بسمه تعالی
DESCRIPTION
بسمه تعالی. پست مستقیم در کشورهای آسیایی. اداره کل پست مستقیم. تیرماه 1386. بانکهای اطلاعاتی. بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری. تایلند. هدف از ارائه این گزارش. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/1.jpg)
1
پست مستقیم در کشورهای آسیایی
1386تیرماه
اداره کل پست مستقیم
![Page 2: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/2.jpg)
2
بانکهای اطالعاتی
بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری
تایلند
![Page 3: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/3.jpg)
3
ارتق--اء کیفیت و ق--ابلیت بان--ک ه--ای اطالع--اتی منس-جم ای ب-ا ارائ-ه برنام-ه بازاری-ابی همزم-ان
ی-ک پس-ت مس-تقیم ب-رای تج-اری ع-الی فرص-ت برای شرکت های پست محسوب می گردد .
بن-ابراین ب-ا پس-ت مس-تقیم پیش-رفته ، می ت-وان ی-ک جری-ان درآم-د زا ایج-اد نم-وده ، ترافی-ک پس-تی و س-وددهی را اف-زایش و هزین-ه ه-ای ارس-ال مج-دد مرس-والت را بط-ور چش-مگیری ک-اهش داد. پس-ت ، پس-تی ش-رکتهای س-ایر ک-ه همانگون-ه مس-تقیم را توس-عه داده و نت-ایج خ-وبی بدس-ت
آورده اند.
از ارائه این هدفگزارش
![Page 4: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/4.jpg)
4
تع--اریفی ب--رای آش--نایی بیش--تر ب--ا پس--ت مستقیم
تع-املی بازاری-ابی سیس-تم مس-تقیم بازاری-ابی )ی-ک ب-ه ی-ک( اس-ت ک-ه ب-ا اس-تفاده از رس-انه ه-ای قاب-ل معامل-ه ی-ا پاس-خ تولی-د م-وجب تبلیغ-اتی
اندازه گیری می شود .ک-ه اس-ت ای رس-انه کان-ال ی-ک مس-تقیم پس-ت گ-یری ه-دف ی-ک ش-رکت ی-ا ب-ه ش-خص را پیامه-ا ش-ده بص-ورت قاب-ل ارزی-ابی ارس-ال می کن-د )ب-ه ان-دازه ی-ا ی-ک عم-ل قاب-ل عب-ارت دیگ-ر ی-ک پاس-خ
گیری را متعاقب ارسال پیام ایجاد میکند .(
ادامه
![Page 5: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/5.jpg)
5
برقراری ارتباط با مشتری
و مش-تری ب-ا ارتب-اط م-دیریت فن از عبارتس-ت ک-ه کنن-ده مص-رف ب-ا ص-میمی ارتب-اط حف-ظ درنتیج-ه ، وف-اداری مش-تری در ط-والنی م-دت را و ب-وده ارزش دارای این مس-ئله ل-ذا دارد ب-ر در باعث افزایش درآمد بازاریابی مستقیم میگردد .
ادامه
![Page 6: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/6.jpg)
6
پایگاه اطالعاتی
) بان-ک اطالع-اتی ( ی-ک موت-وری اس-ت ک-ه بط-ور اتوماتی-ک بس-یاری از فرآین-دهای م-ورد نی-از در س-اختار رک-وردی مانن-د طبق-ه بن-دی ، قطع-ه بن-دی و نم-وده م-دیریت را ... و گ-یری گ-زارش ،ان-دازه همچ-نین تغی-یرات در رفت-ار مش-تری را
گیری می نماید .
داده کیفیت ی-ا بان-ک قابلیت ج-امعیت (های اطالعاتی (
بدین مع-نی ک-ه بان-ک اطالع-اتی ج-امع ، ک-افی و عملی-ات انج-ام توان-ایی و ب-وده ص-حیح
ادامهارتباطات بازاریابی را داشته باشد .
![Page 7: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/7.jpg)
7
(Above the line )ATL
رس-انه ای ک-ه ب-رای دی-دن ی-ا ش-نیدن آن در ی-ک دوره باید هزینه پرداخته شود
، رادی-و ، مجل-ه ، روزنام-ه ، تلویزی-ون مانن-د بیلبورد و غیره...
(Below the line )BTL
کس-ب و ک-ار ب-ه کس-ب و ارتباط-ات ی-ک ب-ه ی-ک ، و ( B to B)کار
و بالعکس (B to C)کسب وکار به مشتری
junk و SMS و e- dm یاDM : ، emailمانند mail
![Page 8: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/8.jpg)
8
نگاهی به پست مستقیم در کشورهای آسیا و اقیانوسیه
اقتص-ادی، لح-اظ ب-ه اقیانوس-یه و آس-یا کش-ورهای . هس-تند متف-اوت یک-دیگر ب-ا ف-رهنگی و سیاس-ی پ-رجمعیت ش-امل کش-ورها این جمعیت مح-دوده ت-رین کش-ور دنی-ا و کش-وری ب-ا کم-تر از ی-ک میلی-ون
جمعیت است .ملی ناخ-الص تولی-د لح-اظ س-رانه از کش-ورها این س-رانه پهن-ای بنحویک-ه نیس-تند یکن-واخت و همگن
کمین-ه از ملی ناخ-الص بیش-ینه 1000تولی-د ت-ا دالر آمریکا متغیر است. 30،000
ادامه
![Page 9: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/9.jpg)
9
در بس-یاری از کش-ورها ش-رکت پس-ت ی-ک س-اختار حالیک-ه در دارد پیش-رفته مس-تقیم بازاری-ابی روزان-ه توزی-ع در ح-تی دیگ-ر درکش-ورهای مرس-والت پس-تی ن-یز دچ-ار چ-الش می ش-وند. ل-ذا کش--ورهای در مس--تقیم بازاری--ابی اس--تراتژی
مختلف گوناگون است .
ادامه
![Page 10: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/10.jpg)
10
اس--تراتژی بایس--ت می اول ق--دم در بن--ابراین مناس-ب را ب-رای ب-ازار پس-ت مس-تقیم آن کش-ور در
نظر گرفت.
مثالh در دو کش-ور ک-ره و ژاپن ق-وانین خاص-ی ب-رای دسترس-ی عم-ومی ب-ه بان-ک ه-ای اطالع-اتی وج-ود دارد ک-ه این مس-ئله فرص-ت ه-ای پس-ت مس-تقیم را
در این دو کشور محدود مینماید.ام-روزه تمرک-ز زی-ادی ب-ر ابتک-ارات انج-ام ش-ده در مانن-د کش-ورهایی در مس-تقیم پس-ت حیط-ه اس-ترالیا ، نیوزلن-د و تایلن-د وج-ود دارد و بنظ-ر این در مس-تقیم پس-ت ص-نعت مطالع-ه میرس-د
کشورها مفید واقع گردد.
پس الزم اس-ت نیازه-ا در محلی ک-ه پس-ت مس-تقیم انتظار رشد دارد بررسی گردند.
![Page 11: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/11.jpg)
11
سئواالتی که هرروز در تایلند پرسیده می شود عبارتند از:
مدیر بیمارستان سمیتیوه می پرسد : -1 ) کج-ا می ت-وانم بیم-اران ثروتمن-دی ک-ه در ب-انکوک زن-دگی
می کنند را بیابیم ؟ (
تایلن-د س-ئوال می 2 در ب-زرگ نق-ل و ی-ک ش-رکت حم-ل -کند :
) چگون-ه می ت-وانم ش-رکتهای دارای ناوگ-ان کوچ-ک حم-ل و نق-ل را شناس-ایی ک-نیم ک-ه ب-ا کم-ک آنه-ا پ-روژه ه-ای ب-زرگ
ترابری در کشور را اجرا کنیم؟ (
- شرکتی می پرسد:3 25 - 35 م-رد تایلن-دی حرف-ه ای 50،000 )کج-ا می ت-وانیم
س-اله ک-ه در ب-انکوک زن-دگی می کنن-د و درآم-دی بیش-تر از ب-ات در ه-ر م-اه دارن-د و هفت-ه ای کم-تر از دوب-ار 35000
را خورن-د کوک-ا می نوش-ابه و بینن-د را می دوستانش-ان بیابم ؟ (
در تایلند سئوال میکند :BFM- شرکت 4 آرش-یتکت و مهن-دس حرف-ه ای ب-رای 5000 چگون-ه میت-وان
اجرای یک پروژه بزرگ یافت؟
![Page 12: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/12.jpg)
12
مس-تقیم بازاری-ابی توان-ایی کش-وری در اگ-ر وج-ود دارد بن-ابراین بای-د بت-وان ب-ه س-ئواالت ب-اال
جواب داده و اطالعات را به فروش رساند .
بنابراین
”طبقه بندی اطالعات ، به ارزش اطالعات می افزاید“
جنسیت
000
تفریحات
سن
جنسیت
تفریحات
سن
شغل
000
![Page 13: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/13.jpg)
13
عموم-اh در کش-ورهای عض-و س-ازمان همک-اری و -1 (OECD) توسعه اقتصادی
کش-ور : اس-ترالیا ، ات-ریش ، دانم-ارک ، 30)ش-امل کانادا ، کره، ژاپن ، ایتالیا و ...(
ه-ای تلویزی-ون مانن-د (ATL) رس-انه و ... ، رادی-و ،گ-ران و بی ه-دف بط-ور فزاین-ده
غیر قابل اندازه گیری می باشند .
ترافی-ک پس-تی بعلت جانش-ین ه-ای الک-ترونیکیرو به کاهش است . sms و e- mailمانند
چنانچ-ه م-وارد اس-تفاده پس-ت مس-تقیم تبلی-غ پس-ت ترافی-ک گ-ردد ت-رویج مس-تقیم ی-ا
افزایش می یابد .
دلیل رویکرد ناگهانی جهانی به ارتباطات بازاریابی چیست ؟
![Page 14: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/14.jpg)
14
بیش-تر س-ازمانهای پس-تی تبلیغ-ات بازاری-ابی - 2مس-تقیم را بعن-وان راهی ن-وین ب-رای جلوگ-یری و س-وددهی اف-زایش ، پس-تی ترافی-ک افت از آم-اده س-ازی مس-یری ب-رای تض-مین آین-ده پس-ت در
نظر می گیرند .D
M
![Page 15: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/15.jpg)
15
ب-رای حف-ظ درخت-ان ابتک-اری نیوزلن-دی بان-ک یک )محی-ط زیس-ت( بک-ار ب-رده اس-ت ب-دین ت-رتیب ک-ه مش-تریانش را ت-رغیب مینمای-د ک-ه عملی-ات ب-انکی
انجام دهند .onlineخود را بصورت
اگ-ر ک-ه زد تخمین مش-تری 1بان-ک میلی-ون انج-ام onlineعملی-ات ب-انکی خ-ود را بص-ورت
تن کاغ-ذ ص-رفه ج-ویی ک-رد واین 40دهن-د میت-وان میلی-ون دالری 4ام-ر م-وجب ک-اهش درآم-د پس-تی
خواهد شد .
با کاهش هزینه هاسهم پست در تجارت در حال
کوچک شدن است
صنعت پست با چالشهای جدی ”“در دنیا روبروست
بطور : مثال
![Page 16: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/16.jpg)
16
فرصت ها
ش---رکتهای پس---تی درسراس---ر جه---ان از لح---اظ.فعالیتها و فرآیندها مشابه هم هستند
در کش--ورهای آس--یا و اقیانوس--یه طبق--ه بن--دیاین واس-تاطالع-ات مش-کل ب-رای فرص-ت
بعن-وان را خ-ود وج-ود دارد ک-ه پس-تی س-ازمانهایبانکه-ای اطالع-اتی در ن ممت-از ات-أمین کنن-دگ
پست مستقیم معرفی کنند . صنعت
ب-رای پرق-درتی جایگ-اه پس-تی س-ازمانهای بان-ک ه-ای اطالع-اتی و تولی-د ف-روش م-دیریت
لیست ها دارند .) قب-ل از آنک-ه ق-وانین وی-ژه ، عملی-ات برآنه-ا را
محدود نماید( .
هستند . در جامعه دارای اعتبارشرکتهای پستیادامه
![Page 17: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/17.jpg)
17
بطور را خود اطالعاتی بانکهای پستی سازمانهای تنهانگهداری بروز و تازه های ) مرتب آدرس توسط کنند می
برگشتی (. مرسوالت و پستی جدید
ثبت مثل دیگر پستی عملیات با ها لیست اطالعات زمانیکهگردد ترکیب نقلیه اطالعات وسایط به بیشتری کیفیت
دهد . می افزایش را بانک ارزش و گشته اضافه
توانند می آمار مراکز مانند به نهادهایی بزرگی کمکبروز و اطالعات . رسانی ذخیره باشند داشته آن
![Page 18: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/18.jpg)
18
مستقیم بر بازاریابان که ایی بالقوه مشتریان بهاند شده بندی طبقه خاصی ویژگیهای به اساس نیز و
دارند شناسایی خرید قدرت اظهار و آنهائیکه کسانیکهمستقیم پست توسط خرید برای کنند تمایل می
هستند . عالقمند
را فهرست هر واقعی ارزش حالت این در بندی طبقه. دهد می افزایش
![Page 19: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/19.jpg)
19
نکنیم : فراموش هرگز
اطالعاتی بانک یک کیفیت
همان
نیست اطالعاتی بانک کمیت
![Page 20: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/20.jpg)
20
طبقه بندی لیست چیست ؟
آدرس و اس-امی از متش-کل لیس-ت ارزش یک کمی دارد و م-ا درب-اره خصوص-یات و عالئ-ق مش-تری اطالع-ات ، بن-دی طبق-ه ل-ذا دانیم نمی چ-یزی
بیشتری را درباره مشتری به ما می دهد .طبقه بندی می تواند شامل موارد زیر باشد :
- جغرافی - جنسیت
- سن- شغل- درآمد
- تحصیالت- فرزندان
- نوع اتومبیل شخصی- انواع کارتهای اعتباری
- ورزشی ، تفریحات ، اوقات فراغت و ...
![Page 21: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/21.jpg)
21
بخ-اطر داش-ته باش-یم م-ا نمی خ-واهیم اس-امی و آدرس-ها را بفروش-یم بلک-ه فق-ط مث-ل رس-انه ه-ای دیگ-ر ) روزنام-ه ، رادی-و ، تلویزی-ون ی-ا بیلب-ورد ( میخ-واهیم اف-رادی را ک-ه ب-ا خ-دمات و ک-اال کنن-دگان تولی-د ب-ه ، میکنن-د خری-د آگ-اهی دس-ت در اطالع-اتی چ-نین اینک-ه بمحض . نم-ائیم مع-رفی م-ورد و ش-ده بن-دی دس-ته توان-د می اطالع-ات این باش-د
استفاده قرار گیرد .
در کش-ورهای در ح-ال توس-عه بای-د مطمئن ب-ود س-اختار انتظ-ار مس-تقیم پس-ت جائیک-ه در آدرس-ها ب-رای درس-تی رش-د دارد وجودداش-ته باش-د یع-نی ب-دانیم هم-ه خیابانه-ا دارای ن-یز آگ-اهی داش-ته اس-م ب-وده و از اح-داث ج-اده ه-ای جدی-د
باشیم .
نقش اعتب-اری ک-ارت طری-ق از س-تدی و داد فرآین-دهای موثری در ارتقاء پست مستقیم دارد .
![Page 22: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/22.jpg)
22
لیستهایی با مشخصات زیر میتواند مفید باشد:
.I لیس-ت مک-ان می 20،000. نق-ل م-اه ه-ر ک-ه نف-ری کنند.
.II روس-تا در ک-ه م-ردمی روس-تایی، کنن-دگان مص-رف زندگی می کنند و توسط پست خرید می کنند.
.III لیست دامدارانی که فراورده های دامی تولید وعرضه می کنند.
![Page 23: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/23.jpg)
23
نیوزلن-د بین ت-ا 0.25شرکت پس-ت در دالر 40 س-نت . پ-ردازد ب-رای مرس-والت برگش-تی هزین-ه می آمریک-ا
ح-دود پ-ردازش ب-ا مرس-وله 40بن-ابراین میلی-ون میلی-ون نف-ری در 4برگش-تی در س-ال در ی-ک کش-ور
میلی-ون دالر هزین-ه اض-افی وج-ود دارد 10ح-الت می-نیمم میلی-ون دالری 10و ارتق-اء کیفیت داده م-وجب ذخ-یره
می گردد .
ب-ه مرب-وط ه-ای هزین-ه ، کیفیت ب-ا داده ”مرسوالت برگشتی را کاهش می دهد“
![Page 24: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/24.jpg)
24
صنایع اص-لی مایلن-د توس-ط مش-تریان ب-القوه ب-ا مشخص-ات مش-ابه ، ش-نیده و دی-ده و حس گردن-د تب-دیل پس-ت بالفع-ل ب-ه مش-تریان نتیج-ه در و
گردند .تمرک-ز آن ت-وان روی ک-ه می معم-وال ص-نایعی
نمود عبارتند از :
صنایع مالی وسائط نقلیه بهداشتی مخابرات بیمه خدمات رفاهی و عمومی اجناس مورد نیاز خانواده
Financial
Telecoms
Insurance
luxury
Automotive
Utilities
Healthcare
![Page 25: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/25.jpg)
25
مسیرهای توسعه صنعت پست مستقیم
اندازه گیری جواب در هر فعالیت پست مستقیم
طبقه بندی بانکهای اطالعاتی
ارتقاء نرخ ترافیک پست مستقیم
وجود یک استراتژی برای نامه های برگشتی ب-رای درس-ت نگ-ه داش-تن و Feed back ) بک-ار ب-ردن ی-ک
یا تصحیح لیست ها.(
از طرحه-ای خالق و س-ازنده گروهه-ای پس-ت حم-ایت مستقیم
ب-ا مس-تقیم پس-ت پیوس-ته ک-اری ارتباط-ات گس-ترش چاپخان-ه ه-ا آژانس-ها، واس-طه ه-ای اطالع-ات، بنگاهه-ا،
و تحلیلگران اطالعات.
![Page 26: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/26.jpg)
26
پایگاه داده
مشتری بالقوه
رسانه
وب
ایجادنیاز پست مستمرکقیمز تماس
فهرستها
smsمشتری احتمالی مشتری دائمی
شناخت رفتار و هدف مشتری
تبدیل به فروش
جذب و نگهداری مشتری
ب-ه درس-ت پی-ام توزی-ع ب-ا نظ-ر م-ورد مش-تری زم-ان در درس-ت عرض-ه طری---ق از مناس---ب اس-تراتژی ج-ذب مش-تری
احتمالی
ب-رای ترغیب مش-تری خری-د مج-دد و ف-روش طری--ق از تع--املی و حف--ظ اس--تراتژی
نگهداری مشتری
طبقه بندی
چگونه مشتریان را تشویق به واکنش
نماییم ؟
رسانه
وب
![Page 27: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/27.jpg)
27
پست مستقیم در عصر حاضرترافی-ک پس-تی عموم-اh بعلت ظه-ور فناوریه-ای جدی-د ک-اهش یافت-ه اس-ت و بس-یاری از س-ازمانهای پس-تی پس-ت مس-تقیم را بعن-وان چش-م ان-دازی ب-رای ج-بران افت ترافی-ک پس-تی و اف-زایش س-وددهی و مس-یری
برای آینده می دانند.
کن-د در ص-ورتی رش-د می پس-ت مس-تقیم ترافی-ک که :
بازاری-ابی مس-تقیم آژانس-های ب-ا ق-وی ارتب-اط وحامیان صنعت وجود داشته باشد.
ش-راکت منس-جم ب-ا ش-رکای بازاری-ابی مس-تقیم در هر کشورصورت گیرد.
.موارد استفاده از پست مستقیم ترویج گردد
ترافی-ک مرس-والت پس-ت مس-تقیم قاب-ل ان-دازه گیری باشد.
![Page 28: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/28.jpg)
28
درصد رشد در درصد رشد در 20032003سال سال
درآمددرآمد
)میلیون دالر()میلیون دالر(نام کشورنام کشور
5.6%5.6% 48،60048،600 آمریکاآمریکا
2.1%2.1% 2،5312،531 انگلیسانگلیس
5.8%5.8% 1،5891،589 کاناداکانادا
10.5%10.5% 1،5461،546 استرالیااسترالیا
14.5%14.5% 408408 نیوزلندنیوزلند
صنعت پست مستقیم در حال رشد است
ادامه
![Page 29: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/29.jpg)
29
میلی-ون دالر از مح-ل 3،070 ژاپن مبل-غ 2001 اواخ-ر س-ال کسب کرد . پست مستقیم درآمد
از بیش-تر نیوزلن-د در ه-ای 52 نام-ه پس-ت ترافی-ک %داخلی مربوط به پست مستقیم است .
اس-ترالیا مس-تقیم پس-ت س-ال 22000 در نف-ر 2004 استخدام نمود .
hتقریب-ا تایلن-د مرس-وله 12 میلی-ون DM پاسخگوس-ت را وسائط نقلیه بویژه در رسته های امور مالی و
![Page 30: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/30.jpg)
30
IBM ، 1400 اقی-ا نوس-یه را در کش-ورهای آس-یا و نف-ر در پس-ت مس-تقیم فعالیته-ای 2000 س-ال ب-رای
استخدام نمود .
نیوزلن-د در ک-رد اعالم نیلس-ن تحقیق-اتی ح-دود ش-رکت ش-ده و خوان-ده مرس-والت پس-ت مس-تقیم ب-از ش-ده 80%
% است.90است در حالیکه این آمار در استرالیا
55 % از مش-تریان از پس-ت مس-تقیم و74در اس-ترالیا %روزنامه استفاده نموده اند . از مجله و
55% 74%
DMاسترالیا
![Page 31: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/31.jpg)
31
دالیل گسترش پست مستقیم
اف-زایش ، ت-اثیر ب-دلیل ک-اهش م-یزان رس-انه ه-ای س-نتی بمنظ-ور ق-رارداد اف-زایش فش-ار طرفه-ای و ن-رخ رس-انه ان-دازه گ-یری م-یزان ت-أثیر رس-انه ه-ا ب-ه کاناله-ای مختلفی
تقسیم شده است . آگهی 3 تبلی-غ کنن-دگان ب-ا ارائ-ه 1965در آمریک-ا در س-ال
% مص-رف کنن-ده دس-ت 80 ثانی-ه در تلویزی-ون ب-ه 60بم-دت س-ال در ص-ورتیکه در یافتن-د ارائ-ه 2002می ب-ا ، 117
در ب-ه 60آگهی ثانی-ه می 80 دس-ت کنن-دگان مص-رف % .یافتند
پیشرفت و توسعه تکنولوژی جهان را به سوی یک بازاریابی یک به یک هدایت می کند
س-ال ارائ-ه 70در جمعی بص-ورت تبلیغ-اتی ه-ای رس-انه میگردید. رسانه های تبلیغاتی تقسیم بندی شد .80در سال ب-ا گس-ترش طبق-ه بن-دی و ن-رم اف-زار ، تقس-یم 90در س-ال
بندی بهتر صورت گرفت .س-ال مس-تقیم2000از بازاری-ابی بع-د و (one to one )
رواج یافت .
![Page 32: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/32.jpg)
32
هیچ رسانه ای جانشین پست مستقیم نخواهد شد
تجارب نشان می دهد که رسانه های تبلیغاتی الکترونیکی رقابت نمی DM با جذابیت sms و emailمتناوب مانند
کند .
کمتر از چند ثانیه sms یا email- عمر تاثیر گذاری 1 بازاریابی محسوب است و بعنوان یک پیام انبوه
میگردد .
2 -DM ملموس است بدین ترتیب که آن را می خوانیم ، کنار می گذاریم و دوباره
می خوانیم ، به آن توجه می کنیم و سپس در مورد آن عمل می کنیم.
email یا sms ارتباط ایجاد نمی کند و تنها جنبه خبررسانی دارد.
![Page 33: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/33.jpg)
33
الک-ترونیکی ه-ای رس-انه از اس-تفاده هزین-ه حالیک-ه در -پ-ایین ت-ر اس-ت ولی بس-یاری از تحقیق-ات بوض-وح بی-ان می
کند که هزینه هر پاسخ باالتر است.
تع-داد از موبای-ل گوش-ی ی-ک مث-ال پی-ام 40،000بط-ور sms درص-د از آنه-ا پی-ام را 4ارس-الی ب-ه مش-تریان تقریب-ا�
درص-د از آنه-ا ب-ا کلی-ک وارد پی-ام 10ب-از نم-وده ان-د و تنه-ا درص-د 0.4 نف-ر( واز این تع-داد فق-ط 160ش-ده ان-د )فق-ط
پاس-خ میدهن-د در حالیک-ه در پس-ت مس-تقیم پاس-خ دهن-دگان درصد هستند .5حدود
Sms ی-ا email س-بب ایج-اد رواب-ط نمی گردن-د بلک-ه فق-ط بعنوان یک هدف خبری محسوب می شوند .
![Page 34: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/34.jpg)
34
نتایج می گویند:
مصرف کنندگان کاال از طریق مجاری گوناگون تبلیغاتی جدول تاثیر پذیری
تلویزیونتلویزیون 1818% %
اینترنتاینترنت 2626% %
پست مستقیمپست مستقیم 4848% %
کالمی کالمی 7878% %
![Page 35: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/35.jpg)
35
سهمهررسانهنسبتبهکلرسانههادرنیوزلند
تلویزیون %61.9
مجله
تبلیغات خیابانی 5.9%
1.8%
پست مستقیم با نشانی
7.3% سینما
0.4%
روزنامه %16.1
رادیو
6.8%
سال 2003
تلویزیون%51.70
صندوق پستی %4.3
اینترنت
0.6%
سینما
0.5%
تبلیغات خیابانی
1.9%
پست مستقیم با نشانی
12.6%
مجله
5.9%
روزنامه % 16
رادیو
سال 2004 6.6%
![Page 36: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/36.jpg)
36
21چشم انداز بازاریابی مستقیم در قرن
مجم-وع رس-انه ه-ای بازاری-ابی %58بیش-تر از را پست مستقیم در بر می گیرد.
و آس-یا منطق-ه در پس-ت ادارات بیش-تر مس-تقیم اقیانوس-یه نمیدانن-د ک-ه ص-نعت پس-ت
چق-در قدرتمن-د اس-ت ، باچ-ه س-رعتی رش-د میکن-د و سودی را تولید مینماید. اینکه جه درآمد و
تجرب-ه نش-ان داده اس-ت هرگ-اه رس-انه ه-ای جدی-دش-دند رس-انه ه-ای ج-ایگزین رس-انه ه-ای ق-دیمی
sms و emailق-دیمی ناپدی-د نگردی-ده ان-د . بن-ابراین رق-ابت DMبعن-وان رس-انه تبلیغ-اتی میتوانن-د ب-ا
. نخواهند برد نموده ولی هرگز آن را از بین
ادامه
![Page 37: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/37.jpg)
37
پس--ت ارتق--اء ب--رای اف--زوده ارزش ایج--اد مستقیم ضروری است .
ب-ا پس-ت مس-تقیم م-یزان ه-ر ج-واب و ه-ر ف-روش )برگش-تن ان-دازه گ-یری ک-رد را می ت-وان
سرمایه آرزوی سرمایه گذاران است(.
مص-رف بینی-ک ب-ه ی-ک پس-ت بای-د پای-ه رواب-ط ب-هکس-ب و ک-ار و کس-ب و ک-ار ب-ه کنن-دگان
بشود . کسب و کار
توس-ط مش-تری قاب-ل ان-دازه ) نت-ایج فع-الیت ه-اگیری است .(
21قرن
![Page 38: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/38.jpg)
38
جایگاه پست بعنوان یک رسانه
س-اختار ارتباط-ات ب-ا ورود ب-ه سازمانهای پس-تیتبلیغ-ات در ی-ک ب-ه توزی-ع ی-ک کان-ال فق-ط
ای رس-انه بلک-ه نیس-تند ج-ذاب مرس-والت خیلی محسوب میگردند .
کاناله-ای رس-انه ای ب-ر اس-اس ان-دازه ت-أثیر گ-ذاری اس-اس ب-ر ن-ه میگردن-د گ-ذاری ارزش رس-انه در بای-د بن-ابراین ، رس-انه ی فعالیته-ا هزین-ه ب-ر خ-دمات پس-ت ت-وان نظرگ-رفت چط-ور می
مستقیم در حالتهای مختلف قیمت گذاری کرد .
![Page 39: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/39.jpg)
39
بطور مثال :
تحقیقات نشان میدهد مرسوالت پست مستقیم روزهای تعطیل در نشریات و تلویزیون مانند
بیشتر مورد توجه قرار می گیرند .
و
افزایش بهای توزیع مرسوله پست مستقیم در پست مستقیم درآمد روز تعطیل موجب خواهد شد
بیشتری کسب نماید.
![Page 40: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/40.jpg)
40
هم-ه ت-امین و اس-ت پاس-خ ه-ر اولی-ه ن-رخ ، مبن-ا ب-رای ش-وند می برگردان-ده ک-ه ه-ایی پاس-خ فروش-ندگان خیلی ج-ذاب اس-ت ک-ه این مس-ئله می
تواند نرخ ثابت را به نرخ متغیر تبدیل نماید .ب-ه ای بن-دی ش-ده ه-ای طبق-ه لیس-ت اینک-ه برای ب-ه جم-ع آوری ارائ-ه ش-ود ص-نعت پس-ت مس-تقیم داده وساختن بانک اطالعاتی با کیفیت نیاز است.
مشتری
تعطیل روز
شتر
بی سود
DM
![Page 41: بسمه تعالی](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032804/56812af4550346895d8edbe3/html5/thumbnails/41.jpg)
41
پایانپایان
از توجه شما متشکریم
از توجه شما متشکریم