презентация опыта спортмастер e commerce практикаdays final
TRANSCRIPT
![Page 1: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/1.jpg)
Проект создания мультиканального ecommerce в Спортмастер
Евгений Скориков , 2017
![Page 2: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/2.jpg)
Пара слов о компании
• 450+ магазинов Спортмастер• Россия, Украина, Казахстан, Белоруссия, Китай• Мульти бренд: собственные, внешние торговые
марки (100+ брендов)• Спортмастер сегодня:
– Более 10 тыс. цвето-моделей, 50 тыс. SKU меняется каждый сезон
– 200+ тыс. уникальных посетителей сайтов в день– 500+ тыс. посетителей сети в день– 30+ млн клиентов клубной программы– №3 в Европе, №10 в мире ритейлер в сегменте
Sport & Outdoor
![Page 3: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/3.jpg)
Как все начиналось
2011 год
Слайд 3
![Page 4: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/4.jpg)
Синхронизация
Год спустя – а что осталось от Битрикс?
2012 год
Слайд 4
?
ПерсонализацияМультиканальность
![Page 5: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/5.jpg)
Везде где вас нет, есть ваш конкурент
И еще: персонализация + главная дорогаСлайд 5
![Page 6: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/6.jpg)
Главная дорога
• Показывать только тот товар, который можно купить • Учитывая удобные способы• Показывать сроки и стоимость доставки
Слайд 6
![Page 7: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/7.jpg)
Готовое западное решение для O’Stin
1. Комплексное мультиканальное ecommerce решение
2. Best practice3. Обязательное нахождение в квадранте
Gartner4. Десятки, а лучше сотни внедрений в
крупном ритейле5. Продвинутые промо-возможности6. Возможности по персонализации7. Крупный интегратор с хорошей историей
Слайд 72012 год
![Page 8: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/8.jpg)
Год спустя…
1. Мультиканальность ?1. Сайт отдает контент недостаточно быстро
1. 100 000+ SKU2. 500+ магазинов3. Сложности мультиканальной логистики
2. Медленная индексация3. Сценарный и промо движки есть, но воспользоваться ими
вы не можете4. Интеграция с CRM отсутствует5. Обработка заказов не подходит6. А где же мультиканальный маркетинг и отчетность
2. Доработки стоят дорого3. Высокие отчисления вендору за техподдержку4. Плюсы: Мы уже понимаем, что нужно Слайд 82013 год
![Page 9: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/9.jpg)
На что влияет скорость индексации
• В рознице 90% товаров - 1-2 штуки• Индексация 1 раз в день• Много самовывоза – много отказов
Слайд 9Магазин
![Page 10: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/10.jpg)
Печалька
Готовый мультиканальный магазин
НЕТ Слайд 10
Готовый интернет-магазин
ЕСТЬ
2013 год
![Page 11: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/11.jpg)
Правильная команда
Слайд 11
![Page 12: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/12.jpg)
ДЕЛАЕМ САМИ
Слайд 12
![Page 13: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/13.jpg)
Клиенты стали мультиканальными
Слайд 13
![Page 14: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/14.jpg)
Сохранение контекста
Фронт-енды разные важны, фронт-енды разные нужны
Слайд 14
![Page 15: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/15.jpg)
Что есть самое важное для eCommerce
Адаптив?
Слайд 15Дизайн
Интеграция с соц сетями
Онлайн платежи
![Page 16: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/16.jpg)
Слайд 16
Ключевой фактор eCommerce движка
Базис сайта = Быстрая генерация страниц
![Page 17: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/17.jpg)
Основные страницы
Плитка
Слайд 17
Карточка
• Данные на странице зависят от – Товара, товарной выборки– Региона, города клиента– Клиента как такового– Страны, Языка, Времени
Главная
![Page 18: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/18.jpg)
Слайд 18
Карточка
noSQL«Один» запрос на одну карточку
![Page 19: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/19.jpg)
Плитка
Поисковый индекс«Один» запрос на одну плитку
Слайд 19
![Page 20: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/20.jpg)
Персонализация
Усложняем задачуВ зависимости от клиента
Слайд 20
![Page 21: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/21.jpg)
Ноу-хау – Back-End
noSQLБаза данных
Слайд 21
SearchEngine PromoEngine
Единое решение
![Page 22: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/22.jpg)
Фронт енды
Слайд 22
![Page 23: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/23.jpg)
Мобильная версия
Слайд 23
Адаптив Быстро и удобно
![Page 24: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/24.jpg)
Мобильная версия. Одностраничное JS приложение
1. Один раз загружается2. Для отображения страниц – легкие
пакеты данных
• Минусы. Не серебряная пуля.1. Время первой загрузки2. Индексация поисковиками
Слайд 24
Адаптив
Одностраничник
Классический html
![Page 25: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/25.jpg)
Desktop
Desktop + Заказ по телефону
Слайд 25
![Page 26: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/26.jpg)
Проект мобильного приложения
• Первая версия – обертка. Февраль 2016• 5 нативных экранов + WebView. • iOS, Android• 2.5 месяца.
Слайд 26
![Page 27: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/27.jpg)
Полный натив
Совсем скоро на ваших экранах
Слайд 27
![Page 28: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/28.jpg)
Киоск
Слайд 28
• >90% использования = использование продавцом.
• Большой экран
![Page 29: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/29.jpg)
Если говорить вообще
Слайд 29
Мультиканальность – увы не просто
![Page 30: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/30.jpg)
Результаты
• Оборот eCommerce Y16/Y15 = +69%.• Весь проект. Окупаемость менее 3.5 месяцев.
• Мобильное приложение сейчас, 1 версия. • 300+ тыс. активных инсталляций, 100+ тыс. пользователей
в неделю• 7+ % трафика, 9+ % оборота ИМ• Конверсия Посетитель->Покупатель (ИМ+Розница) = 66%• “Окупаемость” менее 3-х недель.
• Примерно каждый пятый - мультиканальный Слайд 30
![Page 31: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/31.jpg)
4 сервера
• Переиндексация менее 5 минут• 4 сервера. Исторически пик 13 000 гугло-
пользователей Слайд 31
![Page 32: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/32.jpg)
ПЛЮС ОДИН
• На очереди
Слайд 32
Кто еще?
Готовый мультиканальный магазин
ЕСТЬ
![Page 33: презентация опыта спортмастер E commerce практикаdays final](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062401/58ac09021a28abb6718b6f37/html5/thumbnails/33.jpg)
Вопросы?
• Скориков Евгений• +7 926 3033447• [email protected]• www.linkedin.com/in/eskorikov
Слайд 33