Сегментация на практике

Сегментация уже давно не молода

Зачем она нужна

Коммуникационная сегментация а) Определение принципов сегментации

б) Профилирование сегментов

в) Оценка потенциала сегментов

г) Разработка коммуникационной стратегии

д) Анализ результатов

В реальности… «Bite my shine metal ass, stupid humans!»

Технические проблемы а) Необходима техническая интеграция

б) Сложно следить за качеством данных

в) Неочевидно как проводить скорринг

г) Как фиксировать результаты

д) Много автоматизации, но много и ручной работы

Что меняется

VS.

Про деньги + 30% от оборота

0 клиентов 100 000 клиентов

3 000 клиентов

+ 3% от оборота

Будущее База

клиентов

Интересы Фан-пейджы

Количество друзей Гео

Работа Отношения

Realizing The Value of Email Marketing 2010 by Acxiom

Email-marketing

Lead generation

Social media

Digital CRM

futurebit.ru

facebook.com/futurebit

slideshare.net/futurebit