[1] planeación y organización del trabajo

Organización Mundial del Comercio

“El 94% de las Empresas que arrancan un negocio sin contar con un Plan de Negocios, están condenadas al fracaso …”

El Universal Junio 27, 2005

Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos

1. Introducción

Causas de fracaso de las empresas

91,4

2,41,31,73,2

Mala Admon

Descuido

FraudeDesastre

Desconocido

Mala Administración 91.4%Descuido 3.2%Desconocimiento 2.4%Fraude 1.7%Desastre 1.3%

Total 100%Fuente: Dun & Bradstreet


1. Introducción

Origen … Planear, es una característica humana Se desarrolla a la par de la caza, la

agricultura y el combate Evoluciona con la práctica bélica Se expresa en el juego y se

perfecciona en la guerra Sus principios se extienden al campo

de los negocios y el gobierno


2. Antecedentes y Conceptos Básicos de la Planeación

Concepto de planeación Concepto de planeación• La planeación es una actividad intelectual que antecede a todo el

proceso administrativo, su objetivo es lograr que se cumpla con la misión y propósitos básicos de la organización

• En la planeación se establece el marco de referencia general para toda la organización

• La planeación posibilita contar con parámetros para evaluar los resultados

• La planeación debe abarcar desde periodos largos (planeación estratégica) hasta periodos cortos y actividades rutinarias (planeación operativa)



Características de la planeaciónCaracterísticas de la planeación• La planeación constituye el puente entre la situación actual y el futuro que

deseamos

• Permite enfrentar con éxito los cambios tecnológicos, del mercado, de la economía y de la reglamentación gubernamental, entre otros

• Debe provocar que la organización sea capaz de adaptarse a las circunstancias cambiantes de su entorno

• Su importancia radica en que afecta de manera fundamental a las otras etapas del proceso administrativo; las demás no se darían sin que previamente se haya ejecutado la planeación (prevalencia o preeminencia de la planeación)



“Planeación significa

cambiar de mentalidad, no

elaborar planes”

Habilidad de planeación Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos


“La planeación empieza con el BUEN MANEJO DEL TIEMPO, con la programación de lo que hacemos todos los días y de todas las actividades que realizamos en el puesto de trabajo”



PLANES OPERACIONALES

Tareas y actividades para llevar a cabo las operaciones diarias del negocio.

• Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas. • Presupuesto

Los Planes Operacionales deben ser:

• En función de los clientes.• En función de los planes de las Áreas

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El camino de la

planeación



PLANES TÁCTICOS

•Es la parte del proceso que posibilita transformar en realidad los sueños de la Organización.

• En él se define con claridad QUÉ se desea, CÓMO y CUÁNDO se realizará y QUIÉN será el encargado.

•Incluye METAS con un horizonte de tiempo de 1 año y contempla los planes de acción para lograrlas.

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El camino de la

planeación



PLANES A LARGO PLAZO

La planeación a largo plazo se basa en la intuición y el análisis y conduce a la posición. • Deben ser alcanzables, medibles y retadores.

•Se definen para un horizonte de tiempo de 3 a 5 años.

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El camino de la

planeación



Fundamentación ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA

* Es el cimiento para la toma de decisiones estratégicas.

* Esta fase se enfoca en la naturaleza y dirección del negocio, en los principios bajo los que se pretende operar y en la dirección en la que se debe avanzar.

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El camino de la

planeación



Fundamentación estratégica

Planes a largo plazo

Planes tácticos

Planes operacionales

Trim.1 Trim.2 Trim.3 Trim.4 Fases del Proceso

Presupuesto / Planes operativos

Ejecución de planes

Planeación Operativa

Presupuesto

3

4

Fases y Calendario de Planeación




3. El Proceso Administrativo y el Pensamiento Estratégico

Estrategia / Táctica

Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Se aplica en distintos contextos. Es el proceso seleccionado mediante el cual se espera lograr alcanzar un estado futuro.La Estrategia tuvo su origen y aplicación en las guerras, en donde cada uno de los bandos diseñaba la mejor forma de vencer al enemigo. Luego estos principios fueron aplicados en el ámbito empresarial para vencer a los competidores y conquistar a los clientes. Ahora también se aplican a nivel personal para vencer a los oponentes y conquistar a la pareja. El diseño de la estrategia depende del objetivo a alcanzar, los recursos disponibles, las estrategias utilizadas por la competencia, y mucha innovación para sorprender e impactar.

wikipedia.com

Una táctica es la acción para cumplir la estrategia


4. Definiciones

Mario Benedetti, Táctica y Estrategia

Meta: Crecimiento.

Estrategia: Generar “Diferenciación” entre mis competidores.

Táctica: Tener abierto las 24 horas para la atención al público.

Ejemplo Estrategia / Táctica


4. Definiciones

Más información sobre Estrategia …

Una estrategia es el conjunto de acciones que deberán ser desarrolladas para lograr las metas y objetivos de la empresa; implica definir y priorizar los problemas a resolver, plantear soluciones, determinar los responsables para realizarlas, asignar recursos para llevarlas a cabo y establecer la forma y periodicidad para medir los avances.

Es la respuesta de la organización a su entorno en el transcurso del tiempo.

Consiste en el equilibrio entre los recursos y destrezas de una organización, las oportunidades y riesgos ambientales que se le presentan y los propósitos que desea cumplir

• Es la concepción y elección de lo más prioritario que debemos hacer para cumplir la misión con efectividad y acercarnos todo lo posible a la visión y de acuerdo con nuestros valores• Es captar con inteligencia y sensibilidad las grandes prioridades o líneas de acción que debemos atender en la planificación y conducción del desarrollo de la institución• Es decidir cual será el mejor camino para lograr el crecimiento de nuestra institución• Es captar y definir con claridad el camino que debemos seguir para ser mejores

Ideas para la formulación de estrategias

Logro de la unión entre:- Ambiente externo (oportunidades y amenazas)- Capacidad interna (fuerzas y debilidades)- Existen un número limitado de estrategias genéricas de las que es posible elegir: Bajo costo, Diferenciación, Nicho. De estas, se obtiene la Ventaja Competitiva Sostenible- Los cambios de estrategia dentro de la organización son graduales.

Para desarrollar una estrategia

se requiere

que juego?

como se juega ?

como podemosganar ?

Podemosganar ?

en dondese juega ?

Autor Concepto

Peter Drucker

Determinación de metas y objetivos a largo plazo , cursos deacción a seguir, y los recursos necesarios para logralo

Kenneth Andrews

Patrón de objetivos propósitos o metas y las políticas y planesesenciales para conseguir dichas metas para definir en clase de negocio se desea estar o que clase de empresa es y se quiere ser.

Igor Ansoff

- Que es nuestro negocio ?- Que debería ser ?


4. Definiciones

Planes Estratégicos y Operativos

Los Planes estratégicos son diseñados por los gerentes de niveles altos y definen las metas generales de la organización

Los Planes operativos contienen los detalles para poner en práctica, o implantar los planes estratégicos en las actividades diarias

Proceso para identificar y seleccionar un curso de acción para resolver un problema específico

Situación que se presenta cuando el estado real de las cosas no es igual al estado deseado de las cosas

Toma de Decisiones

Problema

MetasMetas

MetasObjetivos

Características

Son los estados o resultados deseados del comportamiento “a donde queremos llegar”

Es lo que se desea alcanzar en un tiempo específico dentro del periodo que abarca el plan, y están expresados en Cantidades. P.Ej. Vender 625 MDP, Tener un 50 % de incremento en los productos X.

• Convenientes• Mesurable a través del tiempo• Factible• Aceptable• Flexible

•Comprensible• Obligación• Participación de las personas• Consistente


4. Definiciones

Es la capacidad de ver más allá - en tiempo y espacio- y por encima de los demás, lo que significa visualizar ver con los ojos de la imaginación en términos del resultado final que se pretende alcanzar.

Es una imagen mental viva que representa un estado deseable futuro mientras más claridad y detalle contenga la visión, mejor podrá traducirse en realidad

Una visión claramente definida permite que un gerente se concentre en una imagen nítida y hacia ella dirija su liderazgo, sus recursos y a su gente.

Visión

Clara y Detallada

Unificadora de esfuerzos

Unainspiración

parte de la culturaorganiza-

cional

Objetiva

Meta general de la organización fundamentada en las premisas de la planificación, que justifica la existencia de la organización, forma parte de la identidad de la misma y puede hacer mucho para unir y motivar a los miembros de dicha organización.

Es un concepto enunciativo de la razón de ser de una empresa que comunica lo que es, y lo que hace, y establece la relación entre empresa - producto y el receptor o cliente.

Misión

Preguntas a las que debe responder la Misión empresarial

• Razón para existir ?• Papel o propósito ?• Que necesidad satisfacemos ?• Cual es nuestro negocio?

El enunciado de misión, por lo general se formula en términos del producto genérico y de su mercado principal. Es importante definir el producto por lo que hace, no lo que es destacando el beneficio y valor que recibe el cliente:

“La misión no debe señalar que la empresa hace brocas sino que proporciona los agujeros que el cliente necesita”

Importancia de la Misión

• Influye sobre los miembros de la empresa• Es la base para todos los análisis posteriores• Elimina todas las actividades no relacionadas con la misión• Permite establecer objetivos claros y realistas

El enunciado de misión se esfumará en el aire si los valores sobre los cuales se basa no están en armonía con la cultura informal y los valores de la empresa.


4. Definiciones

Concepto de Planeación EstratégicaConcepto de Planeación Estratégica


5. ¿Qué es la Planeación Estratégica

Es el conjunto de los mejores planes de acción mediante los cuales la organización pasa de una situación actual a una deseada en el futuro, logrando cumplir la Visión, Misión y Objetivos y aprovechando las Oportunidades y Fortalezas, corrigiendo sus Debilidades y evadiendo las Amenzas.

Mintzberg y Waters

Aspectos comunes en la definición de planeación estratégica:Aspectos comunes en la definición de planeación estratégica:

Es un proceso que se utiliza para definir y alcanzar las metas organizacionales

Es un proceso de planeación a largo plazo

Se realiza sobre la base de un análisis de la organización y del entorno

Se deben establecer los mecanismos necesarios para poder evaluar el cumplimiento de lo acordado


5. ¿Qué es la Planeación Estratégica

En que consiste la Planeación Estratégica ?

La esencia de este tipo de planeación consiste en relacionar y ubicar a una organización con su entorno, identificando las oportunidades y amenazas que pueden surgir en el futuro y contraponerlas con las fortalezas y debilidades de la empresa, con el fin de contar con una base importante para tomar decisiones.

Esencia de la Planeación Estratégica

Se entiende a la Planeación Estratégica como el proceso de conducir a una organización desde donde está y es en el presente, hasta donde deberá estar y ser en el futuro.Responde a las preguntas: ¿ Dónde estamos y qué somos ? ¿ A donde deberemos estar y que queremos ser?

Algunas Definiciones de Planeación Estratégica

Es un instrumento que se emplea para adecuar las respuestas de la empresa ante su medio ambiente.

Cuando se implementa

Quien la efectúaQué es ?

Como se logra

Cuando se planea ?

Steiner

Kotler

Stanton

Picazo

Se planea para el futuro

En el presente

La Dirección de la empresa

El Departamentode Mercadotecnia de la empresa

Identificar peligros yoportunidades de la empresa. ( Análisis D.A.F.O.)

Combinandootros datosimportantes del entorno

Adaptar los recursosde la organización asus oportunidades de mercadotecnia

Analizando loscambios en sus oportunidadesde mercadotecnia

Es una práctica yactitud mental para descubrir un futuro incierto

Localizando oportu-nidades que seconviertan en ventajas competitivas.

Desarrollar y manteneruna adecuación estraté-gica entre las metas y capacidades de la empresa

Analizando loscambios en sus oportunidades de mercado

Concepto

Autor


6. ¿Por qué y para qué hacer la Planeación Estratégica?

Beneficios de la Administración Estratégica

Una mayor certidumbre acerca de la futura actuación de la empresa, al conocer cual es el modelo de empresa que se quiere llegar a tener.

Un conocimiento pleno de las fuerzas y debilidades de la organización, de las oportunidades y amenazas del ambiente, así como de las acciones a realizar para afianzarlas, eliminarlas, aprovecharlas o evitarlas.

Una mayor efectividad en las acciones que deberá realizar la empresa para obtener un fortalecimiento permanente de posición en el mercado.

Mayor adhesión de los integrantes de la organización y de su equipo directivo al actuar con pensamientos afines que fundamentan su actuación, así como una mayor sensibilidad, coordinación y participación en la toma de decisiones.

Objetivos que persigue la Planeación Estratégica (3 diferentes vertientes)

- determinar los atributos y funciones del producto, así como el valor y beneficios que ofrece al cliente- diferenciar los productos- promover la innovación constante - identificar la competencia actual y directa, así como la potencial y futura- superar al competidor que mantenga una ventaja en precios

Clientes

- precisar las necesidades reales de los clientes- determinar la forma en como la empresa satisface esas necesidades mediante sus productos- crear valor que satisfaga al cliente y proporcionárselo en forma diferenciada- crear clientes satisfechos- cultivar y consolidar la lealtad entre los clientes- conquistar posiciones competitivas a partir de centrarse en el cliente

Producto

Empresa

- elevar ingresos reales de la empresa y que se mantenga en esa tendencia- fortalecer la identidad e imagen corporativa- crear escenarios futuros probables y posibles sobre lo que será el contexto socioeconómico para la empresa- analizar los fenómenos y tendencias del entorno para derivar riesgos, amenazas y oportunidades- definir lo que debe hacer y ser la organización en el futuro- fijar los objetivos estratégicos largo plazo, de los cuales se deriven programas y objetivos funcionales y operativos a menor tiempo- determinar las acciones de cambio que debe emprender desde el presente


7. Principales Beneficios y Ventajas de la Planeación Estratégica

[1] planeación y organización del trabajo

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