facebook e twitter per spingere il tuo ecommerce

Facebook & Twitter

per spingere il tuo Ecommerce

Elena Farinelli – 14 novembre 2015

Case history: da 300 a 3000 FAN in 4 mesi

Come far crescere i fan di una pagina(e lanciare un Ecommerce)

imparando dagli errori!

Cliente: Ecommerce che vende prodotti per “stare bene”

Gennaio 2012: presa la gestione della pagina Facebook (260 fan)Piano editoriale: non chiaroCadenza quotidiana: 3/5 contenuti al giorno!!!

Andamento della pagina

Gennaio 2012: = 260 fanFebbraio 2012: dopo 1 mese = 264 fan (+ 4 fan)Marzo 2012 = 270 fan (+ 6 fan)Aprile 2012 = 295 fan (+ 25 fan)Maggio 2012 = 311 fan (+ 16 fan)Giugno 2012 = 324 fan (+ 13 fan)Luglio 2012 = 343 fan (+ 19 fan)Agosto 2012 = 353 fan (+ 10 fan)Settembre 2012 = 357 fan (+ 4 fan)

In 8 mesi la pagina cresciuta < di 100 fan…Un disastro!

Andamento della pagina

In 8 mesi 97 fan. Dove sbagliavamo?

Contenuti non profilati (seppur interessanti)

Serviva una “spintina”

Dobbiamo pagare?

Si cambia strategia

Da settembre 2012 (dopo l’estate): cambio di strategia

1) meno post2) profilati sul target3) supporto campagna PPC

Focus sul target

Partiamo dal prodotto e dal target: prodotti sani, naturali, per chi non vuole usare medicine.

Chi è il target di questi prodotti?

Chi è il target

mamme preoccupate per la salute dei bambini, mamme che si informano su Internet (blog e social media) mamme “tecnologiche”(shopping online)

Strategia editoriale

1 post al giorno Foto molto curate/emozionali Circuito mamme blogger

Iniziamo dal primo punto: di cosa parlare?

Su Facebook non devo parlare (solo) dei miei prodotti (quantosono belli, buoni, migliori degli altri…) bensì di cosa interessa al mio target.

Strategia editoriale

Su Facebook le foto sono importanti.Se vogliamo che un postabbia successo deve avere una bella foto“emozionale”.

Nel nostro caso abbiamo attinto a pieni mani da Pinterest.

Alcuni esempi di post

Notizie e idee “prese” dalle blogger

Pubblico 1 post di una blogger, che avviso, magari lei ci ricondividealle sue fan, followers...

Alcuni esempi di post

Parliamo dei loro problemi (casa, figli, famiglia, soldi), come risolverli.

Parliamo delle cose che preoccupano una mamma ogni giorno.

Alcuni esempi di post

Uno dei problemi più grossi per una mamma italiana... il Natale!!! (anche idee per regali)

Campagna pubblicitaria Facebook Ads

Ai contenuti più mirati decido di dare una spinta, con una serie di annunci a pagamento (Facebook Ads)

Quanto mi costa?

Campagna pubblicitaria Facebook Ads

Precedentemente: Campagna 2011 1 mese = 40 €, 80 click (like ?)

Prima campagna estate 2012 (vecchia gestione pagina)2 mesi = 228 € , 1343 click e 141 like (ogni like 1.61 €)1 annuncio fisso su un prodotto1 sull'ultimo post inserito

Seconda campagna ottobre 2012 (nuova gestione pagina)2 mesi = 316 €, 6289 click, 1414 like (ogni like 22 cent.)

Terza campagna dicembre 20121 mese = 120 € circa, 2732 click, 565 like (ogni like 21 cent.)

Campagna pubblicitaria Facebook Ads

La campagna Facebook ADS è stata profilata

Risultati

Settembre 2012 = 357 fan (+ 4 fan)

Ottobre 2012 = 759 fan (+ 402 fan)Novembre 2012 = 1524 fan (+ 765 fan)Dicembre 2012 = 2135 fan (+ 611 fan)

24 Gennaio 2013 = 3000 fan

Febbraio 2013 = 4000 fan

Concludendo

una buona pianificazione editoriale contenuti mirati sul target una campagna profilata Facebook Ads

= successo della pagina

= aumento vendite!

E Twitter?

Condivisione in automatico (problema di risorse). Ma… vengono “persi” pezzi di testo per strada, inoltre non c’è interattività.

Soluzione: ogni tanto entro dentro e uso attivamente il Social con le regole del gioco: sintassi particolare.

@ # RT

Su Twitter è importante usare i comandi giusti.

@ per rispondere o rivolgermi a qualcuno

# l’hashtag per dichiarare l’argomento di cui si sta parlando (e aumentare le possibilità di essere trovati)

RT il Re-Tweet per essere notati da qualcuno (di famoso)

E ora abbiamo anche il “Mi piace” con il cuore!!!

Da pochi giorni anche la possibilità di lanciare sondaggi

Il Tweet ideale per ottenere più risultati?

• Ha una foto (bella)• Contiene un #hashtag (se possibile)• E’ un retweet o menziona qualcuno

Il Tweet ideale per avere più condivisioni?

Creare bidirezionalità

E’ buona pratica portare persone da Facebook al sito e viceversa

Annunci a pagamento su FB diretti al tuo sito

Creare bidirezionalità

E’ buona pratica portare persone da Facebook al sito e viceversa

Plugin sociali

nel sito

5 cose che ti serve sapere

1) Su Facebook (e sui Social Networks) si entra per costruirerelazioni, non per vendere!

5 cose che ti serve sapere

2) I Facebook Ads sono strumenti meravigliosi se profiliamo gliannunci. Più restringi il campione, più risparmi.Nel caso tu abbia un negozio anche fisico, funzionano molto bene.

Campagna Facebook Ads“Saldi invernali”

Durata: 2 giorni(dal ven sera al sab pomeriggio)

Campione: donne dai 35 ai 55 anni, che abitano a Firenze.

Spesa: 17 €

5 cose che ti serve sapere

I Facebook Ads permettono di testare più creatività

5 cose che ti serve sapere

Nei Facebook Ads attenzione al “Relevance Score”: se i tuoi annunci non piacciono… paghi di più!

5 cose che ti serve sapere

A fine 2014 introdotto il CAROUSEL format, che permette di mostrare più immagini e link nell’annuncio. Da settembre 2015 il Carousel è possibile anche in modalità video. Obiettivo: maggiore engagment e diminuzione del cost-per-conversion (-30-50%)

5 cose che ti serve sapere

3) Come trovare idee per i post su Facebook?

www.google.it/alerts

www.sharegrab.com

5 cose che ti serve sapere

4) Ci sono anche i Twitter Ads e gli Instagram Ads

5 cose che ti serve sapere

4) Gli Instagram Ads analizzano gli interessi e la profilazionedegli utenti su Facebook.

5 cose che ti serve sapere

4) Gli Instagram Ads analizzano gli interessi e la profilazionedegli utenti su Facebook.

Anche le nostre conversazioni private sono analizzate…

5 cose che ti serve sapere

5) Puoi usare Twitter per individuare blogger e influencer del tuo settore. Se loro parlano di te e dei tuoi prodotti, hai fatto bingo!

NB: Chi ha un blog autorevole, quasi sempre è su Twitter.

Puoi cercarlo “a mano” inserendo la parola che ti interessa nel box di ricerca di Twitter

Oppure puoi utilizzare uno dei seguenti strumenti

3 siti che ti possono far comodo

3 strumenti che ti possono servire per scovare blogger influenti

www.topsy.com

#1

3 siti che ti possono far comodo

3 strumenti che ti possono servire per scovare blogger influenti

#2

www.followerwonk.com

3 siti che ti possono far comodo

3 strumenti che ti possono servire per scovare blogger influenti

#3

www.tweetreach.com/

3 siti che ti possono far comodo

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#3

www.tweetreach.com/

Contatti

Se vi è piaciuto il mio interventoe avete domande mi trovate su tutti i Social Networks