les enjeux du marketing

Enjeux du Marketing directEnjeux du Marketing directGroupe Canada

Introduction

Un monde en pleine révolution technologique !

Un exemple le téléphone portable :

L’impact de cette révolution technologique

sur nos métiers ?

2 milliards d’individus

équipés

Marketing direct ou Marketing services ?

Les DATA : le cœur de notre métier

La collecteLa collecteL’hébergementL’hébergement

La diffusionLa diffusion

La collecte

Les sources:- Achats (VPC, Cartes de fidélités)

- Questionnaires (Satisfaction, grande enquête conso)

- Internet

- Téléphone

- …

L’hébergement

Gérer

des fiches clients

des abonnements

des dons

Organiser

des informations

des achats

des profils

Mesurer

des actions

des réactions

D’une organisation simple

à

Une organisation complexe

La diffusion

Mailing

Fax

Téléphone

E mailing

Sms

Blog

Website

…

« Le Marketing Direct vous connaîtIl vous fait sentir uniqueVous rend important pour les marquesIl vous reconnaît comme consommateurIl vous relie à la marqueEt vous permet d’agir…. »

Des canaux de plus en plus nombreux

Le Marketing Direct

MARKET = Marché ING = Agir Direct = En Direct

Agir sur le marché par la maîtrise de l’information en Agir sur le marché par la maîtrise de l’information en direct sur les consommateursdirect sur les consommateurs

Les grands principes du Marketing Direct

Les grands principes du Marketing Direct

1- Savoir prendre l’initiative

2- Ne pas se tromper de cible

3- Bien connaître le client

4- Bien connaître les spécificités consommateurs

5- Connaître le ROI (retour sur investissement)

6- Savoir retenir son client

7- Aller droit au but

8- Être prévoyant

Le Temps, le Volume, la Technologie

PLUS une contrainte évolue et PLUS fort sera le changement

Les contraintes de demain

Rap

idité

de

trai

tem

ent

Volume d’information

Technologie

Quels Enjeux pour le Marketing Direct ?

Quelles seront les priorités ?

La collecteLa collecte

L’hébergementL’hébergement

La diffusionLa diffusion

Quelles vont être les évolutions ?

Les Enjeux de demain

CollecterCollecter HébergerHéberger DiffuserDiffuser

La maîtrise de l’intégration des données en entréeLa qualité de l’exploitation La pertinence de l’analyse

=

Force de Recommandation

Maîtriser la Donnée

Point d'entrée

Technologie

Type de données

Lieu de stockage

Technologie

Exploitation de données

Point de contact

Technologie

Analyse des résultats

Demain quels Enjeux ?

Second Life

Tv Online

Pub On line

Blogs Website

Web 2.0

Web 3.0

Buzz

Monde virtuel

Viral

Sécurité

Google

One to One

Le Marketing Direct avant :

Du papier

Lent

Cher

Pas fun

Technique

Demain …

Électronique

Ultra rapide

Moins cher

Individualisé

Orienté consommateur final

Fun

Avant Après

MARKETING DIRECTMARKETING DIRECTMARKETING DIRECTMARKETING DIRECT

Tout le groupe Canada vous remercie ,,,

Aïcha Serrari

Anne Henard

David Trichet

Delphine Cortina

Didier Quinet

Guy Lis

Guillaume Réville

Hassania Benaissi

Isabelle Vidal Soler

Ludovic Aërnouts

Magalie Petit

Marie Chaillou

Michèle Frankel

Jean-Marc Prunier Petit

Goulven Aubrée