03-lkp - ict_2013

1

Sveučilište u RijeciPomorski fakultet u Rijeci

Diplomski studij: Logistika i menadžment u pomorstvu i prometuAkademska godina 2012./2013.

II. semestar

Kolegij: LOGISTIKA U KOPNENOM PROMETU

Predavači: prof.dr.sc. Hrvoje Barčevićdoc.dr.sc. Ljudevit Krpan

Asistentica: Livia Šantić, dipl.ing.

Tema 3:Informacijska i elektronička

komunikacijska (ICT) podrška integralnoj logistici

Studij: Logistika i menadžment u pomorstvu i prometu; 2012./2013.; Logistika kopnenog prometa; II. semestarTema 3: ICT podrška integralnoj logistici; predavač: doc.dr.sc. Ljudevit Krpan02/04/2013 2

PROBLEM: ‐ veliki broj aktivnosti i informacija‐ upravljanje lokalno neefikasan SC‐ integracija svih aktivnosti kompleksan i nepraktičan model odlučivanja

RJEŠENJE: dekompozicija aktivnosti – neke zadržati lokalno, neke parcijalno globalno

Integracija informacija i logističkih aktivnosti

2


Sistemski pristup

razmatranje cjelokupnog sustava a ne fokusiranje na njegove dijelove

lokalni ciljevi mogu biti u suprotnosti s ciljevima cjelokupnog sustava

lokalni ciljevi moraju se modificirati da podrže ciljeve logističkog lanca

Integracija informacija i logističkih aktivnosti


Definiranje informacijskog sustava integralne logistike (ISIL)

ISIL = uključivanje ljudi, opreme i postupaka koji su potrebni za prikupljanje, sortiranje, analizu, vrednovanje i distribuciju potrebnih informacija, u pravo vrijeme i točno, odgovornima za kvalitetno logističko odlučivanje

Sastavnice:

sustav obrade narudžbe,

sustav istraživanja i razvoja,

sustav potpore odlučivanju,

sustav izvještaja i izlaza

3


SCM...efikasna integracija informacija i logističkihaktivnosti kroz elemente logističkog lanca (dobavljače, tvornice, skladišta i trgovine) s ciljem stvaranja i dostave tražene roba i usluga korisniku.

Informacijske tehnologije i Internet imaju ključnu ulogu u ostvarivanju ciljeva integracije

logističkog lanca.

Internet i IT


U svakom poduzeću potreban je informatički sustav, kako za odvijanje njegovih poslovnih procesa tako i za upravljanje njime.

Informacijski je sustav podsustav poslovnog sustava.

Cilj informacijskog sustava je opskrbljivanje poslovnog sustava informacijama potrebnim izvršnom podsustavu za izvođenje poslovnog procesa, upravljačkog podsustava za upravljanje poslovnim sustavom te pri suradnji i komunikaciji unutar poslovnog sustava i prema okolini.

Informacijski sustav

4


Zadaci informacijskog sustava odnose se na osiguranje informacija za izvođenje poslovnog procesa i za upravljanje poslovnim sustavom.

Ključni zadaci informacijskog sustava su računalno pokrivanje i praćenje poslovnih transakcija i osiguranje poslovnih informacija menadžerima u odgovarajućem vremenu i upotrebljivom formatu.



Informacijski sustav poduzeća načelno ima dvije zadaće :

automatiziranje i integriranje proizvodnih i poslovnih procedura

služi kao podloga za upravljanje i rukovođenje – pruža informacije za menadžersko donošenje odluka


5


Informacijske tehnologije kao podrška lancu opskrbe

Informacijsko povezivanje svih aspekata lanca opskrbe

Zamjena fizičkog poslovanja elektroničkim

Elektronička izmjena podataka

Poslovni dokumenti se elektronički razmjenjuju (računalo –računalo)

Primjeri korištenja IT tehnologija

Bar kod (Kao podrška pohrani podataka o proizvodu)

Identifikacija putem radio frekvencija (slanje podataka o proizvodu (od proizvoda do korisnika) putem radio veze)

Internet (dozvoljava kompanijama neposredno trenutno komuniciranje sa dobavljačima, kupcima, prijevoznicima i drugim partnerima diljem svijeta)


Identifikacija putem radio veze ‐mogućnosti

“Real time” praćenje puta robe

6


Identifikacija putem radio veze ‐mogućnosti


Naručivanje automobila po želji kupca putem Interneta

7


Kvaliteta informacije

Pribavljanje prave informacije

Raspoloživost najpovoljnije informacije

Točnost informacija

Učinkovite komunikacije

Slanje poruke pošiljatelja primatelju uz što manje šumova

Šum može biti fizički (teško čujna ili čitljiva poruka), emocionalni ili psihološki (teže savladiv u globalnoj integralnoj logistici)


Elektroničko poslovanje je elektronička isporuka informacija, proizvoda i usluga te elektroničko plaćanje korištenjem računalnih i drugih komunikacijskih mreža.

Obuhvaća sve oblike poslovnih transakcija ili razmjene informacija koje se izvode korištenjem informacijske i komunikacijske tehnologije.

Elektroničko poslovanje (e‐bussines, e‐commerce)

8


Elektronička trgovina (e‐commerce) – kupnja i prodaja roba i usluga putem Interneta

Elektroničko poslovanje (e‐business) – kupnja i prodaja roba i usluga putem Interneta, podrška korisnicima i suradnja s poslovnim partnerima

‐ sve aplikacije koje podržavaju poslovanje putem Interneta

‐ organizacijska spremnost na takvu vrst poslovanja

on‐line transakcije

on‐line transakcije on‐line razmjena informacija

info‐tehnologije

info‐tehnologije + poslovne strategije



Utjecaj na integraciju logističkog lanca

integracija informacija

sinkronizirano planiranje

koordinacija rada

novi poslovni modeli

Razmjena (dijeljenje) informacija između članova logističkog lanca: podaci o potražnji, stanje zaliha, plan proizvodnje, plan promocije, ...Pristup informacijama on‐line & real‐time.

Zajedničko odlučivanje i izvođenje planova uvođenja proizvoda, predviđanja i popunjavanja. “Što” s dijeljenim informacijama?


9


“E‐poslovanje je kompleksni set poslovnih procesa, aplikacija poduzeća i organizacijske strukture potrebne za kreaciju visoko uspješnih poslovnih modela.”

V.Srića

Koordinacija aktivnosti između članova logističkog lanca.Ne samo “što” napraviti s dijeljenim informacijama, već “kako” ih iskoristiti u ostvarenju ciljeva.

Novi pristup poslovanju.Nove poslovne mogućnosti – mreža logističkih lanaca novi proizvodi, nova tržišta!



Elektronička trgovina ( e‐commerce ) sastavni je dio elektroničkoga poslovanja ( e‐bussines ).

Elektroničko je poslovanje novi način poslovanja koji sadrži kombinaciju svih oblika informatičke tehnologije radi poboljšanja i izmjene načina poslovanja.

Elektronička trgovina

10



Poslovni informacijski sustav CRM temelji se na mnogim tehnologijama a to je u stvari prodajni informacijski upravljački sustav konstruiran prema kupcu kao središnjem strategijskom čimbeniku.

Da bi se spoznaja o kupcu iskoristila, potrebno je pravu informaciju u pravo vrijeme dostaviti pravoj osobi, a onda će se prodati proizvod koji će možda kupca zadržati dugoročno.



Izazov za menadžment je donošenja kreativnih odluka na temelju dostupnih informacija.

Prednost je CRM‐a u mogućnosti kreiranja vizualnog izraza stanja na području konkurencije, zajedno s pozicioniranjem relativnog vlastitog položaja i položaja konkurencije.

U tome smislu su novi informacijski sustavi već sposobni predviđati kada i kako “napasti” konkurenciju.

11


Globalna dostupnost poduzeća kupcima

Bolja kvaliteta usluga

Povratne informacije o proizvodu

Informacije i prilagođavanje željama klijenata

Skraćivanje vremena u lancu opskrbe

Smanjenje troškova i cijena

Osnivanje virtualnih poduzeća

Bolje prilike za mala poduzeća

Koristi e‐trgovine


Razine e‐trgovine

1. razina: jednosmjerna komunikacija

2. razina: pojedinačna kupovina preko interneta uz plaćanje kreditnim karticama

3. razina: B2B transakcije

4.razina: u procesu sudjeluju mnogi entiteti –potrebni standardi za međusobnu komunikaciju poduzeća

12


E‐trgovine, On‐line aukcije i razmjene

E‐trgovina je virtualna on‐line trgovina gdje kompanije registrirane kao kupci ili prodavatelji žele ostvariti B2B poslovanje putem Interneta.

Mogu biti vođeni od nezavisne strane ili vođene od nekog oblika konzorcija koji je uspostavljen kako bi služio određenom sektoru


Primjer on‐line trgovine: Equipnet.com

13


Primjer on‐line trgovine: e‐Bay


On‐line aukcije

On‐line aukcije su kompjuterizirane verzije tradicionalnih aukcija gdje je cijena određena natjecanjem ponudama među kupcima

On‐line aukcije koriste Internet tehnologiju, čime se znatno proširuju mogućnosti ponude

14


On‐line razmjene

On‐line razmjene su web stranice gdje kupci i prodavatelji trguju robom i uslugama on‐line.

Tamo je uspješna trgovačka razmjena robama kao npr. energijom, tekstilom i dr.


On‐line razmjene…

Vrste razmjena:

Zahtjev za ponudom

Poziv dobavljačima da dostave ponudu za posebnu robu ili uslugu

Zahtjev za ponudom

Poziv kupcima da daju ponudu za određeni proizvod ili uslugu koju smo u stanju pružiti

15


Primjer: On‐line razmjene podataka


B2B nabava i prodaja roba i usluga putem Interneta

registrirani korisnici

pretraživanje dobavljača

specificiranje cijena, ponude

iniciranje i kompletiranje transakcija (automatsko generiranje dokumenata

elektroničko slanje dokumenata, automatsko plaćanje)

diskonti, posebne ponude,...

Elektronička nabava (e‐procurement)

16


5‐10% smanjenje cijena proizvoda/usluga

manje vrijeme i troškovi administrativnih poslova

povećanje performansi dobavljača

Očekivana/trend: integracija s kompjuteriziranim SCM sustavima

Elektronička nabava (e‐procurement)


E‐nabava

Neposredna kupnja (od dobavljača) putem interneta

“Direktan proizvod” ide direktno u proizvodni proces za razliku od “indirektnog proizvoda” (tako se pojeftinjuje konačnu cijenu proizvoda ili usluge)

E‐trgovina

web stranica na kojem kompanije i dobavljači uspostavljaju neposredne B2B (business‐to‐business) poslovne odnose

Reverzna aukcija

Kompanije ostavljaju narudžbe na internetu za koje se putem aukcije natječu dobavljači (daju ponude)

17


“On‐line” proces nabave

1.Preliminarni pregled dobavljačaPočetak odabira ponuditelja on‐line analizom potencijalnih dobavljača

2. Okupiti RFQ dokumenteElektronički okupiti zahtjeve za ponudom (Request for Quote‐RFQ) u središnju on‐line bazu

3. Slanje RFQSimultano slanje elektroničkih zahtjeva za ponudama putem e‐maila prema više dobavljača

4. Revizija pristiglih ponuda



5. Zaprimanje ponuda prema RFQKupac zaprima elektroničke odgovore od dobavljača u zadanom obrascu. Kupac može dodijeliti posao ili nastaviti.

6. Kompilacija i evaluacija ponudaKompilacija i revizija podataka iz svih ponuda

7. Revizija dobavljačaRevizija svih ponuda

18



8. Sužena lista poudaElektronički obavijestiti nekonkurentne ponuđače da nisu u igri za dobivanje posla

9. Pokrenuti pregovaranjePozvati sve preostale ponuđače da participiraju u on‐line aukciji koja se zakazuje za nekoliko sati

10. Odabir najpovoljnijeg ponuditelja


Izvor: Garrison Wieland for “Wal-Mart’s Supply Chain,” Harvard Business Review 70(2; March–April 1992), pp. 60–71., prilagodio

autor

FINANCIRANJE

Sjedište korporacije

Podaci o prodaji

Satelitska komunikacija

Naplata dobavljača

dobavljačiDistributivni centar

Komunikacijski

Komunikacijski support

Maloprodaja

učenje

Međuodnos između tvornica i funkcija duž Wal-Mart lanac opskrbe

19


Amazon.comKupci naručuju-pripisuje se najbližem od 7 Amazon U.S.

distribucijskih centara

Narudžba dolazi u roku od 1 do 7 dana

Crvena svjetla pokazuju koji proizvodi su naručeni-bar code se poklapaju sa

narudžbom, proizvod se smješta u sanduk na konvejeru

Sanduk se konvejerom prevozi do

distributivnog centra

Proizvodi se sortiraju prema bar kodu

Sanduk dolazi na centralnu točku gdje se bar kod sa proizvoda uspoređuje s

narudžbom.Proizvod se automatski

sortira u jedan od nekoliko tisuća traka u kutiji

Identifikacija narudžbe prema

bar kodu

Kutije su zapakirane i zapečaćenje te

izmjerene

Prijevoz kutija sa US poštom ili drugim

prijevoznikom


A WMS

Managment za narudžbuNaručuje i otkazuje narudžbe u realnom

vremenu

Managment za radPlanovi, upravljanje i

izvješća oradu skladišnog osoblja

Praćenje narudžbePraćenje pošiljaka u

dolasku i odlasku

Optimizacija skladištaGrupiranje roba u

skladištu

Pakiranje i označavanjeSpecijalna pakiranja,

stavljanje bar kodova, …

Upravitelj prihvatomKontrolira prekrcajne

rampe, utvrđuje raspored prekrcaja kako bi se

izbjegle gužve

PrekrcajDolazne pošiljke se

dostavljaju neposredno na

rampu kako bi bez odlaganja popunili izlazne narudžbe

20


Zajedničko planiranje, predviđanje i popunjavanje

Proces dvije ili više kompanija koje sinkroniziraju svoje planirane potrebe u jedinstveni plan kako bi zadovoljile potrebe kupaca

Tvrtke elektronički razmjenjuju:

Ranije trendove u prodaji

Podatke o prodaji

Podatke o zalihama

Održane promocije

Predviđanja


Dobavljači

Nabava

Nabava proizvoda i usluga od dobavljača

Dostava po zahtjevu “On‐demand” (brzi odziv)

Zahtijeva da dobavljač dostavi robu po postavljanju zahtjeva kupca

Kontinuirano popunjavanje

Dostava narudžbi sukladno ranije utvrđenom rasporedu

Koordiniranje aktivnosti između kompanije i dobavljača

21


Međunarodni trgovačko logistički sustav temeljen na WEB‐u

Međunarodni trgovačko logistički softver baziran na web‐u za smanjenje prepreka u globalnoj trgovini ima za cilj: Konvertiranje jezika i monete Pružiti informacije o tarifama obavezama i ostalim

uobičajenim procesima Pripisivanje odgovarajuće težine, mjere i jedinične cijene

za svaki produkt naručen putem web‐a Uključivanje troška transporta i promjene valute Izračun cijene prijevoza on‐line u času kada kompanija

unosi narudžbu

Globalno praćenje isporuke


Prikaz troškova u e‐poslovanju

22


Korisni primjeri iz prakse i linkovi

http://eposlovanje.eu/ Dropbox E‐bay …

Sveučilište u RijeciPomorski fakultet u Rijeci

Diplomski studij: Logistika i menadžment u pomorstvu i prometuAkademska godina 2012./2013.

II. semestar

Kolegij: LOGISTIKA U KOPNENOM PROMETU

Predavači: prof.dr.sc. Hrvoje Barčevićdoc.dr.sc. Ljudevit Krpan

Asistentica: Livia Šantić, dipl.ing.

RASPRAVA!

03-lkp - ict_2013

Documents