Современные инструменты интернет-продаж санатория
TRANSCRIPT
![Page 1: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/1.jpg)
Современные инструменты интернет-продаж санатория.
4 апреля 2016 года.
Расширенное совещание членов Ассоциации
санаторно-курортных учреждений «Санатории Татарстана»
![Page 2: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/2.jpg)
Есть ли спрос на санатории в интернете?
![Page 3: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/3.jpg)
Есть ли спрос на санатории в интернете?
![Page 4: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/4.jpg)
Динамика роста спроса на санатории
Санаторий Запросы за 2014 Запросы за 2015 % Роста
Крутушка 16577 24737 33%
Ижминводы 38938 41126 5,3%
Сосновый бор 10796 13734 21,4%
![Page 5: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/5.jpg)
Структура онлайн-продажоткуда брони приходят в санаторий
Санатории
ТатарстанаBooking.com
Система управления
санаторием
Официальный сайт санатория
Турагенты и туроператоры
Санаторий
АСУ «Здравница» и
др.
![Page 6: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/6.jpg)
Ваш санаторий должен быть во всех точках
возможного контакта с гостем!
![Page 7: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/7.jpg)
2 принципа работы сайтов-агентов:Бронирование
по запросуОнлайн-
бронирование
![Page 8: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/8.jpg)
Что такое онлайн-бронирование?
Бронирование по запросу
Онлайн-бронирование
![Page 9: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/9.jpg)
Современные реалии – массовая автоматизация
![Page 10: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/10.jpg)
Старая схема работы сайтов агентов
Запрос
бронирования
Запрос
доступности
номеров
Ответ
о возможности
заезда
Подтверждение
или отказ
бронирования
Санаторий
Агент
Гость
4 этапа до получения
гостем информации
![Page 11: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/11.jpg)
Минусы старой схемы работы «по запросу»:
• Длительное ожидание ответа гостем;
• Велика вероятность ошибок персонала;
• Требует вовлечения сразу нескольких сотрудников с обеих
сторон.
ВЫВОД: в скором времени данная модель работы изживет
себя, уступая место более удобному и технологичному онлайн-
бронированию.
![Page 12: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/12.jpg)
Схема работы онлайн-бронирования на сайтах
агентов
Бронирование
свободного варианта
проживания
СанаторийАгентГость
Скорость получения
информации и защита от
человеческого фактора
автоматизировано автоматизировано
Мгновенное
подтверждение
бронирования
Отправка информации о
бронировании
Информация о
свободных вариантах
проживания
![Page 13: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/13.jpg)
Как оптимизировать работу с
агентами?
![Page 14: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/14.jpg)
А если Агентов несколько?... Процесс усложняется
СанаторийПолучение информации о
бронировании
Информация о свободных
вариантах проживания
Личный кабинет санатория
Личный кабинет санатория
Личный кабинет санатория
![Page 15: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/15.jpg)
Онлайн-сервис «TravelLine: Channel Manager»
Все каналы управляются из единого личного кабинета channel manager.
![Page 16: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/16.jpg)
Сайт — важнейший
канал продаж.
Используйте его, чтобы
повысить доходы санатория.
![Page 17: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/17.jpg)
Посещаемость сайта * % конверсии * ср. чек = онлайн-доход
1 500 человек * 0,5% * 32 000 руб. = 240 000 руб.
Онлайн-бронирование на сайте —это
способ поднять прямые продажи.
![Page 18: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/18.jpg)
Форма выбора дат привлекает внимание и является первым шагом к выбору проживания.
![Page 19: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/19.jpg)
1. Доступные номера для проживания.
2. Стоимость проживания на выбранное количество днейдля разного количества
людей.
3. Выбор различных условийпроживания: тарифы/путевки.
![Page 20: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/20.jpg)
1. Выбор различных
условий проживания:
тарифы/путевки.
2. Добавление подробногоописания, что включает в себя проживание по данному тарифу
![Page 21: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/21.jpg)
Предложите гостю дополнительные услуги
![Page 22: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/22.jpg)
Минимум информации о госте
![Page 23: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/23.jpg)
Варианты оплаты. Высокая загрузка? Берите предоплату.
![Page 24: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/24.jpg)
Чтобы поднять онлайн-доход в 2,64 раза, не обязательно делать что-то
прорывное. Достаточно хоть немного «подкрутить» эффективность сайта,
используя все функции формы бронирования.
1 500 человек * 0,5% * 32 000 руб. = 240 000 руб.
1 500 человек * 1% * 37 000 руб. = 555 000 руб.
Онлайн-бронирование на сайте —это способ поднять
прямые продажи.
![Page 25: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/25.jpg)
• С помощью модуля онлайн-бронирования удобно подсчитывать стоимость проживания, модуль быстро посчитает цены для разных вариантов проживания. Даже если человек уйдет с сайта, сумма останется в голове. Он сможет обсудить ей с близкими людьми.
ИТОГ. Для чего санаторию онлайн-бронирование на
сайте?
• Удобный инструмент онлайн-бронирования на сайте – ваше важное преимущество перед сайтами агентов.
• Онлайн-бронирование работает в режиме 24/7 без промедления и ожидания гостем показывает доступные варианты проживания.
• Связка с АСУ санатория с прямой выгрузкой тарифов и квоты свободных номеров с получением броней через модуль онлайн-бронирования – минимизация человеческих ошибок и ручной работы.
![Page 26: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/26.jpg)
Кейс санатория «Солотча», Рязанская область
Динамика броней
![Page 27: Современные инструменты интернет-продаж санатория](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042619/5877f2cd1a28ab20088b7d2d/html5/thumbnails/27.jpg)
Михаил Кропачев
facebook.com/kropachev.mikhail
моб. +7937 116 9646
www.travelline.ru