บทที่ 9...

03/11/59

1

บทท9 การสรรหาและพฒนาระบบสารสนเทศ

อาจารยพมลอร ตนหน อาจารยสคนทพย ค าจนทร

คณะเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยอสเทรนเอเชย

เอกสารประกอบการบรรยาย วชา 01328204

ระบบสารสนเทศส าหรบการบน

รายละเอยดเนอหา แหลงก าเนดความตองการระบบสารสนเทศ

ความสมพนธของการวางแผนระบบสารสนเทศกบการสรรหาระบบสารสนเทศ

วงจรชวตของระบบสารสนเทศ

การพฒนาระบบโดยผช านาญการทางดานระบบสารสนเทศ

วศวกรรมซอฟตแวรใชคอมพวเตอรชวย

การพฒนาระบบสารสนเทศโดยผใช

การใชบรการระบบสารสนเทศจากแหลงภายนอก

เอกสารประกอบการบรรยาย วชาระบบสารสนเทศส าหรบการบน

03/11/59

2

วตถประสงค เขาใจถงความสมพนธของการวางแผนระบบสารสนเทศกบการสรรหา

ระบบสารสนเทศ เขาใจถงขนตอนการพฒนาระบบสารสนเทศโดยระเบยบวธวงจรการ

พฒนาระบบสารสนเทศ ระเบยบวธตนแบบ ระเบยบวธการพฒนาระบบอยางรวดเรว ระเบยบวธการพฒนาระบบเชงออบแจกต

เขาใจถงบทบาทของวศวกรรมซอฟตแวรทใชคอมพวเตอรชวย ซงมตอการพฒนาระบบสารสนเทศ

สามารถพจารณาเลอกใชระเบยบวธการพฒนาระบบและสรรหาระบบทเหมาะสมกบลกษณะของระบบสารสนเทศและองคกร


แหลงก าเนดความตองการระบบสารสนเทศ

1. ความตองการทไดมการคาดหมายกนมากอน : การก าหนดความตองการนเปนผลของการวางแผนระบบสารสนเทศขององคกร โดยในการจดท าแผนระบบสารสนเทศองคกรจะประเมนความตองการระบบสารสนเทศทจะตองน ามาใชในการด าเนนงานทงความตองการระบบสารสนเทศทไมเคยใชงานมากอน รวมทงการปรบปรงระบบสารสนเทศทใชงานอยใหดยงขน

2. ความตองการท ไมไดมการคาดหมายไวกอน : เกดจากปญหาเฉพาะหนาขององคกรทสามารถแกไขใหดขนไดโดยการน าระบบสารสนเทศเขามาใชในการท างาน หรออาจจะเกดจากปญหาในการท างานของระบบสารสนเทศทมอยเดม

เอกสารประกอบการบรรยาย วชาระบบสารสนเทศ

ส าหรบการบน

03/11/59

3

ความสมพนธระหวางการวางแผนระบบสารสนเทศกบการสรรหาระบบสารสนเทศ

การวางแผนกลยทธ

การวเคราะหความตองการ

การจดสรรทรพยากร

การบรหารโครงการ

การวางแผนระบบสารสนเทศ

โครงการ ก

โครงการ ข

โครงการ ค

การสรรหาระบบสารสนเทศ

การพฒนาระบบโดยผ เชยวชาญ

การซอโปรแกรมส าเรจรป

การพฒนาโดยผใช

การใชระบบสารสนเทศจากแหลงภายนอก


วงจรชวตของระบบสารสนเทศ

จดก าเนด

การพฒนาและการเตบโต

การเตบโตเตมท

การสนสดของระบบ


03/11/59

4

ชวงท 1 การเกดของระบบสารสนเทศ (Birth)การเกดขนของระบบสารสนเทศมาจากแหลงก าเนดความตองการสารสนเทศในองคกร

ชวงท 2 การพฒนาและการเตบโต (Development and Growth) จากความตองการสารสนเทศทไดรบการประเมนแลววาเหมาะสมมคณคาตอการด าเนนงาน หรอการบรหารงานในองคกร องคกรจะด าเนนการสรรหาระบบดวยวธตางๆ ทองคกรพจารณาแลวาเหมาะสมกบองคกร

ชวงท 3 การเตบโตเตมท (Maturity) ระบบสารสนเทศเมอน ามาใชงาน และไดรบการบ ารงรกษาตอเนองเพอใหระบบสารสนเทศสามารถตอบสนองตอความตองการใชงานภายในองคกรจนถงระยะทองคกรพจารณาวาจ าเปนตองน าระบบใหมเขามาทดแทน

ชวงท 4 การสนสดของระบบ (Decline) เมอระบบถกใชงานมาจนถงระดบทการบ ารงรกษามตนทนสงเกนไป ระบบเกาจะสนสดลงและน าระบบใหมเขามาทดแทน

วงจรชวตของระบบสารสนเทศ เอกสารประกอบการบรรยาย

วชาระบบสารสนเทศส าหรบการบน

วธการสรรหาระบบสารสนเทศ

การพฒนาระบบโดยผ เชยวชาญทางดานระบบสารสนเทศ (Information System Professional)

การพฒนาโปรแกรมส าเรจรป (Application Packages)

การพฒนาระบบสารสนเทศโดยผใช (End User Computing)

การใชบรการระบบสารสนเทศจากแหลงภายนอก (Outsourcing)


03/11/59

5

การพฒนาระบบโดยผ เชยวชาญ

• วงจรการพฒนาระบบ

•การใชตนแบบ

•การพฒนาระบบอยางรวดเรว

•การพฒนาระบบเชงออบเจกต


การพฒนาระบบโดยผเชยวชาญทางดานระบบสารสนเทศ

การใหบคคลท มหนาท เฉพาะในการพฒนาระบบงาน คอ นกวเคราะหระบบ โปรแกรมเมอร เปนผ สรางโปรแกรมโดยขอความรวมมอจากผ ใชงานระบบ หากองคการไมมผ เชยวชาญทางดานระบบสารสนเทศองคกรสามารถใชบรการจากหนวยงานทใหบรการพฒนาระบบสารสนเทศ (Software House) ซงจะมผ เชยวชาญทางดานระบบสารสนเทศท าการพฒนาระบบให

การพฒนาโดยวธนจะถอวามประสทธภาพและมความเปนไปไดมากทสดทจะท าใหองคกรไดระบบงานทมความสามารถครบถวนตามทองคกรตองการ



03/11/59

6

แบงระเบยบวธในการพฒนาระบบได 4 วธ คอ 1. ระเบยบวงจรการพฒนาระบบ (System

Development Life Cycle: SDLC)

2. ระเบยบวธตนแบบ (Prototyping) 3. ระเบยบวธการพฒนาระบบอยางรวดเรว (Rapid

Application Development : RAD)

4. ระเบยบวธการพฒนาระบบเชงออบเจกต (Object Oriented Development)

การพฒนาระบบโดยผช านาญทางดานระบบสารสนเทศ เอกสารประกอบการบรรยาย


ระเบยบวงจรการพฒนาระบบ (SYSTEM DEVELOPMENT LIFE CYCLE: SDLC)

การก าหนดโครงการ

การศกษาระบบ

การวเคราะหความตองการ ระบบสารสนเทศ

การออกแบบระบบ

การสรรหาหรอการพฒนาระบบ

การท าใหเกดผล

การบ ารงรกษา


03/11/59

7

ขนตอนท 1 การก าหนดโครงการ (Project Definition):เปนการก าหนดขอบเขตของโครงการ ก าหนดภาพของตองการของระบบขององคกรเพอแสดงใหเหนการแกไขปญหา การด าเนนงานทชดเจน วตถประสงคหรอเปาหมาย

ขนตอนท 2 การศกษาระบบ (Systems Study): เปนการศกษาระบบท ตองการ เ รมศกษาความเปนไปไดของระบบ (Feasibility Study) เพอวเคราะหโอกาสและความส าเรจขององคกร โดยศกษาใน 4 ดานคอ ความเปนไปไดทางเทคนค

ความเปนไปไดทางการเงน

ความเปนไปไดทางการปฏบตงาน

ความเปนไปไดในการก าหนดเวลา

ระเบยบวงจรการพฒนาระบบ (SYSTEM DEVELOPMENT LIFE CYCLE: SDLC) เอกสารประกอบการบรรยาย


ขนตอนท 2 การศกษาระบบ (Systems Study) การศกษาความเปนไปไดของโครงการสามารถก าหนดทงดานผ ใชระบบและดานผ พฒนาระบบ ผ ทท าหนาทศกษาความเปนไปไดเปนไปไดจะเปนบคลากรทางดานระบบสารสนเทศในองคกรทหนวยงานสารสนเทศเปนหนวยงานกลาง สวนงานทเปนแบบกระจายหนวยงานสารสนเทศแตละสวนงานจะชวยกนท าหนาทน ผลจากการศกษาประกอบไปดวย

1.ค าบรรยายลกษณะของระบบงานในภาพรวม เปาหมาย วตถประสงค ขอบเขตของระบบ

2.ผลการศกษาความเปนไปไดในทกดาน 3.ตารางเวลาการท างาน 4.งบประมาณทตองการ



03/11/59

8

ขนตอนท 3 การวเคราะหความตองการสารสนเทศ (Information Requirement Analysis) : เรมดวยการรวบรวมขอมลตางๆ ทเกยวของกบระบบตงแตขอมล (Data) ท ตองการ กระบวนการ (Procedure) ทตองกระท าในระบบงานนนๆ สารสนเทศทเกดขนในแตละกระบวนการ ความถในการใช ขอมล สารสนเทศ ผลทไดในขนตอนน ประกอบดวย

1.รายงายตางๆ ทระบบงานน าเสนอ

2.ขอค าถามส าหรบการสอบถามตามปรกตและการสอบถามเฉพาะหนา

3.หนาททตองกระท าและลกษณะงานทปฏบต

4.สวนตอประสานกบผ ใช (User interface)



ขนตอนท 4 การออกแบบระบบ (System Design)

โดยน าความตองการจากขนตอนท 3 มาทบทวนและด าเนนการออกแบบระบบใหมทตองการ แบงเปน 2 ระดบ คอ

1.การออกแบบในแนวตรรกะ (Logical design) 2.การออกแบบเชงกายภาพ (Physical design)



03/11/59

9

ขนตอนท 4 การออกแบบระบบ (SYSTEM DESIGN) 1.การออกแบบในแนวตรรกะ (Logical design): เปนการน าความตองการระบบมาท าใหเกดภาพทเหนไดอยางชดเจน เปนการก าหนดรปแบบระบบทตองการ คณลกษณะของระบบทปรากฏตามองคประกอบของแนวคดเชงระบบอยางละเอยด ผลจากการออกแบบเชงระบบในแนวตรรกะจะปรากฏดงน

1.1ค าอธบายบรรยายระบบงานในความเขาใจของผ ใช การท างาน กจกรรมทตองการกระท าของระบบงาน

1.2สงทน าเขาระบบ เอกสาร แบบฟอรมทใชเปนแหลงขอมล จอภาพส าหรบการรวบรวมและบนทกขอมล จอภาพของการสอบถาม เปนตน

1.3ผลลพธจากการท างาน เชน รายงานตางๆ จอภาพทปรากฏในการน าเสนอผลลพธจากแบบสอบถามตางๆ

1.4หนาทงานทตองกระท าโดยระบบงาน 1.5ผงงาน (Flow) แสดงใหเหนความสมพนธของระบบยอยตางๆ สวนงานทส าคญ แฟมขอมล สงทน าเขา และผลลพธ


1.6 สวนตอประสานผใช (User Interface)เชน การท างานเชงกราฟก การจดเมนสงงานตางๆ รวมทงล าดบการเคลอนไหวของค าโตตอบในแตละจอภาพ

1.7 เคาโครงของคมอการปฏบตงาน คมอผใชระบบ และเอกสารจ าเปนของระบบ

1.8 กระบวนการในการตรวจสอบและควบคมเพอท าใหเกดความเชอมนวาระบบมการควบคมคณภาพทเหมาะสม

ขนตอนท 4 การออกแบบระบบ (SYSTEM DESIGN)


03/11/59

10

2. การออกแบบเชงกายภาพ (Physical design) : มงประเดนในการท างานเชงเทคนค เพอก าหนดคณลกษณะทางเทคนค เชน ขนาดและวธการท างานของโปรแกรม ประเภทของแฟมขอมล ระบบสอสารขอมล ซอฟแวรทตองใช เปนตน ผลลพธทไดจากการออกแบบเชงกายภาพประกอบไปดวย

2.1 ผงการท างานของระบบงาน โปรแกรม หนาทของผ ใช คณลกษณะของหนาทในแตละกจกรรม

2.2 ผงการควบคมในระบบงาน

2.3 คณลกษณะของฮารดแวรตางๆ ทตองใช

2.4 คณลกษณะของระบบสอสารขอมลทตองการ

2.5 รปแบบของการจดท าระบบรกษาความปลอดภยและการส ารอง

2.6 แบบส าหรบบททดสอบและควบคมคณภาพของระบบงานในขนตอนตอไป

ขนตอนท 4 การออกแบบระบบ (SYSTEM DESIGN) เอกสารประกอบการบรรยาย


ขนตอนท 5 การสรรหาหรอการพฒนาระบบ (Acquisition or

Development): เมอองคกรไดขอมลจากขนตอนท 4 องคกรอาจพจารณาวาจะด าเนนการพฒนาระบบเองโดยใชหนวยงานภายในองคกร หรอซอโปรแกรมส าเรจรป หรอวาจากผ ใหบรการจากภายนอก ในกรณทองคกรจะใหหนวยงานภายในองคกรพฒนาระบบเอง จะเรมดวยกจกรรม

1. การลงโปรแกรม (Coding) และท าการทดสอบ (Testing) เพอใหเกดความมนใจวาโปรแกรมสามารถท างานไดอยางทตองการ การทดสอบระบบแบงเปน 3 ระดบ คอ

1.1 การทดสอบในแตละสวน (Module Test)

1.2 การทดสอบแบบเบดเสรจ (Integration Test)

1.3 การทดสอบระบบ (System Test)

2. การจดท าเอกสารประกอบระบบ (Documentation) ทส าคญคอ คมอการใชงานของผ ใช และคมอระบบ


03/11/59

11

ขนตอนท 6 การท าใหเกดผล (Implementation): เปนข นตอนส าคญท จ ะน ามาซ งความส า เ รจในการ ใ ชงาน กจกรรม ประกอบดวยขนตอนดงน

1.การฝกอบรม (Training) : เปนการสรางแรงจงใจในบคลากรทเกยวของกบระบบใหมความสนใจกระตอรอรนในการใชระบบ และเตรยมความพรอมใหกบบคลากรในการใชระบบ

2.การตดตงระบบ (Installation) : โปรแกรมระบบงานทผานการทดสอบความถกตองสมบรณแลวจะถกน าไปตดตงทผ ใชงาน จากนนตองทดสอบระบบงานทงหมดอกครงกบผ ใชเพอทดสอบเปรยบเทยบกบขอก าหนดคณลกษณะของระบบ ทงการน าเขาขอมล การประมวลผล กระบวนการในการควบคม การจดท าผลลพธในรปแบบรายงาน การแสดงผลทางจอภาพตางๆ


ขนตอนท 6 การท าใหเกดผล (IMPLEMENTATION):

3.ก า ร เ ป ล ย น ร ะ บ บ ง า น จ า ก ร ะ บ บ เ ด ม ม า ส ร ะ บ บ ง า น ใ ห ม (conversion) สามารถท าได 3 วธ ดงน

3.1การเปลยนระบบงานโดยตรง (Direct Conversion) องคกรจะยกเลกการท างานระบบเดมในทนทและน าระบบใหมมาปฏบตงาน จดเดน เปลยนแปลงรวดเรว เสยคาใชจายต า ขอเสย มความเสยงสงอาจเกดปญหาการท างานของระบบใหม

ระบบงานเดม ระบบงานใหม

เวลา



03/11/59

12

3.2ก า ร เ ป ล ย น ร ะ บ บ ง า น โ ด ย ว ธ ค ข น า น (Parallel

Conversion): วธนองคกรจ าด าเนนการปฏบตงานระบบงานทงระบบเดมและระบบใหมพรอมกนไปในระยะเวลาหนง โดยน าผลจากการกระท าของระบบทงของเดมและระบบใหมมาเปรยบเทยบผลกนเพอสรางความเชอมนและลดความเสยงในการท างานของระบบงานใหม หากระบบใหมมปฏบตในการปฏบตงานองคกรจะคงการปฏบตงานในระบบเดมไวจนกระทงระบบใหมสามารถแกปญหาระบบงานใหมไดอยางสมบรณ ขอเสย สนเปลองคาใชจาย และสนเปลองการใชทรพยากร อกทงใชเวลานานในการปรบเปลยน


ระบบงานเดม

ระบบงานใหม

เวลา



3.2การเปลยนระบบงานโดยวธคขนาน (Parallel Conversion)แบบคขนานทละโมดล

ควรใชกบงานทมความเสยงสงตอความเสยหายถาระบบไมสามารถปฏบตงานไดตามทคาดไว หรอระบบงานทมความส าคญกบองคกรมากการทระบบงานขดของจะน ามาซงความเสยหายตอองคกรได


โมดลท 1 เดม โมดลท 2 เดม

โมดลท 1 ใหม

โมดลท 2 เดม

โมดลท 1 ใหม โมดลท 2 ใหม

เวลา เวลา



03/11/59

13

3.3วธการเปลยนระบบโดยวธการน ารอง (Pilot Conversion) เหมาะสมกบระบบงานทตองมการน าไปปฏบตใชในหลายสถานท เชน องคกรทมหลายสาขา แทนทจะปรบเปลยนระบบงานแบบขนานในทกๆ สาขา องคกรจะเลอกสาขาทมคณสมบตเหมาะสมเปนตวแทนของสาขาอนๆ โดยจะใชวธการคขนานในสาขาทน ารอง การประเมนผลระบบงานจะกระท าในสถานทน ารอง เมอการปรบเปลยนในสาขาทน ารองสมบรณแลวองคกรสามารถน าระบบใหมไปตดตงยงสาขาอนๆ ไดเลย ขอด ชวยประหยดเวลาและคาใชจายในการปรบเปลยนระบบงาน

ขนตอนท 6 การท าใหเกดผล (IMPLEMENTATION): เอกสารประกอบการบรรยาย


ขนตอนท 7 การบ ารงรกษา (Maintenance):ภายหลงการตดตงการปรบเปลยนระบบและน าไปปฏบตงาน องคกรควรมการประเมนผลการท างานทงประสทธภาพและประสทธผลของระบบ วาสามารถด าเนนไปตามขอก าหนดทไดจดไวหรอไม Feedback ทไดน ามาเปรยบเทยบกบสงองคกรคาดหวงวาจะไดจากระบบ ขอมลทไดจะถกรวบรวมไวส าหรบการปรบปรงระบบงานในอนาคต นอกจากนในระหวางทระบบด าเนนอยในองคกรนนจะตองมบ ารงรกษาระบบงานใหอยในสภาพทสามารถปฏบตงานไดตลอดเวลา




03/11/59

14

ขอดของ SDLC

มกระบวนการด าเนนงานทเปนขนตอนและปฏบตงานอยางละเอยด มการท างานอยางเปนขนตอนเหมาะกบองคกรขนาดใหญ และหรอระบบทมความเปนโครงสรางสง และระบบทสามารถก าหนดความตองการไดอยางชดเจน

ขอเสยของ SDLC

เปนวธทมความยดหยนต า การแกไขเปลยนแปลงระบบงานท าไดยาก

เปนวธการทใชทรพยากรจ านวนมาก




ระบบงานแบบใดทควรใชวธ SDLC ระบบงานทผ ใชระบบสารสนเทศมความคนเคยกบขนตอนการท างานของระบบเปนอยางด

ระบบงานทสามารถก าหนดความตองการของขอมลและสารสนเทศไดลวงหนา ชดเจนและแนนอน

ระบบงานทสามารถก าหนดขนตอนหนาทงาน กระบวนการของระบบลวงหนาไดอยางชดเจนและแนนอนกอนการพฒนาระบบ

ระบบทมขนาดใหญขอบเขตการท างานของระบบกวาง




03/11/59

15

ระเบยบวธตนแบบ (PROTOTYPING)

คอระบบงานทสรางขนมาเปนเบองตนใหมคณลกษณะตามความตองการความสามารถในการปฏบตงานจรง มวตถประสงคเพอทดสอบการท างานกอนจะน าไปพฒนาใหเปนระบบทสมบรณแบบยงขน ใชเวลารวดเรวในการสรางตนแบบระบบงาน มคาใชจายไมสงมาก



ขนตอนการพฒนาระบบดวยวธตนแบบ การก าหนดความตองการ

สรางระบบตนแบบ

น าระบบตนแบบไปทดลองใชงาน

จดท าเปนระบบทสมบรณ ปรบปรงแกไขระบบตนแบบ

ประเมนผล การใชงาน

ระบบถกตองเปนทพอใจ ระบบถกตองแกไข



03/11/59

16

ขนตอนท 1 ก าหนดความตองการ โดยนกวเคราะหระบบจะปฏบตงานรวมกบผใชระบบเพอก าหนดความตองการพนฐานทตองการออกมา

ขนตอนท 2 ผพฒนาระบบจะน าความตองการทไดรบไปด าเนนการสรางเปนระบบตนแบบดวยเครองมอในการพฒนาระบบ เชน เคส(CASE)ท าใหสรางระบบตนแบบไดในเวลาทรวดเรว ระบบตนแบบจะเปนระบบทท างานไดเหมอนระบบจรงทกประการ

ขนตอนท 3 น าระบบตนแบบไปทดลองใชงาน ขนตอนนผ ใชระบบตองเปนผปฏบตโดยท างานกบระบบตนแบบเหมอนท างานกบระบบจรงทกประการ

ขนตอนท 4 ประเมนผลการใชงานระบบตนแบบโดยผ ใช เพอหาขอสรปวาไดระบบงานทตองการแลวหรอไม

ขนตอนท 5 การจดท าใหเปนระบบทสมบรณ ปรบปรงเพมเตมสวนขยายรายละเอยดทยงไมครบถวนใหสมบรณมากขน

ขนตอนการพฒนาระบบดวยวธตนแบบ เอกสารประกอบการบรรยาย


ขอดของการพฒนาระบบดวยวธตนแบบ เปนการพฒนาระบบทมประสทธภาพและประสทธผล : เปนการพฒนาระบบตนทนต า มขอผดพลาดนอยกวาการพฒนาดวยระบบ SDLC

ผใชระบบไดเขามามบทบาทในการพฒนาระบบเพมมากขน

ผใชไดมโอกาสใชระบบกอนทจะมการน าไปปฏบตใชงานจรง

ขนตอนการพฒนาระบบดวยวธตนแบบ



03/11/59

17

ขอเสยของการพฒนาระบบดวยวธตนแบบ

การพฒนาระบบตนแบบเปนระบบงานจรงสามารถน าไปใชงานได ท าใหผใชละเลยทจะรอใหระบบพฒนาสวนประกอบอนๆ จนเสรจสมบรณ

เอกสารประกอบระบบงานอาจจะไมสมบรณ เนองจากวธการตนแบบเปนการท างานทมการปรบปรงแกไขระบบอยเสมอ เอกสารประกอบการพฒนาระบบจงอาจปรบปรงไมทน

ตองอาศยความรวมมอจากผใช ถาผใชระบบไมเปนความส าคญและความจ าเปนในการใหความรวมมอการพฒนาระบบโอกาสทระบบงานจะไดรบการพฒนาจนส าเรจมนอย

ขนตอนการพฒนาระบบดวยวธตนแบบ เอกสารประกอบการบรรยาย


ระบบงานทควรใชการพฒนาดวยระเบยบวธตนแบบ ระบบงานขนาดเลก ระบบงานทผ ใชเปลยนความตองการอยเสมอหรอเปลยนความตองการอยางรวดเรว

ระบบงานทผ ใชไมสามารถคาดการณความตองการไดลวงหนากอนการพฒนาระบบจะเกดขน

ระบบงานทผ ใชมประสบการณหรอความคนเคยในการท างานกบระบบนอย

ระบบงานทผ ใชตองการพจารณาทางเลอกของการออกแบบระบบหลากหลายทางเลอก

ระบบทมความเสยวสงตอความเสยหายทเกดจากการพฒนาระบบผดพลาด

ขนตอนการพฒนาระบบดวยวธตนแบบ



03/11/59

18

ระเบยบวธการพฒนาระบบอยางรวดเรว (RAPID APPLICATION DEVELOPMENT: RAD)

RAD เปนระเบยบวธการพฒนาระบบสารสนเทศทใชเทคนค Joint-Application Design :JAP รวมกบระเบยบวธตนแบบและเคสแบบเบดเสรจ เพอพฒนาระบบสารสนเทศทมคณภาพสงไดอยางรวดเรว และเปนวธผ ใชมสวนรวมในการพฒนาระบบงาน ประกอบดวยขนตอน 4 ขนตอนและหลกการวนซ าเชนเดยวกบวธตนแบบ



ขนตอนการพฒนาระบบดวยวธ RAD


Joint-Application

Design

การออกแบบ

การพฒนาระบบ

การทดสอบ

ความคดเหนของผใช

ผ เกยวของมาประชมระบคณลกษณะความเฉพาะของระบบ



03/11/59

19

ขอดของ RAD ลดเวลาในการพฒนาระบบ ลดคาใชจายในการพฒนาระบบ ทราบความตองการของผใชไดดขน ท าใหเกดผลไดงาย เพราะผใชมสวนรวมในการพฒนาระบบ

ขอเสยของ RAD เอกสารประกอบไมสมบรณมกถกละเลย นกวเคราะหระบบอาจวเคราะหระบบไมละเอยดพอเพราะตองท างานรวดเรว

ระบบมงเนนไปยงบรบททแคบ ขากความยดหยนตอการเปลยนแปลงขององคกร




พฒนามาจากกา รพฒนา ร ะบบสา ร สน เทศป ร ะ เภท SDLC, Prototyping และ RAD จะแยกกระบวนการประมวลผล การด าเนนงาน ออกจากขอมลอยางชดเจน การท างานของระบบสารสนเทศขนอยกบตวแบบกระบวนการของกระบวนงานและตวแบบขอมลทออกแบบไวเฉพาะระบบงาน ท าใหไมสามารถน าสวนประกอบของระบบทงหมดหรอบางสวนกลบมาใชไดอก แมระบบใหมจะมสวนประกอบบางสวนเหมอนระบบเดม ดงนนการพฒนาระบบใหมจงตองพฒนาและปรบปรงสวนประกอบใหมทงหมด

ระเบยบวธการพฒนาระบบเชงออบเจกต แบงออกเปน 2 สวนทมความสมพนธกนคอ สวนของขอมล และสวนกรรมวธการด าเนนการขอมล

ระเบยบวธการพฒนาระบบเชงออบเจกต (OBJECT ORIENTED DEVELOPMENT)



03/11/59

20

ขอด

ลดความซ าซอนของการพฒนาระบบสารสนเทศ ชวยใหการพฒนาและบ ารงรกษาระบบงายและรวดเรวขนเพราะแตละออบเจกตมขนาดเลก

สามารถปรบปรงคณภาพและผลงานของโปรเกรมเมอร เมอออบเจกตไดรบการพฒนามาแลวสามารถน ามาใชใหมในโปรแกรมอนได

ระบบสารสนเทศทพฒนาขนดวยวธนจะมความยดหยนสง สามารถดดแปลงและขยายตอไดงายโดยการเปลยนหรอเพมประเภทของออบเจกตใหม

ชวยใหนกวเคราะหระบบคดวเคราะหไดตามสภาพความเปนจรงไดมากกวาชดค าสง

เปนการบรณาการขอมลและกระบวนการในระหวางการวเคราะหและออกแบบระบบ

ขอเสย

การพฒนาดวยระบบนอาจท างานชากวาระบบสารสนเทศทพฒนาจากภาษาชดค าสงงาน

ตองฝกอบรมเพอเพมทกษะใหกบโปรแกรมเมอรใหม

ระเบยบวธการพฒนาระบบเชงออบเจกต (OBJECT ORIENTED DEVELOPMENT)



วศวกรรมซอฟตแวรใชคอมพวเตอรชวย (COMPUTER-AIDED SOFTWARE ENGINEERING : CASE)

CASE เปนเครองมอทถกสรางขนเพอชวยผพฒนาระบบใหสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพ CASE ประกอบดวยซอฟตแวรทใชเปนเครองมอชวยเหลอในการด าเนนกจกรรมตางๆ ในการพฒนาระบบงานและวธการมาตรฐานในการพฒนาระบบงาน CASE ชวยใหขนตอนในการพฒนาระบบเปนไปอยางคลองตว มความยดหยนเพอบรรลคณภาพทดของาน กจกรรมหลายกจกรรมสามารถด าเนนไดอยางอตโนมต

CASE เปน software ทท างานตามหลกการกราฟกท าใหผ ใชสะดวกสบายเมอใชงาน CASE ประกอบดวยเครองยอยๆ ทสามารถอ านวยความสะดวกในการพฒนาระบบงานดวยวธ SDLC ทกขนตอน



03/11/59

21

เครองมอของ CASE แบงออกได 4 กลมดงน 1.Upper CASE Tolls/Front-end CASE Tools : เครองมอทชวยในขนตอนการก าหนดความตองการ การศกษา การวเคราะห การออกแบบระบบ

2.Lower CASE Tools/Back-end CASE Tools : เครองมอทชวยในการขนตอนการลงรหสโปรแกรม การน าไปปฏบตใช และการบ ารงรกษา ประกอบดวยเครองมอในการสราง การทดสอบระบบ การบ ารงรกษา

3.Cross life cycle CASE): เครองมอทชวยในการด าเนนกจกรรมหลายๆ กจกรรม และกจกรรมทมความตอเนองกน เชน การบรหารโครงการ การประมาณเวลาทตองใชในแตละกจกรรม

4.Integrated CASE): เปนเครองมอในการพฒนาระบบงานแบบอตโนมต ประกอบดวยเครองมออ านวยความสะดวกในทกขนตอนของการพฒนาระบบ




ตวอยางจอภาพการใช CASE ในการสรางแผนภม

ภาพจาก http://www.cyberrob.net/CASE-Technology.html



03/11/59

22

เครองมอทประกอบขนมาเปน CASE ประกอบดวยเครองมอยอยๆ 7 รายการ ดงน

1.เครองมอในการสรางแผนภม (Diagramming tools)

2.ตวก าเนนการแสดงผลทางจอภาพและรายงาน (Computer display (or Form) and report generators)

3.เครองมอส าหรบการวเคราะห (Analysis tools)

4.ตวก าเนดรหส (Code generators)

5.ตวกอก าเนดเอกสาร (Documentation generators)

6.คลง (Repository)

6.1 พจนานกรรมขอมล (Data dictionary)

6.2 คลงสารสนเทศ (Information repository)

7.เครองมอส าหรบบรหารโครงการ (Project Management tools)




ขอด

1.ชวยเพมคณภาพและเพมผลผลตในการพฒนาระบบ

2.ชวยปรบปรงการตดตอสอสารในระหวางผ ใชและผสรางระบบใหดยงขน

3.ชวยใหการสรางระบบตนแบบท าไดเรวมากยงขน

4.ชวยใหการเปลยนแปลงแกไขในขนตอนการออกแบบระบบท าไดงายขน

5.ท าใหเกดความสม าเสมอในผลงานทเกดขนในแตละขนตอนการพฒนาระบบ

6.การออกแบบและการพฒนาระบบในภาพรวมมความเปนบรณภาพมากยงขน

7.ชวยใหเวลาในการพฒนาระบบเรวขน

8.สามารถน าขอก าหนดของระบบงานบางสวนไปใชไดกบระบบงานอนทตองการการพฒนาระบบและมขอก าหนดใกลเคยงกน การน าขอก าหนดกลบมาใชใหมสามารถกระท าไดถาไดมการเกบรกษาขอก าหนดของระบบไวในคลง (Repository)




03/11/59

23

ขอเสย

1.CASE ไมสามารถท าการวเคราะหออกแบบระบบ ก าหนดความตองการของระบบไดเองโดยอตโนมต

2.ถาองคกรทตองการพฒนาระบบไมมความชดเจนในกระบวนการ ขนตอนการท างาน เมอใชCASEในการพฒนาระบบจะท าใหงานขาดความเปนมาตรฐาน

3.CASE มราคาสง ผใชงาน CASE ตองมประสบการณหรอไดรบการฝกอบรมมาเปนอยางด จงจะท าใหการใช CASE มคณคากบการลงทนและเกดคณภาพ ประสทธภาพตามทตองการ ดงนนจงตองการสนบสนนการใชงานจากผบรหารในองคกร




การสรรหาระบบสารสนเทศ การซอโปรแกรมส าเรจรป (APPLICATION PACKAGES)

เปนชดค าสงงานของระบบงานทไดรบการพฒนา การทดสอบแลววาสามารถท างานได ผ ผลตจะท าการพฒนาและน าออกจ าหนายเชงพาณชย ในระบบงานบางระบบผผลตหรอผจ าหนาย (Vendor) อาจใชวธเชาซอ(Lease) แทนการจ าหนาย

ระบบงานทมจ าหนายมตงแตระบบส าหรบงานขนาดเลกไมซบซอนจนถงระบบงานขนาดใหญมความซบซอน



03/11/59

24

การสรรหาระบบงานโดยใชโปรแกรมส าเรจรป องคกรควรพจารณาปจจยตางๆ ดงน

1.สถานการณใดทองคกรควรน าวธการซอโปรแกรมส าเรจรปมาใช 2.ขอด ขอเสยของการซอโปรแกรมส าเรจรป 3.หลกเกณฑทใชในการพจารณาเลอกโปรแกรมส าเรจรป 4.ขนตอนในการจดซอโปรแกรมส าเรจรป

การสรรหาระบบสารสนเทศ การซอโปรแกรมส าเรจรป (APPLICATION PACKAGES)



เมอองคกรตองการระบบงานมาใชในเวลาทรวดเรว

องคกรไมตองใชเวลาในการวเคราะห ออกแบบ ลงรหส และทดสอบระบบ แตยงตองใชเวลาในขนตอนการน าระบบไปตดตง การน าไปปฏบตใช และการฝกอบรม

เมอหนาทงานของระบบงานนนมลกษณะไมแตกตางไปจากหนาทของระบบงานเดยวกนในองคกรอน

ระบบงานทมหนาทไมแตกตางกนในองคกรอน เชน ระบบบญช ระบบคาจางเงนเดอน ระบบเหลานมมาตรฐานการท างานท าใหสามารถนะมาใชในองคกรอนๆ ได

เมอบคลากรสารสนเทศส าหรบการพฒนาภายในองคกรขาดแคลน

ส าหรบองคกรทไมมบคลากรทางดานสารสนเทศเพอพฒนาระบบงานภายใน การซอซอฟตแวรส าเรจรปจะท าใหองคกรไดระบบงานสารสนเทศมาใชงาน

การซอโปรแกรมส าเรจรป (APPLICATION PACKAGES) ปจจยทองคกรควรพจารณา สถานการณทควรเลอกซอ



03/11/59

25

ขอด

1.ลดความเสยงทเกดขนจากการพฒนาระบบงานแลวระบบงานไมตรงกบความตองการ

2.การไดระบบงานทมคณภาพ 3.ตนทนของระบบงานทคงทและต ากวาการพฒนาระบบเอง 4.ไดเอกสารประกอบการใชงานระบบทด 5.ไดระบบงานมาใชในเวลาทรวดเรว

การซอโปรแกรมส าเรจรป (APPLICATION PACKAGES) ปจจยทองคกรควรพจารณา ขอด-ขอเสย ของการเลอกซอ



ขอเสย

ระบบงานทไดจะไมตรงตามความตองการทงหมด การแกไขโปรแกรมใหตรงกบความตองการท าไดยากหรอมคาใชจายในการแกไขสง

ไมสามารถเชอมตอกบระบบงานทมอยในองคกรได อาจจะตองมการปรบปรงฮารดแวร และซอฟตแวรระบบขององคกร

การซอโปรแกรมส าเรจรป (APPLICATION PACKAGES) ปจจยทองคกรควรพจารณา ขอด-ขอเสย ของการเลอกซอ



03/11/59

26

1. หนาทงาน (Function) ทโปรแกรมส าเรจรปน าเสนอ : องคกรควรเลอกซอโปรแกรมส าเรจรปทมหนาทงานตรงตามความตองการขององคกรมากทสด และมหนาทงานหลกทจ าเปนครบถวน

2. ความสะดวกในการใชงาน (User Friendliness): องคกรควรพจารณาความสะดวก ความยากงายในการใชงานของระบบ

3. ความยดหยน (Flexibility): โปรแกรมส าเรจรปทผผลตใหผ ใชสามารถดดแปร (Modify)ไดความตองการของผใช

4. ความตองการฮารดแวรและซอฟตแวรระบบ (Hardware and

System Software): เลอกโปรกแกรมส าเรจรปใหเหมาะสมและสอดคลองกบ ฮารดแวรและซอฟตแวรทองคกรมอยแลว

การซอโปรแกรมส าเรจรป (APPLICATION PACKAGES) ปจจยทองคกรควรพจารณา หลกเกณฑในการพจารณา



5. การตดตงระบบ (Installation) : การตดตงและปรบเปลยนระบบงานจากระบบเดมมาสโปรแกรมส าเรจรปทซอมาใหม รวมถงการเปลยนแปลงในกระบวนการท างานทจ าเปนในองคกรตองไมยงยาก

6. การจดการขอมล (Data Handling):โครงสรางของแฟมขอมลและฐานขอมล ลกษณะของเขตขอมลตองเปนมาตรฐานสอดคลองกบความตองการขององคกร

7. การบ ารงรกษา (Maintenance): เงอนไขการใหบรการหลงการขาย เชน การรบประกน การใหค าปรกษา การฝกอบรม และการปรบซอฟตแวรใหเปนปจจบน

8. เอกสารประกอบระบบ (Documentation): คมอระบบและคมอผใชมเนอหาครบถวน เขาใจงาย




03/11/59

27

9. คณภาพของผผลตหรอจ าหนาย (Vendor Quality): ประสบการณทผผลตหรอจ าหนายมตอระบบงาน

ฐานะทางการเงนความมนคงของบรษทผผลตหรอจ าหนาย

ความรบผดชอบของผผลตหรอผจ าหนายทมตอขอเสนอตางๆ

บรการทนอกเหนอจากบรการหลงการขาย

ความสามารถในการปรบปรงผลตภณฑ

ชอเสยงของบรษท

10. ตนทนและคาใชจาย (Cost): องคกรไมควรพจารณาเพยงราคาขายซอฟตแวรเทานนแตควรพจารณาตนทนแฝงอนๆ เชน ฮารดแวรหรอซอฟตแวรทองคกรตองจดหาใหม คาใชจายในการใหบรการหลงหมดระยะเวลารบประกน เปนตน




1. ก าหนดความตองการ (Requirement Identification): ก าหนดภาพรวมความตองการระบบงานทจะน ามาปฏบตงาน

2. วเคราะหความตองการ (Requirement Analysis): วเคราะหรายละเอยดของระบบงาน เชน หนาทหลก หนาทรองของระบบ เงอนไขการท างาน การเชอมตอกบระบบงานอนๆ

3. ก าหนดรายชอผผลตหรอผจ าหนายทคาดหมาย (Potential Vendors Identification): รวบรวมรายชอผผลตหรอผจ าหนายทองคกรคาดวาจะสามารถน าเสนอซอฟตแวรระบบงานทองคกรตองการได

4. จดท าเอกสารเชญชวนยนขอเสนอ (Request for Proposal):องคกรผ ใชจดสง Request for Proposal ไปยงบรษทตามรายชอในขนตอนท 3 บรษทผผลตทสนใจจะจดท าขอเสนอโครงการ (Proposal) คณลกษณะของโปรแกรมส าเรจของตนสงกลบมาทองคกรผ ใช

การซอโปรแกรมส าเรจรป (APPLICATION PACKAGES) ปจจยทองคกรควรพจารณา ขนตอนในการจดซอ



03/11/59

28

5. การคดเลอกโปรแกรมส าเรจรป : จาก Proposal ทผผลตหรอผ จ าหนายสงมาใหองคกรผ ใ ชระบบจะด าเนนการคดเลอกดวยหลกเกณฑในการคดเลอกโปรแกรมส าเรจรป โดยทดสอบเปรยบเทยบโปรแกรมตางๆ วธทนยมใชกนคอ การใชตวแบบคะแนน (Scoring Model) เปนการก าหนดคะแนนใหกบหลกเกณฑตางๆ ทใชในการพจารณาคดเลอก

6. ตดสนใจและท าสญญากบผทผานการคดเลอก : องคกรผ ใชจะพจารณาผลการคดเลอกและตดสนใจเลอกโปรแกรมส าเรจรปจากผผลตหรอผจ าหนายทตองการ จากการนนองคกรตองจดท าสญญาซอ-ขาย องคกรตองตรวจสอบขอความในสญญาซอขายใหรดกมและครบถวน ตามขอตกลงในระหวางผชอและผขาย

การซอโปรแกรมส าเรจรป (APPLICATION PACKAGES) ปจจยทองคกรควรพจารณา ขนตอนในการจดซอ



สาเหตการเกดวธการพฒนาระบบสารสนเทศโดยผใช

1.การลดลงในตนทนของฮารดแวร 2.การเพมขนในสามารถของซอฟตแวร 3.การเพมขนในความสามารถทางดานเทคโนโลยสารสนเทศของผใช 4.ความตองการระบบสารสนเทศทไมไดรบการตอบสนอง

การสรรหาระบบสารสนเทศ การพฒนาระบบสารสนเทศโดยผใช (END-USER COMPUTING)



03/11/59

29

ขอดของการพฒนาระบบสารสนเทศโดยผใช

1.ไดรบระบบงานสารสนเทศทตองการเรวขน 2.ระบบสารสนเทศทไดรบตรงความตองการของผใช 3.ปรบปรงกระบวนการในการก าหนดความตองการของระบบ

ขอเสยของการพฒนาระบบสารสนเทศโดยผใช

1.ความเสยงตอโครงสรางขอมลขององคกร 2.ความเสยงตอคณภาพของระบบสารสนเทศ 3.ขาดเอกสารประกอบระบบสารสนเทศทด 4.ขาดระบบรกษาความมนคงทเพยงพอ

การพฒนาระบบสารสนเทศโดยผใช (END-USER COMPUTING)



ศนยสารสนเทศ (Information Center)

เปนหนวยงานทองคกรจดตงขนเพออ านวยความสะดวกในการปฏบตงานของผ ใชสารสนเทศ/เทคโนโลยสารสนเทศในองคกร ศนยสารสนเทศประกอบดวยบคลากรผ เชยวชาญทางดานระบบสารสนเทศในหนาทตางๆ เชน ชางเทคนค ผ เชยวชาญทางดานฐานขอมล ผ เชยวชาญทางดานเครองมอในการพฒนาระบบงาน เปนตน เพอท าหนาทใหความชวยเหลอ ใหความร/การฝกอบรม ใหค าแนะน าเกยวกบการใชงานระบบสารสนเทศทงซอฟตแวรและฮารดแวร




03/11/59

30

ระบบสารสนเทศใดทควรใชวธการพฒนาระบบโดยผใช

1.ระบบงานทมความตองการการใชงานอยางเรงดวน 2.ระบบงานทไมมผลกระทบตอการท างานของผอน 3.ระบบงานทมขนาดเลกเฉพาะงานของผใช 4.ระบบงานทผใชสามารถดแล บ ารงรกษาไดดวยตวเองอยางไมยงยาก 5.ระบบงานทไมเชอมตอกบระบบงานอน




หมายถง “การวาจางกลมบคคลหรอหนวยงานภายนอก ทมความรความสามารถใหบรการตางๆ ทางดานระบบสารสนเทศตามทองคกรผวาจางตองการ โดยมอบหมายภาระงานและความรบผดชอบทงหมดทเกยวของกบบรการนนๆ ไปใหกบแหลงภายนอก” (Jones, 1997; Gupta & Gupta, 1992; Due, 1992)

การสรรหาระบบสารสนเทศ การใชบรการระบบสารสนเทศจากแหลงภายนอก (INFORMATION SYSTEM OUTSOURCING)



03/11/59

31

Lacity, 1996 ไดรปแบบของการใชบรการระบบสารสนเทศไว 4 แบบ คอ

1.การใชบรการจากแหลงภายนอกทงหมด (Total Outsourcing) 2.การใชบรการจากแหลงภายในทงหมด (Total In-sourcing) 3.การเลอกสรรแหลงใหบรการ (Selective Sourcing) 4.การใชแหลงภายในตามความนยม (Defacto In-sourcing)

การใชบรการระบบสารสนเทศจากแหลงภายนอก (INFORMATION SYSTEM OUTSOURCING)



เหตผลทองคกรใชบรการระบบสารสนเทศจากแหลงภายนอก 1.ความตองการเพมประสทธภาพของแผนกสารสนเทศทมอยเดม 2.ความตองการในการตดตามเทคโนโลยสารสนเทศ และความช านาญทางดานระบบสารสนเทศ

3.ความตองการทจะลดคาใชจายทางดานระบบสารสนเทศ และเงนทนในเทคโนโลยสารสนเทศในระยะยาว

4.ความตองการทจะควบคมเงนทน และคาใชจายทางดานระบบสารสนเทศ

5.ความตองการกระแสเงนไหลเขาขององคกร




03/11/59

32

6.ความตองการความยดหยนในการจดการกบระบบสารสนเทศ 7.ความตองการในการปรบโครงสรางขององคกร 8.ความตองการทจะใชทรพยากรใหเตมทกบกจกรรมในระดบกลยทธขององคกร

9.ความตองการในการแกปญหาบางประการของแผนกสารสนเทศ




ขอเสยของการใชบรการระบบสารสนเทศจากแหลงภายนอก 1.การสญเสยอ านาจในการควบคม การจดการทรพยากรสารสนเทศ 2.การกลายเปนผพงพง 3.ความเสยงในการรวไหลของขอมลขององคกร 4.ความลาสมยในความรทางดานเทคโนโลยสารสนเทศของบคลากรภายในองคกร




03/11/59

33

ขอพงระวงของการใชบรการระบบสารสนเทศจากแหลงภายนอก

1.การประเมนตนเองขององคกรเพอใชบรการจากแหลงภายนอกผดพลาด 2.ความสามารถของบคลากรของแหลงภายนอก 3.ระยะเวลาในสญญา 4.ความสามารถของผใหบรการจากแหลงภายนอก 5.ขวญและก าลงใจของบคลากรของแหลงภายใน 6.คาใชจายแฝง 7.ขอจ ากดของขนาดทเหมาะสม (Economy of Scale)




วธการวเคราะหแหลงทใหบรการทเหมาะสมไวโดยการพจารณาจากปจจย 2 ปจจยคอ

1.ความส าคญของการใชระบบสารสนเทศตอการด าเนนงานขององคกร

2.ผลกระทบของการใชระบบสารสนเทศตอการแขงขนในธรกจขององคกร




03/11/59

34


มผลกระทบท าใหเหนความแตกตาง

ใหบรการจากหนวยงานภายใน

ยกเลกระบบงาน

ผลกระทบของการแขงขนของ

องคกร

ไมมผลกระทบทกอใหเกดความ

แตกตาง

แหลงใดกไดทใหผลดทสด

ใชบรการจากแหลงภายนอก

เปนระบบทมความส าคญยงตอการด าเนนงาน

เปนระบบส าหรบการใชงานตามปกต

ความส าคญในการใชระบบสารสนเทศตอการด าเนนงาน



1.ระบบสารสนเทศทจะใชบรการตองเปนระบบทไมไดสงผลกระทบตอการแขงขนขององคกร

2.เปนระบบสารสนเทศทมความเปนมาตรฐานสง 3.ระบบสารสนเทศเปนระบบทเปนอสระไมเกยวพนกบระบบอนๆ 4.ระบบสารสนเทศทถามเหตขดของจากแหลงภายนอกแลวไมกอใหเกดความเสยหายอยางรนแรงกบองคกร

5.ระบบงานทยากตอการลอกเลยนหรอถายโอนไปใหผอน 6.ระบบงานทเปนปจจยส าคญทท าใหประสบความส าเรจในธรกจ 7.ระบบงานมองคประกอบทท าใหมขอเปรยบในการแขงขน




03/11/59

35

เมอใดทองคกรควรพจารณาใชบรการระบบสารสนเทศจากแหลงภายนอก

1.องคกรมความตองการเรงดวนในการลดคาใชจาย รวมทงนโยบายไมเพมก าลงคน

2.ความรสกถงความดอยประสทธภาพของแผนกสารสนเทศ 3.เวลาและความสามารถของบคลากรสารสนเทศในองคกรหมดไปกบการบ ารงรกษาแกไขระบบตางๆ ภายในองคกร

4.เมอทรพยากรทางดานเทคโนโลยสารสนเทศขององคกรมจ ากดและองคกรตองการน าทรพยากรเหลานนมาใชกบงานระดบกลยทธขององคกร




ความลมเหลวในการใชบรการระบบสารสนเทศจากแหลงภายนอก 1.ผบรหารองคกรไมมความเขาใจในเทคโนโลยสารสนเทศ 2.องคกรไมสามารถระบความตองการตอระบบงานทแทจรงออกมาไดทงหมด

3.ความสามารถขององคกรในการหาผใหบรการ 4.ความสามารถดานเจรจาตอรองและการพจารณาเนอหาในสญญาจาง 5.ความสามารถดานการประสานงานกบผใหบรการ




03/11/59

36

ขนตอนทองคกรควรปฏบตเมอใชบรการระบบสารสนเทศจากแหลงภายนอก 1.ด าเนนการจดตงคณะกรรมการท างานกบแหลงใหบรการภายนอก ประกอบดวย

1.1คณะกรรมการแหลงภายนอก 1.2ผจดการแหลงภายนอก 2.ระบขอก าหนดความตองการใชบรการทแทจรงขององคกร 3.ด าเนนการจดท าเอกสารเชญชวนยนขอเสนอ 4.ประเมนขอเสนอ 5.ประเมนผ เสนอใหบรการ 6.การเจรจาตอรองในการท าสญญา




บทที่ 9...

Documents