Правило №1

Занимайтесь стратегическим планированием, а о социальных медиа думайте в четвертую очередь

SWOT-анализ. Сегментирование, постановка целей и позиционирование. Методология. Определение основных этапов кампании

Общие идеи о посланиях для различных аудиторий. Каналы передачи и формы сообщений.

Задачи, реализуемые средствами PR. Общий план PR-мероприятий, работы со СМИ и лидерами мнений. Показатели эффективности

Подробный план-график работы в социальных медиа, направленной на поддержку основных PR-мероприятий. Расчет времени и ресурсов

Маркетинговая стратегия

Коммуникационная концепция

PR-стратегия

SMM-план

Алгоритмы для правила №1

Социально-психологические

Информационно-технологические

1. Напишите 4 внутренних документа о себе и своих планах 2. Сверьтесь с концепцией девяти с половиной шагов Андрея Юрова 3. Распланируйте кампанию информационного давления

1. Mindjet MindManager 2012 2. Google-календарь вашей кампании

Примечания для правила №1

Основы стратегического SM-планирования

4 документа: 1) кто вы, чего добиваетесь и от кого, каковы угрозы и возможности, ваши сильные и слабые стороны; 2) что вы хотите донести до вашей общественности; 3) какие публичные действия вы планируете для этого; 4) что вы будете делать в социальных медиа. 9 шагов: Цель – Исследование – План Обращение – КИД – Ультиматум КПД – Переговоры – Контроль

Результаты нашего исследования об использовании инструментов социальных медиа на различных этапах кампаний по защите общественных интересов (методика девяти с половиной шагов) доступны по адресу:

http://www.slideshare.net/berillii/exodus-media

Правило №2

Помните об основных свойствах социальных медиа

Социальные медиа представляют собой систему веб-сайтов и приложений, созданных для неформального общения и поиска единомышленников. В качестве средств коммуникации они обладают тремя особенностями: 1) функциональной (объединяют своих пользователей в сеть, описываемую социальным графом и имеющую специфические свойства); 2) информационной (содержание сообщения создается аудиторией, а не внешним коммуникатором); 3) технологической (совершенствуются по мере увеличения числа сетевых пользовательских взаимодействий).

3 свойства определяют 3 фундаментальных правила:

Правило №3

Запускайте информационные каскады

Примечания для правила №3

Примечания для правила №3

Примечания для правила №3

Правило №4

Используйте различные социальные медиа

Краудсорсинг

Совместная работа

Мультимедиа

Блогосфера

Специальные социальные сети

Общие социальные сети

generated

content

user

Алгоритмы для правила №4

Социально-психологические

Информационно-технологические

1. Составьте список задач для каждой фазы кампании информационного давления и подберите SM-инструменты под каждую

Гейтджампинг как концепция классификации социальных медиа

1. Закрытая группа в FB вместо Gmail-рассылки 2. Лента мониторинга в Google Reader 3. Обмен знаниями через Spool и файлами через Dropbox 4. Посевы на тематических блог-платформах (The Village, Habrahabr, LookAtMe) 5. Instagram, Foursquare, Shazam для насыщенного твиттера

Примечания для правила №4

Правило №5

Создавайте диссипативные структуры

1 — активная среда для возникновения вынужденного излучения; 2 — энергия накачки лазера; 3 — непрозрачное зеркало; 4 — полупрозрачное зеркало; 5 — лазерный луч. http://ru.wikipedia.org/wiki/Лазер

Диссипативная система (от лат. dissipatio — «рассеиваю, разрушаю») — это открытая система, которая оперирует вдали от термодинамического равновесия, рассеивая энергию, поступающую извне. В физике диссипативная система характеризуется спонтанным появлением сложной, зачастую хаотичной структуры.

Правило №6

Присутствуйте в социальных сетях и оцифровывайте свои социальные связи

Для дела

Для привычки

Для себя

Для релизов

Алгоритмы для правила №6

Социально-психологические

Информационно-технологические

1. Приводите в социальные сети коллег, используйте их для совместной деятельности 2. Находите новых друзей и коллег в социальных сетях

1. Приложения для мобильных 2. Коллективные чаты в Fb и Skype 3. Tweetdeck для массового управления аккаунтом

Правило №7

Выбирайте оптимальные площадки в социальных сетях для каждой задачи, начиная с создания и

размещения socialmedia-релиза

…

Вконтакте Фейсбук

Аккаунт 40 друзей в день, общее

количество не органичено

До 5 тысяч, блокировка за

интенсивное добавление

Страница Есть встраивание, во вконтакте

различия между страницами и

группами не такое четкое

Есть встраивание и нет лимита

друзей, сообщения попадают

в ленту от имени страницы, по

функционалу схожа с аккаунтом

Группа Есть встраивание

Могут анонимно создавать

мероприятия

Нет встраивания, сообщения не

попадают в ленту всех

участников группы

Ивент Нужны для каждого мероприятия

Алгоритмы для правила №7: работа в соцсетях

Социально-психологические

Информационно-технологические

1. Заранее анализируйте задачи, для которых создаются страницы, и этапы, на которых это происходит 2. Создавайте информационный хаб 3. Позитивные и негативные инфоповоды: провокации и победы 4. Посевы: адаптированный спам перестает быть спамом

1. Приложения: VKButton для вконтакте и Invite All Friends для фейсбука 2. Циклы like + likebox на странице лендинга 3. Вывод в топ твиттера хештегов через цикл опрос + retweet 4. Фильтры вконтакте: приглашения для всех жителей города онлайн

Основы создания socialmedia-релиза

Элементы socialmedia-релиза

1. Изучайте культуру каждой социальной сети 2. Ставьте себя на место читателя, особенно журналиста или лидера мнений 3. Помните о дефиците внимания вместо дефицита информации

1. Поясняющие ссылки 2. RSS для слежения 3. Фотобиблиотеки хайрезов 4. MP3 и подкасты 5. Youtube и Slideshare 6. Ключевые слова для поиска 7. Оптимизированные площадки: FB, LJ, Wordpress

Алгоритмы для правила №7: socialmedia-релизы

Правило №8

Заводите связи с агентами влияния и лидерами мнений

http://slon.ru/russia/obshchestvo_anonimnykh_revolyutsionerov-765700.xhtml

Алгоритмы для правила №8

Социально-психологические

Информационно-технологические

1. Пишите реплаи и комментарии 2. Поздравляйте, сочувствуйте, предлагайте помощь, делитесь ссылками по теме разговора 3. Развиртуализируйтесь (см. присутствуйте в соцсетях) 4. Запускайте свои проекты и зовите в них випов (на интервью в СМИ, конференцию, в жюри)

1. Твиттер-листы и ленты журналистов: анализ, выборочный фоловинг, добавление в систему мониторинга 2. Базы данных в Excel: вносите туда информацию 3. Василиск, Ниппель Алексея Цверова, brandspotter.ru и другие системы исследования

Правило №9

Используйте обратную связь для экспертизы и для того, чтобы разговаривать на языке собеседника

Алгоритмы для правила №9: экспертиза

Социально-психологические

Информационно-технологические

1. Публичные круглые столы и открытые собрания как инструмент легитимации и экспертизы. Брейнстормы 2. Отслеживайте реакцию агентов с хорошей репутацией, большим влиянием, экспертным мнением. Они должны участвовать в выработке решений 3. Поправки в законы должны до публикации обсуждаться с экспертами, которые критиковали вас ранее

1. Обсуждения в Facebook 2. Google Alerts 3. Spool или Readability 4. Экспертные (репутация, влияние, экспертные знания) RSS в Google Reader 5. Поиск по ключевым словам в твиттере (Tweetdeck и мобильные приложения)

Алгоритмы для правила №9: общий язык

Социально-психологические

Информационно-технологические

1. Используйте вербальные вирусные мемы («Шел снег») 2. Не противоречьте трендам, порождающим мемы-события (#Астрахань) 3. При выборе языка ориентируйтесь на агентов влияния (репутация, влияние, экспертное мнение)

1. Постоянное присутствие в твиттере и мониторинг агентов влияния: списки твиттера, ленты журналистов, внимание к маркерам («статья дня», «фото дня») 2. Луркмор: поиск незнакомых слов и выражений в ЯППБ

Правило №10

Заслуживайте доверие: в критический момент становитесь скаутами и хабами

10 правил

1. Занимайтесь стратегическим планированием, а о социальных медиа

думайте в четвертую очередь 2. Помните об основных свойствах социальных медиа: граф, UGC, web 2.0 3. Запускайте информационные каскады с помощью социального графа 4. Используйте различные социальные медиа из всех 6 UGC-категорий 5. Создавайте диссипативные структуры, отвечающие философии web 2.0 6. Присутствуйте в социальных сетях и оцифровывайте свои социальные

связи 7. Выбирайте оптимальные площадки в социальных сетях для каждой

задачи, начиная с создания и размещения socialmedia-релиза 8. Заводите связи с агентами влияния и лидерами мнений 9. Используйте обратную связь для экспертизы и для того, чтобы

разговаривать на языке собеседника 10. Заслуживайте доверие: в критический момент становитесь скаутами и

хабами

Наконец-то всё!