Чем агентству недвижимости заняться в кризис?
DESCRIPTION
Антикризисная методика менеджмента в риэлторском бизнесеTRANSCRIPT
![Page 1: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/1.jpg)
Генеральный директор
ОЛЕГ САМОЙЛОВ
конкурсаЛауреат
Вице-Президент РГР
Координатор МПР
Лауреат конкурса
Екатеринбург, 2014 г.
ЧЕМ
ЗАНЯТЬСЯ
В КРИЗИС ?
![Page 2: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/2.jpg)
ХРОНОЛОГИЯ СПАДОВ МОСКОВСКОГО РЫНКА
КРИЗИСКРИЗИС ВВ РЕТРОСПЕКТИВЕРЕТРОСПЕКТИВЕ
1995 1995 -- 19961996 19981998 -- 19991999 20020044 -- 20052005 20082008 -- 20092009
~~ 10 10 летлет
~~ 10 10 летлет
спадплатежеспособности
спадплатежеспособности
ДЕФОЛТ
ПричиныПричины -- внутренниевнутренние
МИРОВОЙ КРИЗИСПричиныПричины ––внешниевнешние
КОГДАКОГДА НАМНАМ ЖДАТЬЖДАТЬ
МоскваМосква, 2010 , 2010 гг..
ГенеральныйГенеральный директордиректор
ОЛЕГОЛЕГ САМОЙЛОВСАМОЙЛОВ
ОЧЕРЕДНОГООЧЕРЕДНОГО КРИЗИСАКРИЗИСА ??
К ИСТОРИИ ВОПРОСА…К ИСТОРИИ ВОПРОСА…
Доклад в Московском бизнес-клубе
Апрель
2010 года
![Page 3: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/3.jpg)
ЗАГЛЯНЕМЗАГЛЯНЕМ ВВ БУДУЩЕЕБУДУЩЕЕ……
1995 1995 ––19961996
19981998 ––19991999
2004 2004 ––20052005
20082008 ––20092009
~~ 10 10 летлет
~~ 10 10 летлет
ПричиныПричины -- внутренниевнутренние
ПричиныПричины –– внешниевнешние
~~ 10 10 летлет
~~ 20152015
В ОСНОВЕ СЛЕДУЮЩЕГОСПАДА РЫНКА БУДУТ
ЛЕЖАТЬ СКОРЕЕ
ВНУТРЕННИЕВНУТРЕННИЕ ПРИЧИНЫПРИЧИНЫ
НАСТОЯЩЕЕНАСТОЯЩЕЕВРЕМЯВРЕМЯ
11
22
33
ИЗ ТОГО ЖЕ ДОКЛАДА…ИЗ ТОГО ЖЕ ДОКЛАДА…
![Page 4: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/4.jpg)
Новый кризис неизбежен, поскольку спадявляется одной из стадий существования рынка
Чтобы переживать спады, подтверждаяклассическое изречение Ницше «Что нас неубивает – делает нас сильнее», следует всегдаиметь запас конкурентоспособности
ПОДВОДЯПОДВОДЯ ИТОГИТОГ
не имеет к рыночной ситуации
никакого отношения,
поскольку оно – в наших
собственных руках.
Вернее – в головах
Обеспечение конкурентоспособности
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
![Page 5: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/5.jpg)
ПРЕИМУЩЕСТВЕННАЯПРЕИМУЩЕСТВЕННАЯРЕАКЦИЯ СЛУШАТЕЛЕЙРЕАКЦИЯ СЛУШАТЕЛЕЙ
НЕ ХОТИМ ТЕБЯ СЛУШАТЬ !
ПЕРЕСТАНЬ ПОРТИТЬ НАМ НАСТРОЕНИЕ !
![Page 6: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/6.jpg)
КК ЧЕМУЧЕМУ ЯЯ ВСЕВСЕ ЭТОЭТО ГОВОРЮГОВОРЮ ??
КРИЗИС БЛИЗОК ? - ДА ЕРУНДА !
КТО ЖЕ ЗНАЛ…
КАК ИЗБЕЖАТЬВ БУДУЩЕМ ?
А ЖИЗНЬ-ТО НАЛАЖИВАЕТСЯ !
НЕУЖЕЛИ ЭТОТ ОБРАЗ ТАК ПРИВЛЕКАТЕЛЕН ?
ЭТА РЕАКЦИЯ – ЕСТЕСТВЕННА.ЭТА РЕАКЦИЯ – ЕСТЕСТВЕННА.НО – НЕВЕРНА !НО – НЕВЕРНА !
![Page 7: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/7.jpg)
СТАТИСТИКА ЗАПРОСОВ НА ПРОВЕДЕНИЕСТАТИСТИКА ЗАПРОСОВ НА ПРОВЕДЕНИЕОБУЧАЮЩИХ ПРОГРАММОБУЧАЮЩИХ ПРОГРАММ
за период с 2008 по 3 кв-л 2014 г.за период с 2008 по 3 кв-л 2014 г.
![Page 8: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/8.jpg)
И ВОТ, ОН ВНОВЬ ПРИШЕЛИ ВОТ, ОН ВНОВЬ ПРИШЕЛ……
ЧЕМ ТЕПЕРЬ ЗАЙМЕМСЯ ?
![Page 9: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/9.jpg)
危угрозы
機возможности
危危機機КРИЗИС
МЕНЕДЖМЕН
ТДинамичный элемент,
поддерживающий
жизнеспособность предприятия
Питер Друкер
КРИЗИС и МЕНЕДЖМЕНТКРИЗИС и МЕНЕДЖМЕНТ
![Page 10: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/10.jpg)
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТАОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль
Анри Файоль (1841–1925)
![Page 11: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/11.jpg)
ОБЩАЯ СТРУКТУРА ПЛАНИРОВАНИЯОБЩАЯ СТРУКТУРА ПЛАНИРОВАНИЯ
ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ
(Чего хотим добиться ?)
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ
(Каков наш образ действий ?)
РАЗРАБОТКА ПРОГРАММ
(Каковы наши конкретные шаги ?)
РАЗРАБОТКА ПЛАНОВ
(Кто и когда это сделает ?)
ФОРМИРОВАНИЕ БЮДЖЕТА
(Кто, чем и сколько за это заплатит ?)
![Page 12: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/12.jpg)
Критерии SMART:
Конкретные
Измеримые
Достижимые
Взаимоувязанные
Определенные во времени
ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ
![Page 13: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/13.jpg)
© Joel E. Urbany, James H. Davis
Продуктыкомпании
Наши конкурентные преимущества
Предложения,равные
конкурентам
Преимуществаконкурентов
СвободноепространствоA
BCD
EF
G
Конкуренциябез отдачи
Нашинеэффективные
затраты
Неэффективныезатраты
конкурентов
ВНЕШНЯЯ СТРАТЕГИЯ:ВНЕШНЯЯ СТРАТЕГИЯ:ОЦЕНКА КОНКУРЕНТНОГО ПОЛОЖЕНИЯОЦЕНКА КОНКУРЕНТНОГО ПОЛОЖЕНИЯ
Потребностиклиентов
Продуктыконкуренто
в
![Page 14: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/14.jpg)
Область Вопрос
A (наши конкурентные преимущества)
1. Какова ценность для потребителей ?2. Насколько значительны и стабильны ?
B (предложения, равные конкурентам)
Эффективно ли мы работаем там, где идем вровень с конкурентами ?
C (преимущества конкурентов)
Что мы можем противопоставить ?
D (Конкуренция без отдачи)
Ради чего мы несем неэффективныеиздержки ?
E (свободное пространство)
Как использовать возможности для роста в свободном пространстве ?
F (наши неэффективные затраты)
Какие издержки следует сократить ?
G (неэффективные затраты конкурентов)
Что можно сделать, чтобы способствовать повышению затрат ?
ВНЕШНЯЯ СТРАТЕГИЯ:ВНЕШНЯЯ СТРАТЕГИЯ:КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫКОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
![Page 15: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/15.jpg)
ВНУТРЕННЯЯ СТРАТЕГИЯ:ВНУТРЕННЯЯ СТРАТЕГИЯ:КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫКОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Кто и что обеспечивает
возможность реализации
конкурентных
преимуществ
и сколько это стоит ?
Кто и что обеспечивает
равенство прочих факторов
нашего предложения
конкурирующим и сколько
это стоит ?
Не приведет ли ликвидация
остальных
«кто-что» к критической утрате
устойчивости
бизнеса ?
1
2
3
![Page 16: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/16.jpg)
Состоит из 5 точек, расположенных на различных
участках оси времени: в прошлом, в настоящем и в будущем
МОДЕЛЬ ЦИКЛА ПЛАНИРОВАНИЯ МОДЕЛЬ ЦИКЛА ПЛАНИРОВАНИЯ SCORESCORE
РЕСУРСЫ
1 2
ПРОШЛОЕ НАСТОЯЩЕЕ
ПРИЧИНЫ СИМПТОМЫ
ЭФФЕКТЫ
РЕЗУЛЬТАТЫ
3
БУДУЩЕЕ
SCORE - аббревиатура слов:Symptom (симптом)Cause (причина)Outcome (результат)Resource (ресурс)Effect (эффект)
![Page 17: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/17.jpg)
ОРГАНИЗАЦИЯОРГАНИЗАЦИЯ
Ключевой принцип:
ВСЕ ДЛЯ ФРОНТА, ВСЕ ДЛЯ ПОБЕДЫ !
![Page 18: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/18.jpg)
РУКОВОДИМ ЛИЧНЫМ ПРИМЕРОМ !РУКОВОДИМ ЛИЧНЫМ ПРИМЕРОМ !
Когда сотрудники чувствуют,
что их лидеры сражаются
за что-то значимое,
это передается им
Йеспер Кунде,«Корпоративная религия»
![Page 19: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/19.jpg)
МОТИВАЦИЯМОТИВАЦИЯ
Хоть что-то
должно быть
предложено !
![Page 20: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/20.jpg)
Сост
оян
ие
ВремяИсходное состояние
Фактические данные
Плановые показатели
Зеленая зона:допустимые отклонения
Желтая зона:принятие
управленчес-ких решений
Красная зона:АВАРИЙНЫЕ отклоненияСигнал:
Точка принятия управленческого решения
Состояние показателяв случае ПРИНЯТИЯ
управленческогорешения
Состояние показателяв случае НЕ ПРИНЯТИЯ
управленческогорешения
КОНТРОЛЬКОНТРОЛЬ
![Page 21: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/21.jpg)
Только в этом случае есть надежда на то,
что кризис не только не убьет,
но действительно сделает сильнее…
![Page 22: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/22.jpg)
РЕАКЦИЯ,РЕАКЦИЯ,КОТОРУЮ Я ОЖИДАЮКОТОРУЮ Я ОЖИДАЮ
Да ладно
пугать-то… Переживали
раньше,
переживем
и теперь !
![Page 23: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/23.jpg)
ДЛЯПОФИГИСТОВ, МАЗОХИСТОВ, ЭКСТРЕМАЛОВ ПО ЖИЗНИ
И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КРИЗИС-МЕНЕДЖЕРОВ
НА ЭТОМ
МОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ
ЗАКОНЧЕНО
![Page 24: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/24.jpg)
Так будет чуть позже,
когда действительно «прижмет»
ДЛЯ ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХДЛЯ ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ
![Page 25: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/25.jpg)
ЧТО БУДЕТ ДАЛЬШЕ ?ЧТО БУДЕТ ДАЛЬШЕ ?
Ответ очевиден: те, кто выживет,
будут стараться изо всех сил…
![Page 26: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/26.jpg)
Но может
оказаться, что уже
поздно…
![Page 27: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/27.jpg)
КОНЕЧНО, ШАНС, ЧТО ПРОНЕСЕТ,КОНЕЧНО, ШАНС, ЧТО ПРОНЕСЕТ,ОСТАЕТСЯ ВСЕГДАОСТАЕТСЯ ВСЕГДА
А ЕСЛИ
НЕ ПРОНЕСЕТ ?
ЧТО ТОГДА ?
![Page 28: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/28.jpg)
НА СЛУЧАЙ
«ТОГДА»
НЕПЛОХО
ПОДГОТОВИТЬ
«ЗАПАСНОЙ
АЭРОДРОМ»
![Page 29: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/29.jpg)
ОЧЕВИДНЫЙ ВЫВОДОЧЕВИДНЫЙ ВЫВОД
ДАВАЙТЕ УЖЕ СЕЙЧАС НАЧНЕМ ПРОВЕРКУ,
НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ НАША УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ ИЛЛЮЗИЕЙ
И РЕАЛЬНО МЫ
НЕ ТАКИЕ А ВОТ ТАКИЕ
![Page 30: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/30.jpg)
УПРАВЛЕНИЕ ДОХЛОЙ ЛОШАДЬЮУПРАВЛЕНИЕ ДОХЛОЙ ЛОШАДЬЮ
ПОПУЛЯРНЫЕ, НО ПРОВАЛЬНЫЕПОДХОДЫ
1. Покупаем более сильную плеть.
2. Меняем наездников.
3. Говорим: «Мы всегда скакали
на лошади именно таким образом».
4. Посещаем другие организации,
чтобы посмотреть, как они скачут
на своих дохлых лошадях.
5. Меняем требования к лошади,
провозглашая, что эта лошадь
дохлой не является.
…и еще 15 основных подходов…
ЕДИНСТВЕННО ВЕРНЫЙПОДХОД
Если Вы обнаружили,
что скачете на дохлой
лошади, надо
спрыгнуть с нее.
![Page 31: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/31.jpg)
ЕДИНСТВЕННАЯ ВОЗМОЖНОСТЬЕДИНСТВЕННАЯ ВОЗМОЖНОСТЬСПРЫГНУТЬ С ДОХЛОЙ ЛОШАДИСПРЫГНУТЬ С ДОХЛОЙ ЛОШАДИ
Работать надо не по двенадцать часов в день,
а головой…
Стив Джобс
![Page 32: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/32.jpg)
А ПОПОДРОБНЕЕ ?А ПОПОДРОБНЕЕ ?
Более подробно
эти и другие
аспекты
стратегического
менеджмента
могут быть
рассмотрены в формате
мастер-класса Увы, регламент…
![Page 33: Чем агентству недвижимости заняться в кризис?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557f7131d8b42af1298b514e/html5/thumbnails/33.jpg)
Дай Бог здоровьяВашим лошадям !
ОЛЕГ САМОЙЛОВОЛЕГ САМОЙЛОВ
Вице-Президент РГРВице-Президент РГР
Генеральный директорГенеральный директор