ajanvarauspalvelu lupapisteeseen
TRANSCRIPT
LUPAPISTE AJANVARAUSAjanvarauspalvelu täydentää yhden luukun lupa-asioinnin Lupapiste | Solita Oy
”Kaikki lupa-asiointiin liittyvät palvelut jatkossa
yhdeltä luukulta
LUPAPISTEEN PALVELUT LAAJENTUVAT SYKSYLLÄ› Rakennetun ympäristön asiointiin suunnatut lupapalvelut
laajenevat ajanvarauspalvelulla› Palvelu on käyttöönotettavissa Q4/2016 aikana› Lyhyt toimitusaika - saat käyttöön muutamassa päivässä
tilauksesta› Huomioi hinnasto tämän esityksen lopussa, budjetoi jo ensi
vuodelle!
SÄHKÖINEN AJANVARAUS ASIAKKAALLE
YHDEN LUUKUN PALVELUT RAKENTAMISEEN› Viranomaisen palvelut yhdestä
osoitteesta
› Hakemukset, neuvontapyynnöt ja ajanvaraukset linkitettyinä ja aina helposti löydettävissä
› Pysy ajan tasalla. Aktiiviset hankkeet aina näkyvillä, viestit päivityksistä, tulevista tapaamisista ja ajankohtaisista asioista
› Samanlaiset palvelut ja toimintatavat kaikkiin rakentamisen viranomaisiin
HELPPOAJANVARAUS1. Valitse aihe ja henkilö2. Valitse aika3. Varaa ja vastaanota kutsu
omaan kalenteriisi4. Muuta tai peruuta varaus
AJANVARAUS TÄYDENTÄÄ VIRANOMAISEN TYÖPÖYDÄN
ASIAKASPALVELU TYÖPÖYDÄLLÄSI› Kaikki asiakaspalveluun liittyvä yhdessä
palvelussa• Hakemukset, lausunnot, keskustelut,
katselmukset • Neuvontapyynnöt ja asiakkaiden ohjaus• Kalenterit ja ajanvaraukset• Tiedonhallinta ja sähköinen arkisto• Kartat ja paikkatieto• Yhdistetty käyttöliittymä, linkitykset ja
kirjautuminen omaan taustajärjestelmään (Sito kuntapalvelin, Facta)
› Kaikki tieto toisiinsa linkittyneenä• Hankkeisiin ja tapaamisiin liittyvä tieto yhden
klikkauksen päässä
HALLITSE KALENTERISI JA JULKAISE VAPAAT AJAT› Ajantasainen näkymä
kalenterivarauksiin• Linkitykset varaukseen liittyvään
hakemukseen ja osallistujien tietoihin
• Koko organisaation asiakastapaamiset samassa palvelussa
› Hallitse kalenteripohjia ja suunnittele henkilöiden kalentereita
EHDOTA TAPAAMISTA › Viranomainen voi ehdottaa yhteistä
tapaamista hankkeen osapuolten kanssa• Ennakkoneuvonta• Hakemusaineiston läpikäynti• Katselmukset
1. Viranomaiskäyttäjä valitsee kalenteristaan sopivan ajan ja lähettää ehdotuksen asiakkaalleen
2. Asiakas saa tiedon tapaamisehdotuksesta ja vahvistaa ajan
3. Tieto tapaamisesta tallentuu hankkeen työtilaan ja ajanvarauksena osallistujien kalentereihin
HINNASTO› Organisaation kuukausimaksu kunnan asukasmäärään perustuen
• Alle 2 500: 80 € /kk• Alle 10 000: 150 € / kk• Alle 30 000: 200 € / kk• Alle 50 000: 250 € / kk• Alle 100 000: 400 € / kk• Alle 200 000: 550 € / kk• Yli 200 000: 800 € / kk
› Käyttöönottopaketti (OPTIO) 1500€• Käynnistys, koulutus, julkaisu, markkinointi
TULOSSA› Paikka- ja tilavaraukset
• Toripaikat, venepaikat, liikuntapaikat
› Usean osallistujan yhteinen kalenterivaraus
› Dokumentoi tapaamisen muistiot ja pöytäkirjat suoraan hankkeen työtilassa
› Etäpalvelu• Tarjoa asiakkaillesi etäpalvelumahdollisuutta. Lähetä kutsu tai julkaise
kalenteriin videoajat.• Kohtaa kasvokkain, jaa kuvaruutu.• Hyödynnä videoneuvottelulaitteistoa tai käytä tietokoneen selainta. Myös
mobiilisti.