РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ПРОВЕДЕННЯ ГРОМАДСЬКОГО МОНІТОРИНГУ ЯКОСТІ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ

Це видання підготовлене в рамках виконання проекту Європейського Союзу та Програми розвитку Організації Об’єднаних Націй «Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг», який фінансується Європейським Союзом і впроваджується Програмою розвитку ООН в Україні. Думки, висновки чи рекомендації належать авторам та упорядникам цього видання і не обов’язково відображають погляди Європейського Союзу чи Програми розвитку ООН.

«Рекомендації щодо проведення громадського моніторингу якості надання адміністративних послуг», 2014.

Усі матеріали цієї публікації можуть бути вільно використані як повністю, так і окремо. Передрук повинен містити посилання на Представництво Європейського Союзу та Програми розвитку ООН в Україні. ЄС та ПРООН всіляко вітають якнайширше поширення їх інформаційної про дукції серед ЗМІ, органів державної та місцевої влади, громадських організацій, аналітичних центрів, освітніх установ тощо.

Проект ЄС та ПРООН «Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміні-стративних послуг» започаткований у 2013 р. з метою вдосконалити процес надання адміністративних послуг органами місцевого самоврядування у містах України за рахунок посилення громадського контролю та налагодження ефективного зворотного зв’язку. Проект співфінансується Європейським Союзом та Програмою розвитку ООН в Україні, і виконується ПРООН у партнерстві з ГО «Самопоміч» http://samopomich.org/. Більше інформації про діяльність проекту – на http://www.ua.undp.org

Європейський Союз складається з країн-членів, які вирішили поетапно об’єднати разом свої інновації, ресурси і долі. Спільно, протягом 50-річного періоду розширення, вони побудували зону стабільності, демократії і поступального розвитку, підтримуючи культурну різноманітність, толерантність та індивідуальні свободи. Європейський Союз зацікавлений в обміні цими здобутками та цінностями з країнами і людьми поза його кордонами. Більше інформації про ЄС: http://delukr.ec.europa.eu

Програма розвитку Організації Об’єднаних Націй (ПРООН) є глобальною мережею ООН в галузі розвитку. ПРООН тісно співпрацює з усіма верствами суспільства, допомагаючи розбудові країн, спроможних протистояти кризам, розвивати та підтримувати економічне зростання, націлене на покращення життя кожної людини. Працюючи у 177 країнах ми пропонуємо глобальне бачення з урахуванням специфіки місцевого розвитку, задля розширення прав та можливостей людей та підвищення життєздатності держав. Більше інформації про діяльність ПРООН – на http://www.ua.undp.org

Контактна інформація:

01601, м. Київ, вул. Еспланадна, 20, поверх 7-й (кабінет 713)

Тел.: +38 (044) 253-5967, факс: +38 (044) 253-5968http://www.ua.undp.org

www.facebook.com/Відкритий простір місцевого самоврядування

www.smartundp.wordpress.com

Рекомендації щодо громадського моніторингу надання адмінпослуг

Рекомендації щодо громадського моніторингу надання адмінпослуг

I n s i d e S t o r y H e a d l i n e

I n s i d e S t o r y H e a d l i n e

РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ПРОВЕДЕННЯ ГРОМАДСЬКОГО МОНІТОРИНГУ ЯКОСТІ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ