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Your Content is YouPerché tu sei quello che racconti

Web meeting

24/10/2013



Di cosa parliamo?Le mille facce del contenuto



Content Creation: diciamolo forte

Fonti:1. http://contentmarketinginstitute.com/2. http://alistapart.com/article/thedisciplineofcontentstrategy

Content marketing is a marketing technique of creating and

distributing relevant and valuable content to attract, acquire, and

engage a clearly defined and understood target audience - with the

objective of driving profitable customer action.

The main goal of content strategy is to use words and data to

create unambiguous content that supports meaningful,

interactive experiences.

We have to be experts in all aspects of communication in order to do

this effectively.



Le mille facce del contenuto.The bad ones: i cattivi

Fonte: ricerca "E-commerce in Italia 2013“ (http://tinyurl.com/kyavy5c)

Il comunicato stampa che nessuno vorrebbe ricevere



La call to action invadente

Il video autocelebrativo di zero interesse (e che conta infatti 6

visualizzazioni)

L’oggetto di una newsletter che spaventa



Il contenuto che inganna:l’articolo relazionato che in realtà è ADV (lo screenshot viene dal TIME)

La dichiarazione d'intenti urlata (e proprio in home page)



(http://mailchimp.com/2012

Le mille facce del contenuto.The good ones: i buoni

L’annual report che lascia parlare le immagini.



Un punto di vista che, come in un dialogo, si fa ascoltare



Il post su Facebook che interroga e cattura risposte in modo naturale



La storia di un prodotto che diventa una leggenda che strappa un sorriso



Gli errori più comuni


(http://mailchimp.com/2012)

- Non conoscere il proprio target

- Abusare di cliché

- Cercare un'empatia impossibile

- Non fare pratica

- (unire i 4 ingredienti di cui sopra e shakerare forte forte)

Tutto inizia prima di mettere le mani sulla tastiera



Partire sempre dalle domande



Quali sono i miei obiettivi?

A chi interessa?

Qual è il supporto o media del mio messaggio?

Conosco davvero il mio target?

Cosa fanno i miei competitor?

L'ingrediente magico per contenuti di qualità: la fiducia.

So cosa sto dicendo e credo fermamente che sia vero e

importante.



Per evitare inutili sforzi



Come quello di dilungarsi sulla vision o la mission della tua azienda,

che sono senz'altro info importanti da condividere internamente, ma

che non sfiorano neanche lontanamente l'interesse di utenti e

prospect.

E a dirla tutta, i testi sono tutti uguali e i soggetti facilmente

interscambiabili.



Online VS Offline



Confini sempre più fluidi



Passiamo in media 7 ore e mezza davanti a uno schermo:

praticamente la metà del tempo di veglia.

Tra il tempo online e quello offline non c’è una divisione netta,

ma “saltelliamo” continuamente da una dimensione all’altra. Un

tempo che diventa fluido e sbiadisce i confini tra tempo libero e

lavorativo.

“You move your fingers to add friends and move the same fingers to break a relationship. It’s

easy.” (Z. Bauman)



Se guardi bene trovi obiettivi condivisi



Brand awareness

Genera relazioni

Costruisci la fiducia



Le verità senza tempo



Partiamo dai fondamenta

Jakob Nielsen, guru e precursore dell'usabilità riassumeva in un

articolo del 1997 (sì sì del 1997) pochi e semplici principi.

Fonti: http://www.nngroup.com/articles/how-users-read-on-the-web/



Testo e immagini devono dialogare



Non litigare



3 parole a volte bastano



Di Elmwood non ti dimentichi



Di loro sì



Content CreationPronti, via!



Prima di scrivere liberati dai pregiudizi

Molto spesso i contenuti tendono ad essere considerati i parenti

poveri del web design. Prima di partire mettiti una mano sulla

coscienza ed evita questi errori di valutazione. 1. Preferisco investire il mio budget nella creazione del sito invece che

in quella di contenuti di qualità. Io voglio emozionare.

2. Si occuperà dei contenuti Marco, il nuovo stagista. Chiunque può farlo.

3. Posso creare i miei testi copiando da Wikipedia o da qualche azienda concorrente. Anzi no, aspetta: ho una brochure aziendale realizzata nel ‘99 che fa proprio al caso nostro.



Occhi puntati sul tuo prodotto

Online sei quello che vendi e non quello che dici di essere.

Il tuo prodotto è la tua carta d’identità e su quello devi

focalizzarti.

La tua checklist operativa di contenuti e materiali che puoi includere:

Descrivi il tuo prodotto raccontando aspetti tecnici ma anche i plus Immagini grandi e belle, anche con prospettive a 360° Call to action visibili Commenti degli utenti che hanno comprato il tuo prodotto o servizio Mixa i media (includi video, pdf scaricabili o sfogliabili, etc)



Così non va

Immagini invisibili e contenuti difficilmente leggibili inibiscono una buona fruizione del tuo prodotto.



Ora ci siamo

Ikea introdoce l’ambiente Cucina partendo dal concept di questo spazio per poi addentrarsi in descrizioni specifiche, a seconda delle singole esigenze.



Dal macro al micro con cognizione di causa.



Il racconto di un prodotto di design include un excurus storico dedicato all’ideatore della poltrona. L’utente viene coinvolto nella storia della progettazione.

L’acquisto diventa condivisione esperienziale.



Una onlus che vende vino per cause benefiche inserisce nella descrizione di questo Chardonnay le caratteristiche organolettiche, ma anche una fotografia sul luogo che ne vede la nascita, i piatti con cui si sposa e, visto il particolare contesto, un’accurata spiegazione sulla destinazione dei fondi.



I 5 must da ricordare

#1 Conosci il tuo target

#2 Conosci a fondo il tuo prodotto

#3 Stabilisci i plus

Perché l'utente dovrebbe interessarsi a quanto offri?

#4 Delinea la tua unicità

Fai parlare testi e immagini

#5 Opta per la descrizione pragmatica

Sì alle considerazioni fattive, no agli aggettivi seducenti e ai cliché.



Cosa chiedi all’utente il contenuto che porta all’azione



C’è posta per te. Newsletter

“Il 49% degli utenti che decide di non ricevere più newsletter e

comunicazioni, prende la strada della disiscrizione perché non

ha trovato contenuti interessanti e pertinenti.”

Fonti: The Social Break-up



Una manciata di consigli

#1 HeaderLa tua faccia, il tuo logo.#2 OggettoConciso e rivelatore.#3 Titolo e SottotitoliCattura l'attenzione. Un articolo geniale non cancella il ricordo di un titolo banale. #4 TestiFreschezza. Fornisci pillole di sapere a tema, accurate ma stringate. #5 Linea editorialeChiara, uniforme eppur diversificata.#6 FooterInserisci i contatti e la libertà di cancellarsi dalla newsletter.



E ricorda che a nessuno interessa conoscere

- I mirabolanti successi aziendali.

- I dettagli dell’ultimo bilancio.

- L'ubicazione dei tuoi nuovi e splendenti uffici.



Genera contatti caldi. Le landing

Le landing page sono le pagine del tuo sito che contengono l'azione

cardine di tutto il tuo business online. In quegli spazi l'utente si

tramuta in un contatto caldo.

Punta tutto sulla concisione e sulla chiarezza.



Genera contatti caldi. Le landing

Logo in evidenza e visibile

Reason why e plus chiari e leggibili

Call to action evidente e inequivocabile

Testi orientati all’azione



Fatti qualche domanda e testa la tua efficacia

L'utente ti riconosce? Marchio e immagine devono essere sempre evidenti. Non lasciare spazio ai dubbi.

L'utente comprende l'offerta che gli stai facendo in meno di cinque sec?Spiega all’utente in breve tempo perché fa bene ad essere dov’è.

Hai convinto il tuo visitatore?Fai in modo che la tua reason why sia sempre evidente.

Mantieni le promesse fatte?Devi attenerti a quanto scritto.

Ti sei ricordato di ringraziare?



Vuoi fare la differenza?Raccontamela giusta



News, post e aggiornamenti sono la tua storia.

15 anni fa seguire la tecnologia ci portava a realizzare siti web.

6 anni fa il cambiamento ci ha portato su facebook.

In questo lasso di tempo le aziende sono state proiettate nella

blogosfera.

Fonti: http://www.nngroup.com/articles/how-users-read-on-the-web/



Tutti abbiamo una storia da raccontare

L'acronimo del perfetto storytelling:

SUCCESS = Simple +

Unexpected + Concrete +

Credibility + Emotion +

Stories



Non ho niente da dire Sì che ce l’hai!



Trovare qualcosa di rilevante da offrire ai propri utenti non è sempre

facile. Per questo è necessario abbracciare più di una tipologia di

materiale informativo, scegliendo la strada della differenziazione.

La rilevanza è diversificazione



I contenuti multipli

GUIDE E MANUALIConoscenze ed expertise inerenti un settore specifico o un prodotto possono diventare pratici manuali o guide.

LISTE e BEST PRACTICESTrova il giusto mix tra contenuto originale e aggregato o estrapolato da risorse online.

CITA LE RIFLESSIONI ALTRUIRiconosci contenuti di interesse, anche se espressi da fonti diverse dalla tua



FAQPensa alle domande che i clienti ti pongono ogni giorno. Prendi spunto dai quesiti più frequenti per creare una serie di Faq e risposte utili.

DATI E STATISTICHEOgni volta che ti imbatti in ricerche e statistiche di interesse per il tuo settore, sfrutta il materiale per creare un post o un articolo dedicato. I dati sono di facile fruizione e possono essere riassunti in una manciata di frasi.

VIDEOI video rappresentano alternative pratiche e intuitive alle guide e ai manuali utilizzati solitamente per spiegare come avviene un processo, come utilizzare al meglio un prodotto, etc.



Un esempio su tutti?

BMW racconta l’impatto ambientale di questo modello di automobile con infografiche e dati parlanti.



Let’s share it!



Digital content. Se ne parla da un po’


Corre l'anno 1945 quando Vannevar Bush, scienziato e tecnologo

statunitense, pubblica su The Atlantic Monthly l'articolo As We May

Think.

La riflessione esorta a cogliere l'opportunità digitale.

Cosa intende? Per facilitare interdisciplinarità e dialogo fra scienziati

Bush propone la creazione di una macchina ipertestuale, il Memex,

che doveva fungere da magazzino di pagine di libri e documenti.

È l'inizio di un nuovo imperativo: SHARE.



Viralità: “I’ve got to tell someone about this!”

Lui è Seth Godin, scrittore e

imprenditore statutinense

che nel libro Unleashing the

Ideavirus ha coniato

l'espressione Viral

Marketing.



Replicabilità. Fallo girare


Un pizzico di sarcasmo, ironia q.b.Prendi di mira ciò che è cool e opta per un atteggiamento irrisorio.



È virale Se e solo Se


Un pizzico di sacasmo, ironia q.b.Prendi di mira ciò che è cool e scegli un atteggiamento irrisorio.

Per far girare un contenuto e renderlo virale, ricordati di:

#1 Generare qualcosa che sia facile da comprendere

#2 Optare per la rottura: devi far discutere

#3 Scegliere la strada della semplicità

#4 Premiare la condivisione





Costruiamo il post perfetto su Facebook





Twitta bene chi twitta il mix



Case histories



Consorzio Vini di Romagnawww.romagnavini.it



Educazione Nutrizionale Grana Padanowww.educazionenutrizionale.granapadano.it

Museo Radici del Presentewww.radicidelpresente.it



hoopcommunication.itFAENZA Sede legaleVIA S. SILVESTRO 16848018 FAENZA RA, ITALYT +39 0546 46 891F +39 0546 46 883

CESENAVIA CAIROLI 3547521 CESENA FC, ITALYT +39 0547 613 886F +39 0547 612 899

CENTOVIA IV NOVEMBRE 1144042 CENTO FE, ITALYT +39 051 903 471F +39 051 683 1218

Vi lascio con una provocazione. Alla luce di quanto detto, perché non vi fate una bella navigata nei vostri media on e offline: provate a rispondermi a questa domanda "i vostri contenuti sono efficaci?".

Inviatemi risposte, riflessioni e pensieri a [email protected] aspetto al varco :)

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