TUJUAN PEMBELAJARAN

• Memahami konsep E-Commerce• Memahami Elektronik Data Interchange

(EDI)• Memahami konsep E-Government• Memahami tahapan perkembangan E-

Government

Ennoch 2013 1

E-Commerce &E-Government

Ennoch 20132

Electronic Commerce (E-Commerce)

Transaksi bisnis yang didukung oleh :• computer-based systems, • jaringan komunikasi data, • Baik EDI maupun via internet

Ennoch 2013 3

Manfaat E-Commerce

Manfaat utama bagi perusahaan

• Meningkatkan layanan pelanggan sebelum, selama, dan sesudah transaksi terlaksana.

• Meningkatkan relationships dengan pemasok juga penyandang dana (bank, leasing).

• Meningkatkan nilai saham (economic return) untuk pemilik saham, pemilik modal).

Ennoch 2013 4

Hambatan E-commerce

Hambatan utama pada perusahaan :

• High costs • Security data dan jaringan komunikasi

data • Pemahaman Software dan Teknologi

Ennoch 2013 5

E-commerce Sales

Ennoch 2013 6

E-commerce Sales

Ennoch 2013 7

-www.jakartanotebook.comPerusahaan retail komputer dan asesoris komputer.

Omset penjualan tahun 2010 75% transaksi online 25% transaksi langsung ke toko.

Cenderung menaik adalah omset transaksi onlinenya.

(sumber : Skripsi mahasiswa STAN)

Ennoch 2013 8

Ennoch 2013 9

Ruang Lingkup E-Commerce

• Business to Business (B2B) – Transaksi antar perusahaan

• Business to Consumer (B2C) – Transaksi perusahaan ke konsumennya

• Electronic Government (E-gov) – Transaksi antara pemerintah dengan

masyarakatnya

Ennoch 2013 10

B-to-B

Ennoch 2013 11

Business-to-Business

B-to-B

Ennoch 2013 12

PT. AAAPembeli

BBBPemasok

Interorganizational system (IOS)

• Strategi beberapa prsh yang bekerjasama dalam suatu sistem yang terorganisir.

• Menghubungkan transaksi elektroniknya langsung dengan prsh lain.

• Manfaat dapat diraih oleh semuanya bukan oleh satu pihak saja.

• Prsh pasangannya disebut trading partners, business partners, atau business alliance.

Ennoch 2013 13

Manfaat IOS

Comparative Efficiency• Trading partners sering dapat

menghasilkan barang dan jasa dengan lebih effisien dan juga harga yang lebih murah (price advantage).

Bargaining Power• Hubungan yang erat dan saling percaya

menghasilkan sinergi yang hebat, termasuk pemecahan masalah-masalah bila ada kekeliruan pemesanan, jumlah, ukuran dan lainnya.

Ennoch 2013 14

• Memungkinkan prsh menawarkan pelayanan yang lebih kepada pelanggannya.

• Pengiriman yang lebih cepat, • Respon yang lebih cepat, • Informasi yang akurat dan • komunikasi yang lebih cepat.

Ennoch 2013 15

Manfaat IOS (cont)

IOS Tahapan Selanjutnya

• Perusahaan saling mempercayai (trusty) sepenuhnya sehingga perusahaan pemasok diperbolehkan mengakses database inventory bahan baku.

• Pemasok akan cepat beraksi apabila diketahuinya stock bahan baku telah menipis, atau ada permasalahan bahan baku di perusahaan yang dipasoknya.

• Sangat berguna bagi perusahan retail dan pemasoknya.

Ennoch 2013 16

PARTNER

Ennoch 2013 17

PT. AAAPembeli

BBBPemasok

MULTI PARTNER

Ennoch 2013 18

PT.AAApembeli

CCCpemasok

BBBpemasok

EEEpemasok

DDDpemasok

EDI

Ennoch 2013 19

PT.AAApembeli

CCCpemasok

BBBpemasok

EEEpemasok

DDDpemasok

Electronic Data Interchange (EDI)

EDI

Ennoch 2013 20

PT.AAApembeli

CCCpemasok

BBBpemasok

EEEpemasok

DDDpemasok

Electronic Data Interchange (EDI)

Gov Bank

EDI

Ciri-ciri EDI

• Registered members only• Dijamin keamanannya dari hacker,

tapping.• Transfer dengan structured format only• Majoritas B-to-B mempergunakan EDI.• EDI mengadakan dan memelihara jaringan• Members membayar setiap data yang

dikirim

Ennoch 2013 21

B-to-C

Ennoch 2013 22

Business-to-Consumers

B-to-C

Ennoch 2013 23

AAApenjual

Costumer

INTERNET

Costumer Costumer

Costumer

B-to-C Strategies

B-to-C Strategies• Semakin banyak product dan Jasa yang

ditawarkan via Internet. • Semakin banyak consumer yang percaya

dan merasakan manfaat berbelanja online.• Kecepatan internet di rumah yang

meningkat membuat B-to-C semakin digemari.

• Keraguan akan pencurian informasi dikalahkan oleh kenyataan bahwa B-to-C memang bermanfaat.

Ennoch 2013 24

B-to-C applikasi

• Banking, ATM, M-Banking, Internet-banking.

• Tiket Bioskop• Retail barang elektronik,• Retail barang fashion.

Ennoch 2013 25

Teknologi terkini yang berpengaruh

• Wireless Internet Hot spots• Selular Phone, Smart Phone• Komputer tablet layar sentuh

Kesemuanya mendukung dan mempercepat perkembangan B-to-C Elektronic-Commerce.

Ennoch 2013 26

EDI di B-to-C

Ennoch 2013 27

Pembeli -1

Penjual

EDI

Bank A

Bank B

Bank C

Bank D

Bank E

Pembeli -2

Pembeli -3

Pembeli -4

Pembeli -5

EDI di B-to-C

• Ada members yang mendaftar atau tidak.• Pengiriman data memakai E-mail atau HP.• Keamanannya tetap tinggi.• Transfer dengan structured format only• Members membayar terlebih dahulu, baru

transaksi dijalankan.• Membayar via ATM bagi nonreg member dan

dipotong langsung rekening banknya bagi reg member.

Ennoch 2013 28

Diskusi Kelompok

Cari website apa saja yang Sdr ketahui yang termasuk kelompok E-Commerce B-to-C, dan jenis bisnis apa yang dilakukannya.

Ennoch 2013 29

E-Government

Ennoch 201330

E-GOVERNMENT

Upaya peningkatan mutu pelayanan pemerintah dengan penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK), khususnya dalam bentuk Website Pemerintah.

Ennoch 2013 31

Tersedia dalam 24 jam x 7 hari Lengkap dan transparan Selalu uptodate, dan diperbaharui secara

berkala terus menerus.

Ennoch 2013 32

Tahapan Perkembangan

E-Government

Tahap-1 : PENYEBARAN INFORMASI

Ennoch 2013 33

Informasi umum tentang siapa saja yang berada di pemerintahan saat ini

Informasi geografis Informasi perniagaan Informasi sarana pendidikan Informasi kultur dan budaya setempat Informasi pariwaisata Informasi belanja pemerintah Berita-berita yang sedang menjadi hotnews di

wilayah setempat.

JENIS INFORMASI YANG DIBUTUHKAN MASYARAKAT

Tahap-1 : PENYEBARAN INFORMASI

Ennoch 2013 34

Kultur keterbukaan Berita sudah basi, tidak uptodate Belum ada Dewan Redaksi (SDM) Belum menguasai TIK Belum ada Dana

HAMBATAN / TANTANGAN

Tahap-2 : PENYEBARAN FORMULIR

Ennoch 2013 35

Gratis, download dan fotocopy Dapat di bantu dengan program

pengisiannya.

Ukuran kertas standard (Letter/A4/F4) Tidak boleh ada Prenumbered Mudah pengisiannya Bila susah dibantu dengan SW pengisian

formulir, gratis download.

HAMBATAN / TANTANGAN

Tahap-3 : PENERIMAAN ISIAN FORM

Ennoch 2013 36

Penerimaan isian formulir secara ONLINE Dalam waktu 24 jam x 7 hari

Kultur tatap muka

HAMBATAN / TANTANGAN

Tahap-4 : PENERIMAAN PEMBAYARAN

Ennoch 2013 37

Pembayaran bisa lewat ATM, Mobile Bank, e-Banking, atau setoran ke Bank.

Pemberitahuan telah membayar lewat ONLINE

Dalam waktu 24 jam x 7 hari

Kultur tatap muka, dan pembayaran melebihi tarif.

HAMBATAN / TANTANGAN

Tahap-5 : PENERBITAN LISENSI

Ennoch 2013 38

Setelah seluruh persyaratan lengkap, maka Pemerintah wajib menerbitkan SK/Lisensi/Ijin secepatnya.

Bila persyaratan belum lengkap dapat diumumkan lewat Website dan Email ybs.

Bila sudah terbit, diumumkan lewat website

Tahap-6 : PENYAMPAIAN LISENSI

Ennoch 2013 39

Lewat jasa Pos, Kurir Adakan gerai Layanan Pemerintah di Mall-

mall

Hindari pertemuan langsung (tatap muka) Hindari masyarakat mengambil ke Kantor

pemerintah.

HAMBATAN / TANTANGAN

• Simak Organisasi kantor masing2-masing• Sudah tumbuhkah semangat keterbukaan

informasi?• Sudah tumbuhkah semangat pelayanan prima

ke masyarakat?• Masihkan Unit atau SDM merasa :

» Masyarakat adalah pelayan, bukan sebaliknya » Pemerintah adalah pelayan masyarakat.

Ennoch 2013 40

KITA BERADA DIMANA ?

41

Simpulan

E-Government akan membangun image adanya pemerintahan yang bersih, modern, dan berwibawa.

TIK adalah alat mempercepat layanan, sekaligus meninggikan derajat layanan pemerintah.

Gerai Layanan Pemerintah di Mall-malll, mungkinkah?

Ennoch 2013

Pelayanan Prima : Pemerintah yang melayani Masyarakat, bukan sebaliknya

42Ennoch 2013

Terima Kasih, Thank You, Arigato Gozaimasu, Matur Suwun, Nerima Nihan

Selesai