현장 중심의 사용자 경험디자인 교육에 대한 연구 교육커리큘럼 적용을중심으로한국디자인학회박남춘정혜란

£���k~�#]v��*¢�@��$�.zq�:��s/��.z��M�F��v}��k{I한국디자인학회, 디자인학연구, 제23권 제7호 2010.12

서울여자대학교 디자인학부 산업디자인전공 교수 박남춘

UX Lab | 정혜란

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UX methods1) 학문적인 접근도 있지만 실제 field에 적용/활용할 수 있는 방법은?

2) field에서 원하는 것은?

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‣ 사용자 경험 디자인 (User Experience Design); 실무현장에서는 이미 UX디자인 전문가를 필요로 하고 있음, 하지만 지금은 졸업 후 현장에서 몸으로 부딪히며 배워야 함, 전문가의 학문적 노력과 산학협동 프로젝트는 대학원 중심

‣ 특징1) 다학제적2) 복합적 균형, 통합적 사고3) 협업체계

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현장중심의 UX디자인 교육 진행

졸업생 진로현황 조사 및 교육효과 분석

현장 만족도 분석

Step 1.

Step 2.

Step 3.

‣ 산업디자인 전공 교과목 과정에 기초과정 + 산학협동과정을 만들어서 시행‣ 기초과정(Fundamental Course) > 응용과정(Application Course) > 발전과정 (Development Course)

‣ 커리큘럼 적용 후 취업 추이, 2008년부터 3년간‣ 재학생과 커리큘럼을 이수하고 관련분야에 취직한 졸업생을 대상으로 인터뷰와 설문 진행

실제 커리큘럼 사례분석

정량분석 (취업추이) 정성분석 (교육효과 인터뷰)

‣ 실제 수업에 함께 참여했던 실무 담당자 심층 인터뷰

정성분석 (인터뷰)

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‣ ‘현장중심’이란?1) 실제 디자인 현장에서 필요로 하는 니즈(needs)를 적극 수용2) 교육 커리큘럼의 각 단계별로 현장 전문가가 참여하는 열린 교육방식 채택3) 산학협동을 통한 시너지를 창출하기 위하여 역할 분담

- 현장에서는 당장 필요한 상업적 결과물이 아닌 꼭 필요한 장기적인 접근, 대학은 현장의 니즈를 반영하되 창의적 프로세스와 다양한 해석기회 확보

4) 강의실뿐만 아니라 현장에서 직접 체험하는 기회 제공

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기본 개념 학습 리서치 방법론

컨셉 개발

인터랙션 디자인

프로토타이핑

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‣ 기초과정 > 디자인 스튜디오; 일련의 문제해결 과정 습득, 사용자를 이해하고 제품의 기능과 형태를 유기적으로 통합하는 방법 학습

- ‘어린이’를 주제로 2010년 봄학기에 디자인 프로젝트 진행- 서울여대 부속 유치원 어린이 사용자조사- 어린이의 놀이와 학습을 위한 디자인 - 어린이가 직접 평가 진행

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‣ 기초과정 > 디자인 사고와 방법; 창의적 문제 해결을 위한 디자인 사고와 문제 분석, 아이디어 창출, 데이터 수집과 활용, 문제해결을 위한 방법을 다룸, 특히 사용자과 컨텍스트 이해를 위한 조사방법론 학습, 주제는 현장 실무자들이 선정

- 2009년 산학협동 과제- 새로운 모바일 기기의 사용자 시나리오 개발

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‣ 응용과정 > 인터페이스 디자인 1; 물리적 인터페이스에 대한 이론과 소프트웨어 학습, 사용자 테스트, UI 디자인 개선 프로젝트

- 2010년 봄학기, 2개 기업의 5개의 제품(초소형 캠코더)에 대한 사용성 평가 진행- 실무 담당자가 참여하는 워크샵과 중간점검- 최종 프레젠테이션은 기업에 방문하여 실행

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‣ 응용과정 > 인터페이스 디자인 2; 전반적인 사용자 인터페이스 디자인 프로세스를 통해 마지막 GUI 결과물까지 직접 제작, 실제적인 UI 디자인

- 2009년 가을학기, 안드로이드 기반의 IPTV UI 디자인 프로젝트 진행- 관련 분야 전문가 특강- 안드로이드 OS 플랫폼에 대한 이해와 실제 서비스를 구상하고 표현하는 것까지 경험

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‣ 발전과정 > 사용자 경험 디자인 프로젝트; 체계적인 조사와 분석을 토대로 결과물을 구체화하는 것이 목표, 사용자 리서치, insight 도출, UX컨셉 개발, 사용자 시나리오 및 인터랙션 디자인 개발 등 UX디자인 전과정 경험

- 2010년, 개설전부터 주제에 대해 현장 실무자와 수차례 논의- 한 클래스에서 같은 주제로 다른 사용자 그룹 (극단적 사용자 그룹) 을 대상으로 디자인 프로젝트를 진행- 최종 mock up과 GUI를 포함한 시뮬레이션 영상을 제작- 중간 워크샵, 기업에서 최종 프레젠테이션

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‣ 재학생 교육효과- 관련 커리큘럼 수강 전/후의 변화를 인터뷰- 사례에서 제시한 5과목 중 3과목 이상 수강한 4학년 재학생- 24명을 대상으로 심층인터뷰 진행, 조사 데이터는 KJ Map을 통해 키워드별로 분류

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‣ 졸업생 교육효과- 커리큘럼이 실무에 미치는 영향 및 효과에 대해 인터뷰- 관련 업종에서 일하는 졸업생 7명 FGI

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‣ 현장실무자 인터뷰- 실제로 단계별 UX디자인 관련 교과목에 참여하여 학생들과 프로젝트를 진행했던 실무 담당자- 2차에 걸친 인터뷰- 실무 경력 10년 이상의 전문가 5명

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‣ 현장실무자 인터뷰 결과- KJ Map 으로 분석, 주요 키워드를 도출하여 그룹핑

새로운 시각의 해석

Use Context 이해

컨셉 개발

아이디에이션 워크샵

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Insight 발굴

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‣ 현장에서도 ‘UX적 마인드’에 대한 필요성은 깨닫고 있음

‣ UX 방법론을 실제로 적용하고 싶어하는 니즈는 있음! 하지만...내부적으로 해결하고 싶어하지만 관련 인재 부족 & 구체적인 (or 검증된) 방법론이 없음

‣ UX 방법 프로세스에 대한 구체적인 그림 혹은 성공 사례가 필요특히 인사이트나 컨셉을 찾아내는 아이디에이션, 경험 단위의 분석, 뷰 스터디, 프로토타이핑, 애자일 방법 등은 적용하기 부담스러워함위 방법들이 UX 방법론의 알짜배기임에도 불구하고...

‣ UX 방법론 정리는 우리에게도 필요!논문 리뷰에서 항상 등장하는 ‘검증이 안되는’,‘중간과정을 알 수 없는’,‘j컨셉은 좋지만...’‘jumping’을 해결하려면...

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