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ADMINISTRACIÓN 2014 – 2018

Manual de Procedimientos

DE GUARDERÍA

Septiembre 2018

Manual de Procedimientos de

Guardería

Registro: HASMT1418/MP/SMDIF/053/150417

Fecha de elaboración: Abril 2017

Número de Revisión: 01

2

ADMINISTRACIÓN 2014 – 2018

Manual de Procedimientos

de Guardería

Autorizaciones

Lic. Gabriela Castro Hernández

Directora del DIF

Lic. Alida Gabriela Medrano Ramírez

Jefa de Guardería

Mtro. José Cuautle García

Contralor Municipal

M.F.P. Isabel Cristina Valencia Mora

Sub Contralora de Planeación, Evaluación y Control

Actualizado el veintisiete de septiembre de dos mil dieciocho, con fundamento en los artículos 169 fracciones VII y IX de la Ley Orgánica Municipal. Número de Registro: HASMT1418/MP/SMDIF/053/150417.


Guardería




3

Índice

Procedimientos de Guardería

Página

I Introducción 4

II Presentación de los procedimientos 5

III NOMBRE, DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Y DIAGRAMA DE FLUJO 6

Atención en Guardería

1 Ingreso de un infante a Guardería 6

2 Egreso de un infante de Guardería 9

3 Recepción-entrega de un menor en Guardería 12

4 Realización de actividades con menores en Guardería 15

IV Formatos referenciados 17

V Glosario 21


Guardería




4

I.- INTRODUCCION La realización del presente manual es con el objetivo que cualquier persona que llegase a guardería, con conocimiento o no, basándose en él, tenga una guía sobre los procedimientos y procesos que deben llevarse a cabo en las situaciones más relevantes del día con día, con la intención del correcto funcionamiento y atención adecuada.


Guardería




5

II.- PRESENTACION DE PROCEDIMIENTOS 1.- Ingreso de un infante a Guardería 2.- Egreso de un infante de Guardería 3.- Recepción-entrega de un menor en Guardería 4.- Realización de actividades con menores de Guardería


Guardería




6

III.- NOMBRE, DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO, DIAGRAMA DE FLUJO Y FORMATOS

Nombre del Procedimiento:

Ingreso de un infante a Guardería

Objetivo: Establecer y cumplir con los lineamientos establecidos por la Guardería del Sistema DIF Municipal para ingresar infantes y brindar un espacio seguro, donde los padres puedan dejar a sus hijos mientras trabajan.

Fundamento Legal: Ley del Seguro Social, articulo 32, articulo 33, articulo 34, articulo 35, articulo 36. Acuerdos relativos a reglas de operación por el que el SNDIF da a conocer las ROP, para la Protección y el Desarrollo Integral de la Infancia 2012. Decreto por el cual se crea el Sistema Nacional de Guarderías y Estancias Infantiles. Reglamento de las estancias Infantiles para apoyar a Madres Trabajadoras.

Políticas de Operación: 1. Es responsabilidad del personal adscrito a la Jefatura de Guardería del SDIFM verificar que se cumplan con los requisitos de documentación requeridos para asegurar la identidad del infante.

2. El personal adscrito a la Jefatura de Guardería del SDIFM debe

cotejar las copias de la documentación con los originales correspondientes.

3. Los requisitos para el ingreso a la Guardería que son:

• Copia del acta de nacimiento. • Copia de CURP del infante. • Copia de Cartilla de vacunación. • Copia de Credencial Elector de los padres. • Copia de comprobante de Domicilio. • 2 Fotografías del infante. • 1 Fotografía de cada uno de los padres. • Copia de Credencial Elector de 2 personas autorizadas para

recoger al infante. • 1 Fotografía de cada una de las personas autorizadas para

recoger al infante. • Historia clínica y Estudio socio-económico (en el CRI)

4. El personal adscrito a la Jefatura de Guardería del SDIFM debe

informar a los padres o tutores sobre las cuotas de recuperación semanal conforme a los montos autorizados por la Dirección General, así como los horarios de entrada y salida.


Guardería




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5. El padre o tutor que requiera recoger a su infante fuera de los horarios establecidos, debe informar con anticipación mínima de 24 horas, las causas y hora de la misma al personal adscrito a la Jefatura de la Guardería del Sistema DIF Municipal.

6. La Jefatura de Guardería del Sistema DIF Municipal se compromete a avisar con 24 horas de anticipación por lo menos, respecto de los cambios en los horarios de entrada o salida de los infantes, por cuestiones administrativas, cierre de la Guardería, días festivos o feriados

7. Para el ingreso a la Guardería, el padre o tutor debe cubrir una cuota única de recuperación establecida por la Dirección General del SDIFM por concepto de elaboración del Estudio Socio-Económico e Historia clínica

Tiempo Promedio de Gestión:

2 horas aproximadamente

Descripción del procedimiento: Ingreso de un infante a Guardería

Responsable No. Actividad Formato o

Documento Tantos

Ciudadano 1 Solicita informes sobre requisitos para ingresar un infante a Guardería del Sistema DIF Municipal.

N/A N/A

Asistente A 2 Informa de los requisitos para el ingreso a la Guardería del Sistema DIF Municipal.

N/A N/A

Ciudadano 3 Si el padre o tutor se interesa y hay cupo llena ficha de identificación del infante y padres de familia y canaliza al CRI.

Ficha de identificación

1

Asistente A 4 Integra expediente del infante, elabora la credencial y lo archiva para futuras aclaraciones.

Credencial del menor.

1

Jefa A de Guardería

5 Canaliza al área asignada al infante según su edad .

N/A N/A


Guardería




8

Diagrama de flujo: Ingreso de un infante a Guardería

Ciudadano Asistente A Jefa A de Guardería

Inicio

Fin

Informa

requisitos

Solicita informes

para ingreso

Canaliza al área

correspondiente

1

2

3

4

5

Fin

Acepta SI

NO

Integra, elabora

credencial y archiva


Guardería




9

Nombre del procedimiento: Egreso de un infante de Guardería

Objetivo Establecer y cumplir con los lineamientos establecidos por la Guardería del Sistema DIF Municipal para el egreso de los infantes que acuden a la misma.

Fundamento legal Ley del Seguro Social, articulo 32, articulo 33, articulo 34, articulo 35, articulo 36. Acuerdos relativos a reglas de operación por el que el SNDIF da a conocer las ROP, para la Protección y el Desarrollo Integral de la Infancia 2012. Decreto por el cual se crea el Sistema Nacional de Guarderías y Estancias Infantiles. Reglamento de las estancias Infantiles para apoyar a Madres Trabajadoras.

Políticas de operación Ley del Seguro Social, articulo 32, articulo 33, articulo 34, articulo 35, articulo 36. Acuerdos relativos a reglas de operación por el que el SNDIF da a conocer las ROP, para la Protección y el Desarrollo Integral de la Infancia 2012. Decreto por el cual se crea el Sistema Nacional de Guarderías y Estancias Infantiles. Reglamento de las estancias Infantiles para apoyar a Madres Trabajadoras. 1. Es responsabilidad del personal adscrito a la Jefatura de

Guardería del SDIFM verificar que los padres o tutores del infante deseen que egrese de la Guardaría ya sea para asistir al preescolar o por causas personales deseen darlo de baja antes.

2. Es responsabilidad del personal adscrito a la Jefatura de Guardería del SDIFM explicar a los padre/tutores que el motivo del egreso se anotará en la ficha de identificación firmando la madre/tutora o el padre/tutor de enterado, anexando de puño y letra su nombre completo y fecha del egreso del menor.

3. El personal adscrito a la Jefatura de Guardería del SDIFM debe informar a los padres o tutores que las cuotas de recuperación semanal conforme a los montos autorizados por la Dirección General, deberán estar cubiertos en su totalidad hasta la fecha de egreso del menor.

4. El personal adscrito a la Jefatura de Guardería del SDIFM debe informar a los padres o tutores que la documentación que se entregó al iniciar el proceso es de uso exclusivo de la Guardería del SDIFM, y esta permanecerá en custodia de la misma por un periodo de 2 años, una vez que el infante haya egresado.

5. El personal adscrito a la Jefatura de Guardería del SDIFM debe informar a los padres o tutores que al término de dicho


Guardería




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periodo, esta información será incinerada para salvaguardar la información entregada.

6. El personal adscrito a la Jefatura de Guardería del SDIFM debe informar a los padres o tutores que una causa de egreso o baja es no haber cubierto dos semanas de la cuota de recuperación semanal.

7. El personal adscrito a la Jefatura de Guardería del SDIFM debe informar a los padres o tutores que una ausencia no justificada por 2 semanas será causa de baja o egreso del menor.

Tiempo del procedimiento 1 hora aproximadamente

Descripción del procedimiento: Egreso de un infante de Guardería

Responsable No. Actividad Formato o documento

Tantos

Ciudadano

1

Solicita informes sobre requisitos para egresar un infante de la Guardería del sistema DIF Municipal, por causa voluntaria o para ingresar al preescolar.

N/A N/A

Asistente A 2 Informa los requisitos para el egreso del infante de la Guardería del sistema DIF

N/A N/A

Ciudadano

3 Si el padre o tutor se interesa se anota las causas de la baja

Ficha 1

Asistente A 4 Archiva el expediente por dos años N/A N/A


Guardería




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Diagrama de flujos: Egreso de un infante de guardería

Usuario Asistente a de Guardería

Informa requisitos

Realiza anotación de

baja

Archiva

Fin

Inicio

Solicita informes

1

4

2

3


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12

Nombre del procedimiento: Recepción-entrega de un menor en Guardería

Objetivo Cumplir con los apartados establecidos en el reglamento de Guardería Municipal para la recepción-entrega de los menores

Fundamento legal Ley para la protección de los derechos de niñas, niños y adolescentes. Lineamientos y normas propias del Sistema Estatal DIF y Sistema Nacional DIF

Políticas de operación 1. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal recibir directamente a cada niño

2. Es responsabilidad de la asistente de cada ´área de maternal revisar que el niño no tenga lesiones en extremidades, dorso, cara y cabeza, de ser así el padre de familia deberá anotarlo en observaciones e informar inmediatamente a la Jefa de Guardería.

3. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal cerciorarse que el menor sea registrado en el libro de asistencia diaria con hora y firma del padre

4. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal cerciorarse que el menor ingrese en buen estado de salud, de no ser así se informará a la Jefa o en ausencia a la auxiliar administrativa para que autoricen el acceso del menor

5. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal informar al auxiliar administrativo si el menor trae algún medicamento para administrar

6. Es responsabilidad de la asistente de cada ´área de maternal entregar directamente a cada niño.

7. Es responsabilidad de la asistente de cada ´área de maternal indique a la persona que recoge al menor revise que el niño no tenga lesiones en extremidades, dorso, cara y cabeza, de ser así el padre de familia deberá anotarlo en observaciones, e informar inmediatamente a la jefa de Guardería.

8. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal informar sobre el estado de salud, comportamiento, siesta, desayuno, comida, evacuación y micción a lo largo del día con respecto al menor

9. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal cerciorarse que sea registrado en el libro de asistencia diaria con hora en que se retira y firma del padre

Tiempo estimado Variable


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Descripción del procedimiento: Recepción entrega de un menor en Guardería

Responsable No. Actividad Formato o documento

Tantos

Usuario 1 Entrega al menor a la Guardería

Asistente B 2 Recibe al menor N/A N/A

Asistente B 3 Revisa al menor N/A N/A

Asistente B 4 Revisa que el menor sea registrado en el libro de asistencia

N/A N/A

Asistente B 5 Avisa algún problema detectado para ingreso del menor

N/A N/A

Asistente B 6 Avisa si el menor trae medicamento N/A N/A

Asistente B 7 Entrega al menor N/A N/A

Asistente B 8 Observa que revisen al niño N/A N/A

Asistente B 9 Informa evolución del menor durante el día N/A N/A

Usuario 10 Recibe al menor de conformidad.

Asistente B 11 Revisa que la salida del menor quedó registrada en el libro

N/A N/A


Guardería




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Diagrama de flujos: Recepción-entrega de los menores en guardería

Usuario Asistente B

Fin

Inicio

Recibe al menor

Observa que revisen al menor

Informa si el menor trae medicamento

Entrega al menor

Informa la evolución del

menor durante su estancia

Revisa que la salida del menor

es registrada en el libro

Informa si detecta algún problema

Revisa que el menor sea

registrado en el libro de asistencia

Revisa al menor

1

3

2

4

5

6

8

7

9

Entrega al menor

Recibe de conformidad

10

11


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15

Nombre del procedimiento

Realización de actividades con menores en Guardería

Objetivo Cumplir con las actividades programadas semanalmente por las asistentes de maternal.

Fundamento Ley para la protección de los derechos de niñas, niños y adolescentes. Lineamientos y normas propias del Sistema Estatal DIF y Sistema Nacional DIF

Políticas de operación 1. Es responsabilidad de la asistente de maternal realizar una planeación semanal de actividades

2. Es responsabilidad de la asistente de maternal salvaguardar el buen estado de salud de los menores así como evitar accidentes con ellos durante la estancia y actividades en guardería municipal

3. Es responsabilidad de la asistente de maternal observar la correcta alimentación (desayuno y almuerzo) de los menores

4. Es responsabilidad de la asistente de maternal observar el proceso de siesta, micción y evacuación de los menores durante su estancia en guardería.

Tiempo de procedimiento Todo el tiempo de estancia de los menores en guardería

Descripción del procedimiento: Realización de actividades con menores en Guardería

Responsable No. Actividad Formatos o documentos

Tantos

Asistente B 1 Realiza planeación semanal N/A N/A

Asistente B 2 Total cuidado del menor así como prevención de accidentes

N/A N/A

Asistente B 3 Observar correcta alimentación del menor N/A N/A

Asistente B 4 Observar el proceso de siesta micción y evacuación del menor

N/A N/A


Guardería




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Diagrama de flujos: Realización de actividades con menores en Guardería

Asistente B

Fin

Inicio

Realiza planeación

semanal

Observa micción evacuación

y siesta

Observa correcta alimentación

Cuida y previene

1

4

3

2


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IV.- FORMATOS REFERENCIADOS


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Instructivo de llenado de la ficha de identificación.

1) Nombre del infante: Iniciar con el nombre o nombres del menor, apellido paterno y apellido materno.

2) Fecha de nacimiento del infante: :Anotar por día / mes / año ejemplo 01 / Enero / 2014-06-24

3) Edad:Anotar los años cumplidos, con meses del infante al momento del ingreso. 4) CURP: Anotar la Cedula Única de Registro de Población. 5) Fecha de Ingreso: Anotar la fecha en que ingresara el infante a la Guardaría del Sistema

DIF Municipal. 6) Área asignada: Anotar el área (sala) a la que se canalizara al menor según su edad.

(Cuneros, Maternal 1, Maternal 2, Maternal 3.) 7) Alérgico a: Anotar si el infante presenta alguna alergia a algún alimento o comida. 8) Peso: Anotar el peso del infante al momento de su ingreso a la Guardaría del Sistema DIF

Municipal. 9) Estatura: Anotar la estatura del infante al momento de su ingreso a la Guardaría del

Sistema DIF Municipal. 10) Padecimientos: Anotar si existe alguna enfermedad congénita o alguna situación

(acortamiento de algún miembro pélvico, uso de lentes, uso de férula, o plantilla ortopédica que se deba saber al momento de ingresar al infante a la Guardaría del Sistema DIF Municipal.

11) Tipo sanguíneo: Anotar el tipo sanguíneo del infante. a) Nombre de la Madre o Tutor: Anotar empezando por el nombre, apellido paterno,

apellido materno. b) Domicilio: Anotar el lugar de residencia del infante iniciando por colonia, calle, número

exterior, número interior, localidad y Municipio al que pertenece. c) Tel. Particular: Anotar el teléfono personal de la madre o tutora con lada, ya sea local

o celular, ejemplo: 01 248 117 03 07 o 044 248 117 03 07. d) Tel. del trabajo: Anotar el teléfono del lugar donde labora la madre o tutora con lada,

ya sea local o celular, ejemplo: 01 248 117 03 07 o 044 248 117 03 07.


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V.- Glosario de Términos SNDIF.- Sistema Nacional DIF

SEDIF.- Sistema Estatal DIF

SDIFM.- Sistema DIF Municipal

Micción.- Orinar

CRI.- Centro de Rehabilitación Integral

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