YÖNETİM DANIŞMANLARI NASIL KATMA DEĞER

ÜRETİRLER?

NASIL KATMA DEĞER ÜRETİRLER?Danışmanlar en büyük katma değeri, «organizasyonların yönetilmesi ve yürütülmesi için gerekli olan bilgileri müşterilerine aktararak» oluştururlar.Danışmanlar, «özel sektör, kamu sektörü veya kâr amacı gütmeyen sektörlerde» faaliyet gösteren kurumlar ile çalışabilirler.Danışmanın, danışan kişi veya kurumlara sunduğu bilgiler sadece teorik veya sadece sahadan elde edilen nitelikte bilgiler değildir. Yönetim danışmanları, çalışma ve pratik deneyimler yoluyla çeşitli yönetim durumlarında nasıl en etkili hareket edileceğine dair topladıkları bilgileri danışanlarına aktarırlar (bilgi aktarma rolü)Burada «bilgi terimi, teorik bilgilerin yanısıra deneyimi, uzmanlığı, becerileri, teknik bilgileri ve yetkinlikleri» içermektedir.

BİLGİ AKTARMA ROLÜ

Teorik bilgiler

Saha deneyimi Uzmanlık

Beceriler Teknik bilgi ve

yetkinlikler

DANIŞMANIN BİLGİ KAYNAĞIvurgulanan diğer bir önemli husus Yönetim Danışmanının sahip olduğu bilgilerin temelinde her ne kadar teorik bilgiler yer alsa da danışmanlarbaşta hizmet sundukları kurumlardan (yani müşterilerden) ve aynı zamanda

«İş arkadaşlarının deneyimlerinden ve danışmanlık firmasının biriken teknik bilgilerinden» istifade ederek bilgi birikimlerini arttırmaktadırlar.

Böylece bir yönetim danışmanı ne kadar daha fazla örnek olay ile karşılaşmışsa, danışılan durum veya sorun ile ilgili genel eğilimleri algılama ve ayırt etmede;

SWOT analizinde (ortamdaki değişiklikleri algılama)Durum veya sorunların ortak noktalarını bulmada ve bunlara bağlı olarak uygun çözüm önerileri sunmada daha fazla başarılı olabileceği ileri sürülebilir.

YÖNETİM DANIŞMANLIĞINDA BİLGİ AKTARIMI 2 YÖNLÜDÜR

Yönetim danışmanından

müşteriye doğru: müşterilerin bilgi ve

kapasitesini iyileştirme

Müşteriden yönetim danışmanına doğru:

yeni durum ve konularla ilgili bilgileri

müşterilerden öğrenme, kendi bilgi

ve kapasitesini iyileştirme

BİR KİTAP ÖNERİSİ

YÖNETİM DANIŞMANLIĞININ KULLANDIĞI BİLGİ ALANLARI TEKNİK BOYUT (teknoloji, endüstri mühendisliği, bilgisayar bilimleri, istatistik, matematik, işletme araştırması, iş ekonomisi, muhasebe vb sayısal)Yönetimde, iş süreçlerinde karşılaşılan sorunların niteliği,Sorunların analiz edilme ve çözüme kavuşturulma yolları, İNSAN BOYUTU (organizasyon geliştirme, insan kaynakları geliştirme)Müşteri organizasyondaki kişiler arası ilişkilerin nasıl olduğu, İnsanların mevcut sorunla ilgili hisleri ve mevcut durumun iyileştirilmesindeki çıkarları,Danışman ve müşteri arasındaki kişiler arası ilişkilerin nasıl olduğu ile ilgilidir.

TEKNİK BOYUT MU? İNSANİ BOYUT MU? Görüldüğü gibi yönetim danışmanının karşılaştığı sorunları çözüme kavuşturmasındaki başarısı, sorunun hem teknik hem de insani boyutlarını iyi analiz etmesi ile doğrudan ilişkilidir.

Teknik konular ve insani konular çoğunlukla iç içedir. Bu analiz de sadece teknik boyut veya sadece insani boyutun önemli olduğunun kabul edilmesi çözüme ulaşılmasında zorluklara yol açacaktır.

Henüz kurumsallaşmakta olan işletmelerde «teknik boyut»un «insani boyut»tan daha önemli olduğu gibi bir yanılgı oluşabilmektedir.

«İdeal olarak, danışman, ilgili teknik ve insani konuların ortaya çıkarılmasını ve anlaşılmasına yardım edilmesini sağlayan ve müşteriyle bu iki boyutla da ilgilenilmesinde yardımcı olan yaklaşımları ve yöntemleri seçmelidir.»