ฝ่ายวางแผน และพัฒนา...
TRANSCRIPT
![Page 1: ฝ่ายวางแผน และพัฒนา คุณภาพplanning.md.kku.ac.th/upload_download_doc/... · MANAGEMENT PROCESS CC: Providing high quality of super tertiary](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052008/601d51ee79ded90d1d78fec2/html5/thumbnails/1.jpg)
ฝ่ายวางแผนและพัฒนาคุณภาพ
![Page 2: ฝ่ายวางแผน และพัฒนา คุณภาพplanning.md.kku.ac.th/upload_download_doc/... · MANAGEMENT PROCESS CC: Providing high quality of super tertiary](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052008/601d51ee79ded90d1d78fec2/html5/thumbnails/2.jpg)
หลักการ เหตุผล และขอบเขตของการเปลี่ยนแปลง
• หลักการ เหตุผล
– รองรับการปรับโครงสร้างหน่วยงานตาม พรบ ใหม่ และให้เป็นไปตามมาตรฐานสากล (การก าหนดหน่วยงาน และการก าหนดกรอบอัตราก าลัง)
– วางหลักการในการก าหนดตัวชี้วัดกระบวนการ ส าหรับระดับฝ่าย งาน ภาควิชา
• ขอบเขตการปรับปรุง
– การขอก าหนดหน่วยงาน
– การขอกรอบอัตราก าลัง
– การก าหนดตัวชี้วัด
![Page 3: ฝ่ายวางแผน และพัฒนา คุณภาพplanning.md.kku.ac.th/upload_download_doc/... · MANAGEMENT PROCESS CC: Providing high quality of super tertiary](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052008/601d51ee79ded90d1d78fec2/html5/thumbnails/3.jpg)
ระบบงาน และกระบวนงาน (Work system &Work process)
![Page 4: ฝ่ายวางแผน และพัฒนา คุณภาพplanning.md.kku.ac.th/upload_download_doc/... · MANAGEMENT PROCESS CC: Providing high quality of super tertiary](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052008/601d51ee79ded90d1d78fec2/html5/thumbnails/4.jpg)
MANAGEMENT PROCESS
CC: Providing high quality of super tertiary care, research, and teaching with hospitality
SPP/Quality improvement process
Leadership process
Governance process & Compliance
KEY WORK PROCESS (Mission)
Education process
Research process Academic service process
Health service process**
KEY SUPPORT PROCESS
Human resources management
Financial and asset management
IT ,Facilities and Environment management
KM /innovation management
Vo
ice
of
cust
om
ers/
sta
keh
old
ers
Vision Mission
Customers Stakeholders satisfaction
MD KKU Work System
CSR/PR
![Page 5: ฝ่ายวางแผน และพัฒนา คุณภาพplanning.md.kku.ac.th/upload_download_doc/... · MANAGEMENT PROCESS CC: Providing high quality of super tertiary](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052008/601d51ee79ded90d1d78fec2/html5/thumbnails/5.jpg)
ระบบงาน และกระบวนงาน (Work system &Work process)
![Page 6: ฝ่ายวางแผน และพัฒนา คุณภาพplanning.md.kku.ac.th/upload_download_doc/... · MANAGEMENT PROCESS CC: Providing high quality of super tertiary](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052008/601d51ee79ded90d1d78fec2/html5/thumbnails/6.jpg)
ระบบงาน และกระบวนงาน (Work system & Work process)
![Page 7: ฝ่ายวางแผน และพัฒนา คุณภาพplanning.md.kku.ac.th/upload_download_doc/... · MANAGEMENT PROCESS CC: Providing high quality of super tertiary](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052008/601d51ee79ded90d1d78fec2/html5/thumbnails/7.jpg)
ระบบงาน และกระบวนงาน (Work system & Work process)
Process Classification
Service Blueprint
SIPOC
Organization Structure
Workforce: FTE
KPIs
![Page 8: ฝ่ายวางแผน และพัฒนา คุณภาพplanning.md.kku.ac.th/upload_download_doc/... · MANAGEMENT PROCESS CC: Providing high quality of super tertiary](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052008/601d51ee79ded90d1d78fec2/html5/thumbnails/8.jpg)
ขั้นตอนที่ปรบัเปลี่ยน: การขอตั้งหน่วยงาน
ข้อมูลหน่วยงาน สงักัด บุคลากร
ภาระงานหลัก รอง
นโยบาย คกก บริหาร ค่างาน
จัดตั้งหน่วยงาน
ข้อมูลหน่วยงาน สงักัด บุคลากร
ภาระงานหลัก รอง
นโยบาย คกก บริหาร
Process Level (ค่างาน?)
จัดตั้งหน่วยงาน
![Page 9: ฝ่ายวางแผน และพัฒนา คุณภาพplanning.md.kku.ac.th/upload_download_doc/... · MANAGEMENT PROCESS CC: Providing high quality of super tertiary](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052008/601d51ee79ded90d1d78fec2/html5/thumbnails/9.jpg)
ขั้นตอนที่ปรับเปลี่ยน: กรอบอัตราก าลัง
ภาระงานย้อนหลัง
กรอบภาพรวม ภาระงานรวม
คกก อัตราก าลัง คกก คณะ มหาลัย
อนุมัติกรอบ
Service Blueprint
(ปรับได้ปีละครั้ง)
กรอบภาพรวม FTE
คกก อัตราก าลัง คกก คณะ มหาลัย
อนุมัติกรอบ
![Page 10: ฝ่ายวางแผน และพัฒนา คุณภาพplanning.md.kku.ac.th/upload_download_doc/... · MANAGEMENT PROCESS CC: Providing high quality of super tertiary](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052008/601d51ee79ded90d1d78fec2/html5/thumbnails/10.jpg)
ระบบงาน และกระบวนงาน (Work system &Work process)
![Page 11: ฝ่ายวางแผน และพัฒนา คุณภาพplanning.md.kku.ac.th/upload_download_doc/... · MANAGEMENT PROCESS CC: Providing high quality of super tertiary](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052008/601d51ee79ded90d1d78fec2/html5/thumbnails/11.jpg)
ขั้นตอนที่ปรับเปลี่ยน: กรอบอัตราก าลัง
Process (No)
Process step…
Process step…
Process step…
Process step…
Process step…
Process step…
Work Load Work Load Work Load Work Load Work Load Work Load
STD Time
STD Time
STD Time
STD Time
STD Time
STD Time
F T E
![Page 12: ฝ่ายวางแผน และพัฒนา คุณภาพplanning.md.kku.ac.th/upload_download_doc/... · MANAGEMENT PROCESS CC: Providing high quality of super tertiary](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052008/601d51ee79ded90d1d78fec2/html5/thumbnails/12.jpg)
ขั้นตอนที่ปรบัเปลี่ยน: การก าหนดตัวชี้วดั
?
?
คกก บริหาร คณบดี/รองคณบดี
SIPOC
Leading indicators Lagging
indicators
คกก บริหาร คณบดี/รองคณบดี
![Page 13: ฝ่ายวางแผน และพัฒนา คุณภาพplanning.md.kku.ac.th/upload_download_doc/... · MANAGEMENT PROCESS CC: Providing high quality of super tertiary](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052008/601d51ee79ded90d1d78fec2/html5/thumbnails/13.jpg)
ระบบงาน และกระบวนงาน (Work system &Work process)
![Page 14: ฝ่ายวางแผน และพัฒนา คุณภาพplanning.md.kku.ac.th/upload_download_doc/... · MANAGEMENT PROCESS CC: Providing high quality of super tertiary](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052008/601d51ee79ded90d1d78fec2/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: ฝ่ายวางแผน และพัฒนา คุณภาพplanning.md.kku.ac.th/upload_download_doc/... · MANAGEMENT PROCESS CC: Providing high quality of super tertiary](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052008/601d51ee79ded90d1d78fec2/html5/thumbnails/15.jpg)