"Как работать с удаленными командами" Юрий...
TRANSCRIPT
![Page 1: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/1.jpg)
Работа в распределенных командах: кейс Стереомаркетинга
Юрий Белканов, партнер и руководитель проектов
![Page 2: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/2.jpg)
ДаноНебольшое агентство: 10 человек, 3–5 клиентов одновременно
Делаем маркетинговые исследования в России и США. Раньше делали сайты и контент-маркетинг
Проектная работа, 2–3 месяца
Команда распределена по 4 городам: Хабаровск, Москва, Волгоград, Владивосток
![Page 3: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/3.jpg)
Два «поля» проблем или Почему проекты не случаются
Не хватает компетенций «Хромают» коммуникации
![Page 4: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/4.jpg)
С какими проблемами столкнулисьСидят и ждут друг друга, не общаются
Не пользуются софтом
Нет ощущения семьи, команды
Наращивание soft skills
![Page 5: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/5.jpg)
Сидят и ждут друг друга, не общаютсяЖдут руководителя
«Пока не пнешь, не полетит»
Не пользуются софтом
Нет ощущения семьи, команды
Наращивание soft skills
С какими проблемами столкнулись
![Page 6: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/6.jpg)
Сидят и ждут друг друга, не общаются
Не пользуются софтомБитрикс24 или AmoCRM у кого?
Нет ощущения семьи, команды
Наращивание soft skills
С какими проблемами столкнулись
![Page 7: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/7.jpg)
Сидят и ждут друг друга, не общаются
Не пользуются софтомБитрикс24 или AmoCRM у кого? А у кого работает?
Нет ощущения семьи, команды
Наращивание soft skills
С какими проблемами столкнулись
![Page 8: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/8.jpg)
Сидят и ждут друг друга, не общаются
Не пользуются софтомБитрикс24 или AmoCRM у кого? А у кого работает?
Система нужна, когда вас больше трех человек и 5–6 активных проектов — чтобы структурировать коммуникации («чатики» эту задачу не решают)
Нет ощущения семьи, команды
Наращивание soft skills
С какими проблемами столкнулись
![Page 9: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/9.jpg)
Сидят и ждут друг друга, не общаются
Не пользуются софтомБитрикс24 или AmoCRM у кого? А у кого работает?
Система нужна, когда вас больше трех и более 5–6 проектов активных — чтобы структурировать коммуникации. И «чатики» эту задачу не решают
Все понимают, что надо, но все равно не пользуются
Нет ощущения семьи, команды
Наращивание soft skills
С какими проблемами столкнулись
![Page 10: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/10.jpg)
С какими проблемами столкнулисьСидят и ждут друг друга, не общаются
Не пользуются софтом
Нет ощущения семьи, командыКак его взращивать, когда в глаза друг друга не видели?
Как удерживать людей? и взращивать в них ответственность?
Наращивание soft skills
![Page 11: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/11.jpg)
С какими проблемами столкнулисьСидят и ждут друг друга, не общаются
Не пользуются софтом
Нет ощущения семьи, команды
Наращивание soft skillsКак учить сложным навыкам?
![Page 12: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/12.jpg)
Само по себе кресло в офисе не мотивирует, а монитор отлично поворачивается к окну
В «офисе» те же проблемы с коммуникацией
![Page 13: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/13.jpg)
Само по себе кресло в офисе не мотивирует, а монитор отлично поворачивается к окну
Удаленка только обостряет коммуникационные проблемы. Нет возможности поймать в курилке. Отношения более регулярные
В «офисе» те же проблемы с коммуникацией
![Page 14: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/14.jpg)
В «офисе» те же проблемы с коммуникациейСамо по себе кресло в офисе не мотивирует, а монитор отлично поворачивается к окну
Удаленка только обостряет коммуникационные проблемы. Нет возможности поймать в курилке. Отношения более регулярные
Это примерно как отключить одно из чувств — пройтись с закрытыми глазами по комнате, например
![Page 15: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/15.jpg)
Как решали проблемы
![Page 16: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/16.jpg)
Регулярные планерки
Контекстное обучение работе с CRM*
Акцент на вовлечении в работу
Обучение новичков и передача hard skills
Развитие soft skills
Как решали проблемы
![Page 17: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/17.jpg)
На расстоянии мы чужие друг другу — людям не очень комфортно общаться
Удаленная работа непривычна для мозга
Поэтому собираемся вместе и начинаем говорить
Планерки (как начать говорить и не бояться друг друга)
![Page 18: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/18.jpg)
Я — модераторПланерка нужна команде, а не мне
Планерки (как начать говорить и не бояться друг друга)
![Page 19: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/19.jpg)
Я — модератор
Вопросы на общем контроле, не моемВ том числе «в течение недели каждый день созваниваться и обсуждать итоги дня» — на следующей неделе смотрим, делали или нет
Планерки (как начать говорить и не бояться друг друга)
![Page 20: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/20.jpg)
Планерки (как начать говорить и не бояться друг друга)Я — модератор
Вопросы на общем контроле, не моем
Если им не важно (не вовлекаются), значит либо не те люди, либо не то делаем — спросите их мнение
Очень может так быть, что какая-то вещь парит только меня — надо использовать команду как зеркало, доверять
![Page 21: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/21.jpg)
Интеграция софта и процессовWelcome-видео
![Page 22: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/22.jpg)
Интеграция софта и процессовWelcome-видео
Регулярные рассылкис фишками
![Page 23: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/23.jpg)
Интеграция софта и процессовWelcome-видео
Регулярные рассылки с фишками
Опрос и вебинар
![Page 24: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/24.jpg)
Регулярная обратная связь от команды (снизу вверх)Как тебе проект, задача? Интересно таким заниматься в будущем? А что интересно?
Может нужно переговорить с клиентом и что-то обсудить не очень комфортное?
Вовлечение в работу
![Page 25: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/25.jpg)
Регулярная обратная связь от команды (снизу вверх)
Давать попробовать новоеРасширять кругозор очень полезно
Давать сложные задачи, в рост
Люди любят сложности
Вовлечение в работу
![Page 26: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/26.jpg)
Регулярная обратная связь от команды (снизу вверх)
Давать попробовать новое
Финальный продукт показатьОтчет-рассылка с благодарностями
Большой результат, вся картинка
Вовлечение в работу
![Page 27: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/27.jpg)
Отчет о работе команды
Что планировали
Что сделали
Что сверх-плана
Кто молодец
Результат
![Page 28: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/28.jpg)
Регулярная обратная связь от команды (снизу вверх)
Давать попробовать новое
Финальный продукт показать
Просто поболтать полчаса в скайпе перед тем, как переходить к задаче
Включили камеру, налили чай и поехали — ничем не отличается от обычной беседы в офисе
Вовлечение в работу
![Page 29: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/29.jpg)
Очень подробные ТЗТекст
Скринкаст
Демонстрация экрана
Развитие hard skills и новичков
![Page 30: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/30.jpg)
Развитие hard skills и новичковПолезно описывать процессы — здорово структурирует мышление, открывает новые грани работы
Потом эти документы можно использовать, целиком или кусочками
Работа руководителя во многом про формулировку видения, целей
![Page 31: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/31.jpg)
Soft skills — коммуникации, управление и более сложные, «гибкие» навыки
Примеры (наши и чужие)
Полевое сопровождение
Обратная связь
Наставник
Развитие soft skills
![Page 32: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/32.jpg)
Примеры (наши и чужие)Как решали/решают такие задачи
Полевое сопровождение
Обратная связь
Наставник
Развитие soft skills
![Page 33: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/33.jpg)
Развитие soft skillsПримеры (наши и чужие)
Полевое сопровождениеОбучение на реальных задачах с запасом времени и «прочности» клиента
Обратная связь
Наставник
![Page 34: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/34.jpg)
Развитие soft skillsПримеры (наши и чужие)
Полевое сопровождение
Обратная связьЧто получается — важно хвалить
Что улучшить
Наставник
![Page 35: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/35.jpg)
Развитие soft skillsПримеры (наши и чужие)
Полевое сопровождение
Обратная связь
Наставник1. Смотри, как я делаю и задавай вопросы2. Подключайся к разговору3. Говори, я посижу рядом4. Теперь сам
![Page 36: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/36.jpg)
Мораль
![Page 37: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/37.jpg)
Общайтесь с людьми — спрашивайте, как дела
![Page 38: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/38.jpg)
Потому что «некогда», «все ведь очевидно» и в результате — всех под одну гребенку
У Кена Бланшара есть хорошая методология о подходе к людям и разным стилям постановки задач
Нужно дифференцировать подход
Это мало кто делает
![Page 39: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/39.jpg)
Проекты делают люди, не процедуры (хотя идея очень соблазнительна)
А иначе не «полетит», не обманывайте себя
![Page 40: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/40.jpg)
Проекты делают люди, не процедуры
Если что-то не работает в коллективе — это ответственность руководителя
А иначе не «полетит», не обманывайте себя
![Page 41: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/41.jpg)
А иначе не «полетит», не обманывайте себя
Проекты делают люди, не процедуры
Если что-то не работает в коллективе — это ответственность руководителя
Начните задавать вопросы себе
![Page 42: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/42.jpg)
Управление — деятельность над деятельностью.
Инструмент руководителя — подчиненный.
Забота руководителя — коммуникации.
![Page 43: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/43.jpg)
Как создать команду мечтыВыстраивайте HR-бренд
В нашем случае это портфолио со сложными задачами, материалы в блоге, которые показывают наше мышление и ценности — это хорошо считывается
Добавьте раздел для сотрудников на сайте
![Page 44: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/44.jpg)
Выстраивайте HR-бренд
Общайтесь со своими людьмиБизнес — это всегда личное
«Nothing personal» — самое что ни на есть личное оскорбление
Будьте открыты, в том числе и о тяжелых эмоциях
Как создать команду мечты
![Page 45: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/45.jpg)
Выстраивайте HR-бренд
Общайтесь со своими людьми
Верьте в них, ценитеГоворите «спасибо»
Как создать команду мечты
![Page 46: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/46.jpg)
Как создать команду мечтыВыстраивайте HR-бренд
Общайтесь со своими людьми
Верьте в них, цените
Вкладывайтесь в нихЗаряжайте энергией и передавайте знания, mindset
Если вас «торкает» проект и то, что вы делаете — передайте этот огонь своим сотрудникам
![Page 47: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/47.jpg)
А если и вас не «торкает»?.. Возможно, стоит что-то пересмотреть
![Page 48: "Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022033100/58f2bf211a28abb0318b45a9/html5/thumbnails/48.jpg)
Спасибо!
Юрий Белканов, партнер и руководитель проектов