เทคนิคการเขียนเพื่อการประชาสัมพันธ์...

รศ.ดร.บษบา สธธร

01/05/56การวางแผนการประชาสมพนธโดย รองศาสตราจารยดร. บษบา

สธธร 1

เขาใจกระบวนการวางแผนการ

ประชาสมพนธ

สามารถนาหลกการไปปฏบตงานวางแผนได

สามารถเขยนแผนงานรณรงคประชาสมพนธไดอยางนอย 11 แผนงาน

เปาหมายการอบรมเชงปฏบตการ


สธธร 2

1. ในฐานะผถายทอดความร (educator)

2. ในฐานะใหคาแนะนาในการแกไขปญหารวมกบบคคลเปาหมาย(advisor)

3. ในฐานะเปนผกระตนใหเกษตรกรรจกปญหาและพฒนาตนเอง (stimulator)

4. ในฐานะเปนผประสานงาน (coordinator)

5. ในฐานะเปนผใหบรการ (service)

6. ในฐานะเปนผจดการความรทกษะประสบการณ (knowledge manager)

บทบาทใหมทตองการเพม ในฐานะนกประชาสมพนธ

ใหเกษตรและสหกรณประจาจงหวดทาหนาทเปนโฆษกกระทรวงเกษตรและสหกรณประจาจงหวดและเปนหวหนาศนยขอมลดานการเกษตรและสหกรณเผยแพรความรทางวชาการ ขอมลขาวสารตางๆของหนวยงานในสงกดใหสาธารณชนทราบ อยางมเอกภาพทวถงและตอเนอง

(ขอมลจากเอกสารโครงการฝกอบรม)

Publicity

One-way Communication

Public Relations

Two-way Communication

เปาหมายดานความสมพนธเปนกลไกสาคญทใชหลกการสอสารสองทางเพอเปาหมาย การสรางความสมพนธ บรณาการการทางานกบทกภาคสวนเพอสรางความเขาใจรวมหรอประโยชนรวมกนระหวางหนวยงานกบ เกษตรกร วสาหกจชมชนและสาธารณชนกลมตาง ๆ

เปาหมายดานสอสารขอมลคอ กลไกในการดาเนนการของนกพฒนาทมลกษณะการสอสารแบบสองทาง เปาหมายคอ การเชอมโยงเปดโอกาสใหประชาชนสามารถแสดงปญหาและความตองการตลอดจนเขาถง ขอมลขาวสาร เพอการพฒนาเกษตรกรใหมขดความสามารถในการผลต และจดการสนคาเกษตรตามความตองการของตลาด

มแผนงานเปนระบบมเปาหมายชดเจนโดยมพนฐานดานขอมลทถกตองมการบรณาการกลวธการสอสาร และสรางการมสวนรวมของผ มสวนเกยวของ มการดาเนนการตามแผนงานและมระบบการตดตามประเมนผล

กระบวนการคาดหมายอนาคตและพฒนากลยทธการประชาสมพนธเพอ

สนบสนนใหองคการบรรลวสยทศน

การตดสนใจเกยวกบอนาคต การตดสนใจเกยวกบทางเลอกตาง ๆอยบนพนฐานของขอมลปจจบนทมอยและการคาดการณสงทจะเกดขนในอนาคต การบรณาการความคด ประยกตใชความรทางทฤษฏและหลกทางวชาการทางการประชาสมพนธเพอใหการคาดการณและแนวทางการดาเนนการทวางไวนนมความเปนไปไดหรอมความแมนยามากทสด


สธธร 8

ประเภทของแผนประชาสมพนธ1. แผนแมบท เปนระยะยาว ทกาหนดระยะเวลาสนสดของแผนงาน

5 ป กาหนดขนเพอใหสอดคลองกบแผนพฒนาเศรษฐกจแหงชาต/ แผนพฒนาองคกร

2. แผนประจาป เปนแผนระยะสน ทกาหนดขนเพอใหสอดคลองกบแผนระยะยาว มกจะมระยะเวลา 1 ป มลกษณะเปนแผนปฏบตการ (Action Plan) ตามกรอบแผนแมบท

3. แผนโครงการ เปนแผนการการประชาสมพนธทใชเฉพาะกจ เชน

3.1 แผนประชาสมพนธเฉพาะโครงการหรอกจกรรม ในวาระโอกาสพเศษตางๆ เชนแผนงานโอกาส

เฉลมพระเกยรตฯลฯ3.2 แผนการประชาสมพนธเพอการรณรงคในเรองใด เรองหนง เชนตระหนกในปญหาไฟปา ภยแลง

ฯลฯ3.3 แผนแกไขภาวะวกฤต

โครงการรณรงคเพอการประชาสมพนธ

เปนความพยายามทมเปาหมาย และมการวางแผนใชการประชาสมพนธเพอการบรรลผลเฉพาะเจาะจง หรอผลทเชอมโยงกบเปาหมายอน ๆ ทจะชวยใหองคการกาวสเปาหมายแหงภารกจทกาหนดไว

มกาหนดระยะเวลา จดเรมตนและสนสดโครงการทแนนอน

จาเปนตองออกแบบการสอสารขนโดยเฉพาะ และเปนการสอสารแบบเขมขนอยางตอเนอง

ออกแบบการสอสารเพอมงหวงให

1. สรางการรจก (Awareness) 2. ใหขาวสารขอมล (Information) 3. ใหความร ความเขาใจ (Education)4. สราง / เสรม / ปรบ / เปลยน ทศนคต5. สราง / เสรม / ปรบ / เปลยน พฤตกรรม

ขนตอนการวางแผนโครงการรณรงคดานการประชาสมพนธ

1. วเคราะหสถานการณ ปญหา ผเกยวของ2. กาหนดชอโครงการ/เปาหมายและ

วตถประสงค3. กาหนดกลมเปาหมาย4. กาหนดกลยทธและกลวธการรณรงค5. กาหนดระยะเวลาการดาเนนงาน6. กาหนดงบประมาณ7. กาหนดการประเมนผล


สธธร 14

เปนสถานการณทกาลงเปนอยและเปนปญหาทตองการการแกไข เชน สถานการณการเผาตอซงขาวทเปนปญหาและสงผลกระทบตอสงแวดลอม สถานการณการใชปยเคมอยางไมถกตอง สถานการณสนคาประมงนาจดมปรมาณลดลง ทาใหมราคาสงขน ฯลฯ

เมอปลายปทผานมาประเทศไทยประสบกบมหาอทกภยครงใหญ และสรางความเสยหายทงดานอตสาหกรรมและการเกษตร โดยสงผลตอเศรษฐกจของประเทศโดยรวม ซงธนาคารโลกไดประเมนมลคาความเสยหายเอาไวสงถง 1.44 ลานลานบาท มประชากรไดรบความเดอดรอน มากกวา 13 ลานคน เกดความเสยหายในสวนของพนทการเกษตรกวา 11.60 ลานไร โดยในดานการประมง มเกษตรกรไดรบความเสยหาย สงถง 130,731 ราย มพนทเพาะเลยงสตวนาทไดรบความเสยหาย แบงเปน บอปลา 215,531 ไร , บอกง/-ป-หอย 53,557 ไร และกระชง/บอซเมนต 288,387 ตรม. สงผลใหสนคาประมงนาจด มปรมาณลดนอยลง และทาใหมราคาในทองตลาดสงมากขน ความเสยหายทเกดขน ไมเพยงสงผลกระทบตอสภาวะเศรษฐกจเทานน แตยงสงผลกระทบตอระบบนเวศวทยาของแหลงตนนา กระทรวงเกษตรและสหกรณ จงกาหนดนโยบายสาคญเรงดวนทจะฟนฟระบบนเวศและทรพยากรสตวนาจด เพอลดผลกระทบตอการดารงชพของเกษตรกรประมงนาจดและประชาชน อนเนองจากผลกระทบจากมหาอทกภยทเกดขนเมอปลายปทผานมา อกทง ตองการสรางความตระหนกใหกบผเกยวของกบการประมงทวประเทศ เหนความสาคญตอการรวมกนอนรกษระบบนเวศและทรพยากรสตวนาจดอยางจรงจง อนจะนามาซงการฟนฟระบบนเวศ เพมผลผลตในแหลงนา และสรางแหลงอาหารทางธรรมชาตใหกลบคนสภาวะปกตโดยเรว


สธธร 16

ชอโครงการ สนกระชบ แสดงแนวคดรวบยอดของโครงการ เชน เมาไมขบ คนไทยไรพง to be number one / Just say no/ งดเหลาเขาพรรษา/ ตระหนก รกษ ร สภยธรรมชาตดานการประมง เปาหมาย คอสงทคาดหวงวาจะเกดเมอการปฏบตงานตามแผนการประชาสมพนธเสรจสนลง◦ การเขยนวตถประสงคยอยควรมลกษณะเฉพาะ มเกณฑกาหนดทาไดจรง ประเมนความสาเรจได


สธธร 17

เปาหมาย ลดผลกระทบดานสงแวดลอมอนเกดจากการเผาตอซงขาวและเพมผลผลตใหเกษตรกรวตถประสงค ยอย1. เพอใหเกษตรกรผปลกขาวอยางนอย 150 ครวเรอน เหนความสาคญของตอซงขาวและมจตสานกในการรวมรกษาสงแวดลอมโดยไมเผาตอซงขาว 2. เพอใหเกษตรกรผปลกขาวอยางนอย 150 ครวเรอน เขาใจและรขนตอนการปฏบตการไถกลบตอซงขาวอยางถกวธ3. เพอใหเกษตรกรผปลกขาว ไดนาความรไปปฏบตใหเกดเปนรปธรรม ไดผลผลตเพมขนไมนอยกวารอยละ 10


สธธร 18

กลมบคคลทองคการตองการสอสารใหรบทราบขอมล เกดความรสกคลอยตามและมพฤตกรรมตางๆสอดคลองกบวตถประสงคของการประชาสมพนธในทนไดแก เกษตรกรผปลกขาววเคราะหกลมเปาหมาย : ลกษณะทางประชากร รปแบบวถการดาเนนชวต การเปดรบสอของเกษตรกรเปนอยางไร อะไรเปนแรงจงใจสาคญทจะทาใหเกดการเปลยนแปลงพฤตกรรม

การรณรงคผานสอ(เมอตองการสรางความตระหนกในวงกวาง)การใหการศกษา(เมอกลมเปาหมายยงขาดความรทถกตอง)การสรางความสมพนธ กบหนวยงานและกลมตางๆเพอสรางเครอขายความรวมมอดวยรปแบบการสอสารตางๆ (ระหวางบคคล กลม มวลชน)การสอสารแบบมสวนรวม การสอสารสองทางแบบดลยภาพ(เมอตองการใหกลมเปาหมายมสวนรวมตอการพฒนาอยางยงยน)


สธธร 20

กลยทธในการใชสอ เชน การเลอกใชสอทเขาถงกลมเปาหมาย หรอกลยทธการใชสอใหหลากหลายเพอใหเขาถงกลมเปาหมายไดครอบคลมมากยงขน กลยทธการใชสอทางเลอกตาง ๆ(จะใชสออะไรบาง จะใชสออยางไรอะไรเปนสอหลก อะไรเปนสอรอง และจะใชแตละสอเมอไร)


สธธร 21

หนงสอพมพ นตยสารหนงสอวารสารจดหมายขาว ขาวแจก โปสเตอร ปายประกาศ (Billboard) หรอบอรดอเลกทรอนกสแผนพบ (Brochure) แผนปลว (Leaflets) เอกสารชด (Booklet หรอ Folders)


สธธร 22

วทย โทรทศนโทรศพทมอถอโทรสาร ภาพยนตร วดทศน อนเทอรเนต สอใหม สอสงคมออนไลนประเภทตางๆ


สธธร 23

การใหขาวทางสอมวลชน การแถลงขาว การจดกจกรรมประกวดคาขวญ เรองสน งานวชาการ ฯลฯการเปนผสนบสนนกจกรรมตางๆกจกรรมสรางความสมพนธรปแบบตาง ๆ เชน การจดงานกฬาสามคคการเปดองคการใหเยยมชมการจดหนวยใหบรการเคลอนท

กลยทธดานสาร (เนอหาและการจงใจ ตางๆ) เชนคดนอกกรอบใหหาคาตอบเองทาใหกลวโนมนาวดวยการชทางออกทด


สธธร 27

การกาหนดวาจะรณรงคทางสออะไร และจะเผยแพรเมอไรและควรจดใหมกจกรรมการประชาสมพนธอะไรบางเวลาใดการกาหนดลาดบขนตอนทเหมาะสมของกจกรรมการกาหนดวสดอปกรณ ผ รบผดชอบทกขนตอน

ตวอยาง ตารางการปฏบตงานประชาสมพนธประจาปงบประมาณ ……..วนท เวลา รายการกจกรรม สถานท เครองมออปกรณ

ทตองใชหนวยงาน/ผรบผดชอบ

17 ม.ค. 9.00-12.00 น. สอมวลชนเยยมชม สถานทนดหมายชาวบานในพนทเยยมชม

Press kit บอรดนทรรศการ เอกสารใหความร คอมพวเตอร เครองฉาย LCD

ฝายบรหารรวมกบประชาสมพนธ

13 เม.ย. 13.30-14.30 น. รวมงานทาบญและรดนาดาหวผสงอายวนสงกรานตรวมกบชมชนในพนท

ศาลาประชาคม ของทาบญ /ของขวญของทระลกสาหรบผสงอาย พวงมาลยดอกไม

ฝายบรหาร/ ฝายประชาสมพนธ

****** งานประจาปของจงหวด

จดนทรรศการแสดงผลงาน จดหนวยรถบรการเคลอนท

บรเวณจดงานประจาปของจงหวดเชนงานกาชาด งานบญตาง ๆของจงหวด

เครองรบโทรทศนวดทศนคอมพวเตอรแผนพบ เอกสารเผยแพรใหความร

ฝายประชาสมพนธ


สธธร 28


สธธร 29

คาจาง คาตอบแทน บคลากรดานการประชาสมพนธ คาจดซอหรอเชาอปกรณทจาเปนสาหรบงานประชาสมพนธ เชน เครองคอมพวเตอร เครองฉาย LCD คาจางพมพเอกสารเผยแพร หรอจดทาสออเลกทรอนกส เชน

วดทศน ซดรอม คาเชาสถานทในการจดกจกรรม คาจดเลยงผมารวมกจกรรมคาจดทาของทระลก คาซอเวลาและเนอทในการเผยแพรขาวสาร

ฯลฯ

การคานวณคาคาใชจายกจกรรมประชาสมพนธกจกรรมนาสอมวลชนชมโรงงาน ◦ บตรเชญ (100 ใบ ๆ ละ 5 บ.) 500 บาท◦ คาไปรษณยสงบตรเชญ (50 ใบ ๆ ละ 2 บ.) 100 บาท◦ โทรศพทตรวจสอบรายชอแขก (100 ครง ๆ ละ 3 บ.) 300 บาท◦ กระเปา/ของชารวยใหสอมวลชน (50 ใบ ๆ ละ 60 บ.) 3,000 บาท◦ รปถาย คาบรรยาย press kit (50 ชด ๆ ละ 100 ) 5,000 บาท◦ คาเชารถบส 1 คน 8,000 บาท◦ คาอาหารระหวางเดนทาง / กลางวน (50 คน ๆ ละ 300 บ.) 15,000 บาท◦ คาเชาเครองฉายวดโอ ไมโครโฟน โตะ เกาอ รม 5,000 บาท◦ คาพาหนะเดนทางและคาอาหารของพนกงานรวมคณะ 8,000 บาท◦ คาตดปายเสนทาง ประกาศ 2,000 บาท◦ สารองคาใชจายทคาดไมถง 3,800 บาท

รวมทงสน 51,000 บาท


สธธร 31

C=แผนงานนนมความเหมาะสมกบบรบทสงคมในพนทหรอไมI=แผนงานมความเหมาะสมดานปจจยนาเขาอนไดแกทรพยากรการบรหารจดการ เชน คน งบประมาณ วสดอปกรณ กลไกการบรหารจดการหรอไมP=กระบวนการดาเนนงานตามแผนงานมอปสรรคปญหาหรอม

ความเหมาะสมในการดาเนนงานมากนอยเพยงไรP=ผลลพธและความสาเรจของการดาเนนการตามแผนไดผลดานการรบร ความร ความเขาใจ ทศนคต หรอพฤตกรรมกลมเปาหมายอยางไร

แบงเปน 5 กลมใหจดทาโครงการรณรงคเพอเปาหมายเกยวของกบปญหาดานการเกษตรในพนท ใหเวลา 1ชวโมง

30 นาททางานและนาเสนอกลมละ 5 นาท1. วเคราะหสถานการณ ปญหา ผเกยวของ2. กาหนดชอโครงการ/เปาหมายและวตถประสงค3. กาหนดกลมเปาหมาย4. กาหนดกลยทธและกลวธการรณรงค5. กาหนดระยะเวลาการดาเนนงาน6. กาหนดงบประมาณ7. กาหนดการประเมนผล

นา

ขอบคณและเปนเกยรตทไดมโอกาสพบทกทาน

รองศาสตราจารย ดร. บษบา สธธร

สาขาวชานเทศศาสตร มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

ททางาน 02 5048378มอถอ 0898124993

Bussabatan @yahoo.com

1

การใชสอเสยงเพอการประชาสมพนธ

รศ.ดร.ชลาภรณ สวรรณสมฤทธ

กระบวนการประชาสมพนธ ประกอบดวย 4 ขนตอนใหญๆ ดงน

คอ สารเพอการประชาสมพนธ เชน ขาว ภาพขาว บทสมภาษณ บทความสารคดฯลฯ ตอง

การสารวจ/วจย

(รงรตน ชยสาเรจ,2549)

S M C R

กระบวนการสอสาร

ขาว บทสมภาษณ บทความสารคดฯลฯ ตองสอดคลองกบความสนใจและความสามารถในการรบรและความเขาใจของผรบสาร ตลอดจนเหมาะสมกบลกษณะของสอแตละชนดดวย

Knowledge

(Fact Finding/Research)

การวางแผน (Planning)

การปฏบตการและการสอสาร S M C R

Corporate Image

Attitude

Practice

การประเมนผล

(Evaluation)

(Action & Communication)

2

องคประกอบของการสอสาร

MessageChannel

Sender ReceiverEnvironment

แตละองคประกอบเกยวของและมผลกระทบตอกน

สภาพแวดลอมของการสอสาร

สารผสงสาร

ตความ

ผรบสาร

ผรบสาร

ตความ

ผสงสาร

สาร

ปฏกรยาตอบสนอง

3

แบบจาลองการสอสารมวลชนของบทเนอร(The Bittner Model)

S M C Rแบบจาลองการสอสารมวลชน

S M C Rสานกพมพสถานวทย

โ

ขาวบทความ

หนงสอพมพนตยสาร

ผอานผฟงสถานโทรทศน

บรษทสรางภาพยนตร

สารคดเพลงโฆษณาบนเทง

วทยโทรทศนภาพยนตรอนเตอรเนต

ผชม

4

การเขยนเพอการประชาสมพนธทางสอวทย

คณลกษณะของสอวทยกระจายเสยง

วทยกระจายเสยงสอสารโดยการถายทอดเสยง

การผลตรายการสามารถกระทาไดอยางรวดเรวและเสยคาใชจายนอยเสยคาใชจายนอย

สามารถเขาถงประชาชนจานวนมาก

กระบวนการผลตรายการวทยกระจายเสยง

1. ขนเตรยมการเปนขนตอนการวางแผนการจดรายการ กาหนดวตถประสงค กลมเปาหมาย รปแบบรายการ ตลอดจนคนควาหาขอมลทใชประกอบการเขยนบทรายการ และกาหนดผ ดาเนนรายการหรอ ผประกาศ ผ รวม

2. ขนซกซอม

รายการ ผควบคมเสยง เปนตน

บางรายการอาจจาเปนตองการทาการซกซอม เพอใหการดาเนนรายการเปนไปอยางสมบรณ

3. ขนออกอากาศ

4. ขนประเมนผล

5

การเขยนเพอการประชาสมพนธทางสอวทย

ขาวประชาสมพนธ

บทรายการวทยกระจายเสยงเพอการประชาสมพนธ

สปอตวทยเพอการประชาสมพนธ

ขาวประชาสมพนธทางวทย

ขาวประชาสมพนธทางวทยกระจายเสยงสวนใหญมกเปนขาวประชาสมพนธทางวทยกระจายเสยงสวนใหญมกเปนประเภทขาวบรการ ซงมวตถประสงคเพอรายงานความเคลอนไหวเกยวกบกจกรรมทเปนประโยชนแกสงคม เชน ขาวกจกรรมการจดงานตางๆ ขาวรบสมครงาน เปนตน

โ ไป ส ศโดยทวไปการเผยแพรขาววทยกระจายเสยงมกอาศยการเผยแพรผานศนยกลาง เชน กรมประชาสมพนธ สานกขาวไทย เปนตน

6

รปแบบของขาววทยกระจายเสยง

1) ขาวอานขาวทผสอขาวหรอบรรณาธการเรยบเรยงขนจากขอมลและคาใหสมภาษณทงหมดจากแหลงขาว แลวให ผประกาศขาวอานออกอากาศ

2) ขาวประกอบเสยง)ขาวทเรยบเรยงขนโดยเกรนนาในตอนตนและสอดแทรกเทปเสยงสมภาษณจากแหลงขาวทแทจรงมาประกอบ เพอเพมความนาสนใจและนาเชอถอมากยงขน

โครงสรางของขาววทยกระจายเสยง

มกใ ชการ เข ยน รปแบบพรา มดหวกลบ เชน เดยวกบข าวหนงสอพมพ แตการนาเสนอขาววทยแตกตางจากขาวนสพ บาง

1) ไมนยมเขยนวรรคนา

2) การเขยนพาดหวขาวตองสอความหมายชดเจน

หนงสอพมพ แตการนาเสนอขาววทยแตกตางจากขาวนสพ.บางประการ คอ

2) การเขยนพาดหวขาวตองสอความหมายชดเจน ดวยประโยคทสมบรณกวาพาดหวขาวนสพ.

3) เนอหาขาว ตองสนและกะทดรด

7


นกประชาสมพนธผลตรายการวทยฯเพอเปนสอกลางในการเผยแพรขาวสารขององคกร ซงมกเผยแพรใน 3 ชองทาง คอขององคกร ซงมกเผยแพรใน 3 ชองทาง คอ

1) ทางสอวทยกระจายเสยงระดบชาต

2) ทางสอวทยกระจายเสยงระดบทองถน/ภมภาค

ไดแก สถานวทยกระจายเสยงแหงประเทศไทย การเลอกออกอากาศชองทางนตองนาเสนอเรองราวทสาคญอยางกวางๆ

)

3) ทางเสยงตามสาย

มงเจาะกลมเปาหมายเฉพาะภมภาคใดภมภาคหนง /เฉพาะท

มงเจาะกลมเปาหมายภายในหนวยงาน

รายการสารคดเหมาะสาหรบการเลาเรองราวทชวนตดตามและ

รปแบบรายการวทยกระจายเสยงเพอการประชาสมพนธ

1) รายการสารคด

ตองการใหมสสน เพอใหผ ฟงเกดอารมณรวม

2) รายการใหความรมกนยมจดทารายการใหความรเชงแนะนาอยางสน เพอมงใหความรใหมๆ แกผฟงเปนหลก ความรใหมๆ แกผฟงเปนหลก

3) รายการสนทนาสามารถใหความรและความบนเทงแกผ ฟง ทงนผ ดาเนนรายการตองมทกษะในการพดทนาสนใจจงจะดงดดได

8

จะบอกชอรายการ ชอเรองตอน วตถประสงค/จดมงหมาย

องคประกอบของบทวทยกระจายเสยง

1) สวนหว

ความยาวของรายการ วน เวลา และสถานทออกออกอากาศ ผผลตรายการ/ผ เขยนบทรายการ

2) สวนเนอหาเปนรายละเอยดของเนอหา เ รองราวตามลาดบ และบอก

ไผ เกยวของในรายการวาจะตองทาอะไร

3) สวนปดทายเปนสวนสรปเนอหา หรอกลาวขอบคณผ รวมรายการ

ขนตอนการเขยนบทวทยกระจายเสยง

1) พจารณาวตถประสงคในการเขยน

2) วเคราะหกลมผฟง2) วเคราะหกลมผฟง

3) กาหนดแนวคดรายการ

4) กาหนดรปแบบรายการ

5) กาหนดเนอหารายการ

6) คนควาขอมล

7) กาหนดโครงเรองและเรยบเรยงเนอหา

8) ตรวจทานบท

9


Technical Term F/IF/OF/UNF/UNF/UPF/DOWNCROSS FADE SFXVOX POPNarrMusic

10

ประเภทของเสยงในรายการวทยกระจายเสยง

1) เสยงบรรยาย หรอ เสยงพด

2) เสยงดนตร หรอ เสยงเพลง

3) เสยงประกอบ (Sound Effect)

ภาษาและลลาการพด

ใ ส ใ ไ ตองใชภาษาเชงสนทนา เขาใจงาย ชดเจน ไมวกวนหรอเยนเยอ ละเวนการใชศพททไมจาเปน และพดคยอยางสภาพ นอกจากนการใชนาเสยงและจงหวะลลาการพดทชวนใหตดตาม

หลกการเขยนบทวทยกระจายเสยง

เพลงประกอบรายการเพลงประกอบรายการ เพลงประจารายการ

เพลงคนรายการ

บทเกรนนาเขาสรายการVox popStrikingSound Effect

11

สปอตวทยฯเพอการประชาสมพนธ

การจดทาบทสปอตวทยฯ สวนใหญมความยาวประมาณ การจดทาบทสปอตวทยฯ สวนใหญมความยาวประมาณ 30-60 วนาท มกผลตเพอประชาสมพนธการจดกจกรรมโครงการตางๆ เพอการรณรงคเรองใดเรองหนง หรอเพอโฆษณาประชาสมพนธภาพลกษณองคกร ซงสามารถนาเสนอไดหลายรปแบบ เชน บทสนทนา ประกาศ บรรยาย หรอละคร ป โ ใ ป ป ใ เปนตน โดยใชเสยงดนตรและเสยงประกอบมาปรงแตงใหเกดความนาสนใจ

สปอตเพอการประชาสมพนธสปอตเชญชวนรวมกจกรรมสปอตเชญชวนรวมกจกรรม

สปอตบอกกลาวขอมล

สปอตรณรงคกระตนจตสานก

12

การเขยนบทสปอตการรณรงคประชาสมพนธ

รปแบบของขาวในสอเสยงเพอการประชาสมพนธ

ขาวอาน

ขาวประกอบเสยง

13

โครงสรางการเขยนขาวในสอเสยงเพอการประชาสมพนธ

HeadlineHeadline

Lead

BodyBody

การเขยนขาวเพอการประชาสมพนธ

เปนการเขยนขาวแบบไมเปนทางการ นยมใชภาษาพดเปนการเขยนขาวแบบไมเปนทางการ นยมใชภาษาพด

ใหผฟงรวา ใคร ทาอะไร ทไหน เมอใด ทาไม และอยางไร

14

ขอควรคานงการเขยนขาวเพอการประชาสมพนธ

เคาโครงบทรายการโครงการ / ชอ หนวยงาน

ชอรายการ ……………………..ชอเรอง / ตอน …………………………….กลมเปาหมาย …………………………….วตถประสงค ……………………………รปแบบรายการ ………………………….ความยาวรายการ : ………สถานทออกอากาศ………………………………………….วนทออกอากาศ ……………… เวลาทออกอากาศ……………….

15

เพลงประจารายการ เวลา นาท

ผประกาศ ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… เวลา นาท

F / I เพลงคนรายการ (หมายเลข ลาดบเพลง ของ CD) เวลา นาท

ผประกาศ …………………………………………………………………………………………………………………………………………

เวลา นาท

F / I SFX เสยงนาตก นาไหลในลาธาร เวลา นาท

ลาดบควบคมเสยง ผประกาศ เวลา นาท

1. F/I เพลงประจารายการ แลว F/O

2. ผประกาศ (นาเสยง) …………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………..

3. F/I เพลงคนรายการ แลว F/UN4. ผประกาศ (นาเสยง) ………………………………………………………….. ( )……………………………………………………………………………………..

5. F/I เทปสมภาษณ (Vox pop) ………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………

16

เทคนคในการใชสอเสยง

คานงถงเวลา รปแบบ ความนาสนใจ ความครบถวนของขอมลขอมล

ขอดขอเสยของการใช ผประกาศสด และการอดเทป

ทาอยางไรใหนาสนใจ นาจดจา และชกจงใจผฟงรปแบบ: ขบขน ใหขอมล บทพดคนเดยว ใชผประกาศ

เครองมอชวยสรางภาพพจน: เสยงของตวละคร ดนตร เสยงประกอบ

การบรรยายเพอสรางภาพพจน

เครองมอชวยจา: การซ าคา การพดเกนจรง จงเกล การกลาวเตอน มขตลก

ตวอยางสอเสยงแบบใหขอมล (30 วนาท)

เอกสารประกอบการบรรยาย รศ.ดร. บษบา สธธร Page 1

ความหมายและธรรมชาตของภาพลกษณ

ภาพลกษณเปนความคดรวบยอดทกอตวเกดขนในจตใจของบคคลแตละคนอนเปนผลจากการ

ไดรบประสบการณตรงหรอประสบการณออม เปนความคด ความรสก ความประทบใจ รวมถงจนตนาการ

ทผานกระบวนการรบร การตความ เกยวกบสงตาง ๆ ภาพลกษณจงมผลตอทศนคตและการกระท าใด ๆท

บคคลจะมตอไปในอนาคต

ส าหรบภาพลกษณขององคการจงหมายถงการรบรเปนความคดรวบยอดทบคคลมตอองคการ

ภาพลกษณองคการแตกตางจากค าวา เอกลกษณหรออตลกษณองคการ ( corporate identity) เพราะ

เอกลกษณหรออตลกษณองคการหมายถง สงทองคการตองการแสดงออกและสอสารออกไปผานชอง

ทางการสอสารตาง ๆเพอใหผ เกยวของหรอผ มสวนไดสวนเสยกลมตาง ๆสงเกตเหนเพอรบรความเปน

องคการนนๆได การรบรเอกลกษณองคการจงครอบคลมการรผานสญลกษณ สถานท อาคารและวตถตาง

ๆขององคการเชน ชอองคการ ตรา ส สโลแกน สถาปตยกรรมรวมถงวฒนธรรมองคการอนไดแก คานยม

ความเชอและพฤตกรรมพนกงานทองคการก าหนดขนและมการสอสารอยางตอเนองไปยงกลมตาง ๆ

เพอใหผ มสวนเกยวของรบรและแยกแยะองคการนนๆจากองคการอน ๆได จงอาจกลาวไดวาเอกลกษณ

องคการเปนสวนทองคการสอสารออกไป (what the organization communicates via various cues)

ในขณะทภาพลกษณขององคการเปนสวนของการตความทเกดขนจรงในใจของผ มสวนเกยวของ ( how its

publics actually view it) ซงอาจจะตรงกบขอเทจจรงหรอสงทองคการตองการใหเปนหรอไมกได

เนองจากภาพลกษณเปนการรบรจากชองทางอนหลากหลายผานการตความอนเปนผลจากความร คานยม

ความเชอ จนตนาการและประสบการณของแตละบคคล ดงนนภาพลกษณทแตละบคคลมตอสงใดสงหนง

จงอาจไมเปนสงทเปนจรงเสมอไป แตเปนความเชอวาเปนจรงของคน ๆนน และถงแมองคการใดองคการ

หนงจะยงไมไดเรมมการท างานดานสอสารภาพลกษณใด ๆขององคการไปยงกลมใดเลย แตกจะพบวา

เอกสารประกอบการบรรยาย

“การสอสารเชงกลยทธเพอสอสารภาพลกษณองคกร”

โดย รองศาสตราจารย ดร. บษบา สธธร


ภาพลกษณเกยวกบองคการนนกสามารถเกดขนในใจของผคนทเกยวของแลวแตภาพลกษณในลกษณะน

เปนภาพลกษณทเกดขนอยางขาดการจดการทเหมาะสม จงมลกษณะออนไหวเปลยนแปลงไดโดยงาย

จากขาวสารหรอประสบการณใหม ๆทอาจไดรบในชวงเวลาหนงๆ

ดงนนในกระบวนการท างานประชาสมพนธเพอการเสรมสรางภาพลกษณทส าคญกคอ ท าอยางไร

จงจะสามารถบรหารจดการใหภาพลกษณทเกดขนในใจของผ มสวนเกยวของตาง ๆเปนไปในทศทางท

องคการปรารถนาจะใหเกดขน เพอใหภาพลกษณทเกดขนนนมความชดเจนมนคง และเมอเวลาผานไป

ภาพลกษณนนจะสามารถพฒนาไปถงขนของความมชอเสยงเปนทยอมรบ มความเชอมน ศรทธาในตว

องคการโดยไมออนไหวไปตามกระแสขาวลอทมการน าเสนอสสาธารณะผานชองทางตาง ๆทองคการไม

สามารถควบคมไดโดยงาย กระนนกตามความเปนจรงอกอยางหนงทผท างานประชาสมพนธทกคนตอง

ยอมรบกคอภาพลกษณหรอชอเสยงทใชเวลาสงสมมาอยางยาวนานนนอาจไดรบผลกระทบจนถงขน

รนแรง ไมไดรบความไววางใจจากสาธารณชนอกตอไป หากองคการขาดการตดตาม ตรวจสอบใสใจตอ

ภาพลกษณขององคการอยางสม าเสมอ หรอองคการด าเนนธรกจทขดตอความไววางใจทเคยมให เชน การ

ปกปดขอมล การไมใหความส าคญตอมาตรฐานคณภาพสนคา การเพกเฉยตอขอรองเรยนของลกคา การ

ไมใสใจตอสงแวดลอมและชมชน เปนตน

ความสมพนธระหวาง ค าวา เอกลกษณองคการ ภาพลกษณองคการและ ชอเสยงองคการเปนไป

ดงภาพ

• สญลกษณและวฒนธรรมองคการซงก าหนดและสอสารโดยองคการ

เอกลกษณ

• ภาพเกยวกบองคการทเกดขนในใจของผ เกยวของ

ภาพลกษณ• ผลจากการบรหารจดการเอกลกษณและภาพลกษณทดใหเกดขนอยางตอเนองในชวงเวลาทผานมา

ชอเสยง


องคประกอบของภาพลกษณ

ประเดนส าคญทควรตองเขาใจเปนเบองตนส าหรบผท างานดานภาพลกษณกคอภาพลกษณ

เกยวกบองคการทเกดขนในใจของบคคลนนประกอบดวยองคประกอบใดบาง องคประกอบของ

ภาพลกษณ ทเกดขนในใจของบคคลตาง ๆแบงไดเปนสองประเภทคอองคประกอบทจบตองไดและ

องคประกอบทไมสามารถจบตองได

องคประกอบทจบตองไดหรอมองเหนได (tangible characteristics) มกเปนสงทรบรไดกอน

โดยงายผานกระบวนการรบรเอกลกษณขององคการทผ เกยวของสามารถรบรไดโดยตรง เชนชอองคการ

อาคารสถาปตยกรรมของทท าการ วสดอปกรณส านกงาน สทใช โลโก เครองแบบพนกงาน เปนตน

องคประกอบทจบตองไมได (intangible characteristics) เปนทศนคต ความรสก ความประทบใจ

ทบคคลมตอองคการ มกเปนสวนทแตละบคคลรบรและใหความหมายผานประสบการณทงทางตรงและ

ทางออมองคประกอบเหลานเชน ความรความสามารถผบรหารหรอพนกงาน ความโปรงใส ความซอสตย

ฯลฯ การรบรคณลกษณะตาง ๆดงกลาวเกดขนจากการไดเขาไปใชบรการ ผานการรบรขาวสารจากบคคล

หรอสอมวลชนตาง ๆหรอแมแตการเชอมโยงจนตนาการขนเองจากขอมลขาวสารทไดรบ

การบรหารจดการเพอการเสรมสรางภาพลกษณจงจ าเปนตองมการทบทวนองคประกอบทงทจบ

ตองไดและจบตองไมไดเพอใหสอสารไปยงกลมผ เกยวของไปในแนวทางเดยวกน สนบสนนซงกนและกน

สามารถสอสารใหกลมเปาหมายเชอไดวาภาพลกษณทตองการใหเกดขนนนเกดขนจากขอมลทเปนความ

จรง

ตวอยางเชน หากหนวยงานของรฐแหงหนงตองการใหภาพลกษณของตนเปนหนวยงานททนสมย

มการบรการทรวดเรว มคณภาพการบรการไดมาตรฐาน และองคการมการบรหารจดการเปนเลศก

จ าเปนตองทบทวนองคประกอบทจบตองไดวา มองคประกอบของหนวยงานทสามารถจะสอสารไปส

สาธารณะดงตอไปนหรอไมกลาวคอ หนวยงานมจ านวนผใหบรการเพยงพอ มอปกรณและเทคโนโลยเพอ

รองรบการใหบรการอยางครบครน มระบบการใหบรการทสามารถใหบรการไดตามความตองการในบรเวณ

เดยวกนอยางรวดเรว และพนกงานผใหบรการทกคนแสดงออกซงความเตมใจในการใหบรการ ทงนเพราะ

หากผมารบบรการพบวา เมอมารบบรการตองเขาแถวคอยยาวมากเนองจากมผใหบรการนอยมาก

คอมพวเตอรทเปนระบบเชอมโยงขอมลเปนเทคโนโลยเกาทประมวลขอมลชา นอกจากนนหลงจากตดตอ


แผนกหนงแลวตองเดนไปอกแผนกหนงเพอใหด าเนนการในขนตอนตอไปอยอกชนหนงของตก และยงตอง

อดทนกบอารมณของเจาหนาทซงหงดหงดอนเนองมาจากมผมารบบรการมากเกนไป สถานการณดงกลาว

ยอมไมเออตอการสอสารเพอสรางภาพลกษณตามทองคการตงความประสงคไวอยางแนนอน

นอกจากการทบทวนในสวนของภาพลกษณทจบตองไดแลวหนวยงานดงกลาวควรบรหารจดการ

สอสารในสวนองคประกอบทจบตองไมไดเชน เรองความรความสามารถของพนกงานหรอผบรหาร ความ

ซอสตย ความส าเรจของการท างานขององคการ ทงหมดทกลาวมาลวนเปนเรองทมลกษณะเปนนามธรรม

ดงนนหนาทของงานประชาสมพนธคอการแปลงนามธรรมนนใหสามารถสอสารสรางการรบรอยางเปน

รปธรรมไปยงกลมผ เกยวของ เชน การสรางการรบรดานความส าเรจขององคการ ดวยการเสนอขาว แสดง

ขอมลการไดรบรางวล ความส าเรจหรอไดรบการรบรองมาตรฐานดานตาง ๆจากหนวยงานทเปนทเชอถอ

ผานสอ หรอกจกรรมประเภทตาง ๆเพอสรางประสบการณรวมใหเกดขนกบกลมเปาหมายตาง ๆเปนตน

ความส าคญของภาพลกษณ

ภาพลกษณทดมความส าคญตอการด าเนนงานขององคการไมวาองคการนนจะเปนธรกจ

หนวยงานของรฐหรอองคการไมแสวงหาก าไรกตามใน 3 ประการดวยกนไดแก

1. ภาพลกษณองคการทดชวยสรางมลคาเพมใหกบองคการตลอดจนสนคาและบรการ ทกวนนการแขงขนทมในตลาดมใชการแขงกนทตวสนคา ราคา หรอการเขาถงตวสนคาอกตอไปแตเปนการแขงขนกนทภาพลกษณหรอการรบรของผบรโภคหรอกลมเปาหมายทมตอสนคาหรอองคการผผลต ตวอยางเชน ธนาคาร บรษทผลตกระแสไฟฟา บรษทผจ าหนายน ามน หางสรรพสนคา โรงพยาบาล โรงเรยน สถาบนการศกษา มลนธสาธารณกศลตาง ๆ ทงหมดแทบไมไดเสนอตวสนคาหรอบรการหรอแนวคดทแตกตาง แตสงทแตกตางคอความเชอถอทกลมเปาหมายมตอองคการเหลานน ความเชอถอและการรบรดงกลาวถกน าเสนอดวยกระบวนการสอสารซ า ๆ ตอกย าดวยวธการสอสารการตลาดในรปแบบตาง ๆ ทท าใหภาพลกษณขององคการนนโดดเดนและจบจองพนทในหวใจของกลมเปาหมาย เราจงมภาพลกษณของบรษทน ามนบางบรษททใหความใสใจกบสงแวดลอม บางบรษทใหความใสใจกบเรองการพฒนาการศกษาของเยาวชน เรามภาพลกษณของบรษทปนซเมนตไทยทใหความใสใจกบการสรางนวตกรรมทงดานผลตภณฑและนวตกรรมในการบรหารจดการ เรามภาพลกษณบรษทประกนภยบางบรษททวางต าแหนงในใจของผบรโภคเปนบรษทของคนไทย


ส าหรบองคการประเภทสถาบนการศกษา กพบวามสถาบนการศกษาทวางต าแหนง

ภาพลกษณของสถาบนการศกษาในใจผบรโภคทแตกตางกนออกไปเชน การเปน

สถาบนการศกษาระดบอดมศกษาส าหรบปวงชน เปนสถาบนการศกษาระดบอดมศกษาของ

ชมชน เปนสถาบนการศกษาระดบอดมศกษาทมงแสวงหาความเปนเลศทางวชาการ เปน

สถาบนการศกษาระดบอดมศกษาทเปนยงกวาสถาบนการศกษา ภาพลกษณของ

สถาบนการศกษาเหลานลวนเปนสงทองคการใชกระบวนการสอสารเพอสรางภาพลกษณและ

ท าใหองคการดมคณคาในสงคมทงสน

2. ภาพลกษณทดจงใจใหเกดความรวมมอชวยเหลอจากกลมตางๆ นอกจากในเรองการท าใหมคณคาในสงคมแลว การมภาพลกษณทดยงท าใหเกดความรวมมอรวมใจจากกลมตาง ๆทงคนในองคการและนอกองคการ องคการทมภาพลกษณทดเปนทนยม จงใจใหผ มความรความสามารถอยากเขามารวมงาน ท าใหผท างานอยแลวภาคภมใจทไดท างานในองคการแหงนน และพรอมจะทมเทเพอรกษาความเปนองคการทเปนเลศนน ๆ ส าหรบบคคลภายนอกกลมตาง ๆทตองมความสมพนธกบองคการนน ๆกจะเกดความรสกไวเนอเชอใจ วางใจและใหความรวมมอเมอองคการตองการความรวมมอไมวาจะเปนรปแบบใด องคการสาธารณกศลทตองการความรวมมอจากหนวยงานทงของภาครฐและเอกชนทมภาพลกษณทดกมกไดรบความรวมมออยางดในยามทตองการด าเนนโครงการตาง ๆ

3. ภาพลกษณทดชวยองคการไดในภาวะวกฤต แมในภาวะทองคการเผชญกบปญหาวกฤต ภาพลกษณทด ทงในสวนของผบรหาร พนกงาน ผลการด าเนนงานทผานมาจะเปนสวนสรางความเชอถอ สรางแนวรวมทเปนเกราะปองกนไมใหขาวลอหรอสถานการณทเลวรายขยายตวลกลาม ในบางครงกลมตางๆภายนอกองคการกลบจะเปนบคคลทสามทออกมาแสดงความคดเหน ตอบโตและใหขอเทจจรงทเปนธรรมสสงคมแทนองคการไดอกดวย

กระบวนการท างานสอสารภาพลกษณองคการ

แมวาภาพลกษณทเกดขนในใจของแตละบคคลจะไมจ าเปนตองตรงกบขอเทจจรงกตาม แต

ส าหรบนกประชาสมพนธมออาชพแลวสงส าคญทตองระลกไวเสมอคอ การสรางภาพลกษณ ไมใช การ

สรางภาพลวงตาหรอการโฆษณาชวนเชอ ภาพลกษณใชกระบวนการบรณาการสอสารรปแบบตาง ๆ

โดยเฉพาะการประชาสมพนธเปนเครองมอทยดขอเทจจรงบนพนฐานการสอสารสองทาง แตการสรางภาพ

ใชกลยทธการโฆษณาชวนเชอทไมค านงขอเทจจรง ซงคงตองยอมรบวาปจจบนวงการประชาสมพนธเองม


นกสรางภาพอยจ านวนไมนอย แตในทสดแลวกจะพบวาภาพทสรางนนเปนภาพชวครงชวคราวเพราะไมได

ยดอยบนพนฐานของขอเทจจรงนนเอง

การสรางภาพลกษณเปนกระบวนการทตองท างานดวยความเขาใจกระบวนการทางจตวทยาของ

ผ รบสาร เนองจากเปนการท างานเพอท าใหกระบวนการรบรและการตความของผ รบเปนไปในทศทางทม

การจดการอยางเปนระบบ เกดจากการวางแผนทชดเจนลวงหนาโดยมการประเมนภาพลกษณปจจบนของ

องคการมการก าหนดภาพลกษณทพงประสงคทตองการใหเกดขนอยางชดเจน มการใชกระบวนการสอสาร

เพอการเปลยนแปลงเสรมสราง หรอธ ารงรกษาภาพลกษณทมอยแลวอยางเปนขนตอนดวยหลกการสอสาร

สองทางและมการตดตามประเมนผลเพอการปรบปรง หรอเปลยนแปลงตามความเหมาะสมกบ

สถานการณทเปลยนแปลง

กระบวนการหรอขนตอนในการสรางและสอสารภาพลกษณจงประกอบดวยขนตอนส าคญหลก 3

ขนตอนคอ ขนการประเมนภาพลกษณปจจบนและก าหนดภาพลกษณทพงประสงคขององคการ ขนการ

วางแผนและสอสารภาพลกษณองคการและขนการประเมนผลภาพลกษณองคการโดยมแนวทางในการ

ด าเนนการแตละขนตอนดงน

1. ขนการประเมนภาพลกษณปจจบนและก าหนดภาพลกษณทพงประสงค ภาพลกษณทพงประสงค อาจก าหนดไดหลากหลายแนวทางตามบรบทขององคการนน ๆ ตวอยางเชนองคการบางองคการอาจก าหนดขนโดยทมผบรหารขององคการนน ๆ บางองคการอาจมอบหมายใหหนวยงานรบผดชอบกลนกรองเพอก าหนดภาพลกษณทพงประสงคหรอจางหนวยงานผ เชยวชาญภายนอกด าเนนการอยางครบวงจร บางหนวยงานอาจใชวธการศกษาการรบรของกลมคนตาง ๆทมตอองคการกอนจะก าหนดภาพลกษณขององคการของตน และบางหนวยงานอาจสรางการมสวนรวมใหพนกงานทกคนเปนผก าหนดภาพลกษณทพงประสงคขององคการ หรออาจเปนไปไดทงการใชแนวทางแบบผสมผสาน อยางไรกตามพงระลกวาแนวความคดทวา ภาพลกษณทพงประสงคทดควรเปนไปไดดวยเงอนไขส าคญ คอ

ควรสอดคลองกบวสยทศน พนธกจและการใหคณคาของคนในองคการ เปน

ขอเทจจรงขององคการและเกดจากกระบวนการมสวนรวมเพอใหพนกงานและคนในองคการ

ทกคนมเปาหมายดานภาพลกษณทตรงกน โดยใชพนฐานขอมลการส ารวจการรบร

ภาพลกษณปจจบนของประชาชนกลมตาง ๆเปนขอมลส าคญ ทงนทกขนตอนควรตองไดรบ

ความเหนชอบและไดรบการสนบสนนจากฝายบรหารขององคการ


2. ขนการวางแผนและด าเนนการสอสารภาพลกษณ เมอองคการไดขอยตหรอมเปาหมาย ส าคญดานภาพลกษณทพงประสงคแลว บทบาทส าคญของนกประชาสมพนธคอการวางแผน

กลยทธการสอสารภาพลกษณองคการดวยความคดสรางสรรคในการบรณาการการใชสอ

กจกรรมและสอสารเนอหาสารไปยงกลมเปาหมายกลมตาง ๆเพอใหกลมเปาหมายผ มสวนได

สวนเสยกลมตาง ๆรบรขอมลเปนไปในแนวทางทตองการใหเกดขนดงภาพ

ภาพ กระบวนการท างานสอสารภาพลกษณ

3. ขนการประเมนภาพลกษณ หลงจากไดมการด าเนนการสอสารตามแผนงานสอสาร

ภาพลกษณทพงประสงคซงไดมการก าหนดไวอยางชดเจนทงในสวนของ ผสงสาร เนอหาสาร สอและชองทางทจะสอสารไปยงกลมผ มสวนไดสวนเสยกลมตาง ๆตามระยะเวลาทไดก าหนดไว กจกรรมส าคญทจะใหค าตอบและเปนเครองมอส าคญในสวนของการยนยนความส าเรจหรอความลมเหลวของการด าเนนการตามแผนงานกคอกจกรรมการประเมนผลภาพลกษณซงท าไดโดยอาศยกระบวนการทเชอถอไดดวยการวจยประเมนผลทงทเปนการประเมนทใหขอมลเชงคณภาพหรอการประเมนทใหขอมลเชงปรมาณกตาม

กระบวนการสอสารภาพลกษณ

องคการกลมเปาหมาย

แสวงหาก าไร/ไมแสวงหาก าไร

ผมสวนไดสวนเสยกลมตาง ๆ

ปฏกรยาปอนกลบ/การรบรทประเมนได

เขารหสภาพลกษณทพงประสงค

ถอดรหสภาพลกษณทเกดขนจากการรบร

บรณาการสอเครองมอการสอสาร

ความสมพนธทางตรงทกลมมตอองคการ

เทคนิคการเขียนเพื่อการประชาสัมพันธ์...

Documents