Основы email-маркетинга

E-MAIL

МАРКЕТИНГ

СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЙ:

•

•

•

•

•

•

•

•

ПОСТРОЕНИЕ

СТРАТЕГИИ E-MAIL

МАРКЕТИНГА

Основные положительные эффекты e-mail кампаний:

1) Рост трафика на сайте;

2) Повышение продаж;

3) Формирование лояльности к бренду;

4) Построение долгосрочных отношений с клиентами;

5) Повышение уровня генерации лидов (потенциально

готовых к покупке пользователей);

6) Поддержка оффлайновых маркетинговых мероприятий.

Согласно статистике в классическом онлайн-ритейле

доля рассылок в продажах магазина может составлять

от 10% до 20% от оборота магазина.

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ E-MAIL МАРКЕТИНГА

Окупаемость на 1$ затрат:


Сегмент – B2C

Цель: повысить количество повторных продаж.

Решение:

- Разработали стратегию, которую интегрировали с

маркетинговой стратегией компании;

- Запустили продающие и информационные рассылки;

- Пишем интересные заголовки;

- Тестируем письма;

- Делаем реактивацию;

- Делаем письма удобными;

- Сегментируем базу;

КЕЙС

С каждой рассылки 50-80

заказов

Средний чек 1500 руб.

Одна рассылка приносит 80-120 т.р.

За полгода заработали 1,5 млн.

руб.

КЕЙС

ГРАФИК ПРОДАЖ

ГРАФИК ОТКРЫВАЕМОСТИ ПИСЕМ

Вопросы к формированию «персональной стратегии»:

• Какой контент предлагать подписчикам?

• О чем написать в первом письме?

• С какой периодичностью стоит отправлять письма, чтобы

поддерживать интерес читателей, но не показаться им

излишне назойливыми?

• Какие действия пользователей отслеживать? как на них

реагировать?

• Как персонализировать рассылку?

• Как использовать данные сайта или CRM компании?

• Как повысить результаты, когда, казалось бы, все уже

работает?


Чек-лист по e-mail маркетингуhttps://drive.google.com/file/d/0Bya-ZafNcbdyQW5Xa0xvSlVtUlU/edit?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/0Bya-ZafNcbdyQW5Xa0xvSlVtUlU/edit?usp=sharing





Основные положительные эффекты e-mail кампаний:


Стратегия по e-mail маркетингу может включать в себя

следующие ключевые аспекты:

• Определение и описание целевой аудитории;

• Ключевые цели и ожидания от e-mail маркетинга;

• Методология сбора базы пользователей;

• Разработка редакционного стиля коммуникации с

пользователями;

• Требования и пожелания к функционалу системы рассылок;

• Разработка базовых шаблонов писем;

• Набор тактик коммуникации с пользователями;

• Схему рассылок по утвержденным тактикам коммуникации; • Методологии сегментирования пользователей;

• Разработка системы ключевых показателей, шаблонов

отчѐтов и аналитики и т.д.;

• Сроки действия стратегии;


СХЕМА: СТРАТЕГИЯ E-MAIL МАРКЕТИНГА

ТИПЫ ПИСЕМ

ТИПЫ ПИСЕМ

* CTOR ( кликабельностьоткрытых писем) – CTR для писем, открытых подписчиком.

1. Понять систему

2. Выбрать сервис

3. Придумать заголовок

4. Протестировать

5. Юзабилити

6. Сделать HTML верстку

7. Сегментировать

8. Реактивировать

ШАГИ ДЛЯ «БЫСТРОГО СТАРТА»

ВЫБОР СЕРВИСА

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ

РАССЫЛОК. ПЛЮСЫ

И МИНУСЫ

КЛЮЧЕВЫЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ

для тех кто...

• Хочет попробовать свои силы в email-маркетинге

• Ищет недорогой инструмент для email-маркетинга

• Стремится создать свою базу подписчиков

• Рассылает редко и мало

• Ищет простой сервис, не требующий специальных

навыков

ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ

ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ

для тех кто...

• Рассылает много и часто

• Работает над email-рассылками большой командой

• Создает интегрированные многоканальные кампании

• Стремится автоматизировать свои кампании

• Хочет анализировать кампании в реальном времени

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПЛАТФОРМЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПЛАТФОРМЫ

1.Сплит-тест

2.Аналитика

3.Интеграция с GA

4.Персонализация

5.Сегментация

ЧТО НУЖНО?

Огромный выбор готовых шаблонов и интеграция с

многочисленными CRM, e-commerce сервисами и Google

Analytics делают его идеальным инструментом для

индивидуальных предпринимателей и стартапов, которые

хотят сэкономить на дизайнерах и разработчиках. Одним из

серьезных минусов является отсутствие интерфейса и

техподдержки на русском языке, также нет инструментов

для работы с SMS.

mailchimp.com

http://mailchimp.com/

СПЛИТ-ТЕСТ

АНАЛИТИКА И ОКУПАЕМОСТЬ

КАРТА КЛИКОВ ПИСЬМА

ПРЕДПРОСМОТР

СПАМ ФИЛЬТРЫ

ПЕРCОНАЛИЗАЦИЯ

СЕГМЕНТАЦИЯ

ПРОДАЮЩИЕ

ПИСЬМО: КОНТЕНТ,

СТРУКТУРА И

ОФОРМЛЕНИЕ

Шаблон письма с адаптацией под promotion тип писем

может включать в себя следующие ключевые аспекты:

• узнаваемый стиль бренда

• заметный слоган/ привлекательная тема письма

• адаптация под блоки предпросмотра

• визуально выделенный главный call-to-action

• встроенные рекламные блоки

• инструменты дополнительной коммуникации

(голосования, кнопки соцсетей и др.)

ДИЗАЙН И ВЕРСТКА ПИСЕМ

5 ЭЛЕМЕНТОВ ПИСЬМА

ПРЕХЕДЕР

ХЕДЕР (ШАПКА)

ТЕЛО

ФУТЕР

1. Преимущества

2. Автор рассылки

ПОСТФУТЕР

1. Соцсети

2. Текст с возможностью отписаться

МАКЕТ ПИСЬМА

ТРЕБОВАНИЯ К ВЕРСТКЕ

1. Вес – не больше 150 Кб

2. Отсутствие CSS3

3. Только таблицы

4. Адаптивность

ОСОБЕННОСТИ

РАССЫЛКИ В B2B И

B2C

СХОДСТВА И РАЗЛИЧИЯ

КОНТЕНТ

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

(ЧАСТЬ 1)

1. Прислать 3 примера удобных, красивых писем. Для

выбора можно использовать

http://www.campaignmonitor.com/gallery/

http://www.email-gallery.com,

http://pinterest.com/mailchimp/great-campaigns/

2. Составить структуру письма на основе полученных на

лекции рекомендаций (что хотите дать полезного?).









ТЕСТИРОВАНИЕ:

ЗАГОЛОВКИ, ТЕКСТ,

ВРЕМЯ ОТПРАВКИ

ТРЕБОВАНИЯ К ВЕРСТКЕ

1. Заголовок;

2. Время отправки;

3. Имя отправителя;

4. Контент.

ТЕСТИРОВАНИЕ ЗАГОЛОВКА

Какой сегодня день? Счет идет на секунды! SALE подходит к концу!

1. Использование имени

2. Использование известного героя

3. Использование ключевых слов ЦА

4. Вопросы

5. Провокация

ФОРМУЛЫ СОСТАВЛЕНИЯ ЗАГОЛОВКОВ

https://drive.google.com/file/d/0Bya-ZafNcbdyTlhzNHhNRGRWTEU/edit?usp=sharing

Формулы составления заголовков




1. Заголовок-информация

2. Заголовок - вопрос

3. Заголовок с обещанием решения проблемы читателя

4. Заголовки с использованием цифр

5. Заголовки с цитатами, именами известных личностей,

названиями компаний, популярными фразами

6. Делитесь опытом, давайте советы и рекомендации

7. Прямое утверждение или команда

8. Короткий броский заголовок

9. Заголовок - история

10. Заголовок - новость

11. Заголовок-приглашение

12. Заголовок-интрига

13. Необычный и шутливый заголовок

14. Шокирующий заголовок

ФОРМУЛЫ СОСТАВЛЕНИЯ ЗАГОЛОВКОВ

ТЕСТИРОВАНИЕ ВРЕМЕНИ

ТЕСТИРОВАНИЕ ДНЯ

ТЕСТИРОВАНИЕ ОТПРАВИТЕЛЯ

ИНТЕГРАЦИЯ EMAIL И SMM

1. Ссылки на соцсети 2. Приглашаем принять участие в акциях 3. Даем в соцсетях ссылки на письма

ИНТЕГРАЦИЯ EMAIL И SMM

Увеличение CTR

УВЕЛИЧЕНИЕ БАЗЫ

ПОДПИСЧИКОВ.

ЭФФЕКТИВНЫЕ

ПОДПИСНЫЕ

СТРАНИЦЫ

ПОДПИСКА

1. Не денежный стимул

2. Полезный стимул

3. Несколько форм подписки

ПОДПИСНАЯ СТРАНИЦА: НЕ ДЕНЕЖНЫЙ

СТИМУЛ

ПОДПИСНАЯ СТРАНИЦА: ПОЛЕЗНЫЙ СТИМУЛ

СБОР ПОДПИСЧИКОВ


Несколько форм подписки

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

РАССЫЛКИ.

СЕГМЕНТАЦИЯ

АНАЛИЗ

ЭФФЕКТИВНОСТИ

EMAIL-РАССЫЛКИ.

АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАССЫЛОК

АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ

РАССЫЛОК

АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАССЫЛОК

РЕАКТИВАЦИЯ ПОДПИСЧИКОВ

ДЛЯ ЧЕГО?

1. Привлечение внимания

2. Демонстрация честности

3. Возвращение

ПРИЧИНЫ НЕАКТИВНОСТИ

• Цикл покупки

• «Возраст»

• «Приобретение» контакта

• Неверное целевое действие

ЗАГОЛОВКИ РЕАКТИВАЦИИ

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

(ЧАСТЬ 2)

3. Создать 4 варианта заголовка для одного продающего

письма, используя формулы составления заголовков.

4. Определить, на какие сегменты можно разделить вашу

базу клиентов?

АНДРЕЙ БРАГИН

WWW.EDEMIX.RU

[email protected]

FACEBOOK.COM/BRAGIN09

TWITTER.COM/BRAGIN

http://www.edemix.ru/

Основы email-маркетинга

Marketing