anthesis outlook add-in
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Ettlingen 22.02.2017
anthesis Outlook Add-Infür SAP Business ByDesign
Outlook Add-In SAP SE / anthesis GmbH
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SAP SE
Automatische E-Mail-ZuordnungKunden, Kontakte, Kampagnen, Leads,
Opportunities, Angebote, Kundenaufträge, ProjekteKunden, Kontakte, Kampagnen, Leads, Opportunities
ServiceanfragenAnlegen Anlegen, Updaten, automatische Betreffzuordnung
SynchronisationenKunden, Ansprechpartner, Termine, Kalender, Aufgaben Kunden, Ansprechpartner, Termine, Kalender, Aufgaben
Unterstützte Outlook Versionen2007, 2010, 2013 2010, 2013, 2016, Office 365
anthesis GmbH
Benutzerdefiniertes Regelwerk
Upload-Queue für spezifischen Upload
Offline Verfügbarkeit
Integrierte Sidebar mit Kundeninformationen
Firmenkunden und Ansprechpartner anlegen
Ihre Vorteile mit dieser Lösung
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Komfortable Einbindung von E-Mails, Service-Anfragen, Terminen, Aufgaben und Stammdaten
Quick-View zu Kundendetails
Konsistente Abbildung in Microsoft Outlook und SAP Business ByDesign
Geringerer Arbeitsaufwand, sowie Minimierung der Fehlerquellen durch die automatische Synchronisation von Informationen
Umsetzung anthesis – die Verknüpfung
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E-Mail Verknüpfungen werden intelligent mithilfe der E-MailDomain und des E-Mail-Namen ermittelt und vorgeschlagen:
Umsetzung anthesis – manuelle dauerhafte Verknüpfung
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Der Benutzer entscheidet sich für einen Vorschlag
Vorschlag wird lokal gesichert (Outlook Datenbank / Cache) Optional
Bessere Performance
Bei erhalt einer weiteren E-Mail vom selben Empfänger kann eineZuordnung zu dem korrekten SAP Business ByDesignStammdatensatz automatisch erfolgen Regelwerk
Umsetzung anthesis – SideBar
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Übersichtliche SideBar in Ihrem Outlook mit allen relevanten Informationen der selektierten Mails auf einen Blick
Daten werden direkt und ohne weitere Verzögerung aus Ihrem SAP Business ByDesign geladen
Drag & Drop von E-Mails direkt in die SideBar für den Upload in Ihr SAP Business ByDesign
Umsetzung anthesis – die Zuordnung
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Die Zuordnung erfolgt über ein Dropdown-Feld.
Umsetzung anthesis – Icons
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E-Mails befinden sich inder Queue und könnenhochgeladen werden
E-Mails wurden erfolgreich hochgeladen.
Umsetzung anthesis – die Queue
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Uploads werden in einer Queue gesammelt und können jenach Wunsch in Stapelverarbeitung hochgeladen werden.
E-Mails nach Firmen sortiert
Selektives Hochladen und Überarbeiten
Aktionsfelder
Umsetzung anthesis – die Regeln
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Benutzerdefinierte Einstellungen für Regeln könnenjederzeit und völlig unkompliziert vorgenommen werden.
Umsetzung anthesis – Offline-Verfügbarkeit / Zuordnung
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Eingang einer neuen E-Mail
Abgleich mit der lokalen Outlook Datenbank
Ablage in lokalen QueueZuordnung möglich
Ja Nein
Zuordnung festlegen?
Umsetzung anthesis – Synchronisation
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Synchronisation auswählen
Countdown zur nächsten Synchronisation oder
manuelle Synchronisation
Verzeichnisse welche mit SAP synchron gehalten werden
Umsetzung anthesis – Service Integration
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Service-Tickets können direktaus Outlook heraus in SAPgeneriert werden
Bestehende SAP Service-Tickets können aus Outlook heraus aktualisiert werden
Bei korrekt formatierten E-Mail Betreffs werden Ticket-Aktualisierungen automatisch durch das Add-In vorgenommen
Technische Umsetzung
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Die Umsetzung erfolgt für alle aktuellen Outlook Versionen Outlook 2010
Outlook 2013
Outlook 2016
Office 365
Technische Details C# Programmierung
Lokale Outlook Datenbank (sqlite)
Schnittstelle zu SAP erfolgt über Standard- und individuell entwickelteWebServices (via SAP Cloud Application Studio)
Kundeninformationen
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Mögliche Kunden / Branchen für das Outlook Add-In: Alle Branchen
Alle SAP Business ByDesign Kunden
Anforderungen auf Kundenseite: Benutzer benötigt eine Windows Installation
Benutzer benötigt eine Outlook Installation
Unterstützte Versionen: Office 2010, 2013, 2016, 365
SAP Business ByDesign System / User
Kundeninformationen – Preise
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VIELEN DANK FÜR IHR INTERESSE
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Michael Kaupp
Head of Development