programma "vendita e relazione con il cliente: tecniche e psicologia della vendita"
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ConsulentiComunicazione&RisorseUmane in collaborazione con
VENDITA E RELAZIONECON IL CLIENTE
TECNICHE E PSICOLOGIA DELLA VENDITA
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1 2 3acquisire maggiore
CONSAPEVOLEZZAdegli strumenti comunicativi
di cui si dispone,per rapportarsiefficacemente a
clienti,dipendenti e colleghi
acquisire la CAPACITA'di leggere e utilizzare
i segnali che il clientemanda nelle fasidi trattativa e negoziazione
imparare a CAPIRE e GESTIREle proprie emozioni
e quelle dell'interlocutore,
senza farsi influenzare
destinatari
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rivoltoai professionistiche ogni giorno
vendonoprodotti ai clienti
e idee alle persone
destinato a coloro che vogliono ottenere
dal proprio lavoro un risultato
migliore e duraturo
contenuti
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1L'immagine e la comunicazione
aziendale
Le leve della
persuasione
Le fasidella
trattativa
L'importanza delle
domande
La negoziazione La gestione delle emozioni
Perchè compriamo?
L'immagine e la comunicazione
aziendale
Fuga di informazione e
errori da evitare
2
5 6
3 4
7 8
struttura
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28ORE
4GIORNATE
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