giao tiep phi_ngon_tu

http://www.tamviet.edu.vn

Kỹ năng thuyết trình

GIAO TIẾP

PHI NGÔN TỪTâm Việt Group

1

http://www.tamviet.edu.vn

Vấn đề

2

Không phải nói cái gì,mà người nghe

cảm nhận và thay đổi như thế nào

http://www.tamviet.edu.vn

Nói:Cho ai?

Để làm gì?3

http://www.tamviet.edu.vn

Thuyết trình thành công

4

Tiến bộ

Cảm nhận

Như thế nào

Cái gì

Người nói thể hiện

Người nghe thay đổi

http://www.tamviet.edu.vn

Giao tiếp phi ngôn từ

Khái niệm & đặc điểm

Kỹ năng phi ngôn từ

5

http://www.tamviet.edu.vn

Khái niệm phi ngôn từ

Hữu thanh Vô thanh

Phi ngôn từ

Giọng nói (chất giọng, âm lượng, độ cao…), tiếng thở dài, kêu la

Điệu bộ, dáng vẻ, trang phục, nét mặt, ánh mắt, di chuyển, mùi…

Ngôn từ Từ nói Từ viết

6

http://www.tamviet.edu.vn

Sức mạnh thông điệp

7

Ngôn từ 7%

Giọng nói38%

Hình ảnh 55%

Ngôn từ hay phi ngôn từ?

Ngôn từ (nội dung)

Giọng nói (to - nhỏ, cao - thấp,…)

Hình ảnh (thính giả nhìn thấy ta ntn)

http://www.tamviet.edu.vn

LẠI ĐÂY!8

http://www.tamviet.edu.vn

Hiệu quả thuyết trình

9

Ngôn từ7%

Phi ngôn từ

93%

93 : 7 = 13,285

http://www.tamviet.edu.vn

Chỉ số thông minhChỉ số thông minh(Intelligence Quotient)(Intelligence Quotient)

10

Trí tuệ xúc cảmTrí tuệ xúc cảm(Emotional Intelligence)(Emotional Intelligence)

EIEI

Trí tuệ Xã hộiTrí tuệ Xã hội(Social Intelligence)(Social Intelligence)

SISI PIPITrí tuệ Thực dụngTrí tuệ Thực dụng

((Practical Intelligence)Practical Intelligence)

IQIQAQAQ

Trí tuệ vượt khóTrí tuệ vượt khó((Adversity Quotient)Adversity Quotient)

http://www.tamviet.edu.vn

Đặc tínhLuôn tồn tại

Có giá trị thông tin cao

Mang tính quan hệ

Khó hiểu

Chịu ảnh hưởng của văn hoá

11

http://www.tamviet.edu.vn

Sự khác biệt

Ngôn từ Phi ngôn từ

Đơn kênh Đa kênh

Không liên tục Liên tục

Kiểm soát được Khó kiểm soát

Rõ ràng Khó hiểu12

http://www.tamviet.edu.vn

Chức năngNhắc lại

Thay thế

Bổ trợ

Nhấn mạnh

Điều tiết

13

http://www.tamviet.edu.vn

Giao tiếp phi ngôn từ

Khái niệm & đặc điểm

Kỹ năng phi ngôn từ

14

http://www.tamviet.edu.vn

Các loại phi ngôn từGiọng nói

Dáng điệu, cử chỉ

Trang phục

Mặt

Mắt

Tay

Động chạm

Chuyển động

Mùi

Khoảng cách

15

http://www.tamviet.edu.vn

Giọng nói

Giới tính, tuổi tác, quê quán

Trình độ học vấn

Tâm trạng, quan hệ với thính giả

16

http://www.tamviet.edu.vn

Giọng nóiÂm lượng

Phát âm

Độ cao

Chất lượng

17

http://www.tamviet.edu.vn

Giọng nóiTốc độ

Điểm dừng (Ông già)

Nhấn mạnh (Ai bảo)

Phân nhịp

18

http://www.tamviet.edu.vn

Ông già đi nhanh quá!

19

back

http://www.tamviet.edu.vn

Ai bảo anh mua

cam cho tôi?

20

back

http://www.tamviet.edu.vn

Vâng, tôi thua anh.

Xin lỗi anh!

21

back

http://www.tamviet.edu.vn

Không nghĩ...

22

bằng miệng

http://www.tamviet.edu.vn

Dáng điệu và cử chỉBiểu tượng

Minh hoạ

Điều tiết

Là con dao hai lưỡi

23

http://www.tamviet.edu.vn 24

http://www.tamviet.edu.vn

Nhất dáng, nhì da,

thứ ba nét mặt

25

http://www.tamviet.edu.vn

Năng động&

Nhiệt tình26

http://www.tamviet.edu.vn

Trang phục

Địa vị xã hội, khả năng kinh tế

Trình độ học vấn

Chuẩn mực đạo đức

27

http://www.tamviet.edu.vn

Ăn cho mình

mặc cho

người28

http://www.tamviet.edu.vn

Gần nể bụng, nể dạ

Lạ nể áo, nể quần.

29

http://www.tamviet.edu.vn

Vừa mắt mình

Ưa mắt người

30

http://www.tamviet.edu.vn 31

http://www.tamviet.edu.vn 32

http://www.tamviet.edu.vn

Mặc sang hơn

thính giả một bậc

33

http://www.tamviet.edu.vn

MC WC

34

http://www.tamviet.edu.vn

Mặt

Thể hiện cảm xúc (250. 000)

Biểu cảm (Tươi cười)

35

http://www.tamviet.edu.vn

Một nụ cười

bằng mười

thang thuốc bổ36

http://www.tamviet.edu.vn

Cuộc đời không nghiêm

túc như chúng ta nghĩ,

37

hãy vui đùa một

cách nghiêm túc.

http://www.tamviet.edu.vn

Vui vẻ khỏe người

Vui vẻ trẻ lâu

Vui vẻ đẻ ra tiền

Vui vẻ đẻ ra tình38

http://www.tamviet.edu.vn

10 đặc tính của niềm vui

1. Hài hước làm giảm căng thẳng

2. Niềm vui cải thiện giao tiếp

3. Niềm vui làm mâu thuẫn dễ được giải quyết

4. Nụ cười giúp chúng ta lạc quan

5. Cười mình là hình thức hài hước cao nhất

39

http://www.tamviet.edu.vn

10 đặc tính của niềm vui

1. Nụ cười có sức mạnh điều trị tự nhiên

2. Nụ cười làm giảm gánh nặng

3. Niềm vui đoàn kết mọi người

4. Niềm vui phá vỡ sự nhàm chán và mệt mỏi

5. Niềm vui tạo ra năng lượng

40

http://www.tamviet.edu.vn

Cơ sở của niềm vui

Cười với thính giả nhưng không cười họ

Hãy thư giãn chứ đừng tỏ ra nghiêm nghị

Cười to tiếng

Suy nghĩ với tinh thần hài hước

Có thái độ vui đùa

41

http://www.tamviet.edu.vn

Cơ sở của niềm vui

Hoạch định để có một thời gian vui vẻ

Hãy hồn nhiên

Hãy giúp người khác nhìn thấy mặt tích cực

Biết ngạc nhiên

42

http://www.tamviet.edu.vn

Nhìn mặt mà bắt hình dong

43

http://www.tamviet.edu.vn

Mắt biểu lộ

Yêu thương

Tức giận

Nghi ngờ

Ngạc nhiên

Ưu tư

Bối rối

Hạnh phúc

Lẳng lơ

44

http://www.tamviet.edu.vn 45

http://www.tamviet.edu.vn

Trời sinh con mắt

là gương

Người ghét ngó ít,

kẻ thương ngó nhiều46

http://www.tamviet.edu.vn

Mắt

Nhìn = nhìn thấy?

Điều tiết

Gây ảnh hưởng

47

http://www.tamviet.edu.vn 48

http://www.tamviet.edu.vn

Các kỹ xảo mắt

Nhìn cá nhân, nhóm

Dừng mỗi ý

Nhìn vào trán

Nhìn theo hình chữ M và W

49

http://www.tamviet.edu.vn

W50

W

http://www.tamviet.edu.vn

Mắt là Mắt là

cửa sổ tâm hồncửa sổ tâm hồn

51

http://www.tamviet.edu.vn

Thu nhận thông tin

52

Thính giác12%

Xúc giác6%

Khứu giác4%

Thị giác75%

Vị giác3%

http://www.tamviet.edu.vn

Tay

Mắt phản xạ với tứ chi

Trong khoảng cằm đến thắt lưng

Trong ra, dưới lên

Đổi tay tạo sự khác biệt

53

http://www.tamviet.edu.vn

Mắt bắt tay

54

http://www.tamviet.edu.vn

Tay: những lưu ý

Không khoanh tay

Không cho tay vào túi quần

Không trỏ tay

Không cầm bút, hay que chỉ

55

http://www.tamviet.edu.vn

Động chạm

Tăng bộc bạch

Tăng chấp thuận

Các kiểu:

Xã giao

Tình bạn

Tình yêu

56

http://www.tamviet.edu.vn 57

http://www.tamviet.edu.vn

Di chuyểnLên & xuống

Tốc độ

Không đơn điệu

7 bước kỳ diệu

58

http://www.tamviet.edu.vn

Mùi

Đối với nam

Đối với nữ

59

http://www.tamviet.edu.vn

Khoảng cáchThân thiện < 1m

Riêng tư < 1.5m

Xã giao < 4m

Công cộng > 4m

60

http://www.tamviet.edu.vn

Giao tiếp phi ngôn từ

Khái niệm & đặc điểm

Kỹ năng phi ngôn từ

61

http://www.tamviet.edu.vn

Sức mạnh của thông điệp

62

Ng«n tõ7%

Giäng nãi38%

H×nh ¶nh55%

http://www.tamviet.edu.vn 63