zastita potrosaca udzbenik os

7/28/2019 Zastita Potrosaca Udzbenik OS

1/36


2/36


3/36

NAKLADNIKAgencija za odgoj i obrazovanjeDonje Svetice 38, 10000 Zagrebwww.azoo.hr

ZA NAKLADNIKA

Vinko Filipovi, pro.

Agencija za odgoj i obrazovanje

UREDNIKMiroslav Mianovi

UDBENIK PRIREDILANevenka Jelai-Lonari, pro.

PRIJEVOD

Samir Memi, prevoditelj na CARDS 2004. Projektu zatite potroaaILUSTRACIJEIvana Goriki

NASLOVNICA I GRAFIKA PRIPREMA

Teovizija, Zagreb

TISAKDenona, Zagreb

CIP zapis dostupan u raunalnom katalogu Nacionalne isveuiline knjinice u Zagrebu pod brojem 721878

Pripremljeno u Agenciji za odgoj i obrazovanjeTiskano u Hrvatskoj 2009.

Ova publikacija izraena je uz pomo Europske unije. Sadraj ove publikacije iskljuiva jeodgovornost Agencije za odgoj i obrazovanje i ni na koji se nain ne moe smatrati daodraava gledita Europske unije

This publication has been produced with the assistance o the European Union. The con-tents o this publication are the sole responsibility o the Education and Teacher TrainingAgency and can in no way be taken to refect the views o the European Union.

Sva prava pridrana. Obrasci u ovome tekstu mogu se umnoavati u svrhu pouavanja.Umnoavanje ili prenoenje ovog rada u bilo kojem obliku ili na bilo koji elektronski, me-haniki ili drugi nain, dosada poznat ili koji e biti izumljen, ukljuujui i preslikavanje ili

snimanje, i upotreba ovog rada u bilo kojem obliku i sustavu pohrane i povrata podatakazabranjeno je bez prethodnog pismenog doputenja nositelja izdavakog prava.


4/36

Renata Horvat, Snjeana Kegel,Dragana Rakonca, Snjeana Romi

Graanski odgoj i obrazovanje

Modul

ZATITA POTROAAudbenik za uenike osnovnih kola

Agencija za odgoj i obrazovanjeZagreb, 2009.


5/36


6/36

5ZATITA POTROAA

PREDGOVOR

Modul odgoja i obrazovanja za zatitu potroaa sastavni je dioNacionalnog programa odgoja i obrazovanja za ljudska pravakojeg je donijela Vlada Republike Hrvatske (1999) i posebnomodlukom obvezala Ministarstvo znanosti, obrazovanja i portana primjenu u odgojno-obrazovnom sustavu. Sastavni je diograanskog odgoja i obrazovanja koji je utvren Nacionalnimokvirnim kurikulumom za predkolski odgoj i obrazovanje te ope

obvezno obrazovanje u osnovnoj i srednjoj koli(2009.) Izraen jeu skladu s Nacionalnim programom Vlade Republike Hrvatske zapromicanje i zatitu ljudskih prava (20072010), s Nacionalnomstrategijom za stvaranje poticajnog okruenja za razvoj civilnogdrutva (20062011), Zakonom o zatiti potroaa, Nacionalnim

programom zatite potroaa za razdoblje 2009.2012. i drugimodgovarajuim dokumentima.

Uz Nacionalni program odgoja i obrazovanja za ljudska prava i de-mokratsko graanstvo tijekom godina razvijeni su brojni moduli iprojekti konkretne primjene takvog odgoja u koli i povezivanjakole s lokalnom zajednicom: Modul odgoja za mir i nenasilno rje-avanje sukoba, Mrea uitelja i uenika miritelja, Humane vred-note i humanitarno pravo, Osnove demokracije: vlast, pravda, od-govornost, privatnost, Socijalni projekti kole i lokalne zajednice,Zakon u razredu i simulacija suenja, Prevencija trgovanja ljudima,Modul razvoja drutvene solidarnosti, Razvoj karaktera, identite-ta i interkulturalnosti, Suzbijanju stereotipa i predrasuda, Modulzatite i promicanja ravnopravnosti spolova.

Izrada ovog modula pokrenuta je u okviru Pretpristupnog pro-grama pomoi Europske Unije Hrvatskoj pod nazivom CARDS2004 Projekt zatite potroaa.

Institucionalni okvir za ostvarivanje toga projekta su Ministar-

stvo znanosti, obrazovanja i porta te Ministarstvo gospodar-


7/36

6

stva. Nositelj izrade Modula odgoja i obrazovanja za zatitu po-troaa je Agencija za odgoj i obrazovanje u suradnji sa stru-njacima za zatitu potroaa iz Njemake Klausom Bergerom,

Evom Guenther, Hildegard Mackert, kojima zahvaljujemo nabrinoj suradnji i pomoi.

Takoer zahvaljujemo uiteljima voditeljima strunih vijea zademokratsko graanstvo koji su sudjelovali u izradi kurikuluma,prirunika i udbenika darujui svoje slobodno vrijeme za razvojovog modula (osnovna kola: Snjeana Romi, Renata Horvat,Dragana Rakonca, Snjeana Kegel; srednja kola: Vera Hrvoj, elj-

ka Trava, Zorislav Jeleni, Jasna Kralji Cmrk te vii savjetnici izAgencije za odgoj i obrazovanje mr. sc. Tomislav Ogrinak, a izAgencije za strukovno obrazovanje Elisabetta Fortunato.) Podr-ku u radu pruale su nam gospoa Rua Meker, naelnica u Mini-starstvu gospodarstva, rada i poduzetnitva, gospoa GordanaZoreti, naelnica u Ministarstvu uprave Republike Hrvatske igospoa Jasna Tomi, biva savjetnica, a sada na dunosti u Hr-vatskom veleposlanstvu u Londonu, kojima takoer zahvaljuje-

mo. U radu smo se koristili iskustvima iz Hrvatske, a koristili smo ipreuzeli neke inormacije iz europske elektronske baze DOLCETAs materijalima iz raznih europskih zemalja za obrazovanje o zati-ti potroaa: http://www.dolceta.eu

Materijale je preveo Samir Memi, prevoditelj na CARDS 2004.Projektu zatite potroaa.

Zahvaljujemo svima koji su pridonijeli izradi kurikuluma, ud-benika, i prirunika o zatiti potroaa, a uenicima elimo das radou stjeu vane ivotne vjetine, znanja i stavove krozigru, otkrivanje, istraivanje i sudjelovanje.

Voditeljica izrade ModulaNevenka Lonari-Jelai


8/36

7ZATITA POTROAA

UVOD

Odgoj i obrazovanje za zatitu potroaa jedan je od deklariranihciljeva Europske Unije. Vanost odgoja i obrazovanja za zatitupotroaa naznaena je lankom 153. Ugovora o osnivanju EU.

Dokazano je da mnoge odrasle osobe ne samo da nisu svjesnenaina na koji njihove individualne potroake navike moguutjecati na gospodarstvo, okoli i drutvo, nego i da mnogi nisuodgovarajue opremljeni za uinkovito sudjelovanje u unkci-

oniranju trita.

Svrha je odgoja i obrazovanja za zatitu potroaa potaknuti iosposobiti pojedince da na osobnoj razini promiljaju i donosevrijednosno utemeljene odluke vezano za svoje potrebe i elje.

Obrazovanje za zatitu potroaa ima za cilj pomoi pojedincimadonositi inormirane odluke vane za zatitu vlastitog zdravlja,

sigurnosti, nancija i koje e voditi rauna o zatiti opeg dobra.Integriranjem odgoja i obrazovanja za zatitu potroaa u Nacio-nalni program odgoja i obrazovanja za ljudska prava i demokrat-sko graanstvo, odnosno u Graanski odgoj i obrazovanje utvr-en Nacionalnim okvirnim kurikulumom (2009), omoguenoje da se pojedini predmeti povezuju sa stvarnim ivotom, da setreniraju vjetine i usvajaju stavovi zajedno sa znanjem o pred-metu. Svaki e uitelj rad u razredu i primjenu udbenika prila-goditi svom razredu i dobi uenika. Sadraji se mogu ostvarivatikroskurikularno, unutar jednog predmeta, integracijom razliitihpredmeta, kroz projekte ili u izvannastavnim aktivnostima.

Udbenik potie na promiljanje o postupcima svakog od nas uulozi potroaa. Koncipiran je tako da kree od konkretne ivot-ne situacije u kojoj se svatko od nas naao. Otvara brojna pita-nja i situacije ( Pitanja za razmiljanje)na koja nailazimo kao?


9/36

8

potroai. Potie na istraivanje, razgovore, analize i prezentacijespoznaja i zakljuaka do kojih se dolo (Ideje za rad ).Ideje zaradnavode uenike na samostalan rad i istraivanje literature, a

navedeni su samo neki mogui izvori inormacija.Niz dodatnihideja i prijedloga za aktivnosti nalazi se u priruniku za uitelje.

Svrha odgoja i obrazovanja za zatitu potroaa nije da budepoticaj da se kupuje vie, a ni da bude pomo u odluivanjukoji proizvod kupiti. Odgoj i obrazovanje za zatitu potroaanije vodi za samoodricanje od kupovine. Potie nas da posta-nemo odgovorni potroai koji znaju svoja prava i obveze.


10/36

9ZATITA POTROAA

TKO JE POTROA?

to kupujemo?


11/36

10

Pitanja za razmiljanje

to nas ini potroaima?

Kada kupujemo?

Zato kupujemo?

to najee kupujemo?

?

Ideje za rad

Igre uloga

Kupnja poklona za roendan

Teleonski razgovor (mobitel) raun

U slastiarnici jedemo sladoled, kola, pijemo aj i sl.Kupnja prehrambenih proizvoda

Toenje goriva na crpki

Odlazak kod rizera

Koritenje interneta

Reklama za najnoviju igraku dijete eli ba tu igraku


12/36

11ZATITA POTROAA

IMAJU LI POTROAI SVOJAPRAVA I ODGOVORNOSTI?

Potroa ima svoja prava


13/36

12

Ideje za rad

Zdrava prehrana

Odnos prema novcu

Igrake

Mediji i reklame

Posjeti trnici, trgovinama

Istraivanja

Razgovori i intervjui

Radionice simulacija

Prezentacije

?


to bi ti uinio/uinila?

Koje su posljedice tvoje odluke?

Sjeti se jesu li tvoja prava kao potroaa nekad bila povrijeena.Izreci ili napii kada i kako se to dogodilo.

Kako si se osjeao?

Jesi li rijeio nastali problem i kako?

Postoji li jo koje rjeenje tog problema?

Zakonska regulativa

Zakon o zatiti potroaa (Narodne novine, 79/07) Zakon o obveznim odnosima (Narodne novine, 35/05) Opi uvjeti za koritenje elektrine energije (Narodne novine, 14/06) Zakon o telekomunikacijama (Narodne novine, 122/03) Zakon o komunalnom gospodarstvu (Narodne novine, 26/03)

To su samo neki od zakona. Potrai ih i proitaj to se njima odreuje.


14/36

13ZATITA POTROAA

NAA POTROAKA PRAVAI ODGOVORNOSTI

Pravo na sigurnostPravo na izborPravo na naknadu tetePravo na informacijePravo na obrazovanjePravo na izraavanje miljenjai prigovora

Pravo na zadovoljavanje osnovnih potrebaPravo na zdrav okoli

KAKO OSTVARITI SVOJA PRAVA I ODGOVORNOSTI?

Inormirani potroa je zatienpotroa upoznati prava potroaa

Stjecanje stavova i navika u skladus pravima potroaa

Obraanje trgovcu (uz raun ireklamirani proizvod)

Udruge za zatitu potroaa

Istraite i proirite svoje spoznaje.

Znamo li to jedemo?Kakve su nae prehrambene navike?Zato ovjek jede?Gubimo li tjelesnu teinu i snagu ako ne jedemo?Znamo li ime se igramo?Znamo li koje opasnosti prijete koritenjem interneta?Obiljeite 15. oujka - Dan prava potroaa


15/36

14

POTROA IMA PRAVO IODGOVORNOST ZA ODABIR

VOLIM JESTI NE VOLIM JESTI

Koliko voa jede dnevno ili tjedno?Odaberi iz ponuene koare voe koje najvie voli.

Imenuj ga, nacrtaj i oboji.

Zato je potrebno jesti voe?

Potroa ima pravo odabrati to e kupiti i koristiti.

Ne smije ga se prisiliti da kupi ono to ne eli ili da uzme

proizvod slian traenom.

? Pitanja za razmiljanjeKako se mi kao potroai moemo postaviti kada ne dobi-

jemo ono to smo traili?Kome emo se obratiti?

Moe li odabrati to e gledati na TV?


16/36

15ZATITA POTROAA

Potrai u Ministarstvu gospodarstva, rada i poduzetnitva mini-

vodiZatita potroaa i proiri svoje spoznaje.

Udruge za zatitu potroaa nude korisne savjete. Obrati im sepitanjima.

Ideje za rad

Opasna igraka

Zdravi obroci tijekom dana

Mediji i reklame

Izrada jelovnika

Igra kupovine

Recepti

Trokovi kupnje namirnica

Sortiranje igraaka po obliku i vrsti materijala od kojih suizraene, demonstracija igre

Piramida zdrave hrane


17/36

16

?

POTROA IMA PRAVO NAINFORMACIJU I OBRAZOVANJE

Kupuje sir na trnici.Pita prodavaicu:

Jeste li sigurni da je ovaj sir svje?Ona odgovara:

Naravno da je svje. Ne bih ga inae prodavala.

Promisli:

Je li prodavaica dala tonu inormaciju?Je li uvijek istinito ono to nam se govori o proizvodu koji kupujemo?

Obrazovan i informirani potroa je zatieni potroa.

Trgovci znaju Vaa prava, ali ako osjete da Vi ne znate svoja pra-

va, teko ete ih ostvariti.Svaki potroa ima pravo na zatitu od opasnosti za ivot, zdrav-lje, imovinu, pravo na informiranje i edukaciju te pravo na udru-

ivanje potroaa sa svrhom zatite interesa.


Od koga dobivamo inormacije?

Gdje pronalazimo inormacije o proizvodima?

Tko nas moe pouiti gdje da doemo do tonih inormacija?


18/36

17ZATITA POTROAA

Potrai u Ministarstvu gospodarstva, rada i poduzetnitva mini-vodi Sigurnost hrane i proiri svoje spoznaje.

Udruge za zatitu potroaa nude korisne savjete. Obrati im sepitanjima.

Ideje za rad

Opasna igrakaMediji i reklame

Zdrava hrana

Obavijesti o proizvodu

Genetski modicirana hrana GMO

Koliko je voa u hrani koju koristimo?

Istraivanje, ankete, intrvjui, graki prikazi, diskusije

Projekti

Posjet zdravstvenoj ustanovi


19/36

18

POTROA IMA PRAVONA SIGURNOST

to znai ovaj znak?

Jesi li se susreo/susrela s ovakvom oznakom na proizvodu?

to ona oznaava?

Potroa treba dobiti siguran proizvod i

osjeati se sigurnim prilikom uporabe proizvoda.

Vano je proitati deklaraciju!

? Pitanja za razmiljanjeKakva bi to bila sigurna igraka?

Kako moemo prepoznati sigurnu igraku?

Gdje to moemo saznati?Koliko vremena provodi na internetu?

Do kakvih inormacija dolazi?

Moe li netko iskoristiti tvoje neznanje ili inormacije koje siposlao mailom ili stavio na internet?


20/36

19ZATITA POTROAA

Udruga potroaa Varadin izdala je brouru Sigurnost i zdrav-stvena ispravnost djejih igraaka, a udruga Dalmatinski potro-a Nije svaki medo dobar za vae dijete. U njima su korisni sa-vjeti.

Ideje za rad

Opasna igrakaMediji i reklame

Zatita okolia

Obavijest o proizvodu

Istraivanje, projekti , prezentacije

Organiziranje parlaonica

Kontakti s udrugama za zatitu potroaa


21/36

20

POTROA IMA PRAVONA NAKNADU TETE

Maja i mama dolaze kui nakon kupnje novih tenisica. Maja otva-ra kutiju i otkriva da se u njoj nalaze dvije lijeve tenisice.

Promisli:

to bi ti uinio/uinila da si na Majinom mjestu? Kome e seobratiti i kako?

Potroa treba uvijek u trgovini uzeti raun.

Uz raun moete reklamirati neispravan proizvod.

Imate problem svakako potraite savjet u svojoj udruzi za

zatitu potroaa

? Pitanja za razmiljanjeKako e prepoznati je li proizvod ispravan?

to ti je potrebno za reklamiranje neispravnog proizvoda?

Je li bitno uzetu raun u trgovini?

to e poduzeti u koliko prodava ne uvaava tvoje pri-mjedbe?


22/36

21ZATITA POTROAA

Udruge za zatitu potroaa djeluju u brojnim gradovima Hr-vatske. Potrai ih, moe i putem interneta.

Inormacije nudi i Ministarstvo gospodarstva, rada i poduzet-nitva.

Ideje za rad

Zdrava hranaOpasna igraka

Mediji i reklame

Obavijest o proizvodu

Istraivanje, projekti, posjeti i susreti s prodavaima,udrugama za zatitu potroaa


23/36

22

POTROA IMA PRAVO IODGOVORNOST ZA ZDRAV OKOLI

Promotri nacrtani znak. Sakupi barem pet proi-zvoda ili ambalae na kojima se nalazi i donesiga u uionicu.

Podijelite se u skupine i razvrstajte proizvodeprema kriterijima koje ete sami dogovoriti.

Objasnite nain sortiranja.

Otpad razliitih proizvodakoji se nalazi u kantiusporedi sa svojim sortiranjem.

Indijanski poglavica Seattle:to god snae Zemlju snai e i sinove Zemlje.

Ako ovjek pljuje na tlo pljuje na sebe samoga.Zemlja ne pripada ovjeku; ovjek pripada Zemlji.

?Pitanja za razmiljanje

Zna li da kupnjom proizvoda stvara otpad? (ambalaa, od-baeni zastarjeli proizvodi, uvjeti pod kojim je nastao proi-zvod ozonske rupe, zagaenje zraka, vode)

Kako moemo djelovati?


24/36

23ZATITA POTROAA

Potrai u Ministarstvugospodarstva, rada i poduzetnitvaminivodiZatita hrane i proiri svoje spoznaje.Udruge za zatitu potroaa i ekoloke udruge nude korisne sa-

vjete. Potrai ih na internetu.

Ideje za rad

Odnos prema novcuZatita okolia

Zdrava hrana

Istraivanje - koliko hrane bacamo i gdje

Susreti s komunalnim redarom, sanitarnim inspektorom

Poticanje inicijativa u zajednici izrada letaka, plakata,tribine


25/36

24

POTROA IMA PRAVO NAIZRAAVANJE MILJENJA I PRIGOVORA

Sjedi u slastiarnici s prijateljima. Naruujete limunadu. Poslue-ni ste i otkrivate da je to obian limun sok. to poduzimate?

Vae je pravo reklamirati proizvod i zatraiti traeno.

Ono to niste naruili moete vratiti.

Kada trgovac ili davatelj usluge potroau uskrati njegova

prava, tada se potroa treba obratiti trgovcu preporuenim

pismom, po mogunosti s povratnicom, u kojem e po-

troa ukratko opisati zato reklamira odreeni proizvod i

obavezno e od trgovca zatraiti zamjenu proizvoda u odre-

enu ROKU.

? Pitanja za razmiljanjeRazmijenite iskustva o tome kada niste dobili proizvod iliuslugu koju ste naruili. Kako ste se tada osjeali? to ste po-

duzeli?Trebate li utjeti u koliko niste zadovoljni uslugom i proizvo-dom ili trebati iznijeti svoje miljene?

Komo ete se obratiti i na koji nain?


26/36

25ZATITA POTROAA

Ideje za rad

Odnos prema novcuZdrava hrana

Mediji i reklama

Dramatizacije igre situacije Istraivanje

Susret s nutricionistima, roditeljima, prodavaima

Izrada plakata, prezentacije


27/36

26

TO BISMO TREBALI ZNATI?

Zna li to je obavijest oproizvodu?

Sakupi to vie razliitihproizvoda i usporedi njihoveobavijesti.

Koje podatke sadri obavijest

o proizvodu?

PET ZLATNIH PRAVILA

1. Prije stavljanja Vaeg potpisa na bilo koju ispravu (raun, ugo-vor, policu i dr.) paljivo proitajte sve to pie (naroito sitnimslovima), a ako neto ne razumijete najprije traite potrebnaobjanjenja.

2. Prigodom kupnje proizvoda dobro ga pregledajte i isprobaj-te. Kasniji prigovori trebaju biti dostavljeni trgovcu u pisanomobliku (preporuenim pismom). Ne zaboravite pohraniti kopijuVaeg prigovora.

3. Uvijek uzimajte raun za kupljeni proizvod ili uslugu i provjeriteispravnost rauna (nadnevak, predmet kupnje, iznos i potvrdada je raun plaen). Sauvajte raun i druge isprave koje Vam jeduan dati trgovac (jamstveni list, uputa za uporabu, tehnikauputa, popis servisa i/ili servisera) zajedno s prodanim proizvo-dom ili uslugom.

4. Prigodom dogovaranja/ugovaranja neke usluge, ne plaaj-te unaprijed itav iznos. Platite samo predujam, jer e Vam toomoguiti lake rjeavanje spora ako usluga ne bude (kvalitet-no) obavljena.

5. Rjeavanje prigovora potroaa mogue je samo ako ih potro-ai dostave u pisanom obliku s opisom zbivanja i predmetaprigovora i ako uz pismo dostave i preslike rauna i drugih po-trebnih isprava.


28/36

27ZATITA POTROAA

to znae inormacije na proizvodima?


29/36

28

Popis sastojaka

Sastojci su navedeni redom, od najzastupljenijeg prema slabije

zastupljenima (osim kod jogurta, gdje glavni sastojak, mlijeko,ne treba biti naveden). Ako je sastojak naveden u imenu, kaoto je to sluaj s jagodama u jogurtu od jagode, ili ga se uobi-ajeno povezuje s proizvodom, kao to je to sluaj s janjetinomu pastirskoj piti, koliina sadrana u proizvodu izraena je upostotku.

Upute za alergiare

Ovakve upute pomau osobama koje su alergine na nekesastojke da uoe one koje trebaju izbjegavati. Nova pravila ooznaavanju propisuju da od studenog 2005. godine na oba-vijestima prehrambenih proizvoda trebaju biti navedeni svisastojci alergenske prirode i sastojci koji su izvedeni iz njih.Neki se proizvoai odluuju za posebne kuice u kojima suistaknuti podaci o alergijama. Njihovo je koritenje, meutim,

dobrovoljne prirode, pa se potroae potie da uvijek proita-ju sastav prehrambenog proizvoda.

Informacije o prehrambenoj vrijednosti

Ove vam inormacije govore koliko energije, proteina, ugljiko-hidrata i masti sadri odreeni prehrambeni proizvod. Mogutakoer biti navedene inormacije o eerima, zasienim ma-

stima, vlaknima, natriju, vitaminima i mineralima. Te su inor-macije navedene ako se radi o proizvodu koji nosi naziv ma-nje masnoe ili manje kalorija. Katkada proizvoai takveinormacije namjerno stavljaju ako nije iskazana hranjiva vri-jednost.


30/36

29ZATITA POTROAA

Datum valjanosti

Veina zapakiranih prehrambenih proizvoda navodi krajnji

datum do kojega se preporuuje potroiti navedeni proizvod,odnosno prije kojega on ne bi smio biti pokvaren. Na lako po-kvarljivim proizvodima primjerice na mlijeku, svjeem siru,gotovim jelima i dimljenoj ribi nai ete naznaku valjanodo. Hranu zbog opasnosti po zdravlje ne biste trebali troitinakon navedena datuma.

Upute o uvanju hrane

Upute o uvanju hrane upute su o tome kako koristiti hranu(na primjer, inormacije o upotrebi penice, gdje uvati hranunakon otvaranja pakiranja te koliko e dugo nakon toga bitivaljana), daju se ako je to potrebno.

Tvrdnje o svojstvima hranjivosti

Tvrdnje o svojstvima hranjivosti, kao to je manje masnoe,koriste se radi naglaavanja pozitivnih svojstava pojedinogprehrambenog proizvoda. Zakon zabranjuje da ih se upotre-bljava s ciljem zbunjivanja potroaa ili netonog opisivanjasvojstava prehrambenog proizvoda. Postoje posebna pravi-la kojima se ograniavaju odreene tvrdnje o hranjivosti, atvrdnja manje masnoe podlijee zakonskim pravilima (pre-hrambeni proizvodi koji je nose ne bi smjeli sadravati vie od

3 grama masti na 100 grama mase, odnosno na 100 ml kodtekuina). Predloeni novi propisi Europske unije regulirat etvrdnje o hranjivosti, ukljuujui one o manje masnoe.


31/36

30

Veliina

Kada simbol veliine stoji iza mase ili volumena, znai da one

mogu malo odstupati kod pojedinog pakiranja, ali da iskaza-na veliina predstavlja precizan prosjek.

Oznaka zdravstvene kontrole

Svrha oznake zdravstvene kontrole jest omoguiti praenjeprehrambenog proizvoda radi zdravstvenih pitanja i kontro-le sigurnosti. Oznaka se sastoji od podatka o zemlji prerade i

koda koji navodi gdje je izvren zadnji korak u postupku pre-rade. Na nekim mlijenim proizvodima nema oznake zdrav-stvene kontrole jer zakonom nije propisano da se ona morapojaviti na pakiranju za maloprodaju. Ona se, meutim, nala-zila na pakiranju za veleprodaju u kojem je bila prije nego jestavljena u prodaju u trgovini.

Pojedinosti o kontaktu

Obavijest o proizvodu treba sadravati ime i adresu proizvo-aa, mjesta pakiranja ili uvoznika. Ako ste nezadovoljni nai-nom na koji je na proizvodu stavljena obavijest o proizvodu,obratite se trgovini u kojoj ste ga kupili, proizvoau, nadle-nom za pakiranje ili uvozniku. Smatrate li da su podaci neto-ni ili zbunjujui, obratite se s detaljima tijelima nadlenim zastandarde trgovine ili zdravstvo i ouvanje okolia.

Zemlja podrijetla

Obavijest o proizvodu bi uvijek trebala navoditi stvarnu ze-mlju podrijetla da ne bi bio stvoren pogrean dojam o po-drijetlu prehrambenog proizvoda. Primjeri podataka koji bimogli oznaavati podrijetlo ukljuuju ime, zemljopisne karte,znakove ili boje (kao to su boje koje se nalaze na nacionalnoj

zastavi).


32/36

31ZATITA POTROAA

Reciklirani materijal

Trenutno ne postoji dogovorena etiketa ili simbol koji bi ozna-

avali da je pakiranje prehrambenog proizvoda izraeno odrecikliranog materijala. Simbol recikliranja na proizvodu nemora nuno znaiti da se radi o pakiranju izraenom od reci-kliranog materijala. Takav znak moe oznaavati da se samoradi o materijalu pogodnom za recikliranje. Kada se neki pro-izvod oznai kao recikliran, to znai da sadri materijal kojije ponovno iskoriten ili preraen. To ne znai i da je izraenod 100% recikliranog materijala. Moe se raditi o bilo kojemomjeru recikliranog i novokoritenog materijala.

Prehrambeni proizvodi bez glutena

Ove su inormacije korisne osobama koje ne podnose glutenili boluju od celijakije. Zbog toga moraju izbjegavati hranukoja sadri gluten, poput penice, rai i jema. Nemogue je,meutim, iz spomenutih itarica potpuno izdvojiti gluten, pa

neki od proizvoda koji su deklarirani kao proizvodi bez glu-tena ipak sadre male koliine glutena. Trenutno ne postojezakonske denicije raze bez glutena, no tvrtke koje svojeproizvode ele opisati na takav nain moraju poduzeti poseb-ne korake da bi opravdale spomenutu tvrdnju.

Prehrambeni proizvodi pogodni za vegetarijance

Tvrdnja pogodno za vegetarijance je dobrovoljna, no ako jestavljena na neki prehrambeni proizvod, ne smije biti netonaili zbunjujua za kupce. Da bi mogao nositi logotip Udruenjavegetarijanaca, proizvod mora ispuniti odreene pretpostav-ke koje propisuje samo Udruenje.


33/36

32

Ime i opis proizvoda

Na etiketama prehrambenih proizvoda nije doputeno kori-

stiti netona ili zbunjujua imena ili opise. Tako, na primjer,okus jogurta od jagode treba u potpunosti ili veim dijelomdolaziti od jagoda. Postoje nazivi koji ne trebaju biti u skladu snavedenim propisom jer se radi o uobiajenim nazivima kojise ne smatraju doslovnim opisima prehrambenih proizvoda.Primjerice, okoladne koljkice ne sadre koljke, a svi sastoj-ci zagrebakog odreska nisu iz Zagreba.

Indijanski poglavica Seattle uao je u povijest i u srca zatitaraprirode i ekologa svojim pismom porukom upuene 1854.godine amerikom predsjedniku u Washington, kada je ovajizrazio elju da kupi velika podruja indijanske zemlje na sje-verozapadnom dijelu Amerike (danas drava Washington) itada obeao rezervat indijanskom narodu. To pismo bijelom

ovjeku i nakon vie od 150 godina oarava dirljivom ljepo-tom izraza, dubokim osjeajem za prirodu i ovjekov okoli.Neumanjenom snagom i danas opominje suvremenog ovje-ka svojom svevremenom porukom. Indijanskom poglavici Se-attle posveen je Svjetski dan zatite okolia 5. lipanj.


34/36

33ZATITA POTROAA

PORUKA INDIJANSKOG POGLAVICE BIJELOM OVJEKU

Svaka sjajna borova iglica, svaka pjeana obala, svaka magla u ta-

mnoj umi, svaki kukac, sveti su u pamenju i iskustvu naroda.Mi smo dio zemlje i ona je dio nas. Mirisavo cvijee nae su sestre;jelen, konj, veliki orao, svi oni su naa braa. Stjenoviti vrhunci, sonipanjaci, toplina tijela ponija i ovjek svi pripadaju istoj obitelji.

Ta sjajna voda to tee brzacima i rijekama nije samo voda ve i krvnaih predaka. Rijeke su naa braa, one nam utauju e. Rijekenose nae kanue i hrane nau djecu.

Mi znamo da bijeli ovjek ne razumije na ivot. Jedan dio zemljenjemu je isti kao i drugi, jer on je stranac koji doe nou i uzimaod zemlje sve to eli. Zemlja nije njegov brat nego njegov nepri-jatelj i kada je pokori, on kree dalje. On za sobom ostavlja grobo-ve otaca i ne brine se. On otima zemlju od svoje djece i ne brinese. Odnosi se prema majci zemlji i prema bratu nebu kao premastvarima to se mogu kupiti, opljakati, prodati kao stado ili sjajan

nakit. Njegov apetit proderat e zemlju i ostaviti samo pusto.Nema mirnog mjesta u gradovima bijelog ovjeka. Nema mjestada se uje otvaranja listova u proljee ili drhtaj krilca kukaca.

I to je ivot ako ovjek ne moe uti usamljeni krik kozoroga ilinonu prepirku aba u bari?

Zrak je skupocjen za crvenog ovjeka jer sve ivo dijeli jednaki dah

ivotinja, drvo, ovjek. Bijeli ovjek ne izgleda kao da opaa zrak kojidie. Kao ovjek koji umire mnogo dana on je otupio na smrad.

to je ovjek bez ivotinja? Ako sve ivotinje odu, ovjek e umrije-ti od velike usamljenosti duha. to god se desilo ivotinjama, ubr-zo e se dogoditi i ovjeku. Sve su stvari povezane.


35/36

34

to god snae Zemlju, snai e i sinove Zemlje. Ako ovjek pljujena tlo, pljuje na sebe samoga. Zemlja ne pripada ovjeku; ovjekpripada Zemlji.

to god snae Zemlju, snai e i sinove Zemlje. ovjek ne tka tki-vo ivota; on je samo struk u tome. to god ini tkanju, ini sebisamome.

Sudbina je misterij za nas jer mi ne znamo kad e svi bizoni biti po-klani i divlji konji pripitomljeni, tajni kutovi ume teki zbog mirisamnogih ljudi i pogled na zrele breuljke zamrljan brbljajuom i-com. Gdje je gutara? Otila je. Gdje je orao? Otiao je. To je konacivljenja i poetak borbe za preivljavanje.


36/36

KAZALO

PREDGOVOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

UVOD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

TKO JE POTROA? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

IMAJU LI POTROAI SVOJA PRAVA I ODGOVORNOSTI? . . . . .11

NAA POTROAKA PRAVA I ODGOVORNOSTI. . . . . . . . . . . . . . 13

POTROA IMA PRAVO I ODGOVORNOST ZA ODABIR. . . . . . .14

POTROA IMA PRAVO NA INFORMACIJU I OBRAZOVANJE . .16POTROA IMA PRAVO NA SIGURNOST. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

POTROA IMA PRAVO NA NAKNADU TETE . . . . . . . . . . . . . . .20

POTROA IMA PRAVO I ODGOVORNOST

ZA ZDRAV OKOLI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

POTROA IMA PRAVO NA IZRAAVANJE

MILJENJA I PRIGOVORA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

TO BISMO TREBALI ZNATI? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

PORUKA INDIJANSKOG POGLAVICE BIJELOM OVJEKU. . . . . .33

zastita potrosaca udzbenik os

Documents