actividad 3. seno, coseno y tangente

Unidad 1. Introducción al estudio de la AdministraciónEvidencia de aprendizaje. Elección del tipo de empresa

Educación Superior Abierta y a Distancia

Fundamentos de Administración

María del Rocío Escapita Rubio

2012

Raymundo Nolasco EnríquezAL12504021

Asignatura: Fundamentos de administraciónUnidad: 2 1. Introducción al estudio de la administración Evidencia Elección del tipo de empresa

El Papel de la Administración en los Sistemas de Computo:

El término de cómputo a principios de los 50’s indicaba un local que alojaba equipo de cómputo y personal que operaba tales equipos. Este concepto se ha considerado igual como sistemas de cómputo pero en donde los servicios que se llevan a cabo son el desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos, operación de sistemas de producción, operación de equipos, etc. Sin importar el tamaño de los equipos de cómputo, ya que actualmente se están produciendo más pequeños y sofisticados.

Prácticamente todas las actividades de las empresas se basan en la información que les proporcionan los Sistemas de Cómputo. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por esto, casi no se escatima la inversión para proveerlo del equipo técnico (material y humano) necesario. De hecho, en la mayoría de las organizaciones los sistemas de cómputo absorben la mayor parte del presupuesto. La importancia de los sistemas de cómputo los coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas.

Su administración involucra el control tanto físico como económico y del buen funcionamiento de software y hardware, así como el desempeño del personal que labora en ellos. Si estos conceptos se manejan estrictamente, la fluidez de la información de entrada y salida, el mantenimiento del equipo y personal idóneo, estarán cumpliendo con las condiciones necesarias para que funcione correctamente un sistema de cómputo.

La tecnología de la computación electrónica ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Sin embargo, los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un análisis formal para comprobar la magnitud de esa dependencia. Una manera drástica, pero muy objetiva de ilustrarla, sería imaginar lo que podría suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo. Los efectos serían más graves que los causados por una guerra. De inmediato, quedaríamos sin transportes ni comunicaciones, los bancos cerrarían y no habría dinero disponible, las transacciones comerciales quedarían prácticamente anuladas, la mayoría de las empresas dejarían de prestar sus servicios y muchas otras detendrían su producción, grandes redes de suministros de energía eléctricas quedarían desactivadas, los suministros de agua dejarían de operar, millones de personas quedarían inactivas, etcétera.


Nombre de la empresa y Logotipo:

Tecnologías de Sistemas de Cómputo, Servicios Técnicos y Monitoreo.

Nombre Comercial:

UN MUNDO CONECTADO


Giro de la Empresa:

Proveedor de toda la tecnología relacionada con sistemas de cómputo que se apoya en los equipos (hardware) y software comprende lo siguiente:

Equipos de cómputo Servidores

Mecanismos de almacenamiento de respaldo

Impresoras

Fotocopiadoras

Fax

Escáners

Equipos de comunicación

Proyectores

Conmutadores

Además de brindar una serie de servicios técnicos y de monitoreo para la administración del equipo de cómputo, atendiendo de manera oportuna aquellos incidentes que sean reportados de manera proactiva o reactiva, con el fin de brindar soporte en sitio de fallas referentes a Software y Hardware.

Características de Nuestro Servicio

Asistencia de uso e instalación

Aislamiento, resolución y direccionamiento de problemas

Manejo de problemas y reportes

Instalación / re-instalación de equipo de acuerdo a perfil de usuario

Instalación / re-instalación y envió de equipo para localidades foráneas

Movimientos, altas, bajas y cambios físicos de equipos

Actualización de BD de inventario

Altas, bajas y cambios de información referente a la configuración (hardware / software) del equipo (desktops, laptops y periféricos)

Requerimientos de Voz y Datos


Instalación y reemplazo de cableado LAN

Diagnostico de problemas físicos del equipo telefónico

Instalación, reemplazo y configuración de equipo telefónico de acuerdo al perfil del usuario

Soluciones que Ofrece: Soporte en Sitio

El objetivo del Soporte en Sitio es ser la extensión del servicio prestado por los agentes, esto se deberá principalmente a la complejidad de la solución o por solicitud del cliente y/o usuario. Siendo parte de sus funciones las mismas que se indican como parte de entregables para Service Desk.

Administración, Instalación y Reinstalación de equipo (PC´s, periféricos y equipo de telefonía) Este servicio abarca específicamente la instalación del sistema operativo, aplicaciones predefinidas y utilerías en las PC´s de los usuarios, así como de la configuración de componentes de Hardware.

Siendo específicamente sus entregables:

Instalación / Reinstalación de equipos

Configuración Pruebas del ambiente

Entrega del equipo al usuario final y cuando aplica envío a las localidades foráneas

Control de Inventarios: Hardware (HW), Software (SW) y Aparatos Telefónicos

Este servicio tiene como objetivo el centralizar de manera manual la información referente a la configuración de los equipos de los usuarios finales (PC´s y periféricos), así como de los aparatos telefónicos. La información que se está registrando es la siguiente: Inventario de Hardware ( PC ´s y Periféricos)

Localidad

Usuario

Modelo / Marca

Número de Serie

Configuración (Memoria, Procesador, etc).

Inventario de Software

Localidad


Usuario

Username

ComputerName

E-mail

Aplicaciones de negocio instalados (SAP, SITI, etc)

Aplicaciones de escritorio instalados (S.O, SP, Office, etc)

Inventario de Telefonía

Localidad

Usuario

Modelo / Marca

Número de serie

Configuración (perfil, etc)

No. de puerto de las rosetas

Servicios extras configurados

Requerimientos de Voz / Datos

Este servicio tiene como objetivo el centralizar los requerimientos de voz / datos de los usuarios finales como son:

Problemas con puertos de Voz / Datos

Problemas con cables de LAN / WAN

Reportes de Administración de Equipo de Cómputo y telefonía

Los reportes de Administración de Equipo de Cómputo permiten llevar el histórico de los movimientos que se realizan dentro de los inventarios; teniendo como objetivo el atender solicitudes referentes a movimientos, altas, bajas y cambios del equipo.

Esta actividad se relaciona también con los requerimientos de aparatos telefónicos, así como con su control del inventario y el entrenamiento básico de las funciones del teléfono, de acuerdo a las capacidades configuradas, según su perfil.

Gastos de Lanzamiento e Inversión:


1. Activo Fijo

Infraestructura: Alquiler/Construcción/ Compra

Compra de Activo Fijo: Importe:

Local $250,000.00

Bodega $70,000.00

Oficina $120,000.00

Maquinaria y Equipo:

Compra de Maquinaria y Eq Importe:

Equipo de Computo $ 50,000.00

Equipo de Oficina $70,000.00

Equipo de Comunicación $8,000.00

2. Costos de Operación Directos:

Materia Prima/surtido local (producto terminado)

Materia Prima o Producto Terminado: Importe:

Compra de Software y Hardware $ 300,000.00

Salarios (inicio de funcionamiento-primeros 3 meses)

Puesto Laboral: Salario 3 meses:

Gerencia General $ 60,000.00


Subgerencia de Sistemas

- Ingenieros de Servicio

- Soporte Técnico

- Mtto. Preventivo y Correctivo

$ 75,000.00

Subgerencia Administrativa

- Jefe de Contabilidad

- Jefe de Recursos Humanos

- Auxiliares

$ 75,000.00

3. Gastos indirectos (primeros 3 meses) Tipo de Gasto: Importe:

1. Salarios

Vigilancia

Limpieza

Mantenimiento

2. Suministros

Limpieza

Lubricantes

3. Servicios

Electricidad

Teléfono

Internet

Agua

Impuestos

Publicidad

Capacitación

$ 22,000.00

$8,000.00

$ 25,000.00

Total Gastos de Lanzamiento e Inversión:


Tipo de costo/Inversión: Monto:

Activos Fijos $ 568,000.00

Costos Directos 510,000.00

Costos Indirectos 55,000.00

TOTALES $ 1,133,000.00

Recuperación:

Periodo de Recuperación de la inversión (PRI):

De acuerdo a lo anterior, se estima que el periodo de recuperación de la inversion sea de 12 meses dado que los servicios que se promoveran no requieren mayor inversion.

Conclusiones:

Existe un alto costo económico y una complejidad grande en mantener y mejorar la infraestructura tecnológica de las organizaciones y empresas en la actualidad, sin embargo, el contar con sistemas de computo, redes, servicios técnicos de computación, etc. coloca a las empresas u organizaciónes en la posición de ventaja competitiva y este simple hecho pone de manifiesto la necesidad de las organizaciones de recurrir a la opinión y consejo de personas especializadas en informática y computación.

actividad 3. seno, coseno y tangente

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