internet in alcuni territori rurali!
Scarso ricorso alle tecnologie digitali (booking online, compatibilità mobile, multimedia content)!
Basso utilizzo, anche personale e amatoriale, dei social network! Processo di rapidissima diffusione: raddoppiano ogni anno, negli ultimi
tre anni, le strutture presenti nei social media! Iscrizione per pressione “sociale”, per bisogno di non rimanere isolati
relazionalmente!
Conclusioni!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
In sintesi:!
Mercato agrituristico toscano e senese in forte competizione! Contesto economico negativo limita gli investimenti! Aumento sensibilità degli operatori verso la digital communication: il
sito non basta più, serve una conversazione con la Clientela! Manca una competenza specifica sul funzionamento, sulle potenzialità
e sull’utilizzo dei social media ai fini di marketing turistico! Social media entrano sempre più nel mix di comunicazione
agrituristica ma, al momento, sembrano una scelta obbligata più che consapevole: non è l’agriturismo a cercare il viaggiatore ma viceversa.!
Conclusioni!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Credits!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Ringraziamenti!
Ricerca in collaborazione con:!
Stesura survey, editing e review:!
Stefano Occhipinti! Gaia Gasparetto! Valentina Canu
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
Jacopo Pasquiniwww.doctorbrand.it
Gaetano Torrisi!www.gaetanotorrisi.com!
Grazie!!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!
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