Управление командами

Кудинов Владислав

Управление и лидерство одинаково важны

• Нельзя быть лидером материальных ресурсов, денежных потоков, планов, графиков и рисков. Ими необходимо управлять

• Интеллектуальными людьми невозможно управлять. Творческие команды можно только направлять и вести

Лидерство - умение управлять своей жизнью

• IQ – не панацея• EQ – эмоциональный интеллект– способностью понимать и эффективно

взаимодействовать с другими людьми.– можно развивать– на 80% определяет личную эффективность

человека

Плохой руководитель

• Если руководитель не смог стать лидером, он будет вынужден применять в своей практике антипаттерны– «Работники ленивы, поэтому им необходимы внешние

стимулы для работы. У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности. Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания»

• Антипаттерны в управлении творческими коллективами не приносит ничего, кроме вреда.– «А какие ко мне претензии? Как сказали, так я и сделал!» – В результате - низкая эффективность и качество работы.

Компетенции эффективного лидера

• Видение целей и стратегии их достижения• Глубокий анализ проблем и поиск новых возможностей• Нацеленность на успех• Понимание состояния участников команды• Искренность и открытость в общении• Навыки в разрешении конфликтов• Умение создавать творческую атмосферу• Терпимость, умение принимать людей какие они есть• Умение мотивировать правильное поведение• Стремление развивать индивид. способности каждого• Способность активно «обеспечивать», «выбивать», …

4 стратегии управления• Директивное управление

– Жесткое назначение работ, строгий контроль сроков и результатов.• Объяснения

– Лидер "продает", объясняет, проясняет, убеждает. – Объяснение своих решений.

• Участие– Лидер участвует, поощряет, сотрудничает.– Приоритетное коллективное принятие решений– Обмен идеями, поддержка инициативы подчиненных.

• Делегирование– Лидер делегирует, наблюдает, обслуживает. – «Не мешать»

4-е стратегии управления

Роль руководителя

• Изучение и изменение людей и их взаимодействия. – Обеспечить эффективность каждого участника – Обеспечить эффективные процессы

взаимодействия.

Правильные люди

• Рейган: «Окружите себя самыми лучшими людьми, которых вы только сможете найти, передайте им в руки власть и не мешайте им».

• Эффективный командный игрок:– Активная позиция, стремится расширить ответственность– Совершенствуется и выдвигает новые идеи– Получает удовольствие от своей работы, гордится результатами– Осознает свои и общие цели , объективно оценивает их

достижения и успехи– Уверен в себе и в коллегах– Является оптимистом, воспринимает каждую новую проблему,

как дополнительный вызов

Неправильные люди• Непорядочность.

– Лживость, отсутствие совести и чувства справедливости, способность на низкие поступки.

• Эгоцентризм– Неуважение и невнимание к партнерам. Склонность к отрицательным оценкам

других. Грубость.– «Каждый сам за себя! – никто тебе не поможет!»

• Звезданутость – Завышенная самооценка. Подчеркивание собственного превосходства.

Умничанье. – Человек сильно переоценивает свой личный вклад в общее дело и считает, что

должен работать меньше, чем «менее способные» коллеги.• Безответственность• Социальный паразитизм

– Стремление прожить за чужой счет там, где ответственность размыта, а личный вклад трудно четко выделить.

Условия для эффективного решения задач

• Понимание целей работы.• Умение ее делать.• Возможность ее сделать.• Желание ее сделать.

Роль руководителя

• Направлять– обеспечить общее видение целей и стратегии их

достижения.• Обучать– быть наставником и образцом для подражания.

• Помогать– обеспечить исполнителя всем необходимым, убрать

препятствия с его пути• Вдохновлять– обеспечить адекватную мотивацию участника на

протяжении всего проекта.

Мотивация• Начните с себя!

– Добиться от участников приверженности проекту больше, чем имеете вы сами, вам не удастся

• Если у участника нет такой значимой личной цели, избавьтесь от него.

• Мотивация должна начинаться с подбора сотрудников в команду. – Раньше: нанимали за умения и мотивировали – Сейчас: нанимать за мотивацию и учить необходимым умениям

• Люди не рождаются победителями, они ими становятся. • Кандидата стоит нанимать только в случае, если вы можете

предложить ему возможность стать победителем• Настоящий лидер предлагает не работу, а возможности

Советы для руководителей

• Бойтесь стереотипов, учитывайте индивидуальные особенности людей

• Не может существовать набор правил, «если…, то…», для руководителей

• Алгоритм– найти в своем опыте похожую ситуацию– адаптировать ранее использованное успешное решение– затем руководитель должен наблюдать за результатами своего

воздействия• Понять человека можно, только слушая и слыша его• У руководителя ценится опыт и только потом звания и

знания

Потребности программистов

• Телу– деньги и безопасность

• Сердцу– любовь и признание

• Разуму– развитие и самосовершенствование

• Душе– самореализация

• Предоставьте все сотрудникам, и эффективность их труда возрастет многократно

Эффективное взаимодействие

• Главный принцип: не люди должны строиться под выбранную модель процесса, а модель процесса должна подстраиваться под конкретную команду, чтобы обеспечить ее наивысшую производительность.

4 стадии создания команды

• Forming. Формирование.– избыток энтузиазма, связанного с новизной.– преодоление внутренних противоречий,

переболеть конфликтами прежде, чем сформируется действительно спаянный коллектив.

– многое зависит от руководителя. Он должен четко поставить цели членам команды, верно определить роль каждого в проекте.

4 стадии создания команды

• Storming. Разногласия и конфликты.– Мотивация новизны уже исчезла, а сильные и

глубокие стимулы у команды еще не появились. – Неизбежные сложности или неудачи порождают

конфликты и «поиск виновных». – Участники команды методом проб и ошибок

вырабатывают наиболее эффективные процессы взаимодействия.

– Руководителю на этом этапе важно обеспечить открытую коммуникацию в команде.

– Конфликты не следует прятать или разрубать.

4 стадии создания команды

• Norming. Становление.– В команде растет доверие, люди начинают замечать в

коллегах не только проблемные, но и сильные стороны. – Закрепляются и оттачиваются наиболее эффективные

процессы взаимодействия. – На смену битве амбиций приходит продуктивное

сотрудничество.– Четче становится разделение труда, исчезает дублирование

функций. – Руководитель перестает находиться в состоянии постоянного

аврала, работа по построению команды на этом этапе – уже не тушение пожара, а скрупулезный труд по отработке общих норм и правил

4 стадии создания команды

• Performing. Отдача.– Команда работает эффективно, высок

командный дух, люди хорошо знают друг друга и умеют использовать сильные стороны коллег.

– Все стремятся придерживаться выработанных общих процессов.

– Высок уровень доверия.– Это лучший период для раскрытия

индивидуальных талантов

Стадии команд

• Часто рабочая группа вязнет на одной из стадий и не достигает плато наивысшей производительности

• После выхода на фазу «Performing» менеджер проекта не может отправиться в отпуск– Задача менеджера на этом этапе - «точить пилу»– Это значит поддерживать требуемый уровень мотивации, быть

штурманом, искать новые пути и открывать новые возможности– Постоянно наблюдать и оценивать эффективность всех процессов,

применяемых в проекте.– Изменяйте правила и процессы. Отказывайтесь от того, что

перестало действовать или стало работать неэффективно. «Встряхивайте» (Reforming) и возвращайте команду в стадию «Forming».

Стадии команд