yÖnetİm ve organİzasyon - gozdemert.comgozdemert.com/akademik/yo/yonetim_organizasyon10.pdf ·...
TRANSCRIPT
Y1
ALTI SİGMA
Y3
BÖLÜM İÇERİK :
I. Giriş.
II. Altı Sigma Genel Bilgiler
III. Altı Sigma’nın Uygulanma Aşamaları
IV. Altı Sigma Organizasyonu
VI. Yalın Yönetim
ALTI SİGMA
Y4
SİGMA, YUNAN ALFABESİNDE BİR HARFTİR.
σ İŞARETİYLE BELİRTİLİR.
İSTATİSTİKTE SAPMAYI GÖSTEREN BİR TERİMDİR.
ALTI SİGMA
Y5
ALTI RAKAMI İSE BİR SAPMA DERECESİDİR.
ALTI SİGMA
Y6
ALTI SİGMA
MİLYONDA HATA OLASILIĞINI BELİRTEN İSTATİSTİKSEL BİR ÖLÇÜ KAVRAMIDIR.
ÇOK BASİT BİR YAKLAŞIMLA
6σ = 0,000 001 YANİ MİLYONDA 1 DEMEKTİR.
MİLYONDA 3,4 (6σ) HATA VARSA İŞLER YOLUNDA
ALTI SİGMA
Y7
EN BASİT ANLATIMLA
ALTI SİGMA:
ORGANİZASYONDAKİ HERKESE NASIL DAHA VERİMLİ VE ETKİLİ OLABİLECEKLERİNİ ÖĞRETİR.
ALTI SİGMA
Y9
ALTI SİGMANIN 3 BİLEŞENİ:
KÜLTÜR
STRATEJİ
TAKTİK
ALTI SİGMA KAVRAMI
Y11
ALTI SİGMA: SÜREÇLERDE BOZULMA VE SAPMALARI AZALTMAK VE FAALİYETLE İLGİLİ BAŞARILARI ARTIRMAK İÇİN BİR İSTATİSTİKSEL TEMELE DAYALI PROBLEM ÇÖZME VE SÜREKLİ İYİLEŞTİRMEKTİR.
ALTI SİGMA:
HEM VERİMLİLİĞİ HEM ETKİLİLİĞİ İYİLEŞTİRME GİRİŞİMİDİR.
ALTI SİGMA KAVRAMI
Y12
ALTI SİGMA’NIN ALTINDA YATAN TEMEL FİKİR:
BİR SÜREÇTEKİ HATA SAYISININ NE KADAR OLDUĞUNU ÖLÇME
VE NASIL ELİMİNE EDİLECEĞİNİ,
MÜMKÜN OLAN SIFIR HATA DÜZEYİNE NASIL ULAŞILACAĞINI ARAŞTIRMADIR.
SIFIR HATA,
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ AÇISINDAN ÖNEMLİ BİR GÖSTERGEDİR.
ALTI SİGMA KAVRAMI
Y14
ALTI SİGMA’NIN ARKASINDA YATAN KONSEPT;
BİR MİLYON OLASILIK BAŞINA KAÇ MUTSUZ MÜŞTERİ DENEYİMİ OLABİLECEĞİNİN TEKNİK BİR ÖLÇÜTÜDÜR. ÖRNEĞİN, HER GÜN MCDONALD’S BİR MİLYON MÜŞTERİYE HİZMET VERİYORSA, İÇLERİNDEN KAÇI KÖTÜ BİR DENEYİM YAŞAMIŞ OLABİLİR? EĞER YALNIZCA ÜÇ TANESİ DENEYİMLERİNDEN MEMNUN OLMADILARSA
MCDONALD’S O GÜN ALTI SİGMA’YA ULAŞMIŞ DEMEKTİR. BUNUN NEDENİ ALTI SİGMA’NIN BİR MİLYON OLASILIK BAŞINA YALNIZCA 3,4
TANE KÖTÜ MÜŞTERİ DENEYİMİNE EŞİT OLMASIDIR.
ALTI SİGMA TANIMLARI
Y15
METODOLOJİ OLARAK:
SÜREKLİ İYİLEŞTİRME YOLUYLA SAPMALARI AZALTAN BİR ANLAYIŞLA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE GÖTÜREN YOLLARDAN BİRİSİDİR. BU AÇIDAN ALTI SİGMA, MÜŞTERİYE ODAKLI, İYİ TANIMLANMIŞ VE İSTATİSTİKSEL ARAÇLARLA DESTEKLENMİŞ BİR PROBLEM ÇÖZÜM METODOLOJİSİDİR.
ALTI SİGMA TARİHİ
Y22
ALTI SİGMA,
İLK ÖNCE BİR KALİTE KONTROL
ÖLÇÜMÜ OLARAK BAŞLAMIŞTIR.
DAHA SONRA TÜM İŞLETMEYİ
GELİŞTİREN BİR METODOLOJİ VE
BİR DÜŞÜNCE SİSTEMİ HALİNE
DÖNÜŞMÜŞTÜR.
ALTI SİGMA TARİHİ
Y23
ALTI SİGMA’NIN BAŞLADIĞI YER MOTOROLA’DIR.
1980’Lİ YILLARIN ORTALARINDA GELİŞTİRİLMİŞ VE
UYGULANMIŞ BİR STRATEJİDİR.
MOTOROLA FİRMASINDA İSTATİSTİKÇİ VE MÜHENDİS OLAN MİKEL HARRY, 1987 YILINDA DEMİNG’İN SAPMALARI AZALTAN SÜREÇ SAPMALARI KONSEPTİNİ, KENDİ ÇALIŞMALARINA UYGULAYARAK SİGMAYI GELİŞTİRMEYE BAŞLAMIŞTIR.
ALTI SİGMA TARİHİ
Y24
MOTOROLA FİRMASINDA ALTI SİGMA SADECE MÜKEMMELE ULAŞMAK İÇİN DEĞİL AYNI ZAMANDA SÜREKLİ GELİŞMENİN VE İYİLEŞTİRMENİN, İŞ YAPMANIN YOLU OLARAK DA UYGULANMAYA GEÇİLMİŞTİR. PEK ÇOK JAPON VE AMERİKAN ŞİRKETİ GE, FORD, XEROX, INTEL, HONDA, SONY ALTI SİGMA KALİTE FELSEFESİNİ ADAPTE EDİP UYGULAMAYA KOYMUŞTUR.
GENERAL ELECTRİC, ALTI SİGMA’NIN UYGULANMASINDAN İKİ YILDAN
SONRA, 320 MİLYON DOLARDAN DAHA FAZLA TASARRUF SAĞLAMIŞTIR.
1998 İTİBARİYLE, MALİYETLERDEN 750 MİLYON DOLAR TASARRUF SAĞLAMIŞ
VE
1999 İTİBARİYLE DE BİR MİLYAR DOLARIN ÜZERİNDE TASARRUF
SAĞLADILAR.
TÜRKİYE’DEKİ ALTI SİGMA UYGULAYICILARI;
ARÇELİK A.Ş., ASELSAN, BORUSAN HOLDİNG, ÇİMTAŞ, VİTRA, SASA
ALTI SİGMA TARİHİ
Y26
VERİLERE DAYALI YÖNETİM:
ALTI SİGMA UYGULAMALARININ İLK BASAMAĞI,
İŞ PERFORMANSINI TAHMİN ETMEK İÇİN GEREKLİ
ANAHTAR ÖLÇÜTLERİNİN BELİRLENMESİDİR.
BU ÖLÇÜTLER, DAHA SONRA KRİTİK DEĞİŞKENLERİ ANLAMAK VE
SONUÇLARI OPTİMİZE ETMEK İÇİN KULLANILIR.
DAHA AÇIK BİR İFADE İLE ALTI SİGMA VERİLERE DAYALI KARAR
VE ÇÖZÜMLERİ DESTEKLEMEK İÇİN YÖNETİCİLERİN 2 TEMEL
SORUYU CEVAPLANDIRMALARINA YARDIMCI OLUR.
1. HANGİ VERİ / BİLGİLERE İHTİYAÇ VAR?
2. BU VERİ / BİLGİLERİ EN FAZLA YARAR SAĞLAYACAK ŞEKİLDE
NASIL KULLANABİLİRİM?
ALTI SİGMA TEMEL İLKELER
Y28
ALTI SİGMA STRATEJİSİNİ OLUŞTURMAK:
ORGANİZASYON ANAHTAR SÜREÇLERİNİ TANIMLAMAK,
BUNLARIN ETKİLİLİĞİNİ VE VERİMLİLİĞİNİ ÖLÇMEK VE
EN KÖTÜ PERFORMANSA SAHİP OLAN
SÜREÇLERİN İYİLEŞTİRİLMESİ İÇİN GİRİŞİMDE BULUNMAK
YÖNETİMİN SORUMLULUĞUNDADIR.
ALTI SİGMA STRATEJİSİ
Y35
1. SÜREKLİ BİR BAŞARI YARATIR.
2. HERKES İÇİN BİR PERFORMANS HEDEFİ SAĞLAR.
3. MÜŞTERİYE VERİLEN DEĞERİ ARTIRIR.
4. İYİLEŞTİRME HIZINI ARTIRIR.
5. ÖĞRENME VE BİLGİ ALIŞVERİŞİNİ ARTIRIR.
6. STRATEJİK DEĞİŞİMİ KOLAYLAŞTIRIR.
ALTI SİGMA YARARLARI
Y36
YALIN YÖNETİM
Y59
YALINLIK; HATA, MALİYET, STOK, FİRE, ÜRETİM ALANI, MÜŞTERİ
MEMNUNİYETSİZLİĞİ UNSURLARININ EN AZA İNDİRGENMESİNİ İFADE
ETMEKTEDİR.
YAPISINDA HİÇBİR GEREKSİZ UNSUR TAŞIMAMAYA VE GEREKSİZ
UNSURLARDAN TAMAMEN ARINMAYA ODAKLI BİR İFADEDİR.
YALIN YÖNETİM SİSTEMİ, DAHA İYİ, HIZLI VE DAHA UCUZ; DAHA AZ MEKÂNA,
BULUŞA, ÇALIŞMA SAATİNE İHTİYAÇ DUYAN, İSRAFLI UYGULAMALARI
ORTADAN KALDIRAN BİR SİSTEMDİR.
YALIN YÖNETİM
Y59
MÜŞTERİ İSTEKLERİNİN İSTENEN KALİTEDE, MİNİMUM MALZEME, TEÇHİZAT,
ZAMAN VE İŞÇİLİK KULLANARAK TAM İHTİYAÇ DUYULDUĞU ZAMANDA
İSTENEN KALİTEDE ÜRETİLMESİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SAĞLANMASI
FELSEFESİNİN DAYANDIĞI TEMEL İLKEDİR.
BU YÖNETİM TARZINI DİĞER YÖNETİM TARZLARINDAN AYIRAN EN ÖNEMLİ
UNSUR İSE ÖMÜR BOYU İŞ GÜVENCESİDİR.
TEŞEKKÜRLER