Бизнес весна 2014 лекция 4
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Лекция №4 Заинтересованные
лица
Дмитрий Безуглый
Лекция №4 Заинтересованные лица
Заинтересованные лица
Индивидуумы или организации,
которые активно участвуют в проекте
Или
Их интересы могут быть затронуты (как положительно, так и отрицательно) в ходе исполнения/завершения проекта.
Лекция №4 Заинтересованные лица
Определение: индивидуумы или организации, которые активно вовлечены в
проект, или чьи интересы могут быть затронуты в процессе или
результате выполнения проекта. Они могут также оказывать влияние на
цели и результаты проекта.
Цели проектной команды: должна идентифицировать Заинтересованные
стороны, определить их требования и ожидания, и до возможной степени
управлять их влиянием на проект для обеспечения его успешности
Заинтересованные стороны
Лекция №4 Заинтересованные лица
Stakeholder
A person or organization that has a (direct or indirect) influence on a system’s requirements.
Indirect influence also includes situations where a person or organization is impacted by the system.
Лекция №4 Заинтересованные лица
Customer
A person or organization who receives a product or service.
Also see stakeholder.
Лекция №4 Заинтересованные лица
Supplier
A person or organization who delivers a product or service to a customer.
Лекция №4 Заинтересованные лица
User
A person who uses the functionality provided by a system. Also called end user.
Лекция №4 Заинтересованные лица
9 На какие вопросы ищем ответы
Кто заинтересован в проекте?
Кто разделяет интересы?
Кто и как влияет на результаты проекта?
Кто обладает контролем над процессом?
Лекция №4 Заинтересованные лица
Заинтересованные стороны
Взаимосвязь Заинтересованных сторон
Ключевые польз-ли
Конечные польз-ли
Владельцы БП
Спонсор Управл. Партнер
РП
Координатор
проекта
Управляющий комитет
Исполнитель Заказчик
Поставщик
Члены команды
Руков-ли Групп
Лекция №4 Заинтересованные лица
Кто: Представитель руководства Исполнителя
Интересы: получить максимальную прибыль при оптимальном удовлетворении
Заказчика
Влияние: обеспечивает Менеджеру надежные тылы, как в битве интересов с
Заказчиком, так и в поддержке проекта необходимыми ресурсами в случае
необходимости
Обязательства: контролирует ход выполнения проекта; участвует в управлении
рисками Проекта
Управляющий партнер
Лекция №4 Заинтересованные лица
Кто: Менеджер Исполнителя, осознающий куда ввязался, командир-кандидат в герои (возможно «посмертные»)
Интересы: убедить спонсора на максимально-достаточной бюджет, уговорить заказчика на постановку более простой задачи и договориться с ними о максимально приемлемом сроке
Влияние: участвует в управлении проектом совместно с Менеджером проекта (Заказчик); Организует работы Исполнителя, контролирует работы Заказчика
Обязательства: отвечает за достижение основных параметров проекта
Менеджер проекта
Лекция №4 Заинтересованные лица
Кто: разработчики, тестировщики, консультанты, которых очередной раз призвали послужить светлому делу Исполнителя
Интересы: реализовать требования Заказчика за счет своих творческих и других способностей, в соответствии со своим видением
Влияние: обеспечивает успешность функционирования новой системы за счет корректного выполнения своих обязательств
Обязательства: участие в работе проектной группы, выполнение задач в соответствии с рабочим планом; регулярная отчетность о выполнении; участие в формировании требований, тестировании, обучении
Проектная команда Исполнителя
Лекция №4 Заинтересованные лица
Кто: эксперты в различных IT областях
Интересы: работа такая, освоение новых знаний, углубление имеющихся
Влияние: от правильного выбора методик, технологий, инструментария, оценки сложности продукта, алгоритмов зависит ход проекта
Обязательства: помогает Менеджеру оценить техническую сложность проекта, оказывает консультации по всем тех. вопросам в ходе проекта, участвует в разработке архитектуры продукта.
Технический Комитет
Лекция №4 Заинтересованные лица
Кто: представитель руководства заказчика
Интересы: получить запланированный эффект от проекта
Влияние: принимает окончательное решения при спорных ситуациях; утверждает изменения основных параметров проекта (бюджеты, сроки), определяет цели и идентифицирует выгоды проекта
Обязательства: участвует в управлении проектом и своевременном принятии решений, обеспечивающих успешное завершение проекта, утверждении подходов к выполнению проекта и приемке результатов
Спонсор
Лекция №4 Заинтересованные лица
Кто: Менеджер Заказчика, назначенный долго набивать шишки, за призрачную надежду кратковременного почевания на лаврах
Интересы: оправдать оказанное доверие, обеспечить получение максимально функционального и удобного продукта за минимально возможный бюджет в определенные сроки
Влияние: управляет проектом совместно с Менеджером проекта (Исполнитель); Организует работы Заказчика, контролирует работы Исполнителя
Обязательства: отвечает за достижение основных параметров проекта
Координатор проекта
Лекция №4 Заинтересованные лица
Кто: руководитель функционального подразделения, эксперт своей предметной области, детально понимающий БП предприятия в этой области и отвечающий за них
Интересы: получить ПРОДУКТ, решающий необходимый круг задач
Влияние: формирует требования к продукту, принимает результаты в своей функциональной области
Обязательства: координирует работы по своему бизнес-процессу, формулирует требования к продукту, участвует в сборе и анализе и детализации требований, контролирует реализацию требований в ходе проекта, участвует в тестировании
Владелец Бизнес-процесса
Лекция №4 Заинтересованные лица
Кто: специалист своей предметной области, детально понимающий БП предприятия в этой области, будущий ключевой пользователь продукта (Champion)
Интересы: получить УДОБНЫЙ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ продукт, решающий необходимый круг задач
Влияние: формирует требования к продукту
Обязательства: формулирует требования к продукту, участвует в сборе и анализе и детализации требований, контролирует реализацию требований в ходе проекта, участвует в тестировании
Ключевой Пользователь
Лекция №4 Заинтересованные лица
Кто: будущий непосредственный пользователь продукта
Интересы: получить УДОБНЫЙ ПРОДУКТ, максимально упрощающий каждодневную работу
Влияние: обеспечивает успешность функционирования новой системы за счет корректного использования продукта
Обязательства: обучается новому продукту
Конечный Пользователь
Лекция №4 Заинтересованные лица
Кто: «Могучая кучка»: Спонсор проекта, Управляющий партнер, Координатор проекта, Менеджер проекта, другие ЗС, обладающие властью
Интересы: обеспечить нормальный ход проекта
Влияние: принятие, либо утверждение, всех ключевых проектных решений
Обязательства: инициирование старта проекта и фиксация его завершения
Управляющий комитет
Лекция №4 Заинтересованные лица
Упражнение : Идентификация и классификация заинтересованных сторон ПРОЕКТА
Лекция №4 Заинтересованные лица
Лекция №4 Заинтересованные лица
МАТРИЦА RACI
Для анализа коммуникаций процесса и
визуализации изменений
21.03.2014 24 Разработка требований к ПО
Лекция №4 Заинтересованные лица
Звучит знакомо?
Четверо коллег должны сделать важную работу, пусть их имена будут
Каждый (Everybody)
Кто-то (Somebody)
Кто-нибудь (Anybody)
Никто (Nobody)
Важную работу, попросили сделать Каждого, но Каждый уверен, что ее сдела Кто-то. Кто-нибудь должен же её сделать, но её делает Никто! Кто-то очень сердит, т.к. работа не сделана - ведь это же была работа Каждого!
Получается, что Каждый думал, что Кто-нибудь сделал работу, но Никто и представить себе не мог, что Кто-то не сделал ее!
Закончилось все тем, что Каждый винил Кого-то, что Никто не сделал то, что Кто-нибудь должен был сделать!
Вывод из истории: Необходимо определять кто за что отвечает!
25
Лекция №4 Заинтересованные лица
Матрица RACI
Responsible Непосредственно работает над задачей
Accountable (Approver)
Принимает решения
Consult Вовлечен, до принятия решения или начала работы
Inform Должен быть информирован о решении или выполнении работы
RACI - это инструмент, помогающий определить:
Какие задачи/функции должны быть выполнены.
Кто должен их сделать.
26
Лекция №4 Заинтересованные лица
Пример RACI(S) matrix Матрица ответственности
28 21.03.2014 Разработка требований к ПО
Мама Папа Сын Бабушка
Завести кота R A C I
Покормить кота А R I/R
Погладить кота R AR
Развлечь кота I I AR C
Убрать за котом AR C R
Отвезти кота в ветеринарку (не дай бог)
A R I C
Лекция №4 Заинтересованные лица
Дополнительные материалы
Facebook Architecture
http://www.slideshare.net/adityaagarwal/qcon
http://www.slideshare.net/chenhsiu/designs-lessons-and-advice-from-building-large-distributed-systems
Designing a DSL for Information Systems Architecture
http://www.slideshare.net/eoinwoods/domain-specific-languages-for-information-systems-architecture-presentation
• www.iasaglobal.org