แผนปรับปรุงการให้บริการจาก ผลส...

แผนปรบปรงการใหบรการจาก ผลส ารวจ

ความพงพอใจของผมสวนไดสวนเสย ประจ าปบญช ๒๕๕๙ (ด าเนนการประจ าปบญช ๒๕๖๐)

ส านกงานกองทนสงแวดลอม

แผนการปรบปรงการใหบรการจากผลส ารวจความพงพอใจของผมสวนไดสวนเสยประจ าปบญช 255๙ 1 | P a g e

ค ำน ำ

รฐบาลใหความส าคญกบการพฒนาระบบราชการ โดยมงเนนพฒนาการท างานเพอประชาชน และรกษาผลประโยชนของประเทศชาต ภายใตหลกธรรมาภบาลของการบรหารกจการบานเมองท ด และ พระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ .ศ. ๒๕๔๖ ไดก าหนดแนวทาง ในการบรหารราชการเพอประโยชนสขของประชาชน สวนราชการจะตองด าเนนการโดยถอวาประชาชน เปนศนยกลางทจะไดรบการบรการจากรฐเพอใหเกดความผาสกและความเปนอยทดของประชาชน ความสงบและความปลอดภยของสงคมสวนรวม และประโยชนสงสดของประเทศ ซงวธการปฏบตงานทดในการใหบรการแกผรบบรการนนจะตองมลกษณะทประสานการท างานกบทกภาคสวน สรางความโปรงใส เปนทนาเชอมนและศรทธาของประชาชน สามารถน าไปสการปรบปรงคณภาพของการบรการและท าใหผรบบรการ มความพงพอใจเพมขน รวมทง เปนขอมลส าหรบใหผบรหารสามารถรบรไดโดยเรวถงระดบความพงพอใจ ของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยซงจะสงผลใหมการปรบปรงคณภาพของการบรการสาธารณะอยางตอเนอง

แผนปรบปรงการใหบรการของกองทนสงแวดลอม ประจ าปบญช ๒๕๕๙ (ด าเนนการประจ าปบญช ๒๕๖๐) จดท าขนจากรายงานผลการส ารวจความพงพอใจของผมสวนไดสวนเสยจากการบรหารงานกองทนสงแวดลอม ในป ๒๕๕๙ โดยพจารณาโอกาสในการปรบปรงตามความคดเหนและขอเสนอแนะจากผมสวนไดสวนเสยของกองทนสงแวดลอมมาจดท าแผนการปรบปรงคณภาพการใหบรการ เพอตอบสนองตอผมสวนไดสวนเสย รวมทงเพมประสทธภาพในการปฏบตงานตามภารกจ และวตถประสงคในการจดตงกองทน เพอใหเปนแหลงเงนทนส าหรบการจดการทรพยากรธรรมชาตและส งแวดลอมแกทกภาคสวน รวมทงมงเนนใหเกดสมฤทธผลตอการด าเนนงานของหนวยงาน ตอไป

ส านกงานกองทนสงแวดลอม

พฤศจกายน ๒๕๕๙


สำรบญ

หนำ

ค ำน ำ ๑

สำรบญ ๒

1. หลกกำรและเหตผล ๓

2. เปำประสงค ๓

3. เปำหมำย ๓

4. ผลกำรส ำรวจควำมพงพอใจของผมสวนไดสวนเสย ๔ จำกกำรบรหำรงำนกองทนสงแวดลอม ประจ ำป ๒๕๕๙

5. แผนปรบปรงกำรใหบรกำรจำกผลส ำรวจควำมพงพอใจของผมสวนไดสวนเสย ๕ ประจ ำปบญช ๒๕๕๙ (ด ำเนนกำรประจ ำปบญช ๒๕๖๐)

ภำคผนวก ๙

สรปผลการส ารวจความพงพอใจ

แบบส ารวจความพงพอใจ


แผนปรบปรงกำรใหบรกำรจำกผลส ำรวจควำมพงพอใจของผมสวนไดสวนเสยประจ ำปบญช ๒๕๕๙

๑. หลกกำรและเหตผล ๑.๑ พระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ .ศ. ๒๕๔๖

ไดก าหนดแบบแผนการบรหารราชการ และวธการปฏบตงานทสวนราชการตางๆ จะตองยดถอเปนแนวทางปฏบตตอไป ทงน มาตรา ๘(๔) ของพระราชกฤษฎกาดงกลาว ก าหนดวา ในการบรหารราชการเพอประโยชนสขของประชาชน สวนราชการจะตองด าเนนการโดยถอวาประชาชนเปนศนยกลางทจะไดรบการบรการจากรฐ และใหเปนหนาทของขาราชการทจะตองคอยรบฟงความคดเหนและความพงพอใจของสงคมโดยรวม และประชาชนผรบบรการ เพอปรบปรงหรอเสนอแนะตอผบงคบบญชา เพอใหมการปรบปรงวธปฏบตราชการใหเหมาะสม

๑.๒ คณะรฐมนตรมมตเมอวนท ๓๐ กนยายน ๒๕๔๖ เหนชอบใหหนวยงานตางๆ ทมเงนนอกงบประมาณ น าระบบการประเมนผลการด าเนนงานทนหมนเวยนทเปนมาตรฐานสากล และมการก าหนดตวชวดการด าเนนงาน (Key Performance Indicator: KPI) มาใช เพอวดประสทธภาพและประสทธผลการด าเนนงานของทนหมนเวยน และตอมาคณะกรรมการประเมนผลการด าเนนงานทนหมนเวยนของกระทรวงการคลง ไดมมตเหนชอบใหกองทนสงแวดลอมเปนทนหมนเวยนประเภทเพอการกยม ทเขาสระบบประเมนผลการด าเนนงานทนหมนเวยน โดยเรมตงแตปบญช ๒๕๔๘ เปนตนไป

๑.๓ ตามบนทกขอตกลงการประเมนผลการด าเนนงานทนหมนเวยนประจ าปบญช ๒๕๖๐ส านกงานนโยบายและแผนทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม โดยส านกงานกองทนสงแวดลอมรวมกบกรมบญชกลาง และบรษท ทรส คอรปอเรชน จ ากด ไดก าหนดเกณฑวดการด าเนนงานและตวชวดดานการสนองประโยชนตอผมสวนไดสวนเสย ๒ ตวชวดคอ การส ารวจความพงพอใจของผมสวนไดสวนเสยจากกองทนสงแวดลอม และการด าเนนการตามแผนการปรบปรงการใหบรการจากผลส ารวจความพงพอใจของผมสวนไดสวนเสย ประจ าปบญช ๒๕๕๙

๑.๔ ส านกงานนโยบายและแผนทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม โดยส านกงานกองทนสงแวดลอม ไดวาจางบรษท โกลบอล เอนไว คอนซลแตนท เทคโนโลย จ ากด ซงเปนบคคลภายนอกด าเนนการส ารวจความ พงพอใจของผมสวนไดสวนเสยจากกองทนสงแวดลอม ทงน เพอใหผรบบรการสามารถแสดงความคดเหนตอการใหบรการของกองทนฯ ไดอยางเตมท ท าใหผลส ารวจดงกลาวมความนาเชอถอ และจากรายงานผลการส ารวจดงกลาวทแลวเสรจ ส านกงานกองทนสงแวดลอม ไดน ามารวบรวมและวเคราะหผลการส ารวจเพอประกอบการจดท ารางแผนปรบปรงการใหบรการของกองทนสงแวดลอม พรอมทงไดระดมความเหนจากผมสวนเกยวของตอการจดท าแผนปรบปรงการใหบรการแลว จงไดจดท าแผนการปรบปรงการใหบรการของกองทนสงแวดลอมฉบบนขน เพอน าเสนอคณะกรรมการกองทนสงแวดลอม พจารณาใหความเหนชอบตอไป

๒. เปำประสงค เพอเพมประสทธภาพระบบการบรหารงานกองทนสงแวดลอม ใหสามารถตอบสนองตอความตองการ

ของผรบบรการ ไดอยางมประสทธผลทงในเชงปรมาณ และเชงคณภาพ


๓. เปำหมำย ผมสวนไดสวนเสยจากการบรหารงานกองทนสงแวดลอม รวมทงผมาขอรบบรการจากกองทน

สงแวดลอม มความพงพอใจตอการใหบรการของกองทนสงแวดลอม

๔. ผลกำรส ำรวจควำมพงพอใจของผมสวนไดสวนเสยจำกกำรบรหำรงำนกองทนสงแวดลอม ประจ ำป ๒๕๕๙ ส านกงานกองทนสงแวดลอม โดยบรษท โกลบอล เอนไว คอนซลแตนท เทคโนโลย จ ากด ไดส ารวจความ

พงพอใจของผมสวนไดสวนเสยของกองทนสงแวดลอม ตามบนทกขอตกลงการประเมนผลการด าเนนงานทนหมนเวยนประจ าปบญช ๒๕๕๙ โดยมกลมเปาหมายแตละกลมประชากรเปาหมายในการส ารวจจ านวนทงสน ๓๘๕ หนวยตวอยาง โดยแบงกลมเปาหมาย ออกเปน ๒ กลม คอ กลมผยนขอเสนอกองทนสงแวดลอม และกลมผไดรบผลกระทบจากโครงการ ดงน

4.๑ กลมผยนขอเสนอโครงกำรจำกกำรบรหำรงำนกองทนสงแวดลอม ประจ ำป ๒๕๕๙ จ านวน ๑๖๐ หนวยตวอยาง เลอกใชวธการสมตวอยางแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive sampling) เนองจากกลมประชากรเปาหมายในกลมนเปนกลมเฉพาะทตองอาศยความรและประสบการณโดยตรง แบงออกเปน ๓ กลมยอย ดงน (๑) ผทอยระหวางพจารณา จ านวน ๑๑๘ หนวยตวอยาง (๒) ผทยนขอเสนอแลวไดรบการอนมต จ านวน ๓๓ หนวยตวอยาง และ (๓) ผทยนขอเสนอแลวไมไดรบการอนมต จ านวน ๙ หนวยตวอยาง

ผลส ำรวจควำมพงพอใจของกลมผยนขอเสนอโครงกำรจำกกำรบรหำรงำนกองทนสงแวดลอม ประจ ำป ๒๕๕๙ ความพงพอใจตอการท างานของกองทนสงแวดลอม พบวา ระดบความพงพอใจทมคาเฉลยเรยงล าดบจาก มาก ไปนอย ดงน ดานการใหบรการของเจาหนาท มคาเฉลยอยท ๔.๓๒๖ ดานคณภาพของการใหบรการ มคาเฉลยอยท ๔.๒๐๓ ดานสงอ านวยความสะดวก มคาเฉลยอยท ๓.๙๓๘ ดานกระบวนการและขนตอนการใหบรการ มคาเฉลยอยท ๓.๗๔ ตามล าดบ ซงถอวาอยในระดบพงพอใจ เมอน ามาเปรยบเทยบผลการส ารวจรอยละความพงพอใจตอการด าเนนงานฯ ของกลมผยนขอเสนอกองทนฯ ระหวางป พ.ศ. ๒๕๕๘ กบ พ.ศ. ๒๕๕๙ พบวา ป พ.ศ. ๒๕๕๘ มคะแนนรอยละความพงพอใจเทากบ ๘๕.๔๐ ในขณะท ป พ.ศ. ๒๕๕๙ มคะแนนรอยละความพงพอใจเทากบ ๘๕.๙๗ ซงรอยละความพงพอใจ เพมขน

4.๒ กลมประชำชนผมสวนไดสวนเสย ในพนททไดรบผลกระทบจำกกำรด ำเนนโครงกำรฯ จ านวน ๑๕ โครงการ ใชวธการสมตวอยางแบบโควตา (Quota sampling) โดยค านงถงสดสวนองคประกอบของกลมประชากรเปนหลกและก าหนดขนาดตวอยางผทมสวนเกยวของกบโครงการ โครงการละ ๑๕ ราย รวมทงสน ๒๒๕ หนวยตวอยาง โดยมระยะเวลาในการด าเนนการส ารวจ ระหวางวนท ๒๔ มถนายน ๒๕๕๙ ถงวนท ๒๐ กรกฎาคม ๒๕๕๙

ผลส ำรวจควำมพงพอใจของกลมผทไดรบผลกระทบจำกกำรด ำเนนโครงกำรฯ ประจ ำป ๒๕๕๙ ความพงพอใจตอรปแบบ/ผลกระทบ/ผลลพท จากการด าเนนโครงการ พบวา ระดบความพงพอใจทมคาเฉลยเรยงล าดบจาก มาก ไปนอย ดงน ความพงพอใจตอลกษณะหรอรปแบบโครงการทเจาของโครงการด าเนนงาน มคาเฉลยอยท ๔.๔๙๖ ความพงพอใจตอผลลพธจากการด าเนนโครงการ มคาเฉลยอยท ๔.๓๑ ความพงพอใจตอผลกระทบทเกดขนจากการด าเนนโครงการ มคาเฉลยอยท ๔.๑๑๓ ตามล าดบ ซงถอวาอยในระดบพงพอใจมาก เมอน ามาเปรยบเทยบผลการส ารวจรอยละความพงพอใจตอการด าเนนงานฯ ระหวางป พ.ศ. ๒๕๕๘ กบ พ.ศ. ๒๕๕๙ พบวา ป พ.ศ. ๒๕๕๘ มคะแนนรอยละความพงพอใจเทากบ ๘๘.๔๐ ในขณะท ป พ.ศ. ๒๕๕๙ มคะแนนรอยละความพงพอใจเทากบ ๙๐.๑๐ ซงรอยละความพงพอใจ เพมขน


๕. แผนปรบปรงกำรใหบรกำรจำกผลส ำรวจควำมพงพอใจของผมสวนไดสวนเสย ประจ ำปบญช ๒๕๕๙ (ด ำเนนกำรประจ ำปบญช ๒๕๖๐)

จากการวเคราะหผลการส ารวจความพงพอใจของผมสวนได สวนเสยกบกองทนสงแวดลอม และประเดนความเหนและขอเสนอแนะทควรปรบปรง ส านกงานฯ ไดน ามาพจารณาจดท าแผนการปรบปรงการใหบรการฯ โดยแผนการปรบปรงการใหบรการจากผลส ารวจความพงพอใจของผมสวนไดสวนเสย ประจ าปบญช ๒๕๕๙ (ด าเนนการประจ าปบญช ๒๕๖๐) คอ โครงการเพมประสทธภาพการใหบรการประชาชน/ผมสวนไดสวนเสย/ผรบบรการทจะด าเนนการประจ าปบญช ๒๕๖๐ ประกอบดวย โครงการ /กจกรรม ดงน

โครงการเพมประสทธภาพการใหบรการประชาชน/ผมสวนไดสวนเสย/ผใหบรการ กจกรรม ๑ : การเผยแพรและประชาสมพนธคมอหรอเอกสารอนๆ เชน คมอแนะน ากองทน

สงแวดลอม แผนพบทเกยวกบการขอรบการสนบสนนเงนกองทนสงแวดลอม ผานหลายชองทาง เชน ผานโครงการทไดรบการสนบสนนจากกองทนสงแวดลอม

กจกรรม ๒ : การพฒนาขอมลสารสนเทศส าหรบทกกลมเปาหมาย ในเวปไซตกองทนสงแวดลอม

กจกรรม ๓ : การสรางเครอขายการเปนพเลยงในการเขยนขอเสนอโครงการ

กจกรรม ๔ : การพฒนากระบวนการ/ลดระยะเวลา การพจารณาอนมตโครงการทขอรบการสนบสนนงบประมาณจากกองทนสงแวดลอม

รายละเอยดรางแผนการปรบปรงฯ ดงตารางแนบ


แผนปรบปรงกำรใหบรกำรจำกผลส ำรวจควำมพงพอใจของผมสวนไดสวนเสยประจ ำปบญช ๒๕๕๙ (ด ำเนนกำรประจ ำปบญช ๒๕๖๐)

โครงการ /กจกรรม ตวชวด/คาเกณฑวด ผลลพธ

ระยะเวลาด าเนนการ ผรบผดชอบ

ต.ค.

๕๙

พ.ย.

๕๙

ธ.ค.๕

๙ ม.

ค.๖๐

ก.

พ.๖๐

ม.

ค.๖๐

เม

.ย.๖

๐ พ.

ค.๖๐

ม.

ย.๖๐

ก.

ค.๖๐

ส.

ค.๖๐

ก.

ย.๖๐

๑. กจกรรม ๑ : การเผยเพรและประชาสมพนธคมอหรอเอกสารอนๆ เชน คมอแนะน ากองทนสงแวดลอม แผนพบทเกยวกบการขอรบการสนบสนนเงนกองทนสงแวดลอม ผานหลายชองทาง เชน ผานโครงการทไดรบการสนบสนนจากกองทนสงแวดลอม เปาประสงค หนวยงาน/องคกรไดรบทราบถงขอมลทเกยวของกบกองทนสงแวดลอม เปาหมายททาทาย หนวยงาน/องคกรไดรบทราบถงขอมลทเกยวของกบกองทนสงแวดลอม ผานโครงการท ได รบการสนบสนนจากกองทนสงแวดลอม

เชงปรมาณ : ค ม อหร อเอกสารอนๆ ทเกยวของกบการขอรบการสนบสนนเงนกองทนสงแวดลอม ไดรบการเผยแพรใหกบ หนวยงาน/องคกรตางๆ อยางนอย ๕๐๐ ฉบบ สงวดทศนใหโครงการทไดรบการสนบสนนงบประมาณจากกองทนสงแวดลอมเพอเผยแพร อยางนอย ๑๐๐ แหง เชงคณภาพ : หนวยงาน/องคกร ทมสทธขอรบการสนบสนนเงนจากกองทนสงแวดลอม ตามโครงการมาตรา ๒๓(๑) ๒๓(๓) และ ๒๓(๔) ไดรบทราบถงขอมลและวธเขยนขอเสนอโครงการทถกตองและชดเจน

ผขอรบการสนบสนนเงนจากกองทนสงแวดลอมไดรบขอมลอยางถกตองและครบถวน

กลมงานอ านวยการฯ

๒. การพฒนาขอมลสารสนเทศส าหรบทกกลมเปาหมาย ในเวปไซตกองทนสงแวดลอม เปาประสงค ฐานขอมลสารสนเทศในเวบไซตกองทนสงแวดลอม ทเผยแพรมขอมลถกตอง ครบถวนและทนตอสถานการณ

เชงปรมาณ : ฐานขอมลสารสนเทศในเวบไซตกองทนสงแวดลอม ไดรบการพฒนา ไมนอยกวา ๑ ฐาน เชงคณภาพ: ฐานขอมลสารสนเทศในเวบไซต กองทนส งแวดลอม

มชองทาง/ รปแบบ การสอสารกบกลมเปาหมายไดอยางมประสทธภาพ เชน การสอสารกบกลมเปาหมาย

- กลมงานอ านวยการฯ


โครงการ /กจกรรม ตวชวด/คาเกณฑวด ผลลพธ

ระยะเวลาด าเนนการ ผรบผดชอบ

ต.ค.

๕๙

พ.ย.

๕๙

ธ.ค.๕

๙ ม.

ค.๖๐

ก.

พ.๖๐

ม.

ค.๖๐

เม

.ย.๖

๐ พ.

ค.๖๐

ม.

ย.๖๐

ก.

ค.๖๐

ส.

ค.๖๐

ก.

ย.๖๐

เปาหมายททาทาย หนวยงาน/องคกรไดรบทราบขอมลทเกยวของกบกองทนสงแวดลอม ผานเวปไซตกองทนสงแวดลอม

ทเผยแพรมขอมลถกตอง ครบถวนและทนตอสถานการณ

ทาง Website และ Application

๓. การสรางเครอขายการเปนพเลยงในการเขยนขอเสนอโครงการ เปาประสงค มเครอขายการเปนพเลยงทสามารถถายทอดขอมลและวธการเขยนขอเสนอโครงการทถกตองใหกบหนวยงาน/องคกรทมาขอรบการแนะน าได เปาหมายททาทาย เครอขายพเลยงสามารถสนบสนนใหองคกร/หนวยงานสามารถเสนอโครงการเพอขอรบการสนบสนนจากกองทนฯ และมคะแนนการพจารณาเบองตนไมนอยกวารอยละ ๕๐

เชงปรมาณ : จ านวนเครอขายการเปนพเลยงทมสวนรวมในการจดท าขอเสนอโครงการเพอขอรบก า ร ส น บ ส น น จ า ก ก อ ง ท นส ง แ ว ด ล อ ม ไ ม น อ ย ก ว า ๗ เครอขาย เชงคณภาพ : กองทนสงแวดลอมม เ ค ร อข า ยกา ร เป นพ เ ล ย งทสามารถถายทอดขอมลและวธการเขยนขอเสนอโครงการทถกตองใหกบหนวยงาน/องคกรทมาขอรบการแนะน าได

กองทนสงแวดลอมมเครอขายทเปนพเลยงในการเขยนขอเสนอโครงการสงผลใหขอเสนอโครงการมขอมลทถกตอง สมบรณ เพยงพอตอการพจารณา

- กลมงานวเคราะหฯทรพยากรธรรมชาต - กลมงานวเคราะหฯ สงแวดลอม

๔. การพฒนากระบวนการ/ลดระยะเวลา การพจารณาอนมตโครงการทขอรบการสนบสนนงบประมาณจากกองทนสงแวดลอม เปาประสงค กระบวนการพจารณาอนมตโครงการทกระชบ เปาหมายททาทาย กระบวนการพจารณาอนมตโครงการไดรบการปรบปรงและประกาศใชมากกวา ๑ กระบวนการ

เชงปรมาณ : กระบวนการพจารณาอนมตโครงการไดรบการปรบปรงแ ล ะ ป ร ะ ก า ศ ใ ช ม า ก ก ว า ๑ กระบวนการ เชงคณภาพ : ระยะเวลาในการพจารณาอนมตโครงการลดลง

มการเผยแพรกระบวนการพจารณาอนมตโครงการทปรบปรงแลว

- กลมงานวเคราะหฯทรพยากรธรรมชาต - กลมงานวเคราะหฯ สงแวดลอม

ภำคผนวก

๑

บทสรปผบรหาร ในปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๙ ส านกงานกองทนสงแวดลอม ไดด าเนนโครงการส ารวจความพงพอใจของผมสวนไดสวนเสยจากการบรหารงานกองทนสงแวดลอม และให Third Party เปนผด าเนนการส ารวจ เพอใหเกดความเปนกลาง เทยงตรง แมนย าและไดขอมลมาใชเปนแนวทางในการวางแผนการพฒนาการใหบรการใหมประสทธภาพและสรางความพงพอใจใหเกดแกผมาใชบรการตอไป โดยมวตถประสงคเพอส ารวจความพงพอใจของกลมเปาหมายจากการบรหารงานกองทนสงแวดลอม ในระหวางปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๘ ขอบเขตในการศกษาครงน ไดแบงกลมเปาหมาย ออกเปน ๒ กลม คอ กลมผยนขอเสนอกองทนสงแวดลอม และกลมผไดรบผลกระทบจากโครงการ โดยด าเนนการส ารวจระหวางวนท ๒๔ มถนายน ๒๕๕๙ ถงวนท ๒๐ กรกฎาคม ๒๕๕๙ สรปผลการส ารวจและขอเสนอได ดงน

กลมผยนขอเสนอกองทนสงแวดลอม

๑. สถานภาพทวไป พบวา กลมตวอยางสวนใหญหรอรอยละ ๙๕.๖๐ ยนขอเสนอตอกองทนสงแวดลอมประเภทเงนอดหนน และรอยละ ๔.๔๐ ยนขอเสนอตอกองทนสงแวดลอมประเภทเงนก โดยกลมตวอยางรอยละ ๗๓.๘๐ เปนโครงการทอยระหวางการพจารณา รอยละ ๒๐.๖๐ เปนโครงการทผานการอนมตแลว และรอยละ ๕.๖๐ เปนโครงการทไมผานการอนมต โดยกลมตวอยางสวนใหญเปนองคกรปกครองสวนทองถน รองลงมาเปนองคกรเอกชนดานสงแวดลอม ภาคเอกชน และสวนราชการ

๒. การรบรขอมลและการประชาสมพนธเกยวกบกองทนสงแวดลอม พบวา กลมตวอยางทงหมด รอยละ ๑๐๐.๐๐ เคยไดยนชอ “กองทนสงแวดลอม” มากอน โดยชองทางทไดยนสวนใหญหรอ รอยละ ๔๘.๘๐ ไดยนจากการประชม/สมมนา รองลงมารอยละ ๔๑.๘๐ จากเจาหนาทภาครฐ รอยละ ๘.๘0 จากเวบไซต และรอยละ ๐.๖๐ จากโทรทศน

ประเภทของการยนขอเสนอของกลมตวอยาง

4.4

95.6

เงนกเงนอดหนน

๒

48.8

41.8

8.8

0.6

0 10 20 30 40 50 60

การประชมสมนา

เจาหนาทภาครฐ

เวบไซต

โทรทศน

3.1

96.9

ไมทราบหนาททราบหนาท

คะแนนเฉลยความพงพอใจตอการประชาสมพนธ

3.84

3.58

3.38

3.29

3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9

ความเหมาะสม สามารถน าไปใชประโยชนได

ประชาสมพนธเกณฑเงอนไขและขอก าหนด

ความถในการประชาสมพนธ

ชองทางในการประชาสมพนธทหลากหลาย

กลมตวอยางสวนใหญหรอรอยละ ๙๖.๙๐ ทราบหนาทของกองทนสงแวดลอม โดยระบวากองทนฯ มหนาทสนบสนนงบประมาณใหกบหนวยงานตางๆ ในการแกไขปญหาดานสงแวดลอม สนบสนน การแกไขปญหาสงแวดลอมของทกภาคสวน สงเสรม และสนบสนนการอนรกษทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ใหความร ความเขาใจเกยวกบการจดการดานสงแวดลอม และวางแผนหรอก าหนดนโยบายและสงเสรมการจดการสงแวดลอม ทงน กลมตวอยางรอยละ ๓.๑๐ ไมทราบหนาทของกองทนสงแวดลอม

ประเดนความพงพอใจดานการประชาสมพนธของกองทนสงแวดลอม เปนการวดความพงพอใจดานการประชาสมพนธของกองทนสงแวดลอม พบวา กลมตวอยางมความพงพอใจดานการประชาสมพนธของกองทนสงแวดลอม อยในระดบพงพอใจ โดยมความพงพอใจตอเนอหาทประชาสมพนธวา มความเหมาะสม สามารถน าไปใชประโยชนไดมากทสด มคาเฉลย ๓.๘๔ รองลงมามความพงพอใจตอ การประชาสมพนธหลกเกณฑเงอนไขและขอก าหนดในการขอรบการสนบสนนจากกองทนสงแวดลอม มคาเฉลย ๓.๕๘ ถดมา คอ ความเหมาะสมในดานความถในการประชาสมพนธ มคาเฉลย ๓.๓๘ และมความพงพอใจตอการมชองทางในการประชาสมพนธทหลากหลาย มคาเฉลย ๓.๒๙

ทราบหนาท หรอไมทราบหนาท ชองทางการรบร (เฉพาะผทเคยไดยน)

๓

ประเดนทผยนขอเสนอกองทนสงแวดลอมอยากรมากทสดและอยากใหกองทนสงแวดลอมน าเสนอ ซงเปนค าถามปลายเปด พบวา รอยละ ๕๐.๔๐ ตองการใหน าเสนอขนตอนการยนของบประมาณ หลกเกณฑการอนมต และขนตอนการขออนมต รองลงมา รอยละ ๓๕.๓๐ ตองการใหน าเสนอบทบาทหนาท การบรหารงานของกองทนสงแวดลอม รอยละ ๖.๕๐ ตองการใหน าเสนอแนวทางในการเขยนของบประมาณ การใหเงนสนบสนนและรายละเอยดแบบฟอรมตางๆ รอยละ ๔.๓๐ ตองการใหน าเสนอขอมล ความร หรองานวจยตางๆ เกยวกบปญหาดานสงแวดลอม รอยละ ๑.๔๐ ตองการใหน าเสนอแนวทาง/เงอนไข ในการจดท าโครงการ รอยละ ๑.๔๐ ตองการใหน าเสนอระยะเวลาในการพจารณาเงนงบประมาณในแตละป และการตรวจรบโครงการ และรอยละ ๐.๗๐ ตองการใหน าเสนอแนวทางในการด าเนนงานดานสงแวดลอมของกองทนฯ และหลกการอนรกษทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

ประเดนทกลมเปาหมายอยากใหกองทนสงแวดลอมปรบปรง/พฒนาการประชาสมพนธ ซงเปนค าถามปลายเปดพบวา รอยละ ๕๖.๓๐ ตองการใหเพมชองทางการประชาสมพนธทหลากหลาย เชน โซเชยลมเดย โทรทศน โฆษณา เอกสารแผนผบ เวบไซต ท าแอพพลเคชน และวารสาร เปนตน รองลงมา รอยละ ๑๙.๔๐ ตองการใหประชาสมพนธขอมลขาวสารกบเทศบาล/องคกรปกครองสวนทองถน/ชมชน รอยละ ๑๐.๐๐ ตองการใหน าเสนอแนวทางในการเขยนของบประมาณการใหเงนสนบสนน รอยละ ๖.๙๐ ตองการใหน าเสนอตวอยางโครงการทประสบผลส าเรจในการแกไขปญหาสงแวดลอม เพอน ามาปรบใชกบหนวยงานสวนทองถน หรอเอกชน รอยละ ๓.๑๐ ตองการใหเชญประชม อบรมสมมนา ใหความรแกเจาหนาทส านกงานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมจงหวด และองคการบรหารสวนทองถน เพอความเขาใจและชดเจนมากยงขน รอยละ ๒.๕๐ ตองการใหท าเวบไซต ทเขาไปดขอมลนนๆ ไดงาย เหนชดเจน ไมควรท าใหซบซอนจนเกนไป รอยละ ๑.๙๐ ตองการใหลงพนทเพอประชาสมพนธกองทนฯ ในระดบทองถน หรอระดบภมภาค เนองจากหนวยงานบางหนวยไมทราบวามกองทนฯ ทสนบสนนกจกรรมดานสงแวดลอม

๓. ความพงพอใจตอการท างานของกองทนสงแวดลอม พบวา ในภาพรวมกลมตวอยาง มความพงพอใจตอการท างานของกองทนฯ อยในระดบพงพอใจ มคาเฉลย ๓.๙๖ โดยมรายละเอยด ดงน

ดานกระบวนการและขนตอนการใหบรการ

๑. ดานการยนขอเสนอโครงการและอนมตโครงการ พบวา กลมตวอยางมความพงพอใจตอความโปรงใสในการพจารณางบประมาณโครงการ มากทสด มคาเฉลย ๓.๘๖ รองลงมา ความเหมาะสมของแบบฟอรมและการกรอกรายละเอยด และความสะดวกในการยนขอเสนอโครงการ มคาเฉลย ๓.๖๒ การแจงความคบหนาระหวางรอผลการพจารณา มคาเฉลย ๓.๕๔ ระยะเวลาทใชในการด าเนนการจดท าขอเสนอโครงการ และหลกเกณฑเงอนไขและขอก าหนดของกองทนฯ ในการพจารณาโครงการ มคาเฉลย ๓.๔๕ และระยะเวลาในการพจารณาโครงการ มคาเฉลย ๓.๔๒

๒. ดานการเบกจายเงน (เฉพาะผยนโครงการทผานการอนมต ) พบวา กลมตวอยาง มความพงพอใจตอความชดเจนการตดตามตรวจสอบการใชจายเงน มคาเฉลย ๓.๙๗ รองลงมา ความชดเจนในขนตอนการจายเงน มคาเฉลย ๓.๙๑ และความรวดเรวและการตรงตอเวลา มคาเฉลย ๓.๗๙

๔

๓. ดานการตดตามประเมนผล (เฉพาะผยนโครงการทผานการอนมต) พบวา กลมตวอยางมความพงพอใจตอความเหมาะสมของแบบฟอรมการรายงานผลการด าเนนงาน ความเหมาะสมของจ านวน ครง ในการตดตามประเมนผล และความเหมาะสมของระยะเวลาการตดตามประเมนผลในแตละครง มคาเฉลย ๔.๐๓

ดานการใหบรการของเจาหนาท พบวา กลมตวอยางมความพงพอใจตอความซอสตยสจรตในการปฏบตหนาท มคาเฉลย ๔.๔๒ รองลงมา ความเหมาะสมในการแตงกายของผใหบรการ มคาเฉลย ๔.๓๘ ความเตมใจและความพรอมในการใหบรการอยางสภาพ มคาเฉลย ๔.๓๗ ความร ความสามารถในการใหบรการ มคาเฉลย ๔.๓๒ การใหบรการเหมอนกนทกราย โดยไมเลอกปฏบต มคาเฉลย ๔.๒๕ และสามารถตดตอและแกไขปญหาตางๆ ทเกดขนไดอยางรวดเรว มคาเฉลย ๔.๒๒

ดานสงอ านวยความสะดวก พบวา กลมตวอยางมความพงพอใจตอความสะอาดของสถานทใหบรการในภาพรวม มคาเฉลย ๔.๐๘ รองลงมา ความเพยงพอของสงอ านวยความสะดวก มคาเฉลย ๔.๐๐ ความเพยงพอของอปกรณส าหรบผรบบรการ มคาเฉลย ๓.๙๙ จด/ชองทางการใหบรการมความหลากหลาย และเขาถงไดสะดวก มคาเฉลย ๓.๘๘ และปาย/สญลกษณ/ประชาสมพนธ บอกจดบรการ มคาเฉลย ๓.๗๔

ดานคณภาพของการใหบรการ พบวา กลมตวอยางมความพงพอใจตอผลทไดรบจากการใหบรการ มคาเฉลย ๔.๒๒ รองลงมา ความครบถวน ถกตอง ของการใหบรการ มคาเฉลย ๔.๒๑ และ การใหบรการทไดรบตรงตามความตองการ มคาเฉลย ๔.๑๘

๔. ขอคดเหน/ขอเสนอแนะอนๆ

๔.๑ จดเดนของการใหบรการกองทนสงแวดลอม กลมตวอยางมความเหนวา จดเดนของการใหบรการ คอ เจาหนามความเปนมตร เตมใจบรการ ท างานดวยความกระตอรอรน มความร ความสามารถในการเสนอแนะรายละเอยดตางๆ รองลงมามความเหนวา จดเดนของการใหบรการ คอ การสนบสนนเงนงบประมาณดานสงแวดลอมใหกบหนวยงานตางๆ มแนวทางและวตถประสงค ทชดเจน ในการใหบรการของทางกองทนฯ มขนตอนการพจารณางบประมาณทชดเจน โปรงใส และยตธรรม มการประชาสมพนธทหลากหลายชองทาง มดอกเบยในการกยมต า และมแบบฟอรมเอกสารและหนงสอคมอแนวทางทชดเจน

๔.๒ จดดอยหรอประเดนทไมพงพอใจของการใหบรการกองทนสงแวดลอม กลมตวอยางมความเหนวาจดดอย คอ ขนตอนการเขยนแผนงาน/การพจารณาขอทนมขอก าหนด และรายละเอยดมาก ท าใหเกดความลาชา รองลงมามความเหนวาจดดอย คอ การอนมตเงนงบประมาณลาชา ระยะเวลาในการยน ขอทนสนบสนนสนเกนไป การประชาสมพนธใหกบหนวยงานภาครฐ และเอกชนไมเพยงพอ รวมทงเจาหนาทมจ านวนนอย ท าใหการดแลในแตละโครงการเปนไปไดอยางไมทวถง การเขาถงขอมล ชองทางการสอสาร มไมมาก และมความเหนวาจดดอยคอใหขอมลเกยวกบสงแวดลอมนอยเกนไป

๕

59.1

40.9

ไมทราบ

ทราบ71.1

28.9

ไมเคยเขารวมเคยเขารวม

๔.๓ ขอเสนอเพอปรบปรงการใหบรการกองทนสงแวดลอม กลมตวอยางมขอเสนอใหเพมชองทางในการขอทนสนบสนนของกองทนสงแวดลอมใหมากขน รองลงมา มขอเสนอใหปรบปรงขนตอน หรอกฎระเบยบขอบงคบ ในการของบประมาณและอนมตโครงการใหงายขน ปรบปรงระยะเวลาขนตอนในการพจาณาโครงการใหเรวขน อกทงใหเจาหนาทของกองทนฯ ประสานงานโดยตรงกบผยนเสนอโครงการโดยไมตองผานคนกลาง รวมถงใหเจาหนาทฯ อธบายขนตอนรายละเอยดการเขยนของบประมาณ เงอนไขตางๆ และขนตอนการยนขอทน นอกจากนเสนอใหมการจดอบรมอยางนอยปละครง และใหกองทนฯ ใหขอมลเกยวกบการรกษา ฟนฟและอนรกษสงแวดลอม ในทองทตางๆ ส าหรบในกรณโครงการเงนก มขอเสนอให เพมธนาคารอนๆ ดวย นอกเหนอจากธนาคารกรงไทย และใหสนบสนนเงนกในอตราดอกเบยทต าลง เพอกระตนใหภาคเอกชนสนใจในการดแลสงแวดลอมมากขน รวมถงขอเสนอแนะใหเพมพนทประชาสมพนธ ในระดบอ าเภอ หรอจงหวด เนองจากมองคกรและหนวยงานตางๆ ตองการทนสนบสนน ซงปจจบนมแตหนวยงานบางหนวยททราบเรองการขอทนสนบสนนจากกองทนฯ

กลมผไดรบผลกระทบจากโครงการ

๑. สถานภาพทวไปของกลมตวอยาง กลมตวอยางสวนใหญเปนประชาชนในระยะ ๑ กโลเมตร จากโครงการ รองลงมาเปนประชาชนในระยะมากกวา ๑ กโลเมตรจากโครงการ ผปฏบตงานในโครงการ หนวยงานราชการในระยะ ๑ กโลเมตรจากโครงการ และหนวยงานราชการในระยะมากกวา ๑ กโลเมตรจากโครงการ ตามล าดบ

๒. การรบรขอมลเกยวกบการด าเนนโครงการทไดรบการสนบสนนจากกองทนฯ พบวา กลมตวอยางสวนใหญหรอรอยละ ๕๙.๑๐ ไมทราบวาโครงการไดรบการสนบสนนจากกองทนฯ และรอยละ ๔๐.๙๐ ทราบวาโครงการไดรบการสนบสนนจากกองทนฯ กลมตวอยางสวนใหญ หรอรอยละ ๗๑.๑๐ ไมเคยเขารวมโครงการ ในขณะทรอยละ ๒๘.๙๐ เคยเขารวมโครงการ โดยกลมตวอยางทไมเคยเขารวมโครงการ จะส ารวจความคดเหนเฉพาะเรองการรบรขอมลและการประชาสมพนธเกยวกบกองทนสงแวดลอม

ทราบ/ไมทราบวาโครงการ ไดรบการสนบสนนจากกองทน

เคย / ไมเคยเขารวมโครงการ

๖

๓. ประเดนความพงพอใจตอรปแบบ/ผลกระทบ/ผลลพธ จากการด าเนนโครงการทไดรบ การสนบสนนจากกองทนสงแวดลอม ในภาพรวมพบวา มความพงพอใจมาก มคาเฉลยเทากบ ๔.๓๑ ซงพจารณาตามประเดนดงน

๓.๑ ความพงพอใจตอลกษณะ หรอรปแบบโครงการทเจาของโครงการด าเนนการ พบวา กลมตวอยางมความพงพอใจตอการด าเนนงานของเจาหนาทผรบผดชอบโครงการในพนท ทงในดานการม สวนรวมและการใหขอมล มคาเฉลยเทากบ ๔.๕๒ ความพงพอใจตอลกษณะ/รปแบบกจกรรมของโครงการทไดมสวนเขารวมด าเนนการ มคาเฉลยเทากบ ๔.๔๙ และความพงพอใจตอการเปดโอกาสใหชมชนม สวนรวมในกจกรรมของโครงการ มคาเฉลยเทากบ ๔.๔๘

๓.๒ ความพงพอใจตอผลกระทบทเกดขนจากการด าเนนโครงการ พบวา กลมตวอยาง มความพงพอใจตอผลกระทบทเกดขนตอระบบสงคมและวถชวตของชมชน มคาเฉลยเทากบ ๔.๑๘ มความพงพอใจตอผลกระทบทเกดขนตอทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม มคาเฉลยเทากบ ๔.๑๔ และมความพงพอใจตอผลกระทบทเกดขนตอระบบเศรษฐกจของชมชนมคาเฉลยเทากบ ๔.๐๒

๓.๓ ความพงพอใจตอผลลพธจากการด าเนนโครงการ พบวา กลมตวอยางมความพงพอใจตอคณภาพชวตทดจากการเปลยนแปลงสภาพแวดลอมในพนทด าเนนโครงการ มคาเฉลยเทากบ ๔.๓๔ มความพงพอใจตอผลกระทบทเกดขนตอการฟนตวของทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมในพนท ด าเนนโครงการ มคาเฉลยเทากบ ๔.๓๒ มความพงพอใจตอการมสวนรวมในการดแลรกษาสงแวดลอมในพนทด าเนนโครงการ มคาเฉลยเทากบ ๔.๓๒ มความพงพอใจตอบทเรยนและประสบการณตางๆทเกดจาก การด าเนนโครงการมคาเฉลยเทากบ ๔.๓๑ และมความพงพอใจตอการตนตว/เตรยมพรอมรบกบสถานการณการเปลยนแปลงสภาพแวดลอมในพนทด าเนนโครงการ มคาเฉลยเทากบ ๔.๒๖

ประโยชนทไดรบจากโครงการและสงทอยากใหแกไขปรบปรงเกยวกบโครงการ

๑) กลมตวอยางระบประโยชนทไดรบจากโครงการ คอ การลดปญหาดานสงแวดลอม รองลงมา เปนการฟนฟทรพยากรธรรมชาต การลดคาใชจายในครวเรอน สงเสรมรายไดแกชมชน และการไดรบขอมลขาวสารทเปนประโยชน ตามล าดบ

๒) สงทอยากใหแกไขปรบปรงเกยวกบโครงการ คอ การแกไขปญหาดานสงแวดลอม รองลงมา เสนอใหสนบสนนโครงการอยางตอเนองทกๆ ป โดยการใหความรแกผเกยวของ รายละเอยด การด าเนนงานของโครงการ และการสงเสรมชมชนใหมรายได ตามล าดบ

๔. การรบรขอมลและการประชาสมพนธเกยวกบกองทนสงแวดลอม พบวา กลมตวอยางสวนใหญ หรอรอยละ ๕๑.๑๐ ไมเคยไดยนชอ“กองทนสงแวดลอม”และรอยละ ๔๘.๙๐ เคยไดยนชอ “กองทนสงแวดลอม” โดยรอยละ ๔๒.๘๐ ระบไดยนจากเจาหนาทภาครฐ รอยละ ๒๙.๑๐ ระบไดยน จากโทรทศน รอยละ ๑๔.๕๐ ระบไดยนจากผน าชมชน รอยละ ๑๐.๐๐ ระบไดยนจากเพอนบาน และรอยละ ๓.๖๐ ไดยนจากเวบไซต ทงน กลมตวอยางทไมเคยไดยนชอ“กองทนสงแวดลอม” จะส ารวจความคดเหนเฉพาะเรองทตองการใหกองทนสงแวดลอมด าเนนการปรบปรงการประชาสมพนธอยางไร ซงไมไดน าไปค านวณรอยละความพงพอใจตอการท างานของกองทนสงแวดลอม

๗

51.148.9

ไมเคยไดยนชอ

เคยไดยนชอ

46.4

53.6

ไมทราบ

ทราบ

เมอถามถงหนาทของกองทนสงแวดลอม พบวา กลมตวอยางสวนใหญ หรอรอยละ ๕๓.๖๐ ทราบหนาทของกองทนสงแวดลอม โดยรอยละ ๕๐.๘๐ ระบวามหนาทสนบสนนงบประมาณใหหนวยงานตางๆด าเนนงานเกยวกบสงแวดลอม รอยละ ๒๕.๔๐ ระบมหนาทดแลสงแวดลอม และระบบนเวศ รอยละ ๑๐.๒๐ ระบมหนาทแกไขปญหาดานสงแวดลอม โดยกลมตวอยางรอยละ ๔๖.๔๐ ไมทราบหนาทของกองทนสงแวดลอม

เมอถามถงการพบเหนขอมลขาวสารการประชาสมพนธของกองทนสงแวดลอม (เฉพาะผทเคยไดยน

ชอ “กองทนสงแวดลอม”) พบวา กลมตวอยางสวนใหญ หรอรอยละ ๕๘.๒๐ ระบเคยพบเหนขอมลขาวสาร การประชาสมพนธของกองทนฯ และกลมตวอยางรอยละ ๔๑.๘๐ ระบไมเคยพบเหนขอมลขาวสาร การประชาสมพนธของกองทนฯ โดยกลมตวอยางทระบเคยพบเหนขอมลขาวสารการประชาสมพนธของกองทนฯ รอยละ ๓๗.๕๐ ระบผานทางโทรทศน รอยละ ๓๑.๓๐ ผานทางเจาหนาทภาครฐ รอยละ ๒๕.๐๐ ผานทางผน าชมชน รอยละ ๔.๗๐ ผานทางเวบไซต และรอยละ ๑.๖๐ ผานทางเพอนบาน

การรบรขอมลและการประชาสมพนธเกยวกบกองทนสงแวดลอม

การรบทราบหนาทของกองทนสงแวดลอม

42.8

29.114.5

103.6

0 10 20 30 40 50


โทรทศน

ผน าชมชน

เพอนบาน

เวบไซต

ชองทางการรบร (เฉพาะผทเคยไดยน)

๘

58.2

41.8

เคย

ไมเคย

เมอถามถงระดบของความพงพอใจในดานการประชาสมพนธของกองทนสงแวดลอม พบวา สวนใหญ มความพงพอใจอยในระดบปานกลาง โดยพบวา กลมตวอยางมความพงพอใจตอเนอหาทประชาสมพนธวา มความเหมาะสม สามารถน าไปใชประโยชนไดมากทสด มคาเฉลย ๓.๓๕ รองลงมา มความพงพอใจตอ การประชาสมพนธของกองทนสงแวดลอมมคาเฉลย ๓.๒๙ มความพงพอใจตอความเหมาะสมในดานความถ ในการประชาสมพนธ มคาเฉลย ๓.๑๔ และมความพงพอใจตอมชองทางการประชาสมพนธทหลากหลาย มคาเฉลย ๓.๐๓ ตามล าดบ

๕. ประเดนทอยากใหกองทนสงแวดลอมด าเนนการประชาสมพนธและประเดนทกลมตวอยางอยากรมากทสดเกยวกบกองทนสงแวดลอม

๕.๑ กลมตวอยางระบประเดนทตองการใหกองทนสงแวดลอมด าเนนการประชาสมพนธมากทสด คอ การเพมชองทางการประชาสมพนธ เชน การประชาสมพนธในพนท กระจายเสยงผานเสยง ตามสาย วทยชมชน ผน าชมชน เปนตน รองลงมา เสนอใหเพมความถในการประชาสมพนธ การสงเสรมกจกรรมดานสงแวดลอมรวมกบชมชน และจดใหมเอกสารชแจงรายละเอยดของโครงการ ตามล าดบ

เคย /ไมเคยพบเหนขอมลขาวสารประชาสมพนธ

37.5

31.3

25

4.7

1.6

0 10 20 30 40

โทรทศน


ผน าชมชน

เวบไซต

เพอนบาน

ชองทางการรบร (เฉพาะผทเคยไดยน)

ความพงพอใจดานการประชาสมพนธของกองทน

3.35

3.29

3.14

3.03

2.8 2.9 3 3.1 3.2 3.3 3.4

ความเหมาะสมสามารถน าไปใชประโยชนได

ประชาสมพนธหลกเกณฑเงอนไขและขอก าหนด

ความถในการประชาสมพนธ

ชองทางในการประชาสมพนธทหลากหลาย

๙

๕.๒ ประเดนทกลมตวอยางตองการทราบมากทสดเกยวกบกองทนฯ และอยากใหกองทนฯน าเสนอมากทสด คอ การชแจงรายละเอยด ขอก าหนดตางๆ งบประมาณ และเปาหมายของกองทนฯ รองลงมา คอ การน าเสนอบทบาท หนาทของกองทนฯ โดยภาพรวมวามประโยชนอยางไร การน าเสนอวธแกไขปญหาดานสงแวดลอมใหแกชมชน การยกตวอยางโครงการทสามารถด าเนนการขอทนได เปนกรณศกษา ตามล าดบ

ปญหาอปสรรคจากการด าเนนโครงการส ารวจความคดเหนของผมสวนไดเสย

๑. การลงพนทส ารวจโครงการ ในกรณโครงการเงนก ซงสวนใหญเปนโครงการเกยวกบระบบบ าบดน าเสย ระบบบ าบดคณภาพอากาศทด าเนนการภายในโรงงาน กลมตวอยางสวนใหญทอาศยอยรอบโครงการจะไมทราบวาโครงการไดรบการสนบสนนจากกองทนสงแวดลอม จงไมสามารถตอบแบบสอบถามได รวมทงไมสามารถบอกประโยชนทไดรบจากโครงการและสงทตองการใหแกไขปรบปรงเกยวกบโครงการได

๒. แบบสอบถามชดผยนขอเสนอกองทนฯ ในประเดนความพงพอใจตอการด าเนนงานของกองทนสงแวดลอม บางขอกลมตวอยางไมสามารถตอบขอมลได เชน ดานการใหบรการของเจาหนาท ดานสงอ านวยความสะดวก และดานคณภาพของการใหบรการ เนองจากกลมตวอยางประสานงานกบส านกงานกองทนฯ ผานทางโทรศพทไมเคยเขาไปทส านกงานกองทนสงแวดลอม หรอบางกลมตวอยางประสานงานผานส านกงานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมจงหวด

๓. แบบสอบถามชดผไดรบผลกระทบจากโครงการ หวขอการรบรขอมลและการประชาสมพนธเกยวกบกองทนสงแวดลอม โดยสอบถามกลมตวอยางวา เคยไดยนชอ “กองทนสงแวดลอม” หรอไม ทงน หากไมเคยไดยนชอ “กองทนสงแวดลอม” จะขามไปตอบขออยากใหกองทนสงแวดลอม ด าเนนการปรบปรงการประชาสมพนธอยางไรบาง ในประเดนน กลมตวอยางทไมเคยไดยนชอ “กองทน สงแวดลอม” จะไมสามารถตอบไดวาอยากใหกองทนสงแวดลอมด าเนนการปรบปรงการประชาสมพนธอยางไรบาง

ขอเสนอแนะเพอการปรบปรง

๑. การปรบปรงแบบสอบถาม และการส ารวจความคดเหน

๑.๑ เสนอใหปรบปรงแบบสอบถามใหเหมาะสมกบกลมผไดรบผลกระทบ โดยแบงเปน ผไดรบผลกระทบจากโครงการทไดรบการสนบสนนตามมาตรา 23(1) มาตรา 23(3) และมาตรา 23(4)

๑.๒ การสมภาษณกลมผยนขอเสนอกองทนสงแวดลอม กรณอยระหวางการพจารณาโครงการผานทางโทรศพทนน บางกลมตวอยางไมพบผประสานงาน เนองจากการพจารณาโครงการนนมความลาชา บางโครงการเจาหนาทผประสานงานไดลาออกไปแลว

๑๐

๒. การปรบปรงการด าเนนงาน และการใหบรการ

๒.๑ ควรใหโครงการทเสนอขอรบการสนบสนนจากกองทนสงแวดลอม ก าหนดแผน

เงน และแผนงานในการวดผลการรบรเกยวกบการสนบสนนเงนของกองทนสงแวดลอม เพอใหผไดรบการ

สนบสนนโครงการชวยประชาสมพนธกองทนสงแวดลอมใหเปนทรจกในกลมของผไดรบผลกระทบทอย

ใกลเคยงโครงการไดอกทางหนง

๒.๒ เสนอใหเพมการประชาสมพนธเกยวกบบทบาท หนาท ภารกจของกองทน

สงแวดลอม รวมถงรายละเอยด ขนตอนปฏบตการขอทนสนบสนนใหแกผน าชมชน ประชาชนในระดบ

ต าบล และระดบอ าเภอ

๒.๓. เสนอใหปรบปรงเวบไซต www.envfund.onep.go.th โดยพฒนาเนอหาใหมความชดเจน คนหาขอมลงาย รวมถงใหสามารถตรวจสอบสถานะโครงการส าหรบผทยนขอเสนอตอกองทน โดยระบวาอยในขนตอนใด และใหระยะเวลาอกเทาไร เพอผทยนขอเสนอฯ จะไดน าไปวางแผนการด าเนนงานตอไปได ทงนหากมระบบทสามารถตรวจสอบสถานะไดอยแลว ควรประชาสมพนธใหผยนขอเสนอทราบดวย

๑๑

เปรยบเทยบรอยละความพงพอใจตอการท างานของกองทนสงแวดลอมในภาพรวม ในปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๘ กบ พ.ศ.๒๕๕๙

เปรยบเทยบผลการส ารวจรอยละความพงพอใจตอการท างานของกองทนสงแวดลอมในภาพรวม ของกลมผยนขอเสนอโครงการ ในปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๘ กบ พ.ศ.๒๕๕๙ พบวา ในป พ.ศ.๒๕๕๘ มคะแนน ๘๕.๔๐ ในขณะทในปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ มคะแนน ๘๕.๙๗ รายละเอยดแสดงดง ภาคผนวก ก สรปวา กลมผยนขอเสนอโครงการ มความพงพอใจตอการท างานของกองทนสงแวดลอมในภาพรวม เพมมากขน

เปรยบเทยบผลการส ารวจรอยละความพงพอใจตอการท างานของกองทนสงแวดลอมในภาพรวม ของกลมผไดรบผลกระทบจากโครงการ ทเคยเขารวมโครงการทไดรบการสนบสนน จากกองทนสงแวดลอม ในปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๘ กบ พ.ศ.๒๕๕๙ พบวา ในปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๘ มคะแนน ๘๘.๔๐ ในขณะทในปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ มคะแนน ๙๐.๑๐ รายละเอยดแสดงดง ภาคผนวก ก สรปวา กลมผไดรบผลกระทบจากโครงการ มความพงพอใจตอการท างานของกองทนสงแวดลอมในภาพรวม เพมมากขน

เปรยบเทยบรอยละความพงพอใจ (กลมผยนขอเสนอโครงการ)

85.9785.40

84.00

84.50

85.00

85.50

86.00

86.50

87.00

พ.ศ. 2558 พ.ศ. 2559

เปรยบเทยบรอยละความพงพอใจ (กลมผไดรบผลกระทบจากโครงการ)

90.10

88.40

87.0087.5088.0088.5089.0089.5090.0090.5091.00

พ.ศ. 2558 พ.ศ. 2559

แผนปรับปรุงการให้บริการจาก ผลส...

Documents