questback presentatie

QuestBack Ask & Act

“ QuestBack stelt ons in staat om efficiënt, effectief en interactief onderzoek te doen.”

- Robbert Trapman, Business Analist, Ormco Europe

Inhoud

• Wie is QuestBack,

• Wat kunt u o.a. met QuestBack,

• Wat is QuestBack,

• Wat is QuestBack in de praktijk,

• Werkgebieden,

• Klanten aan het woord,

• Voorbeeld vragenlijst & rapportage,

• Export mogelijkheden,

• Wat levert QuestBack u o.a. op?,

• Vragen?

Wie is QuestBack

QuestBack bestaat sinds 2000.

QuestBack is een internationaal bedrijf

• 3000 relaties,

• 200 mensen werkzaam,

• 22 vestigingen,

• 56 landen,

• Europa, Noord-Amerika, Canada, Zuid-Afrika.

Wat kunt u o.a. met QuestBack

• U bent in staat uw doelgroep (intern en/of extern) te bevragen,

• U bent in staat direct te reageren op antwoorden & tendensen,

• U kunt met de ontvangen resultaten effectieve vervolgstappen maken,

• Informatie waarmee u o.a. uw strategie kunt bepalen,

• Informatie die u inzicht geeft in ‘hoe u ervoor staat’.

Wat is QuestBack – ASK & ACT

A European study indicates that up to 95% of all organizations collect feedback regularly from customers and employees, but only 10% actually act upon it.Source: Gartner Group

QuestBack in de praktijk – ASK & ACT

Werkgebieden intern/extern, onder andere voor

• Evaluatie van draaiboeken, campagnes, inzet personeel & vrijwilligers,

• Evaluatie van oefeningen en inzetten (disciplinair en multidisciplinair),

• Onderzoeken (o.a. tevredenheid, epidemiologie),

• HRM, entree en/of exit interview, psychologische test, E-Learning,

• Kwaliteitscontrole,

• Communicatie, intern en/of extern,

• Evaluatie van evenementen, symposia, informatiebijeenkomsten, en werkgroepen,

• Evaluatie van gesprekken met uw medewerkers, bedrijven en scholen.

Klanten aan het woord

“Het gebruiksgemak van QuestBack is zeer groot waardoor de mensen die ermee werken geen IT opleiding hoeven te hebben.”

- Diana van Dam – Medewerker Onderzoek, RIVM

Klanten aan het woord

“ Door QuestBack hebben wij meer controle over de resultaten en zijn we slagvaardiger om hier op te reageren.”

- Natalie Anceaux, NEN

Een voorbeeld van een vragenlijst

Voorbeeld van een rapportage

Voorbeeld van een rapportage

Export mogelijkheden

  PowerPoint (.PPT)

  PowerPoint QuestBack grafieken

  Acrobat (.PDF)

  Acrobat met grafieken

  Word (.RTF)

  Met grafieken

  Samenvatting (.XLS)

  Text (.CSV)  SPSS (.SAV) Webrapportage & Webservices (soap)

Wat levert QuestBack u onder andere op

• Harde data,Bijvoorbeeld;- E-mail adressen,- Mobiele telefoonnummers, - en/of overige gegevens,

• Softe data, Bijvoorbeeld;- Behoeftes en ervaringen van de relaties, deelnemers, cursisten

(intern maar ook extern). - Ervaring van de relatie na een evenement, symposia, gebruikersdag cursus, bijeenkomst, mailing, etc.

• Management informatie,Bijvoorbeeld;- Over klantgedrag,- Waar gaat het om, - Wat leeft er bij de relatie, het personeel, en of businesspartners,

etc.

Vragen ?