٢ ﻢﻗر راﺪﺻا · 2020. 6. 29. · م 69-68 نيينعملا اضر ساي × ةيلمع...

93
٢ اﺻﺪار رﻗﻢ

Upload: others

Post on 13-Feb-2021

3 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • اصدار رقم ٢

  • م

    5الممدمة1

    6التعريفات 2

    6المجال3

    7األدوار والمسؤوليات4

    8العمليات توثيكخطوات 5

    8التمييم والمراجعة6

    9لائمة بالعمليات الرئيسية والمساندة واإلدارات المعنية7

    11العمليات الرئيسية8

    12-11عملية نمو اإليرادات الثابتة 9

    14-13عملية نمو اإليرادات النمدية11

    16-15عملية تحسين الصورة الذهنية11

    18-17عملية تسويك الخدمات والبرامج12

    21-19عملية بناء وتطوير العاللات والشراكات13

    22-21عملية تدريب وتطوير العاملين14

    24-23األداءعملية لياس 15

    26-25عملية فتح )حلمة، مجمع، دار نسائية(16

    28-27عملية لبول الطلبة17

    31-29عملية تمييم الطلبة18

    32-31عملية تدريس المرآن الكريم19

    34-33عملية اإلشراف على العملية التعليمية21

    36-35عملية ابتكار استراتيجيات وبرامج نوعية21

    37العمليات المساندة 22

    39-38عملية التعالد23

    41-41عملية إعداد مسيرات الرواتب24

    43-42عملية احتساب ساعات العمل اإلضافية25

    45-44عملية توثيك الحضور واالنصراف26

    47-46عملية طلب استئذان27

    49-48عملية طلب استمالة28

    51-51عملية تمييم األداء29

    53-52عملية الجزاءات التأديبية31

    55-54عملية إنهاء الخدمة31

    57-56عملية طلب مشتريات32

    59-58عملية التعامل مع الممترحات33

    61-61عملية التعامل مع الشكاوى34

    63-62الطارئة( –عملية الصيانة ) الدورية 35

    65-64عملية حركة المستودع3667-66إجازة للعاملينعملية طلب 37

  • م

    69-68عملية لياس رضا المعنيين3871-71عملية الميزانية3973-72عملية المحاسبة4175-74عملية الصادر والوارد4177-76عملية الفعاليات الخارجية والداخلية4279-78عملية التواصل4381-81عملية الدعم التمني4483-82دار( -مجمع -)حلمةعملية إغالق 4585-84عملية فصل طالب/ة4687-86تحويل طالب/ة من حلمة ألخرى4789-88عملية مكافآت الطلبة4891-91عملية المسابمات المرآنية4993-92عملية توجيه وإرشاد الطلبة51

  • . مقدمة:

    تسععععععي جمعيعة تحفيآ القرآن الكريم بوادأل ليعه ألن تكون من جفضعععععل الجمعيعات الخيريعة في تطبيق الجودة والتميز

    المؤسعععسعععي، حي تعمل الجمعية على توفير خدمات ذات جودة عالية ومتميزة للمسعععتفيدين، وذلم من خالل منآومة

    األهداف االسعععتراتيجية للجمعية والتي هي متكاملة من األنآمة المتطورة، وفق جفضعععل الممارسعععات، لضعععمان تحقيق

    من دليل العمليات للجمعية بمثابة جداة عملية لبناء ثقافة مؤسعسعية الثانير. ويعد اإلصعدار 2030ضعمن ررؤية المملكة

    تقوم على معايير التميز في الخدمة والتركيز على المسعتفيدين وتعزيز الكفاءة المؤسعسعية، كما يشعكل هذا الدليل مرجعا

    ما للعاملين بالجمعية. مه

    يقدم هذا الدليل من خالل جبوابه، شععرحا مفصععال عن اإلجراءات المتبعة للعمليات األسععاسععية والمسععاندة في الجمعية،

    والتي ينبغي على اإلدارات اتباعها، لكي تؤدأل دورها على جكمل وجه، وترتقي بمسععتوى الخدمة المقدمة للمسععتفيدين،

    ة من جداء مؤسسي متميز.وفق ما تنشده إدارة الجمعي

    وقد حرصعععت الجمعية على وضعععع هدفا اسعععتراتيجيا يعنى بتطوير نآام إدارة عمليات الجمعية بثالثة مؤشعععرات جداء

    للتأكيد على جهمية ذلم وتم إعداد هذا الدليل ليكمل العقد في البناء المؤسسي للجمعية

    ويحقق األهداف التالية:

    ل واضععح بحي يشععكل مرجعية رئيسععية في تطبيق العمليات على مسععتوى تنآيم العالقة بين اإلدارات بشععك ❖

    إدارات الجمعية.

    المؤسسات.رفع كفاءة اإلدارات، من خالل استخدام جحد األساليب المطبقة بنجاح في العديد من ❖

    للعاملين بالجمعية بمختلف المستويات االدارية. وتركيز الجهد التكلفة تقليص ❖

    الجمعية إدارة اسم اإلدارة

    رمز الهدف

    تطوير نآام إدارة عمليات الجمعية الهدف2د

    رمز المؤشر

    توثيقهانسبة العمليات التي يتم المؤشر1-2د

    رمز المبادرة

    العمليات دليلالمبادرة1-1-2د

  • : تعريفاتال. 2

    المقصود بهاالعبارة

    جمعية تحفيآ القرآن الكريم بوادأل ليًه. الجمعية

    مجلس إدارة الجمعية. المجلس

    مجموعة االنشعطة المتسعلسعلة المترابطة مع بعضعها البعا ترابطا منطقياح لتحويل المدخالت العمليات الى مخرجات ذات قيمة مضافة.

    العملية الرئيسية هي العمليعات التي ترتبط بمجعال عمعل الجمعيعة، ويؤدأل ععدم وجودهعا إلى خلعل في رسعععععالعة

    الجهة ورسعالتها، وجهدافها االسعتراتيجية الجمعية ونشعاطها، ويتم تحديدها من مهام واختصعاص المرتبطة برسالة الجمعية.

    هي العمليات المرتبطة بتوفير بيئة عمل مناسعبة داخل الجمعية، وتدعم تسعاند في تنفيذ عملياتها العملية المساندة الرئيسية.

    الجهة المسؤولة عن تنفيذ ومتابعة اجراءات العملية. مسؤول التنفيذ

    الجهة التي تعني بتوصيف العملية ولها األحقية في تعديل اجراءاتها. مالك العملية

    هي خطوات تنفيذ العملية من البداية حتى النهاية، وتكون مترابطة ومتسعععلسعععلة حسعععب التنفيذ االجراءات يفية تنفيذه ووقته ومكان تنفيذه.موضحا بكل خطوة من يقوم باإلجراء وك

    المستند النآامي ألداء االجراء المتبع. مرجعية االجراء

    المجال: -3

    يطبق هذا الدليل على جميع العمليات الرئيسية والمساندة المرتبطة بجمعية تحفيآ القرآن الكريم بوادأل ليه.

  • . األدوار والمسؤوليات: 4

    الدور المطلوب المسؤول المهمة م

    إدارة الجمعية العمليات دليلاعداد 1يقوم فريق إدارة الجمعية بإعداد

    الدليل

    االعتماد مجلس اإلدارة الدليل اعتماد 2

    تحديد مالكي العمليات ) الرئيسية 3 والمساندة (

    إدارة الجمعية تحديد مالكي بالفريق المكلف يقوم

    تحت إشراف إدارة العمليات الجمعية

    مالم العملية توصيف العملية 4يقوم مالم العملية بتحديد مسؤولية التنفيذ لكل اجراء ونماذج العمل

    المطلوبة .

    مالم العملية إدارة العملية 5يقوم مالم العملية بإرشاد ودعم

    الموآفين المنفذين لها.

    ( الموآفونالعاملون ) العملية تنفيذ إجراءات 6بتنفيذ العاملون بالجمعيةيقوم

    اإلجراءات الموكلة إليهم حسب ما هو محدد في توصيف العملية.

    توفير كافة الموارد الالزمة إلدارة 7 العمليات وتطويرها

    إدارة الجمعية تكون ادارة الجمعية مسؤولة عن جميع العمليات المنفذة بالجمعية

    توفير كافة وتطويره وعن

  • . خطوات توثيق العمليات:5

    تحعديعد ح لقيعادات الجمعيعة ومعديرأل اإلدارات بعالجمعيعة والمسعععععتفيعدينبعا عمعل مع عقعد ور .1

    الجمعية لتقديم الخدمات للمعنيين بما يحقق رسالة الجمعية. تنفذهاالتي العملياتجميع وتصميم

    الجمعية إلى: تصنيف عملياتعقد ورشة عمل مع مديرأل اإلدارات بالجمعيةح ل .2

    ية.رئيسعمليات ❖

    عمليات مساندة. ❖

    المعتمدة.توصيف جميع العمليات الرئيسية والمساندة وفق النماذج .3

    العمليات.عمل مخطط لسير جميع .4

    توصيف العمليات.لة الجمعية اراعتماد إد .5

    إعداد دليل موثق لجميع العمليات بالجمعية. .6

    من خالل التدريب على ، و قامة ور عملإتعميم الدليل ونشره وتدريب العاملين عليه من خالل .7

    رجس العمل.

    قسام للدليل من قبل إدارة الجمعية.دارات واألتنفيذ اإلمتابعة .8

    الجمعية. إدارة وبمشاركة متخصصةمراجعة وتقييم الدليل من خالل لجنة .9

    المعتمدة.م عملية تحسين العمليات وفق منهجية التحسين ت بعد مراجعة وتقييم الدليل ت .10

    التحسين.ولويات وتطبيق مخرجات ترتيب األ .11

    التقييم والمتابعة: .6

    يتم مراجعة هذه الدليل بداية كل عام ميالدأل.

  • (28العمليات المساندة )م(13العمليات الرئيسية )ماإلدارة

    قياس األداء1إدارة الجمعيةالشكاوىالتعامل مع 1

    التعامل مع المقترحات 2

    إدارة الشؤون التعليمية

    دار نسائية( –مجمع –إغالق )حلقة 1دار نسائية( –مجمع –فتح )حلقة 1

    ة/فصل طالب2قبول الطلبة2

    ة من حلقة ألخرى/طالب تحويل3تقييم الطلبة3

    الطلبةمكافآت 4تدريس القرآن الكريم4

    المسابقات القرآنية5اإلشراف على العملية التعليمية5

    وإرشاد الطلبةتوجيه 6ابتكار استراتيجيات وبرامج نوعية6

    إدارة العالقات العامة والتسويق

    قياس رضا المعنيين)مشترم(1تحسين الصورة الذهنية1

    الخارجية والداخلية الفعاليات2تسويق الخدمات والبرامج2

    التواصل3بناء وتطوير العالقات مع الشركاء والداعمين3

    إدارة الشؤون المالية -------

    طلب مشتريات1

    الميزانية2

    المحاسبة3

    إدارة تنمية الموارد الماليةنمو اإليرادات الثابتة1

    نمو اإليرادات النقدية2

    اإلداريةإدارة الشؤون 1

    تدريب وتطوير العاملين

    التعاقد1

    إعداد مسيرات الرواتب 2

    احتساب ساعات العمل اإلضافي 3

    توثيق الحضور واالنصراف 4

    طلب استئذان5

    طلب استقالة6

    تقييم األداء للعاملين 7

    المخالفات والجزاءات 8

    إنهاء خدمة9

    إجازة للعاملينطلب 10

    الصادر والوارد11

    الطارئة( –عملية الصيانة ) الدورية 12

    حركة المستودع13

    الدعم التقني14

  • توصيف العملية

    المالية تنمية الموارد اإلدارة

    نمو اإليرادات الثابتة مسمى العملية

    ) ( مساندة ) √ ( رئيسية تصنيف العملية

    عمالء الجمعية المستفيدون

    المالية تنمية الموارد إدارة مالك العملية

    نصف سنوأل تكرار تنفيذ العملية

    حسب النشاط مدة تنفيذ العملية

    مسؤول التنفيذ إجراءات تنفيذ العملية ممرجعية اإلجراء

    النموذج المستخدم

    1إعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف م.1إدارة تنمية الموارد

    المالية إدارة الجمعية

    جدول المستهدفات

    اعتماد المستهدفات .2لجنة متخصصة في

    الجمعية- إدارة الجمعية

    إعداد تصور مقترح عن المبادرات المالية الثابتةالموارد إدارة تنمية المالية

    - إدارة الجمعية

    دراسة المبادرات المقترحة لجنة متخصصة في

    الجمعيةجدول المبادرات إدارة الجمعية

    خطاب مجلس اإلدارة المدير العامالرفع لمجلس اإلدارة العتماد جنشطة اإليرادات المالية الثابتة

    محضر مجلس اإلدارة مجلس اإلدارة تنفيذهااعتماد األنشطة المالية الثابتة المراد

    اعتماد المبادراتلجنة متخصصة في

    الجمعيةجدول المبادرات إدارة الجمعية

    إعداد خطة تنفيذ زمنيةإدارة تنمية الموارد

    المالية خطة إدارة الجمعية

    دراسة ومراجعة خطة التنفيذلجنة متخصصة في

    الجمعية- إدارة الجمعية

    خطاب إدارة الجمعية المدير العاماعتماد تنفيذ المبادرات

    تنفيذ المبادراتإدارة تنمية الموارد

    المالية - إدارة الجمعية

    سجل متابعةإدارة الجمعية المدير العاممتابعة تنفيذ المبادرات

    مطابقة التنفيذ للخطة المعتمدةلجنة متخصصة في

    الجمعية- إدارة الجمعية

    قياس تحقق المستهدفات لجنة متخصصة في

    الجمعيةبرنامج جكسل إدارة الجمعية

    رفع توصيات قياس األداء لجنة متخصصة في

    الجمعيةتقرير جداء إدارة الجمعية

    خطاب إدارة الجمعية رئيس مجلس اإلدارة التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها

    تحسين وتطوير الخدمة تنمية الموارد إدارة

    المالية - إدارة الجمعية

  • 1مإعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف

    إعداد تصور مقترح عن المبادرات المالية

    الثابتة

    دراسة المبادرات المقترحة

    العتماد جنشطة اإليرادات المالية الثابتة اإلدارةمجلس ل الرفع

    اعتماد األنشطة المالية الثابتة المراد تنفيذها

    اعتماد المبادرات

    اعتماد المستهدفات

    إعداد خطة تنفيذ زمنية

    التنفيذ خطة دراسة ومراجعة

    المبادراتاعتماد تنفيذ

    تنفيذ المبادرات

    متابعة تنفيذ المبادرات

    مطابقة التنفيذ للخطة المعتمدة

    قياس تحقق المستهدفات

    رفع توصيات قياس األداء

    جدول المبادرات

    محضر

    برنامج جكسل

    سجل متابعة

    المستهدفاتجدول

    خطاب

    خطة

    خطاب

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها

    تقرير جداء

    خطاب

    تحسين وتطوير الخدمة

    انتهاء

    العملية

  • توصيف العملية

    تنمية الموارد المالية اإلدارة

    نمو اإليرادات النقدية مسمى العملية

    ) ( مساندة ) √ ( رئيسية تصنيف العملية

    عمالء الجمعية المستفيدون

    إدارة تنمية الموارد المالية مالك العملية

    مستمرة طيلة العام تكرار تنفيذ العملية

    حسب النشاط مدة تنفيذ العملية

    مرجعية مسؤول التنفيذ إجراءات تنفيذ العملية م اإلجراء

    النموذج المستخدم

    تنمية الموارد إدارة 2إعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف م .1 المالية

    جدول إدارة الجمعية المستهدفات

    لجنة متخصصة اعتماد المستهدفات .2 في الجمعية

    إدارة الجمعية -

    إدارة تنمية الموارد إعداد تصور مقترح عن المبادرات النقدية .3 المالية

    إدارة الجمعية -

    لجنة متخصصة دراسة التصور المقترح .4 في الجمعية

    الجمعية إدارة -

    لجنة متخصصة اعتماد المبادرات .5 في الجمعية

    جدول إدارة الجمعية المبادرات

    إدارة تنمية الموارد إعداد خطة تنفيذ زمنية .6 المالية

    خطة إدارة الجمعية

    لجنة متخصصة دراسة ومراجعة خطة التنفيذ .7 في الجمعية

    - إدارة الجمعية

    خطاب إدارة الجمعية المدير العام اعتماد تنفيذ المبادرات .8

    إدارة تنمية الموارد تنفيذ المبادرات .9 المالية

    - إدارة الجمعية

    سجل متابعة إدارة الجمعية المدير العام متابعة تنفيذ المبادرات .10

    11. مطابقة التنفيذ للخطة المعتمدة

    لجنة متخصصة في الجمعية

    - الجمعية إدارة

    12. قياس تحقق المستهدفات

    لجنة متخصصة في الجمعية

    برنامج جكسل إدارة الجمعية

    13. رفع توصيات قياس األداء

    لجنة متخصصة في الجمعية

    تقرير جداء إدارة الجمعية

    14. التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها

    رئيس مجلس اإلدارة

    خطاب إدارة الجمعية

    15. الخدمة تحسين وتطوير

    إدارة تنمية الموارد المالية

    - إدارة الجمعية

  • 2مإعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف

    إعداد تصور مقترح عن المبادرات

    النقدية

    دراسة التصور المقترح

    اعتماد المبادرات

    إعداد خطة تنفيذ زمنية

    التنفيذ خطة دراسة ومراجعة

    اعتماد المستهدفات

    نمو اإليرادات النقدية

    المبادراتاعتماد تنفيذ

    تنفيذ المبادرات

    تنفيذ المبادراتمتابعة

    مطابقة التنفيذ للخطة المعتمدة

    قياس تحقق المستهدفات

    رفع توصيات قياس األداء

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها

    تحسين الخدمة

    خطة

    تقرير جداء

    برنامج جكسل

    جدول المستهدفات

    جدول المبادرات

    اب خط

    سجل متابعة

    خطاب

    انتهاء العملية

    اب خط

  • توصيف العملية

    العالقات العامة والتسويق اإلدارة

    تحسين الصورة الذهنية مسمى العملية

    ) ( مساندة ( رئيسية ✓) تصنيف العملية

    ..... ( - الداعمون – المعنيون )الجهات المستفيدون

    إدارة العالقات العامة والتسويق مالك العملية

    مستمر طيلة العام تكرار تنفيذ العملية

    حسب النشاط مدة تنفيذ العملية

    مسؤول التنفيذإجراءات تنفيذ العمليةممرجعية

    اإلجراء

    النموذج

    المستخدم

    إدارة الجمعية العالقات العامة والتسويق 1إعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف د .1جدول

    المستهدفات

    اعتماد المستهدفات.2لجنة متخصصة في

    الجمعية- الجمعيةإدارة

    إعداد تصور مقترح عن مبادرات تحسين الصورة الذهنية .3 للجمعية

    جدول المبادرات إدارة الجمعية العالقات العامة والتسويق

    دراسة التصور المقترح.4لجنة متخصصة في

    الجمعية- إدارة الجمعية

    اعتماد المبادرات .5لجنة متخصصة في

    الجمعيةالمبادرات جدول إدارة الجمعية

    خطةإدارة الجمعيةالعالقات العامة والتسويقإعداد خطة تنفيذ زمنية.6

    دراسة ومراجعة خطة التنفيذ.7لجنة متخصصة في

    الجمعية- إدارة الجمعية

    خطابإدارة الجمعيةالمدير العام اعتماد تنفيذ المبادرات.8

    -الجمعيةإدارة العالقات العامة والتسويقتنفيذ المبادرات.9

    سجل متابعةإدارة الجمعيةالمدير العام متابعة تنفيذ المبادرات .10

    مطابقة التنفيذ للخطة المعتمدة .11لجنة متخصصة في

    الجمعية- إدارة الجمعية

    قياس تحقق المستهدفات .12لجنة متخصصة في

    الجمعيةبرنامج جكسل إدارة الجمعية

    رفع توصيات قياس األداء .13متخصصة في لجنة

    الجمعيةتقرير جداء إدارة الجمعية

    خطاب إدارة الجمعية رئيس مجلس اإلدارة التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها .14

    -إدارة الجمعيةالعالقات العامة والتسويقتحسين وتطوير الخدمة .15

  • 1دإعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف

    إعداد تصور مقترح عن مبادرات تحسين الصورة الذهنية

    دراسة التصور المقترح

    اعتماد المبادرات

    إعداد خطة تنفيذ زمنية

    التنفيذ خطة دراسة ومراجعة

    جدول المستهدفات

    اعتماد المستهدفات

    تحسين الصورة

    الذهنية

    اعتماد تنفيذ المبادرات

    تنفيذ المبادرات

    متابعة تنفيذ المبادرات

    مطابقة التنفيذ للخطة المعتمدة

    قياس تحقق المستهدفات

    رفع توصيات قياس األداء

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها

    تحسين وتطوير الخدمة

    انتهاء العملية

    المبادرات جدول

    خطة

    خطاب

    سجل متابعة

    تقرير جداء

    برنامج جكسل

    خطاب

    المبادرات جدول

  • توصيف العملية

    العالقات العامة والتسويق اإلدارة

    الخدمات والبرامج تسويق مسمى العملية

    ) ( مساندة ( رئيسية ✓) تصنيف العملية

    المعنيون المستفيدون

    إدارة العالقات العامة والتسويق مالك العملية

    شهريا تكرار تنفيذ العملية

    يوماً 15 مدة تنفيذ العملية

    مسؤول التنفيذ إجراءات تنفيذ العملية مرجعية اإلجراء

    النموذج المستخدم

    إعداد دراسة عن البرامج والخدمات المراد .1 تسويقها

    - إدارة الجمعية إدارة العالقات والتسويق

    2. تحديد البرامج والخدمات المراد تسويقها

    العالقات العامة+ فرق العمل بالجمعية

    بيان إدارة الجمعية

    3.

    تصنيف مجال التسويق العالقات العامة+ فرق

    بالجمعية العمل إدارة الجمعية

    مصفوفة ) – دعم – رعاية

    تعريف ( آلية إدارة الجمعية إدارة العالقات والتسويق إعداد تصور مقترح آللية التسويق لكل مجال .45.

    دراسة التصور المقترح لجنة متخصصة في

    الجمعية - إدارة الجمعية

    6. اعتماد التصور المقترح للتسويق

    لجنة متخصصة في الجمعية

    خطاب إدارة الجمعية

    خطة إدارة الجمعية إدارة العالقات والتسويق إعداد خطة تنفيذ زمنية للتسويق .78.

    دراسة ومراجعة خطة التنفيذ لجنة متخصصة في

    الجمعية - إدارة الجمعية

    خطاب إدارة الجمعية المدير العام اعتماد تنفيذ التسويق .9 - إدارة الجمعية إدارة العالقات والتسويق والخدمات تنفيذ تسويق البرامج .10 سجل متابعة إدارة الجمعية المدير العام متابعة التنفيذ .11 تقرير إدارة الجمعية إدارة العالقات والتسويق إعداد تقرير اإلنجاز .12 خطاب إدارة الجمعية المدير العام دراسة تقرير اإلنجاز .1314.

    التقرير دراسة توصيات ومقترحات لجنة متخصصة في

    الجمعية - إدارة الجمعية

    - إدارة الجمعية إدارة العالقات والتسويق تحسين الخدمة .15

  • إعداد دراسة عن البرامج والخدمات المراد

    تسويقها

    تصنيف مجال التسويق

    لكل مجال التسويقإعداد تصور مقترح آللية

    المقترح دراسة التصور

    التصور المقترح للتسويق اعتماد

    إعداد خطة تنفيذ زمنية للتسويق

    تسويقهاتحديد البرامج والخدمات المراد

    الخدمات تسويق

    والبرامج

    التنفيذ خطة دراسة ومراجعة

    التسويقاعتماد تنفيذ

    تنفيذ تسويق البرامج والخدمات

    تنفيذالمتابعة

    إعداد تقرير اإلنجاز

    دراسة تقرير اإلنجاز

    التقرير ومقترحات توصيات دراسة

    تحسين الخدمة

    انتهاء

    العملية

    خطاب

    خطاب

    تقرير

    خطة

    خطاب

    آلیة

    بیان

    مصفوفة ) رعاية – دعم – تعريف (

    خطاب

  • توصيف العملية

    النموذج المستخدم مرجعية اإلجراء مسؤول التنفيذ إجراءات تنفيذ العملية م

    1إعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف ع .1 إدارة الجمعية إدارة العالقات العامة

    جدول المستهدفات

    لجنة متخصصة في المستهدفاتاعتماد .2 الجمعية

    - إدارة الجمعية

    جدول المبادرات إدارة الجمعية إدارة العالقات العامة إعداد تصور مقترح عن مبادرات العالقات والشراكات .3

    لجنة متخصصة في دراسة التصور المقترح عن المبادرات .4 الجمعية

    - إدارة الجمعية

    متخصصة في لجنة اعتماد المبادرات .5 الجمعية

    جدول المبادرات إدارة الجمعية

    خطة إدارة الجمعية إدارة العالقات العامة إعداد خطة تنفيذ زمنية .6

    لجنة متخصصة في دراسة ومراجعة خطة التنفيذ .7 الجمعية

    - إدارة الجمعية

    خطاب إدارة الجمعية المدير العام اعتماد تنفيذ المبادرات .8

    - إدارة الجمعية إدارة العالقات العامة المبادرات وتفعيل الشراكاتتنفيذ .9

    سجل متابعة إدارة الجمعية المدير العام متابعة تنفيذ المبادرات .10

    11. مطابقة التنفيذ للخطة المعتمدة

    لجنة متخصصة في الجمعية

    - إدارة الجمعية

    جداة قياس الجمعيةإدارة إدارة العالقات العامة قياس رضا المستفيدين .12

    تقرير إدارة الجمعية إدارة العالقات العامة تحليل نتائج القياس .13

    14. قياس تحقق المستهدفات

    لجنة متخصصة في الجمعية

    برنامج جكسل إدارة الجمعية

    15. رفع توصيات قياس األداء

    لجنة متخصصة في الجمعية

    تقرير جداء إدارة الجمعية

    خطاب إدارة الجمعية رئيس مجلس اإلدارة بالتوصيات بعد اعتمادهاالتوجيه بالعمل .16

    - إدارة الجمعية إدارة العالقات العامة تحسين وتطوير الخدمة .17

    العالقات العامة والتسويق اإلدارة

    بناء وتطوير العالقات والشراكات مع الداعمين مسمى العملية

    ) ( مساندة ( رئيسية ✓) تصنيف العملية

    جميع المعنيين المستفيدون

    إدارة العالقات العامة والتسويق مالك العملية

    ربع سنوية تكرار تنفيذ العملية

    يوم 90 مدة تنفيذ العملية

  • 1ع إعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف

    مبادرات العالقات والشراكاتإعداد تصور مقترح عن

    عن المبادرات دراسة التصور المقترح

    اعتماد المبادرات

    إعداد خطة تنفيذ زمنية

    دراسة ومراجعة خطة التنفيذ

    جدول المستهدفات

    اعتماد المستهدفات

    بناء وتطوير العالقات

    والشراكات مع الداعمين

    اعتماد تنفيذ المبادرات

    وتفعيل الشراكات تنفيذ المبادرات

    المبادراتمتابعة تنفيذ

    مطابقة التنفيذ للخطة المعتمدة

    قياس رضا المستفيدين

    تحليل نتائج القياس

    قياس تحقق المستهدفات

    رفع توصيات قياس األداء

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها

    تحسين وتطوير الخدمة انتهاء

    العملية

    المبادرات جدول

    خطة

    خطاب

    سجل متابعة

    تقرير

    جداة قياس

    خطاب

    برنامج جكسل

    تقرير األداء

    المبادرات جدول

  • توصيف العملية

    اإلدارية الشؤون اإلدارة

    تدريب وتطوير العاملين مسمى العملية

    )( مساندة ( رئيسية √) تصنيف العملية

    العاملون في الجمعية المستفيدون

    إدارة الشؤون اإلدارية مالك العملية

    حسب الخطة الزمنية تكرار تنفيذ العملية

    يوم 30 مدة تنفيذ العملية

    النموذج المستخدم مرجعية اإلجراء مسؤول التنفيذ إجراءات تنفيذ العملية م

    1إعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف ن .1إدارة الشؤون اإلدارية

    جدول المستهدفات إدارة الجمعية

    اعتماد المستهدفات .2لجنة متخصصة في

    الجمعية - إدارة الجمعية

    المراد تنفيذهاإعداد تصور مقترح عن مبادرات تدريب العاملين .3إدارة الشؤون اإلدارية

    جدول المبادرات إدارة الجمعية

    دراسة التصور المقترح .4لجنة متخصصة في

    الجمعية - إدارة الجمعية

    اعتماد المبادرات .5لجنة متخصصة في

    الجمعية جدول المبادرات إدارة الجمعية

    إعداد خطة سنوية شاملة ومزمنة لتدريب العاملين .6الشؤون إدارة

    اإلدارية خطة إدارة الجمعية

    - إدارة الجمعية وحدة االستراتيجية دراسة ومراجعة خطة التدريب .7

    خطاب إدارة الجمعية المدير العام اعتماد تنفيذ خطة التدريب .8

    ترشيح الموآف للدورة المطلوبة .9إدارة الشؤون اإلدارية

    نموذج طلب دورة إدارة الجمعية

    - إدارة الجمعية اإلدارة المعنية الرئيس المباشر موافقة .10

    - إدارة الجمعية المدير العام اعتماد ترشيح الموآف .11

    - إدارة الجمعية إدارة الشؤون المالية سداد رسوم الدورة التدريبية .12

    عملية مساندة انتداب إدارة الجمعية المدير العام تكليف الموآف لحضور الدورة التدريبية .13

    قياس جثر التدريب .14إدارة الشؤون اإلدارية + اإلدارة

    المعنية - إدارة الجمعية

    مطابقة التنفيذ للخطة المعتمدة .15لجنة متخصصة في

    الجمعية - إدارة الجمعية

    قياس تحقق المستهدفات .16لجنة متخصصة في

    الجمعية برنامج جكسل إدارة الجمعية

    رفع توصيات قياس األداء .17متخصصة في لجنة

    الجمعية تقرير جداء إدارة الجمعية

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها .18رئيس مجلس اإلدارة

    خطاب إدارة الجمعية

    تحسين وتطوير الخدمة .19إدارة الشؤون اإلدارية

    - إدارة الجمعية

  • 1نإعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف

    تدريب العاملينإعداد تصور عن مبادرات

    دراسة التصور المقترح

    المبادراتاعتماد

    سنوية شاملة ومزمنة لتدريب العاملينإعداد خطة

    التدريب دراسة ومراجعة خطة

    جدول المستهدفات

    اعتماد المستهدفات

    تدريب وتطوير العاملين

    خطة التدريب اعتماد تنفيذ

    ترشيح الموآف للدورة المطلوبة

    موافقة الرئيس المباشر

    اعتماد ترشيح الموآف

    التدريبيةسداد رسوم الدورة

    تكليف الموآف لحضور الدورة التدريبية

    قياس تحقق المستهدفات

    رفع توصيات قياس األداء

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها

    تحسين وتطوير الخدمة انتهاء العملية

    المبادرات جدول

    خطة

    خطاب

    خطاب

    برنامج

    خطاب

    خطاب

    برنامج جكسل

    تقرير األداء

    قياس جثر التدريب

    مطابقة التنفيذ للخطة المعتمدة

    المبادرات جدول

  • توصيف العملية

    إدارة الجمعية اإلدارة

    قياس األداء مسمى العملية

    )( مساندة ( رئيسية √) تصنيف العملية

    جميع إدارات الجمعية المستفيدون

    إدارة الجمعية مالك العملية

    ربع سنوأل تكرار تنفيذ العملية

    جيام 10مدة تنفيذ العملية

    مسؤول التنفيذ إجراءات تنفيذ العملية م مرجعية اإلجراء

    النموذج المستخدم

    متابعة تنفيذ مبادرات إدارات الجمعية ) خطة الجمعية لعام .1م ( 2020

    إدارة الجمعية المدير العام خطة الجمعية

    2020لعام

    - إدارة الجمعية المدير العام تزويد لجنة متخصصة في الجمعية بنتائج متابعة التنفيذ .2

    مراجعة التنفيذ وفق الخطة المعتمدة .3لجنة متخصصة في الجمعية

    إدارة الجمعية جدول متابعة شهرأل

    رفع توصيات المراجعة .4لجنة متخصصة في الجمعية

    الجمعية إدارة مبادرات اإلدارات

    قياس تحقق المستهدفات .5لجنة متخصصة في الجمعية

    برنامج جكسل إدارة الجمعية

    رفع توصيات قياس األداء الدورأل .6لجنة متخصصة في الجمعية

    إدارة الجمعية تقرير جداء ربع

    سنوأل

    قياس تحقق األهداف االستراتيجية .7لجنة متخصصة في الجمعية

    برنامج جكسل الجمعية إدارة

    رفع توصيات قياس األداء.8لجنة متخصصة في الجمعية

    إدارة الجمعية خطاب + تقرير

    سنوأل

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها .9رئيس مجلس

    اإلدارةخطاب إدارة الجمعية

    -إدارة الجمعية إدارة الجمعية تحسين وتطوير الخدمة .10

  • متابعة تنفيذ مبادرات إدارات الجمعية

    مراجعة التنفيذ وفق الخطة المعتمدة

    رفع توصيات المراجعة

    تحقق المستهدفاتقياس

    الدورأل رفع توصيات قياس األداء

    األهداف االستراتيجيةقياس تحقق

    جدول المؤشرات

    والمستهدفات والمبادرات

    الرفع إلدارة االستراتيجية

    قياس األداء

    رفع توصيات قياس األداء

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها

    تحسين وتطوير الخدمة

    انتهاء العملية

    جدول متابعة شهرأل

    ربع سنوأل تقرير جداء

    برنامج جكسل

    سنوأل خطاب + تقرير

    خطاب

    برنامج جكسل

  • العملية توصيف

    الشؤون التعليمية اإلدارة

    دار نسائية( – مجمع – فتح )حلقة مسمى العملية

    )( مساندة ( رئيسية √) تصنيف العملية

    الطلبة المستفيدون

    التعليمية إدارة الشؤون مالك العملية

    حسب الطلب االحتياج تكرار تنفيذ العملية

    يوم 15 مدة تنفيذ العملية

    النموذج المستخدم مرجعية اإلجراء مسؤول التنفيذ إجراءات تنفيذ العملية م

    2إعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف ع .1إدارة الشؤون التعليمية

    المستهدفاتجدول إدارة الجمعية

    اعتماد المستهدفات .2لجنة متخصصة في الجمعية

    - إدارة الجمعية

    إعداد تصور مقترح عن مبادرات زيادة جعداد الدارسين والدارسات .3إدارة الشؤون التعليمية

    جدول المبادرات إدارة الجمعية

    دراسة التصور المقترح .4لجنة متخصصة في الجمعية

    - إدارة الجمعية

    اعتماد المبادرات .5لجنة متخصصة في الجمعية

    جدول المبادرات إدارة الجمعية

    سبب الفتح )االحتياج _ طلب من جولياء األمور مقدم لمكتب .6 ....( -اإلشراف

    إدارة الشؤون التعليمية

    بيان االحتياج/ طلب إدارة الجمعية

    النسائية(الدور –المجمعات –دراسة االحتياج من )الحلقات .7إدارة الشؤون التعليمية

    الخطة التعليمية إدارة الجمعية

    التأكد من توفر المتطلبات البشرية والمادية .8إدارة الشؤون التعليمية

    - إدارة الجمعية

    الرفع للمدير العام ألخذ الموافقة .9إدارة الشؤون التعليمية

    خطاب+ تقرير إدارة الجمعية

    خطاب إدارة الجمعية إدارة الجمعية دار نسائية( –مجمع –اعتماد فتح )حلقة .10

    إدارة الجمعية مكتب اإلشراف تسجيل الطلبة في الجمعية .11استمارة تسجيل طالب

    خطاب توجيه إدارة الجمعية مكتب اإلشراف توجيه مشرف/ة تعليمي للحلقة .12

    مباشرةخطاب إدارة الجمعية مكتب اإلشراف رفع مباشرة معلم/ة .13

    قياس تحقق المستهدفات .14لجنة متخصصة في الجمعية

    برنامج جكسل إدارة الجمعية

    رفع توصيات قياس األداء .15لجنة متخصصة في الجمعية

    تقرير جداء إدارة الجمعية

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها .16رئيس مجلس اإلدارة

    خطاب إدارة الجمعية

    تحسين وتطوير الخدمة .17إدارة الشؤون التعليمية

    - إدارة الجمعية

  • تحديد سبب الفتح

    2ع إعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف

    والدارسات إعداد تصور عن مبادرات زيادة جعداد الدارسين

    دراسة التصور المقترح

    اعتماد المبادرات

    جدول المستهدفات

    اعتماد المستهدفات

    دار نسائية( –مجمع –فتح )حلقة

    تحسين وتطوير الخدمة

    انتهاء العملية

    المبادرات جدول

    مباشرة خطاب

    برنامج جكسل

    تقرير األداء

    المبادرات جدول

    احتياج

    طلب

    طلب من األهالي مقدم لمكتب اإلشراف

    مطابقة شروط االفتتاح

    الرفع لمدير الشؤون التعليمية

    الدور النسائية( –المجمعات –)الحلقات تحديد االحتياج من

    والماديةالتأكد من توفر المتطلبات البشرية

    التأكد من توفر المتطلبات البشرية والمادية

    الرفع للمدير العام ألخذ الموافقة

    دار نسائية( –مجمع –)حلقة اعتماد فتح

    تسجيل الطلبة في الجمعية

    توصيات قياس األداءرفع

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها

    توجيه مشرف/ة تعليمي

    رفع مباشرة معلم/ة

    قياس تحقق المستهدفات

    الخطة التعليمية

    خطاب

    خطاب

    توجيه خطاب

    استمارة تسجيل

    خطاب

    الخطة التعليمية

  • توصيف العملية

    الشؤون التعليمية اإلدارة

    قبول الطلبة مسمى العملية

    )( مساندة ( رئيسية √) تصنيف العملية

    الطلبة المستفيدون

    إدارة الشؤون التعليمية مالك العملية

    مستمر تكرار تنفيذ العملية

    يوم 15 مدة تنفيذ العملية

    النموذج المستخدم مرجعية اإلجراء مسؤول التنفيذ إجراءات تنفيذ العملية م

    2إعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف ع .1إدارة الشؤون التعليمية

    المستهدفاتجدول إدارة الجمعية

    اعتماد المستهدفات .2لجنة متخصصة في الجمعية

    - إدارة الجمعية

    إعداد تصور مقترح عن مبادرات زيادة جعداد الدارسين والدارسات .3إدارة الشؤون التعليمية

    جدول المبادرات إدارة الجمعية

    دراسة التصور المقترح .4لجنة متخصصة في الجمعية

    - إدارة الجمعية

    اعتماد المبادرات .5لجنة متخصصة في الجمعية

    جدول المبادرات إدارة الجمعية

    الدار( -المجمع -اإلعالن عن )الحلقة .6إدارة الشؤون التعليمية

    إعالن إدارة الجمعية

    - إدارة الجمعية ولي األمر طلب االلتحاق .7

    إدارة الجمعية ولي جمر الطالب تعبئة استمارة التسجيل .8استمارة تسجيل طالب

    خطة الحلقات إدارة الجمعية المشرف المختص تدقيق االستمارة .9

    قبول وتسجيل الطالب/ة في الجمعية .10 قسم شؤون الطلبة

    - إدارة الجمعية

    قياس تحقق المستهدفات .11لجنة متخصصة في الجمعية

    برنامج جكسل إدارة الجمعية

    رفع توصيات قياس األداء .12متخصصة لجنة

    في الجمعية تقرير جداء إدارة الجمعية

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها .13رئيس مجلس اإلدارة

    خطاب إدارة الجمعية

    تحسين وتطوير الخدمة .14إدارة الشؤون التعليمية

    - إدارة الجمعية

  • 2ع إعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف

    الدارسين والدارسات إعداد تصور عن مبادرات زيادة جعداد

    دراسة التصور المقترح

    اعتماد المبادرات

    الدار( -المجمع -اإلعالن عن )الحلقة

    االلتحاقطلب

    جدول المستهدفات

    اعتماد المستهدفات

    قبول الطلبة

    تعبئة استمارة التسجيل

    تدقيق االستمارة

    في الجمعيةة /قبول وتسجيل الطالب

    قياس تحقق المستهدفات

    رفع توصيات قياس األداء

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها

    تحسين وتطوير الخدمة

    انتهاء العملية

    المبادرات جدول

    إعالن

    استمارة تسجيل طالب

    خطاب

    برنامج جكسل

    تقرير األداء

    المبادرات جدول

  • توصيف العملية

    الشؤون التعليميةاإلدارة

    تقييم الطلبةمسمى العملية

    )( مساندة( رئيسية √) تصنيف العملية

    الطلبة المستفيدون

    إدارة الشؤون التعليميةمالك العملية

    نهاية الفصل الدراسي تكرار تنفيذ العملية

    يوم 30مدة تنفيذ العملية

    النموذج المستخدممرجعية اإلجراءمسؤول التنفيذإجراءات تنفيذ العمليةم

    3إعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف ع.1إدارة الشؤون التعليمية

    المستهدفاتجدول إدارة الجمعية

    اعتماد المستهدفات.2لجنة متخصصة في

    الجمعية-إدارة الجمعية

    3.عدد الحفآة المتقنين للقرآن الكريم في إعداد تصور مقترح عن مبادرات زيادة

    الجمعيةإدارة الشؤون التعليمية

    جدول المبادرات إدارة الجمعية

    دراسة التصور المقترح.4لجنة متخصصة في

    الجمعية-إدارة الجمعية

    اعتماد المبادرات.5لجنة متخصصة في

    الجمعيةجدول المبادرات إدارة الجمعية

    تحديد منهج الطالب/ة.6قسم اإلشراف التعليمي

    خطة اإلشراف التعليمي إدارة الجمعية

    إبالغ الطلبة بالمنهج المحدد .7اإلشراف –المعلم

    التعليمي-إدارة الجمعية

    جداول زمنيةإدارة الجمعيةاإلشراف التعليميمواعيد التقييمتحديد .8

    استمارة اختبار الطالبإدارة الجمعيةالمشرف/ة التعليمي/ةتقييم الطالب/ة من المشرف/ة التعليمي وفق آليات التقييم.9

    كشفإدارة الجمعيةالمشرف/ة التعليمي/ةتسليم نتائج التقييم لمكاتب اإلشراف .10

    برنامجإدارة الجمعيةمكاتب اإلشراف النتائج في برنامج الشؤون التعليميةرصد .11

    -إدارة الجمعيةقسم شؤون الطلبةمراجعة نتائج التقييم .12

    توقيع المعلم/ة والمشرف/ة التعليمي على صحة النتائج .13المشرف –المعلم

    التعليميبيان إدارة الجمعية

    بيانإدارة الجمعيةمدير الشؤون التعليمية اعتماد النتائج .14

    قياس تحقق المستهدفات .15لجنة متخصصة في

    الجمعيةبرنامج جكسل إدارة الجمعية

    رفع توصيات قياس األداء .16لجنة متخصصة في

    الجمعيةتقرير جداء إدارة الجمعية

    خطابالجمعيةإدارة رئيس مجلس اإلدارةالتوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها .17

    تحسين وتطوير الخدمة .18إدارة الشؤون التعليمية

    -إدارة الجمعية

  • 2ع إعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف

    الحفظة المتقنين للقرآن الكريم في إعداد تصور عن مبادرات زيادة عدد

    الجمعية

    دراسة التصور المقترح

    اعتماد المبادرات

    ة/الطالب/ةتحديد منهج

    إبالغ الطلبة بالمنهج المحدد

    جدول المستهدفات

    اعتماد المستهدفات

    تقييم الطلبة

    تحديد مواعيد التقييم

    التعليمي وفق آليات التقييم ة/تقييم الطالب من المشرف

    تسليم نتائج التقييم لمكاتب اإلشراف

    قياس تحقق المستهدفات

    رفع توصيات قياس األداء

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها

    تحسين وتطوير الخدمة انتهاء العملية

    المبادرات جدول

    خطة اإلشراف التعليمي

    الخطة الزمنية

    خطاب

    برنامج جكسل

    تقرير األداء

    المبادرات جدول

    النتائج في برنامج الشؤون التعليمية رصد

    مراجعة نتائج التقييم

    توقيع المعلم/ة والمشرف/ة التعليمي على صحة النتائج

    اعتماد النتائج

  • العملية توصيف

    الشؤون التعليميةاإلدارة

    تدريس القرآن الكريممسمى العملية

    )( مساندة ( رئيسية √) تصنيف العملية

    الطلبة المستفيدون

    إدارة الشؤون التعليمية مالك العملية

    مستمرتكرار تنفيذ العملية

    مستمرمدة تنفيذ العملية

    النموذج المستخدممرجعية اإلجراء مسؤول التنفيذإجراءات تنفيذ العمليةم

    4إعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف د .1إدارة الشؤون التعليمية

    جدول المستهدفات إدارة الجمعية

    اعتماد المستهدفات.2لجنة متخصصة في الجمعية

    - الجمعيةإدارة

    3.إعداد تصور مقترح عن مبادرات تنفيذ استراتيجيات وبرامج تعليمية

    مبتكرة بالجمعيةإدارة الشؤون التعليمية

    جدول المبادرات إدارة الجمعية

    دراسة التصور المقترح.4لجنة متخصصة في الجمعية

    - إدارة الجمعية

    اعتماد المبادرات .5لجنة متخصصة في الجمعية

    جدول المبادرات الجمعيةإدارة

    خطة الحلقات إدارة الجمعيةمكتب اإلشرافتحديد المسار التعليمي للطالب/ة .6

    خطة الحلقات إدارة الجمعيةمكتب اإلشرافتحديد المقرر التعليمي للطالب/ة .7

    الحلقات خطة إدارة الجمعية المعلم/ة تدريس القرآن الكريم وفق ما ورد في خطة الحلقات .8

    إدارة الجمعيةالمعلم/ةتنفيذ االستراتيجيات التعليمية.9االستراتيجيات المعتمدة

    متابعة تنفيذ المعلم/ة للخطة .10المشرف/ة التعليمي

    نموذج زيارة الحلقة إدارة الجمعية

    قياس تحقق المستهدفات .11لجنة متخصصة في الجمعية

    برنامج جكسل إدارة الجمعية

    توصيات قياس األداءرفع .12لجنة متخصصة في الجمعية

    تقرير جداء إدارة الجمعية

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها .13رئيس مجلس اإلدارة

    خطاب إدارة الجمعية

    تحسين وتطوير الخدمة .14إدارة الشؤون التعليمية

    - إدارة الجمعية

  • 4دإعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف

    تنفيذ استراتيجيات وبرامج تعليمية مبتكرة مبادرات إعداد تصور مقترح عن

    بالجمعية

    التصور المقترح دراسة

    اعتماد المبادرات

    المسار التعليمي للطالب/ةتحديد

    تحديد المقرر التعليمي للطالب/ة

    جدول المستهدفات

    اعتماد المستهدفات

    تدريس القرآن الكريم

    تدريس القرآن الكريم وفق ما ورد في خطة

    الحلقات

    تنفيذ االستراتيجيات التعليمية

    للخطة ة/متابعة تنفيذ المعلم

    قياس تحقق المستهدفات

    رفع توصيات قياس األداء

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها

    وتطوير الخدمة تحسين

    انتهاء العملية

    المبادرات جدول

    الحلقات خطة

    الحلقات خطة

    خطاب

    برنامج جكسل

    تقرير األداء

    المبادرات جدول

    الحلقات خطة

  • توصيف العملية

    الشؤون التعليمية اإلدارة

    اإلشراف على العملية التعليمية مسمى العملية

    )( مساندة ( رئيسية √) تصنيف العملية

    الطلبة -المعلمون المستفيدون

    إدارة الشؤون التعليمية مالك العملية

    مستمر تكرار تنفيذ العملية

    مستمر مدة تنفيذ العملية

    النموذج المستخدممرجعية اإلجراءمسؤول التنفيذإجراءات تنفيذ العمليةم

    4إعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف د.1إدارة الشؤون التعليمية

    جدول المستهدفات إدارة الجمعية

    اعتماد المستهدفات.2متخصصة في لجنة

    الجمعية-إدارة الجمعية

    3.إعداد تصور مقترح عن مبادرات تنفيذ استراتيجيات وبرامج تعليمية مبتكرة

    بالجمعيةإدارة الشؤون التعليمية

    جدول المبادرات إدارة الجمعية

    دراسة التصور المقترح.4لجنة متخصصة في

    الجمعية-إدارة الجمعية

    اعتماد المبادرات.5متخصصة في لجنة

    الجمعيةجدول المبادرات إدارة الجمعية

    توزيع الحلقات بين المشرفين/ات.6إدارة الشؤون التعليمية

    خطة الحلقات إدارة الجمعية

    خطة اإلشراف التعليميإدارة الجمعيةالمشرف/ة التعليميوضع الخطة الزمنية للزيارات اإلشرافية.7

    خطة اإلشراف التعليميإدارة الجمعيةالمشرف/ة التعليميتنفيذ الزيارات اإلشرافية.8

    نموذج الزيارةإدارة الجمعيةالمشرف/ة التعليميتسليم تقارير الزيارات لقسم اإلشراف التعليمي.9

    دراسة تقارير الزيارات .10رئيس/ة قسم اإلشراف

    التعليمينموذج الزيارة إدارة الجمعية

    بمالحآات زيارات المشرفين/اتتزويد مكاتب اإلشراف .11رئيس/ة قسم اإلشراف

    التعليمينموذج مالحآات إدارة الجمعية

    نموذج مالحآاتإدارة الجمعيةمكاتب اإلشرافمتابعة تنفيذ توصيات الزيارات .12

    تقريرإدارة الجمعيةمكاتب اإلشرافالرفع لقسم اإلشراف التعليمي بتقرير عن عملية المتابعة .13

    دراسة التوصيات الوارد في تقرير المتابعة .14رئيس/ة قسم اإلشراف

    التعليميتقرير إدارة الجمعية

    رفع تقارير الزيارات والتوصيات لمدير الشؤون التعليمية .15رئيس/ة قسم اإلشراف

    التعليميخطاب إدارة الجمعية

    دراسة تقارير الزيارات والتوصيات والتوجيه بما يلزم .16الشؤون مدير/ة

    التعليميةخطاب إدارة الجمعية

    حفآ تقارير الزيارات والتوصيات في ملف خاص .17رئيس/ة قسم اإلشراف

    التعليميإدارة الجمعية

    ملف التقارير والتوصيات

    قياس تحقق المستهدفات .18لجنة متخصصة في

    الجمعيةبرنامج جكسل إدارة الجمعية

    رفع توصيات قياس األداء .19متخصصة في لجنة

    الجمعيةتقرير جداء إدارة الجمعية

    خطابإدارة الجمعيةرئيس مجلس اإلدارةالتوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها .20

    تحسين وتطوير الخدمة .21إدارة الشؤون التعليمية

    -إدارة الجمعية

  • 4دإعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف

    تنفيذ استراتيجيات وبرامج تعليمية مبتكرة مبادرات إعداد تصور مقترح عن

    بالجمعية

    دراسة التصور المقترح

    اعتماد المبادرات

    توزيع الحلقات بين المشرفين/ات

    وضع الخطة الزمنية للزيارات اإلشرافية

    جدول المستهدفات

    اعتماد المستهدفات

    تنفيذ الزيارات اإلشرافية

    تسليم تقارير الزيارات لقسم اإلشراف التعليمي

    دراسة تقارير الزيارات

    دراسة تقارير الزيارات والتوصيات والتوجيه بما يلزم

    تقارير الزيارات والتوصيات في ملف حفآ

    خاص

    قياس تحقق المستهدفات

    رفع توصيات قياس األداء

    انتهاء العملية

    المبادرات جدول

    الحلقات خطة

    خطة اإلشراف التعليمي

    خطاب

    برنامج جكسل

    تقرير األداء

    المبادرات جدول

    تزويد مكاتب اإلشراف بمالحآات زيارات المشرفين/ات

    متابعة تنفيذ توصيات الزيارات

    الرفع لقسم اإلشراف التعليمي بتقرير عن عملية المتابعة

    دراسة التوصيات الوارد في تقرير المتابعة

    اإلشراف التعليميخطة

    نموذج الزيارة

    نموذج مالحآات

    تقرير

    رفع تقارير الزيارات والتوصيات لمدير/ة الشؤون التعليمية

    اإلشراف على العملية التعليمية

    تحسين وتطوير الخدمة

    التوجيه بالعمل

    بالتوصيات بعد اعتمادها

  • توصيف العملية

    الشؤون التعليمية اإلدارة

    ابتكار استراتيجيات وبرامج نوعية مسمى العملية

    )( مساندة ( رئيسية √) تصنيف العملية

    الطلبةالمستفيدون

    إدارة الشؤون التعليمية مالك العملية

    سنوأل تكرار تنفيذ العملية

    مستمر مدة تنفيذ العملية

    النموذج المستخدممرجعية اإلجراءمسؤول التنفيذإجراءات تنفيذ العمليةم

    4إعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف د.1الشؤون إدارة

    التعليميةجدول المستهدفات إدارة الجمعية

    اعتماد المستهدفات.2لجنة متخصصة في

    الجمعية-إدارة الجمعية

    3.إعداد تصور مقترح عن مبادرات تنفيذ استراتيجيات وبرامج تعليمية مبتكرة

    بالجمعيةإدارة الشؤون التعليمية

    جدول المبادرات إدارة الجمعية

    التصور المقترحدراسة .4لجنة متخصصة في

    الجمعية-إدارة الجمعية

    اعتماد المبادرات.5لجنة متخصصة في

    الجمعيةجدول المبادرات إدارة الجمعية

    تحديد معايير االستراتيجيات والبرامج النوعية والمبتكرة.6

    إدارة الشؤون التعليمية+ لجنة متخصصة في الجمعية

    المعايير إدارة الجمعية

    -إدارة الجمعيةالمدير العاماعتماد المعايير.7

    تكوين فريق عمل مناسب.8إدارة الشؤون التعليمية

    قرار تكليف إدارة الجمعية

    عقد ور عمل.9إدارة الشؤون التعليمية

    -إدارة الجمعية

    عقد ملتقيات علمية .10إدارة الشؤون التعليمية

    -إدارة الجمعية

    االستراتيجيات والبرامج النوعيةتكوين بنم من .11إدارة الشؤون التعليمية

    -إدارة الجمعية

    اختيار االستراتيجية والبرنامج النوعي المناسب .12إدارة الشؤون التعليمية

    -إدارة الجمعية

    -إدارة الجمعيةالمدير العاماعتماد االستراتيجية والبرنامج النوعي والمبتكر .13

    االستراتيجية والبرنامج النوعي والمبتكرتنفيذ .14إدارة الشؤون التعليمية

    خطة تنفيذ إدارة الجمعية

    قياس رضا المستفيدين .15إدارة الشؤون التعليمية

    جداة قياس إدارة الجمعية

    تحليل نتائج القياس .16إدارة الشؤون التعليمية

    تحليل إدارة الجمعية

    قياس تحقق المستهدفات .17متخصصة في لجنة

    الجمعيةبرنامج جكسل إدارة الجمعية

    رفع توصيات قياس األداء .18لجنة متخصصة في

    الجمعيةتقرير جداء إدارة الجمعية

    خطابإدارة الجمعيةرئيس مجلس اإلدارةالتوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادها .19

    تحسين وتطوير الخدمة .20إدارة الشؤون التعليمية

    -الجمعيةإدارة

  • 4دإعداد المستهدفات المرتبطة بمؤشرات الهدف

    تنفيذ استراتيجيات وبرامج تعليمية مبتكرة مبادرات إعداد تصور مقترح عن

    بالجمعية

    التصور المقترح دراسة

    اعتماد المبادرات

    تحديد معايير االستراتيجيات والبرامج النوعية

    اعتماد المعايير

    جدول المستهدفات

    اعتماد المستهدفات

    ابتكار استراتيجيات وبرامج نوعية

    مناسبتكوين فريق عمل

    عقد ور عمل

    عقد ملتقيات علمية

    قياس تحقق المستهدفات

    رفع توصيات قياس األداء

    التوجيه بالعمل بالتوصيات بعد اعتمادهاالخدمة تحسين وتطوير

    انتهاء العملية

    المبادرات جدول

    المعايير

    خطاب

    برنامج جكسل

    تقرير األداء

    المبادرات جدول

    تكوين بنم من االستراتيجيات والبرامج النوعية

    اختيار االستراتيجية والبرنامج النوعي المناسب

    اعتماد االستراتيجية والبرنامج النوعي والمبتكر

    قياس رضا المستفيدين

    قرار تكليف

    جداة قياس

    تحليل نتائج القياس

    تنفيذ االستراتيجية والبرنامج النوعي والمبتكر

  • توصيف العملية

    إدارة الشؤون اإلدارية اإلدارة

    التعاقد مسمى العملية

    √ مساندة رئيسية تصنيف العملية

    العاملون الجدد في الجمعية المستفيدون

    إدارة الشؤون اإلدارية مالك العملية

    حسب االحتياج تكرار تنفيذ العملية

    يوم 60 مدة تنفيذ العملية

    منفذ اإلجراء إجراءات تنفيذ العملية ممرجعية

    اإلجراء النموذج المستخدم

    - إدارة الجمعية الجمعيةإدارة تحديد احتياج التوآيف 1

    إعالن إدارة الجمعية إدارة الشؤون اإلدارية اإلعالن عن الوآائف الشاغرة 2

    بيان إدارة الجمعية قسم الموارد البشرية استقبال طلبات الراغبين في التوآيف 3

    بيان إدارة الجمعية قسم الموارد البشرية حصر الطلبات المطابقة لشروط التوآيف 4

    اختبار إدارة الجمعية لجنة التوآيف إجراء االختبار التحريرأل للمرشحين 5

    مقابلة شخصية إدارة الجمعية لجنة التوآيف إجراء المقابلة الشخصية لمجتازأل االختبار التحريرأل 6

    عقد موآف إدارة الجمعية قسم الموارد البشرية إعداد العقد والوصف الوآيفي للموآفين الجدد 7

    عقد موآف إدارة الجمعية إدارة الشؤون اإلدارية مراجعة العقد والوصف الوآيفي 8

    عقد موآف إدارة الجمعية المدير العام اعتماد عقد التوآيف 9

    عقد موآف إدارة الجمعية المدير العام+ الموآف الجديد توقيع عقد التوآيف 10

    مباشرة إدارة الجمعية البشرية +الموآفقسم الموارد المباشرة وتهيئة الموآف الجديد 11

    تقييم فترة التجربة إدارة الجمعية الرئيس المباشر تقييم الموآف الجديد خالل فترة التجربة 12

    قرار تثبيت إدارة الجمعية المدير العام تثبيت الموآفين المجتازين لفترة التجربة 13

    - إدارة الجمعية البشرية قسم الموارد عمل اإلجراءات النآامية 14

  • نعم

    ال

    التعاقد

    الوظائف اإلعالن عن

    شاغرة ال

    إجراء المقابلة الشخصية

    لمجتازي االختبار

    إعداد العقد والوصف

    ي الوظيف

    مراجعة العقد والوصف

    الوظيفي

    اعتماد عقد التوظيف

    عقد التوظيف وقيع ت

    المباشرة وتهيئة

    الموظف/ة الجديد

    سيتم تثبيت هل

    ؟الموظف/ة

    مقابلة شخصية نموذج

    عقد موظف

    عقد موظف

    عقد موظف

    عقد الموظف

    ج

    تحديد احتياج التوظيف

    استقبال طلبات الراغبين

    في التوظيف

    حصر الطلبات المطابقة

    لشروط التوظيف

    إجراء االختبار التحريري

    للمرشحين

    مباشرة

    الجديد تقييم الموظف/ة

    خالل فترة التجربة

    تثبيت الموظفين

    المجتازين لفترة التجريب

    النظامية عمل اإلجراءات

    انتهاء

    العملية

    يتم االعتذار

    من

    الموظف/ة

  • توصيف العملية

    إدارة الشؤون اإلدارية اإلدارة

    إعداد مسيرات الرواتب مسمى العملية

    √ مساندة رئيسية تصنيف العملية

    العاملون في الجمعية المستفيدون

    إدارة الشؤون اإلدارية مالك العملية

    شهريا تكرار تنفيذ العملية

    جيام 5 مدة تنفيذ العملية

    النموذج المستخدم مرجعية اإلجراء منفذ اإلجراء إجراءات تنفيذ العملية م

    - إدارة الجمعية الموارد البشرية قسم سحب بيانات الحضور الشهرية 1

    ملخص بيان الحضور الشهرأل إدارة الجمعية قسم الموارد البشرية مراجعة وتدقيق البيانات 2

    مسير الرواتب إدارة الجمعية قسم الموارد البشرية إعداد مسيرات الرواتب الشهرية 3

    - الجمعيةإدارة قسم المحاسبة مراجعة مسيرات الرواتب الشهرية 4

    - إدارة الجمعية إدارة الشؤون اإلدارية المراجعة النهائية للمسيرات 5

    - إدارة الجمعية المدير العام للجمعية اعتماد المسيرات 6

    بيان الرواتب الشهرأل إدارة الجمعية قسم المحاسبة إرسال بيان الرواتب إلى البنم 7

    - إدارة الجمعية البشرية قسم الموارد حفآ مسيرات الرواتب 8

    - إدارة الجمعية قسم المحاسبة تسجيل المسيرات في البرنامج المحاسبي 9

  • إعداد مسيرات

    الرواتب

    بيانات الحضور سحب

    الشهرية

    مراجعة وتدقيق البيانات

    الرواتب مسيراتإعداد

    المراجعة النهائية ات للمسير

    المسيرات اعتماد

    إلى الرواتب بيان إرسال

    بنك ال

    الرواتب مسيرات حفظ

    في المسيرات تسجيل

    المحاسبي البرنامج

    انتهاء

    العملية

    الرواتب مسيرات مراجعة

  • توصيف العملية

    إدارة الشؤون اإلدارية اإلدارة

    احتساب ساعات العمل اإلضافي مسمى العملية

    √ مساندة رئيسية تصنيف العملية

    العاملون في الجمعية المستفيدون

    إدارة الشؤون اإلدارية مالك العملية

    حسب االحتياج تكرار تنفيذ العملية

    جيام 5 مدة تنفيذ العملية

    م

    النموذج المستخدم مرجعية اإلجراء منفذ اإلجراء إجراءات تنفيذ العملية

    اإلضافية ساعات العمل إدارة الجمعية الرئيس المباشر للموآف إعداد بيان بساعات العمل اإلضافية 1

    ساعات العمل اإلضافية إدارة الجمعية إدارة الشؤون اإلدارية مراجعة وتدقيق البيان 2

    ساعات العمل اإلضافية إدارة الجمعية المدير العالم للجمعية اعتماد البيان 3

    - إدارة الجمعية إدارة الشؤون المالية احتساب األجر اإلضافي مع الراتب الشهرأل 4

    - إدارة الجمعية الموآف/ة استالم األجر اإلضافي 5

    - إدارة الجمعية إدارة الشؤون المالية حفآ المعاملة المالية في الملف المخصص 6

  • احتساب ساعات

    العمل اإلضافي

    ساعات العمل اعداد بيان

    اإلضافية

    مراجعة تدقيق البيان

    اعتماد البيان

    احتساب األجر اإلضافي

    مع الراتب الشهري

    استالم األجر اإلضافي

    عملية فرعية

    )إعداد الرواتب(

    انتهاء

    العملية

    ساعات عمل نموذج إضافية

    ساعات عمل نموذج إضافية

    ساعات عمل نموذج إضافية

    ساعات عمل نموذج إضافية

    المعاملة المالية في حفظ

    الملف المخصص

  • توصيف العملية

    إدارة الشؤون اإلدارية اإلدارة

    توثيق الحضور واالنصراف مسمى العملية

    √ مساندة رئيسية تصنيف العملية

    العاملون في الجمعية المستفيدون

    إدارة الشؤون اإلدارية مالك العملية

    شهريا تكرار تنفيذ العملية

    ساعة/ ايوم 1 مدة تنفيذ العملية

    منفذ اإلجراء إجراءات تنفيذ العملية ممرجعية

    اإلجراء النموذج المستخدم

    إدارة الجمعية قسم الموارد البشرية تجهيز بيانات الحضور واالنصراف اليومي 1الحضور بيان

    واالنصراف )جو آلي(

    اثبات الحضور واالنصراف اليومي في 2 البيان

    إدارة الجمعية الموآف/ة بيان الحضور واالنصراف

    إعداد التقرير الشهرأل عن حضور 3 الموآفين

    تقرير إدارة الجمعية قسم الموارد البشرية

    اعتماد التقرير الشهرأل 4إدارة الشؤون اإلدارية

    تقرير الجمعية إدارة

    - إدارة الجمعية الموآف/ة إطالع الموآف على التقرير الشهرأل 5

    حفآ التقرير الشهرأل المعتمد في الملف 6 المخصص

    - إدارة الجمعية قسم الموارد البشرية

  • توثيق الحضور

    واالنصراف

    التحضير بيانتجهيز

    واالنصراف الحضور ثباتا البيان في اليومي

    التقرير الشهري إعداد

    عن حضور الموظفين

    اعتماد التقرير الشهري

    على الموظف إطالع

    الشهري التقرير

    التقرير الشهري حفظ

    المعتمد في الملف المختص

    انتهاء

    العملية

    الحضور واالنصراف بيان

    الحضور واالنصراف بيان

  • توصيف العملية

    إدارة الشؤون اإلدارية اإلدارة

    طلب استئذان مسمى العملية

    √ مساندة رئيسية تصنيف العملية

    العاملون في الجمعية المستفيدون

    إدارة الشؤون اإلدارية مالك العملية

    حسب االحتياج تكرار تنفيذ العملية

    دقيقة 30 مدة تنفيذ العملية

    منفذ اإلجراء إجراءات تنفيذ العملية ممرجعية اإلجراء

    النموذج المستخدم

    - إدارة الجمعية الموآف/ة طلب االستئذان 1

    - الجمعية إدارة الرئيس المباشر الموافقة على الطلب 2

    سجل استئذان إدارة الجمعية الموآف/ة إثبات االستئذان في السجل المخصص 3

    - إدارة الجمعية الرئيس المباشر اعتماد إثبات االستئذان 4

    تقرير إدارة الجمعية الرئيس المباشر إعداد التقرير الشهرأل 5

    تقرير الجمعية إدارة الموآف/ة إطالع الموآف على التقرير الشهرأل 6

    تقرير إدارة الجمعية الرئيس المباشر اعتماد التقرير الشهرأل 7

    حفآ التقرير الشهرأل المعتمد في الملف 8 المخصص

    قسم الموارد البشرية

    - إدارة الجمعية

  • طلب

    استئذان

    ج

    طلب االستئذان

    الموافقة على الطلب

    في إثبات االستئذان

    السجل المخصص

    حفظ التقرير المعتمد في

    الملف المخصص

    انتهاء

    العملية

    سجل استئذان نموذج

    اعتماد إثبات االستئذان

    إعداد التقرير الشهري

    اعتماد التقرير الشهري

    اطالع الموظف على

    التقرير الشهري

  • توصيف العملية

    إدارة الشؤون اإلدارية اإلدارة

    طلب استقالة مسمى العملية

    √ مساندة رئيسية تصنيف العملية

    العاملون في الجمعية المستفيدون

    إدارة الشؤون اإلدارية مالك العملية

    حسب الطلب تكرار تنفيذ العملية

    جيام 10 مدة تنفيذ العملية

    منفذ اإلجراء إجراءات تنفيذ العملية ممرجعية

    اإلجراء النموذج المستخدم

    الموآف/ة تقديم طلب االستقالة 1إدارة

    الجمعية طلب استقالة

    الرئيس المباشر مناقشة الموآف/ة 2إدارة

    الجمعية -

    المدير العام للجمعية مناقشة الموآف/ة 3إدارة

    الجمعية -

    إكمال النموذج من الجهات ذات العالقة 4إدارة الشؤون

    اإلدارية

    إدارة

    الجمعية إخالء طرف

    المدير العام للجمعية اعتماد استقالة الموآف/ة 5إدارة

    الجمعية إخالء طرف

    قسم الموارد البشرية تصفية عهدة الموآف/ة وإنهاء خدماته 6إدارة

    الجمعية

    حقوق + استالم تصفية

    عهدة

    الموآف/ة تعبئة استبانة انتهاء الخدمة 7إدارة

    الجمعية

    استبانة

    شكر الموآف/ة 8إدارة الشؤون

    اإلدارية

    إدارة

    الجمعية -

  • نعم

    ال

    نعم

    ال

    طلب

    استقالة

    طلب االستقالة تقديم

    مناقشة الموظف/ة من

    الرئيس المباشر

    إكمال النموذج من

    الجهات ذات العالقة

    توقيع الطلب

    اعتماد استقالة الموظف/ة

    وإنهاء الموظف عهدة تصفية

    عملية فرعية()خدماته

    تعبئة استبانة انتهاء

    الخدمة

    إخالء طرف نموذج

    إخالء طرف نموذج

    إخالء طرف نموذج

    طلب استقالةنموذج

    تراجع هل

    الموظف/ة عن

    ؟طلب االستقالة

    تنتهي

    العملية

    مناقشة الموظف/ة من

    المدير العام

    تراجع هل

    الموظف/ة عن

    ؟طلب االستقالة

    تنتهي

    العملية

    انتهاء

    العمل

    ية

    شكر الموظف/ة

  • توصيف العملية

    إدارة الشؤون اإلدارية اإلدارة

    للعاملين تقييم األداء مسمى العملية √ مساندة رئيسية تصنيف العملية

    العاملون في الجمعية المستفيدون إدارة الشؤون اإلدارية مالك العملية

    نصف سنوأل تكرار تنفيذ العملية يوم 60 مدة تنفيذ العملية

    منفذ اإلجراء إجراءات تنفيذ العملية ممرجعية

    اإلجراء

    النموذج

    المستخدم

    1 تسليم نموذج تقييم األداء للرئيس المباشر

    للموآف/ة

    قسم الموارد البشرية األداء تقييم إدارة الجمعية

    تقييم األداء إدارة الجمعية الرئيس المباشر تقييم جداء الموآف/ة 2

    اطالع ومناقشته الموآف/ة على تقييم جدائه 3الموآف/ة + الرئيس

    المباشر تقييم األداء إدارة الجمعية

    - إدارة الجمعية قسم الموارد البشرية استالم وتجميع نماذج التقييم لجميع العاملين 4

    - إدارة الجمعية المدير العام للجمعية اعتماد تقييم جدا