«Особенности продвижения туристической компании

в социальных сетях»

«Эволюция турбизнеса», лекторий Vitiana, 23 октября, 2015

«Эволюция турбизнеса: новый клиент, продукт, формат». Лекторий для профи туризма | Организаторы:

Почему нужно быть в соц сетях и что такое SMM?

Цели продвижения в социальных сетях:Повышение трафика / Управление репутацией / Формирование собственного информационного поля / Информирование об акциях и новинках / Центр поддержки клиентов: быстрый фидбэк, сбор отзывов.

НАЗОВИТЕ СВОИ ЦЕЛИ

1. Описать УТП и бизнес цели компании, написать какие задачи будет решать SMM (2-5 штук) + анализ конкурентов (изучить действия конкурентов в соц сетях),.2. Провести брейншторм, обсудить концепцию, миссию, big idea3. Прописать все ключевые моменты стратегии- Кому? (Описать подробно несколько портретов ца, Как мы к ним обращаемся - официально/ как к другу? Язык ведения и пр.)- Где? (где они сидят? в каких соц сетях рационально продвигать проект: Фб, вк, инста)- Что? (Основные месседжи, рубрики, приблизительный контент план, примеры публикаций каждой рубрики, минимум 8-10 постов, Какие продукты/услуги/товары продвигать в приоритете?)- Когда? (Когда лучше делать посты, в каком количестве? Когда запускать активности? В каком количестве...)- Как? (Как будем их привлекать? Инструменты: реклама, разные РК на разные портреты.. Какие конкурсы и акции будем делать - пример.

Из чего состоит SMM стратегия?

Что делать?

1. Оформление (Ава+обложка)2. Заполнить полностью описание сообщества (ИНФОРМАЦИЯ СТРАНИЦЫ): О компании, Категория, Краткое описание, Адрес, Продукты, Телефон, Веб-сайт и пр.3. Первоначальный контент (6-10 первых постов)4. Теперь приглашаем всех своих друзей лайкнуть5. Запускаем рекламу и пр.6. В конце месяца анализируем статистику, переходы, самые популярные публикации на странице за месяц, стоимость фанов, переходов на сайт.

Создали сообщество. ЧТО ДАЛЬШЕ?

ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

- создание сообществ (публичных страниц FB /групп Vk)- интересный контент, которым хочется поделиться- SMO (оптимизация сайта с соц сетями)- активности с потенциальными клиентами: конкурсы, акции,

приложения- работа с лидерами мнений- партнерство с тематическими/ популярными страницами- и конечно же, таргетинговая реклама.

Алгоритм Facebook.История ранжирования

• Пост видят только 16% фанов – 2013-2014

• Средний показатель 6-10% - 2015 ;(((

Как работает лента новостей на Facebook

Основная цель новостной ленты Facebook — это демонстрация пользователю «особенного», «правильного» контента, который он может увидеть.

Основываясь на том, кого фоловят пользователи, с кем дружат, общаются и переписываются, а также на типе и качестве контента, алгоритм ранжирования социальной сети определяет, в чьей именно новостной ленте и на каком месте окажется данный пост.

(для друзей)

Лайкам и репостам на продвигаемых страницах уделяется больше внимания, чем комментариям.

Когда пользователь скрывает в своей ленте одну или сразу все новости брендовой страницы, то это может повлиять на вероятность показа этих новостей не только для него, но и для других пользователей на некоторое время.

Как работает лента новостей на Facebook

(для брендов)

Контент-план

Рубрика: Типичные клиенты

Рубрика: «Живи.. отдыхай с …»

Вариант 1 Вариант 2

Рубрика: ВАУ!

Рубрика: «Страна» ближе с …

Рубрика: Доброе утро

Рубрика: Маршруты

Рубрика: Изучаем страну

Рубрика: отзывы клиентов

Рубрика: Как сэкономить..

Рубрика: календарь

Рубрика: Как сэкономить..

Юмор тоже нужен

Лидеры мнений — это люди, чья точка зрения максимально авторитетна для их аудитории, — например, популярные блогеры.Рекомендация такого человека может создать волну продаж, так что важно вести постоянную работу с лидерами мнений вашей аудитории.

Агенты влияния/Лидеры мненийЛояльные клиенты/ Адвокаты бренда

http://publicfast.com/invite/sWBaAm9Pe - зарегистрируйтесь

КОНКУРСЫ, АКЦИИ, АКТИВАЦИИ• Привлечь новых подписчиков в сообщество

• Распространить информацию

• Улучшить взаимодействие с существующими фанами

• Получить новые идеи

• ….

http://www.kiwiagency.com.ua/blog/types-of-competitions-for-social-networks.html

Пример: Если бы вы могли ездить только в одну страну/отель из нашего… на сайте всю жизнь, что это был бы за отель/курорт? Поделитесь с нами в комментариях, чтобы получить шанс выиграть сертификат на сумму /скидку…!

Конкурс

Конкурс

Таргетинговая реклама в соц. сетяхИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ

https://www.facebook.com/ads/create/

ТаргетингМесто: Украина: Киев (+20 км) КиевИнтересы: Бизнес или ПутешествияПоведение: Все частые путешественники, Владельцы малых предприятий, FB Payments (All), Создатели мероприятий, Бизнес-путешественники, Использованное приложение для путешествий (2 недели), Используемое приложение для путешествия (1 месяц), Вернулся(ась) из поездки 1 неделю назад, Вернулся(-ась) из поездки 2 недели назад., Ездящие на работу из пригородов или Администраторы Страниц FacebookИсключенные связи: Исключить людей, которым нравится Страница «Vitiana»Возраст: 25 - 65+

Выбираем свою аудиторию

Запускаем рекламу на фанов. А также на сайт +пост с кнопкой.Все тестируем на небольших суммах

Как мы видим, лучше реакция с мобильных устройств

Продвижение поста на странице (без кнопки)На 2 дол – 785 человек

Ретаргетинг протестировали, отключили, высокая стоимость.

Реклама Пост с кнопкой – ведет на сайтЯркая картинка – разные стоимости в зависимости от картинки.Тестируем разные картинки и разные тексты

С 0,29 $ стоимость снизили до 0,12 и даже 0,07!

Количество людей в группе/странице;

Охват пользователей;

Количество вовлеченных пользователей;

Количество переходов на сайт;

Количество записей/вопросов/продаж через соц сети

Количество клиентов, которые пришли из соц сетей…

………

ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

КАКИЕ ВАЖНЫ ДЛЯ ВАС?

093 734-00-54