วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/online...
TRANSCRIPT
![Page 1: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/1.jpg)
วทยากร : ธรรศ ทองเจรญ
![Page 2: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/2.jpg)
Education
Bachelor of Economics: KASETSARTUNIVERSITY
Master of Management (M.M), MAHIDOL UNIVERSITY
Experience
Present: Assistant Key Account Manager
SINO - PACIFIC TRADING (THAILAND)CO.,LTD:
2008- 2011: Brand Manager
SAHA PATHANAPIBUL PLC
2003 – 2008 : Product Manager
DKSH ( Thailand ) DIETHELM LIMITED COMPANY
![Page 3: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/3.jpg)
การตลาดออนไลน
![Page 4: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/4.jpg)
ธรกจยคดจทลยคใหม ค าจ ากดความ Online Marketing
วธการหาสนคา-วเคราะหมาขายผานหนาเวบ “สนคาทใชมชยไปกวาครง” การน าเสนอสนคาหรอบรการบนเวบไซต ท าอยางไรใหมลกคา เวบไซตทใชใครๆกอยากเขา การตลาดออนไลนยคใหม วธเรมตนผาน Social Media,การตลาดผาน Search Engine
การลงโฆษาออนไลน รปแบบการโฆษณาออนไลน เทคนคการตงราคาขาย วธการสรางความนาเชอถอใหเวบไซต เทคนคการท าธรกจออนไลนใหประสบผลส าเรจ Case Study Workshop Summary
![Page 5: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/5.jpg)
สถตการใช Internet ของคนไทยอยราวประมาณ 44.6 ลานคนหรอ มากกวา 77% การใช Internet ผานมอถอเพอเพมความสะดวก การขายของในประเทศไทยผานชองทางตางๆ Facebook Instagram E-marketplace *** แนวโนมการใช Internet ทวโลก 3000ลานคน บญชชอผใชสอสงคมออนไลน 2000 ลานคน
![Page 6: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/6.jpg)
7 ภมภาคทวโลกมอตราการใช Internet มากกวาคาเฉลยทวโลก 3 อนดบแรกทมอตราการเตบโตการใช Internet เอเชยตะวนออก , ยโรปตะวนออก , เอเชยใต
![Page 7: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/7.jpg)
3 อนดบแรกทมอตราการเตบโตการใช Internet เอเชยตะวนออก , ยโรปตะวนออก , เอเชยใต
Alibaba ตลาด online ของจนบกมายงประเทศตางๆในอาเซยน การแขงขนในธรกจจะเรมรนแรงมากขน อนาคตลกคาทชนชอบการซอสนคาผานระบบออนไลนจะซอสนคาจากตางประเทศมากขน
![Page 8: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/8.jpg)
ผลส ารวจผบรโภคคนไทยจากกลมตวอยาง 800 คน เกยวกบการใชจายผานชองทางออนไลน ในป 2560 คาดวา จะมยอดการใชจายออนไลนอยท 3.76 แสนลานบาท เพมขน 16%
ผลส ารวจเปนการซอผานอปกรณมอถอราว 1.73 แสนลานบาทคดเปนสดสวนเกอบ 50% ของการใชจาย เตบโตตอเนองจากป 2559 ทมยอดใชจายออนไลน 3.25 แสนลานบาท ขยายตว 19% เปนการซอผานอปกรณมอถอ 1.41 แสนลานบาท เปนอตราเตบโตถง 44%
พฤตกรรมคนไทยมแนวโนมการซอขายออนไลนขามประเทศมากขนเรอยๆ ซงมาจากปจจยความสะดวกสบาย การประหยดเงนมากกวาการซอของเงนสด และมสนคาใหเลอกมากมาย ท าให คาดวา การซอขายออนไลนขามประเทศจะเตบโตถง84% ในปนจากยอดการซอสนคาประมาณ 6 หมนลานบาทในปทผานมา
ความนยมของคนไทยในการซอของขามประเทศ และการชอปผานชองทางอปกรณมอถอ ทงสมารทโฟนและแทบเลต มากขน ท าใหปจจบน ประเทศไทยเปนประเทศทผบรโภคใชสมารทโฟนและแทบเลตในการชอปออนไลนขามประเทศ เปนอนดบ 2 ในภมภาคเอเชยแปซฟก ดวยสดสวน 46% รองจากจน ทมสดสวนการซอของขามประเทศผานอปกรณมอถอ 47%
![Page 9: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/9.jpg)
ประเทศไทยชวง 12 เดอนทผานมา จากจ านวนผบรโภคทชอปออนไลนขามประเทศ พบวา 54% เลอกทจะชอปสนคาหมวดหมประเภทแฟชนมากทสด อาท เสอผา รองเทา และ เครองประดบ
เทรนดสนคาทผบรโภคจะซอผานชองทางอคอมเมรซมากขนในป 2560 ไดแก ของใชในครวเรอนเตบโต 24% สนคาบรโภค เตบโต 20% และ สนคาส าหรบเดก เตบโต 16%
45% ของผส ารวจทงหมดระบวา คาขนสง เปนปจจยส าคญทท าใหนกชอปไมสามารถซอของขามประเทศไดบอยครง ปจจยรองลงมาคอ การจายคาภาษศลกากร 44% และความชดเจนของอตราภาษศลกากร 42
![Page 10: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/10.jpg)
ผลวจยพฤตกรรมการซอขายออนไลนของคนไทยวา การใชจายซอสนคาออนไลนคนไทยในป 60 ยงจะเตบโตตอเนอง โดยมเมดเงนสะพดกวา 376,753 ลานบาท เพมขนจาก 16% จากป 59 ทม 325,614 ลานบาท และยงมแนวโนมเพมเปน 426,000 ลานบาทในปหนา เนองจากคนไทยชนชอบใน ความสะดวกสบาย การจดสงสนคาทรวดเรว สนคาราคาประหยด
![Page 11: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/11.jpg)
กลมสนคาออนไลนทคาดวาไดรบความนยม 10 อนดบแรกในป 60 1. อปกรณเครองใชภายในบานมโอกาสขยายตว 24% 2. ของใช อาหาร เครองดม และแอลกอฮอลโต 21% 3. เครองใชส าหรบเดกและทารก 16% 4. กลมสนคาอเลกทรอนกส ขยายตว 16% 5. ตว และบตรส าหรบชมกจกรรมโต 15% 6. กลมงานอดเรก อปกรณกฬา ของเลน ของสะสม งานศลปะ 14% 7. กลมสขภาพและความงาม ขยายตว 14% 8. การทองเทยวและการเดนทางโตเทากน 14% 9. เสอผา รองเทา และสนคาแฟชนโต 13% 10. กลมบนเทงโต 11%
![Page 12: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/12.jpg)
การตลาดออนไลน (Online Marketing) คอ การท าการตลาดในสอออนไลน มวตถประสงคหลกเพอท าใหสนคาของเราเปนทรจกเพมมากขน โดยใชวธตางๆ ในการ โฆษณาเวบไซต หรอ โฆษณาขายสนคา ทจะน าสนคาของเราไปเผยแพรตามสอออนไลน เพอใหผอนไดรบรและเกดความสนใจ จนกระทงเขามาใชบรการหรอซอสนคาของเราในทสด โดยการตลาดออนไลน (Online Marketing) สามารถท าไดหลายชองทาง Social Media Own Website E-marketplace
![Page 13: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/13.jpg)
Search Engine Marketing คอ การตลาดบน Search Engine เปนการท าใหสนคาของเราตดอนดบการคนหาในล าดบแรกๆ ซงจะท าใหเราถกคนพบไดงายและถกคลกไดบอยกวาเวบไซตทอยดานลางหรออยในหนาถดไป แบงออกเปน SEO (การท าเวบไซตของเราใหตดอนดบของ Google) กบ PPC (การซอ Ads บน Google)
Email Marketing
คอ การตลาดทท าผานอเมล เพอสงขาวสาร โปรโมชนตางๆ ถงลกคาทเปนกลมเปาหมาย เปนการตลาดทตนทนต าทสดเมอเทยบกบการตลาดในรปแบบอนๆ อกทงยงเปนการท าการตลาดทตรงกลม และสามารถเขาถงผ รบภายในเวลาอนรวดเรว Social Marketing คอ การตลาดทท าผาน Social Network ตางๆ เชน Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest ฯลฯ ซง Social Marketing ก าลงไดรบความนยมอยางมาก เพราะมสถตการใชงานสงกวาแหลงออนไลนประเภทอน
![Page 14: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/14.jpg)
ค าถามทมกจะพบบอย ขายอะไรด ??? กอนการขาย Online สงทตองท ากอนคอ วจยตลาด ( Marketing Research ) , Trend เปนอยางไร , ผลการวจย บอกบาง?
ตลาดทขาย , ขายอะไรได , ขายอะไรแลวขาดทน , ผบรโภคตองการสนคาแบบไหน , คแขงเราคอใคร มจ านวนมากหรอไม , มโอกาส หรอความเสยงมากนอยแคไหน
SWOT Analysis , Business Plan , Sales & Operation Plan ,
Budget & Spending Plan , Promotion Plan , Action & Timeline Plan
![Page 15: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/15.jpg)
สนคาราคาถกกวาทองตลาด ราคาทถกกวาผซอจะสนใจและจดจ ารานคา ไมจ าเปนตองตงราคาสงเหมอนรานคาทวไป เนองจากตนทนต า
รแหลงสนคาราคาถก เชนแหลงผาไหม ในจงหวด
![Page 16: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/16.jpg)
สนคาเฉพาะกลม สนคาทเขาถงกลมเปาหมายเฉพาะกลม Niche Market สนคาส าหรบคนอวน ส าหรบคนทอง ส าหรบแม ส าหรบคบาวสาว คแตงงาน ลกคากลมนมก าลงซอสง โอกาสขยายไปตลาดตางประเทศ
![Page 17: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/17.jpg)
สนคา “ไม” ยอดนยม สนคาทไมเปนทนยม เพราะคนสวนใหญชอบขายของทยอดนยม การแขงขนสง โอกาสในตลาดเปนไปไดยาก
เวปไซดขายเทปเพลงเกา, พระเครองรนเกายอดนยม
![Page 18: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/18.jpg)
สนคาไมเปดเผยตวตน สนคาบางอยางผซอไมตองการเปดเผยตวตน เพราะอายหรอไมตองการใหผขายเหนหนา การซอขายผานเวบไซนจงเปนชองทางทหลายคนเลอก
สนคาเกยวกบเพศ ถงยางอนามย อปกรณเครองมอตางๆ ชดชนในเซกซ
![Page 19: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/19.jpg)
สนคาทมสไตลเฉพาะตว ( Unique ) สนคาหรอบรการมความเฉพาะตวแตกตางไมเหมอนใคร เสอผาทมลายผาหรอดไซนเฉพาะตว สนคาแฮนเมดตางๆ
หมายเหต ตองสรางความมนใจ คณภาพ มาตราฐาน การสรางความนาเชอถอ รปภาพ ค าอธบายรายละเอยด คลปวดโอ
5 สนคา แฮนดเมด ขายด ยอดนยม 1. เคสโทรศพท 2.พวงกญแจ 3.กระเปา (ผา, หนง) 4. รองเทาเพนทลายการตน 5. เครองประดบ
![Page 20: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/20.jpg)
สนคาทมน าหนกเบา ไดเปรยบเรองการสงสนคา ประหยด ก าไรมาก สนคาทมน าหนกเบา แตราคาสง จะไดก าไรมาก ควรเนนเรองการใหความส าคญกบการขนสง เชน มการการลงทะเบยน เพมความมนใจแหวน สรอยคอ แสตมป การด โดยเฉพาะ ของทจดชดได อยางแสตมปและการด จะมราคาสงและท าก าไรจาก การขายไดมาก แตควรตอง ระวงในการจดสงสนคา เพราะอาจสญหาย จงควรสงแบบทมความปลอดภย มากขน
![Page 21: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/21.jpg)
สนคาทมเรองราว หรอ สนคาหายาก สนคาทมประวตประกอบการขาย เชน เครองปนดนเผาไมวาจะเปนยคสมยใด กสามารถเพมมลคาการขายได
พระเครองเกา ของสะสมหายากประเภทตางๆ
![Page 22: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/22.jpg)
สนคาทสามารถท าดวยตวเอง ( Do it yourself DIY ) สนคาซอไปแลวสามารถน าไปท าตอเองได เชน ชดท าอาหารงายๆ ชดถกโครเชต ชดอปกรณตกแตงบาน ตนไมขนาดเลก ทตองรดน าเพอใหโตเอง ชดประกอบพลาสตก เปนตน
![Page 23: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/23.jpg)
สนคาทผขายชอบ การขายลกษณะนผขายคอนขางไดเปรยบ เพราะคนเรารกหรอชอบสงใดกจะทราบรายละเอยดนนมากกวาของสงอน
สนคาเปนเพยงองคประกอบหนงเทานน การขายบนอนเตอรเนต ตองประกอบไปดวยปจจยอนๆ
1. ความนาเชอถอ ( Trust ) 2. การตลาด ( Marketing ) 3. การรจกรกษาลกคา ( CRM )
![Page 24: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/24.jpg)
วธหาสนคามาขายผานหนาเวบ ซอสนคามาเกบไว
• ลงทนซอสนคา , มความเสยง ตอการขายสนคา ขายสนคาจาก แคตตาลอก สมครเปนตวแทนจ าหนาย น าแคตตาลอกขอมลสนคาลงประกาศขายสนคา ◦ เมอมผซอสนคา ด าเนนการสงสนคา น าสงใหกบลกคา ◦ *** ระวงเรองระยะเวลาการจดสง และสนคาทมอยจรง ◦ เปนวธทสะดวก โดยไมจ าเปนตองมสนคาอย น าสนคาจากพนธมตรมาขาย ( Partner )
◦ สนคาตรงตามหนาเวบไซน ขอน าสนคามาวางขายหนาเวบ ◦ ก าหนดคาคอมมชชนจากการขายผานหนาเวบ คลายวธการฝากขาย
![Page 25: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/26.jpg)
Who
ใครคอกลมเปาหมายออนไลนเพศ อาย อาชพ รายได
What
อะไรคอสงทลกคาตองการ สรางความแตกตางใหกบสนคาตอบสนองความตองการลกคา
Where
ลกคาอยทไหน
เจอลกคาจากสถานทใด
When
เมอไหรทลกคาตองการคณ
Why
ท าไมลกคาตองมาซอหรอใชบรการจากคณ
How
จะเขาถงลกคาอยางไร
![Page 27: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/27.jpg)
Who ใครคอลกคา
• คณพอ คณแม อาย 28 – 35 ป ฐานเงนเดอน 20,000 ขนไป
What อะไรคอสงทลกคาตองการ
• เวบไซตขายของเลนเดก 3-5 ขวบ สงทแตกตางคอ ไมเคยมมากอนในตลาด มคณภาพ ปลอดภย ไดรบการรบรองจากสถาบน ภายในเวบมมมบรการรบฝากขายของเลนเกา ทใชไมไดแลว บรการแนะน าในการเลอกของเลนทหมาะสมกบเดกแตละชวงวย รวมทงมเวบบอรดสอบถามปญหาเรองการเลอกซอของเลน ส าหรบพอแม
Where ลกคาอยทไหน
• รวมตวกนทเวบไซดเกยวกบเดก www.maama.com หรอหนงสอนตยสารทเกยวกบเดก
When เมอไหรทลกคาตองการคณ
• เมอตองการขอมลหรอซอของเลนใหลกสวนใหญจะตองการซอของเลนใหมทเหมาะสมกบวยและพฒนาการของเดกและกลมลกคาทตองการน าของเลนเกามาเปลยนของเลนใหม
![Page 28: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/28.jpg)
Why ท าไมลกคาตองมาซอหรอใชบรการของคณ
•แบงประเภทของเลนตามชวงอายของเดกพรอมรายละเอยดรปภาพมมตางๆของสนคา และมบรการรบฝากขายของเลนเกา
How จะเขาถงลกคาไดอยางไร
•ลงโฆษณาตามเวบไซด และแมกกาซนทเกยวของกบเดก รวมถงโครงการตางๆทโรงพยาบาลแนะน าขอมลเกยวกบการเลอกซอของเลนทถกตอง
![Page 29: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/29.jpg)
• Social Media – FB , Twitter , Line ไดรบความนยมสงสด • Own Website – การสรางเวบไซตของตวเอง ส าเรจรปและสรางขนเอง การสรางเวบไซต ใหประสบความส าเรจมคนใชอยางตอเนอง ตองประกอบดวยขอมลสนคา, รปภาพสนคาสวยงาม,ราคาสมเหตผล • E-marketplace – ตลาดออนไลนทรวบรวบรวมสนคา รานคา หรอ บรษท จ านวนมาก เพอเปนสอกลางในการซอ – ขาย สนคา ผ คาขายสวนใหญจะน าสนคาไปฝากขาย เนองจากมสนคานอยหรอไมตองการสรางเวบไซตเปนของตนเอง
![Page 30: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/30.jpg)
6 องคประกอบทจะท าใหคนเขาเวบไซต
Content
Community
Commerce
Communi
cation
Customiz
ation
Convenie
nce
![Page 31: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/31.jpg)
ความสดใหมของขอมล หลกเลยงการใสวนท update ลาสดไวหนาเวบ , อพเดทขอมลอยางสม าเสมอ
ความถกตองและแมนย า เชนขอมลราคาทองค าและน ามน การอางองแหลงทมาขอมล การคดลอกขอความจากเวบไซต สงพมพมาลงของตนเอง จ าเปนตองแจงแหลงทมาดวยอยในหลกจรยธรรมของเวบไซตไทย
![Page 32: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/32.jpg)
การม เวบบอรด หองแชตรม จะท าใหเวบไซตมการเขาอยางตอเนอง
การสรางสงคมใหม ในการแลกเปลยนพดคย และการมปฎสมพนธ
กลมนกปน กลมนกไตรกฬา กลมคนรกเบเกอร เพอท าใหคนทชอบเรองเดยวกนไดสามารถแลกเปลยนความคดเหนกน โดยทไมไดเนนเรองการขายมากเกนไป
![Page 33: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/33.jpg)
เปนการสรางรายได การขายสนคาผานเวบไซต เปนปจจยเสรมมความจ าเปนส าหรบการท าเวบไซต ใหนาสนใจ เวบไซตทมคนเขามาดมากกจะยงขายสนคาไดด
![Page 34: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/34.jpg)
ชองทางการสอสารและตดตอกบผใชบรการ ขอมล บรการ ยงไมพอในการสอสาร ชองทางในการเขาถงทเพมเตมคอ โทรศพทมอถอ ขอดของการใหบรการผานมอถอคอ ผใชบรการจะเขาถงขอมลและบรการของ เวบไซตไดทกท ทกเวลา
![Page 35: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/35.jpg)
คอการปรบแตงเวบไซตใหเหมาะสมกบผใชเวบไซตในแตละคน บรการนท าใหเจาของเวบไซตเขาใจพฤตกรรมผใชผานการเกบขอมล
การปรบแตงสนคาเพอการคา Nike.com ปรบแตงสนคาเพอรปแบบของตนเอง มความพเศษ
![Page 36: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/36.jpg)
การปรบขอมลในเวบไซตจากการเกบขอมล เลอกขอมลน าเสนอใหตรงกบความตองการของลกคา
![Page 37: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/37.jpg)
ออกแบบใหใชงานไดงาย และ สะดวก Web Usability ท าให Web ใชงานงาย สะดวกกบผใชงาน
การวางรปแบบ Lay Out
รปภาพและไอคอน Image & Icon
ขนาดตวอกษร Font
ระบบน าทาง Navigation, Site Map
![Page 38: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/39.jpg)
สรางเวบไซนใหสวยงาม เพมสนคาใหมาก มขอมลครบถวน ใสภาพสนคาหลายๆมม ทงหมดนเปนสวนหนงของการสรางความนาเชอมนในตวสนคากบลกคา เพราะการซอของ ออนไลน ผขายและผซอยอมมองไมเหนหนากน การสรางเวบไซนใหนาเชอถอ มภาพทสวย มขอมลทครบถวน จะย าวาผขายนนมตวตนจรงๆ ไมโกง ไมหลอกลวง
![Page 40: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/40.jpg)
ใชชอบรษท สนคา หรอ บรการ เปนชอเวบไซน หากชอ บรษท ABC กใหตงชอวา www.ABC.COM หรออาจจะจดเปนโดเมน .co.th รปแบบประเทศไทย ใหดนาเชอถอ ตองสน sanook.com,kapook.com นอกจากคนจะจ าได บงบอกถงความเปนไทยดวย
จ างาย พดงาย สะกดงาย จะท าใหลกคาเขาเวบไดอยางสะดวก เวบไซนควรแสดงถงการใหบรการ จะท าใหกลมเปาหมาย คนหาบรการงายขน Hotelthailand.com, Thaisecondhand.com, pappayon.com
![Page 41: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/41.jpg)
ควรเตม S หรอไมเตม S บางครงเวบไซนเราอาจจะเตม S หรอไมเตม S กได ถาจะใหดควรจดทะเบยนทง 2 แบบ
หลกเลยงการใชขดกลาง www.one-2-call.com
ใชชอแคมเปญ ค า หรอ วลทเกยวของทดงดดมาตง แชมพคลนกเปดตวเวบไซน www.ClearOillyHead.com
![Page 42: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/42.jpg)
E-Marketplace หรอ Electronic Marketplace คอ เวบไซตสอกลางการตดตอซอ - ขาย แหลงขอมลขนาดใหญในการรวบรวมขอมลผซอ - ผขาย สนคาและบรการ ธรกจ รานคา จ านวนมาก ใหผซอ - ผขายเขามาท าการตดตอซอ - ขาย แลกเปลยนขอมลสนคาและบรการ ซงถอวาเปนชองทางในการตดตอซอ - ขาย รปแบบใหมทปรบเปลยนกระบวนการทางการคา ตอบสนอง ตอพฤตกรรมของผบรโภคทเปลยนแปลงไป ท าใหกจกรรมทางการตลาดกระบวนการซอ - ขาย สะดวก รวดเรว และมประสทธภาพมากยงขน รวมถงตอบสนองพฤตกรรมผบรโภค
![Page 43: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/43.jpg)
ผลดตอผซอ
• ลดตนทน และระยะเวลาในกระบวนการจดซอ • ควบคมกระบวนการจดซอไดอยางเปนระบบ มประสทธภาพ สะดวก และรวดเรว • สรางโอกาสในการตดตอทางธรกจ คนหาผขายไดอยางหลากหลาย • เปรยบเทยบขอมลสนคาและบรการ กระทงขอมลบรษท เพอใหไดสนคาและบรการทตรงตามความตองการ
มากทสด • สามารถลงประกาศซอ เพอใหผขายตดตอเสนอการขายได ผลดตอผขาย • ลดระยะเวลาในการน าสนคาเขาสตลาด โปรโมทสนคาแหลงเดยวกระจายไปทวโลก • ลดตนทนในการโฆษณาประชาสมพนธสนคาและบรการ • ลดขอจ ากดดานองคประกอบทางธรกจ เชน พนทราน พนกงานขาย เปนตน • ลดตนทนในการน าเสนอการขาย สรางโอกาสทางการคาตลอด 24 ชวโมงใน 7 วน • ผซอสามารถเขาถงขอมลสนคาและบรการไดทวทกมมโลก
![Page 44: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/44.jpg)
ลกษณะของอตสาหกรรม (Market Industry) E-Marketplace บางแหงมการแบงตามลกษณะของอตสาหกรรม ไวโดยเฉพาะเพอ เปนแหลงรวบรวมขอมลของธรกจในดานนนๆ อยางละเอยด ท าให E-Marketplace ลกษณะนมลกษณะเฉพาะและมกลมผ เขาใชบรการเฉพาะในอตสาหกรรมนนๆ เชน www.farms.com เวบไซต E-Marketplace เฉพาะทางดานอตสาหกรรมการเกษตรโดยเฉพาะ
![Page 45: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/45.jpg)
พนททใหบรการ (Market Location) รปแบบการใหบรการของ E-Marketplace จะแบงแยกตามพนทหรอประเทศ ในการใหบรการ โดยสวนใหญจะเปนตลาดกลางในการการซอ-ขายของประเทศหรอในพนทนนๆ เชน www.BestSme.com www.bizviet.net เปน E-Marketplace ของประเทศเวยตนาม, ส าหรบตอนนของไทย กม www.TARADb2b.com
![Page 46: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/46.jpg)
เวบไซต www.alibaba.com แลวลองเขาไปดสนคาหรอบรการทอยในประเภทเดยวกบธรกจ พบวา สนคาประเภทเดยวกบคณ มบรษทจากจนมสนคาไปแสดงอยในนนเปนจ านวนมาก
![Page 47: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/48.jpg)
การสรางฐานลกคาทเปนกลมเปาหมาย Social Media วธทไมแนะน าคอการซอ Like จ านวนคนกด Like สรางไดไมยาก มคนรบจางกด Like ลงโฆษณาเพอใหฐาน Online มคนเหนเปนจ านวนมาก คนกด Like มากไมไดหมายความวาจะมลกคามาซอของหรอชนชอบรานคา สงทส าคญคอการสรางความสมพนธและความผกพนกบลกคา
![Page 49: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/49.jpg)
ผลการวจยทางการตลาดชวา ปจจยทส าคญทสดทท าใหลกคาตดสนใจซอสนคาคอ ความเกยวของและผกพนกบแบรนดนนๆ สวนความแตกตางของสนคาเปนปจจยอนดบสอง
Customer Engagement ความผกพนทางดานอารมณระดบสงสด มความเปนเจาของแบรนดนนมแนวโนมการใชตอไปในอนาคตจนชวชวต
![Page 50: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/50.jpg)
Customer Engagement ขนท 1 Confidence ท าใหลกคาเกดความมนใจ ไววางใจ เชอถอ บรษทฯ บรษทจะตองท าตามสญญาทไดสอสารกบลกคาเอาไว ขนท 2 Integrity ท าใหลกคาเหนถงความซอสตย จรงใจ เปนธรรม ขนท 3 Pride ท าใหลกคาเกดความภาคภมใจ แสดงถงความเปนตวตน ลกคาจะอดไมไดถงการบอกตอ ขนท 4 Passion ขนนคอสดยอดวธในการสรางใหลกคามความผกพนลกซงกบแบรนด ลกคาจะเหนเสนหของการใชแบรนด จดนลกคาจะบอกเราไดวา They love us.
![Page 51: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/51.jpg)
การโพสเพจ FB ลกคาจะมโอกาสเหน 1-3% เชน คนกดไลด 10,000 คน จะมคนเหน 100-300 คนเทานน ดงนนการท าเนอหา Content ตองท าใหดและนาสนใจเพราะจะท าใหคนกดไลคหรอแชรเนอหาออกไป ซงจะท าใหคนเหนมากขนเพราะถา ใช หรอ โดน ขอความจะเขาถงผคนจ านวนมาก โดยทเจาของรานไมจ าเปนตองโฆษณา และไดผลลพททวางไว
![Page 52: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/52.jpg)
ควรก าหนดเปาหมายใหชดเจน เชน ตองการอยากไดรายชอลกคาทสามารถตดตอกลบไปไดภายหลง สรางการรบร การจดจ าแบรนด ตองมเปาหมายวา Social จะชวยอะไรไดบาง ชวยไดเทาไหร ชวยอยางไร เพอใหไดผลลพธตามเปาหมาย
![Page 53: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/54.jpg)
1.ราคาตนทนบวกก าไร Cost Plus pricing
เปนการตงราคาโดยดจากตนทนกอน จากนนจงพจารณาจากองคประกอบภายนอก Inside-out pricing
2. ราคาตามการแขงขนในตลาด Competitive Pricing
คอการดจากราคาคแขงแลวตงราคาตาม 3. ราคาตามมลคาสนคา Value-base Pricing
คอ ยงมลคาสนคาสง ยงตงราคาสง 4. ราคาตามจ านวน Capacity-driven Pricing
เปนการตงราคาตามปรมาณการสงซอสนคา คอ ซอมากไดลดมาก ซอนอยลดนอย
![Page 55: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/55.jpg)
*** Promotion Online
- มผลท าให Loyalty ลดลง ลกคาพรอมเปลยนใจทนท เมอรายอนถกกวา - อยาพยายามอยในสวนของ Promotion แตใหเนนสรางความแตกตาง อาศยเทคโนโลยดงลกคาเกาเพอใหเกดความผกพน พรอมกบสรางฐานลกคาใหมใหมากทสด First Impression Purchase
![Page 56: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/56.jpg)
หากสนคาเหมอนกน ขายในราคาทถกกวา จะท าอยางไร ค าตอบคอ ตองขบเคลอนตวเองในทศทางทถนดและขจดจดออน แผนตงรบสงครามราคา Sandwich Approach คอการปรบปรง Brand เดมใหดขนเพอสรางลกคากลมทชนชอบสนคาชนด Premium Segment, และสราง Fighting Brand สนคาทมจดขายและราคาทตงขนมาเพอสกบคแขง ดงนนเมอสราง Brand ออกมาครอบคลมทงสองตลาดแลว ผ คาออนไลนกจะมลกคาทงสองกลมโดยไมตองลดราคา
![Page 57: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/57.jpg)
หาแบบใหมๆ สรางความแตกตาง พยายามท าชอแบรนด พฒนาแพคเกจใหมความนาสนใจและทนสมยอยเสมอ มบรการหลงการขาย รองรบใหกบลกคามากขน จดกจกรรมรวมกน สรางประสบการณรวมกน สงสวนลดพเศษไปใหในวนเกดลกคา หรอวนส าคญตางๆ
![Page 58: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/58.jpg)
67.49% ผใชอนเตอรเนต คนหาขอมลจากเวบไซต google.com จากขอมลคนสวนใหญจะคนหาเวปไซต
ผ คา online จะท าอยางไรใหการคนหา Search Engine ตดอนดบตนๆ และใหมลกคาเขาไปเยยมชมมากทสด
ค าตอบคอ ท าการตลาดผาน Search
Engine Marketing
วธซอ Key Word ( Paid Search )
![Page 59: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/70.jpg)
![Page 71: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/72.jpg)
ยกตวอยาง เชน เวบ www.hosttook.com ตองการใหผ คนหาทหาค าวา “โฮสตงราคาถก” หาเจอในหนาแรกๆ ของ Google กตองไปก าหนด title, keyword และ description ในเวบของตนเองใหมค าวา โฮสตงราคาถกแทรกอยดวย
![Page 73: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/74.jpg)
เปาหมายของการท า โฆษณาทางออนไลน แนะน าสนคา บรการ ขายสนคา บรการ สรางแบรนดใหเปนทรจก Brand Awareness เพมยอดคนเขาเวบไซต เกบขอมลหรอรบขอมลกลบจากลกคา รกษาความสมพนธกบลกคา *** กลมเปาหมาย ลกคาคอใคร ? หากเปนวยรน ควรเลอกลงโฆษณากบเวบไซตวยรน การลงโฆษณาสนคาอาหารสตว ควรเจาะกลมเวบไซตทเกยวกบสตว หลายๆเวบ เวบไซตสวนใหญจะมระบบการลงทะเบยนสมาชก ตองระบ อาย เพศ การศกษา เงนเดอน ควรดขอมลดาน Demo Graphic กอน
![Page 75: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/75.jpg)
• เจาของรานคาออนไลนท าทกวธทใหลกคาเขาเยยมชม • ลกคาเขาชมแลวไมกลาสงซอ ไมมนใจวาจะไดรบสนคาจรง
• แกไมยาก “ความนาเชอถอ” เวบไซตของตวเอง
![Page 76: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/76.jpg)
มชอโดเมนเปนของตวเอง
การมเวบไซตภายใตโดเมนตวเอง จะสรางความนาเชอถอมากกวา การใชโดเมนคนอน www.ABC.com www.noname.com/ABC
โดเมนทลงทายดวย .co.th ยอมมความนาเชอถอมากกวาเพราะเวบไซตนเปนโดเมนทจดทะเบยนจากบรษทมเอกสารยนยน
หลกเลยงการใชเวบ Hosting ฟร หลกเลยงการใชบรการฝากขอมลในเวบไซต ลดความนาเชอถอ
![Page 77: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/77.jpg)
ออกแบบเวบไซตใหดนาเชอถอ หนาตาเวบไซตเปรยบเสมอนหนาตาของเรา ออกแบบใหด สวย และใชงานงาย
น าเสนอขอมลใหมเสมอ เวบไซตทไมอพเดท ขอมลเปนเวลานาน ท าใหลกคาสบสน และสงสยวายงใหบรการอยหรอไม จงไมมความนาเชอถอ ควร าขอมลใหใหมอยเสมอ ดงดดลกคา ยนยนไดวา เวบไซตยงคงมคนคอยดแลและมตวตนแนนอน
แสดงชองทางการตดตอไดงาย การใหชอทอยบรษทหรอชองทางการตดตอทยนยนตวบรษท และตดตอไดงาย เชนบานเลขท เบอรโทรศพท แผนทรานคา ลกคาสามารถตดตอไดทนทเมอทปญหา
![Page 78: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/78.jpg)
เสนอผลตอบรบจากผทใชบรการไปแลว (Testimonials) การทเจาของรานอธบายคณภาพสนคา บางครงอาจจะดไมนาเชอถอเทากบลกคาซงเคยใชบรการมาแลว บอกตอถงขอดสนคาชนดนนๆ อางองขอมลลกคา ชอ นามสกล อาชพ ทเปนคนดง ยงท าใหลกคาจดจ า และเชอถอสนคาในเวบไซตมากยงขน
รบรองจากหนวยงานทนาเชอถอ ธรกจออนไลนเขารวมสมาชกขององคกร สมาคม ชมรม สมาคมการคา ชมรมสนคา
OTOP จดทะเบยนพาณชยอเลกโทรนคสกบกรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชยทเวบไซต
dbd.go.th
![Page 79: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/79.jpg)
น ารางวลหรอขาวสารทเกยวกบสนคามาแสดงในเวบไซต หากสนคาเคยไดรบรางวลจากหนวยงานหรอสอมวลชนน าเสนอขาว เจาของควรน ามาลงเพอสรางความมนใจใหกบลกคา
อางองระยะเวลาทเปดบรการ ระยะเวลาทท าธรกจ เปนหนงปจจยทสรางความนาเชอถอ ใหกบลกคาได ธรกจทมปญหาจะอยไมนาน หากธรกจเปดด าเนนการมานาน กสามารถใชเปนแหลงอางองได
ตรวจทานขอความและการสะกดใหถกตอง ขอมลทลงในเวบไซตควรถกตอง การใชภาษาตองเหมาะสม สะกดค าใหถกตองทงภาษาไทยและภาษาองกฤษ
![Page 80: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 81: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/81.jpg)
• พฤตกรรมของผบรโภคสมยนไดเปลยนจากการซอของจากรานคาไปเปนการสงซอสนคาผานทางระบบออนไลน ไมวาจะเปนจากหนาเวบไซตทงในประเทศและตางประเทศ
• การซอขายกงายเพยงแคคลกเดยว อกทงยงรองรบการจายเงนหลากหลายรปแบบไมวาจะเปนการตดเงนผานบตรเครดต หรอการจายผานอนเตอรเนตแบงกกง แนนอนวาชองทางการช าระเงนเหลานชวยเพมความสะดวกสบายใหกบลกคาไดเปนอยางด
• การท าธรกรรมผานทางอนเตอรเนตยอมมทงขอดและขอเสย
![Page 82: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/82.jpg)
1. .เปนชองทางการช าระเงนทสะดวกสบาย ไมตองเดนทางไปทธนาคารหรอต ATM กสามารถตดเงนจายคาสนคาไดทนทเพยงแคมคอมพวเตอรหรอสมารทโฟนและอนเตอรเนตกสามารถใชงานได
2. ไมเสยคาธรรมเนยมในการโอนเงนระหวางธนาคารเดยวกน ถาใครเคยสงเกตกจะรวาในบางธรกรรมเชน การโอนเงน ถงแมจะเปนการโอนขามเขตหรอขามจงหวดกจะไมเสยคาธรรมเนยม แตถาไปท าธรกรรมผานเคาวเตอรธนาคารหรอต ATM กจะคดคาธรรมเนยมอยางนอย 10 บาทตอรายการ
3. สามารถเกบสะสมแตมเมอเขาใชงานอนเตอรเนตแบงกกง มหลายธนาคารทดงดดลกคาโดยการใหสะสมแตมเมอมการใชจายผานบญชออนไลนท าใหผบรโภคสามารถเกบแตมไวแลกสทธพเศษอนๆไดอกดวย
4. สามารถเชคยอดเงนผานระบบออนไลนไดงาย ส าหรบใครทเปดรานคาออนไลนกจะเปนอกหนงชองทางทเพมความสะดวกสบายใหกบเรา ไมตองไปรอเขาควนานๆอกตอไป
![Page 83: วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/Online Marketing.pdf · ผลส ารวจผู้บริโภคคนไทยจากกลุ่มตัวอย่าง](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021516/5b1d0b167f8b9ae9388bfca8/html5/thumbnails/83.jpg)
1. เนองจากความสะดวกสบายทมใหตลอดเวลา อาจท าใหหลายๆคนใชจายฟ มเฟอยเกนตวได ดงนนเราควรจ ากดวงเงนการใชจายตอวนเอาไวเพอควบคมการใชจายทเพลดเพลนจนลมตว
2. ระบบรกษาความปลอดภยของแตละธนาคารอาจรดกมไมพอ ซงหากมผ รรหสหรอเราหลงเขาเวบไซตธนาคารปลอม แมแตเผลอโหลดโปรแกรมทแอบตดตงโปรแกรมดกอานขอมล อาจท าใหคณสญเสยเงนไดเชนกน อยางทเรารกนอยแลววาไมมการใหบรการออนไลนทใดจะปลอดภย 100% ดงนนอยาไวใจการช าระเงนออนไลน และควรเกบหลกฐานการท าธรกรรมเอาไวทกครง
3. มขนตอนทยงยากและใชเวลานานส าหรบผ ทเขาใชบรการครงแรก เพราะเนองจากการท าธรกรรมทางการเงนแบบออนไลน แตละธนาคารจะตองออกแบบการใชงานใหปลอดภยและรดกมทสดดงนนส าหรบคนทไมช าชองการใชงานดานนกอาจจะมปญหาในการสมครเขาใชบรการครงแรกอยบาง