anthesis outlook add-in

Ettlingen 22.02.2017

anthesis Outlook Add-Infür SAP Business ByDesign

Outlook Add-In SAP SE / anthesis GmbH

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SAP SE

Automatische E-Mail-ZuordnungKunden, Kontakte, Kampagnen, Leads,

Opportunities, Angebote, Kundenaufträge, ProjekteKunden, Kontakte, Kampagnen, Leads, Opportunities

ServiceanfragenAnlegen Anlegen, Updaten, automatische Betreffzuordnung

SynchronisationenKunden, Ansprechpartner, Termine, Kalender, Aufgaben Kunden, Ansprechpartner, Termine, Kalender, Aufgaben

Unterstützte Outlook Versionen2007, 2010, 2013 2010, 2013, 2016, Office 365

anthesis GmbH

Benutzerdefiniertes Regelwerk

Upload-Queue für spezifischen Upload

Offline Verfügbarkeit

Integrierte Sidebar mit Kundeninformationen

Firmenkunden und Ansprechpartner anlegen

Ihre Vorteile mit dieser Lösung

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Komfortable Einbindung von E-Mails, Service-Anfragen, Terminen, Aufgaben und Stammdaten

Quick-View zu Kundendetails

Konsistente Abbildung in Microsoft Outlook und SAP Business ByDesign

Geringerer Arbeitsaufwand, sowie Minimierung der Fehlerquellen durch die automatische Synchronisation von Informationen

Umsetzung anthesis – die Verknüpfung

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E-Mail Verknüpfungen werden intelligent mithilfe der E-MailDomain und des E-Mail-Namen ermittelt und vorgeschlagen:

Umsetzung anthesis – manuelle dauerhafte Verknüpfung

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Der Benutzer entscheidet sich für einen Vorschlag

Vorschlag wird lokal gesichert (Outlook Datenbank / Cache) Optional

Bessere Performance

Bei erhalt einer weiteren E-Mail vom selben Empfänger kann eineZuordnung zu dem korrekten SAP Business ByDesignStammdatensatz automatisch erfolgen Regelwerk

Umsetzung anthesis – SideBar

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Übersichtliche SideBar in Ihrem Outlook mit allen relevanten Informationen der selektierten Mails auf einen Blick

Daten werden direkt und ohne weitere Verzögerung aus Ihrem SAP Business ByDesign geladen

Drag & Drop von E-Mails direkt in die SideBar für den Upload in Ihr SAP Business ByDesign

Umsetzung anthesis – die Zuordnung

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Die Zuordnung erfolgt über ein Dropdown-Feld.

Umsetzung anthesis – Icons

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E-Mails befinden sich inder Queue und könnenhochgeladen werden

E-Mails wurden erfolgreich hochgeladen.

Umsetzung anthesis – die Queue

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Uploads werden in einer Queue gesammelt und können jenach Wunsch in Stapelverarbeitung hochgeladen werden.

E-Mails nach Firmen sortiert

Selektives Hochladen und Überarbeiten

Aktionsfelder

Umsetzung anthesis – die Regeln

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Benutzerdefinierte Einstellungen für Regeln könnenjederzeit und völlig unkompliziert vorgenommen werden.

Umsetzung anthesis – Offline-Verfügbarkeit / Zuordnung

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Eingang einer neuen E-Mail

Abgleich mit der lokalen Outlook Datenbank

Ablage in lokalen QueueZuordnung möglich

Ja Nein

Zuordnung festlegen?

Umsetzung anthesis – Synchronisation

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Synchronisation auswählen

Countdown zur nächsten Synchronisation oder

manuelle Synchronisation

Verzeichnisse welche mit SAP synchron gehalten werden

Umsetzung anthesis – Service Integration

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Service-Tickets können direktaus Outlook heraus in SAPgeneriert werden

Bestehende SAP Service-Tickets können aus Outlook heraus aktualisiert werden

Bei korrekt formatierten E-Mail Betreffs werden Ticket-Aktualisierungen automatisch durch das Add-In vorgenommen

Technische Umsetzung

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Die Umsetzung erfolgt für alle aktuellen Outlook Versionen Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

Office 365

Technische Details C# Programmierung

Lokale Outlook Datenbank (sqlite)

Schnittstelle zu SAP erfolgt über Standard- und individuell entwickelteWebServices (via SAP Cloud Application Studio)

Kundeninformationen

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Mögliche Kunden / Branchen für das Outlook Add-In: Alle Branchen

Alle SAP Business ByDesign Kunden

Anforderungen auf Kundenseite: Benutzer benötigt eine Windows Installation

Benutzer benötigt eine Outlook Installation

Unterstützte Versionen: Office 2010, 2013, 2016, 365

SAP Business ByDesign System / User

Kundeninformationen – Preise

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VIELEN DANK FÜR IHR INTERESSE

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Michael Kaupp

Head of Development

michael.kaupp@anthesis.de