Бизнес весна 2014 лекция 5

Лекция №5 Бизнес модель. Ценность

продукта

Дмитрий Безуглый

Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта

БИЗНЕС МОДЕЛЬ

3


Определение

4

Бизнес модель дает логическое объяснение тому, как организация создает, предоставляет и удерживает ценность

A business model describes the rationale of how an organization creates, delivers, and captures value.

ALEXANDER OSTERWALDER


Девять составляющих

5

Internal External

Design Insight

Key activities

Key resources

Partner network

Client segments

Distribution channels

Client relationships

Value

proposition

Cost structure Revenue streams


Потребительский Сегмент

Какого покупателя или пользователя вы обслуживаете? Какую работу они действительно хотят, чтобы вы сделали?

6


Предложение ценности

Что вы предлагаете им? Что делается для них? Им не плевать?

7


Каналы

Как каждый потребительский сегмент хочет быть достигнут? Через какие точки взаимодействия?

8


Отношения с потребителями

Какие отношения вы устанавливаете с каждым сегментом? личные? автоматизированные? чувствительные? крепкие?

9


Потоки доходов

За что потребители действительно желают платить? как? Вы генерируете разовые или регулярные поступления?

10


Ключевые ресурсы

Какие ресурсы фундамент вашей бизнес-модели? Какие активы необходимы?

11


Ключевые действия

Какие виды деятельности нужны вам, чтобы хорошо работала бизнес-модели? Что имеет решающее

значение? 12


Ключевые партнеры

Какие партнеры и поставщики нужны для бизнес-модели? На кого вы должны полагаться?

13


Структура затрат

Какая в итоге структура затрат? Какие ключевые моменты ведут к вашим издержкам?

14

Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта images by JAM

Сегмент потребителей

Ключевые партнеры

Структура затрат

Потоки дохода

Каналы

Отношения с потребителями

Ключевые действия

Ключевые ресурсы

Предложения ценности

15


Примеры Моделей

http://www.slideshare.net/vujade/presentations

http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/creativity-world-forum-belgium#btnNext

http://www.slideshare.net/fred.zimny/preview-of-alexander-osterwalds-businessmodegeneration

http://www.slideshare.net/ypigneur/business-model-design-presentation-802507

17

http://www.slideshare.net/vujade/presentations

http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/creativity-world-forum-belgium


























Apple’s iPod & iTunes

18

Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта 19

Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта 20


Итоги: Самое важное

21


Упражнение : Идентификация и классификация заинтересованных сторон Продукта

Лекция №4 Заинтересованные лица


Анализ и валидация потребностей


Почему проваливаются продукты

Анализ потребностей


Каковы причины?

24%-ошибочный анализ потребителя и его нужд;

16% -проблемы продукта и дефекты;

14% -недостаточность маркетинговых усилий;

10% -затраты выше запланированных;

9% -конкуренция;

8% -неверное время запуска на рынок;

6% -технические/производственные проблемы;

13% -совокупность иных причин. RobertCooper, Winning at New Products


Как удовлетворить нужды потребителя ?

Как можно не понимать нужды потребителя создавая для него продукт?



Препятствия на пути выявления потребностей

Заинтересованные лица и пользователи НЕ знают, чего именно они хотят

Заинтересованные лица и пользователи знают, чего именно они хотят, но не способны сформулировать

Заинтересованные лица и пользователи ДУМАЮТ, что знают, чего именно они хотят, до тех пор, пока вы не дали им именно то, что они попросили

Аналитики , Руководители проектов ДУМАЮТ, что они понимают проблемы заинтересованных лиц - лучше самих заинтересованных лиц.


Техники для выявления потребностей

Интервьюирование (Interviews)

Бизнес-моделирование (Business Modeling)

Семинар (Requirements Workshop)

Мозговой штурм (Brainstorming & Idea Reduction)

Прототипирование (Prototypes)

Контекстная диаграмма, Сценарии использования

Словарь Данных

Планирование извлечения требований

Вопросники (Questionnaires)

Ролевые игры (Role Playing)

Анализ спецификаций требований и другой документации


Интервью

Техника, которая может быть применена и при анализе проблеме и извлечении потребностей

Планируется таким образом, чтобы получить понимание реальных проблем и потенциальных решений с точки зрения пользователей, заказчиков и других заинтересованных лиц.


Процесс интервью

• С кем ?

• Где ?

1 Список Мест

• Ключевые предположения

• Наводящие вопросы

• Ключевые темы

2 Список тем • «Small talk»

• Самопрезентация

• Первый вопрсос

• «Вы можете описать как вы … ?»

3 Начало

• Открытые вопросы

• Расслабиться и Улыбаться

4 Практика • 5 интервью

• Ваша задача услышать историю

5 Первичное интервьюирование

Вам необходимо произвести около 40-50 интервью


Интервью чеклист

Персона

Карта тем

Самопрезентация

Инициирующий вопрос

Блокнот для записей

Фотоаппарат или смартфон

Подарочная карта

Визитка

Диктофон

Помощник



Обработка интервью

ЭМПАТИЯ

Что говорит

Что думает

Что чувствует

Что делает

Цели и потребности

Чего хочет

Что для него важно

ФОКУС

В чем состоит проблема/задача

Что будет решением


Получение потребностей из первичных требований

Роль Персона

Бизнес требование Потребность

Feature Возмож-сть

Вариант использ-ния

Харак-ка качества

Функц-е требование



Лестница потребностей

35


Упражнение : Формулируем определение проблемы

Проблема

(The problem of)

Описание проблемы

Затрагивает

(Affects)

Заинтересованные лица

В результате чего

(The impact of which is)

Влияние проблемы

Успешное решение должно (A

successful solution would) Ключевые выгоды решения


Спасибо за внимание

Безуглый Дмитрий

[email protected]


Дополнительные материалы

Facebook Architecture

http://www.slideshare.net/adityaagarwal/qcon

Google

http://www.slideshare.net/chenhsiu/designs-lessons-and-advice-from-building-large-distributed-systems

Designing a DSL for Information Systems Architecture

http://www.slideshare.net/eoinwoods/domain-specific-languages-for-information-systems-architecture-presentation

• www.iasaglobal.org






































http://www.iasaglobal.org/

Бизнес весна 2014 лекция 5

Education