Социальная персонализация сайта: как приобрести...
DESCRIPTION
Доклад Serhat Soyuerel, SOCIAPlus, на секции ADV "Quick wins. Простые и быстрые способы увеличить продажи. 9 практических кейсов".TRANSCRIPT
+90 212 270 PLUS (7587)
twitter.com/[email protected]
Как:увеличить кол-во потребителей
увеличить продажиуменьшить кол-во «потребителей, ушедших из
корзины»)посредством социальных сетей?
By;
Индивидуализация
+90 212 270 PLUS (7587)
twitter.com/[email protected]
Единая технологеская платформа конверсии продаж (перс.компьютер, моб. тел., планшет, и
т.д.) для компаний электронной коммерции.
Легко позволяет сайтам электронной коммерции увеличивать продажи и ROI посредством
создания дополнительного трафика.
Мы представлены в Лондоне, Стамбуле, планируется открытие филиала в Москве.
мы;
+90 212 270 PLUS (7587)
twitter.com/[email protected]
GettheLabel.com/UKОснован в Великобритании;
Дочерняя компания JD Sports Fashion;
Есть около 4,000 линий доставки в 58 стран;
Один из быстро растущих сайтов электронной коммерции в Великобритании.
+90 212 270 PLUS (7587)
twitter.com/[email protected]
Недостаточно связи с пользователями Facebook, низкий
уровень привлечения покупателей и трафика посредством социальных
сетей, отсутствие возможности создания «базы данных» о
потребителеле .
Проблема-1
+90 212 270 PLUS (7587)
twitter.com/[email protected]
«Зацепляющий контест» создаст «вирусность», увеличит кол-во переходов с Facebook на сайт,
создаст «кладезь знаний» о потребителе (Social CRM data) и
позволит «сделать персональное предложение» напрямую.
Гипотеза-1
+90 212 270 PLUS (7587)
twitter.com/[email protected]
Кол-во переходов Facebook увеличено до 142%;
Привлечение новых клентов путем создания CRM data и создание 16.000 информативных profiles.
Рост уровня конверсии с Facebook на 44%.
Результат-1
Увеличение на 53% благодаря Facebook Fan page и 450.000 «зацеплению бренда»;
+90 212 270 PLUS (7587)
twitter.com/[email protected]
Используя default-кампании и предложения покупателям с
разными бюджетами, различными «продуктовыми» интересами и
предпочтениями вместо целенаправленных кампаний.
Проблема-2
+90 212 270 PLUS (7587)
twitter.com/[email protected]
У различных потребителей различный, ‘сугубо индивидуальный
потребительский опыт’; они “нуждаются” в целенаправленных
кампаниях, основанных на их предппочтениях.
Гипотеза-2
+90 212 270 PLUS (7587)
twitter.com/[email protected]
Увечение уровня конверсии на 14%.
Результат-2
Увеличение «средней стоимости корзины» на 20%;
+90 212 270 PLUS (7587)
twitter.com/[email protected]
Проблема-3
У покупателей, которые используют Internet Explorer,
выше уровень ‘ухода из корзины ’ , чем у пользователей других
браузеров. (Chrome, Safari etc.)
+90 212 270 PLUS (7587)
twitter.com/[email protected]
Используя ‘Специальные предложения’ для пользователей Internet Explorer, у которых есть ‘намерение выйти из системы’,
сможем снизить уровень «ушедших из корзины» .
Гипотеза-3
+90 212 270 PLUS (7587)
twitter.com/[email protected]
Снижение уровня «уходов из корзины» на 19%
Более 12,000 адресов электронной почты были собраны
Результат
+90 212 270 PLUS (7587)
twitter.com/[email protected]
БОНУС
В соответствии с данными IBM, в до рождественский период уровни конверсии продаж достигали увеличения на 4,32%, а в период рождественских праздников уровни конверсии резко падали до 2,69%.
