asiakkuudet ja markkinointi

Tiimitehdas Oy ■ Uusipitkäläntie 6 ■ 40950 MUURAME ■ Aki Puustinen & Timo Ilomäki ■ www.tiimitehdas.fi

03.05.23 Aki Puustinen/Tiimitehdas Oy

Asiakkaat (=opiskelijat) ja markkinointi

”Jokaisen organisaation perustehtävä on rakentaa itselleen asiakaskunta (community

of customers), asiakasheimo.”

Mitä asiakas oikein ostaa?

Ydintuote

Lisäpalvelut

Mielikuva

Lähteenä Ropen Suuri markkinointikirja

Treeni 1.• Mikä on toimintasi/tuotteesi ydin, mikä

lisäarvoa ja mikä mielikuva opiskelijalla on/pitäisi olla siitä?

Taikakaava - 4P + 5E + 6Y = 15B4P• Hinta (Place)• Tuote (Product)• Myynnin edistä-

minen/viestintä (Promotion)

• Hinta (Price)

5E• Esteettisyys• Eskapismi (pako

todellisuudesta)• Koulutus (education)• Viihteellisyys

(entertainment)• Espirit of Muuramen lukio

6Y• Firman tilat• Printtiympäristö• Sähköinen ympäristö• Media ympäristö• Asiakkaan luona• Kohtaamisympäristöt

15B ainakin 15-kertaisesti brandi

Elämystalous - 4E

Viihde Oppiminen

Esteettisyys Eskapismi

Passiivinen osallistuminen

Aktiivinen osallistuminen

Syventyminen, uppoutuminen

Vaikutteiden imeminen

Lähteenä Pine II:n The Experience Economy

Elämystalous - 4E• Viihde on passiivista, aistien välityksellä tapahtuvaa (to sense) – miten

saamme ihmiset viihtymään?• Oppiminen on aktiivista. Uudella oppimisen markkinapaikalla asiakkaat,

työntekijät ja opiskelijat ovat aktiivisia oppijoita ja interaktiivisia. (to learn) – mitä ihmiset haluavat oppia?

• Eskapismi (pako arkipäivän todellisuudesta) on aktiivista (esim. kasinot, chatit), ihminen irrottautuu arjesta (to do) -miten irrotamme ihmiset arjesta?

• Esteettisyys on passiivista ympäristön ja asioiden kauneutta (to be) – mitä voimme tehdä parantaaksemme esteettistä kokemusta?

Lähteenä Pine II:n The Experience Economy

Tunnettuuden rakenteet• Ole erilainen – markkinoinnin ensimmäinen askel• Slogan – sen tehtävä on kertoa toiminnasta• Symbolin käyttö – tunnettuuden rakentaja• Mediajulkisuus – profiloituminen (asiantuntijuus)• Tapahtumamarkkinointi – tempaukset• Brandin laajennukset – otetaan rinnalle toisia tuotekokonaisuuksia• Linkkien luominen – kytket toimintasi toisten kanssa• Toistaminen – 22 toistoa ja kuola valuu

PääsanomaMitä enemmän asiakkaalla on valinnan varaa, sitä enemmän hän joutuu tekemään valintoja.Mitä enemmän asiakkaalla on valintoja, sitä monimutkaisemmaksi hänen maailmansa muodostuu.Menestyksellinen viestintä on asiakkaan valintojen tekemisen yksinkertaistamista. Siksi yrittäjän on keskityttävä yhteen keskeiseen pääsanomaan, jota toistetaan koko ajan kyllästymiseen asti.Pääsanoma voidaan tuoda esiin ainutlaatuisen myyntiväittämän (engl. USP, Unique Selling Propotion) kautta.

Lähteenä Jack Trourin Erilaistu tai kuole

Markkinointikellomarkkinointi-toimenpiteet

syötöt ajoissa

ennakoi

vedä kellosi

miten kellosi soittaa tasa- ja puolitunnein

Laatikaa viestintäsuunnitelma-aloittakaa ydinviestistä eli pääsanomasta-kenelle, koska ja miten markkinoitte asiaanne ja kuka on vastuussa (=markkinointikello)-ketkä ovat sisäisen ja ulkoisen viestintänne kohteena-mitä erilaisia viestintäkanavia käytätte:kotisivut, tiedotteet, sos.media, sissimarkkinointi, viidakkorumpu, printtimateriaalit, lehtijutut

05/03/23 Aki Puustinen/Tiimitehdas Oy