yhteiskuntavastuuraportti & vuosikertomus 2011atria reputation instituten kyselyyn vastasi...

YHTEISKUNTAVASTUURAPORTTI & VUOSIKERTOMUS 2011YHTEISKUNTAVASTUURAPORTTI & VUOSIKERTOMUS 2011

SisältöSisältö

Veikkaus 2011–2012....................................................................... 4

Strategia .......................................................................................... 5

Missio ja visio .................................................................................. 5

Tavoitteet 2011................................................................................ 6

Tavoitteet 2012................................................................................ 7

Toimitusjohtajan puheenvuoro ........................................................ 8

Avainluvut...................................................................................... 10

Veikkaus Solutions ........................................................................ 11

Northern Light................................................................................ 11

Liiketoiminta .................................................................................. 13

Asiakastuntemus........................................................................... 13

Rekisteröityneet asiakkaat ............................................................ 14

Yhteydet asiakkaisiin..................................................................... 15

Asiakaspalvelu .............................................................................. 16

Vastuu asiakkaista ........................................................................ 16

Markkinointi ja viestintä ................................................................. 17

Tuotekehitys .................................................................................. 18

Pelit ............................................................................................... 18

Myyntikanavat ............................................................................... 19

Myyntiverkosto .............................................................................. 20

Myyjäkoulutus................................................................................ 21

Myyjäviestintä................................................................................ 22

Sähköiset kanavat ......................................................................... 22

Veikkaus ja sosiaalinen media ...................................................... 23

Veikkaus ja älypuhelimet............................................................... 23

Markkinakatsaus ........................................................................... 24

Tulevaisuuden näkymät ................................................................ 25

Vastuullinen tekijä ......................................................................... 26

Sidosryhmäyhteistyö ..................................................................... 28

Eettinen neuvosto.......................................................................... 31

Yhteiskuntavastuuohjelma ............................................................ 32

Vastuullinen pelinjärjestäjä............................................................ 33

Varmennettu vastuullisuus ............................................................ 33

Turvallisuus ja luotettavuus ........................................................... 34

Riskit ja epävarmuustekijät............................................................ 34

Kuluttajansuoja pelaajien hyväksi ................................................. 34

Peliongelmien ennaltaehkäisy....................................................... 35

Pelaamisen hallinnan välineet....................................................... 35

Peluuri ........................................................................................... 36

Tuotot suomalaisille.......................................................................37

Veikkauseuron tie kuvana .............................................................38

Tuhansia tuensaajia ......................................................................38

Case: taide ....................................................................................39

Case: tiede ....................................................................................39

Case: liikunta .................................................................................40

Case: nuoristotyö...........................................................................41

Henkilöstö......................................................................................42

Johtaminen ja esimiestyö ..............................................................42

Henkilöstön kehittäminen ..............................................................43

Palkitseminen ................................................................................44

Työhyvinvointi ................................................................................45

Yhteistoiminta ................................................................................45

Henkilöstön tunnusluvut ................................................................47

Ympäristöteot ................................................................................48

Ympäristövaikutukset ....................................................................49

Ympäristöteoilla tuloksia................................................................50

GRI-taulukko..................................................................................51

Varmennusraportti .........................................................................60

Corporate governance -katsaus 2011 ...........................................61

Yhtiön hallintoelimet ......................................................................61

Pelitoiminnan valvonta...................................................................66

Sisäinen valvonta ..........................................................................67

Riskit ja riskienhallinta ...................................................................68

Valvonta- ja kontrollitoimenpiteet ja valvontavastuut .....................70

Viestintä ja tiedotus .......................................................................70

Seuranta .......................................................................................71

Sisäinen tarkastus ja tilintarkastus ................................................71

Hallintokoodin käyttö ja poikkeamat ..............................................72

Hallitus...........................................................................................73

Hallintoneuvosto ............................................................................74

Valvojat & tilintarkastajat ...............................................................76

Johtoryhmät...................................................................................76

Strateginen johtoryhmä .................................................................77

Operatiivinen johtoryhmä...............................................................78

Hallituksen toimintakertomus vuodelta 2011 .................................80

Konsernin laaja tuloslaskelma .......................................................85

Emoyhtiön laaja tuloslaskelma ......................................................86

Konsernin tase...............................................................................87

YHTEISKUNTAVASTUURAPORTTI & VUOSIKERTOMUS 2011 2

Emoyhtiön tase.............................................................................. 88

Konsernin rahavirtalaskelma......................................................... 89

Emoyhtiön rahavirtalaskelma ........................................................ 90

Laskelma konsernin oman pääoman muutoksista ........................ 91

Laskelma emoyhtiön oman pääoman muutoksista ....................... 92

Laatimisperiaatteet ........................................................................ 93

1. Erittely liikevaihdosta peleittäin ja motiivitiloittain .................... 100

2. Tuloskehitys ............................................................................ 101

3. Liiketoiminnan muut tuotot ...................................................... 102

4. Poistot ..................................................................................... 103

5. Palvelujen ostot ....................................................................... 104

6. Liiketoiminnan muut kulut........................................................ 105

7. Rahoitustuotot ja -kulut............................................................ 106

8. Aineelliset hyödykkeet ja poistot ............................................. 107

9. Aineettomat hyödykkeet ja poistot........................................... 109

10. Investoinnit ja pitkäaikaiset sijoitukset................................... 110

11. Myytävissä olevat sijoitukset ................................................. 111

12. Lyhytaikaiset saamiset .......................................................... 111

13. Rahavarat.............................................................................. 113

14. Osakepääoma, jakamattomat voittovarat.............................. 114

15. Lyhytaikaiset velat ................................................................. 115

16. Työsuhde-etuuksista aiheutuvat velvoitteet .......................... 117

17. Lähipiiritapahtumat ................................................................ 119

18. Muut vuokrasopimukset ja vastuusitoumukset ..................... 120

19. Allekirjoitukset ....................................................................... 120

20. Luettelo kirjanpitokirjoista ja tositelajeista ............................. 121

Tilintarkastuskertomus ................................................................ 122

Hallintoneuvoston lausunto ......................................................... 124


Tämä on itse tuotettu pdf-tiedosto eikä se välttämättä ole yhtä kattava kuin yhteiskuntavastuuraportti ja vuosikertomus kokonaisuudessaan.

VEIKKAUS 2011–2012VEIKKAUS 2011–2012

Iloa elämään sekä pelaajille että edunsaajilleIloa elämään sekä pelaajille että edunsaajille

Veikkaus tuottaa suomalaiselle yhteiskunnalle monipuolista arvoa järjestämällä rahapelejä luotettavasti ja vastuullisesti.Uudella Iloa elämään -lupauksella kerrotaan peleihin ja pelaamiseen liittyvästä ilosta, jännityksestä ja haaveilusta, muttamyös veikkausvoittovarojen edunsaajille tuomasta ilosta ja pelaamisen vastuullisuudesta.

Suomalaiset pitävät tärkeänä sitä, että rahapelien tuotto käytetään kokonaisuudessaan suomalaisten hyväksi. Termi”yhteiskunnallisesti vastuuntuntoinen” sopii suomalaisista parhaiten Veikkaukseen (Taloustutkimus 2011).

Veikkauksen arvot:

Yhteiseksi hyväksiVeikkaus tuottaa monipuolista arvoa suomalaisille. Yhtiö tarjoaa mahdollisuuden osallistua pelaamalla yhteisenhyvän edistämiseen turvallisesti ja luotettavasti. Veikkaus antaa suomalaisille mahdollisuuden myös työskennelläyhteiseksi hyväksi. Veikkaus työllistää välillisesti kymmeniä tuhansia suomalaisia.

VastuullisestiYhteiskuntavastuu on keskeinen osa Veikkauksen strategiaa ja käytännön toimintaa. Asiakas voi luottaasataprosenttisesti Veikkaukseen. Raportoinnin on oltava avointa ja laajaa, koska yhtiö on toiminnastaanvastuussa yhteiskunnalle.

LuotettavastiVeikkauslaiset voivat luottaa toisiinsa kaikissa tilanteissa. Luotettavaan toimintaan liittyy myös avoinvuorovaikutus. Asiakkaat voivat aina luottaa yhtiön tarjoamiin pelituotteisiin.

LuovastiVeikkauksen pelituotteiden, palvelujen ja toimintatavan halutaan heijastavan luovuutta ja iloa. Myöshenkilökuntaa kannustetaan uuden luomiseen.

Case:Yli sata miljoonaa voittoaPelaajille jaettiin vuonna 2011 ensimmistä kertaa kertaa yli sata miljoonaa voittoa. Se merkitsee sitä, että päivittäin pelaajatsaivat iloita keskimäärin jo melkein 300 000 voitosta. Kasvua edellisvuoteen oli 5 %. Euroissa mitattuna Veikkauksenasiakkaille maksettiin voittoja 961 miljoonaa euroa (+8,2 %).

Veikkauksen tuotosta kertyi vuonna 2011 edunsaajille yli puoli miljardia euroa eli lähes 10 miljoonaa euroa viikossa.



Strategioiden avulla tavoitteisiinStrategioiden avulla tavoitteisiin

Veikkaus haluaa jatkossakin menestyä ja olla omantoimialansa edelläkävijä. Valitun strategian avullahalutaan varmistaa, että yhtiö saavuttaa tavoitteensatoimimalla tehokkaasti, luotettavasti ja vastuullisesti.

Veikkauksen strategia muodostuu viidestäosastrategiasta: liiketoiminta-, toimintaympäristö-,kehitys- sekä palveluja henkilöstöstrategioista.

• Liiketoimintastrategian tavoitteena onvarmistaa Veikkauksen liiketoiminnantuloksellisuus muuttuvassatoimintaympäristössä.

• Toimintaympäristöstrategialla pyritäänvaikuttamaan pitkällä aikavälillä Veikkauksentoimintaedellytyksiin.

• Kansainvälistymisstrategialla tavoitellaan uusialiiketoimintamahdollisuuksia Euroopantalousalueen ulkopuolella sekä edistetäänkansainvälisten pelikonseptien tuomistaSuomeen.

• Palvelustrategian päämääränä on varmistaapelaamisen ja pelitapahtuman helppous jalaadukkuus asiakkaalle.

• Sisäisessä toiminnassa henkilöstöstrategiantavoitteena on luoda Veikkauksestaerinomainen työpaikka.

Veikkauksen liiketoimintastrategian toteuttamiseksi jatoiminnan kehittämiseen on määritelty kolme olennaistaydinprosessia: palveluprosessi, tuotekehitysprosessisekä ohjausprosessi. Ydinprosessien avullavarmistetaan, että Veikkaus toimii joka päiväasiakaslähtöisesti ja vastaa asiakkaiden tarpeisiin.Ydinprosessien lisäksi Veikkauksessa on tukiprosesseja,jotka varmistavat ydinprosessien toimintaedellytykset.

Maailman paras rahapeliyhtiö vuonna 2013Maailman paras rahapeliyhtiö vuonna 2013

MissioVeikkaus tuottaa suomalaiselle yhteiskunnallemonipuolista arvoa järjestämällä rahapelejä luotettavastija vastuullisesti.

Visio vuoteen 2013Veikkaus on vuonna 2013 maailman paras rahapeliyhtiö.Vision toteutumista mitataan muiden muassa näidentavoitteiden avulla:

• Veikkaus järjestää rahapelit vastuullisesti jaluotettavasti sekä kanavoi suomalaista



rahapelaamista. Yhteiskunnan tuki jahyväksyntä Veikkauksen toiminnallevarmistetaan.

• Veikkausta johdetaan ja kehitetään niin, että seon yrityksenä arvostettu. Yhtiötä kehitetääntoimialansa parhaaksi.

• Veikkaus tarjoaa henkilöstölle haastavan jamielekkään työympäristön kuluttajillesuunnattujen palvelujen kehittämisessä jatuottamisessa.

Case:Suomen mainekkaimmat yritykset 20111. Fazer2. Fiskars

3. Valio4. Kone5. Veikkaus6. Nokian Renkaat7. Nokia8. S-ryhmä9. Tikkurila10. Atria

Reputation Instituten kyselyyn vastasi tammi-helmikuussa 2011 lähes 2 000 suomalaista, jotkaantoivat arvionsa 65 suomalaisesta yhtiöstä.

Asiakaslähtöistä ja vastuullista toimintaaAsiakaslähtöistä ja vastuullista toimintaa

Veikkaus saavutti 1 792 miljoonan euron liikevaihdonvuonna 2011, joka on yhtiön historian korkein.Edellisvuodesta kasvua oli 102,8 milj. euroa (+6,1 %).Nopeinta kasvu oli verkkopelaamisessa (+21,2 %).Tilikauden tulos oli 514,0 milj. euroa, mikä on 2 %enemmän kuin vuonna 2010.

Veikkaus haluaa liiketoiminnan valinnoissaan toimiavastuullisesti. Yhtiö pyrkii edistämään pienillä panoksillatehtävää säännöllistä pelaamista paljon ja isoillapanoksilla pelaavien asiakkaiden tavoittamisen sijaan.Näin pelaaminen jakaantuu tasaisemmin asiakaskunnansisällä. Veikkaus onnistuikin viime vuonna hyvintavoitteessaan kasvattaa rekisteröityneiden pelaajiensekä säännöllisesti pelaavien asiakkaiden määrää.

Asiakkaille tarjottiin kertomusvuonna kiinnostaviauudistuksia, kuten Loton kohonneet päävoitot sekäarpatuoteryhmän uudistus. Veikkaus toi asiakkaidenulottuville myös uusia mahdollisuuksia pelien ostoontuomalla pelejä myyntiin kauppojen kassoille.Loppuvuonna kerrottiin vuoden 2012 keväällälanseerattavasta kansainvälisestä Eurojackpot-pelistä,jossa voitot nousevat kymmeniin miljooniin euroihin.Veikkaus selvitti vuonna 2011 aktiivisesti uusialiiketoimintamahdollisuuksia Euroopan talousalueenulkopuolella.

Taloudellisen vastuun tavoitteet jasaavutuksetKunnianhimoiset tavoitteet viitoittivat tietäVeikkauksen vuoden 2011 liikevoitto oli 510,3 miljoonaaeuroa. Vaikka kasvua edellisvuoteen nähden tulikin 8,9miljoonaa euroa, asetetusta tavoitteesta (524,7 miljoonaa

euroa) jäätiin 3 prosenttia. Ensimmäinen vuosipuolisko eitäyttänyt myynnillisiä odotuksia, silläasiakasaktiivisuuden lisääminen ei onnistunutsuunnitelmien mukaan. Loppuvuoden aikana myyntikehittyi voimakkaasti markkinoinnin ja tuoteuudistustenlisätessä asiakasaktiivisuutta.

Kokonaiskustannuksissa tavoiteltiin enintään 21,8prosentin osuutta bruttokatteesta. Kustannustehokkuuttakuvaava prosentti oli vuonna 2011 21,75 % eli näin ollenasetettu tavoite saavutettiin. Veikkauksenkustannustehokkuus on selkeästi muita pohjoismaisiarahapeliyhtiöitä tehokkaampi. Vertailu perustuu vuoden2010 tietoihin, sillä 2011 tietoja ei vielä ole saatavilla.

Vuonna 2011 Veikkaus saavutti omistajan asettamantuloutustavoitteen. Veikkaus tuloutti viime vuonnavaltiolle taiteen, liikunnan, tieteen ja nuorisotyöntukemiseen 469,6 miljoonaa euroa.

Sosiaalisen vastuun tavoitteet jasaavutuksetTunnistautunut pelaaminen kasvoiRekisteröityneen eli tunnistautuneen pelaamisen määräkasvoi kertomusvuonna kiitettävästi 43,7 prosentista 47,6prosenttiin. Veikkaus otti kertomusvuonna käyttöönmyyntipisteissään ohjatun Veikkaus-kortin kyselyn.Pelipäätteen tekemä automaattinen kysely ei auttanutVeikkausta saavuttamaan hyvinkunnianhimoista rekisteröityneelle pelaamiselle asetettua51,9 prosentin tavoitetta.

Kanta-asiakaskorttien määrä ja käyttö Suomessa on jovalmiiksi korkealla tasolla. Kaikki kuluttajat eivät ole



/fi/sanasto

kiinnostuneita kanta-asiakkuuksista. Veikkaus-kortinkäyttöönoton jälkeen(2006) rekisteröityneenä pelaaminen on kasvanut jokavuosi nopealla vauhdilla. Nyt ollaan siirtymässämaltillisempaan kehitystrendiin. Kertomusvuonnapainopistettä myös siirrettiin hieman enemmän nykyistenkanta-asiakkaiden palveluiden kehittämiseen.

Vastuullisuuden mittaamista kehitettiinVeikkaus.fi:n Pelisalin nopearytmisten pelien lisääminenja kehittäminen palveli Veikkauksen kanavoimistehtävääerittäin hyvin tuoden kotimaisen vaihtoehdonulkomaiselle tarjonnalle. Nopearytmisiin peleihin useinliittyvä korkea pelivolyymi näkyi kasvuna asiakaskannanpelaamisen keskittymistä kuvaavassa mittarissa. Vuodenaikana pelaamisen vastuullisuutta kuvaavia mittareitakehitettiin aktiivisesti. Vuodelle 2012 saadaan aiempaatehokkaampi mittaristo käyttöön hyödyntämälläasiakaskannassa olevaa pelaamiskäyttäytymistietoa jauutta analytiikkaosaamista.

Veikkaus brändinä kiinnostavaKertomusvuoden panostukset brändin kiinnostavuuden javastuullisuuden yhdistämisessä tuottivat tulosta jabrändimielikuvan kehitystrendi on ollut myönteinen.Veikkauksen brändimielikuvaa kuluttajien keskuudessamittaavat attribuutit vahvistuivat 8 % vuoteen 2010verrattuna. Myös Veikkaus –brändin tunnettuus vahvistui.Taloustutkimus Oy:n tekemän tutkimuksen mukaanVeikkauksen tuntee vähintään 72 prosenttia18-79-vuotiaasta suomalaisesta, mikä oli selvästikorkeampi kuin vuonna 2010 (65 % 15 -79 –vuotiaista*).

Myös vastuullisen toiminnan sekä tuote- japalveluvalikoiman kehittäminen onnistuivat suunnitelmienmukaan. Rahapelien vastuullisuustyökalua (RaVa) onkäytetty kaikissa tuotekehitysprosesseissa.

Markkinoinnin eettiset ohjeet päivitettiin uudenarpajaislain myötä voimaan astunutta sääntelyä tulkiten.Veikkauksen kanta-asiakkaille tehdyn tutkimuksenperusteella syksyllä lanseerattu uusi brändi ja senmainonta onnistui tavoittamaan ja puhuttelemaanpositiivisella tavalla lukuisia asiakkaita.

Asiakastyytyväisyys on Veikkauksessa korkealla tasolla.Viime vuonna Veikkauksen toimintaan olikokonaisuudessaan erittäin tai melko tyytyväisiä 95 %asiakastyytyväisyystutkimuksen vastaajista, kun vuonna2010 vastaava luku oli 91 prosenttia. Veikkauksenkäyttäjätyytyväisyysindeksi on laskenut hieman vuodesta2010.

* Ikämääritystä on muutettu vuoteen 2010 verrattuna Veikkauksenbrändien osalta. Ikäryhmän 15–17 vuotiaat osuus Veikkaustaarvioineista vastaajista oli vuonna 2010 kuitenkin vain 2 %.

Ympäristövastuun tavoiteHiilidioksidipäästöjä vähennetään 35 % vuoden 2009tasosta vuoden 2013 loppuun mennessä.*

* Ympäristötavoite on asetettu vuoden 2013 loppuun asti.Tavoitteen ulkopuolelle rajataan asiamiespisteissä tapahtuvasähkön kulutus, muutoin päästöjen kehitys lasketaan vastaavinrajauksin kuin vuonna 2009.

Case:Veikkaus-kortilla voitot tililleVeikkaus-kortti mahdollistaa pelaamisen myyntipaikoissaniin, että voitot tulevat automaattisesti tilille. Korttiesiteltiin jo 2006. Nykyään kaikki uudet rekisteröityvätasiakkaat saavat Veikkaus-kortin. Vuoden 2011 lopussa1 277 373 suomalaisella oli Veikkaus-kortti.

Asiakkaille kiinnostavaa tarjontaa vastuullisestiAsiakkaille kiinnostavaa tarjontaa vastuullisesti

Vuonna 2012 Veikkaus tavoittelee maltillista kasvua.Hevospelien siirtyminen Fintotolle sekäarpajaisveroprosentin korotus asettavat vuoden 2012tulokselle haasteita. Asiakaspuolella Veikkaus panostaakanta-asiakaskonseptin kehittämiseen ja kiinnostavienetujen tarjoamiseen. Tavoitteena on myös tarjotaasiakkaille pelien ostamista helpottavia ratkaisujaolemalla läsnä siellä, missä asiakkaatkin liikkuvat.

Veikkaus lisää myyntipisteiden määrää sekä jatkaapelien tuomista kauppojen kassalinjoille. Pelaajamääräähalutaan laajentaa vastuullisesti, jotta Veikkauksen tuottoyhteiskunnalle voidaan taata jatkossakin ja jottapelaaminen jakaantuisi tasaisemmin. Tavoiteltavia

kohderyhmiä ovat yli 18-vuotiaat nuoret aikuiset sekänaiset.

Tuoterintamalla asiakkaat pääsevät tavoittelemaan aivanuudentasoisia voittoja, kun eurooppalainen miljoonapeliEurojackpot käynnistyy maaliskuussa. Pelin päävoitotvaihtelevat 10–90 miljoonan euron välillä.

Vuonna 2012 jatketaan Veikkauksen merkityksenkirkastamista veikkausvoittovarojen tuottajana javiestitään varojen hyödyistä jokaiselle kansalaiselle.Lisäksi rekisteröityeen pelaamisen osuutta kaikestapelaamisesta halutaan yhä kasvattaa, jotta



asiakasanalytiikkaan perustuvan vastuullisenliiketoiminnan kehittäminen on mahdollista.

Taloudelliset tavoitteet• Liikevoittotavoite 508,1 milj. euroa• Kokonaiskustannusten osuus bruttokatteesta

enintään 22,36 %• Tuloutustavoite valtiolle 503,7 milj. euroa

Sosiaaliset tavoitteet• Veikkaus-brändi yhdistää kiinnostavuuden ja

vastuullisuuden• Rekisteröityneen pelaamisen osuus kasvaa

Ympäristövastuun tavoite• Hiilidioksidipäästöjä vähennetään 35 % vuoden

2009 tasosta vuoden 2013 loppuunmennessä.*

* Ympäristötavoite on asetettu vuoden 2013 loppuun asti.Tavoitteen ulkopuolelle rajataan asiamiespisteissä tapahtuvasähkön kulutus, muutoin päästöjen kehitys lasketaan vastaavinrajauksin kuin vuonna 2009.

Case:Eurojackpot nostaa potit uudelle tasolleVuoden 2012 merkittävin uutuustuote on monikansallinenEurojackpot-miljoonapeli, jossa päävoitto on 10-90miljoonaa euroa. Uudessa arvontapelissä rastitaan 5päänumeroa 50:stä ja lisäksi toisessa ruudukossa 2tähtinumeroa 8:sta. Peli arvotaan Suomessa.

Toimitusjohtajan puheenvuoro

Jatkuva kehittäminen mahdollisti ennätystuloksenJatkuva kehittäminen mahdollisti ennätystuloksen

Vuosi 2011 oli Veikkaukselle jälleenmenestyksekäs. Liikevaihto kasvoi 1792,7 miljoonaan euroon (+6.1%) jasen lisäksi saavutettiin ennätystulos,514 miljoonaa euroa (+2,1%).Taiteen, liikunnan, tieteen januorisotyön hyväksi käytettävärahamäärä jatkoi siis kasvuaanlisääntyvän epävarmuudenoloissakin. Se on hyvä suoritus, johon ei olisi kyetty ilmanvuosia jatkunutta kehitystyötä ja sen mahdollistamaanopeaa reagointikykyä.

Kansainvälistyminen eteneeVeikkauksen matka yhden pelin tippaustoimistostakansainvälisesti arvostetuksi huippuyritykseksi on ollutpitkä. Loton aloittaminen 1971 käänsi liiketoiminnanvolyymin voimakkaaseen kasvuun. 1990-luvulla Veikkausotti ensimmäisenä kansallisena rahapeliyhtiönä käyttöönuuden myyntikanavan, internetin. 2000-luvun alussayhtiön kehittämisen strategiseksi perustaksi valittiinasiakkuus. Visioksi kirkastettiin halumme olla maailmanparas rahapeliyhtiö 2013.

Vuosi 2011 näkyi monille koko kansan rakastaman Loton40-vuotisjuhlavuotena, mutta se oli myös merkittäväkansainvälistymiskehityksen vuosi. KesäkuussaHelsingissä järjestetty European Lotteries –järjestönkongressi oli osoitus alan Veikkausta kohtaan tuntemastaluottamuksesta. Järjestelyjä arvioitiin laajalti kaikkien

aikojen parhaiksi. Ainoa asia johon järjestelyissä ei voituvaikuttaa oli sää. Silti sekin suosi fantastisella tavallaensimmäistä kertaa Pohjoismaissa järjestettyärahapelialan huippukokousta.

Kongressin yhteydessä lyötiin lukkoon pitkäänsuunnitellun eurooppalaisen yhteislottopelin aloittaminen.Vuonna 2012 käynnistyvän Eurojackpotin myötäsuomalaiset pääsevät mukaan tavoittelemaan 10–90miljoonan euron jättipotteja.

Heinäkuussa perustettiin tytäryhtiö Veikkaus Solutions.Se on Veikkauksen vastaus kysyntään ja kiinnostukseen,jota yhtiön osaamista kohtaan tunnetaan maailmalla.Olipa kyse sitten asiakkuudenhallinnasta, verkonominaisuuksien hyödyntämisestä tai urheilupelienjärjestämisestä, Veikkaus on ollut jo pitkään haluttukumppani innovatiivisuutensa, tuottavuutensa jatehokkuutensa ansiosta. Ensimmäisessä vaiheessaVeikkaus Solutions selvittää tässä suhteessakonkreettiset, taloudellisesti merkittävät ja juridisestikestävät vaihtoehdot ja mahdollisuudet.

Veikkauksen on oltava mukana kansainvälisessäkehityksessä aktiivisena toimijana ja osallistujana, eisivustakatsojana. Se on menestyksen ja tuottavuudenehto rahapelien liiketoiminnassa, joka niineurooppalaisella kuin globaalillakin tasolla onhistoriallisen voimakkaassa kehitysvaiheessa.



Jatkuva kehitystyö antaa keinotreagoida muutoksiinPitkäjänteinen kehittämistyö mahdollistaa myös nopeanreagoinnin muuttuviin olosuhteisiin. Strategisen jaoperatiivisen ketteryyden pitää kehittyä silloinkin, kuneletään hyviä aikoja. Veikkauksen hyvä tulos vuonna2011 ei ollut mikään itsestäänselvyys. Kreikastakäynnistynyt talouskriisi heijastui yhtäältämaailmantalouteen, toisaalta suomalaisten kotitalouksienarjen rahankäyttöön. Vaisuhkoon alkuvuoteen Veikkausreagoi nopeilla toimilla; ja vuoden viimeiset neljänneksetolivat erinomaisia.

Rahapelialalla kasvun on perustuttava asiakkaidentarpeita ja kilpailuympäristöä peilaten, mutta samalla ainavastuullisesti. 40-vuotiaan modernisointi toteuttionnistuneesti asiakastoiveet pelin yksinkertaistamisesta,isommista päävoitoista ja useammissa pikkuvoitoista.

Kehittämisen ja uudistusten taustalla onperustehtävämme: rahapelien kysynnän ohjaaminenvastuullisiin tapoihin nauttia pelaamisen tuottamastaviihteestä. Koko prosessin kattavassa vastuullisuudenarvioinnissa yhdistyvät erilaiset elementit jatarkastelukulmat. Sosiaalisten haittojen hillitsemisenlisäksi vastuullinen toimintatapa ehkäisee rahapelienliepeillä uhkaavaa rikollisuutta. Järjestäytyneenrikollisuuden johdolla tapahtuva ”matchfixing” jarahanpesu urheiluvedonlyöntiä väärinkäyttämällä, onäärimmäisen vakava uhka sekä urheilulle ettärahapelialalle.

Pelaaminen mahdollistaa asiakkaillemme peli-ilon javoittamisen riemun. Lisäksi se tuottaa jokaistakoskettavaa yhteistä hyvää. Veikkausvoittovaroillamahdollistetaan suomalaisten elämänlaatua parantaviaasioita. Taide, liikunta, tiede ja nuorisotyö ovat monellatavalla henkisen ja fyysisen hyvinvoinnin ytimessä. NämäVeikkauksen edunsaajatahot tuottavat uuden, vuonna2011 esittelemämme tunnuslauseen mukaisesti – ILOAELÄMÄÄN!

Kiitos!Kiitän kaikkia Veikkauksen yhteistyökumppaneita,asiamiehiä, pelimyyjiä ja henkilöstöä vuoden 2011 aikanatehdystä innostuneesta, hyvähenkisestä ja tuloksellistatyöstä Veikkauksen kehittämisessä.

Risto Nieminen



AvainluvutAvainluvutTaloudellinen vastuu 2011 2010 muutos-%

Liikevaihto (milj. euroa) 1 792,7 1 689,9 6,1 %

Liikevoitto (milj. euroa) 510,3 501,4 1,8 %

Tulos ennen tp-siirtoja 514 503,7 2,1 %

Tulos 514 503,7 2,1 %

Investoinnit (milj. euroa) 14,7 34 -56,8 %

Pelaajille maksetut voitot (milj. euroa) 961 888 8,2 %

Myyntipaikkojen määrä (vuoden lopussa) 3 282 3 280 0,1 %

Myyntipalkkiot (milj. euroa) 85,7 85,1 0,7 %

Arpajaisvero (milj. euroa) 83 76,1 9,1 %

Luovutus opetusministeriölle (milj. euroa) 1) 469,6 462,7 1,5 %

Sosiaalinen vastuu 2011 2010 muutos-%

Rekisteröityneet pelaajat (vuoden lopussa) 1 367 777 1 223 652 11,9 %

Veikkaus-korttien määrä (vuoden lopussa) 1 277 373 966 790 32,1 %

Henkilökunnan määrä (vuoden lopussa) 324 364 -11,0 %

Tulovaihtuvuus % 10,5 9,9 6,1 %

Lähtövaihtuvuus % 14,5 7,4 95,9 %

Keskimääräinen työsuhteen kesto / vuosi 11,6 12,4 -6,5 %

Kehityskeskustelut % 100 100 0,00 %

Kokonaistyytyväisyys (GPW) % 72 68 +5,9 %

Ympäristövastuu 2011 2010 muutos-%

Pääkonttorin sähköenergian kulutus (MWh) 5 111 4 900 4,3 %

Pääkonttorin lämpöenergian kulutus (MWh) 2 800 3 060 -8,5 %

Pääkonttorin veden kulutus (mз) 4 036 4 300 -6,1 %

Pääkonttorin jätteiden hyötykäyttöaste 2) % 97 99 2,0 %

1) Luovutetun 469,6 milj. euron lisäksi Veikkaus maksoi tilikauden aikana opetus- ja kulttuuriministeriölle aikaisemmilta vuosilta kertyneitäjakamattomia voittovaroja 46,2 milj. euroa.

2) Hyötykäyttöaste tarkoittaa jätteitä, jotka ovat menneet hyötykäyttöön. Tästä jäljelle jäävä osuus on kaatopaikalle menevää sekajätettä.Käyttöaste saadaan, kun kokonaisjätemäärästä vähennetään sekajäte ja ongelmajäte.



Solutions selvittää mahdollisuuksia kansainväliseen liiketoimintaanSolutions selvittää mahdollisuuksia kansainväliseen liiketoimintaan

Veikkauksen sataprosenttisesti omistama tytäryhtiöVeikkaus Solutions Oy aloitti toimintansa 1.7.2011.Veikkaus Solutions on toimintansa ensimmäisten kuudenkuukauden aikana analysoinut Euroopan talousalueen(ETA) ulkopuolisia rahapelimarkkinoita. Yhtiöntavoitteena on tunnistaa liiketoiminnallisesti kiinnostavatkohdemaat sekä löytää rahapeliliiketoiminnanharjoittamiseen tarvittavat yhteistyökumppanit. Kaikistamahdollisista investoinneista ja varsinaisenrahapelitoiminnan käynnistämisestä Suomen rajojenulkopuolella tehdään erikseen päätösesitys Veikkauksenhallitukselle ja lisäksi niille haetaan erikseen omistajanlupa.

Tavoitteena on saada rahapelien myyntiin tarvittavialisenssejä viimeistään vuoden 2013 aikana. Toimintakäynnistettiin nyt, koska useissa maissa on meneilläänrahapelitoiminnan uudelleenjärjestely. Näin lähivuosinaon mahdollista saada pelien myyntiin tarvittavialisenssejä.

Veikkaus on vuosien kuluessa auttanut useitarahapeliyhtiöitä toiminnan tai jonkin uuden liiketoiminta-

alueen käynnistämisessä. Veikkaus on merkittävä osaajamuun muassa rahapelien myynnissä internetissä,urheilupeleissä, asiakkuuksien hoitamisessa,strategisessa suunnittelussa, liiketoiminnantuottavuudessa sekä tuotekehityksessä.

Veikkaus Solutions Oy:n yhdistelyllä ei ole olennaistavaikutusta Veikkaus-konsernin tulokseen taitaloudelliseen asemaan 2011.

Veikkaus Solutions Oy:n toiminta-aika on vuoden 2013loppuun saakka, jonka jälkeen tehdään erillinen päätösyhtiön jatkosta.

Case:Kolme työntekijääTytäryhtiön palvelukseen siirtyi kolme Veikkauksentyöntekijää, toimitusjohtajaksi Jari Vähänen (kesk.) sekäAnnukka Ruuhela (Business Development Manager) jaJoni Hovi (Director, International Business andPartnership).

Northern Light kokosi Euroopan rahapelialan HelsinkiinNorthern Light kokosi Euroopan rahapelialan Helsinkiin

Veikkauksen isännöimä European Lotteries Congress2011 -kongressi oli menestys. Ensimmäistä kertaaPohjoismaissa järjestty European Lotteries –järjestöntapahtuma sai laajalti kiitosta rahapelialaa jaliiketoimintaa kattavasti käsitelleestä ohjelmastaan,tapahtuman yhteydessä järjestetystä pelialan näyttelystäja jopa säästä.

Kolmipäiväisen kongressin tärkeiksi teemoiksi nousivatrahapelialan eurooppalainen sääntely ja yhteistyöntiivistäminen urheilun riippumattomuutta uhkaavanrahapelirikollisuuden estämisessä.

Yli 600 kongressivieraalla oli tilaisuus kuullaarvovaltaista, monipuolista ja kansainvälistäpuhujajoukkoa. Presidentti Martti Ahtisaari kehottiavauspäivänä Euroopan kansallisia rahapeliyhtiöitätekemään yhteistyötä maailmanlaajuisen hyvinvoinninedistämiseksi. Lavalla nähtiin myös muidenmuassa elämystalouden käsitteestä kirjoittanut JosephPine, Apple-kauppojen konseptistaan tunnettu Tim Kobe,olympiavoittaja Pirmin Zurbriggen ja yleisönsuuren suosion saavuttanut Tanskan Kuninkaallisenoopperan taiteellinen johtaja Kasper Holten (kuvassa

ylhäällä). Holten esitteli näkemyksiään siitä, voikotunteita, kokemuksia ja luovuutta ohjata. Holten siirtyi2011 Britannian Kuninkaallisen oopperan johtoon.

Täysin uutta kahden vuoden välein järjestettävässäkongressissa oli Young Lions-ohjelma, jossarahapeliyhtiöiden nuoren polven edustajathahmottelivat rahapelien tulevaisuutta.

Hiilineutraali kongressiNorthern Light oli ensimmäinen hiilineutraali rahapelialankongressi Euroopassa. Kongressista syntyneet päästötkompensoidaan tukemalla Kiinan Damaontuulivoimalaprojektia. Projektin tarkoitus on tuottaauusiutuvalla energialla sähköä ja syöttää sitä paikalliseensähköverkkoon. Hankkeella on Gold Standard -sertifiointi, ja se on WWF:n suosittelema.

European Lotteries on Euroopan kansallistenrahapeliyhteisöjen kattojärjestö, johon kuuluu 76jäsenorganisaatiota 42 maasta. EL:n kongressijärjestetään joka toinen vuosi.



Kuvassa alla: Veikkauksen toimitusjohtaja RistoNieminen, presidentti Martti Ahtisaari ja EL:npuheenjohtaja Friedrich Stickler.

Case:Urheilutulosten manipulointia vastaanEL päätti Helsingissä laajentaa oman urheilutapahtumienseurantajärjestelmänsä maailmanlaajuiseksi. EL ajaatiukempaa lainsäädäntöä rahanpesurikoksiin ja urheiluunliittyviin petoksiin. Järjestön jäsenet ovat myös valmiitarajoittamaan manipuloinnille ja rahanpesulle altistavedonlyöntiä.

EL työskentelee yhteistyössä sisarjärjestönsä WorldLottery Associationin WLA:n kanssa löytääkseenratkaisuja vedonlyönnin ongelmiin. Veikkauksentoimitusjohtaja Risto Nieminen on WLA:npuheenjohtaja.



LIIKETOIMINTALIIKETOIMINTA

Kasvu jatkui uudistumista nopeuttamallaKasvu jatkui uudistumista nopeuttamalla

Veikkauksen liiketoiminnan kasvu jatkui. Sekä liikevaihto(+6,1 %) että tulos (+2,1 %) kasvoivat, joskinedellisvuotta hitaammin. Veikkaus säilytti johtavanmarkkina-asemansa. Kehitys on tapahtunut vahvaaasiakastuntemukseen tukeutuen ja sitä edelleenkehittäen. Tuoteuudistuksia on tehty menestyksekkäästivastuullisuudesta tinkimättä. Palvelua on kehitetty sekäsähköisissä myyntikanavissa että myyntipaikoissa.Toimintaa on samalla tehostettu johdonmukaisestiydinliiketoimintaan keskittyen.

Vuonna 2011 nopeimmin kasvoivat edelleen verkkopelit(+21,2 %). Myös pelaaminen jälleenmyyntipisteidenkautta jatkoi kasvuaan (+0,7 %). Siihen yllettiintilanteessa, jossa myyntiverkoston rakenteessatapahtui reagointia edellyttäneitä muutoksia.Kivijalkakanavassa vähittäiskaupan suuryksiköidenosuus koko pelimyynnistä jatkoi kasvuaan.

Myyntipaikoissa käynnistettiin kaksi uutta pilottihanketta.Veikkauksen linjakassa VELI mahdollistaa pelienmaksamisen muiden ostosten yhteydessävähittäiskaupoissa. Veikkauksen itsepalvelupääte tuoasiakkaille mahdollisuuden hankkia pelejämyyntipaikoissa Veikkaus-korttia hyödyntäen jaturvallisesti suoraan pelitililtä maksaen.

Vahvan pelimyynnin vetureina olivat arvontapelit, joidensuosiota siivittivät voimakkaimmin Loton menestyksekäsuudistus sekä Kenon toinen päivittäinen arvonta.Veikkauksen viikkomyynti ylitti 2011 ensimmäistäkertaa 50 miljoonaa euroa.

Taloudellisen tilanteen kehitysmuodostaa riskinVuoden 2012 tavoitteita uhkaaviksi merkittävimmiksiriskeiksi on arvioitu monikansallisen Eurojackpot–pelin toteutumisaikataulu ja sen vaikutuksetVeikkauksen muihin tuotteisiin. Samoin yleisentaloudellisen tilanteen kehittyminen ja sen vaikutusrahapelaamiseen muodostaa uhkatekijän. Arpajaislainvoimaantulo vaikuttaa keskeisesti yhtiöntoimintaympäristöön ja liiketoimintaan, ja hevospeliensiirtyminen Fintoto Oy:lle vaikuttaa suoraan yhtiönliikevaihtoon ja kannattavuuteen.

Taloudellisen raportoinnin keskeisin riski liittyy yhtiönpelijärjestelmään ja pelitapahtumien kirjaamisprosessiin.Prosessi sisältää huomattavan määrän pelitapahtumia,keskimäärin noin 6,6 miljoonaa kappaletta viikoittain,vuoden 2010 vastaava luku oli 6,3 miljoonaa kappaletta.

Pitkän aikavälin epävarmuustekijöistä merkittävimpiäovat lainsäädännön ja suomalaisen rahapelijärjestelmänkehittymiseen sekä ICT- ja tietojärjestelmiin liittyvätseikat.

Case:Viikkomyynnin ennätys uusiksi kaksi kertaaVeikkauksen viikkomyynti ylitti ensimmäistä kertaa 50miljoonan euron rajan lokakuussa. 51,4 miljoonaa euroaylitti aiemman, vain kaksi viikkoa aiemmin tehdynennätyksen yli 3,5 miljoonalla eurolla.

Uudesta myyntiennätyksestä kolmasosa eli noin 17miljoonaa euroa ohjautui opetus- ja kulttuuriministeriönkautta Veikkauksen edunsaajille.

Paljon pelaajia, mutta maltilliset panoksetPaljon pelaajia, mutta maltilliset panokset

Veikkaus kehittää liiketoimintastrategiansamukaan pelejään, palvelujaan ja pelitarjoamaansa entistäasiakaslähtöisemmin. Veikkauksessa se on arkipäivää,sillä yhtiö on kehittänyt asiakaslähtöistä strategiaansa jovuodesta 2004. Asiakkaiden, pelien ja pelaamisenmaailman tunteminen on Veikkauksen toiminnankannalta ensiarvoisen tärkeää. Rekisteröityneiden

asiakkaiden määrä on noussut jatkuvasti ja näin ollenyhä useampi Veikkauksen asiakas pelaatunnistautuneena.

Veikkauksen pelit ovat suomalaisille tuttuja ja täysi-ikäisistä suomalaisista lähes 89 % on vähintään joskus



pelannut Veikkauksen pelejä. Kertomusvuonna (Atlas-tutkimus, 1-6/2011) vähintään kerran vuodessa täysi-ikäisistä pelasi lähes 81 % ja vähintään kerran viikossalähes 48 %.

Pelaajia on paljon, mutta panokset ovat maltilliset:vuonna 2011 suomalaiset pelasivat Veikkauksen pelejäkeskimäärin 338 eurolla asukasta kohden (2010 318

euroa). Kertomusvuonna Veikkauksen pelijärjestelmääntallentui yli 341 miljoonaa pelitapahtumaa.

Rahapeleissä ei ole kysymys vain rahasta. Veikkaushaluaa tarjota suomalaisille kokonaisvaltaisen jamiellyttävän pelikokemuksen, pientä jännitystä,tilaisuuden testata omaa tietämystään ja mahdollisuudenhaaveiluun.

Asiakas hyötyy rekisteröitymisestäAsiakas hyötyy rekisteröitymisestä

Veikkausasiakkuuden perusta on rekisteröityneenäpelaaminen. Asiakas voi pelata rekisteröityneenä jokoVeikkaus-kortilla myyntipaikoissa, Veikkauksenverkkopalvelussa tai matkapuhelimella.Rekisteröityneenä pelaaminen tuo asiakkaallekonkreettista hyötyä, kun hän saa voittonsavaivattomasti ja riskittömästi omalle pelitilille.

Rekisteröitymisen myötä asiakkaalla on myöskäytössään hyvät työkalut oman pelaamisensa japelihistoriansa seuraamiseen. Konkreettinenasiakkuushyöty rekisteröityneille asiakkaille on myösVeikkauksen kanta-asiakasohjelma, joka pitää sisälläänmonipuolisia asiakasetuja.

Yhtiön liiketoimintastrategia tähtää erityyppisten pelaaja-asiakkaiden palvelemiseen mahdollisimman hyvinvastaamalla näiden yksilöllisiin odotuksiin kehittämällätuotevalikoimaa sekä kaikkia pelaamisen kanavia.Veikkaus lupaa asiakkailleen monipuolisen, haaveita jajännitystä tarjoavan, viihteellisen ja ehdottomanluotettavan ja vastuullisen rahapelitarjonnan.

Rekisteröityneenä pelaamisen osuuden kasvattamisessaonnistuttiin, sillä sen osuus kokonaismyynnistä vuonna2011 oli 47,6 % (vuonna 2010 noin 44 %).

Kertomusvuoden lopussa Veikkauksella oli kaikkiaan 1368 000 rekisteröitynyttä asiakasta, missä oli 11,9 %kasvua edellisvuoteen (vuonna 2010 noin 1 223 000).Heistä lähes 1 277 373 omisti Veikkaus-kortin. Se ettäkaikilla rekisteröityneillä ei ole Veikkaus-korttia johtuusiitä, että Veikkaus aloitti rekisteröitymistä edellyttävännettipelaamisen jo vuonna 1997. Veikkaus-kortti, mikämahdollistaa tunnistautuneena pelaamisenmyyntipaikoissa, lanseerattiin 2006. Nykyisin kaikki uudetrekisteröityvät asiakkaat saavat Veikkaus-kortin.

Uudistettu Kanta-asiakasohjelmaVeikkaus uudisti Kanta-asiakasohjelmansa toukokuussa2011. Uudistetun Kanta-asiakasohjelman tavoitteena on,että niin netti- kuin Veikkaus-korttipelaajatkin mieltävätolevansa Veikkauksen kanta-asiakkaita. Siksi nykyisinpuhutaankin vain yleisesti kanta-asiakkaista ilmanminkäänlaista erottelua pelikanavien välillä. Kanta-asiakasohjelman uudistuksen myötä myös kanta-asiakkaille suunnattuja arvontoja uudistettiinkertomusvuonna. Kuukausiarvonnat poistuivat, jaaiemmat viikkoarvonnat muuttivat nimensä Kanta-asiakasarvonnoiksi.

Uudistuksen jälkeen kaikkiin arvontoihin pitääilmoittautua itse joko netissä tai tekstiviestillä. Arvontaanosallistuminen ei vaadi Veikkaus-korttia, vaan riittää, ettäon Veikkauksen rekisteröitynyt asiakas.

Asiakastyytyväisyys erinomaisellatasollaKertomusvuonna Veikkaus teki yhden laajanasiakastyytyväisyyskyselyn, jossa kartoitettiinasiakastyytyväisyyden lisäksi Veikkaus-kortin hankintaasekä asiakkaiden asiointia Veikkauksen eri pelipaikoissaja asiakkaiden ajatuksia Veikkauksen suoraviestinnästä.Touko-kesäkuussa tehdyssä tutkimuksessa Veikkauksen



asiakkaiden kokonaistyytyväisyys Veikkaukseen ja senpalveluihin oli erinomaisella tasolla. Tutkimukseenvastanneista 95 % oli erittäin tai melko tyytyväisiäVeikkauksen toimintaan kokonaisuudessaan. Naisetolivat jonkin verran tyytyväisempiä kuin miehet.Ikäryhmien välillä ei ollut juurikaan eroja, eikä myöskäänpelaamisen tiheys näyttänyt vaikuttavan merkittävästityytyväisyyteen. Tyytyväisyys Veikkaukseen palasisuunnilleen entiselle tasolle syksyn 2010 laskun jälkeen.

Touko-kesäkuussa 2011 toteutetussaasiakastyytyväisyystutkimuksessa kartoitettiin myösasiakkaiden tyytyväisyyttä veikkaus.fi-nettisivustoon.

Tyytyväisyys nettisivuihin palasi puolen vuoden takaisenlaskun jälkeen taas lähelle vuoden takaista. Niistä, jotkaovat käyttäneet palvelua, 83 % on erittäin tai melkotyytyväisiä siihen (edellisessä, lokakuussa 2010toteutetussa tutkimuksessa 57 %). Naiset olivat miehiäselvästi tyytyväisempiä. Toisin kuin lokakuussa 2010nuoremmat ikäryhmät olivat nyt hiemantyytymättömämpiä nettisivustoon kuin vanhemmat.Seuraava asiakastyytyväisyystutkimus teetetään keväällä2012.

Aktiivista viestintää rekisteröityneille asiakkailleAktiivista viestintää rekisteröityneille asiakkaille

Veikkauksen rekisteröityneille asiakkaille suunnataanajankohtaisista peliasioista, kampanjoista ja eduistakertovaa asiakassuhdeviestintää. Veikkaus kohdistaasuoramarkkinointia rekisteröityneille asiakkailleenvastuullisuusharkintaa ja asiakastietoa käyttäen.Suoramarkkinointiluvan antaneita rekisteröityneitäasiakkaita tavoitetaan asiakassuhdeviestinnän keinoinsähköpostitse, mobiiliviesteillä sekä kirjeitse. Vuonna2011 lähetettiin yhteensä noin 12 miljoonaa viestiä.

Asiakassuhdeviestinnän määrät 2011:

1. Sähköpostisuorat: lähetettyjä viestejä yhteensänoin 9 400 000 kpl

2. Mobiilisuorat: lähetettyjä viestejä yhteensä noin1 000 000 kpl

3. Printtisuorat: lähetettyjä viestejä yhteensä noin1 200 000 kpl

Veikkauksen asiakaslehti X päätettiin lopettaaloppuvuodesta 2010. Lehti ei ilmestynyt enää vuoden2011 aikana.

Monipuolinen kanta-asiakasohjelmaVeikkauksen kanta-asiakasohjelma on tärkeä osaasiakkuutta korostavaa liiketoimintastrategiaa. Sentarkoituksena on sitouttaa asiakas Veikkaukseen javiestiä Veikkauksen yhteiskunnallisesta merkityksestä.

Veikkauksen uusi kanta-asiakasohjelma lanseerattiintoukokuussa 2011. Ohjelmaan kuuluvat viikoittaisetKanta-asiakasarvonnat, joihin voi ilmoittautua jokorekisteröityneenä netissä tai tekstiviestillä. Lisäksisatunnaisesti järjestetään netissä vuorokauden ajan aukiolevia Kuuma kortti -arvontoja. Kertomusvuonnaviikoittaisia arvontoja järjestettiin yhteensä 51 kappaletta

ja Kuuma kortti -arvontoja 47 kappaletta. Lisäksialkuvuonna ennen kanta-asiakasohjelman uudistustajärjestettiin viisi Yllätysarvontaa. Yksi suosituimmistaKanta-asiakasarvonnan palkinnoista oli kolme kertaakertomusvuoden aikana arvottu ”viikonloppulottovoittajan tyyliin”. Muita Kanta-asiakasarvontojenpalkintoja olivat muun muassa matka jääkiekon MM-kisoihin Bratislavaan sekä uniikki IvanaHelsinginsuunnittelema iltapuku. Kaikkiaan vuonna 2011 eriarvonnat keräsivät yhteensä lähes 1,5 miljoonaaosallistumista (vuonna 2010 lähes 900 000).

Kesäkuussa Helsingin Kaisaniemessä järjestettiinhistorian toiset Veikkaus-festarit, jonne jaettiin kolmenviikon aikana yhteensä 5 000 avec-lippua ensimmäiseksiilmoittautuneille. Lippujen jakoon pääsivätilmoittautumaan kaikki Veikkauksen rekisteröityneetasiakkaat.

Case:Ensimmäistä kertaa mukana Suomi-AreenallaVeikkaus osallistui kesällä 2011 ensimmäistä kertaaPorin Suomi-Areenalle, missä se järjesti keskustelunaiheesta Itseään tuhoava huippu-urheilu voidaan vieläpelastaa.

Paneelikeskusteluun osallistuivat Veikkauksentoimitusjohtaja Risto Niemisen lisäksi yliopistopastori jakisapappi Leena Huovinen, Aalto yliopistonakatemiatutkija Mika Pantzar, Huippu-urheilunmuutosryhmän johtaja Jukka Pekkala, Linna Golfintoimitusjohtaja Petri Keskitalo ja urheilumies PekkaSeppänen.

Veikkaus esitteli toimintaansa myös kansalaistorinteltassa, jossa tavattiin tuhansia asiakkaita.



Asiakaspalvelua viikon jokaisena päivänäAsiakaspalvelua viikon jokaisena päivänä

Veikkauksen peleissä on päivittäin satoja tuhansiapelitapahtumia, joten pelaajien nopea ja ajantasainenpalvelu peleihin, voitonmaksuun ja pelien tuloksiinliittyvissä asioissa on erittäin tärkeää. Myös Veikkauksenlähes 3 300 myyntipaikan palveleminen onavainasemassa ongelmatilanteiden ratkaisemiseksi sekäsujuvan pelimyynnin varmistamiseksi.

Asiakasneuvonta palvelee Veikkauksen asiakkaita japelimyyjiä kello 8.00–22.00 seitsemänä päivänä viikossa.Neuvonta käsittelee kuukausittain keskimäärin lähes 12000 yhteydenottoa asiakkailta ja 11 000 myyjiltä.Neuvonnasta asiakkaisiin ja myyjiin otettiin yhteyttäkeskimäärin yli 4 100 kertaa kuukaudessa. Neuvonnankaikkien palvelulinjojen (asiakaspalvelu, tukipalvelu jamyyntipalvelu*) vastausprosenttien keskiarvo onvuositasolla noin 78,9 %.

Veikkauksen asiakaspalvelu tuli maksulliseksi (pvm/mpm) kesäkuun alussa 2011. Myyjäpalvelu on edelleenmaksuton.

Asiakaspalvelua sosiaalisessa mediassaKertomusvuonna Veikkauksen asiakaspalvelijat ovatvastanneet asiakkaiden kysymyksiin myös sosiaalisessamediassa: Facebookissa ja Twitterissä. Kertomusvuonnaasiakaspalvelun henkilökuntaa myös koulutettiinsosiaalisen median kanavien käyttöön.

Asiakkailta hyvää palautettaVeikkauksen neuvonta on viime vuosina saanut erittäinhyvää palautetta palveluvalmiudestaan ja hyvästätavoitettavuudestaan. Vuonna 2011 Veikkauksenneuvonnan asiakkaille tehtiin mobiilikysely, jossa heitäpyydettiin arvioimaan tyytyväisyyttään Veikkauksenasiakaspalveluun. Veikkaus sai asteikolla 1–4 mitattuna,henkilökohtaisesta asiakaspalvelusta arvosanan 3,6.

* tukipalvelu ja myyntipalvelu yhdistyivät kesäkuussa 2011 yhdeksimyyjäpalveluksi

Asiakkaiden odotuksiin vastaavaa pelitarjontaaAsiakkaiden odotuksiin vastaavaa pelitarjontaa

Veikkauksen menestyksen kannalta asiakkaidenodotuksiin vastaava pelitarjonta on erittäin tärkeä.Asiakaslähtöisesti suunniteltu ja vastuullisesti kehitetty,paras mahdollinen tarjoama varmistaa sen, ettäsuomalaiset kokevat Veikkauksen pelit kiinnostaviksi jahaluavat pysyä niiden parissa jatkossakin.

Asiakasosaamisen rinnalla vastuulliseen pelitoimintaankuuluu myös pelaamisen varjopuolien ennaltaehkäisy.Turvallisessa peliympäristössä on rajoituksia sekäerilaisia pelaamisen hallinnan välineitä. Yksi pelaamisenrajoituksista on ikäraja. Lokakuussa 2010 voimaantulleen arpajaislain muutoksen mukaan rahapelienikäraja on 18 vuotta. Veikkaus asetti 18 vuoden ikärajanomiin peleihinsä jo kesäkuussa 2009. Sähköisissämyyntikanavissa ikäraja oli jo tätä ennen 18 vuotta.Ikärajalla halutaan varjella lapsia ja nuoria pelaamisenmahdollisilta lieveilmiöiltä.

Arpajaislakiin kirjatut markkinointirajoitukset pitävätsisällään haitallisten pelien markkinointikiellon sekälaittomien rahapelien tarjoamisen kiellon. Veikkauksellerajoitukset merkitsevät muun muassa sitä, ettävedonlyönnistä ja nettiarvoista sekä muistapelisalipeleistä ei tehdä tuotemainontaa. Näistä peleistävoidaan antaa vain tuoteinformaatiota.

Asiakkaiden yksityisyyden suojaarvossaanRekisteröityneiden asiakkaiden määrän ja asiakastiedonlisääntyessä tietosuoja ja sen kehittäminen on erittäintärkeää. Veikkaus käyttää kuluttaja-asiakasrekisterissäänolevia tietoja henkilötietolain mukaisesti. Veikkauksenverkkosivuilla olevassa tietosuojaselosteessa kerrotaan,mihin asiakkaiden tietoja käytetään ja miten henkilötietojasäilytetään. Asiakassuhdetta kehitetään ennen kaikkeaasiakkaan toiveita ja mielipiteitä kunnioittaen.

Yhtiössä toimii tietosuojatiimi, jonka tehtävänä onkehittää ja koordinoida asiakkaiden tietosuojaan liittyviäasioita. Toimintatapoja kehitetään yhteistyössätietosuojavaltuutetun ohjeiden mukaan. Tiimiin osallistuuasiantuntijoita eri toiminnoista ja yksiköistä.Raportointikaudella ei ole asiakkaiden yksityisyydensuojan rikkomiseen tai asiakastietojen hävittämiseenliittyviä valituksia.

Lisätietoja tietosuojaselosteesta: veikkaus.fi/tietosuoja.



https://www.veikkaus.fi/fi/tietosuojaseloste

Pelaamisen hallintaan monipuolisetvälineetPeli-ilon säilyttämiseksi oman pelaamisen hallinta onensisijaisen tärkeää. Veikkauksen nettipelaaja voihalutessaan asettaa itselleen päivä- viikko- ja/taikuukausitasolla olevan euromääräisen pelirajoituksen.Syksyllä 2010 toteutetun nettisivu-uudistuksen myötäpelirajoitusten näkyvyys nostettiin selkeämmin esiinveikkaus.fi:ssä, kun pelirajoitus-painike nostettiinomaveikkaus-etusivulle ylänavigaatioon. Omanpelaamisen voi myös halutessaan estää asettamallaitselleen pelineston loppupäiväksi, viikoksi, kuukaudeksitai vuodeksi.

Joulukuun 2011 lopussa Veikkauksen nettipelaajista yli12 150:lla oli voimassa oleva itse asetettu vapaaehtoinenpelirajoitus. Vuotta aiemmin itse asetettu pelirajoitus oli 7600:lla nettipelaajalla. Itsellensä pelineston loppupäiväksiasetti kertomusvuonna yli 1 620 asiakasta yhteensä yli 4220 kertaa. Joko viikon, kuukauden tai vuoden mittaistapelin estoa käytti kertomusvuonna noin 6 500 asiakasta.Lue lisää pelaamisen hallinnan välineistä Pelipaussista.

Tuoteinformaatio saatavilla erikanavissaVeikkauksen tuotteiden ja palveluiden kuluttajansuojalainedellyttämä tuoteinformaatio on saatavilla asiakkaidensaatavilla myyntipaikoissa pelikupongeissa japelioppaissa sekä verkkokauppa veikkaus.fi:ssä.

Verkkopelaamisen suosio kasvaaYhä useampi asiakas pelaa Veikkauksen pelejänettipelipalvelun välityksellä, joten Veikkauksen

nettipelipalvelun suosio jatkoi kertomusvuonnakasvuaan. Veikkauksen asiakkaiksi rekisteröityikuukausittain noin 12 100 suomalaista, ja verkon kauttaasioi viikoittain keskimäärin 336 000 pelaajaa (vuonna2010 yli 280 000). Vuonna 2011 veikkaus.fi oli Suomensuurin verkkokauppa noin 538,6 miljoonan euronliikevaihdollaan. Verkkopelaamisen liikevaihto kasvoi19,7 % edellisvuoteen verrattuna.

Asiakaspalvelu laajentui sosiaaliseenmediaanSosiaalisen median merkitys asiakas- jamarkkinointiviestinnän osana on kasvanut vuosivuodelta. Vuonna 2011 sosiaalisesta mediasta tuli yksiasiakaspalvelun ja -neuvonnan kanava. Veikkauksenpalveluasiantuntijat vastaavat asiakkaiden kysymyksiin jaosallistuvat keskusteluun Facebookissa ja Twitterissä.Kertomusvuonna asiakaspalvelun henkilökuntaakoulutettiin sosiaalisen median kanavien käyttöön.Asiakaskontaktien lisäksi sosiaalista mediaa käytetäänmyös muussa viestinnässä, kuten rekrytointiviestinnässäja kanta-asiakaseduista kertomisessa.

Lue lisää sähköiset kanavat -osiosta.

Vastuullista markkinointiaVastuullista markkinointia

Taloustutkimuksen ja Markkinointi & Mainonta -lehdenBrändien arvostus 2011 -tutkimuksessa Veikkauksenarvostetuimmat brändit olivat Veikkaus ja Lotto. Lottosijoittui sijalle 86 (+73) ja Veikkaus sijalle 204(+0) yhteensä 1 098 (-27) tutkitun brändin joukossa.

Veikkaus käytti kertomusvuonna tuotemainontaansa 16,6milj. euroa (+12,9 %), mikä on 0,9 % (+0 %) yhtiönliikevaihdosta. Veikkauksen markkinointiviestinnänohjenuorana on yhteiskunnallinen vastuullisuus:kuluttajan yksilönvapautta kunnioitetaan ja pelaamisensuurkulutuksen ihannointia ja siihen yllyttävää mainontaaei toteuteta. Veikkauksen markkinointiviestintää ei

kohdisteta alle 18-vuotiaille tai sellaisiin kuluttajaryhmiin,jotka ovat erityisen haavoittuvia sosiaalisen asemansa taimuun ominaispiirteensä osalta. Lue Veikkauksenmarkkinointiviestinnän eettiset ohjeet nettisivuiltamme.

Veikkauksella ei ole raportointikaudellamarkkinointiviestintään, mainontaan tai sponsorointiinliittyviä rikkomuksia.

Avointa ja aktiivista viestintääVeikkaus tarjoaa avoimella viestinnällä tietoa yhtiöstä,pelituotteista ja muutoksista. Yhtiön viestintä on aktiivista



https://www.veikkaus.fi/fi/pelipaussi

/fi/liiketoiminta/myyntikanavat/sahkoiset-kanavat

https://www.veikkaus.fi/fi/yritysVastuu/sosiaalinen?item=markkinointi


ja ajantasaista median edustajille ja asiakkaille.Rahapelaaminen on sattumanvaraista toimintaa, jossalopputulosta ei voida varmuudella tietää etukäteen.Markkinoinnissa ja viestinnässä peleistä kerrotaanavoimesti ja ilman harhakuvitelmia.

Taloustutkimuksen toimittajille keväällä 2011 tekemässäYritysviestintätutkimuksessa Veikkauksen viestintä sai

arvosanakseen 8,05, mikä on tutkimuksensuuryrityssarjan korkein arvosana. Kun otettiin mukaankaikki tutkitut 187 yritystä ja julkisten palvelujen tarjoajaa,sijoittui Veikkaus toiselle sijalle heti Ilmatieteen laitoksenjälkeen. Vuonna 2010 Veikkauksen viestinnänyleisarvosana oli 8,24 ja vuonna 2009 8,15.

Rahapeli-ideat arvioidaan eettisestiRahapeli-ideat arvioidaan eettisesti

Rahapelien varjopuolien ennaltaehkäisy otetaanhuomioon jo tuotekehitysprosessin alussa. Veikkauksenja Raha-automaattiyhdistyksen yhteistyössä kehittämälläRahapelien vastuullisuustyökalulla (RaVa) toteutetaanrahapelien eettinen arviointi, jolla tarkastellaan uusienpeli-ideoiden sekä olemassa olevien pelien uudistuksiamahdollisen peliriippuvuuden näkökulmasta.

Vastuullisuustyökalussa on yhdeksän osiota, jotka pitävätsisällään tarkentavia kysymyksiä, joilla mitataanmahdollisia peli-ideaan liittyviä peliriippuvuutta ruokkiviapiirteitä. Tulosten perusteella voidaan esittää muutoksiatai huomioita peli-ideaan liittyen, pelaamiselle voidaanmyös ehdottaa mahdollisia rajoituksia itse peliin tai senmarkkinointiin. Vuoden 2011 aikana tehtiin yhteensä 25vastuullisuusarviota.

Vastuullisuustyökalun osiot:

1. pelaamisen elementit2. taloudellisen tappion riski3. voittoja panosrakenne4. taidon, tiedon, sattuman ja sääntöjen rooli5. pelin ja sen ympäristön houkuttelevuus6. lisähoukutukset

7. sosiaaliset piirteet8. saatavuus9. markkinointi

Palvelukonseptien ja jakelukanavaratkaisujenarvioinnissa käytetään Veikkauksessa kehitettyä eettisenarvioinnin kysymyspatteristoa. Se on johdettuvastuullisuustyökalun osioista.

Vastuullisuustyökalun ja eettisen arvioinninkysymyspatteriston avulla voidaan varmentaa, ettämarkkinoille päätyvät pelituotteet ja palvelut ovateettisesti harkittuja ja vastuullisia.

Case:Pelitoiminnan tutkimus sai rahaaUlkopuolisessa tutkimuksessa Veikkaus rahoittikatsausvuonna Pelitoiminnan tutkimussäätiötä. Seedistää monitieteistä tutkimusta rahapelaamisestayhteiskunnallisena ja kulttuurisena ilmiönä. Säätiö jakoikatsausvuonna 203 000 euroa muun muassarahapeleihin liittyvän kulttuurien tutkimuksen sekä talous-ja sosiaalitieteen aloille.

Lotto ja Keno veikkauspelien vankat suosikitLotto ja Keno veikkauspelien vankat suosikit

Lotto säilytti vankkumattoman asemansa Veikkauksensuosituimpana pelinä. Vuonna 2011 Loton liikevaihto oli576,1 miljoonaa euroa (+8,9 %). Loton osuusVeikkauksen liikevaihdosta oli hieman allekolmanneksen. Veikkauksen toiseksi suosituimman pelinKenon liikevaihto oli 367,6 miljoonaa euroa (+6,1 %).Huhtikuussa käynnistyneet päiväarvonnat kasvattivatosaltaan Kenon liikevaihtoa. Kolmanneksi suosituin pelioli urheilupelien suosikki Pitkäveto. Sen liikevaihto oli163,3 miljoonaa (+7,9 %)

Kolmen suosituimman pelin muodostama kärkikolmikkooli vuonna 2011 sama kuin vuotta aiemmin. Lotto, Keno

ja Pitkäveto tuottivat päättyneenä vuonna yli 60prosenttia Veikkauksen liikevaihdosta.

Loton juhlavuotta värittivät jättipotit jalottouudistusLoton Vuosi 2011 oli alusta loppuun tapahtumarikas. Pelitäytti tammikuussa 40 vuotta ja juhlia vietettiin muunmuassa ennätyspottien merkeissä. Lotossa oli myös senhistorian ensimmäisen kerran tarjolla kaksinumeroinenmiljoonapotti, kun kierroksella 39 jaossa oli tasankymmenen miljoonaa. Tuolloin ennätyspotti menikahteen osaan. Toukokuussa voitettiin pelin tähänastisenhistorian suurin yksittäinen päävoitto, kun Forssassa



http://www.pelisaatio.fi/

pelattuun peliin osui kahdeksan miljoonaa euroa tuonuttäysosuma.

Lottoon tehtiin juhlavuonna myös pelin 40-vuotisenhistorian suurin yksittäinen uudistus. Lottoon tulikokonaan uusia voittoluokkia, päävoiton osuuttavoitonjaosta painotettiin aiempaa enemmän ja lisäksiarvottavien lisänumeroiden määrä muuttui kahteen.

Kesällä 2011 Loton pelaajilla oli mahdollista voittaapäävoitto kaksinkertaisena, jos Loton seitsemän oikein -tuloksen lisäksi pelaajalla oli samassa tositteessa mikätahansa voitto Lauantai-Jokerissa. Kesätarjous olivoimassa kierroksilla 22–31 ja kaksinkertainen päävoittomeni jakoon kierroksella 30. Kierroksella 46 Lotossarikottiin myös 3000 päävoiton raja.

Pohjoismaissa ja Baltiassa pelattavan Viking Lotonliikevaihto oli 126,4 miljoonaa. Liikevaihto jäi vuoden2010 liikevaihtoa pienemmäksi (-6,4 %). Vuodenloppupuolella Viking Lotossa jännitettiin ennätyssuurta 26miljoonan euron jättipottia, kun onnennumerokertymäkasvoi yli puolen vuoden ajan. Helmikuussa 2011 VikingLoton pelaaminen alkoi myös Latviassa ja Liettuassa.

MiniVakiosta uusi pelimuoto urheilupeleihinUrheilupelien merkittävin tuoteuudistus tehtiinVeikkauksen urheilupelien nestoriin Vakioveikkaukseen.Uuden pelimuodon MiniVakion myynti alkoi elokuussa,jolloin MiniVakio tuli pelattavaksi Vakioveikkaustenoheispeliksi. Syyskuusta lähtien pelitarjontaan onkuulunut myös erillisiä MiniVakioita, joissa on veikattuesimerkiksi jääkiekon SM-liigan otteluiden tuloksia.Vakioveikkauksen liikevaihto vuonna 2011 oli 67,0miljoonaa euroa (+5,6 %).

Vuoden 2011 päätteeksi Veikkauksen järjestämätravipelit V75 ja V5 päättyivät. Vuoden 2012 alustavoimaan astuneen arpajaislain toisen vaiheen mukaanhevoskilpailut pelikohteina kuuluvat kokonaisuudessaanFintoton järjestettäviksi.

Pelaajille voittoja yli 960 miljoonaa euroaVeikkauspeleihin pelatuista euroista reilu puolet palaatakaisin pelaajille voittoina. Veikkauksen liikevaihdonkehitys tarkoitti myös pelaajille maksettujen voittojenmäärän kasvua. Voittoja maksettiin katsausvuonna 961,0miljoonaa euroa (+8,2 %). Erisuuruisia voittoja maksettiinkaikkiaan 103,8 miljoonaa kappaletta (+5 %) eli päivässäpelaajat voittivat yli 290 000 kertaa.

Ennätyssuurten lottopottien sävyttämään vuoteen mahtuimyös erikoissuuri kenovoitto. Turkulainen pelaaja voittielokuussa 10-tason kenorivillään kaksi miljoonaa euroa.Tämä oli toinen kerta Kenon historiassa, kun pelistävoitettiin näin suuri voitto. Vähintään miljoonan euronkenovoittoja oli vuoden 2011 loppuun mennessä voitettukuusi kertaa.

Case:Lady Keno juontaa verkossaHuhtikuussa Kenossa esiteltiin toinen päivittäinenarvonta. Lady Keno juontaa Kenon arvontatuloksenveikkaus.fi:ssä kello 15. Animaationa nähtävä arvonnanesitys on jokaiselle katsojalle erilainen.

Arjen muutokset näkyvät myös rahapeleissäArjen muutokset näkyvät myös rahapeleissä

Kulutuskäyttäytymisen ja kaupan alan muutokset näkyvätmyös Veikkauksen pelien pelaamisessa. Vapaa-aika eienää keskity yksinomaan iltoihin ja viikonloppuihin.Arkirytmin muutosten vuoksi myös rahapelienpelaamisen rytmi muuttuu. Pelejä pelataan aiempaaenemmän myös arkisin ja päiväsaikaan. Asiakkaat myös

odottavat peleiltä aiempaa viihteellisempää jatoiminnallisempaa sisältöä.

Veikkaus vei katsausvuonna eteenpäin lukusiakehityshankkeita, joilla se pyrkii vastaamaankulutustottumusten muutoksiin. Kehitystyön tavoitteena



on tuoda tarjolle kiinnostavia tuotteita ja tapoja pelataveikkauspelejä. Pelaaminen halutaan tehdämahdollisimman vaivattomaksi sekä välittäjämyynnissäettä sähköisissä myyntikanavissa.

Vuonna 2010 uusitun verkkopalvelun sisältöä jatuotevalikoimaa kehitettiin viihteellisemmäksi.VeikkausTV:n tarjonta monipuolistui ja Veikkauksenkanta-asiakkaille tuotiin tarjolle viihteellinen Kenonpäiväarvonnan tuloslähetys. Veikkaus ja Nokia aloittivatkatsausvuonna uudenlaisen mobiilisovelluksenkehittämisen. Asiamiesverkostossa aloitettiinloppuvuonna itsepalvelupäätteiden koekäyttö osanadigitaalista myyntipaikkakonseptia.

Case:

Itsepalvelupäätteen pilotti käynnistyiKioskeihin ja kauppoihin sijoitettavan uusiitsepalvelupääte mahdollistaa Suomen suurimmankuluttajaverkkokaupan veikkaus.fi:n suosituimpientuotteiden hankkimisen helposti myös perinteisissämyyntipaikoissa. Päätteen pilotointi käynnistyiloopuvuodesta 2011.

Pääte on yksi virstanpylväs Veikkauksen pitkäänkestäneessä verkon hyödyntämisessä, joka alkoi jovuonna 1997 perustetulla verkkokaupalla. Veikkaus oliensimmäinen kansallisen rahapeliyhtiö, joka toiasiakkaidensa käyttöön verkkokaupan.

Laaja myyntiverkosto kattaa koko maanLaaja myyntiverkosto kattaa koko maan

Veikkauksen liikevaihdosta 70 prosenttia tuleemaanlaajuisen asiamiesverkoston kautta. Veikkauksenvälittäjämyynnin liikevaihto oli katsausvuonna 1,251miljardia (+1,0 %). Vuotta aiemmin välittäjämyynninliikevaihto oli hieman yli 1,240 miljardia euroa. Veikkausmaksoi asiamiespalkkioita päättyneenä vuonna noin 85,7miljoonaa euroa (+ 0,7 %). Asiamiehet saivatmyymistään peleistä myyntipalkkiota keskimäärin 6,8prosenttia*.

*Prosenttiluku laskettu välittäjämyynnin kokonaisliikevaihdosta

Päättyneen vuoden lopussa Veikkauksella oli hieman alle3300 myyntipaikkaa. Vuonna 2011 toimintansa aloitti yli200 uutta myyntipaikkaa. Lopettaneita myyntipaikkoja olimyös yli 200 kappaletta. Omistaja vaihtuiraportointivuoden aikana puolestaan noin 200myyntipaikassa.

Kaupan alan ja kulutustottumusten muutokset vaikuttavatmyös välittäjämyyntiin. Pienten kioskien osuusVeikkauksen kokonaismyynnistä pieneni vuonna 2011.Kioskimyynnin osuus kokonaismyynnistä oli 33 prosenttia(-3,8 %). Suurten päivittäistavaraliikkeiden,hypermarkettien ja huoltoasemien osuusvälittäjämyynnistä pysyi samansuuruisena kuin vuottaaiemmin. Asiakaskäyntien kokonaismäärä laski hiemanvuodesta 2010. Yhteensä asiakaskäyntejä oli noin 89,2miljoonaa (-0,6 %).

Myyntipaikkoihin uusia digitaalisiaratkaisujaVerkko on tulevaisuudessa yhä vahvemmin läsnä myösvälittäjämyynnissä. Veikkaus aloitti katsausvuodensyksyllä ensimmäisten itsepalvelupäätteiden koekäytönparissakymmenessä myyntipaikassa eri puolilla maata.Itsepalvelupääte on yksi virstanpylväs Veikkauksenpitkään kestäneessä verkon hyödyntämisessä, joka alkoivuonna 1997 perustetulla verkkokaupalla.

Päätteellä on mahdollista pelata Veikkauksensuosituimpia pelejä, kuten Lottoa, Kenoa jaVakioveikkausta sekä valikoituja nettiarpoja. Päätteenominaisuuksia ja tuotevalikoimaa kehitetään koekäytöstäsaatavien kokemusten ja palautteiden avulla.

Vuonna 2011 Veikkaus käynnisti myös digitaalistenmainosnäyttöjen jakelun myyntipaikkoihin osana



myyntipaikkojen digitaalista konseptia. Kaikkiaanmainosnäytöt on tarkoitus tuoda noin tuhanteenmyyntipaikkaan. Näyttöjen viestit on mahdollistakohdentaa alueellisesti tai jopa yksittäisiinmyyntipaikkoihin. Tällä tavoin Veikkaus voi viestiätehokkaasti esimerkiksi alueellisista kanta-asiakaseduistatai tarjota myyntipaikan profiilin mukaista sisältöävaikkapa urheilupelaajien suosimissa myyntipaikoissa.

Pelien markkinointilinjauksettarkentuivatSyksyllä 2010 voimaan astuneen uuden arpajaislainmyötä veikkauspelien markkinointilinjaukset muuttuivat.Uusi tilanne herätti paljon kysymyksiä ja sen vuoksiVeikkaus tarkensi ohjeistustaan, miten pelimyyjä voimyyntitilanteessa tarjota täysi-ikäisille asiakkailleVeikkauksen tuotteita ja palveluita. Ohjeistuksessatähdennetään hienovaraisen toiminnan merkitystämyyntitilanteessa. Asiakas ei saa missään vaiheessakokea tilannetta painostavaksi.

Pelimyyjät voivat hyvän asiakaspalvelun nimissä:

• Kertoa oleellista tietoa Veikkauksen peleistä,kuten Loton jättipoteista ja Urheilupelienlisärahoista.

• Kertoa Veikkauksen kanta-asiakkuudesta jaasiakaseduista.

• Tarjota lisämyyntituotteina onnenpelejä, arpojaja urheilupeleistä Vakioveikkausta ja V-pelejä.

Osana välittäjämyynnin kehittämistä ja laadunvalvontaaVeikkaus auditoi kertomusvuonna kaikkiaan 102myyntipaikkaa. Auditoinnin tuloksena todettiin, ettämyyntipaikat toimivat hyvin Veikkauksen ohjeistustenmukaisesti.

Case:Valmispelejä suoraan kaupan kassaltaVeikkauksen tavoitteena on kehittää ja tuoda saatavilleuusia ratkaisuja helpottamaan ostotapahtumaa.Esimerkki uudenlaisesta tavasta pelata pelejä onVeikkauksen ja K-ryhmän valmistelema linjakassamyynti,jonka tavoitteena on tarjota helposti ostettaviavalmispelejä ja lisätä tuotteiden saatavuutta.Linjakassoilla asiakkaiden valittavissa on rajattuvalikoima erihintaisia Loton, Viking Loton, Jokerin jaKenon valmispelejä.

Valmispelien myynti alkoi kesäkuussa 2011 HelsingissäMalmin K-citymarketissa. Myöhemmin syksyllälinjakassamyynti avattiin vielä kymmenessäpäivittäistavaramyymälässä. Linjakassamyynninlaajentaminen K-ryhmän päivittäistavaramyymälöihinympäri maan käynnistyy vuoden 2012 puolella.

Koulutustilaisuudet ja verkkokurssi luovat perustan ammattitaidolleKoulutustilaisuudet ja verkkokurssi luovat perustan ammattitaidolle

Veikkaus kehittää ja ylläpitää asiamiespisteissätyöskentelevien noin 15 000 myyjän ammattitaitoa.Veikkauksen tuotteita myyville myyjille on viikoittaintarjolla maksuttomia koulutustilaisuuksia eri puolillaSuomea. Päättyneen vuoden aikana Veikkauksenasiamieskouluttajat järjestivät 496 koulutustilaisuutta.Kaikkiaan näihin tapahtumiin osallistui yli 6800pelimyyjää.

Pelimyyjien peruskoulutuksessa myyjät saavatmonipuolisen perehdytyksen pelimyyjänä toimimiseen.Pelipäätteen toimintojen ja tuotetuntemuksen ohellamyyjiä perehdytetään veikkauspelien myymisenvastuukysymyksiin, kuten rahapelien pelaamisen ikärajanvalvontaan ja pelitositteiden oikeaoppiseen käsittelyyn.

Jatkokoulutuksessa myyjiä perehdytetään muun muassaurheilupelien maailmaan ja porukkapelien laatimiseen.Myyntipaikkojen veikkausvastaaville ja esimiehillesuunnatuissa Vauhtia Veikkausmyyntiin -tilaisuuksissa

paneudutaan syvällisemmin veikkausmyynninkehittämiseen ja luodaan katsetta jo tuleviin Veikkauksenuudistuksiin. Vauhtia Veikkausmyyntiin -tilaisuuksiinosallistui 2450 pelimyyjää.

Syyskuussa 2011 järjestetyn Veikkauspäiväristeilynteemana oli uuden Iloa elämään -veikkauslupauksenesittely pelimyyjille. Risteilyllä myyjille esiteltiin tuleviakehityshankkeita, kuten itsepalvelupäätettä jamonikansallista Eurojackpot-lottopeliä.

Verkkokurssi palvelee missä ja milloinvainPelimyyjän peruskoulutuksen voi käydä myösvaihtoehtoisesti verkkokurssilla. Pelimyyjäksi-verkkokurssin suoritti vuonna 2011 yli 2400 pelimyyjää.Eräs vuoden tavoitteista oli kasvattaa verkkokurssinsuorittajien määrää ja tässä onnistuttiin.



Verkkokurssi on mahdollista käydä myös osissa, jolloinopiskelumoduulit voi suorittaa vaikka muutaman illanjaksoissa. Pelimyyjien verkkopalvelun Myynetinuudistuksen yhteydessä kurssin sisältö päivitettiinvastaamaan muuttunutta tuote- ja palveluvalikoimaa.

Uudistuneen verkkokurssin kautta pelimyyjät voivatkätevästi perehtyä veikkausmyyjänä toimimiseen taikerrata aiemmin opittuja asioita. Lisäksi kaikki pelimyyjät

ovat lokakuusta alkaen voineet ilmoittautua omanalueensa koulutustapahtumiin suoraan Myynetin kautta.

Päättyneenä vuonna myös Opas pelimyyjälle -kirjastaotettiin uusittu painos, jota jaetaan peruskoulutukseenosallistuville pelimyyjille. Opaskirjan uusin painos onsaatavana myös sähköisessä muodossa Myynetinkautta.

Myyjäviestintään uusia viestintäkanaviaMyyjäviestintään uusia viestintäkanavia

Veikkauksen myyjäviestintää uudistettiin merkittävästivuoden 2011 aikana. Myyjäviestinnän kehitystyönpainopisteenä oli sähköinen viestintä. Kesäkuun alussakäyttöön otettiin täysin uusi viestintäväline, myyntiapu.Veikkaus pystyy välittämään myyntiavun kautta lähesreaaliajassa kaikkiin Suomen myyntipaikkoihin tietoaesimerkiksi markkinointikampanjoista, ajankohtaisistaasiakaseduista ja erikoistilanteista pelaamisessa.

Uudistettu pelimyyjien verkkopalvelu Myynet avattiinlokakuussa. Uuden sivuston kautta myyntipaikat saavatajankohtaista tietoa ja neuvoja veikkausmyyntiin. Lisäksimyyntipaikat voivat esimerkiksi tehdä tilauksia,ilmoittautua koulutustapahtumiin ja seurata omanveikkausmyyntinsä kehitystä. Myynet helpottaa myösVeikkauksen ja myyntipaikkojen välistä yhteydenpitoa.Veikkauksen yhteyshenkilöt voivat välittää myösyksittäisille myyntipaikoille yksilöityjä viestejä jaesimerkiksi kutsuja tapahtumiin.

Pelimyyjien ammattilaistiedote Veikkaus-uutisia ilmestyivuonna 2011 kaikkiaan 16 kertaa. Painettu tiedotejaetaan kaikkiin lähes 3300 myyntipaikkaan. Tiedotteensähköinen versio lähetetään sähköpostitse tärkeimmillesidosryhmille ja yhteistyökumppaneille. Syyskuussajärjestetyn asiamiesristeilyn osallistujille tuotettiinRisteilyuutisia-erikoisnumero, jossa esiteltiinajankohtaisia veikkausasioita ja risteilyn ohjelma.

Ammattilaistiedote Veikkaus-uutiset on tärkeäviestintäkanava, jonka avulla pelimyyjät saavatajankohtaista tietoa esimerkiksi tuoteuudistuksista,neuvoja myyntitilanteisiin sekä olennaista tietoavastuullisena pelimyyjänä toimimisesta.

Lue vuonna 2011 ilmestyneet Veikkaus-uutiset tästä.

Verkkomyynnin osuus kasvoi 30 prosenttiinVerkkomyynnin osuus kasvoi 30 prosenttiin

Nettipelaamisen suosio jatkoi vahvaa kasvuaan myösvuonna 2011. Verkkomyynnin liikevaihto oli 541,1miljoonaa euroa (+ 21,2 %). Verkkomyynnin osuusliikevaihdosta ylitti ensimmäisen kerran puolen miljardineuron rajan ja 30 prosentin osuuden (30,1 %)Veikkauksen kokonaisliikevaihdosta.

Veikkaus.fi:n suosituimpia pelejä olivat edellisvuodentapaan Lotto, Keno ja Pitkäveto. Kenon myynti ohittiPitkävedon huhtikuussa 2011 käynnistyneidenpäiväarvontojen ansiosta.

Veikkaus.fi:n suosituimmat pelit top5

milj.euroa

muutos-%

Arvontapelit (sis. Lotot, Jokerit jaKeno) 258 17,0

Pelisalipelit 101 78,3

Urheilupelit: Vedonlyönti 141 5,7

Urheilupelit: Veikkauspelit 41 14,1

Yhteensä 541 21,2

VeikkausTV:n tarjonta siivitti Live-vedonsuosion kasvuaVeikkausTV:n tarjonta monipuolistui merkittävästi vuoden2011 aikana ja Veikkauksen kanta-asiakkaille oli tarjollalähes päivittäin huippu-urheilua. VeikkausTV:nlisääntynyt tarjonta osaltaan moninkertaisti myöstapahtuma-aikaisen urheiluvedonlyönnin suosion.Vuonna 2011 Live-vedon liikevaihto oli reilut 5,7miljoonaa, kun vuotta aiemmin vaihto oli 0,5 miljoonaaeuroa.



https://secure.emmi.fi/veikkaus/?cart=1087-kgllacjkfg&l=FI

Vuoden 2010 syyskuussa käynnistyneen eBingonensimmäisen kokonaisen vuoden liikevaihto oli 55,1miljoonaa euroa. Nettiarpojen vaihto oli puolestaan 36,3miljoonaa (+ 4,8 %).

Sosiaalinen media osaksi jokapäiväistä työskentelyäSosiaalinen media osaksi jokapäiväistä työskentelyä

Sosiaalisen median merkitys osana asiakas- jamarkkinointiviestintää kasvaa vuosi vuodelta. Sosiaalisenmedian hyödyntäminen juurrutettiin vahvemmin osaksivakituisia työkäytäntöjä. Veikkaus pyrkii tavoittamaansosiaalisen median välityksellä erityisesti nuoria aikuisia.

Veikkaus käyttää ensisijaisesti Facebookia ja Twitteriäsosiaalisen median kanavinaan. Ne vahvistavatVeikkauksen digitaalista läsnäoloa ja toimivat kanavinaesimerkiksi fanien aktivoimiselle sekä tuotteiden javeikkausasiakkuuden viestimiselle. Vuoden aikanaVeikkauksen asiakaspalvelu aloitti vastaamisen myösFacebookissa ja Twitterissä.

Vuoden 2011 lopussa Veikkauksella oli yli 20 000 faniaFacebookissa. Twitterissä Veikkauksella oli vuoden

lopussa noin 500 seuraajaa. Facebook-fanien määrä onkasvanut katsausvuoden jälkeen nopeasti, koskaVeikkaus haastoi urheilupelien ystäviä tammikuussaliittymään Veikkauksen faneiksi ja äänestämäänurheilupelien lisärahakohteista. Veikkausta Twitterissäseuraavien määrä on myös kasvanut voimakkaastivuoden 2012 alussa.

Case:Mitä sinä haluaisit tietää Loton arvonnasta?Kierroksella 20/2011 jaossa oli tuolloinen Lotonennätyspotti, 8 miljoonaa euroa. Veikkaus päivystilauantai-iltana lottostudiolla ja välitti tunnelmia arvonnanvalmisteluista. Veikkauksen Facebook-fanit saivat myösesittää kysymyksiä esimerkiksi arvonnan suorittamisesta.

Mobiilipelaamisen kehitystyö otti isoja askeleita eteenpäinMobiilipelaamisen kehitystyö otti isoja askeleita eteenpäin

Veikkaus jatkoi vuonna 2011 älypuhelinsovellustenkehitystyötä. Helmikuussa 2011 Veikkaus julkaisiAndroid-puhelimille oman älypuhelinsovelluksen.Sovelluksella älypuhelimen käyttäjä voi tarkistaaVeikkauksen pelien tuoreimmat tulokset, osallistuaVeikkaus-kortin asiakasetuarvontoihin ja seuratatuoreimpia urheilu-uutisia.

Veikkauksella on Android-puhelimien lisäksi ilmaisetsovellukset iPhonelle ja Nokian älypuhelimille. Viime

vuonna Android-sovellus ladattiin 10 800 kertaa, iPhone-sovellus 14 700 kertaa ja Nokia-sovellus 32 400 kertaa.

Veikkaus ja Nokia kehittivät yhteistyössä uudenlaisenveikkaussovelluksen Nokian Lumia 800 -puhelimelle.Aiemmin pelaaminen ei ole ollut mahdollista suoraansovelluksen kautta, vaan sovelluksesta on siirryttyselaimen kautta Veikkauksen pelipalveluun. Nokiankanssa kehitetty pelisovellus tuli ladattavaksihelmikuussa 2012.



Rahapelimarkkina kasvoiRahapelimarkkina kasvoi

Rahapelimarkkina jatkoi vuonna 2011 Suomessavoimakasta kasvuaan (+6,7 prosenttia).Kokonaismarkkina oli 2 728,8 milj. euroa. Veikkaussäilytti johtavan markkina-asemansa 51,3 %:n osuudella.

Ulkomaille pelaamisen pelikate on ollut arvioiden mukaankorkeimmillaan vuonna 2009 noin 130 milj. euroa.Pelikate kertoo pelien tuoton, kun siitä on vähennettypelaajille maksetut voitot. Markkinointirajoitusten tultuavoimaan lokakuun alusta 2010 pelaamisen määrä onollut laskussa. Vuonna 2012 ulkomaille pelaamisenpelikatteeksi arvioidaan noin 100 milj. euroa.

Veikkauksen liikevaihto kasvoi vuonna 2011 kaikissamuissa peliryhmissä paitsi pahviarvoissa. Voimakkaintakasvu oli verkossa pelattavissa Pelisali-peleissä (+78,2%) ja arvontapeleissä (+6,0 %). Urheilupeleissä jatkuitasainen kasvu sekä vedonlyönnissä (+2,5) ettäveikkauspeleissä (+1,8 %). Arpojen liikevaihto laski(-11,9 %). Arvontapelien osuus Veikkauksenliikevaihdosta on 65,6 %, urheilupelien 21,8 %, arpojen7,0 ja Pelisali-pelien 5,6 %.

Kasvu oli nopeinta verkossaNopeimmin rahapelien myyntikanavista kasvoi verkko (+25 %). Verkkopelaamisen kasvuvauhti kiihtyi edelleen jaoli hieman etukäteen arvioitua suurempi. Veikkausvahvisti johtavaa markkina-asemaansa erityisestiverkkokaupassa. Koko säännellyn rahapelimarkkinannettipelaamisen kasvu viime vuodesta oli 131 milj. euroa,mistä Veikkauksen osuus oli 94,6 milj. euroa.Veikkauksen liikevaihdosta 30 % tulee verkosta (+21,2%).

Pelaaminen jälleenmyyntipisteiden kautta jatkoikasvuaan, mutta edellisvuosia hitaammin (+0,7 %).Kivijalkakanavassa kasvu jatkoi painottumistaanvähittäiskauppojen suuryksiköihin (18 %), joiden osuustavoittaa myyntipaikkojen kärkisijalla olevia kioskeja (33%) lisää etumatkaa kolmantena tuleviin huoltoasemiin(11 %). Asiakaskäyntien vuosittainen kokonaismäärä onlähes 90 miljoonaa.

Veikkauksen pelit ovat tuttuja suomalaisille. Täysi-ikäisistä suomalaisista lähes yhdeksän kymmenestäpelaa ainakin joskus Veikkauksen pelejä.Bränditutkimuksen mukaan Veikkauksen brändeistätunnetuimmat ovat Lotto, Veikkaus, Ässä-arpa, Casino-arpa, Jokeri ja Viking Lotto. Veikkauksen, Loton jaJokerin kohdalla arvosanan antaneiden eli brändintunteneiden osuus oli 2011 suurempi kuin vuonna 2010(Taloustutkimus 2011).

Veikkauksen rekisteröityneiden asiakkaiden määräkasvoi 1 368 000:een (+11,9%). Viikoittainverkkokaupassa asioineiden osuus kasvoi 17,5 %.Tunnistautuneena pelaamisen osuus kaikestapelaamisesta on 47,6 % (+3,9 %).

Rahapelimarkkinoiden kehitys Suomessaja EuroopassaVuoden 2011 merkittävin muutos Suomenrahapelimarkkinoilla oli arpajaislain muutos. Vuoden2012 alusta siirryttiin toimiluvista lakisääteistenyksinoikeuksien järjestelmään eli legaaliin monopoliin.Samalla hevospelien järjestäminen siirtyi VeikkaukseltaFintoto Oy:lle.

Lakiin perustuvaan asemaan liittyy aiempaa tiukempisääntely sekä toiminnan rajoituksia, jotka voivatheikentää Veikkauksen asemaa ja toimintakykyä pitkälläaikavälillä.

Euroopan maissa noudatetaan monenlaisia rahapelialansääntelykäytäntöjä. Useissa maissa etsitään parhaillaanuusia markkinaan soveltuvia malleja.

Lainsäädännön muutostrendi on Euroopassa kohtiavoimempia järjestelmiä. Lottopelien osalta vallitsevanamallina on yksinoikeusjärjestelmä joko valtionmonopolina tai lisensoitiin perustuvanayksinoikeusjärjestelmänä. Muissa rahapeleissä yleinentrendi vie kohti markkinoiden avaamista. Tähän suuntaaneteni esimerkiksi Tanska, joka myönsi 2011ensimmäisen online-lisenssit. Vedonlyöntipeleissäyksinoikeusjärjestelmä on voimassa enää muutamissajäsenvaltioissa.

Case:Lotossa tehtiin myyntiennätysKymmenen miljoonan euron lottopotti sai suomalaisetlottoamaan innokkaammin kuin koskaan syys-lokakuunvaihteessa kierroksella 39. Rivejä ostettiin lähes 24,9miljoonaa kappaletta, eli lähes 19,9 miljoonalla eurolla.

Edellinen vuonna 2010 70-vuotisjuhlapotin aikaan tullutLoton myyntiennätys, oli 19,2 miljoonaa euroa.

Lottohistorian suurimmat voitot1) 8,0 M€, krs 20/2011, Forssa2) 7,5 M€, krs 13/2011, Espoo3) 7,3 M€, krs 50/2010, Kangasniemi



4) 7,2 M€ krs 38/2010, Kalajoki5) 7,0 M£, krs 4/2010, Kotka6) 6,0 M€, krs 16/2010, Turku

7) 5,7 M€, krs 45/2004, Kokkola8) 5,3 M€, krs 17/2008, Järvenpää

Talouden yleinen tilanne hidastaa kasvua huippuvuosistaTalouden yleinen tilanne hidastaa kasvua huippuvuosista

Veikkauksen liiketoiminnan kehitys on ollut nopeaa. Sekäyhtiön liikevaihto että tulos ovat kasvaneet nopeamminkuin rahapelialan keskimääräinen kasvu ovat olleetmuualla Euroopassa. Yhtiö on säilyttänyt johtavanmarkkina-asemansa Suomessa.

Vuonna 2012 kasvun odotetaan jatkuvan edelleen.Kasvua tavoitellaan tuoteuudistusten ja jakelutienkehittämisen avulla. Merkittävin uusi tuote onmonikansallinen Eurojackpot. Muita uutuuksia ovat muunmuassa sosiaaliseen mediaan linkitetty toiminnallinennettiarpa Iron Sky sekä Moniveikkaus. Olemassa olevientuotteiden kehittämistä jatketaan asiakastiedon pohjalta.Jakelutien kehittämisessä merkittävin tekijä tuleeolemaan myyntipisteiden määrän kasvaminen jaasiakkaan kohtaaminen paremmin siellä missäasiakasvirrat tänä päivänä liikkuvat. Rahapelaamisenodotetaan lisääntyvän verkossa edelleen, muttamerkittävä osa tästä kasvusta on siirtymääkivijalkapelaamisesta.

Arpajaisveron korotus ja hevospelien siirtyminen poisVeikkaukselta hidastavat reaalisen liikevoiton kasvua,joka kasvanee näiden muutosten vuoksi edellisvuodestamarginaalisesti. Muutokset syövät liikevoitosta yli 22miljoonaa euroa vuoteen 2011 verrattuna. Legaalinmonopolin vaikutukset toimintaympäristöön aiheuttavatlisähaasteita tuloksen kehittymiselle.

Markkinan kansainvälinen murroseteneeRahapelimarkkinan kansainvälinen murros etenee. Alansääntelyyn kohdistuu muutospaineita Euroopassa.Rahapelialan perinteiset toimijat ja alalle kaupallistenyhteenliittymien mukana tulevat uudet toimijat panostavatvahvasti liiketoimintojen kehittämiseen. Kansallistenrahapeliyhtiöiden omistajat tutkivat mahdollisuuksia lisätätuottoja rahapeliyhtiöistä.

Veikkaus on ollut aktiivisesti mukana murroksessa ja onsitä nyt entistä konkreettisemmin tytäryhtiönsä VeikkausSolutionsin kautta, jotta yhtiön vahva asematehokkuudestaan tunnettuna huippuyrityksenä jainnovatiivisena edelläkävijänä voidaan varmistaa myöstulevaisuudessa.

Kansallisen lainsäädännön tulee turvata alansuomalaisten toimijoiden riittävät toimintaedellytyksetmyös muuttuvassa kansainvälisessä markkinassa.

Case:Iloa elämään!Veikkaus uudisti 2011 brändinsä. Keskeisinä tavoitteinaovat Veikkauksen yritysbrändin vahvistaminen, peli-ilonja vastuullisen pelaamisen korostaminen sekäveikkausvoittovarojen tuoman ilon esiin tuominen.Uudistus näkyy mainonnan, visuaalisen ilmeen jaarvontalähetyksien lisäksi 2012 myös muun muassaasiakkaille tarjottavina yllätyksinä.Veikkauksen uusi lupaus on Iloa elämään. Sillä viestitäänpaitsi peleihin ja pelaamiseen liittyvästä ilosta,jännityksestä ja haaveilusta, myös veikkausvoittovarojentuomasta ilosta ja vastuullisesta pelaamisesta.

Uudistuksen myötä myös Veikkauksen visuaalinen ilmesekä pelilogot ja yrityslogo muuttuivat. Brändiuudistuksentavoitteena on vahvistaa Veikkauksen yritysbrändiätuotebrändien, kuten Loton rinnalla. Pelien logotyhtenäistettiin Veikkauksen yrityslogon alle, ja samallatuotteiden omat sloganit jäivät pois ja korvautuivatyhteisellä Iloa elämään -sloganilla.



2011

VASTUULLINEN TEKIVASTUULLINEN TEKIJÄJÄ

Vastuullisuus otetaan huomioon kaikessa tekemisessäVastuullisuus otetaan huomioon kaikessa tekemisessä

Yksinoikeuden oikeuttamisperusteet täytetään yhtiön omalla vastuullista rahapelaamista edistävällä toiminnalla.Liiketoimintatavoitteiden saavuttaminen edellyttää ansaittua vastuullista yritysmielikuvaa. Yhtiön tavoitteena on vakaa tuotonkasvu, millä taataan edunsaajien toimintaedellytysten toteutuminen pitkäjänteisesti.

Asiakkailleen Veikkaus haluaa tarjota viihteellisen ja vastuullisen pelitarjoaman eli vastata asiakkaiden odotuksiin jahuolehtia, että pelaamisesta aiheutuvat haitat ovat mahdollisimman vähäisiä. Menestyksekäs toiminta voi perustua vainlaajaan asiakaskuntaan ja yleiseen rahapelaamisen hyväksyntään. Veikkauksella on monipuolinen keinovalikoimapeliongelmien ennaltaehkäisemiseksi; pelaamista rajoitetaan ja pelaajille tarjotaan keinoja pelaamisen hallintaan.

Vastuullisuuden edistäminen kuuluu jokaiselle veikkauslaiselleYhteiskuntavastuun käytännön toimenpiteiden koordinointi kuuluu viestintä- ja yhteiskuntavastuutoiminnolle, jossa kaksihenkilöä edistää vastuullisuutta kokopäiväisesti. Yhteiskuntavastuuta toteutetaan Veikkauksen eri toiminnoissa, joissaasiantuntijat vievät vastuullisuutta käytäntöön. Vastuullisuuden edistäminen on osa jokaisen veikkauslaisen työtä.

Yhteiskuntavastuun edistämisen kulut 2011

Vastuullisen rahapelaamisen edistämistä tukevien toimenpiteiden kulut olivat vuonna 2011 lähes 4,2miljoonaa euroa (+ 8,8%). Näillä toimenpiteillä Veikkaus edistää joko omassa liiketoiminnassaan taiyhteistyössä sidosryhmiensä kanssa rahapelaamisen vastuullisuutta. Kokonaiskustannuksiin sisältyvät myösVeikkauksen osuudet kuluista sosiaali- ja terveysministeriölle rahapelien haittavaikutuksia kartoittavastatutkimustoiminnasta ja peliongelmaisille sekä heidän läheisilleen tarkoitetun Peluuri puhelinpalvelun kulut,yhteensä 901 000 euroa.

Sidosryhmien ja yhtiön määrittelemät vastuullisuuden painopistealueetYhteiskuntavastuun painopistealueista vastaa johtoryhmä. Johdon toimesta on määritelty yhtiön yhteiskuntavastuunlinjauksia ja niiden merkitystä Veikkauksen menestykselle. Yhtiön operatiivinen johtoryhmä on linjannut vastuullisuuden eriosa-alueita ja niiden merkityksiä sekä yhtiölle että sidosryhmille.

Alla olevassa kuvassa on arvioitu yhteiskuntavastuun erilaiset näkökohdat sekä sidosryhmien että yhtiön näkökulmasta.Tässä kuvataan niitä teemoja ja aiheita, jotka ovat keskeisiä Veikkauksen yhteiskuntavastuussa. Kuva toimii Veikkauksenyhteiskuntavastuun jäsentämisen perustana ja pohjustaa vastuuraportoinnin painopisteitä.



Case:Suomen korkein taideteosStadionin tornia kahdeksan kuukautta peittänyt Suomen korkein taideteos jatkoi elämäänsä muun muassa Globe Hopenekodesign-tuotteissa.

Taideteosprojekti käynnistyi osana Veikkauksen 70-vuotisjuhlaa, yhteistyössä Stadion-säätiön kanssa.

Lue lisää



https://www.veikkaus.fi/fi/yritys/tiedotteet?contentid=STADIONIN_TORNI_16092011&vpage=medialle

Sidosryhmäyhteistyötä kehitetään alatiSidosryhmäyhteistyötä kehitetään alati

Veikkaus pyrkii avoimeen ja vuorovaikutteiseen keskusteluun ja yhteistyöhön kaikkien sidosryhmiensä kanssa. On tärkeäätietää ja tuntea sidosryhmien Veikkaukseen kohdistuvat odotukset. Tiedon jakamisen lisäksi käydään keskusteluja,vastataan tiedusteluihin ja kyselyihin, osallistutaan seminaareihin ja tavataan sidosryhmien edustajia. Viime vuonnaaktivoiduttiin erityisesti sosiaalisessa mediassa asiakkaidemme suuntaan.

Veikkaus haluaa olla sidosryhmien edustajien kanssa aktiivisessa vuorovaikutussuhteessa säännöllisesti. Sidosryhmien jaheidän odotusten tuntemus, heidän luottamuksensa Veikkaukseen ja yhtiön toimintaan ovat menestyksekkään toiminnanedellytys.

Uusia tapoja kohdata sidosryhmiäVeikkaus aktivoitui 2011 entisestään asiakkaidensa suuntaan. Veikkausfestarit järjestettiin toista kertaa. Tällä kertaa lippujaei arvottu, vaan asiakkaat ilmoittautuivat lippujen jakoon netissä. Yhteensä festareille oli jaossa 5 000 avec-lippua ensiksiilmoittautuneille.

Ensimmäistä kertaa Veikkaus oli mukana Porin Jazzin Suomi Areenalla, isännöimällä huippu-urheilun tulevaisuutta pohtivanpaneelikeskustelun sekä jakamalla tietoa yhtiön yhteiskunnallisesta merkityksestä kansalaistorilla. Kommunikointiaasiakkaiden kanssa lisättiin erityisesti sosiaalisessa mediassa.

Aktiivisuus Facebookissa ja Twitterissä vahvistaa Veikkauksen digitaalista läsnäoloa ja mahdollistaa esimerkiksi fanienaktivoimisen, viestinnän ja markkinoinnin sekä asiakaspalvelun.

Kansainvälisiä ja kansallisia jäsenyyksiäVeikkaus tekee aktiivista kansainvälistä yhteistyötä. Yhtiö on World Lottery Associationin WLA:n, European LotteriesinEL:n ja EASG:n (The European Association for the Study of Gambling) jäsen. Toimitusjohtaja Risto Nieminen on WLA:npuheenjohtaja. Veikkaus järjesti EL:n kongressin kesällä 2011. Veikkaus on edustettuna EASG:n hallituksessa.

Kotimaassa Veikkaus on Elinkeinoelämän Keskusliiton EK:n ja sen jäsenliiton Palvelualojen työnantajat PALTAn jäsen.Yhtiön sidostyhmiä liike-elämän piirissä ovat jäsenyyksien kautta Helsingin seudun kauppakamari, Mainostajien Liitto,Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto ja Finnish Business & Society FiBS.



Toiminta sidosryhmien kanssaToiminta sidosryhmien kanssa

ASIAKKAATVeikkauksen pelien kaikki pelaajat

Odotukset Veikkaustakohtaan

• Avoin ja luotettavatoiminta

• Kiinnostavat pelit,harmitontaajanvietettä jajännitystä arkeen

• Kotimainenpelinjärjestäjä Tuottolaajalle joukolleedunsaajia

Veikkauksen tapa toimia• Asiakastiedon ja -

palautteen aktiivinenhyödyntäminen

• Asiakasneuvonnanjatkuva kehittäminen

• Vastuullinen jakiinnostava pelitarjoama

• Tunnistautuneenapelaamisen määränkasvattaminen

• Luotettava voitonmaksu

Saavutukset 2011• Kanta-asiakasohjelmaa jatkokehitettiin• Sosiaalisesta mediasta uusi

asiakaspalvelun ja -neuvonnan kanava• Asiakastyytyväisyystutkimuksen ja kanta-

asiakasbarometrin perusteella tyytyväisyyserinomaisella tasolla

• Rekisteröityneiden asiakkaiden määrä nousiyli 1,3 miljoonaan,

• Veikkaus-korttiasiakkaiden määrä kasvoi yli1,1 miljoonaan

• Järjestettiin Veikkaus-festarit• Veikkaus oli mukana Pori Jazz Suomi-

Areenassa ja kansalaistorilla.

EDUNSAAJATTaiteen, liikunnan, nuorisotyön ja tieteen parissa työskentelevätKaikki suomalaiset, jotka hyötyvät Veikkauksen tuotosta


• Vakaa tuottoedunsaajille,jatkuvuudenturvaaminen

• Aktiivistatiedottamista

• Yhteistyötä

Veikkauksen tapa toimia• Hallittu ja pitkäjänteinen

tuotonkasvuedunsaajientoimintaedellytystentakaamiseksi

• Säännöllinenyhteydenpito

• Pelikohde- jamarkkinointiyhteistyöliittojen, liigojen sekäsarjojen kanssa

Saavutukset 2011• Veikkauksen tulos kasvoi yli 2 %.• Toteutettiin seuratutkimus urheilun

edunsaajille.• Aloitettiin ainutlaatuinen yhteistyö

kotimaisen elokuva-alan kanssa• Näkyvillä kotimaan merkittävimmissä

urheilutapahtumissa.

POLIITTISET PÄÄTTÄJÄTEduskunta, valtioneuvosto, Euroopan parlamentti ja komissio


• Yksinoikeusasemansäilyminen

• Vastuullinenrahapelipolitiikka

• Suomalaisuus• Pitkäjänteinen tuotto

yhteiskunnalle• Toiminnan avoimuus

ja luotettavuus• Rikollisuuden ja vilpin

torjunta

Veikkauksen tapa toimia• Säännölliset tapaamiset• Yhtiökokous• Hallintoneuvosto• Osavuosikatsaukset• Yhteiskuntavastuu- ja

vuosiraportti

Saavutukset 2011• Veikkaus sijoittui hyvin kansallisissa ja

kansainvälisissä toimialavertailuissa, mm.tuottavin peliyhtiö/capita.



MINISTERIÖT JA VIRANOMAISETOmistaja opetusministeriö (OPM), sisäasiainministeriö (SM), Poliisihallitus, valtion valvojat, sosiaali- ja terveysministeriö (STM),Terveyden- ja hyvinvoinnin laitos (THL)


• Hallittu,pitkäjänteinen javarma tuoton kehitys

• Vastuullinenpelitoiminta

• Sosiaalisten haittojenennaltaehkäisy

• Vilpin ja rikollisuudenehkäisy

Veikkauksen tapa toimia• Säännöllinen

yhteydenpito• Osavuosikatsaukset

Yhteiskuntavastuu- javuosiraportti

Saavutukset 2011• Uusia pelejä lanseerattiin ja olemassa

olevia pelejä uudistettin.

MEDIAValtakunnalliset, alueelliset ja paikalliset mediat; lehdistö, radio, tvSosiaalinen media


• Nopea ja avointiedottaminen

• Sosiaalinen vastuu jaluotettavuus

• Tavoitettavuus• Pelituotot

merkittävässäasemassasuomalaisenyhteiskunnantoiminnassa

Veikkauksen tapa toimia• Lehdistötiedotteet ja

pelivoitoista uutisointi• Säännölliset

mediatapaamiset• Henkilökohtaiset

toimittajatapaamiset• Mediaseuranta

Saavutukset 2011• Toteutettiin viestintätutkimus median

edustajille, josta saatiin erinomaisetarvosanat

• Veikkaus aktivoitui sosiaalisessa mediassa• Viestien läpimenoa mediassa seurataan

säännöllisesti

YHTEISTYÖKUMPPANITAlihankkijat, IT-yhteistyökumppanit, media- mainos- ja viestintätoimistot, vähittäiskaupan ketjut, lajiliitot ja -liigat, Peluuri–puhelinpalvelu


• Innovatiivinen,monipuolinen javastuullinenpelitarjonta

• Avoin, luotettava japitkäjänteinenyhteistyösuhde

Veikkauksen tapa toimia• Pitkäaikaiset

sopimukset japitkäjänteinen yhteistyö

• Hankintojenkeskittäminen

Saavutukset 2011• Päivitettiin sopimuksia



ASIAMIEHET JA VEIKKAUSMYYJÄTVeikkauksen kanssa sopimussuhteessa olevat asiamiehet, veikkauspelien myyjät


• Hyvä tulonlähde• Monipuolinen

pelitarjonta• Asiakaspalvelu• Myyntityön

tukeminen• Aktiivinen

tiedottaminen Tietoaveikkausvoittovarojenedunsaajista

Veikkauksen tapa toimia• Tuloksellisen myyntityön

tukeminen tiedottamallaja kouluttamalla

• Toimivat myyntipäätteet(toimiva pelijärjestelmä)

• Jatkuva oppiminen jakoulutus

Saavutukset 2011• Toteutettiin asiamiesbarometri• Uudistettiin veikkausmyyjien Myynet-palvelu

netissä

HENKILÖSTÖVeikkauksen oma henkilöstö pääkonttorissa ja aluetoimistoissa, yhteensä 324 työntekijää.


• Läpinäkyvyys jaavoin tiedottaminen

• Tasa-arvoinen jatasapuolinen kohtelu

• Oikeudenmukaisuus

Veikkauksen tapa toimia• Erinomainen työpaikka

Henkilöstötutkimukset• Henkilökohtaiset ja

ryhmäkehityskeskustelut• Henkilöstön intranet eli

Innet• IdeaSampo• Henkilöstölehti 1X2• Henkilöstön uutis- ja

kauppatorit• Eri henkilöstöryhmien

koulutukseen jakehittämiseenpanostaminen

Saavutukset 2011• Teetettiin Suomen parhaat työpaikat -

tutkimus (linkki tuloksiin)• Toteutettiin Veikkaus Rocks –nimellä

kulkenut vuorovaikutukseen liittyvävalmennusohjelma, johon osallistuivat kaikkiveikkauslaiset.

• Käynnistettiin yhteismentorointihanke Ylen,Nordean ja Aalto-yliopiston kanssa.

Eettiseltä neuvostolta ulkopuolista näkemystäEettiseltä neuvostolta ulkopuolista näkemystä

Eettinen neuvosto on Veikkauksen hallituksen asettamaja nimeämä neuvoa-antava asiantuntijaelin, jonkatarkoituksena on tuoda ulkopuolinen näkemys yhtiönhallituksen ja operatiivisen johdon käyttöönrahapelitoiminnasta, erityisesti pelien ja niidenmarkkinoinnin etiikkaan sekä esimerkiksipeliriippuvuuteen liittyvistä asioista.

Neuvosto tekee myös konkreettisia ratkaisuehdotuksia jaantaa eettisiä argumentteja rahapelaamiseen liittyviinkäytännön kysymyksiin ja rahapelaamisesta käytäväänkeskusteluun.

Eettinen neuvosto kokoontui vuonna 2011 neljä kertaa.Neuvosto käsitteli viime vuoden kokouksissaan mm.yhtiön uutta sponsorointiohjelmaa sekä

toimintaympäristöstrategiaa erityisesti eettisestänäkökulmasta tarkasteltuna. Neuvosto keskusteli myösVeikkauksen mahdollisuuksista puhutella nuoriavastuullisuussisällöin, vaikka rahapelien myyminen alle18-vuotiaille on kielletty. Neuvostolle esiteltiin myösPeliklinikan toimintaa.

Neuvoston toimikausi on kaksi vuotta, joten neuvostojatkaa nykyisellä kokoonpanolla vielä vuoden 2012.

Laajaa asiantuntemustaOlli Alho, professori, eettisen neuvoston puheenjohtaja

Jaana Haapala, strategiajohtaja, Folk Finland

Ossi Heinänen, Your Move -kampanjan johtaja, Nuori



Suomi

Leena Huovinen, Helsingin seurakuntayhtymänyliopistopastori sekä Suomen Olympiakomiteankisapappi

Timo Laitinen, pääjohtaja, Valtiokonttori, SLU:npuheenjohtaja

Sanna-Mari Myllynen, työhyvinvoinninerikoisasiantuntija

Matti Rönkä, uutispäällikkö, YLE

Matias Åberg, opiskelija, toimittaja

Kohtuullisilla panoksilla taloutta rasittamattaKohtuullisilla panoksilla taloutta rasittamatta

Veikkauksen yhteiskuntavastuuohjelma sisältäkeskeisimmät periaatteet erityisesti vastuullisenrahapelaamisen, mutta myös laajemminyhteiskuntavastuun edistämiseksi.Kertomusvuonna ryhdyttiin laatimaan Veikkaukselletoimintaympäristöstrategiaa, mikä hyväksytään ja otetaankäyttöön tänä vuonna 2012. Toimintaympäristöstrategianvalmistumisen jälkeen päivitetään myös Veikkauksenyhteiskuntavastuuohjelma, jolloin varmistetaan, ettävastuullisuuden toteutuminen ja edistäminen onjatkossakin vahvasti osana kaikkea yhtiön toimintaa.

Veikkauksen tavoitteena on ylläpitää laajaa ja kohtuullisinpanoksin pelaavaa asiakaskuntaa niin, että yksittäistenasiakkaiden peleihin käyttämä rahamäärä ei rasitaheidän talouttaan kohtuuttomasti.

Veikkauksen tavoitteena on, että yhtiön tuoton kasvu onvakaata ja pitkäjänteistä.

Veikkauksen tavoitteena on lisätä tunnistautuneenatapahtuvan pelaamisen määrää kasvattamalla Veikkaus-kortin käyttöä myyntipaikoissa sekä rekisteröityneidenpelaajien määrää internetissä.

Veikkaus asettaa pelaamiseen rajoituksia ja tarjoaavapaaehtoisia pelaamisen hallinnan välineitä.

Veikkaus käyttää uusien peli-ideoiden, peliuudistusten jajakelukanavien tuotekehitysprosessissa rahapelienvastuullisuustyökalua (RaVa) tai siitä johdettua eettistäkysymyspatteristoa vastuullisuuden tarkasteluun jo hyvinvarhaisessa vaiheessa tuotekehitysprosessia.

Markkinointiviestinnässä noudatetaan tiukkoja eettisiäohjeita:

• Mainonnassa ei anneta vääriä tietoja tai väärääkuvaa todellisista mahdollisuuksista voittaa.

• Markkinoinnissaan Veikkaus välttääpelaamisen ihannointia ja siihen yllyttävää

mainontaa sekä kunnioittaa kuluttajanyksilönvapautta.

• Markkinointiviestintää ei myöskään kohdistetasellaisiin kuluttajaryhmiin, jotka ovat erityisenhaavoittuvia ikänsä, sosiaalisen asemansa taimuun ominaispiirteensä vuoksi.

Lue Veikkauksen markkinointiviestinnän eettiset ohjeetkokonaisuudessaan.

Veikkaus kantaa vastuunsa ongelmapelaamisestatiedottamalla ja jakamalla informaatiota peliongelmastamyyntipisteissä ja internetsivuillaan. Yhtiö huolehtii, ettäoma henkilökunta ja veikkauspelien myyjät tietävätpeliongelmasta sekä mistä siihen saa apua. Veikkausosallistuu peliongelmaisille ja heidän läheisilleensuunnatun Peluuri-puhelinpalvelun kustannuksiin jakehittämiseen. Veikkaus rahoittaa sosiaali- jaterveysministeriön tekemää rahapelihaittojen tutkimusta.

Veikkaus pyrkii toiminnallaan torjumaan vilppiä jarikollista toimintaa sekä auttamaan rahanpesunvastaisessa toiminnassa.

Veikkaus kantaa ympäristövastuun yhtiön omastatoiminnasta ja edellyttää sitä myösyhteistyökumppaneiltaan.

Veikkauksen yhteiskuntavastuun edistäminen onjokaisen veikkauslaisen velvollisuus, ja se on luontevaosa kaikkea tekemistä ja käytännön työtä

Yhteiskuntavastuun johtaminen ja organisointiVeikkauksen yhteiskuntavastuun strategisista tavoitteistaja linjauksista vastaavat yhtiön johtoryhmät.Strategisessa johtoryhmässä viestintäjohtaja vastaayhteiskuntavastuusta. Operatiivisessa johtoryhmässä onviestintäjohtajan lisäksi yhteysjohtaja, jolle kuuluuyhteiskuntavastuu, sidosryhmävaikuttaminen jakansainväliset järjestöasiat.



https://www.veikkaus.fi/fi/pelipaussi



Kertomusvuonna viestintä- jayhteiskuntavastuutoiminnossa tehdynorganisaatiomuutoksen myötä yhteiskuntavastuunedistäminen ja käytännön toimenpiteiden koordinointikuuluu toimintoon perustetulle yhteiskuntasuhteet–yksikölle, johon kuuluu kaksi kokopäiväisestivastuullisuusasioista edistävää henkilöä,yhteiskuntavastuupäällikkö ja -asiantuntija. Yksikköävetää yhteysjohtaja, joka on operatiivisen johtoryhmänjäsen.

Yhteiskuntavastuun eri osa-alueita toteutetaanVeikkauksen kaikissa eri toiminnoissa jayksiköissä. Periaatteena on, että yhteiskuntavastuunedistäminen on jokaisen veikkauslaisen vastuulla eliolennaisena osana kaikessa toiminnassa. Vastuullisuutta

edistäviä mittareita on käytetty koko henkilöstönpalkitsemisen perusteena.

Veikkauksella on eettinen neuvosto, jonka tehtävänä ontuoda ulkopuolinen näkemys yhtiön hallituksen jaoperatiivisen johdon käyttöön rahapelitoiminnan eettisistäkysymyksistä. Neuvosto ei tee päätöksiä, vaan laajentaanäkökulmaa ja antaa lisäarvoa johdon päätöksenteontueksi.

Vastuullisuus kehittynyt positiivisestiVastuullisuus kehittynyt positiivisesti

Vuoden 2011 syksyllä Taloustutkimuksella teetetyssäyhteiskuntavastuututkimuksessa todettiin Veikkauksenvastuullisuuden olevan suomalaisten yritysten kärjessä.Suomalaisten mielestä termi yhteiskunnallisestivastuuntuntoinen sopii parhaiten Veikkaukseen valittujensuomalaisyritysten joukossa.

Tämä on ensimmäinen kerta, kun Veikkaus saavuttiykkössijan tässä vertailussa. Suomalaisten mielipiteitärahapelaamisen ja Veikkauksen vastuullisuudestatutkittiin viidettä kertaa.

Rahapelaamisen ikärajalla on merkitystäNoin 60 % tutkimukseen vastanneista oli sitä mieltä, ettärahapelaamisen K18-ikärajan noudattaminenmyyntipaikoissa on onnistunut hyvin tai erittäin hyvin.Erityisen hyvin ikärajojen noudattamisen myyntipaikoissaovat huomanneet tutkimuksen 18–29-vuotiaat vastaajat.Heistä 67 %:n mielestä ikärajoja noudatetaan hyvin taierityisen hyvin.

Yksinoikeudella vahva kannatusVeikkauksen yksinoikeutta pelinjärjestäjänä kannattaakaksi kolmasosaa vastaajista. Yhtä moni ei kannataulkomaisen pelitarjonnan vapauttamista Suomessa.Viidenneksen mielestä pelitarjonta tulisi vapauttaa.Kolme neljäsosaa vastaajista on sitä mieltä, ettäVeikkauksen rahapelitoiminta on vastuullisempaa kuinulkomaisten rahapeliyhtiöiden.

Veikkaus otti 18 vuoden ikärajan käyttöön jo kesäkuussa2009. Toissa vuonna uudistettuun arpajaislakiin kirjattiinrahapeleille 18 vuoden ikäraja.

Vastuullisuuden taso varmistetaan kansainvälisin sertifVastuullisuuden taso varmistetaan kansainvälisin sertifikaateinikaatein

Veikkaukselle on myönnetty sekä European Lotteries -järjestön (EL) sekä World Lottery Associationin (WLA)vastuullisuussertifikaatit. Sertifikaattien edellyttämillävarmennusprosesseilla taataan Veikkauksentoimenpiteet vastuullisen rahapelaamisen edistämiseksi.Tämä tarkoittaa, että yhtiö ottaa huomioonpelaamisen vastuullisuuden kaikessa toiminnassaan,kuten esimerkiksi markkinoinnissa, pelien myynnissä jatuotekehityksessä.

Jatkuvaa seurantaa vastuullisuudenedistämiseksiEL:n varmennuksen Veikkaus läpäisi ensimmäistenrahapeliyhtiöiden joukossa toukokuussa 2009.Toukokuussa 2011 tehtiin EL:n välivarmennus ja vuonna2012 toteutetaan jälleen kokonaisvaltainen sertifikaatinedellyttämä varmennus. Jatkuvalla seurannalla halutaanvarmistaa, että vastuullisuuden edistäminen on jatkuvaprosessi ja aiemmassa varmennuksessa havaitutpuutteet korjataan mahdollisimman nopeasti.



https://www.veikkaus.fi/fi/yritysTietoa/organisaatio


/fi/vastuullinen-tekija/sidosryhmayhteistyo/eettinen-neuvosto-1

/var/www/html/crasmanager/files/veikkaus_2011/oikea_palsta2011/K18fin_pu.jpg

/var/www/html/crasmanager/files/veikkaus_2011/oikea_palsta2011/K18fin_pu.jpg

/var/www/html/crasmanager/files/veikkaus_2011/oikea_palsta2011/K18_sve_pu.jpg

https://www.veikkaus.fi/fi/yritysVastuu/sosiaalinen?item=ikaraja

Vuoden 2010 huhtikuussa Veikkaus sai WLA:nvastuullisuussertifikaatin, ja yhtiö ylsi standardinkorkeimmalle tasolle 4, mikä tarkoittaa jatkuvankehittämisen tasoa (asteikko 1–4). Korkeimman tasonsaavuttaminen edellytti, että yhtiö oli varmennuttanutulkopuilisella taholla onnistuneesti EL:n vastuullisenrahapelaamisen standardin. Se on vaativuustasoltaantiukempi kuin EL:n vastuullisuussertifikaatti.

Veikkauksella on European Lotteries (EL) sekä WorldLottery Association (WLA) vastuullisuussertifikaatit.

Seuranta ja yhteistyö edistävät luotettavuuttaSeuranta ja yhteistyö edistävät luotettavuutta

Rahapelaamiseen on aina liittynyt riskejä, vaikkavalvonta onkin hyvin kattavaa ja moniuloitteista. Täysinaukotonta tapaa estää rikollisia pyrkimyksiä eirahapelialallakaan ole olemassa. Veikkaus on ottanuthuomioon riskit niin omassa toiminnassaan kuin yhtiön jayhteistyökumppaneiden välisessä toiminnassakin.

Pelipanosten jakautumista seurataan tarkoin ja myöspelikohteina olevia urheilutapahtumia seurataanmahdollisten poikkeavuuksien havaitsemiseksi.Veikkauksen omat seuranta- ja valvontajärjestelmäthälyttävät, jos esimerkiksi pelimyynnissä tapahtuuhuomattavia poikkeamia normaalista.

Systemaattista tiedonvaihtoaVarsinkin kansainvälisessä jalkapallovedonlyönnissärahapeliyhtiöt informoivat toisiaan ja jalkapalloliittoja, josne huomaavat poikkeuksellista pelikäyttäytymistäEuroopan jalkapalloliiton UEFA:n ja Kansainvälisenjalkapalloliiton FIFA:n valvonnan piiriin kuuluvissajalkapallo-otteluissa.

Seurantaan keskittyvä yhteisö European LotteriesMonitoring System (ELMS) tehostaa entisestäänsäännöllistä yhteistyötä ja tiedonvaihtoa eurooppalaistenurheiluvedonlyöntiä harjoittavien kansallistenrahapeliyhtiöiden välillä.

Riskienhallinta integroitu suunnittelun prosesseihinRiskienhallinta integroitu suunnittelun prosesseihin

Veikkauksen riskienhallinta on osa sisäisen valvonnanCOSO ERM -viitekehystä. Riskienhallinta on integroituyhtiön toiminnan suunnittelun prosesseihin siten, ettästrategisiin tavoitteisiin ja liiketoiminnallisiin tavoitteisiinliittyvät riskit ja yhtiön varautuminen niihin tulevatsäännöllisesti tunnistetuksi ja arvioiduiksi.

Merkittävimmille ja keskeisille riskeille määritelläänvastuutahot sekä riskienhallintatoimenpiteet.Toimenpiteet sisällytetään toimintasuunnitelmiin sekäyhtiön toimintamalleihin ja prosesseihin.Riskienhallintatoimenpiteiden seuranta tapahtuu osanatoimintasuunnitelmien seurantaa sekä muuta sisäisenvalvonnan seurantaa.

Vastuu yhtiön johdollaVastuu yhtiön riskienhallinnasta on strategisellajohtoryhmällä. Strategisen johtoryhmän apuna toimii

nimetty riskiryhmä, jonka tehtävänä on kehittääriskienhallintaprosessia, osallistua riskientunnistamiseen, koordinoida riskien arviointia japriorisointia sekä hallintatoimien sujumista.

Yhtiötason riskienhallinnan lisäksi taloudelliseenraportointiin, compliance-toimintaan sekä operatiiviseentoimintaan ja liiketoimintaan liittyviä riskejä arvioidaanosana jatkuvaa toimintaa. Arviointi on kunkinvastuualueen toiminnon johtajan vastuulla.

Tulevaisuuden riskitPitkän aikavälin tavoitteita uhkaavista riskeistämerkittävimmiksi arvioidaan lainsäädäntöön jasuomalaiseen rahapelijärjestelmään, ICT-toimintoihin jatietojärjestelmiin sekä yhteistyökumppaneihin liittyvätepävarmuustekijät.

Asiakkaan oikeusturvaksi vahva kuluttajansuojaAsiakkaan oikeusturvaksi vahva kuluttajansuoja

Korkeatasoinen kuluttajansuoja on tärkeä osa hyvinhoidettua ja vastuullista rahapelitoimintaa. Vahvakuluttajansuoja takaa asiakkaan oikeusturvan

mahdollisissa ongelmatilanteissa, joissa asiakas kokeetulleensa kohdelluksi väärin.



Veikkauksen pelien pelaajat voivat hakea apuavoitonmaksua koskevissa epäselvyyksissäsisäasiainministeriöltä ratkaisusuositushakemuksella.Ratkaisusuositushakemuksia käsiteltiin viime vuonna 54kappaletta (44 vuonna 2010).

Kun myyntipaikassa pelien summa yhtenä tai toisiinsaliittyvinä suorituksina on vähintään 3 000 euroa, onpelaajan henkilöllisyys rahanpesulain mukaantarkistettava ja myyjän täytettävä rahanpesunvalvontailmoitus.

Rahapelaamisen riskien tiedostaminen tärkeääRahapelaamisen riskien tiedostaminen tärkeää

Rahapelaaminen on ylivoimaiselle enemmistöllesuomalaisista harmitointa ja hauskaa viihdettä. Kaikkeenrahapelaamiseen liittyy kuitenkin aina riskejä, jotka ontärkeää tiedostaa ja hallita.

Rahapelaamisen motiivina ei saa olla toimeentulonhankinta, eikä pelaaminen saa vaarantaa pelaajantaloudellista tilannetta. Sen tulee olla harmitonta ja iloistaajanvietettä, johon sisältyy myös rahavoiton mahdollisuus- ihminen pelaa viime kädessä kuitenkin voittaakseen.

Kaikkeen rahapelaamiseen liittyy periaatteessariippuvuutta aiheuttavia elementtejä. Riski tähän kasvaapelirytmin kiihtyessä ja tarjoaman kasvaessa. Pelaajasaattaa myös yliarvioida omia taitojaan.Rahapelaamiseen liittyy taloudellisen intressin lisäksisuuri viihdearvo, ja se on yhä kasvavassa määrin osaviihde- ja ajanvietetarjontaa.

Peli-ilon kääntöpuoliVeikkauksen asiakaslupaus Iloa elämään pitää sisälläänvastuullisuuden, sillä ilo kaikkoaa hyvin pian, mikälipelaaminen aiheuttaa minkäänlaisia ongelmia.

Vaikka ylivoimaisesti suurin osa Veikkauksen asiakkaistapelaa täysin hallitusti ja maltillisesti, joillekin pelaamisestasaattaa muodostua ongelma. Rahapelaamiseen liittyyaina tiettyjä riskejä, joiden tiedostaminen ja hallitseminenon tärkeää. Ongelmapelaajaksi voidaan kutsua henkilöä,joka aiheuttaa pelaamisellaan (itselleen ja lähipiirilleen)joko taloudellisia, sosiaalisia tai terveydellisiä ongelmia.

Suurpelaaja ei ole välttämättä ongelmapelaaja. Useinniin kutsutut suurpelaajat hallitsevat pelaamisensasuhteessa omaan "pelikukkaroonsa" riskeeraamattataloudellista tilannettaan. Rahapelaamiseen liittyy myösvahvoja taloudellisia intressejä – ja niiden myötä myösväärinkäytösten, vilpin ja järjestäytyneen rikollisuudenriski.

Peli-ilon edistäminen on vastuullisuuttaPeli-ilon edistäminen on vastuullisuutta

Peli-ilon säilyttämiseksi oman pelaamisen hallinta onensiarvoisen tärkeää. Veikkaus kiinnittää erityistähuomiota sosiaalisten haittojen ennaltaehkäisemiseenasettamalla rajoituksia pelaamiselle sekä tarjoamallaasiakkaille pelaamisen hallinnan välineitä.

Veikkauksen pelitoiminnan rajoitukset• Veikkauksen kaikkien pelien ikäraja on 18

vuotta - nettipalvelussa ja myyntipisteissä• Yöaikaan pelaaminen ei ole mahdollista

(aukioloaika ma-su 6–24)• Pelejä ei saa myydä velaksi (Arpajaislaki §10)• Asiakkaat voivat rekisteröidä vain yhden

pelitilin• Pelitilin saldon yläraja 5 000 euroa• Nettiarpojen, eBingon ja Sykkeen päivittäinen

pelaamisrajoitus 100 euroa/päivä (voitoilla eimerkitystä)

• Live-vedon päivittäinen pelaamisrajoitus 300euroa/päivä (voitoilla ei merkitystä)

• Veikkauksen tarjoamat vapaaehtoiset työkalutpelaamisen hallintaan netissä

• Pelitilin voi sulkea loppupäiväksi, viikoksi,kuukaudeksi ja vuodeksi (pelitilin kautta eituolloin voi pelata eikä siirtää rahaa)

• Henkilökohtainen pelirajoitus 1 vrk, 7 vrk ja/tai30 vrk - asiakas itse määrittää euromäärän

• Sähköpostiin tilattava kuukausittainen pelitiliote• Pelitilin yhteenveto omalla pelitilillä, johon saa

listattua kuukauden pelatut pelit, häviöt, voitotja palautusprosentit

• Pelitapatesti, jolla pelaaja voi testata omaapelikäyttäytymistään

• Pelaamisen hallinnan sivusto osoitteessaveikkaus.fi/pelipaussi

Pelaamisen vastuullisuutta edistetään• Kaikkien nettipelaajiksi rekisteröityvien

henkilötiedot tarkastetaanVäestörekisterikeskuksesta



https://www.veikkaus.fi/fi/pelipaussi?id=pelaaja

http://www.veikkaus.fi/pelipaussi

• Veikkaus-kortin voi tilata ainoastaan 18 vuottatäyttäneet

Pelaamisen hallintaan välineitä netistäPelipaussi on asiakkaille suunnattu nettisivusto, jostalöytää tietoa ja vinkkejä pelaamisen riskeistä,peliongelmasta ja pelaamisen hallinnasta. Sivustolla on.Pelitesti, johon vastaamalla saa palautetta omasta

pelikäyttäytymisestä. Tavoitteena on, että pelaaminenpysyy iloisena ja harmittomana ajanvietteenä.

Maksuton Peluuri auttaa peliongelmasta kärsiviäMaksuton Peluuri auttaa peliongelmasta kärsiviä

Suomen kansalliset peliyhtiöt työskentelevät arpajaislainnojalla yhdessä ongelmapelaamisen ehkäisemiseksi.Peliyhtiöt rahoittavat peliongelmissa auttavan puhelimenPeluurin toimintaa. Toiminnan tuottavat Sininauhaliitto jaA-klinikkasäätiö, jotka myös tarjoavat hoitoaongelmapelaajille.

Peluuri on palvelukokonaisuus, joka tarjoaavaltakunnallisia, anonyymejä ja ilmaisia matalankynnyksen neuvonta-, ohjaus- ja tukipalveluitapuhelimitse ja sähköisesti. Peluurin palvelut on suunnattupelaajille, läheisille ja työnsä puolesta peliongelmaakohtaaville. Toiminnan tavoite on rahapelaamisestaaiheutuvien yksilöllisten, yhteiskunnallisten jasosiaalisten haittojen ehkäiseminen ja vähentäminen.

Vuonna 2011 Peluurin auttavassa puhelimessa vastattiin2 824 puheluun, joista 1 189 oli peliongelmaa koskeviasoittoja. Peliongelmaa koskevista soitoista 62 % tulipelaajilta, 33 % pelaajien läheisiltä ja loput 5 % muiltapeliongelmista kiinnostuneilta. Veikkauksen pelit olivatpääasiallinen ongelmien aiheuttaja noin 8 %:llapelaajista.

Auttavan puhelimen toimintaa on kehitetty siirtymälläpääasiassa opiskelijavoimin tuotetusta palvelustaammatilliseen toimintaan. Uutta on myös ruotsinkielinenpäivystys auttavassa puhelimessa. Ruotsinkielisenpalvelun käyttöönoton myötä auttavassa puhelimessaotettiin käyttöön toinen puhelinlinja, minkä myötäauttavan puhelimen tavoitettavuus kasvoi merkittävästi.

Apua saa myös netistäPeluurin internetsivuilla www.peluuri.fi on kattavasti tietoapeliongelmasta sekä eNeuvontapalvelu, jonne voi jättääanonyymisti ja maksutta kysymyksiäongelmapelaamisesta. Vuonna 2011 Peluurin sivuillavierailtiin yli 68 000 kertaa ja eNeuvontapalvelussavastattiin 114:aan peliongelmaa koskevaankysymykseen.

Peluurin sivuilla on myös peliongelmaisille vertaistukeatarjoava Valtti-keskustelupalsta, jossa käydään vilkastakeskustelua. Tuulettimen ryhmät ovat pelaajille jaläheisille suunnattuja keskusteluryhmiä, joissakeskusteluun osallistuu Peluurin työntekijä.

Peluurin ja A-klinikkasäätiö tuottavat yhdessätekstiviestipalvelu Pelivoimapiirin, joka tarjoaavertaistukea ja oma-apua kännykällä ja internetissä.Pelivoimapiiriin liittyi 367 uutta asiakasta vuonna 2011.

Peli Poikki –hoitomalliPeluurin yhteydessä toimiva Peli Poikki -hoitomalli jatkoitoimintaansa. Kyseessä on verkossa toimiva oma-apuopas peliongelman hoitoon. Hoitomalli koostuukahdeksasta viikon mittaisesta itsetyöskentelyosiostaverkossa sekä viikoittaisesta lyhyestä terapeutinohjauksesta. Peli poikki -ohjelman suoritti vuonna 2011yhteensä 123 henkilöä. Hoitomallista saadut kokemuksetovat olleet erittäin rohkaisevia. Vuonna 2011 ohjelmastakehitettiin suomalais-ruotsalaisena yhteistyönä uusiteknisiltä ja sisällöllisiltä ominaisuuksiltaan paranneltuversio.

Peluuri toimii osana Peliklinikkaa, joka onpelihaittapalveluita yhden katon alle kokoavapalvelukokonaisuus. Peliklinikalle kerrytettyäerityisosaamista on hyödynnetty Peluurin palvelujakehitettäessä.

Case:Apu tarjollaPeluuri on rahapeliongelmista kärsiville ja heidänläheisilleen suunnattu auttava puhelin. Numeroon 0800100 101 voi soittaa arkipäivisin kello 12-18 kaikkialtaSuomesta. Puhelu on maksuton.

www.peluuri.fi



/var/www/html/crasmanager/files/veikkaus_2011/oikea_palsta2011/pelipaussi_th_uusi.jpg

http://www.peluuri.fi

http://www.peluuri.fi/

Yli puoli miljardia kaikkien suomalaisten iloksiYli puoli miljardia kaikkien suomalaisten iloksi

Veikkauksen toiminta tuottaa iloa elämään meille kaikille. Liikuntapaikkojen, elokuvien, teattereiden, nuoristyön ja monenmuun toiminnan kautta meistä jokainen asuinpaikasta ja iästä riippumatta on veikkausvoittaja. Moni unohtumaton elämysjäisi kokematta ilman hävittyjen pelieurojen tarkkaa, tehokasta ja suunnitelmallista jakamista.

Vuonna 2011 opetus- ja kulttuuriministeriö jakoi veikkausvoittovaroja jälleen uuden ennätysmäärän 515,8 milj. euroa elikeskimäärin lähes 10 miljoonaa euroa viikossa. Veikkauksen hyvä tulos kasvatti näin edunsaajaryhmien määrärahoja.

Veikkauksen tuotto muodostaa pääosan varsinkin liikunnalle (100 %) ja nuorisotyölle (79 %) opetus- ja kulttuuriministeriönosoittamasta kokonaisrahoituksesta. Taiteen rahoituksen osalta veikkausvoittovarojen osuus koko budjetista on noin 52 %ja tieteen 27 %.

Veikkausvoittovarojen osuus opetus- ja kulttuuriministeriön myöntämistä määrärahoista 2011

Sektori määrärahat yhteensä, milj. euroa Veikkausvoittovarojen osuus, %

Taide 426,0 51,8 %

Liikunta 143,9 99,6 %

Tiede 366,7 27,4 %

Nuorisotyö 62,3 79,0 %

Veikkausvoittovaroja jaetaan suomaiselle kulttuurille eduskunnan säätämän jakosuhdelain mukaisesti. Laki määrittää, ettäveikkausvoittovaroista taide saa

38,5 %, liikunta 25,0 %, tiede 17,5 % ja nuorisotyö 9,0 %. Tämän lisäksi kohdennetaan talousarviossa vuosittain 10,0 %erikseen päätettävällä tavalla edellä mainituille edunsaajille.

Edunsaajaryhmien osuus opetus- ja kulttuuriministeriön myöntämistä veikkausvoittovaroista2008-2011

milj. euroa 2011 osuus, % 2010 2009 2008

Taide 1) 220,7 42,8 % 197,9 204,7 189,2

Liikunta 143,3 27,8 % 128,5 124,4 104,1

Tiede 100,3 19,4 % 90,0 86,6 77,1

Nuorisotyö 51,6 10,0 % 46,3 44,8 37,5

Yhteensä 515,8 100,0 % 462,7 1) 460,5 2) 407,9

1) Vuonna 2010 OKM jakoi lisäksi 30,0 milj. euroa jakamattomista voittovaroista erityisesti nuorten työllisyyttä edistäviin hankkeisiin. Tästäsummasta taiteen ja kulttuurin osuus oli 11,6, liikunnan 7,5, tieteen 5,8 ja nuorisotyön 5,1 milj. euroa.

2) Vuonna 2009 OKM jakoi myös 17,0 milj. euroa jakamattomista voittovaroista.



http://www.minedu.fi/

http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2001/20011054

Veikkauseuron tieVeikkauseuron tie

• Veikkauksen asiakas jättää rivinsä sisään. Tällä kertaa ei tullut voittoa ja peliin sijoitettu veikkauseuro lähteeliikkeelle

• Veikkaus Oy: Veikkauksen hallitus päättää Veikkauksen voittovarojen tuottoarviosta opetus- jakulttuuriministeriölle

• Opetus- ja kulttuuriministeriö: Virkamiehet valmistelevat budjettiehdotuksen. Veikkauksen voittovarat jaetaanjakosuhdelain mukaan

• Hallituksen käsittely (budjettiriihi): Hallitus käsittelee valtiovarainministeriön laatiman esityksen ja hyväksyybudjettiehdotuksen edelleen eduskunnalle lähetettäväksi

• Eduskunnan lähetekeskustelu• Valtiovarainvaliokunnan jaostot: budjettiehdotuksen käsittely ja päätösehdotukset budjetist• Eduskunnan päätös• Opetus- ja kulttuuriministeriö: Veikkauksen voittovarat jaetaan jakosuhdelain mukaan

Iloa sataa miljoonien edunsaajien elämäänIloa sataa miljoonien edunsaajien elämään

Veikkausvoittovaroja sai yli 3 000 yhteisöä ja henkilöävuonna 2011.

Taiteen edunsaajia ovat esimerkiksi eri taiteenalojenharjoittajat, museot, teatterit, ooppera ja erilaisetmusiikkitapahtumat. Opetus- ja kulttuuriministeriö tukeeveikkausvaroilla myös elokuva- ja valokuvataidetta,tanssi- ja säveltaidetta, rakennustaidetta, museo- japerinnejärjestöjä sekä useita valtakunnallisia jakunnallisia kulttuuritapahtumia ja muuta taide- jakulttuuritoimintaa. Taiteen keskustoimikunta toimiimerkittävänä määrärahojen jakajana ministeriön lisäksi.

Liikunnan veikkausvoittovaroilla tuetaanliikuntapaikkarakentamista, liikuntajärjestöjä, liikunnantutkimusta, sekä lasten ja nuorten liikuntaa. Opetus- jakulttuuriministeriö jakaa tukea myös esimerkiksiurheilutapahtumiin, liikunnan koulutukseen jatutkimukseen, urheilun apurahoihin ja valmennukseen,

kuntien liikuntatoimintaan, liikunnan kansainväliseenyhteistyöhön ja moniin muihin liikunnan eri toimintoihin.

Tieteen tärkein edunsaaja on Suomen Akatemia, jokarahoittaa vuosittain satoja tieteellisiä tutkimushankkeita jatukee tutkimusta tieteelliseen laatuun perustuvallapitkäjänteisellä rahoituksella. Opetus- jakulttuuriministeriö myöntää varoja myös muun muassatutkimusinstituuttien ja -laitosten sekä eräidentieteellisten seurojen ja yhdistysten toimintaan,kansainvälisen tieteellisen yhteistyön menoihin jajäsenmaksuihin sekä tiedonjulkistamisen edistämiseen.Tukea saavat arkistot ja tieteelliset kirjastot. Lisäksituetaan yhteisöjä, jotka täydentävät kansallistatutkimusjärjestelmää. Näitä ovat muun muassatiedekeskus Heureka ja Suomen ulkomailla toimivattiedeinstituutit.

Nuorisotyön varoista suurin osa on suunnattu nuortenkansalaisjärjestötoiminnan tukemiseen sekä



harrastetoimintaan kuten nuorisoseuroille. Varoja saavatmuun muassa kuntien nuorisotoiminta, valtakunnallisetnuorisokeskukset, nuorisotutkimus ja -koulutus sekäkotimaiset ja kansainväliset nuorisohankkeet.Määrärahoilla toteutetaan myös lapsi- januorisopoliittisen kehittämisohjelman toimenpiteitä.

Ajankohtaista tietoa edunsaajista ›

Jokaiselle jotakinVeikkausvoittovaroin tuetaan lähes jokaista suomalaista,tavalla tai toisella. Neljä tarinaa siitä, mitä vuonna 2011tehtiin: liikuntaa, tiedettä, kulttuuria, nuorisoa.

Timo Vuorensola: Iron Sky -elokuvaa ei olisi ilman veikkausvoittovarojaTimo Vuorensola: Iron Sky -elokuvaa ei olisi ilman veikkausvoittovaroja

Elokuvan rahoituksen hankkiminen on kuin palapelinkokoamista. Tärkein palikka on Elokuvasäätiönveikkausvoittovaroista antama tuki, jota ilman muutpalikat saattaisivat jäädä saamatta. Iron Sky -elokuvansaama 800 000 euron tuki oli tärkeä pesämuna, kun IronSky -elokuvan ohjaaja Timo Vuorensolakumppaneineen aloitti vuosia kestäneenelokuvaprojektin.

Vuorensola aloitti elokuvan suunnittelun ja rahoituksenhankkimisen kuusi vuotta sitten. Aivan hetkessärahahanat eivät auenneet.

– Projektin on oltava tarpeeksi uskottava, jotta sille voisaada rahoitusta. Haasteena on se, että alussa ei olemuuta kuin väite siitä, että voin tehdä tästä elokuvastahyvän, Vuorensola sanoo.

Iron Sky:n tekeminen maksoi 7,5 miljoonaa euroa – seon Suomen elokuvahistorian kallein tuotanto. SuomenElokuvasäätiö myönsi elokuvalle 800 000 eurontuotantotuen, joka tulee kokonaan Veikkauksen tuotosta.Minkälainen elokuva Iron Sky:stä olisi tullut ilmanveikkausvoittovaroja?

– Elokuvatuotannoissa kaiken rahoituksen perustana onse, että oman maan elokuvasäätiö lähtee tukemaanelokuvaa. Se osoittaa, että uskoa projektiin riittää. Josoman maan elokuvasäätiö ei anna tukea, herättää semuissa rahoittajaehdokkaissa epäilyksiä. Iron Sky:tä eiolisi pystytty tekemään ilman Elokuvasäätiön tukea,Vuorensola korostaa.

Tänä vuonna Veikkauksen pelien tuotosta28,5 miljoonaa euroa ohjautuu kotimaiselleelokuvalle.

Tutkimusalueena maapalloTutkimusalueena maapallo

Klassisen ennakkoluulon mukaan tieteellinen tutkimustyötehdään luonnontieteellisissä museoissa keskellä pölyäja hämähäkinseittejä. Luonnontieteellisen keskusmuseonprofessori Soili Stenroos heittää näillä näkemyksillävesilintua.

- Maantieteelliset ja kulttuuriset rajat eivät rajoita työtä.Esimerkiksi minun ja tiimiläisteni tutkimusaluetta on kokomaapallo, Stenroos kertoo.

Tutkimustyö vie tutkijoita usein ympäri maailmaa, muttasuuri osa tutkimuksen perustyöstä tehdäänlaboratoriossa ja työhuoneessa tietokoneen ääressä.Maantieteelliset rajat ylittävällä tutkimustyöllä on pitkätperinteet esimerkiksi jäkälä- ja sammaltutkimuksessa.

- Luonnontieteellisen keskusmuseon kokoelmat ovatnäiltä osin huomattavan laajat ja merkittävät juuri siksi,

että meillä on runsaasti näytteitä kaikkialta maailmasta,kertoo Stenroos.

Luonnontieteellinen keskusmuseo on näkynytjulkisuudessa muun muassa jäkälätutkimuksensaansiosta. Vuonna 2011 museo sai huomattavaatunnustusta perustutkimuksestaan, kun vuosien ajanvalmisteltu Suomen Jäkäläopas palkittiin Tieto-Finlandia-palkinnolla. Suomessa on kaikkiaan noin 1500jäkälälajia, joista kirjassa on esitelty maamme 500suurjäkälälajia.

Soili Stenroosin mielestä Suomen Jäkäläoppaalla jamyös sen saamalla julkisuudella on suuri merkitys.Tieteelliset julkaisut saavat harvoin suuren yleisönhuomiota, jollei tutkimuskohteena ole jokin entuudestaantuttu kohde, kuten dinosaurukset tai varhaisetihmisfossiilit.



https://www.veikkaus.fi/fi/sinaVoitatAina

/fi/vastuullinen-tekija/tuotot-suomalaisille/tuhansia-tuensaajia/case-liikunta

/fi/vastuullinen-tekija/tuotot-suomalaisille/tuhansia-tuensaajia/case-tiede

/fi/vastuullinen-tekija/tuotot-suomalaisille/tuhansia-tuensaajia/case

/fi/vastuullinen-tekija/tuotot-suomalaisille/tuhansia-tuensaajia/case-nuoristotyo

- Harvoin työn tulos tuntuu näin konkreettisen juhlavalta!Kirja on moneen muuhun asiaan verrattuna pysyvä, silläse voi kestää käytössä kymmeniä vuosia. Pidän tätätavallaan merkittävimpänä työnä, jota olen saanut tehdä,Stenroos iloitsee.

Soili Stenroosin työ jatkuu myös juhlahumun jälkeenjäkälien parissa. Seuraavaksi hän sukeltaa työryhmänsäkanssa tutkimaan rupijäkäliä. Tutkimustyö saatieteentekijät välillä porautumaan läpi harmaan kiven.Karuissa ympäristöissä viihtyvät rupijäkälät saattavatkasvaa jopa kiven sisässä. Pienen pienestätutkimusnäytteestä avautuu monimuotoinen maailmapienoiskoossa.

- Jäkälän sekovarressa voi asustaa näkyvänä taikäytännössä näkymättömänä lukuisia muitakin sieniä,kuin itse sieniosakas, sekä erilaisia bakteereita. Jäkälänsekovarsi on tavallaan kokonainen pieni ekosysteemi.

Kuva: Mikko Heikkinen/Luonnontieteellinenkeskusmuseo

Yhteiskunnan tuki muodostaa tärkeän tukirangantieteentekijöille. Kaikkiaan tieteelle jaettiin vuonna2011 100,2 miljoonaa euroa veikkausvoittovaroja.Suomalaisen tieteen merkittävimmän tukijan,Suomen akatemian osuus veikkausvoittovaroista oli64,4 miljoonaa. Suomen Akatemia tukiLuonnontieteellistä Keskusmuseota noin miljoonallaeurolla.

Rennolla otteella kohti SotshiaRennolla otteella kohti Sotshia

Freestyle-hiihdon alalaji slopestyle on ensimmäistäkertaa olympialajina 2014 Sotshissa. Spinit, grabit, grinditja flipit tulevat olympiaohjelmaan lumikourun lisäksi myösradalla, joka koostuu hyppyreiden ja railien erikaidemaisten rakennelmien yhdistelmistä.

- Parasta tässä lajissa on rentous, hyvä tunnelma jahienot temput, kiteyttää lajin kotimainen huippunimi,maajoukkuevalmennettava Antti-Jussi Kemppainen,22.

Kotikonnuillaan Rukalla lajin aloittanut AJ on raivannuttiensä Kuusamosta freestylen hiihdon kansainvälisellehuipulle hymyssä suin.

- Lajissa on hienoa, ettei tempuille ole rajoituksia. niitävoin keksiä koko ajan lisää. Siinä on lajin vahvuus.Toivottavasti se ei katoa olympialaisissakaan. Tämänpitää olla kivaa. Jos sitten tulee vielä menetystä, sitäparempi.

Suomalaiset ovat ”grab-etäisyydellä” maailman kärjestä.Koska slopestyle ja molemmista päistä taivutetut twin tip-sukset kehittyvät jatkuvasti, Rukan Alppikoulustaylioppilaaksi valmistuneen ja nyt huippu-urheiluunkeskittyvän AJ:n vuorokausista suuri osa kuluu ulkomaillaja koulu etenee enimmäkseen verkossa.

- Talvella olen Yhdysvalloissa ja loppukesällä ja syksylläsitten Uudessa-Seelannissa, mihin kokoontuukäytännössä koko lajin kärki.

AJ toivoo jatkossa mukaan lisää suomalaisia. Nyt lajinsinivalkoinen uranuurtaja viettää aikaansa leireillä paljonkanadalaisten seurassa.

- Treenaaminen on pitkälti omatoimista. Mitävanhemmaksi tulee tulee, sitä tärkeämpää onpalutuminen, ravinto ja lihashuolto.

Neljällä kantillaSlope stylessä rinnettä tullaan alas neljällä kantilla elisuksilla, ei siis lumilaudalla. Rata koostuu hyppyreistä jaraileista, joita kilpailijat parhaansa mukaan hyödyntävätlaskuissaan.

Nuorempi mutta AJ:n kanssa yhtä lailla new school-piireissä tunnettu huippulaskija on nuortenolympiaryhmään kuuluva Lauri Kivari, 15, Järvenpäästä.Hän teki tammikuun lopulla suomalaista olympiahistoriaavoittamalla nuorten talviolympialaisissa Suomelleensimmäisen mitalin Innsbruckissa.

- Olympiahopea toi motivaatiota, mutta ei paineita. Tämäon laji, jota ei saa ottaa liian vakavasti. Pitää vain nauttia,sanoo Kivari.

Hän aloitti lajin jo ihan pikkupoikana Talmassa.

- Käyn rinteessä melkein joka päivä. Tämä on hieno laji,koska koko ajan voi oppia uutta.



Suomen Hiihtoliiton tukiveikkausvoittovaroista oli vuonna 2011 1 120000 euroa.

Case:Slope style-suomi-sanakirjaFreestyle-hiihdon termistö on englanninkielistä, muttamyös suomalainen slangi kehittyy. AJ ja Lauri ovatlaatineet pienen sanakirjan freestyle-hengessä.Ghettojööti = 30 sentin läpimittaisesta viemäriputkestatehty este tai reili

Kirpputori = mätösten (kts. tehdä mätöset) jälkeinen tila,jossa kerätään tavaroita rinteestäTehdä takkulat = kaatua taaksepäin selälleen niin, etteipääse omin avuin enää ylösTehdä mätöset = tehdä pannut, kaatua niin, että tuleekirpputoriSveitsikorkki9 nose grab= trikki, jossa pyöritäänepäluonnolliseen pyörimissuuntaan 2,5 kertaa suksenkärjestä kiinni pitäen. Osana trikkiä oleva korkki tarkoittaaspin+flip-yhdistelmää, jossa mennään ”katon kautta”ympäri.

Etsivä nuorisotyö auttaa yhteiskunnasta pudonneitaEtsivä nuorisotyö auttaa yhteiskunnasta pudonneita

Tytär ei ole ottanut opiskelupaikkaa vastaan. Opo olihuolestunut. Tapaamme ensi kerran – kalpeamustatukkainen nuori neiti. Esittelemme itsemme.Kerromme äidille minkä vuoksi olemme tulleet. Äitivaikuttaa tyytyväiseltä ja puhuu paljon, samaanhengenvetoon hän toteaa, että tuossa toisessahuoneessa hänellä olisi poikakin... ei ollut päässytkouluun sähköpuolelle ja sitten ei ole tullut mitään.Selviää, että pojalla on ikää jo 19v. ja siis peruskoulunjälkeen ollut vain kotona. Alkoi kuukausien, jälkeenpäinsanottuna vuosien työ.*

Etsivässä nuorisotyössä autetaan niitä nuoria, jotka ovatjääneet julkisen sektorin palveluiden ulkopuolelle ja useinmyös tippuneet omista sosiaalisista verkostoistaan.Helsingissä etsivää nuorisotyötä on tehnyt vuodesta2008 alkaen Vamos-projekti. Viime vuonna Vamoksenasiakkaina oli noin 460 nuorta.

– Työntekijämme koittavat kutoa nuorelle verkoston,varmistaa että nuori saa tarvitsemansa yhteiskunnanpalvelut ja osaa käyttää niitä. Useat nuoret eivät olekiinnittyneet mihinkään yhteiskunnan toimijaan. He eivätosaa tai uskalla hakea palveluita, koulutusta tai apua. Meolemme se taho, joka kyselee yhteiskunnasta tippuneennuoren perään, sanoo etsivää nuorisotyötä tekevänVamoksen projektipäällikkö Ulla Nord.

Etsivä nuorisotyö käynnistyi opetus- jakulttuuriministeriön kokeiluna 2008 ja viime vuodenalusta mukana toiminnassa oli jo 223 kuntaa samalla kuntoiminnasta tuli lakisääteistä.

– Useasti etsivän nuorisotyön työparit auttavat nuorta,joka on jäänyt peruskoulun jälkeen kotiin tai joka onlipumassa pois toisen asteen oppilaitoksesta. Monet

näistä nuorista elävät ilman minkäänlaisia tuloja tai tukia.He eivät ole millään tavalla häiriöksi yhteiskunnalle, osaheistä ei ole edes ulkoillut vuosiin, kertoo Jaana Walldénopetus- ja kulttuuriministeriön nuorisoyksiköstä.

– Tulokset ovat yllättäneet meidät hurjasti. Vuonna 2010oltiin kontaktissa noin 11 000 nuoreen, ja 5 700 nuorenkanssa oltiin tekemisissä pidempään, Walldén sanoo.

Työparit jalkautuvat nuoren luo saadessaan hänestäyhteydenoton. Syrjäytymisvaarassa olevista nuoristailmoittavat muun muassa oppilaitokset, läheiset ja myösnuoret itse. Nuoren kanssa mietitään hänelle sopivintatoimintamallia ja työparit auttavat nuoria pääsemääneteenpäin elämässä. Nuoren mukaan lähdetäänesimerkiksi ilmoittautumaan työttömäksi työnhakijaksi taiautetaan häntä opiskelupaikan etsimisessä jahakemisessa.

– Etsivä nuorisotyö on ennalta ehkäisevää työtä, jotatehdään ennen kuin ongelmat kasvavat liian suuriksi januori tippuu syvälle yksinäisyyteen. Sillä turvataannuoren oikeutta osallistua julkiseen palveluun, Walldéntoteaa.

Nuorelle etsivän nuorisotyön tarjoama apu onvapaaehtoista, mutta tulokset kertovat, että nuorethaluavat tulla autetuiksi.

* Opetus- ja kulttuuriministeriö rahoittamasta julkaisustaOman kokoinen elämä. Tarinoita etsivästä nuorisotyöstä.

Helsingin kaupungin etsivä nuorisotyö, tukiveikkausvoittovaroista 60 000 euroa



Iloisella asenteella yhdessä maailman parhaaksiIloisella asenteella yhdessä maailman parhaaksi

Veikkauksen tavoitteena on olla erinomainen työpaikka,jossa on haastava ja mielekäs työympäristö ja joka luomahdollisuuksia jatkuvaan osaamisen kehittämiseen.Erinomainen työpaikka toimii tehokkaasti, uusiutuujatkuvasti ja tarjoaa kilpailukykyisen palkkauksen japalkitsemisen. Veikkaus haluaa olla myös houkuttelevaja arvostettu työnantaja.

Tehokkaasti ja tuottavasti toimiva organisaatio jatyytyväinen, motivoitunut ja osaava henkilöstö ovattärkeässä roolissa Veikkauksen vision saavuttamisessa.Vuoden 2011 teema henkilöstön kehittämisessä oli"yhdessä kehittämisen kulttuuri", jolla luotiin yhteistäVeikkaus-kulttuuria. Kulttuurin kulmakiviä ovatuudistuminen, tuloksellisuus ja vuorovaikutus.

Vuonna 2011 Veikkaus käynnisti uuden, sitouttamiseentähtäävän VeikkausTalent-ohjelman, jonka tavoitteena ontukea parhaiden suoriutujien kasvua coachingin jamentoroinnin avulla. Ohjelmaan valittiin reilut 20veikkauslaista eri puolilta organisaatiota. Mentoroinnissamentori-aktori-pareja on koottu sekä talon sisältä ettäuutena myös talon ulkopuolelta. Organisaatiorajat ylittävämentorointiyhteistyö käynnistettiin ensin Ylen ja Nordeankanssa ja loppuvuodesta mukaan liittyi Aalto-yliopisto.

Henkilöstön kehittämisessä vuoden erityisenä teemanaoli vuorovaikutus, joka on yksi henkilöstötutkimuksessanousseista kehityskohteista. Koko henkilöstö osallistuikolmivaiheiseen vuorovaikutusvalmennukseen, jossapohdittiin yhdessä vuorovaikutteisen Veikkauksen javeikkauslaisen tunnuspiirteitä. Veikkaus-kulttuuriinkuuluu henkilöstön osallistaminen kehitystyöhön.Vuorovaikutteisen Veikkauksen kehittämisen lisäksihenkilöstö osallistui skenaariotyöskentelyyn sekä pohti,miten Iloa elämään -brändiviesti näkyy arjen työssä jakohtaamisissa. Iloa elämään oli myös vuoden aikanajärjestettyjen henkilöstö- ja virkistystapahtumienteemana.

Tehokas organisaatioVeikkauksen vuosi 2011 käynnistyi uudistetullaorganisaatiolla, jonka rakenne on edellistä matalampi ja

jossa on kiinnitetty huomiota esimiesten määrään.Organisaation tehokkuus ja toimivuus oli yksikertomusvuoden tavoitteista. Toimintaympäristönjatkuvasti muuttuessa organisaation on oltava ketterä jaresursoinnin oikein suunnattua. Organisaationtoimivuutta arvioidaan vision ja strategian toteutumisensekä henkilöstötutkimusten lisäksi kustannusten,organisaation ketteryyden ja brändin näkökulmastavuosittain.

Vuoden aikana Veikkaus keskittyi ydintoimintaansa jaulkoisti joitakin ydinliiketoimintansa ulkopuolelle jääviätoimintoja. Liikkeenluovutuksina tehdyt ulkoistuksetkoskivat 27:ää henkilöä.

Henkilöstön tuottavuus, jota mitataan bruttokatteen jahenkilömäärän suhteella, on parantunut yhtäjaksoisestikuuden vuoden ajan.

Case:Henkilöstötyytyväisyys noussutVeikkauksessa selvitetään vuosittain henkilöstöntyytyväisyyttä ja työilmapiiriä. Vuodesta 2009henkilöstötutkimukset on tehty Suomen parhaat työpaikat-konseptilla. Tutkimuksessa kysytään henkilöstön arvioita59 väittämästä, jotka määrittelevät hyvän työpaikan.Vuoden 2011 tutkimukseen vastanneista 72 prosentinmielestä väittämät sopivat Veikkaukseen hyvin tai melkohyvin. Tulos nousi edellisvuodesta 4 prosenttiyksikköä.

Veikkauksessa on panostettu pitkäjänteisesti Veikkaus-kulttuurin kehittämiseen. Vuorovaikutus,päätöksentekoon osallistuminen ja työkuormantasapuolinen jakaantuminen ovat usean vuoden ajanolleet kehityskohteina. Vuoden 2011 tulosten perusteellaVeikkaus-kulttuuri kehittyy haluttuun suuntaan, sillätyytyväisyys on parantunut yhtä lukuun ottamattakaikissa kehittämiskohteisiin liittyvissä väittämissä.

Veikkaus-kulttuuria yhdenmukaistetaanVeikkaus-kulttuuria yhdenmukaistetaan

Veikkauksen vision esittelemisen yhteydessä luodutjohtamisen kulmakivet nostettiin kertomusvuoden aikanakoko Veikkaus-kulttuurin kulmakiviksi. Veikkaus-kulttuurin kulmakiviä – uudistumista, tuloksellisuutta ja

vuorovaikutusta – mitataan sekä johtamis- ja asiantuntija-arvioinneissa että suoritusarvioinneissa.



Kulmakiviin keskittyvä VeikkausRocks-koulutusohjelmalaajeni vuonna 2011 kattamaan koko henkilöstön.Erityiseksi kehittämisteemaksi oli henkilöstötutkimuksentulosten perusteella nostettu vuorovaikutus.Kolmiosaisessa vuorovaikutusvalmennuksessa pohdittiinyhdessä vuorovaikutteisen Veikkauksen javeikkauslaisen tunnuspiirteitä.

Veikkauksen vision toteutuminen edellyttää jokaiseltaerinomaista suoriutumista. Esimiehet ovat keskeisessäasemassa strategian muuntamisessa arjen työksi jatavoitteiksi sekä motivoinnissa tavoitteidentoteutumiseksi. Työsuorituksen kehittämiseksi jokainensai palautetta esimieheltään ja kollegoiltaan asiantuntija-arvioinneissa. Arviot purettiin valmennustilaisuuksissa,joissa käsiteltiin yhdessä Veikkaus-kulttuurin muutostaoman työn kannalta. Jokainen työsti palautteen pohjaltaoman kehittymissuunnitelman, joka käytiin esimiehenkanssa läpi tavoite- ja kehityskeskustelussa.

Esimiesten määrä pieneniVuoden 2011 alussa voimaan astuneessaorganisaatiossa esimiesten määrä on aiempaa pienempi.Tavoitteena on, että entiset asiantuntijaesimiehetpystyvät keskittymään asiantuntijarooliinsa ja esimiehetkeskittyvät entistä enemmän esimiestyöhön.

Veikkaus-kulttuuriin kuuluu henkilöstön osallistaminenkehitystyöhön. Vuorovaikutteisen Veikkauksenkehittämisen lisäksi henkilöstö oli vuoden aikana mukanaskenaariotyöskentelyssä ja miettimässä sitä, miten Iloaelämään näkyy arjen työssä ja kohtaamisissa.

Päivittäisen vuorovaikutuksen lisäksi Veikkauksessajärjestetään info- ja keskustelutilaisuuksia, joissakäydään vapaamuotoista keskustelua johdon kanssa.Vuoden aikana kahvikupposen äärellä keskusteltiin muunmuassa arpajaislaista, brändiuudistuksesta, Veikkauksenmedianäkyvyydestä ja vastuullisuudesta.

Veikkauksen johtamisjärjestelmä oli yksi peruste sille,että Suomen Laatukeskus valitsi Veikkauksen Vuoden2010 Laatupalkinnon voittajaksi.

Veikkaus-kulttuurin vahvistaminen jatkuu myös vuonna2012.

Case:Johtamisjärjestelmä auttoi Laatupalkintoon2010Veikkauksen johtamisjärjestelmä oli yksi peruste sille,että Suomen Laatukeskus valitsi Veikkauksen Vuoden2010 Laatupalkinnon voittajaksi.

Kohti erinomaisuutta hyviä suorituksia tukienKohti erinomaisuutta hyviä suorituksia tukien

Henkilöstön osaamisen kehittäminen on kirjattuVeikkauksen henkilöstöstrategiaan. Osaamisenkehittämisessä panostetaan strategisesti tärkeisiinalueisiin. Osaamisen kehittämisen suunnitelma perustuukehityskeskusteluissa nousseisiin tarpeisiin, asiantuntija-ja johtamisarvioinnin teemoihin ja strategisiinpainopisteisiin. Oma ja ulkopuolinen koulutustarjonta,omassa työssä oppiminen, osaamisen jakaminen jatyökierto tarjoavat mahdollisuuksia oman osaamisenkehittämiseen.

Tavoite- ja kehityskeskustelun yhteydessä esimiehettekivät ryhmänsä jäsenistä Veikkaus-kulttuurinkulmakiviin pohjautuvan suoritusarvioinnin.

Suoritusarvioinnin perusteella voidaan myöntäähenkilökohtaisen palkanosan korotuksia. Jos arvio alittaauseammassa kohdassa roolin vaatimustason, henkilölleasetetaan yhdessä esimiehen ja henkilöstöpäällikönkanssa kehittymistavoitteet.

VeikkausTalent-ohjelma motivoi jasitouttaaParhaiden suoriutujien tukemiseksi ja motivoimiseksikäynnistyi helmikuussa 2011 VeikkausTalent-kehitysohjelma, jonka tavoitteena on tukeahenkilökohtaista kasvua coachingin ja mentoroinninavulla. Coaching haastaa ja oivalluttaa osallistujiamiettimään omaa kasvupolkuaan, kun taas mentorointiantaa tukea ammatillisiin sisältökysymyksiin jatoimintatapoihin.

VeikkausTalent-ohjelmaan valinnan kriteereinä ovaterinomainen työsuoritus, strategian kannalta olennainenrooli, henkilön johtamis- ja/tai vaikuttamiskyvyt,tavoitekulttuuria ja yhtiön tavoitteita tukeva asenne sekäoma halu kasvaa ja edetä Veikkauksessa. Ohjelmaan



https://www.veikkaus.fi/fi/yritysTietoa/tiedotteet?contentid=LAATUPALKINTO_11112010

https://www.veikkaus.fi/fi/yritysTietoa/tiedotteet?contentid=LAATUPALKINTO_11112010 //

valittiin reilut 20 veikkauslaista eri puolilta organisaatiota.Mentoroinnissa mentori-aktori-pareja on koottu sekätalon sisältä että uutena myös talon ulkopuolelta.Mentorointiyhteistyö käynnistettiin syyskuussa Ylen jaNordean kanssa ja lokakuussa mukaan liittyi Aalto-yliopisto.

Coaching-ryhmä sai ratkottavakseen liiketoiminnankehittämishaasteen, jonka tuloksista johto antoi ryhmällepalautetta.

Lisäksi henkilökohtaista kehittymistä tuettiintyösuoritukseen liittyvillä arvioinneilla japienryhmävalmennuksilla.

Kohdennettua valmennusta jaoppimiseen tukemistaKoko henkilöstölle suunnatun VeikkausRocks-valmennuksen lisäksi Veikkauksen oma Peliakatemiajärjestää kohdennettuja rahapeliosaamisen jaammatillisen osaamisen koulutuksia japienryhmävalmennuksia. Valmennussuunnitteluntarkoituksena on vahvistaa strategisesti tärkeidenliiketoimintatavoitteiden saavuttamiseksi tarvittaviataitoja.

Uuden työntekijän perehdytykseen sisältyvät esimerkiksiyritystietous, henkilöstöasioiden esittely, vierailuasiakasneuvonnassa, johdon kahvituokio jayhteiskuntavastuun verkko-oppimisohjelmaVastuuverkon suorittaminen.

Veikkauslaisia kannustetaan aktiiviseen itsensäkehittämiseen. Työn ohessa opiskelua tuetaanpalkallisella opintovapaamahdollisuudella ja tutkinnonsuorittamisesta palkitaan. Syksyllä opintonsa päätti työn

ohella oppisopimuksella merkonomiksi valmistunutryhmä.

Veikkaus-kulttuurin kehittäminen jatkuu myös vuonna2012. Organisaatiota halutaan kehittää yhä vahvemminasiantuntijaorganisaatioksi, jossa tuloksellisuus javastuunotto yhdistyvät osallistavaan johtamiseen.Valmennuksia kohdistetaan entistä enemmän erikohderyhmille.

Case:Kiihdytyskaista oppimiseen"Coaching oli oikeastaan päänsisäisten asioidenavaamista, omien palikoiden järjestämistä. Coaching-ryhmän tapaamiset osoittivat, että yksin ei tarvitsekaikkea keksiä – myöskään henkilökohtaisessakehittymisessä. Huomasin myös, ettei minun tarvitseluopua persoonallisista ominaisuuksistani, vaikkakehittäisin asiantuntevuutta. Asiantuntija voi olla myösolematta virkamiesmäinen.

Coaching ohjaa löytämään omat voimavarat jakehittymisen mahdollisuudet, kun on valmis katsomaanitseään rehellisesti. Ensimmäinen edellytys on kyetäkyseenalaistamaan asioita: aina kannattaa miettiä, onkose oma tapa tehdä paras mahdollinen. Oivallukset,tärkeätkään sellaiset, eivät johda aina välittömäänmuutokseen. Kun puhutaan ammattilaisenakehittymisestä, on keskeistä ymmärtää, että kyseessä onjatkuva muutos.

Ei maailma puolessa vuodessa valmiiksi tullut. Coachingoli pikemminkin kiihdytyskaista oppimiseen."

VeikkausTalent-ohjelman coaching-osuuteen osallistunutLea

Palkkausjärjestelmää kehitetty kannustavammaksiPalkkausjärjestelmää kehitetty kannustavammaksi

Erinomaiseen suoriutumiseen kannustaminen on ollutmyös palkkausjärjestelmän kehittämisen taustalla.Vuoden 2011 alussa voimaanastunutpalkkausjärjestelmän uudistus selkeytti eroatehtäväkohtaisen ja henkilökohtaisen palkan välillä.Tehtäväkohtainen palkanosa perustuu HAY-vaativuusluokituksen mukaiseen taulukkopalkkaan.Henkilökohtaiseen palkanosaan vaikuttavat työntekijänpätevyys ja työsuoritus sekä esimiehillä esimiestyössäonnistuminen. Vuoden 2011 alussa tehtiintyöehtosopimuksen mukaisesti useitavaativuusluokitusten tarkistuksia, joiden myötähenkilökohtaisten palkanosien korotuksia tuli 20prosentille veikkauslaisista.

Veikkauksen palkka- ja palkitsemisjärjestelmä koskeekoko henkilöstöä ja koostuu neljästä osasta:tehtäväkohtainen palkanosa, henkilökohtainenpalkanosa, erityispalkkio ja tulospalkkio.Henkilökohtaiseen palkanosaan vaikuttavat työntekijänpätevyys, työsuoritus sekä esimiehillä johtaminen.Pätevyyden ja työsuorituksen arvioinnissa otetaanhuomioon työnhallinta, tuloksellisuus, tapa toimia,uudistuminen ja vuorovaikutus. Erityispalkkio voidaanmyöntää yksittäisestä hyvästä suorituksesta.Tulospalkkiojärjestelmä on kytketty yhtiön strategistentavoitteiden saavuttamiseen. Tulospalkkion mittareitaovat tuottavuus, tehokkuus, vastuullisuus,



https://www.veikkaus.fi/fi/yritysTietoa/tiedotteet?contentid=2012_1301_TIEDOTE_MENTOROINTI

https://www.veikkaus.fi/fi/yritysTietoa/tiedotteet?contentid=2012_1301_TIEDOTE_MENTOROINTI

asiakastyytyväisyys sekä toimintasuunnitelmientavoitteiden toteutuminen

Veikkauksessa jaetaan myös tunnustuksia hyvistäsuorituksista. Kuka tahansa voi ehdottaa muilletyöntekijöille tai yksiköille onnistumisen nosto -diplomeitakiitoksena esimerkiksi hienosti hoidetusta tehtävästä taityöilmapiirin kehittämisestä. Muita tunnustuksia ovatesimerkiksi kuukauden idean julkaisemiset ja pitkäänpalvelleiden ja merkkipäiviä viettävien muistaminen.

Case:Vuorovaikutusta, osallistamista ja työkuormanjakamistaVuonna 2012 henkilöstön osalta keskeisintä onVeikkaus-kulttuurin kehittämisen jatkaminenvuorovaikutuksen, päätöksentekoon osallistamisen jatyökuorman jakaantumisen osalta. Tavoitteena on myösorganisaation tehokkuus ja toimivuus.

Varhaista välittämistä ja iloa työelämäänVarhaista välittämistä ja iloa työelämään

Veikkaus panostaa henkilöstön hyvinvointiin monintavoin. Veikkauksen työterveyshuollon tavoitteena onterveellinen ja turvallinen työympäristö, hyvin toimivatyöyhteisö sekä työntekijöiden terveyden ja työ- sekätoimintakyvyn edistäminen. Työterveyshuolto on kattava:lakisääteisten terveystarkastusten ja tutkimusten lisäksiVeikkaus tarjoaa henkilöstölleen myösergonomiatarkastuksia sekä neljän kuukauden koeajanjälkeen fysioterapiaa ja erikoislääkärin palveluja sekäkorvaa esimerkiksi lääke-, hammashoito- jasilmälasikuluja. Koko henkilöstö on edustettunatyösuojelutoiminnassa.

Työhyvinvointia edistetään myös varhaisen välittämisenmallilla: esimiehet seuraavat poissaoloja, ja toistuviinpoissaoloihin etsitään syitä ja parannuskeinoja yhdessätyöntekijän, henkilöstöhallinnon ja työterveyshuollonkanssa. Työyhteisöä ja esimiehiä tuetaan tarvittaessatäsmätoimin. Kertomusvuonna panostettiin henkisenjaksamisen varmistamiseen.

Työhyvinvointia edistävät myös yhtiön tarjoamaaamupala, liukuva työaika, kesätyöaika sekäpääkonttorissa henkilöstöruokala ja maakunnissalounassetelit. Virkityssetelit, vapaa-ajan toiminta,pääkonttorin kirjasto, kuntosali ja uima-allas,maakunnissa työskenteleville tarkoitetut liikuntasetelitsekä virkistyspaikat Kirkkonummella, Vierumäellä jaSaariselällä tukevat työssä jaksamista.

Vuonna 2011 toteutettiin työhyvinvoinnin kartoitus, jonkaperusteella kehityskeskusteluun lisättiin osiojaksamisesta. Työhyvinvointia tuki myös Iloa elämään -brändilupauksen aloittama työhyvinvoinnin kampanja,jonka tarkoituksena oli aktivoida veikkauslaisiaharrastamaan niin liikuntaa kuin kulttuuriakin jakannustamaan kollegoitaan. Työsuojelupäivän teemanaoli oman työhyvinvoinnin johtaminen.

Veikkauslaiset osallistuvat aktiivisesti yhteisiintapahtumiin ja niiden suunnitteluun. Veikkaus isännöikesällä 2011 kansainvälistä rahapelialan kongressia,jonka toteuttamisessa oli useita kymmeniä veikkauslaisiavapaaehtoisia.

Case:Loton uudet juontajat VeikkauksestaLotto sai lokakuisen uudistuksen yhteydessä myös kaksiuutta juontajaa, Miia Kekkosen ja Janina Grahnin, jotkaovat monivuotisen juontouran tv:ssä tehneen JohannaHelinin lailla kokopäivätöissä Veikkauksessa.Juontajauudistuksen yhtenä taustatekijänä oli saada tv-ruutuun henkilöitä, jotka tuntevat Veikkauksen pelit jatoimintaperiaatteet hyvin.

Työehdoista sovitaan yhteistyössäTyöehdoista sovitaan yhteistyössä

Veikkauksen henkilökunnasta 42,9 prosenttia kuuluuVeikkauksen Henkilöstö ry:een, joka on ammattiliittoPro:n alainen ammattijärjestö. Veikkaus kuuluuElinkeinoelämän keskusliitto EK:n alaiseen Palvelualojentyönantajat PALTA ry:hyn.

Veikkauksen työehtosopimus on yrityskohtainen, ja sehyväksytään liittotasolla. Lisäksi on mahdollisuus

paikalliseen sopimiseen. Vuonna 2011 käytiintyöehtosopimusneuvottelut, joissa sovittiintyöehtosopimuksesta 30.11.2013 asti. Työehtosopimuskoskee koko henkilöstöä johtoa lukuun ottamatta.



Veikkaus keskittyy ydinliiketoimintansaToimintaympäristön jatkuvasti muuttuessa myösVeikkauksen organisaation on oltava ketterä jaresursoinnin oikein suunnattua. Organisaationtoimivuutta arvioidaan jatkuvasti vision ja strategiantoteutumisen sekä henkilöstötutkimusten lisäksikustannusten, organisaation ketteryyden ja brändinnäkökulmasta vuosittain. Kertomusvuoden tavoitteena oliorganisaation tehokkuus ja toimivuus. Organisaationpäivitys astui voimaan vuoden 2011 alussa.

Veikkaus selvitti toimintansa tehostamisenmahdollisuuksia syksyllä 2010. Tarjouskilpailut

perustietotekniikan, laitehuollon ja logistiikanulkoistamisesta käytiin alkukevään 2011 aikana.

Työasematuen ja perustietotekniikkapalvelut sisältänyttoimistojärjestelmät-yksikkö siirtyi Fujitsu Services Oy:lle1.4.2011, laitehuolto siirtyi Relacom Oy:lle 15.4.2011 jalogistiikkapalvelut Schenker Cargo Oy:lle 1.5.2011.Liikkeenluovutuksina tehdyt ulkoistukset koskivat 27:äähenkilöä.

Kaikissa organisaatioon ja henkilöstöön liittyvistämuutostilanteissa Veikkaus noudattaa Suomenyhteistoimintalainsäädäntöä.



Henkilöstön tunnusluvutHenkilöstön tunnusluvutTunnusluku 2011 2010 2009

Henkilöstö

Henkilöstön määrä 31.12., lkm 1 324 364 355

Henkilöstö keskimäärin 333 368 358

Vakituiset % 95 94 95

Määräaikaiset % 5 6 5

Kokoaikaiset % 91 90 94

Osa-aikaiset % 9 10 6

Naisia henkilöstöstä % 55 55 55

Miehiä henkilöstöstä % 45 45 45

Naisten osuus johdosta (SJR ja OJR) % 23 21 13

Naisten osuus esimiehistä (%) 46 42 44

alle 30-vuotiaita % 4 8 9

30-49-vuotiaita % 76 70 68

yli 50-vuotiaita % 20 22 23

Henkilöstön keski-ikä 42,3 42,2 42,6

Keskimääräinen kuukausipalkka 2 3 965 3 597 3 511

Tulospalkkio, johto, euroa 595 392 669 084 514 140

Tulospalkkio, muu henkilöstö, euroa 1 026 925 1 211 341 879 884

Työehtosopimuksen piirissä olevien työntekijöiden osuus % 96 96 96

Veikkauksen henkiöstö ry:hyn kuuluvien työntekijöiden osuus % 42,9 49,5 52

Henkilöstön vaihtuvuus 3

Tulovaihtuvuus % 10,5 9,9 6,5

Lähtövaihtuvuus % 14,5 7,4 6,2

Lähteneet, lkm 47 27 22

Keskimääräinen työsuhteen kesto 11,6 12,4 12,8

Työterveys 4

Työtapaturmat, kpl 5 1 3 2

Sairauspoissaoloprosentti 3,5 3,95 4,2

KoulutusKoulutuspäiviä / hlö 2,06 1,97 1,75

Säännöllisten kehityskeskustelujen piiriin kuuluvan henkilöstön osuus % 100 100 100

1) Henkilöstölukuihin ei sisälly tilapäisesti keikkatyötä tekevät, kesätyöntekijät ja Veikkaus Solutionsin henkilöstö.

2) Ei sisällä tulospalkkioita eikä johtoryhmiin kuuluvien palkkoja ja tulospalkkioita. Lisää palkitsemisesta.

3) Vuoden 2010 YT-neuvotteluissa sovittiin 5 henkilön osalta eläkejärjestelyistä ja irtisanomisista, jotka astuivat voimaan 2011 sekä siitä, ettämääräaikaisia työsopimuksia ei jatketa. Kesken kertomuskauden 3 henkeä siirtyi Veikkaus Solutionsin palvelukseen. Lukuihin ei sisällyulkoistuksien vaikutuksesta Veikkauksen palveluksesta lähteneitä.



/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/palkitseminen

/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/yhteistoiminta

4) Työterveyspalvelujen käyttäjiin kuuluvat myös tilapäiset keikkatyöntekijät, kesätyöntekijät, Veikkaus Solutionsin henkilöstö sekä vuoden aikanaulkoistetut työntekijät.

5) Vähintään yhden päivän poissaoloon johtaneet tapaturmat.

Yhdenvertaisuus VeikkauksessaVeikkaus toimii Suomessa ja noudattaa Suomen lainsäädäntöä. Veikkauksessa tasa-arvo ja tasapuolinen kohtelukäsitetään laajana käsitteenä, jossa yksilön kunnioitus on keskeisellä sijalla. Ketään ei aseteta eriarvoiseen asemaansukupuolen, iän, uskonnon, rodun tai poliittisen näkemyksen perusteella. Henkilöstöä kohdellaan tasapuolisestinoudattamalla tasa-arvolakia, tasa-arvosuunnitelmaa ja toimintaohjeita. Tasa-arvosuunnitelman toteutumista arvioidaanvuosittain muun muassa tarkkailemalla henkilöstön sukupuolijakauman kehittymistä, palkkaeroja ja naisten määrää johto- jaesimiestehtävissä.

Henkilöstön tasa-arvoisessa kohtelussa keskeistä on, että henkilön osaaminen ratkaisee sekä tehtäviin sijoittumisen ettäpalkkauksen. Rekrytoinneissa valitaan osaamiseltaan paras hakija, jolta edellytetään myös sopivuutta Veikkaus-kulttuuriin.Pätevyydeltään ja sopivuudeltaan tasaveroisista hakijoista tulee valita vähemmistösukupuolta edustava hakija. Samanvaativuustason tehtävistä tulee maksaa sama tehtäväkohtainen palkka sukupuolesta riippumatta. Palkkaus määritellääntehtäväkohtaisen HAY-vaativuusluokituksen sekä henkilökohtaisen työsuorituksen mukaan.

Veikkauksen henkilöstöstä 55 prosenttia on naisia. Esimiehistä naisia on 46 prosenttia. Strategisessa johtoryhmässä on yksinainen ja operatiivisessa johtoryhmässä kolme. Veikkauksen hallituksessa on neljä naista ja hallintoneuvostossakahdeksan.

Kestävää kehitystä edistetään useilla ympäristöteoillaKestävää kehitystä edistetään useilla ympäristöteoilla

Veikkaus on sitoutunut vähentämään hiilidioksidipäästöjävuoden 2009 tasosta 35 % vuoden 2013 loppuunmennessä*. Tavoite edellyttää useita ekotekoja ympäriorganisaatiota. Ympäristöasioihin kiinnitetään huomiotaerityisesti toimistoympäristössä, sillä Veikkauksenpääkonttori on ollut WWF:n Green Office -toimisto jovuodesta 2007 alkaen. Green Office on osoitus siitä, ettäyrityksellä on käytössään ympäristöohjelma ja ettätyöyhteisössä huomioidaan energian säästäminen,lajittelu ja kierrättäminen sekä ympäristövastuustatiedottaminen. Tampereen aluekonttori allekirjoitti GreenOffice -sopimuksen vuoden 2011 lopussa ja tavoitteenaon saavuttaa Green Office -merkin käyttöoikeus vuoden2012 aikana.

Merkittävä osa Veikkauksen toiminnanympäristövaikutuksista tulee pelipäätteiden, palvelimienja niiden jäähdytykseen aiheuttamasta

sähkönkulutuksesta. Vuonna 2011 Veikkaus ottikäyttöönsä pääkonttorilla hiilidioksidipäästöjenvähentämiseksi KSS Energian Oy:n vesivoimasähkön.Verla-vesivoima on 0-päästöistä sähköä.

Matkustamisen hiilidioksidipäästöjä on pyrittyvähentämään erilaisin keinoin. Veikkauksentyösuhdeautojen päästörajoja kiristettiin syksyllä 2011osana Veikkauksen ympäristöohjelmaa. Tammikuusta2012 alkaen uusien työsuhdeautojen päästöjen ylärajaksipäätettiin 180g CO2/km. Lisäksi kannustetaan alle 120gCO2/km päästörajassa olevien autojen hankintaanerillisellä rahapalkkiolla. Veikkauksen työsuhdeautoavuonna 2011 vaihtaville järjestettiin keväällä taloudellisenajotavan kurssi. Kurssi järjestetään myös vuonna 2012.Yhteiskuljetuksia yhtiön järjestämiin tapahtumiinjatketaan ja suositaan. Veikkauksen asiamiesristeilynosalta osa lentomatkustamisesta on korvattu muillamatkustustavoilla. Hiilidioksidipäästöjen vähentämistäjatketaan etäneuvottelumahdollisuuksia sekä hankintojenympäristövaikutuksia kartoittamalla.

Ympäristötavoite tukee myös Veikkauksen vuonna 2008allekirjoittaman Elinkeinoelämänenergiatehokkuussopimuksen tavoitteiden saavuttamista.Energiatehokkuussopimuksessa Veikkaus on sitoutunuttehostamaan pääkonttorissa muuhun kuin tuotantoonkuluvan energian käyttöään vuoteen 2016 mennessä 9prosenttia vuoden 2005 tasosta.



Lue lisää Veikkauksen ympäristövastuusta.

* Päästövähennystavoite ei koske myyntipaikkojensähkönkulutusta.

Case:

Raaputusarvalla rahaa luonnonsuojeluunVuonna 2011 Veikkauksen Luontoarpojen myynnistäkertyi WWF:lle ja Suomen luonnonsuojeluliitolle yhteensäyli 68000 euroa.

Ympäristövaikutukset sähkönkulutuksestaYmpäristövaikutukset sähkönkulutuksesta

Rahapelitoiminnassa merkittävimmätympäristövaikutukset tulevat pelipäätteiden, palvelimienja tietoliikennetekniikan sähkökulutuksesta sekä ICT-laitteiden vaatimasta jäähdytyksestä. Pelipäätteidenenergiankulutus tuo suurimman osan päästöistä.Veikkauksen hiilidioksidipäästöt laskettiin ensimmäisenkerran vuoden 2009 tiedoilla, kertomusvuoden luvut eivätehtineet vuoden 2011 raporttiin.

Vantaan pääkonttorin sähkön, kaukolämmönveden kulutus

2011 2010

Sähkö (MWh) 5 111 4 900

Kaukolämpö (MWh) 2 800 3 060

Vesi (m3) 4 036 4 300

Sähkön- ja lämmönkulutus koostuu VeikkauksenVantaalla sijaitsevan pääkonttorin kulutuksesta.Sähkönkulutus kasvoi hieman johtuen pääkonttorillerakennetusta sähkötilarakennuksesta. Pääkonttorinlämmön kulutus on laskenut edellisvuodesta noin 8prosenttia. Kulutus on suoraan riippuvainen ulkoilmanlämpötilasta ja leuto syksy vähensi kulutusta. Myösvalojen ja ilmastointilaitteiden päälläoloaikoja on pyrittyseuraamaan tarkemmin. Veden kulutus väheninoin kuudella prosentilla edellisvuodesta. Veikkaus onkunnallisessa Helsingin seudun ympäristöpalvelujenHSY:n vesijohtoverkossa.

Suunniteltuja pääkonttorin kiinteistönenergiansäästötoimenpiteitä ei päästy aloittamaan vielä2011 tilaremonttien siirtymisen takia. Kiinteistönenergiansäästötoimenpiteinä saunojen lämmitystävähennettiin huomattavasti sekä ulkoportaiden lämmitysmuutettiin termostaattiohjatuksi, jolloin sitä lämmitetäänvain tarpeen mukaan.

Jätteet hyötykäyttöönJätteiden lajittelu on vakiintunut osa Veikkauksentoimintaa. Jokaisella on työpisteessään energiajae-,toimistopaperi- ja keräyspaperiastiat. Yhteisistä tiloistalöytyvät tietoturva-, sekajäte- ja biojäteastiat.

Keräyspisteet löytyvät myös muulle jätteelle, kutenparistoille, sekä puu- ja ongelmajätteille. Tehokkaanlajittelun ansiosta Veikkauksen pääkonttorinhyötykäyttöaste* on pysynyt korkeana. Vuonna 2011hyötykäyttöaste laski 97 prosenttiin (99 % vuonna 2010)laitehuollon muutosta aiheutuneen kaatopaikallemenevän sekajätteen määrän kasvun takia. Vain 3prosenttia pääkonttorilla tuotetusta jätteestä päätyykaatopaikalle hyödyntämättömänä.Tietosuojamateriaaliaoli kertomusvuonna yhteensä 82,3 tonnia (vuonna 2010:100,8), josta suurin osa, 77,3 tonnia, oli tuhottavia arpoja.

Vantaan pääkonttorin jätteet (tonnia)

2011 2010

Energiajäte 16,2 18,5

Sekajäte 6,1 1,2

Toimistopaperi 1,1 1,3

Sekalainen keräyspaperi** 49,0 54,7

Ruskea pahvi ja kartonki 6,9 10,8

* Hyötykäyttöaste tarkoittaa jätteitä, jotka ovat menneethyötykäyttöön. Tästä jäljelle jäävä osuus on kaatopaikalle menevääsekajätettä. Käyttöaste saadaan, kun kokonaisjätemäärästävähennetään sekajäte ja ongelmajäte.

** Luku pitää sisällään toimistokäytössä syntyneen keräyspaperinlisäksi mm. kampanja -ja pelimateriaalia.

MyyntipaikkamateriaalienympäristövaikutuksetVuonna 2011 myyntipaikkoihin toimitettiin noin 240 000materiaalilähetystä, joka on noin 8 prosenttia vähemmänkuin edellisvuonna. Logistiikan ulkoistamisen jälkeenlähetykset on pystytty yhdistämään entistätehokkaammin. Pelaamisen seurauksena jätettä syntyypääasiassa kupongeista, arvoista, päätteidentositerullista sekä kampanjamateriaaleista ja rullista.

Veikkauksen myyntipaikkoihin toimittamat materiaalit,kuten kupongit, tositteet, julisteet ja oppaat sekä niidenpahvipakkaukset ovat kierrätettäviä.Myyntipaikkamateriaalien paperin, kuten kuponkien,julistepaperin ja pelimyyjien ammattitiedotteen toimittajilla



https://www.veikkaus.fi/fi/yritysVastuu/ymparisto

on joko pohjoismainen tai EU-tason ympäristömerkki.Kaikki muovit ovat polttokelpoisia. Veikkauksellemyyntipaikoista palautuvat arvat hävitetäänturvallisuussyistä silppuamalla. Silppu lajitellaanenergiajätteeksi. Kirje- ja pakettilähetyksissä käytämmeItellan Green -lähetyksiä. Palvelu neutraloi lähetystenaiheuttamat hiilidioksidipäästöt kokonaisuudessaan.

Veikkauksen arpoja kuljetetaan Kanadasta Suomeensekä lento- että meriteitse. Englannista arpoja kuljetetaanrekka-lauttarahtina. Muut kuljetukset ovat posti- jaautokuljetuksia. Arpoihin käytetty kartonki onkierrätettävää materiaalia.

Myyntipaikkoja ohjeistetaan säännöllisesti materiaalienoikeaan lajitteluun myyjäkoulutuksissa, myyjien extranet -palvelussa sekä pelimyyjien ammattitiedotteessa.Veikkauksen promootiotapahtumissa noudatetaankirjattuja roskien lajitteluohjeita.

KiinteistötVeikkauksella on Vantaalla sijaitsevan pääkonttorin jaTampereella olevan aluekeskuksen lisäksi myyntikonttorit

Vaasassa, Turussa, Kuopiossa ja Oulussa. Veikkausomistaa kokous- ja edustuskäyttöön tarkoitetut tilatHelsingin keskustassa ja Vierumäellä sekähenkilökunnan virkistyskäyttöön tarkoitetut alueetKirkkonummella ja Saariselällä.

Veikkauksen toimitilojen energiankulutustiedot jajätemäärät on mahdollista saada vain yhtiön omistamistakiinteistöistä eli Vantaalta, Kirkkonummelta jaSaariselältä. Vuokratuista tiloista ei saa eriteltyä kulutus-ja jätetietoja. Valtaosa energiankulutuksesta ja jätteistäkertyy Vantaan pääkonttorissa.

Case:Hiilidioksidin päästöjä vähennetäänVeikkaus on sitoutunut vähentämäänhiilidioksidipäästöjään kolmasosalla vuoden 2009 tasostavuoden 2013 loppuun mennessä.

Lue lisää

Ympäristötekoja läpi koko organisaationYmpäristötekoja läpi koko organisaation

Toimistoympäristön energiankulutukseen kiinnitetäänhuomiota it-hankintoja tehdessä, laitteistoja ja tilojauusittaessa sekä tiedottamalla ja motivoimallahenkilöstöä.

Vuonna 2011 Veikkaus kutsuttiin ensimmäisenärahapeliyhtiönä ja ensimmäisenä suomalaisenayrityksenä yhteistyökumppaniksi vuosittain julkistettavaanYK:n Rio Conventions -kalenteriin. Vuoden 2012kalenterin teemana on kestävä kehitys ja visiomaailmasta vuonna 2050. YK edellyttää kumppaneiltaanvahvaa sitoutumista yhteiskuntavastuuseen ja kestävänkehityksen edistämiseen.

Veikkauksella on sopimus ekologisia designtuotteitakierrätysmateriaaleista valmistavan Globe Hopenkanssa. Sopimus koskee Veikkauksen markkinointi- jamainosmateriaalin jatkokäyttöä. Materiaalistavalmistetaan Veikkauksen PR-lahjoja.

Henkilöstön motivointi tuottaa tulostaVeikkauksen pääkonttorilla toimii henkilökunnan vuonna2004 perustama Ekotiimi, joka toimii ympäristövastuunkäytännön toteuttajana ja henkilökunnan

ympäristöymmärryksen edistäjänä. Ekotiimissä toimikertomusvuonna noin 15 henkilöä eri osastoilta jatoimipisteistä. Ekotiimi on järjestänyt vuoden aikanamuun muassa vanhojen tavaroiden ja vaatteidenkierrätystapahtuman, osallistunut Motivanenergiansäästöviikolle, Reilun Kaupan viikoille sekäWWF:n Earth Hour -ilmastotapahtumaan.Ympäristöasioista tiedotettiin henkilöstölle aktiivisestiympäri vuoden.

Ympäristöasiat otetaan huomioonhankinnoissaYhteiskuntavastuuvaatimukset ovat osahankintaprosessia ja niihin liittyy muun muassa tavaran-ja palveluntoimittajien ympäristötilan ja siitäraportoimisen selvittäminen. Kysely on toimitettu jouseamman vuoden ajan tarjouspyyntöjen yhteydessä.Toimistotarvike- ja PR-tavaravalikoimiin on otettu entistäenemmän ympäristöystävällisiä tuotteita.

Case:Veikkaus mukana YK:n kalenterissaVeikkaus Rio Convention -kalenterissa heinäkuussa.



https://www.veikkaus.fi/fi/yritysVastuu/ymparisto?item=tavoitteet

https://www.veikkaus.fi/fi/yritys/tiedotteet?contentid=2011_0812_YK_YMPARISTOYHTEISTY&vpage=medialle

http://www.entico.com/un-rio-2012/

GRI-taulukkoGRI-taulukkoKyllä

GRI G3 -soveltamistason tarkistus Osittain

GRI:n sisältö Ei

Sisältyy Osio Huomiot1. Strategia ja analyysi

1.1 Toimitusjohtajan katsaus Kyllä Toimitusjohtajan puheenvuoro

1.2 Keskeiset vaikutukset, riskit jamahdollisuudet

Kyllä Yhteiskuntavastuuohjelma

Strategia

Tulevaisuuden näkymät

Riskit ja riskienhallinta

2. Organisaation kuvaus2.1 Organisaation nimi Kyllä Tilinpäätöksen laatimisperiaatteet

2.2 Tärkeimmät tuotteet, palvelut jatavaramerkit

Kyllä Pelit

2.3 Operatiivinen rakenne Kyllä Organisaatio

2.4 Organisaation pääkonttorin sijainti Kyllä Ympäristövaikutukset

2.5 Toimintojen maantieteellinen sijainti Kyllä Hallituksen toimintakertomus 2011 Veikkaus toimii Suomessa.

2.6 Organisaation omistus ja juridinenmuoto

Kyllä Corporate governance-katsaus

2.7 Markkinoiden kuvaus Kyllä Hallituksen toimintakertomus 2011

2.8 Organisaation toiminnan laajuus Kyllä Avainluvut

Erittely liikevaihdosta

2.9Merkittävät muutokset organisaationkoossa, rakenteessa tai omistuksessaraportointikaudella

Kyllä Veikkaus Solutions

2.10Raportointikaudella saadut palkinnot Kyllä Ei palkintoja

raportointikaudella.

3. RaportointiperiaatteetRaportin kuvaus

3.1 Raportointiajanjakso Kyllä Raportin sisältö ja rajaukset

3.2 Edellisen raportin ilmestymisajankohta Kyllä Raportin sisältö ja rajaukset

3.3 Raportointitiheys Kyllä Raportin sisältö ja rajaukset

3.4 Yhteystiedot Kyllä Raportin sisältö ja rajaukset

Raportin laajuus ja rajaukset

3.5

Raportin sisällön määrittely(olennaisuus, asiakokonaisuuksienpriorisointi ja raporttia käyttävätsidosryhmät)

Kyllä Vastuullinen tekijä

3.6 Raportin laskentarajat ja kattavuus Kyllä Raportin sisältö ja rajaukset

3.7 Erityiset rajoitukset raportin laajuudessatai rajauksessa

Kyllä Raportin sisältö ja rajaukset

3.8 Raportointiperiaatteet yhteisyritysten,tytäryhtiöiden, vuokrakohteiden,

Kyllä Raportin sisältö ja rajaukset



http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/toimitusjohtajan-puheenvuoro

http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/yhteiskuntavastuuohjelma

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/strategia

http://veikkaus2011.fi/fi/liiketoiminta/tulevaisuuden-nakymat

http://veikkaus2011.fi/fi/hallinnointi/corporate-governance-katsaus/riskit-ja-riskienhallinta

http://veikkaus2011.fi/fi/tilinpaatos/laatimisperiaatteet

http://veikkaus2011.fi/fi/liiketoiminta/pelit


http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/ymparistoteot/ymparistovaikutukset

http://veikkaus2011.fi/fi/tilinpaatos/hallituksen-toimintakertomus-2011

http://veikkaus2011.fi/fi/hallinnointi/corporate-governance-katsaus/

http://veikkaus2011.fi/fi/tilinpaatos/hallituksen-toimintakertomus-2011

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/avainluvut

http://veikkaus2011.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/1-erittely-liikevaihdosta-peleittain-ja-

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/veikkaus-solutions

http://veikkaus2011.fi/fi/raportin-sisalto-ja-rajaukset




http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/




ulkoistettujen toimintojen raportoinnilleja tietojen vertailukelpoisuus

3.9 Mittaus- ja laskentaperiaatteet Kyllä Raportin sisältö ja rajaukset

3.10

Muutokset aiemmin raportoiduissatiedoissa

Kyllä Raportin sisältö ja rajaukset Muutokset aiemminraportoiduissa tiedoissaraportoitu kyseessäolevien tunnuslukujenyhteydessä.

3.11Merkittävät muutokset raportinkattavuudessa, rajauksissa taimittausmenetelmissä

Kyllä Veikkaus Solutions

Yhteistoiminta

GRI-sisältövertailu

3.12 GRI-sisältövertailu Kyllä

Varmennus

3.13 Periaatteet ja käytäntö raportinulkopuoliseen varmennukseen

Kyllä Varmennusraportti

4. Hallintokäytännöt, sitoumukset javuorovaikutusHallinto

4.1 Organisaation hallintorakenne Kyllä Corporate governance-katsaus

Yhtiön hallintoelimet

4.2 Hallituksen puheenjohtajan asema Kyllä Yhtiön hallintoelimet

4.3 Hallituksen jäsenten riippumattomuus Kyllä Yhtiön hallintoelimet

4.4Osakkeenomistajien ja henkilöstönvaikutusmahdollisuudet hallituksentoimintaan

Kyllä Yhtiön hallintoelimet

4.5 Organisaation tulosten vaikutushallituksen ja johdon palkitsemiseen


4.6 Intressiristiriitojen ehkäiseminenhallitustyöskentelyssä

Kyllä Hallintokoodin käyttö ja poikkeamat

4.7Hallituksen jäsenten pätevyysstrategisen johtamisen jayhteiskuntavastuun alueilla


Hallitus

4.8 Missio, arvot ja eettiset periaatteet Kyllä Missio ja visio

4.9Hallituksen tavat seuratayhteiskuntavastuun johtamista, mukaanlukien riskienhallinta


4.10 Hallituksen oman toiminnan arviointi Kyllä Yhtiön hallintoelimet

Ulkopuoliset sitoumukset4.11 Varovaisuusperiaatteen soveltaminen Kyllä Riskit ja epävarmuustekijät

4.12 Sitoutuminen ulkopuolisiin aloitteisiin Kyllä Ympäristöteot

4.13 Jäsenyydet järjestöissä, yhdistyksissä jaedunvalvontaorganisaatioissa

Kyllä Sidosryhmäyhteistyö

Sidosryhmävuorovaikutus

4.14 Organisaation sidosryhmät Kyllä Sidosryhmäyhteistyö





http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/veikkaus-solutions

http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/yhteistoiminta

http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/Varmennusraportti

http://veikkaus2011.fi/fi/hallinnointi/corporate-governance-katsaus

http://veikkaus2011.fi/fi/hallinnointi/corporate-governance-katsaus/yhtion-hallintoelmiet





http://veikkaus2011.fi/fi/hallinnointi/corporate-governance-katsaus/hallintokoodin-kaytto-ja-poikkeamat


http://test-kara.crasmanhosting.fi/fi/hallinnointi/hallitus

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/strategia/missio-ja-visio



http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/vastuullinen-pelinjarjestaja/riskit-ja-epavarmuustekijat


http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/sidosryhmayhteistyo


4.15 Sidosryhmien tunnistaminen ja valinta Kyllä Sidosryhmäyhteistyö

4.16 Sidosryhmävuorovaikutuksen muodot Kyllä Sidosryhmäyhteistyö

4.17Sidosryhmävuorovaikutuksessa esiinnousseet asiat ja huolenilmaukset

Kyllä Työhyvinvointi

Henkilöstö

Taloudellisen vastuun tunnusluvutLähestymistapa taloudellisenvastuun johtamiseen

Kyllä

Strategia

Tavoitteet 2011


Yhteiskuntavastuu-ohjelma

Taloudelliset tulokset

EC1* Taloudellisen lisäarvon luominen jajakautuminen sidosryhmien kesken

Osittain Veikkauseuron tie

EC2* Ilmastonmuutoksen taloudellisetvaikutukset ja riskit sekä mahdollisuudet

Ei

EC3* Eläkesitoumusten kattavuus Osittain Yhtiön hallintoelimet

Työsuhde-etuuksista aiheutuvatvelvoitteet

EC4*Valtiolta saatu taloudellinen tuki Kyllä Valtiolta ei ole saatu

taloudellista tukearaportointikaudella.

Markkinat

EC5 Organisaation pienimmän aloituspalkansuhde kansalliseen minimipalkkaan

Ei

EC6*

Periaatteet ja käytännöt liittyenpaikallisiin tavaran- japalveluntoimittajiin sekä paikallistentoimittajien osuus

Ei

EC7*Paikallisen rekrytoinnin menettelytavatja paikallisten johtajien osuus

Ei

Välilliset taloudelliset vaikutukset

EC8* Investoinnit infrastruktuuriin ja julkistakäyttöä varten tehdyt palveluhankinnat

Ei

EC9 Välilliset taloudelliset vaikutukset Kyllä Tuhansia tuensaajia

Ympäristövastuun tunnusluvutLähestymistapa ympäristövastuunjohtamiseen

Kyllä Ympäristoteot


Ympäristöteoilla tuloksia

Tavoitteet 2011

Materiaalit

EN1* Materiaalien käyttö Osittain Ympäristövaikutukset Ei raportoitu. Selvitystyöon kesken.

EN2* Kierrätysmateriaalien käyttö Ei





http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/tyohyvinvointi


http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/strategia

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/strategia/tavoitteet-2011



http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/tuotot-suomalaisille/veikkauseuron-tie


http://veikkaus2011.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/16-tyosuhde-etuuksista-aiheutuvat-velvoi

http://veikkaus2011.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/16-tyosuhde-etuuksista-aiheutuvat-velvoi

http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/tuotot-suomalaisille/tuhansia-tuensaajia



http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/ymparistoteot/ymparistoteoilla-tuloksia



Energia

EN3* Välitön energiankulutus Ei Ei raportoitu. Selvitystyöon kesken.

EN4* Välillinen energiankulutus Osittain Ympäristövaikutukset

EN5 Energiansäästötoimilla jaenergiatehokkuudella saavutetut säästöt

Osittain Ympäristövaikutukset

EN6Aloitteet ja toimet energiatehokkaidentai uusiutuvalla energialla tuotettujentuotteiden tai palveluiden kehittämiseksi

Ei

EN7Aloitteet välillisen energiankulutuksenvähentämiseksi ja saavutettu vähennysenergiankulutuksessa

Osittain Ympäristöteot

Vesi

EN8* Vedenotto Kyllä Ympäristövaikutukset

EN9 Vesilähteet, joihin organisaationvedenkulutus vaikuttaa merkittävästi

Ei

EN10 Veden kierrätys ja uudelleenkäyttö Ei

Luonnon monimutoisuus

EN11*

Luonnon monimuotoisuuden kannaltarikkailta alueilta tai suojelluilta alueiltaomistetut, vuokratut ja hallinnoidut maa-alueet

Kyllä Ympäristövaikutukset Veikkauksella ei maa-alueita luonnonmonimuotoisuudenkannalta rikkailta taisuojelluilta alueilta

EN12*

Toiminnan vaikutukset luonnonmonimuotoisuuteen suojelualueilla tailuonnon monimuotoisuuden kannaltarikkailla alueilla

Ei

EN13Suojellut tai kunnostetut elinympäristöt Ei

EN14 Luonnon monimuotoisuuteen liittyvätstrategiat, toimenpiteet ja suunnitelmat

Ei

EN15 Uhanalaiset lajit organisaation toiminnanvaikutuspiirissä

Ei

Päästöt ja jätteet

EN16*

Välittömien ja välillistenkasvihuonekaasujen kokonaispäästöt

Ei Ei raportoitu.Kasvihuonekaasupäästötraportoidaan kahdenvuoden välein, seuraavankerran 2012.

EN17*

Muut merkittävät välillisetkasvihuonekaasupäästöt

Ei Ei raportoitu.Kasvihuonekaasupäästötraportoidaan kahdenvuoden välein, seuraavankerran 2012.





http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/ymparistoteot/



EN18Aloitteet, toimet ja saavutuksetkasvihuonekaasupäästöjenvähentämiseksi

Osittain Ympäristöteot Kuvattu toimenpiteitäkasvihuonekaasupäästöjenvähentämiseksi

EN19*Otsonikatoa aiheuttavien aineidenpäästöt

Ei

EN20*Typen ja rikin oksidit ja muut merkittävätpäästöt ilmaan jaoteltunapäästölajeittain

Ei

EN21* Päästöt veteen ja jätevedetpäästölajeittain

Ei

EN22*Jätteiden kokonaismäärä jaoteltunajätelajeittain ja käsittelymenetelmänmukaan

Kyllä Ympäristövaikutukset

EN23* Merkittävien kemikaali-, öljy- japolttoainevuotojen määrä ja suuruus

Kyllä Ei vuotojaraportointikaudella

EN24

Kuljetetun, maahantuodun,maastaviedyn tai käsitellynongelmajätteen määrä sekäkansainvälisesti kuljetetunongelmajätteen osuus

Ei

EN25

Vesistöt joihin organisaation päästöilläon merkittävä vaikutus

Ei

Tuotteet ja palvelut

EN26* Toimenpiteet tuotteiden ja palveluidenympäristövaikutusten vähentämiseksi

Ei

EN27*

Uudelleenkäyttöön ja kierrätykseenotettujen tuotteiden japakkausmateriaalien osuus myydyistätuotteista tuoteryhmittäin

Osittain Ympäristöteoilla tuloksia

Määräystenmukaisuus

EN28*Merkittävien ympäristölainsäädännön ja-säännösten rikkomiseen liittyvät sakotja sanktiot

Kyllä Ei sakkoja tai sanktioitaraportointikaudella

Kuljetukset

EN29 Merkittävät kuljetuksiin liittyvätympäristövaikutukset

Osittain Ympäristövaikutukset

Yleiset

EN30 Ympäristönsuojelumenot jaympäristöinvestoinnit

Ei

Sosiaalisen vastuun tunnusluvutTyöntekijät ja työolosuhteet



http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/ymparistoteot/


http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/ymparistoteot/ymparistoteoilla-tuloksia


Lähestymistapahenkilöstöjohtamiseen

Kyllä Henkilöstö

Palkitseminen

Johtaminen ja esimiestyö


Työvoima

LA1*

Henkilöstön jakautuminen työsuhteen(koko-/osa-aikainen) ja työsopimuksen(vakituinen/määräaikainen) mukaansekä alueittain

Kyllä Henkilöstön tunnusluvut

LA2*Henkilöstön vaihtuvuudenkokonaismäärä ja osuus ikäryhmittäin,sukupuolen mukaan ja alueittain

Osittain Henkilöstön tunnusluvut Raportoitu henkilöstöntulo- ja lähtövaihtuvuus-%

LA3Henkilöstöetuudet kokoaikaisille, joita eiole tarjottu määrä- tai osa-aikaisilletyöntekijöille


Työntekijöiden ja työnantajan välisetsuhteet

LA4* Työehtosopimuksen piirissä olevientyöntekijöiden osuus työvoimasta


LA5* Uudelleenjärjestelytilanteissanoudatettava vähimmäisilmoitusaika

Kyllä Yhteistoiminta

Työterveys- ja turvallisuus

LA6 Työsuojelutoimikunnissa edustetunhenkilöstön osuus kokonaistyövoimasta


LA7*Tapaturmataajuus, ammattitaudit,menetetyt työpäivät, poissaolot,kuolemaan johtaneet tapaturmat

Osittain Henkilöstön tunnusluvut Raportoitu työtapaturmienmäärä jasairauspoissaoloprosentti

LA8*Työntekijöiden, perheiden japaikallisyhteisön jäsenten valistusvakavista sairauksista


LA9 Työterveys- ja turvallisuusasioistasopiminen ammattiyhdistysten kanssa

Ei

Koulutus

LA10* Keskimääräiset koulutustunnittyöntekijää kohden

Osittain Henkilöstön tunnusluvut Raportoitu koulutuspäivät/hlö

LA11Osaamisen kehittämiseen jaelinikäiseen oppimiseen liittyvätohjelmat

Kyllä Henkilöstön kehittäminen

LA12Kehityskeskustelujen jasuoritusarviointien piirissä olevahenkilöstö

Kyllä Henkilöstön kehittäminen

Monimuotoisuus ja tasavertaisetmahdollisuudet

LA13* Hallintoelinten ja henkilöstöryhmienmonimuotoisuus


LA14* Miesten ja naisten peruspalkan suhdehenkilöstöryhmittäin

Osittain Henkilöstön tunnusluvut

Ihmisoikeudet



http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/

http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/palkitseminen

http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/johtaminen-ja-esimiestyo


http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/henkiloston-tunnusluvut




http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/yhteistoiminta





http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/henkiloston-kehittaminen

http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/henkiloston-kehittaminen



Lähestymistapa ihmisoikeuksienjohtamiseen

Kyllä Henkilöstön tunnusluvut YhdenvertaisuusVeikkauksessa


Investointi- ja hankintakäytännöt

HR1*Ihmisoikeusasioiden huomioimineninvestointisopimuksissa ja investointienyhteydessä tehdyt ihmisoikeusarvioinnit

Ei

HR2*

Merkittävien alihankkijoiden jatoimittajien osuus, joista tehtyihmisoikeusarviointi sekä tästäseuranneet toimenpiteet

Ei

HR3Henkilöstön koulutus ihmisoikeuksiinliittyvistä politiikoista jatoimintakäytännöistä

Ei

Syrjinnän kielto

HR4* Syrjintätapausten lukumäärä jatoteutetut toimenpiteet

Kyllä Ei syrjintätapauksiaraportointikaudella

Järjestäytymisvapaus jakollektiivinen neuvotteluoikeus

HR5*

Toiminnot, joissa järjestäytymisvapausja kollektiivinen neuvotteluoikeus onuhattuna

Kyllä Veikkauksen toiminnoissaei ole riskejä, joissayhdistymisvapaus jaoikeus työehtosopimus-neuvotteluihin olisivaarassa. Veikkaus toimiiSuomessa ja noudattaaSuomen lainsäädäntöä.

Lapsityövoima

HR6*Merkittävät lapsityövoiman käytön riskitja tämän estämiseksi toteutetuttoimenpiteet

Kyllä Veikkauksen omassatoiminnassa ei olelapsityövoiman riskejä.

Pakko- ja rangaistustyövoima

HR7*

Merkittävät pakko- jarangaistustyövoiman käytön riskit jatämän estämiseksi toteutetuttoimenpiteet

Kyllä Veikkauksen omassatoiminnassa ei ole pakko-tai rangaistustyövoimanriskejä.

Turvallisuuskäytännöt

HR8Ihmisoikeuspolitiikkoihin ja -toimintakäytäntöihin koulutetunturvahenkilökunnan määrä

Ei

Alkuperäiskansojen oikeudet

HR9 Alkuperäiskansojen oikeuksienrikkomukset ja toteutetut toimenpiteet

Ei





YhteiskuntaLähestymistapa yhteiskuntaanliittyvien asioiden johtamiseen



Varmennettu vastuullisuus

Vastuullinen tekijä

Paikallisyhteisöt

SO1*Paikallisyhteisöihin kohdistuvienvaikutusten arviointi ja hallintaan liittyvätohjelmat

Osittain Peluuri

Korruptio

SO2* Korruptioanalyysin läpikäyneidenliiketoimintayksiköiden osuus ja määrä

Ei

SO3*Henkilöstön koulutus korruptioonliittyvistä politiikoista jatoimintakäytännöistä

Ei

SO4* Korruptiotapausten yhteydessätoteutetut toimenpiteet

Kyllä Ei korruptiotapauksiaraportointikaudella

Poliittinen vaikuttaminen

SO5*

Organisaation julkiset poliittisetkannanotot sekä osallistuminenpoliittiseen vaikuttamiseen jalobbaukseen

Ei

SO6Poliittisille puolueille, instituutioille japoliitikoille annetut lahjoitukset

Kyllä Veikkaus ei anna poliittisiatukia.

SO7

Kilpailuoikeudellisten säännöstenrikkomiseen, kartelleihin ja määräävänmarkkina-aseman väärinkäyttöönliittyvät oikeustoimet

Kyllä Ei oikeustoimiaraportointikaudella


SO8*Merkittävät lakien ja säännöstenrikkomuksiin liittyvät sakot ja muutsanktiot


TuotevastuuLähestymistapa tuotevastuunjohtamiseen


Tavoitteet 2011

Pelitoiminnan valvonta


Varmennettu vastuullisuus

Vastuullinen tekijä

Asiakkaiden terveys ja turvallisuus

PR1* Tuotteiden ja palveluiden terveys- jaturvallisuusvaikutusten arviointi

Kyllä Tuotekehitys

PR2 Tuotteiden terveys- jaturvallisuusvaatimusten rikkomukset

Kyllä Ei rikkomuksiaraportointikaudella





http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/vastuullinen-pelinjarjestaja/varmennettu-vastuullisuus

http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/

http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/peliongelmien-ennaltaehkaisy/peluuri



http://veikkaus2011.fi/fi/hallinnointi/corporate-governance-katsaus/pelitoiminnan-valvonta


http://veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/vastuullinen-pelinjarjestaja/varmennettu-vastuullisuus

http://www.veikkaus2011.fi/fi/vastuullinen-tekija/

http://veikkaus2011.fi/fi/liiketoiminta/vastuu-asiakkaista/tuotekehitys

Tuotteisiin liittyvät merkinnät

PR3*

Tuotteisiin ja palveluihin liittyväpakollinen informaatio sekä merkittävientuotteiden ja palvelujen osuus, joitavaatimukset koskevat

Kyllä Vastuu asiakkaista

PR4Tuoteinformaatioon ja -merkintöihinliittyvien määräysten ja vapaaehtoistenperiaatteiden rikkomukset


PR5Asiakastyytyväisyyteen liittyvättoimintakäytännöt jaasiakastyytyväisyyskyselyiden tulokset

Kyllä Rekisteröityneet asiakkaat

Markkinointiviestintä

PR6*

Markkinointiviestinnän, mukaan lukienmainonnan ja sponsoroinnin,lainmukaisuus sekä standardien javapaaehtoisten periaatteidentäyttyminen

Kyllä Markkinointi ja viestintä

Yhteiskuntavastuuohjelma

PR7

Markkinointiviestintään, mainontaan jasponsorointiin liittyvien määräysten javapaaehtoisten periaatteidenrikkomukset


Asiakkaiden yksityisyyden suoja

PR8Asiakkaiden yksityisyyden suojanrikkomiseen ja asiakastietojenhävittämiseen liittyvät valitukset

Kyllä Vastuu asiakkaista Ei valituksiaraportointikaudella


PR9*

Merkittävien tuotteiden ja palvelujenkäyttöön liittyvän lainsäädännön ja -säädösten rikkomisesta aiheutuneetsakot ja sanktiot


* GRI-ohjeiston suosittelemaavaintunnusluku



http://veikkaus2011.fi/fi/liiketoiminta/vastuu-asiakkaista/

http://veikkaus2011.fi/fi/liiketoiminta/asiakastuntemus/rekisteroityneet-asiakkaat

http://veikkaus2011.fi/fi/liiketoiminta/vastuu-asiakkaista/markkinointi-ja-viestinta


http://veikkaus2011.fi/fi/liiketoiminta/vastuu-asiakkaista

Riippumaton varmennusraporttiRiippumaton varmennusraportti

Veikkaus Oy:n johdolleOlemme Veikkaus Oy:n johdon pyynnöstä suorittaneetrajoitetun varmuuden antavan toimeksiannon, jonkakohteena ovat olleet taloudelli-sen, sosiaalisen jaympäristövastuun numeeriset tiedotYhteiskuntavastuuraportti & Vuosikertomus 2011 -verkkojulkaisun osioissa Veikkaus 2011–2012,Liiketoiminta, Vastuullinen tekijä ja Hallinnointi kaudelta1.1.–31.12.2011 (jäljempänä ”Yhteiskuntavastuuntiedot”).

Johdon vastuu Veikkaus Oy:n johto vastaaYhteiskuntavastuun tietojen laatimisestaraportointikriteeristön eli Veikkaus Oy:n omienraportointiohjeiden ja Global Reporting Initiativenlaatiman yhteiskuntavastuun raportointiohjeiston (versio3.0) mukaisesti.

Varmentajan velvollisuudetMeidän velvollisuutenamme on esittää suorittamammetyön perusteella johtopäätös Yhteiskuntavastuuntiedoista. Tämä varmennusraportti on laadittutoimeksiantomme ehtojen mukaisesti. Vastaammetyöstämme, varmennusraportista ja esittämistämmejohtopäätöksistä vain Veikkaus Oy:lle, emme kolmansilleosapuolille.

Olemme suorittaneet toimeksiannon kansainvälisenvarmennustoimeksiantostandardin (ISAE) 3000 ”Muutvarmennustoimeksiannot kuin menneitä kausiakoskevaan taloudelliseen informaatioon kohdistuvatilintarkastus tai yleisluonteinen tarkastus” mukaisesti.ISAE 3000-standardi edellyttää ammattieettistenperiaatteiden noudattamista ja varmennustoimeksiannonsuunnittelemista ja suorittamista siten, että saadaanrajoitettu varmuus siitä, ettei tietoomme ole tullutseikkoja, jotka antaisivat aiheen olettaa, etteiYhteiskuntavastuun tietoja olisi kaikilta olennaisiltaosiltaan laadittu raportointikriteeristön mukaisesti.

Rajoitetun varmuuden antavassa toimeksiannossaevidenssin hankki-mistoimenpiteet ovat rajoitetumpiakuin kohtuullisen varmuuden antavassatoimeksiannossa, minkä vuoksi siinä saadaanvähemmän varmuutta kuin kohtuullisen varmuudenantavassa toimeksiannossa. Varmennustoimeksiantoonkuuluu toimenpiteitä evidenssin hankkimiseksiYhteiskuntavastuun tietoihin sisältyvistä luvuista.Toimenpiteiden valinta perustuu varmentajan harkintaanja arvioihin riskeistä, että Yhteiskuntavastuun tiedoissa

on olennainen virheellisyys. Olemme toteuttaneet muunmuassa seuraavat toimenpiteet:

• Haastatelleet Veikkaus Oy:n ylimmän johdonedustajia.

• Haastatelleet Yhteiskuntavastuun tietojenkeruusta ja raportoinnista vastaavia henkilöitä.

• Toteuttaneet media-analyysin ja internet-haunviittauksista Veikkaus Oy:hynraportointikaudella.

• Arvioineet kvantitatiivisen tiedon keräämiseen,tallentamiseen ja raportointiin käytetyttiedonhallinnan menettelytavat.

• Testanneet otospohjaisesti järjestelmien tietojaja suorittaneet tun-nuslukujenuudelleenlaskentaa sekä testanneetotospohjaisesti tietojen perustumistatosiasioihin alkuperäisistä asiakirjoista.

Johtopäätös Rajoitetun varmuuden antavantoimeksiantomme perusteella tietoomme ei ole tullutseikkoja, jotka antaisivat aiheen olettaa, etteiYhteiskuntavastuun tietoja olisi kaikilta olennaisiltaosiltaan laadittu käytetyn raportointikriteeristönmukaisesti. Varmennusraporttiamme luettaessa onotettava huomioon yritysvastuutietojen tarkkuutta jatäydellisyyttä koskevat luontaiset rajoitteet. Tätäriippumatonta varmennusraporttia ei ole tarkoitettukäytettäväksi arvioitaessa Veikkaus Oy:n suoriutumistamäärittelemiensä yhteiskuntavastuun periaatteidentoteuttamisessa.

Helsingissä 8. päivänä maaliskuuta 2012

PricewaterhouseCoopers Oy

Sirpa JuutinenPartnerSustainability & Climate Change



HALLINNOINTIHALLINNOINTI

Corporate governance -katsaus 2011Corporate governance -katsaus 2011

Veikkauksen missio on tuottaa suomalaiselleyhteiskunnalle monipuolista arvoa järjestämällärahapelejä luotettavasti ja vastuullisesti. Veikkaus onvaltion omistama osakeyhtiö ja kuuluu opetus- jakulttuuriministeriön hallinnonalaan. Valtio on sitoutunutyhtiön vastuisiin ainoastaan osakepääomapanoksensaverran ja sen rooli yhtiössä rajoittuu osakkeenomistajanvastuisiin.

Veikkauksen hallinnon perustana ovat arpajaislaki (1047/2001) ja vielä vuonna 2011 sen nojalla myönnettyrahapelilupa sekä osakeyhtiölaki ja yhtiöjärjestys.Valtioneuvosto on arpajaislain nojalla myöntänytVeikkaukselle yksinoikeuden toimeenpanna raha-arpajaisia sekä veikkaus- ja vedonlyöntitoimintaa.Veikkauksen rahapelilupa astui voimaan 1.1.2007 ja olivoimassa vuoden 2011 loppuun saakka. 1.1.2012 alkaenVeikkaukselle on arpajaislaissa säädetty yksinoikeusraha-arpajaisten sekä veikkaus- ja vedonlyöntipelientoimeenpanemiseen. 1.1.2012 alkaen hallinnonperustana ovat myös rahapeliluvan korvaavatvaltioneuvoston asetus rahapelien toimeenpanosta jasisäasiainministeriön asetus rahapelien pelisäännöistä.

Veikkaus on sitoutunut noudattamaan listayhtiöidenhallinnointikoodia 2010, minkä lisäksi toimintaa ohjaavatkulloinkin voimassa olevat valtion ja/tai opetus- jakulttuuriministeriön omistajaohjausta koskevat ohjeet japeriaatteet.

Veikkaus perusti 1.7.2011 Veikkaus Solutions -nimisentytäryhtiön selvittämään kansainvälisiäliiketoimintamahdollisuuksia. Veikkaus Solutionsintoimintaa valvoo Veikkaus Solutionsin hallitus, jokakoostuu Veikkauksen johtoryhmän jäsenistä(toimitusjohtaja, varatoimitusjohtaja, talousjohtaja sekälaki- ja henkilöstöasiainjohtaja). Lisäksi toiminnastaraportoidaan neljä kertaa kalenterivuodessa VeikkausOy:n omistajaohjauksesta vastaavalle ministeriölle.

Yhtiön hallintoelimetYhtiön hallintoelimet

YhtiökokousVeikkauksen ylin hallinnollinen elin on yhtiökokous, joka yhtiöjärjestyksen mukaan valitsee hallituksen ja hallintoneuvoston.Opetus- ja kulttuuriministeriö osallistuu aina varsinaisiin ja mahdollisiin ylimääräisiin yhtiökokouksiin ja käyttää omistajallekuuluvaa päätösvaltaansa. Valtion edustajana yhtiökokouksissa toimii valtakirjalla opetus- ja kulttuuriministeriönasianomainen ministeri, valtiosihteeri tai kansliapäällikkö, hallinto-osaston päällikkö taikka muu hallinto-osaston virkamies.



2011

2011

2011

Kertomuskaudella pidettiin yksi varsinainen yhtiökokous 16.3.2011. Siinä olivat läsnä Suomen valtionedustajana kulttuuri- ja urheiluministeri Stefan Wallin, opetus- ja kulttuuriministeriön virkamiehetkansliapäällikkö Harri Skog, ylijohtaja Håkan Mattlin, neuvotteleva virkamies Erkki Norbäck, neuvottelevavirkamies Matti Hietanen ja valtiosihteeri Marcus Rantala, yhtiön hallituksen puheenjohtaja, vuorineuvos JuhaNiemelä, hallintoneuvoston puheenjohtaja, kansanedustaja Ilkka Kanerva, vastuullinen tilintarkastaja, KHTLasse Holopainen, yhtiön toimitusjohtaja Risto Nieminen sekä yhtiön edustajina varatoimitusjohtaja OlliSarekoski, talousjohtaja Maija Hjelt, laki- ja henkilöstöasiainjohtaja Pekka Ilmivalta sekä viestintäjohtaja IlkkaJuva.

HallitusYhtiöjärjestyksen mukaan yhtiön hallitukseen kuuluu vähintään viisi ja enintään kahdeksan jäsentä. Vuonna 2011hallituksessa oli kahdeksan jäsentä. Yhtiökokous nimeää hallituksen jäsenet sekä puheenjohtajan ja varapuheenjohtajanvuodeksi kerrallaan. Hallituksen jäsenistä kukaan ei kuulu yhtiön toimivaan johtoon.

Hallituksen uudeksi puheenjohtajaksi valittiin Lääketeollisuus ry:n toimitusjohtaja, Suvi-Anne Siimes. Hänaloitti Työeläkevakuuttajat TELA ry:n toimitusjohtajana 1.9.2011. Toinen uusi jäsen hallituksessa on ÅboAkademin johtamisen ja organisaation professori Alf Rehn. Hallituksen jäseninä jatkoivat talousjohtaja JoukoAhtola, kansanedustaja Leena Harkimo, Ph.D (Econ.) Mikael Ingberg, ylijohtaja Riitta Kaivosoja, rehtori EvaLiljeblom ja toimitusjohtaja Ari Lahti, joka nimitettiin hallituksen varapuheenjohtajaksi. Hallituspaikastaanluopuivat vuorineuvos Juha Niemelä ja Ovia Oy:n partneri Leena Paananen. Niemelä toimi yhtiön hallituksenpuheenjohtajana vuodesta 2000 alkaen.

Veikkauksen hallituksen tehtävät ja vastuut määräytyvät osakeyhtiölain mukaan. Hallitus käsittelee kaikki yhtiön toiminnankannalta laajakantoiset asiat. Näitä ovat muun muassa yhtiön strategiset suuntaviivat, keskeiset investoinnit,riskienhallinnan periaatteet sekä vuotuinen toimintasuunnitelma, budjetti ja niiden seuranta. Hallitus nimittää yhtiöntoimitusjohtajan ja toimitusjohtajan suorassa alaisuudessa olevat johtajat sekä päättää heidän palkka- ja muista eduistaan.Hallitus vahvistaa vuosittain toimintaansa varten työjärjestyksen, jossa kuvataan muun muassa hallituksen ja senpuheenjohtajan keskeisimmät tehtävät, hallituksen valiokunnat, kokousaikataulu sekä kokouksissa käsiteltävätasiakokonaisuudet. Lisäksi hallitus suorittaa työskentelystään itsearvioinnin vuosittain.

Hallituksen jäsenet antavat toimikausittain selvityksen, jonka perusteella arvioidaan jäsenten riippumattomuutta. Hallituksenjäsenistä Riitta Kaivosoja on virkasuhteessa opetus- ja kulttuuriministeriöön. Muut hallituksen jäsenet ovat saatujenselvitysten perusteella riippumattomia yhtiöstä ja osakkeenomistajasta.

Hallitus kokoontui seitsemän kertaa vuoden 2011 aikana ja kokousten keskimääräinen osallistumisaktiivisuusoli 95 prosenttia. Kokouksissaan hallitus keskittyi erityisesti toimintaympäristön analysointiin, suomalaisenrahapelikentän seuraamiseen, arpajaislain vaikutusten arviointiin sekä Veikkaus Solutions Oy:n toiminnankäynnistymisen avaamiin kansainvälisiin liiketoimintamahdollisuuksiin.

Hallituksen sisäiseen työnjakoon kuuluvat tarkastus- ja henkilöstövaliokunta. Valiokunnat raportoivat säännöllisesti työstäänhallitukselle.



2011

2011

Tarkastusvaliokunnan tehtävänä on avustaa hallitusta huolehtimaan siitä, että yhtiön kirjanpidon ja varainhoidon valvonta onasianmukaisesti järjestetty ja että sisäinen valvonta, riskienhallinta, tilintarkastus sekä sisäinen tarkastus on järjestettylakien, määräysten ja hallituksen vahvistamien toimintaperiaatteiden mukaisesti. Tarkastusvaliokunnan kokoonpano,kokouskäytäntö ja tehtävä on määritelty hallituksen vahvistamassa tarkastusvaliokunnan työjärjestyksessä.

Tarkastusvaliokunta muun muassa:

• perehtyy osavuosikatsaus-, tilinpäätös- ja vuosikertomusinformaatioon ja arvioi sen riittävyyttä,• arvioi yhtiön sisäisten valvonta- ja riskienhallintajärjestelmien riittävyyttä ja toimivuutta,• käsittelee selvitystä hallinto- ja ohjausjärjestelmistä (Corporate Governance –statement)• hyväksyy sisäisen tarkastuksen vuosisuunnitelman, perehtyy tilintarkastuksen vuosisuunnitelmaan ja käy läpi

sisäisen tarkastuksen ja tilintarkastuksen raportit sekä• arvioi sitä, miten yhtiössä seurataan lakien, määräysten ja sisäisten toimintaohjeiden noudattamista.

Vuoden 2011 aikana tarkastusvaliokunta on säännönmukaisten tehtäviensä lisäksi käsitellyt kokouksissaanmuun muassa aikaisempien vuosien hankkeiden taloudellisten tavoitteiden toteutumista ja vuoden 2011toimintasuunnitelmien etenemistä.

Vuonna 2011 tarkastusvaliokuntaan kuuluivat Ari Lahti (pj), Jouko Ahtola, Riitta Kaivosoja ja Eva Liljeblom.Tarkastusvaliokunta kokoontui katsauskauden aikana kuusi kertaa. Valiokunnan keskimääräinenosallistumisprosentti oli 100.

Henkilöstövaliokunnan tehtävänä on avustaa hallitusta toimitusjohtajan ja muun johdon palkitsemis- ja nimitysasioiden sekähenkilöstön palkitsemisjärjestelmien valmistelussa sekä organisaation kehittämisessä. Henkilöstövaliokunnan kokoonpano,kokouskäytäntö ja tehtävä on määritelty hallituksen vahvistamassa henkilöstövaliokunnan työjärjestyksessä.

Henkilöstövaliokunta muun muassa:

• valmistelee johdon ja henkilökunnan yleiset palkitsemisperiaatteet,• valmistelee toimitusjohtajan palkkaan ja palkitsemiseen liittyvät kysymykset sekä toimitusjohtajan välittömien

alaisten palkitsemiseen liittyvät ehdot,• arvioi toimitusjohtajan ja ylimmän johdon suoriutumista,• arvioi organisaation toimivuutta ja rakennetta sekä• arvioi yhtiön henkilöstöpolitiikkaa ja siihen liittyviä käytäntöjä.

Vuoden 2011 aikana henkilöstövaliokunta keskittyi säännönmukaisten tehtäviensä lisäksi johdon palkitsemis-ja sitouttamisjärjestelmän valmistelemiseen.

Henkilöstövaliokunnan jäseniä olivat Suvi-Anne Siimes (pj), Leena Harkimo, Mikael Ingberg ja Alf Rehn.Henkilöstövaliokunta kokoontui kolme kertaa katsauskauden aikana ja keskimääräinen osallistumisprosenttioli 92.



2011

Hallituksen jäsenten kuukausi- ja kokouspalkkiot 2011 (euroa) sekäosallistumisaktiivisuus

Kuukausi-palkkio

Kokous-palkkio

Palkkiotyhteensä

OsallistuminenHallituksenkokoukset

Tarkastus-valiokunta

Henkilöstö-valiokunta

Pj. Juha Niemelä 16.3.2011 asti 4 967,80 450 5 417,80 1/1 0/0

Pj. Suvi-Anne Siimes 17.3.2011alkaen 20 935,52 4 500 24 435,52 6/6 3/3

Jouko Ahtola 15 351,69 5 900 21 251,69 7/7 5/5

Ari Lahti 18 206,41 5 400 23 606,41 6/7 5/5

Eva Liljeblom 15 351,69 5 900 21 251,69 7/7 5/5

Alf Rehn 12 371,04 2 500 14 871,04 4/6 1/3

Leena Paananen, hallituksen jäsen16.3.2011 asti 1 980,65 450 2 430,65 1/1 0/0

Leena Harkimo 16 096,89 4 450 20 546,89 7/7 3/3

Mikael Ingberg 15 351,69 4 450 19 801,69 6/7 3/3

Riitta Kaivosoja 15 351,69 5 900 21 251,69 7/7 5/5

Palkkiot yhteensä 2011 135 965,10 39 900 175 865,10

HallintoneuvostoVeikkauksen hallintoneuvostoon kuuluu 14 jäsentä. Jäsenistä yksi on henkilöstön edustaja, jolle on nimitetty myöshenkilökohtainen varajäsen. Muut edustajat valitaan parlamentaaristen voimasuhteiden mukaan. Yhtiökokous valitseehallintoneuvoston lähtökohtaisesti kahdeksi kalenterivuodeksi kerrallaan. Hallintoneuvosto valitsee keskuudestaanpuheenjohtajan ja varapuheenjohtajan vuodeksi kerrallaan.

Opetus- ja kulttuuriministeriö nimitti 30.9.2011 eduskuntavaalien jälkeen Veikkauksen hallintoneuvostoonkokoomuksen kansanedustajat Ilkka Kanervan, Arto Satosen ja Lenita Toivakan, SDP:n kansanedustajatSirpa Paateron, Tuula Väätäisen ja Matti Saarisen, perussuomalaisten kansanedustajan Timo Soinin jatoimistopäällikkö Marja-Leena Leppäsen, keskustan kansanedustajat Sirkka-Liisa Anttilan ja Jari Lepän;vasemmistoliiton kansanedustajan Kari Uotilan, vihreiden kansanedustajan Outi Alanko-Kahiluodon ja RKP:nkansanedustajan Mikaela Nylanderin. Veikkauksen henkilöstöä hallintoneuvostossa edusti 2011kehityspäällikkö Riitta Nissi varamiehenään tuotantotarkastaja Teijo Loikkanen. Vuonna 2012 Loikkanen onvarsinainen jäsen ja Nissi varajäsen.

Hallintoneuvosto valitsi keskuudestaan puheenjohtajaksi Ilkka Kanervan ja varapuheenjohtajaksi MattiSaarisen.

Hallintoneuvoston tehtävänä on valvoa hallituksen ja toimitusjohtajan hoitamaa yhtiön hallintoa sekä antaa lausuntotilinpäätöksestä ja tilintarkastuskertomuksesta yhtiökokoukselle. Yhtiön erityisasemasta johtuen hallintoneuvosto on tärkeäyhteistyöelin ja keskustelufoorumi.



2011

2011

Hallintoneuvosto kokoontui viisi kertaa vuoden 2011 aikana. Kokousten erityisteemoina katsausvuonna olivattoimintaympäristön muutoksiin sekä arpajaislain uudistamiseen liittyvät kysymykset. Hallintoneuvostonkeskimääräinen osallistumisprosentti oli 85.

Hallintoneuvoston jäsenten kuukausi- ja kokouspalkkiot 2011 (euroa) sekäosallistumisaktiivisuus

Kuukausipalkkio Kokouspalkkio Palkkiotyhteensä

Osallistuminenkokouksiiin

Pj. Ilkka Kanerva 12 000 1 000 13 000,00 5/5

Varapj. Matti Saarinen 7 200 1 000 8 200,00 5/5

Arto Satonen, jäsen 1.10.2011 lukien 1 500 200 1 700,00 1/2

Lenita Toivakka, jäsen 1.10.2011 lukien 1 500 200 1 700,00 1/2

Tuula Väätäinen, jäsen 1.10.2011 lukien 1 500 400 1 900,00 2/2

Marja-Leena Leppänen, jäsen 1.10.2011 lukien 1 500 400 1 900,00 2/2

Timo Soini, jäsen 1.10.2011 lukien 1 500 400 1 900,00 2/2

Sirkka-Liisa Anttila, jäsen 1.10.2011 lukien 1 500 400 1 900,00 2/2

Outi Alanko-Kahiluoto, jäsen 1.10.2011 lukien 1 500 400 1 900,00 2/2

Mikaela Nylander, jäsen 1.10.2011 lukien 1 500 200 1 700,00 1/2

Merikukka Forsius, jäsen 30.9.2011 asti. 4 500 400 4 900,00 2/3

Jukka Gustafsson, jäsen 30.9.2011 asti. 4 500 400 4 900,00 2/3

Tuomo Hänninen, jäsen 30.9.2011 asti. 4 500 600 5 100,00 3/3

Heli Järvinen, jäsen 30.9.2011 asti. 4 500 600 5 100,00 3/3

Jari Leppä 6 000 1 000 7 000,00 5/5

Heikki A. Ollila, jäsen 30.9.2011 asti. 4 500 600 5 100,00 3/3

Sirpa Paatero 6 000 800 6 800,00 4/5

Aila Paloniemi, jäsen 30.9.2011 asti. 4 500 400 4 900,00 2/3

Antti Kaikkonen, jäsen 30.9.2011 asti. 4 500 600 5 100,00 3/3

Kari Uotila 6 000 800 6 800,00 4/5

Ulla-Maj Wideroos, jäsen 30.9.2011 asti 4 500 200 4 700,00 1/3

Riitta Nissi (henkilöstönedustaja, varsinainen jäsen) 4/5

Teijo Loikkanen, henkilöstönedustaja, varajäsen 1/1

Palkkiot yhteensä 2011 11 000 96 200,00

Yhtiön johtoToimitusjohtajan tehtävänä on yhtiön toiminnan johtaminen ja valvominen osakeyhtiölain puitteissa hallituksen antamienohjeiden ja vahvistetun strategian mukaisesti. Yhtiön strateginen ja operatiivinen johtoryhmä avustavat tässä työssätoimitusjohtajaa. Strategisen johtoryhmän tehtäviin kuuluu muun muassa strategian, toimintasuunnitelman jabudjettiesityksen valmistelu hallitukselle sekä merkittäviin hankkeisiin ja investointeihin liittyvä päätöksenteko ja seuranta.

Kertomusvuonna strategiseen johtoryhmään kuului toimitusjohtajan lisäksi seitsemän jäsentä. Strateginenjohtoryhmä kokoontui viisi kertaa vuoden aikana. Operatiiviseen johtoryhmään kuului 13 jäsentä ja senpuheenjohtajana toimi yhtiön varatoimitusjohtaja. Operatiivinen johtoryhmä kokoontui yhteensä 44 kertaa.



Hallitus nimittää yhtiön toimitusjohtajan ja muut toimitusjohtajan suorassa alaisuudessa olevat johtajat. Molempienjohtoryhmien jäsenet antavat vuosittain sidosryhmäselvityksen. Saatujen selvitysten perusteella kaikki johtoryhmien jäsenetovat riippumattomia yhtiön sidosryhmistä.

Etuudet, palkkiot ja palkitseminenEnnen 1.1.1994 yhtiön palvelukseen tulleilla veikkauslaisilla eläkeikä on enintään 63 vuotta. Yritysjohdolla ei ole muitatavanomaisista työsuhde-eduista poikkeavia etuuksia lukuun ottamatta toimitusjohtajan ja varatoimitusjohtajan lisäeläkettä,jotka perustuvat 63 vuoden eläkeikään ja 66 %:n tavoite-eläkkeeseen. Tavoite-eläkkeen laskennan perusteena käytetäänviiden viimeisen vuoden tuloja. Yhtiön johdolla ei ole optio-oikeuksia.

Toimitusjohtajan irtisanomisaika on kuusi kuukautta ja irtisanomiskorvaus on 12 kuukauden palkka. Johtoryhmien jäsentenirtisanomisaika on johtajan puolelta kaksi kuukautta ja työnantajan puolelta Veikkauksen työehtosopimuksen mukainen (1–6kk). Strategisen johtoryhmän jäsenet ovat määriteltyjen kriteerien täyttyessä oikeutettuja yhdeksän kuukauden jaoperatiivisen johtoryhmän jäsenet kuuden kuukauden palkkaan irtisanomiskorvauksena.

Yhtiössä on käytössä palkitsemisjärjestelmä, jonka piiriin kuuluu koko henkilökunta. Järjestelmään sisältyvät palkansuorituslisät (vuodesta 2011 alkaen henkilökohtaisen palkanosan korotukset), erityispalkkiot sekä tulospalkkio. Tulospalkkioon vuositasoinen yrityksen menestykseen ja strategisten tavoitteiden toteutumiseen pohjautuva kertaluonteinen palkkio.Tulospalkkion toimintoja yksikkökohtaiset tavoitteet ja mittarit asetetaan toiminnan suunnitteluprosessin yhteydessä.Tavoitteiden saavuttaminen arvioidaan tilivuoden loputtua ja palkkio määritetään suhteessa henkilön vuosiansioihin.Maksimipalkkioprosentti vaihtelee 7 %:sta 30 %:iin henkilöstöryhmästä riippuen. Toimitusjohtajan osalta maksimipalkkio olivuonna 2011 40 %.

Toimitusjohtajan ja muiden johtoryhmien jäsenten tulospalkkio koostui vuonna 2011 kolmesta tavoitekokonaisuudesta.Ensimmäinen kattaa yhtiön liikevoiton kehityksen. Toinen kokonaisuus tähtää vastuullisuuden ja asiakkuuksienkehittämiseen tunnistautuneen pelaamisen kautta. Kolmas kokonaisuus koskee yhtiön tuloskortista valittujenpainopistealueiden toteutumaa. Edellä mainittujen kolmen kokonaisuuden lisäksi toimitusjohtajan tulospalkkioperusteisiinsisältyi vuonna 2011 kymmenen prosenttiyksikön suuruinen hallituksen kokonaisarvioon perustuva osuus.

Yhtiön hallitus päättää strategisen johtoryhmän jäsenten palkkioista ja koko henkilöstön tulospalkkion perusteista.Henkilöstölle maksettavat erityispalkkiot ja suorituslisät päättää yhtiön HR-ohjausryhmä.

2011 kiinteä osa 2011 muuttuva osa 2010 kiinteä osa 2010 muuttuva osa

Toimitusjohtaja 356 011 113 694 326 530 128 650

Muut johtoryhmien jäsenet (13)* 1 701 939 439 514 1 814 510 540 434

Yhteensä 2 057 950 553 208 2 141 040 669 084

Kiinteä osa sisältää kuukausipalkan, luontaisedut ja lomarahan. Muuttuva osa on tulospalkkio.

* Vähänen Jari sisältää ansiot ajalta 1.1.- 30.6.2011. Siirtyi Veikkaus Solutionsiin 1.7.2011.

Pelitoiminnan valvontaPelitoiminnan valvonta

Arpajaislain 42 §:n 2 momentin (506/2009) mukaanVeikkauksen raha-arpajais-, veikkaus- javedonlyöntitoimintaa valvoo sisäasiainministeriön alainenPoliisihallitus. Sisäasiainministeriö vahvistaa rahapelienpelisäännöt ja Poliisihallitus valvoo sääntöjen

noudattamista. Lisäksi Veikkaus käy jatkuvaavuoropuhelua Poliisihallituksen ja sisäasiainministeriönedustajien kanssa.



2011

Pelitoimintaa valvovat Poliisihallituksen määräämätviralliset valvojat, jotka myös vahvistavat pelikierroksittainpelien tulokset ja voittojen määrän. Veikkauksenvoitonmaksua koskevat pelaajien valitukset käsitelläänPoliisihallituksessa niin sanotullaratkaisusuositusmenettelyllä.

Vuonna 2011 annettiin 54ratkaisusuositusta, vuotta aikaisemminmäärä oli 44.

Veikkauksella on pelialan turvallisuussertifikaatin lisäksitietoturva- ja laatusertifikaatit. Yhtiön ulkopuoliset tahotvarmistavat, että toiminta on vastaavien standardienmukaista. Det Norske Veritas (DNV) auditoikertomusvuonna kertaalleen World Lottery Association -turvallisuusstandardin WLA-SCS:2006 noudattamista.Laatustandardin ISO 9001:2008 ja tietoturvastandardinISO/IEC 27001:2005 noudattamista arvioi vuonna 2011niin ikään kertaalleen Inspecta Sertifiointi Oy.

Sisäinen valvontaSisäinen valvonta

Sisäisen valvonnan yleiskuvausVeikkauksen sisäisen valvonnan malli perustuu COSOERM –viitekehykseen. Sisäinen valvonta on prosessi,joka auttaa hallitusta ja toimivaa johtoa saamaankohtuullisen varmuuden siitä, että yhtiön

• toiminta on tuloksellista, tehokasta, vastuullistaja strategian mukaista,

• taloudellinen raportointi ja johdon hyödyntämättiedot ovat luotettavia, riittäviä ja oikea-aikaisiasekä

• yhtiössä noudatetaan soveltuvia lakeja,säännöksiä, rahapelilupaa ja pelien sääntöjäsekä Veikkauksen sisäisiä sääntöjä ja ohjeita.

Sisäinen valvonta ja riskienhallinta eivät ole erillinenprosessi vaan olennainen osa kaikkea Veikkauksentoimintaa. Sisäisen valvonnan piiriin kuuluvatVeikkauksen strategiat, prosessit, käytännöt ja

organisaatiorakenteet, jotka edesauttavat asetettujentavoitteiden saavuttamista.

Valvontaympäristö

Yhtiön tarkoitus ja arvotVeikkauksen erityistehtävä ja arvot muodostavat sisäisenvalvonnan perustan. Veikkauksen tehtävä on rahapelienjärjestäminen luotettavasti ja vastuullisesti.

Yhtiön arvot pohjautuvat yhtiön missioon ”Suomalainenvoittaa aina” ja visioon ”Maailman paras rahapeliyhtiövuonna 2013”. Vision tarkoituksena on ohjata toimintaakohti erinomaisuutta. Veikkauksen arvot ”Yhteiseksihyväksi, vastuullisesti, luotettavasti ja luovasti” ohjaavatyhtiön toimintaa.

Johtamis- ja ohjausjärjestelmäToiminnan suunnittelu ja tavoitteiden asettaminenmuodostavat perustan Veikkauksen johtamiselle. Yhtiöntoiminnan johtaminen, suunnittelu ja ohjaaminenperustuvat yhtiön visioon. Visiosta johdetaan pitkänaikavälin strategiset tavoitteet. Näiden pitkän aikavälintavoitteiden pohjalta määritellään kullekin vuodelletavoitteet yhtiötason tuloskortin muotoon.

Toiminnan suunnittelussa tuloskortin vuositasoisetstrategiset tavoitteet muunnetaan tarkemmiksiyksikkökohtaisiksi operatiivisiksi tavoitteiksi,toimenpiteiksi ja mittareiksi sekä työntekijöidenhenkilökohtaisiksi tavoitteiksi. Toiminnallisensuoriutumisen, kehittymisen ja tehokkuuden perustanaovat riittävän haasteelliset tavoitteet ja mittarit.Säännönmukaisen seurannan ja arvioinnin perusteellatehtävät toimenpiteet ohjaavat yhtiön toimintaa.



Keskeinen työväline toiminnan jatkuvassaparantamisessa on suorituskykymittaristo, jossa ontunnistettu suorituskykyyn eniten vaikuttavat tekijät janäille on määritetty mittarit. Suorituskykymittaristo antaatietoa suoritustason kehittymisestä. Mittaristo on kytkettytoiminnan suunnitteluun ja seurantaan.

Yhtiön hallinto on järjestetty osakeyhtiölain ja hyväähallintotapaa (Corporate governance) määrittävienohjeistusten mukaisesti. Veikkauksen organisaatiokoostuu viidestä eri toiminnosta ja sen tytäryhtiöstäVeikkaus Solutions Oy:stä, joka aloitti toimintansa1.7.2011. Tytäryhtiön tavoitteena on selvittää Euroopantalousalueen ulkopuolella rahapelitoimintaan liittyviäliiketoimintamahdollisuuksia sekä potentiaalisiayhteistyökumppaneita. Veikkauksen toiminnoilla on omatohjausryhmänsä, jotka tekevät päätöksiäpuheenjohtajansa päätösvallan puitteissa. Toimintojenohjausryhmien lisäksi toimintaa ohjaavat erillisetohjausryhmät, joiden yhtenä tehtävänä on koordinoidatoimintojen työskentelyä esimerkiksi henkilöstö- ja ICT-asioissa.

Veikkauksen johtamismalli on funktionaalinen, muttaydinprosessit on tunnistettu ja niitä käytetään toiminnanohjaamiseen ja kehittämiseen. Liiketoimintastrategiantoteuttamiseksi on tunnistettu kolme olennaistaydinprosessia, jotka ovat palveluprosessi,tuotekehitysprosessi sekä ohjausprosessi.Ydinprosessien lisäksi Veikkauksessa on tukiprosesseja(kuten talous- ja henkilöstöhallinnon prosessit), jotkavarmistavat ydinprosessien toimintaedellytykset.

TietojärjestelmätVeikkauksen liiketoiminta toimii täysin teknistenjärjestelmien varassa. Pelijärjestelmä koostuukeskuspelijärjestelmästä, siihen liitetyistä asiamiestenmyyntipäätteistä, internetkanavasta ja pelaamistatukevista järjestelmistä. Luotettavuus on keskeinen tekijärahapelitoiminnassa. Pelijärjestelmässä tavoitellaankorkeaa käytettävyyttä. Pelijärjestelmän lisäksi teknisestivarmennettuja ovat pelien tukijärjestelmät, joillapelaamista hallitaan ja valvotaan.

Säännöt ja ohjeet sekä toimintaa säätelevätlait ja määräyksetVeikkauksen toimintaa ohjaavat lainsäädäntö sekä yhtiönarvot, säännöt, ohjeet ja toimintaperiaatteet. Toimintojentehokkuuteen, toimivuuteen, vastuullisuuteen sekästrategian mukaisuuteen liittyvää sisäistä valvontaaohjaavat toiminta- ja ohjausjärjestelmä sekäorganisaatiorakenne.

Taloudelliseen raportointiin liittyvä sisäinen valvonta onsuunniteltu siten, että se antaa kohtuullisen varmuudensiitä, että raportointi on luotettavaa sekä voimassaolevientaloudelliseen raportointiin liittyvien lakien, säädösten jakirjanpitostandardien mukaista. Veikkaus noudattaataloudellisessa raportoinnissaan vapaaehtoisestikansainvälisiä IAS/IFRS–tilinpäätös-standardeja. Yhtiöntaloudellista raportointia ohjaa lainsäädännön lisäksiyhtiön taloussääntö ja muu talouteen liittyvä ohjeistus,johon on määritelty muun muassa keskeisettaloushallinnon periaatteet sekä hyväksymismenettelyihinliittyvät valtuudet. Taloudellisen raportoinnintoimintamallit on kuvattu ja määritelty taloudelliseenraportointiin liittyvissä säännöissä, työohjeissa japrosessikuvauksissa.

Compliance–toiminta on määritelty erillisessäCompliance–ohjelmassa, joka on osa riskienhallintaa jasisäistä valvontaa. Ohjelman puitteissa seurataansäännöllisesti ja jatkuvasti Veikkauksen toimintaa,kartoitetaan mahdolliset kehittämisalueet ja ryhdytääntoimenpiteisiin havaittujen epäkohtien korjaamiseksi.

Compliance–toimintaa ohjaa muun muassa arpajaislaki.Siinä säädetään arpajaisten toimeenpanosta jatoimeenpanon valvonnasta, arpajaisten tuottojentilittämisestä ja käyttötarkoituksista sekä tuottojen käytönvalvonnasta. Toimintaa sääteli vuonna 2011 myösvaltioneuvoston myöntämä rahapelilupa, joka sisälsirahapeliyhteisön toimintaa koskevia ehtoja, pelienasiakkaille voittoina maksettavia osuuksia, määräyksiäsiitä miten voitot on pyöristettävä sekä miten perimättäjääneet voitot on jaettava. Vuoden 2012 alusta alkaennäistä asioista on määrätty asetustasoisesti. Arpajaislaki,asetukset ja pelien säännöt ohjaavat myös yhtiöntaloudellista raportointia ja kirjanpitoa.

Riskit ja riskienhallintaRiskit ja riskienhallinta

RiskienhallintaVeikkauksen riskienhallinta on osa sisäisen valvonnanCOSO ERM –viitekehystä. Riski on mikä tahansatodellinen tai mahdollinen tapahtuma, toiminta taitekemättä jättäminen, joka heikentää yhtiönmahdollisuuksia saavuttaa määritellyt tavoitteensa.

Riskienhallinta on integroitu yhtiön toiminnansuunnittelun prosesseihin siten, että strategisiintavoitteisiin ja liiketoiminnallisiin tavoitteisiin liittyvät riskitja yhtiön varautuminen niihin tulevat säännöllisestitunnistetuksi ja arvioiduiksi.



Merkittävimmille ja keskeisille riskeille määritelläänvastuutahot sekä riskienhallintatoimenpiteet.Toimenpiteet sisällytetään toimintasuunnitelmiin sekäyhtiön toimintamalleihin ja prosesseihin.Riskienhallintatoimenpiteiden seuranta tapahtuu osanatoimintasuunnitelmien seurantaa sekä muuta sisäisenvalvonnan seurantaa, joka on kuvattu kohdassa 6.

Vastuu yhtiön riskienhallinnasta on strategisellajohtoryhmällä. Strategisen johtoryhmän apuna toimiinimetty riskiryhmä, jonka tehtävänä on kehittääriskienhallintaprosessia, osallistua riskientunnistamiseen, koordinoida riskien arviointia japriorisointia sekä hallintatoimien sujumista.

Yhtiötason riskienhallinnan lisäksi taloudelliseenraportointiin, Compliance–toimintaan sekä operatiiviseentoimintaan ja liiketoimintaan liittyviä riskejä arvioidaanosana jatkuvaa toimintaa. Arviointi on kunkinvastuualueen toiminnon johtajan vastuulla.

RiskitVeikkauksen riskienhallinnassa riskit on jaettu kolmeenpääryhmään.

Pitkän aikavälin tavoitteita uhkaavista riskeistämerkittävimmiksi arvioidaan lainsäädäntöön jasuomalaiseen rahapelijärjestelmään, ICT-toimintoihin ja

tietojärjestelmiin sekä yhteistyökumppaneihin liittyvätepävarmuustekijät.

Lainsäädäntö ja rahapelijärjestelmäToimintaympäristöön ja erityisesti rahapelijärjestelmäänsekä arpajaislakiin liittyvät muutokset vaikuttavatkeskeisesti yksinoikeuden jatkuvuuteen, jolla onmerkittävä vaikutus yhtiön markkinaosuuteen,kannattavuuteen ja toimintamalleihin. Uudet rajoitukset jatiukempi sääntely voivat myös johtaa siihen, ettäVeikkauksen edellytykset harjoittaa liiketoimintaamuuttuvat. Juridiseen ympäristöön vaikuttavat sekäsuomalainen lainsäädäntö että EU-tason lainsäädäntö.

Rahapelitoimintaa koskevia säännöksiä ei oleyhdenmukaistettu Euroopan unionissa ja sääntelyätoteutetaan kansallisella tasolla. EU-tuomioistuimenratkaisut ohjaavat keskeisesti rahapelitoimintaa.Tuomioistuimen ratkaisujen linjauksia ja vaikutuksiaseurataan jatkuvasti Veikkauksessa.

Arpajaislain uudistamishankkeen ensimmäinen vaihe tulivoimaan 1.10.2010. Uudistamishankkeen toisessavaiheessa 1.1.2012 alkaen siirryttiin lakisääteiseenyksinoikeusjärjestelmään. Uudistuksen yhteydessä kaikkihevoskilpailujen tuloksiin liittyvät rahapelit keskitettiinFintoto Oy:n järjestettäviksi.

ICT-toiminnot ja tietojärjestelmätICT-toiminnot ja tietojärjestelmät ovat keskeinen osaVeikkauksen liiketoimintaa. Haasteita lisäävät erityisestipelitapahtumien määrän kasvu ja pelijärjestelmienmonimuotoistuminen sekä näiden vaikutuspelijärjestelmän toimintavarmuudelle. Toimintavarmuusja luotettavuus vaikuttavat suoraan asiakkaidensitoutumiseen ja sitä kautta yhtiön kannattavuuteen.

Keskeisten tietojärjestelmien toimivuutta seurataanaktiivisesti ja järjestelmiä testataan ja arvioidaansäännönmukaisesti. Keskeisten järjestelmien jatkuvuuson varmistettu muun muassa riittävillä varajärjestelyillä,moninkertaisilla laitteistoilla, jatkuvuussuunnitelmallasekä säännönmukaisella järjestelmien ja suunnitelmientestauksella. Peli- ja tärkeimmät tukijärjestelmät onrakennettu kestämään vikoja ja varmennettuvarajärjestelmillä.

YhteistyökumppanitHuomattava osa Veikkauksen tuotannosta sekämyynnistä toteutetaan yhteistyössäyhteistyökumppaneiden kanssa. Muutamatavainasemassa olevat yhteistyökumppanit muodostavatvaikean korvattavuuden vuoksi jatkuvuusriskin.



Mahdolliset yhteistyökumppaneiden omistusjärjestelyt jastrategiamuutokset jakelukanavaratkaisuissa voivataiheuttaa myynnin vähenemistä ja liiketoiminnanmenetystä. Riskien vähentämiseksiyhteistyökumppaniriippuvuuden osalta Veikkauskartoittaa vaihtoehtoisia kumppaneita. Lisäksi Veikkauspyrkii jatkuvasti kehittämään yhteistyötä olemassaolevien yhteistyökumppaneiden kanssa.

Yhteistyökumppaniriskit liittyvät myös palvelujen laatuunja luotettavuuteen, vaatimusten noudattamiseen sekäkustannustehokkuuteen. Riskiä hallitaan siirtämällävastuuta riskistä yhteistyökumppaneillesopimusmääräyksin, kuten esimerkiksi laatu- japalvelutaso-vaatimuksin. Säännöllisillä kilpailutuksillapystytään lisäämään hintakilpailua ja parantamaankustannustehokkuutta.

Lyhyen aikavälin riskitVuonna 2011 keskeisimmät riskit koskivat arpajaislaintoisen vaiheen etenemiseen liittyviä epävarmuustekijöitä,kuten lain käsittelyn aikataulua ja lain vaikutustarahapelikenttään. Myös tuotteisiin, kuten esimerkiksiLottoon ja arpoihin tehtyihin muutoksiin liittyi riski siitä,miten asiakkaat suhtautuvat muutoksiin.

Vuoden 2012 tavoitteita uhkaaviksi merkittävimmiksiriskeiksi on arvioitu monikansallisen Eurojackpot –pelintoteutuminen aikataulussa ja sen vaikutukset

Veikkauksen muihin tuotteisiin. Samoin yleisentaloudellisen tilanteen kehittyminen ja sen vaikutusrahapelaamiseen muodostaa uhkatekijän vuodelle 2012.Arpajaislain voimaantulo vaikuttaa keskeisesti yhtiöntoimintaympäristöön ja liiketoimintaan, ja hevospeliensiirtyminen Fintoto Oy:lle vaikuttaa suoraan yhtiönliikevaihtoon ja kannattavuuteen.

Lyhyen aikavälin taloudellisia tavoitteita uhkaavaepävarmuustekijä on kiinteäkertoimisiin peleihin, kutenKenoon ja Pitkävetoon liittyvä suurten satunnaistenkertavoitonmaksujen mahdollisuus. Riskin hallitsemiseksipelien sääntöihin sisältyy muun muassa voitonmaksunsuuruutta määritteleviä rajoitteita. Lisäksi erityisestiurheilupeleihin liittyvää taloudellista riskiä seurataanaktiivisesti päivittäin, ja tarvittaessa sen osalta ryhdytääntoimenpiteisiin.

Taloudellisen raportoinnin keskeisin riski liittyy yhtiönpelijärjestelmään ja pelitapahtumien kirjaamisprosessiin.Kyseinen prosessi sisältää huomattavan määränpelitapahtumia, keskimäärin noin 6,6 miljoonaakappaletta viikoittain, vuoden 2010 vastaava luku oli 6,3miljoonaa kappaletta. Pelitapahtumien kirjaamiseenliittyvää prosessia ja pelijärjestelmän tuottaman tiedonoikeellisuutta varmistetaan säännöllisesti sisäisilläarvioinneilla ja ulkoisilla tarkastuksilla. Taloudellisenraportoinnin oikeellisuus pelijärjestelmään ja muihinkirjanpidon liitännäisjärjestelmiin verrattuna varmistetaansäännöllisillä järjestelmien välisillä täsmäytyksillä.

Valvonta- ja kontrollitoimenpiteet ja valvontavastuutValvonta- ja kontrollitoimenpiteet ja valvontavastuut

Valvonta- ja kontrollitoimenpiteet muodostuvat niistämenettelytavoista, ohjeista ja säännöistä, joilla turvataanyhtiön toimintaperiaatteiden noudattaminen ja joidenavulla pyritään varmistamaan tavoitteidensaavuttaminen. Nämä valvonta- ja kontrollitoimenpiteetauttavat havaitsemaan ja hallitsemaan niitä riskejä, jotkauhkaavat tavoitteiden saavuttamista.

Johtamis- ja ohjausjärjestelmä sekä siihen liittyvätoiminnan suunnittelu ja seuranta muodostavat keskeisenosan sisäisen valvonnan valvontatoimenpiteistä.Valvontatoimiin kuuluvat lisäksi esimerkiksihyväksymismenettelyt, valtuuksien määrittely,työtehtävien eriyttäminen, varmentamistoimenpiteet,varallisuuden turvaaminen ja tietojärjestelmäkontrollit.

Yhtiön toimivalle johdolle on määritelty valtuudet, joidenpuitteissa se saa toimia.

Sisäisen valvonnan vastuut on yhtiötasolla määriteltysiten, että toimintojen tehokkuuden ja operatiivisentoiminnan tehokkuuden varmistamisesta vastaaoperatiivinen johtoryhmä sekä sen puheenjohtaja.Strategisten tavoitteiden ja suunnitelmien koordinointi onstrategiajohtajan vastuulla. Taloudelliseen raportointiinliittyvästä sisäisestä valvonnasta vastaa yhtiöntalousjohtaja ja Compliance–toiminnan järjestämisestävastaa laki- ja henkilöstöasiainjohtaja. ICT-toimintojen jatietojärjestelmien valvonnan organisointi ontuotantojohtajan vastuulla.

Viestintä ja tiedotusViestintä ja tiedotus

Sisäisen valvonnan keskeinen tekijä on riittävä, oikea-aikainen ja luotettava tieto asetettujen tavoitteiden

saavuttamisen seuraamiseksi. Toimivalla sisäiselläviestinnällä ja johdon raportoinnilla varmistetaan, että



keskeiset tavoitteita uhkaavat riskit tulevat yhtiönhallituksen ja johtoryhmien tietoon.

Tehokkuuteen, taloudellisiin tavoitteisiin jatoimintaympäristöön liittyviä uhkatekijöitä käsitelläänsäännöllisesti hallituksen kokouksissa. Laajempi katsausriskienhallinnasta annetaan hallitukselle kerranvuodessa. Compliance-ohjelman puitteissa raportoidaanyhtiön hallitukselle ja johtoryhmille vuosittain. Keskeisistälainsäädäntöön liittyvistä muutoksista sekä EuroopanUnionin tuomioistuimen linjauksista raportoidaansäännönmukaisesti hallitukselle. Lisäksi yhtiön johtoantaa tilannekatsauksia omien vastuualueidensa osalta.Erityisesti lainsäädännöstä sekä hallinto- jaohjausjärjestelmissä, ICT-toiminnoissa jaraportointiperiaatteissa tapahtuvista muutoksistaannetaan säännöllisesti katsauksia.

Toimintasuunnitelmien toteutumiselle sekä sitä kauttayhtiön strategian toteutumiselle muodostuvat uhatraportoidaan yhtiön toiminnansuunnittelun ja budjetoinninyhteydessä.

Toimintojen vastuulla on informoida vastuualueisiinsaliittyvistä uhkatekijöistä johtoryhmille.

Henkilöstölle strategiset tavoitteet, toimintasuunnitelmiinja budjetteihin liittyvät tavoitteet sekä niiden toteutuminenviestitään yhtiön intranetissä sekä erillisissäinfotilaisuuksissa. Taloudelliseen raportointiin liittyvättoimintamallit ovat saatavilla yhtiön intranetissä ja näinkaikkien taloudelliseen raportointiin osallistuvienkäytettävissä. Toimintamalleista, säännöistä ja ohjeistaviestitään myös henkilöstölle suunnatuissa koulutuksissa.

SeurantaSeuranta

Hallituksen ja sen valiokuntien tehtävänä on arvioidasisäisen valvonnan ja riskienhallinnan riittävyyttä jatoimivuutta. Hallituksen tarkastusvaliokunnan tehtäviinkuuluu varmistua taloushallinnon ja laskentatoimensisäisen valvonnan asianmukaisuudesta. Hallitus ja sentarkastusvaliokunta saavat säännönmukaisesti tietoaasetettujen tavoitteiden toteutumisesta tulosraporttien- jaennusteiden, budjettien ja toimintasuunnitelmienraportoinnin sekä muiden avainmittareiden perusteella.

Saatuja tietoja verrataan budjettiin, edelliseen vuoteensekä muihin keskeisiin vertailukohtiin. Keskeisetmuutokset raportointiperiaatteissa käsitellään hallituksentarkastusvaliokunnassa. Tietojärjestelmien ja erityisestipelijärjestelmän keskeisestä asemasta johtuenhallitukselle viestitään säännönmukaisesti myösjärjestelmien käytettävyydestä, toimivuudesta jakustannustehokkuuden kehityksestä.

Veikkauksen operatiivisen johdon keskeisimmätvalvontavälineet muodostuvat asetettujen tavoitteidenviikkotasolla tapahtuvasta seurannasta, jonka perusteellaarvioidaan keskeisten taloudellisten ja operatiivistenmittareiden toteutumista. Lisäksi taloudellisenkuukausiraportoinnin ja vuosineljännesraportoinninperusteella arvioidaan tuloksellisuutta strategisiintavoitteisiin, liiketoimintasuunnitelmiin sekä muihintehtyihin suunnitelmiin ja toimenpiteisiin vertaamalla.Taloushallinto, strategia ja business intelligence sekä

tuotteet -yksiköt tukevat johtoryhmiä sekä toimintojatuottamalla tavoitteiden saavuttamisen kannaltaolennaista informaatiota ja analysoimalla kyseistä tietoa.

Liiketoiminnan ja toimintojen seurantaan sisältyvätraportointi- ja valvontamekanismit ovat sisäisenvalvonnan ja erityisesti toimintojen toimivuuden,tehokkuuden, vastuullisuuden ja strategian mukaisuudenarvioinnin kannalta keskeisessä asemassa. Toiminnot janiiden johtajat ovat velvollisia varmistamaan, että heidänvastuualueiden prosessit ja valvontamekanismit toimivattarkoituksenmukaisella tavalla.

Taloudellisen raportoinnin prosessia arvioidaansäännöllisesti ja sitä päivitetään säännönmukaisestivastaamaan voimassaolevia lakeja, säädöksiä jatilinpäätösstandardeja sekä muita taloudelliselleraportoinnille asetettuja vaatimuksia. Yhtiöntilintarkastajat arvioivat vuosittain taloudelliseenraportointiin liittyviä kontrolleja sekä niiden toimivuutta.

Compliance–ohjelman puitteissa seurataan jatkuvastiVeikkauksen toimintaa, kartoitetaan mahdollisetkehittämisalueet ja ryhdytään toimenpiteisiin havaittujenepäkohtien korjaamiseksi. Compliance–toiminnassaseurataan toimintaympäristöä ja ohjelmaa päivitetäänvastaamaan voimassaolevia lakeja, asetuksia ja muitatoiminnalle asetettuja vaatimuksia.

Sisäinen tarkastus ja tilintarkastusSisäinen tarkastus ja tilintarkastus

Edellä kuvatun jatkuvan seurannan lisäksi tilintarkastus ja sisäinen tarkastus arvioivat sisäistä valvontaa ja sen toimivuuttasisäisen valvonnan eri osa-alueilla.



Yhtiön sisäinen tarkastus arvioi vahvistettujen toimintaperiaatteiden mukaisesti riskienhallinta-, valvonta- jahallintoprosessien riittävyyttä, luotettavuutta ja tehokkuutta. Toiminnassaan sisäisen tarkastus arvioi myös toiminnansääntöjen, ohjeiden ja lain mukaisuutta sekä pyrkii ennaltaehkäisemään mahdollisia väärinkäytöksiä.

Sisäisestä tarkastuksesta vastaa yhtiön nimeämä henkilö yhdessä ulkoisten yhteistyökumppanin kanssa. Vuonna 2011kumppanina toimi PricewaterhouseCoopers Oy. Sisäinen tarkastus toimii laki- ja henkilöstöasiainjohtajan alaisuudessa,raportoi hallituksen tarkastusvaliokunnalle ja sen toiminta-alue kattaa koko organisaation.

Katsauskaudella sisäisen tarkastuksen arvioinnit ovat kohdistuneet muun muassa yhtiön ydinprosessien toimivuuteen sekäprojektinhallintaan.

Yhtiöjärjestyksen mukaan yhtiökokous valitsee tilintarkastajan, jonka on oltava KHT-tilintarkastaja tai KHT-yhteisö. Tehtävääon hoitanut KPMG Oy Ab vastuullisena tarkastajanaan KHT Lasse Holopainen, joka on toiminut tässä tehtävässä vuodesta2004 alkaen. Yhtiön tilintarkastus kilpailutetaan säännönmukaisesti, viimeksi vuonna 2009. Tilintarkastajat valitaanyhtiöjärjestyksen mukaan tehtäväänsä toistaiseksi. Tilintarkastajat raportoivat hallituksen tarkastusvaliokunnalle.Tilintarkastaja osallistuu yhtiökokoukseen.

Palvelujen ostoihin sisältyvät tilintarkastajan palkkiot 2011 (euroa)

2011 2010

Tilintarkastus 36 545 43 444

Veroneuvonta* 16 872Muut palvelut** 99 878 146 288

Yhteensä 153 295 189 732

* Veroneuvontaa ei raportoitu vuonna 2010 erikseen, vaan se oli osa muita palveluita.

**Muut palvelut liittyvät pääosin teknisiin auditointeihin, jotka ovat painottuneet tietoliikenteen ja palvelinten tietoturvallisuuden arviointiin jatestaamiseen.

Katsauskaudella tilintarkastuksessa on arvioitu taloushallinnon sisäisen valvonnan asianmukaisuutta mukaan lukientaloushallinnon kontrollien toimivuus. Tilikauden aikaisen tarkastuksen kohteena olivat muun muassa pelijärjestelmänkontrollit ja täsmäytysmenettelyt, voitonmaksun oikeellisuus sekä Veikkaus Solutions Oy:n toiminta.

Hallintokoodin käyttö ja poikkeamatHallintokoodin käyttö ja poikkeamat

Veikkaus noudattaa toiminnassaan Suomenlistayhtiöiden hallinnointikoodia 2010 Comply or Explain–periaatteen mukaisesti sekä valtion omistajapolitiikkaakoskevaa valtionneuvoston periaatepäätöstä 3.11.2011.Lisäksi Veikkaus noudattaa talouspoliittisenministerivaliokunnan 8.9.2009 antamaa ohjeistusta valtio-omisteisten yhtiöiden palkkio- ja eläkejärjestelmistä.Ennen 3.11.2011 annettua periaatepäätöstä Veikkausnoudatti opetus- ja kulttuuriministeriönomistajaohjausohjetta 23.9.2010.

Selvitys hallinto- ja ohjausjärjestelmästä (CorporateGovernance) on annettu erillisenä kertomuksena, eiosana hallituksen toimintakertomusta. Kuvaustaloudelliseen raportointiprosessiin liittyvien sisäisenvalvonnan ja riskienhallinnan järjestelmien pääpiirteistäsisältyy sisäisen valvonnan kuvaukseen. Suomen

listayhtiöiden hallinnointikoodi 2010 on saatavissajulkisesti internet-osoitteessa www.cgfinland.fi.

Lähinnä yhtiön omistajarakenteesta johtuvat poikkeamathallinnointikoodista koskevat seuraavia koodinsuosituksia suluissa yksilöidyiltä osin: suositus 1(yhtiökokoustietojen julkistaminen), suositus 4(hallitukseen ehdolla olevien osallistuminenyhtiökokoukseen), suositus 11 (hallitukseen ehdollaolevien ilmoittaminen), suositukset 28-30(nimitysvaliokunnan perustaminen ja toiminta), suositus42 (hallituspalkkioiden maksaminen osakkeina), suositus51 (Helsingin pörssin sisäpiiriohjeet), suositus 52(tilintarkastajaehdokkaan ilmoittaminen) sekä suositus 55(joidenkin edellä mainituista poikkeamista johtuvientietojen ilmoittaminen yhtiön internetsivuilla).



http://www.cgfinland.fi

Hallitus 2011Hallitus 2011

Suvi-Anne Siimespuheenjohtaja, s. 1963Valtiotieteiden lisensiaattihallituksen jäsen 17.3.2011 alkaen.Keskeinen työkokemus: ministeri opetus-, valtiovarain-, ympäristö- ja ulkoasiainministeriöissä, eduskunnan jäsen,Lääketeollisuus ry:n toimitusjohtaja, kansantaloustieteen opetustehtäviä Helsingin yliopistossa.Nykyiset muut hallituksen jäsenyydet: Yrjö Jahnssonin säätiö, hallituksen jäsen.Keskeisimmät jo päättyneet luottamustoimet: Euroopan unionin alueiden komitea, Teollisen yhteistyön rahasto oy(FINNFUND) hallintoneuvosto, Pohjan kunnanvaltuusto ja –hallitus, Osuusliike Elannon edustajiston jäsen, Kemiranhallintoneuvoston jäsen.

Ari Lahtivarapuheenjohtaja, s. 1963Valtiotieteen lisensiaattiToimitusjohtaja, ICECAPITAL Pankkiiriliike OyKeskeinen työkokemus johto- ja asiantuntijatehtävistä rahoitus- ja pääomamarkkinoillaHallituksen jäsen 1.1.2002 lähtien, tarkastusvaliokunnan puheenjohtajaNykyiset muut hallituksen jäsenyydet: Oy Turo Tailor Ab, Kuopion Palloseura Oy:n hallituksenpuheenjohtaja, ICECAPITAL-yhtiöiden hallituksetKeskeisimmät jo päättyneet luottamustoimet: Wulff-Yhtiöt Oyj:n ja Helsingin Arvopaperipörssin hallitus

Jouko Ahtolas. 1952Kauppatieteiden maisteriTalousjohtaja, Julkis- ja yksityisalojen toimihenkilöliitto Jyty ry.Keskeinen työkokemus taloushallinnon ja sisäisen tarkastuksen tehtävistäHallituksen jäsen 1.1.2006 lähtien, tarkastusvaliokunnan jäsen

Leena Harkimos.1963YlioppilasmerkonomiKansanedustajaKeskeinen työkokemus muun muassa Jokerit-jääkiekkojoukkueen toimitusjohtajana sekä neljännen kaudenkansanedustajaHallituksen jäsen 1.1.2008 lähtien, henkilöstövaliokunnan jäsenNykyiset muut hallituksen jäsenyydet: Valtion liikuntaneuvoston rakentamisneuvoston pj., Jokerit HC Oy hallitus, WWF:nhallintoneuvostoKeskeisimmät jo päättyneet luottamustoimet: Suomen Postin/Itella Oyj:n ja Liikenneturvan hallintoneuvosto



Mikael Ingbergs. 1951Ph.D (Econ.)Keskeinen työkokemus toimitusjohtajan tehtävistä Samfundet Folkhälsanissa sekä Aktia PankissaHallituksen jäsen 1.1.2008 lähtien, henkilöstövaliokunnan jäsenNykyiset muut hallituksen jäsenyydet: Oral Hammaslääkärit Oyj, Andelslaget Varuboden

Riitta Kaivosojas. 1957Oikeustieteen kandidaatti, varatuomariYlijohtaja, opetus- ja kulttuuriministeriöKeskeinen työkokemus opetus- ja kulttuuriministeriöstä johto- ja asiantuntijatehtävistäHallituksen jäsen 1.1.2008 lähtien, tarkastusvaliokunnan jäsen

Eva Liljebloms. 1958Kauppatieteiden tohtoriRehtori, Svenska handelshögskolanHallituksen jäsen 18.3.2010 lähtienNykyiset muut hallituksen jäsenyydet ja luottamustoimet: muun muassa Kirkon keskusrahaston eläkerahastonjohtokunta, Kuntarahoitus Oyj:n hallituksen pj, Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia, Valtion Eläkerahastonsijoitusneuvottelukunnan pj, Stockmann Oyj ja Catella Property OyKeskeisimmät jo päättyneet luottamustehtävät: Sonera Oyj:n, TeliaSonera AB:n (publ) ja Metso Oyj:n hallitus sekäStatens pensionsfond - Utlandet, Stategirådet

Alf Rehns. 1972Tekniikan tohtoriKauppatieteen maisteriProfessori, Åbo AkademinKeskeinen työkokemus: Tukholman teknillisen korkeakoulun tutkija ja tutkimusjohtaja. Åbo Akademin ainevastaavaprofessori. Hallituksen jäsen 17.3.2011 lähtien.Nykyiset muut hallituksen jäsenyydet: Mainostoimisto Satumaan hallituksen puheenjohtaja. Codento Oy:n hallituksenjäsen.

Hallintoneuvosto 2011Hallintoneuvosto 2011

30.9. 2011 alkaen

Ilkka Kanerva, puheenjohtajas. 1948 Lokalahtikansanedustaja, valtiotieteiden maisteri

Matti Saarinen, varapuheenjohtajas. 1947 Lohjakansanedustja, sosionomi, talousjohtaja

Outi Alanko-Kahiluotos. 1966 Oulukansanedustaja, tutkija, filosofian tohtori

Sirkka-Liisa Anttilas. 1943 Marttila TKkansanedustaja, hallintonotaari

Jari Leppäs. 1959 Pertunmaakansanedustaja, maanviljelijä

Marja-Leena Leppänens. 1948 Rovaniemitoimistopäällikkö, yrittäjä



Mikaela Nylanders. 1970 Porvookansanedustaja, taloustieteen opiskelija

Sirpa Paateros. 1964 Karhulakansanedustaja, ehkäisevän päihdetyön ohjaaja

Arto Satonens. 1966 Vammalakansanedustaja, opettaja, yrittäjä

Timo Soinis. 1964 Raumakansanedustaja, valtiotieteiden maisteri, puolueenpuheenjohtaja

Lenita Toivakkas. 1961 Helsinkikansanedustaja, kauppatieteiden maisteri, yrittäjä

Kari Uotilas. 1955 Pertunmaakansanedustaja, levyseppä

Tuula Väätäinens. 1955 Maaninkakansanedustaja, erikoissairaanhoitaja, perheterapeutti

Henkilöstön edustajatTeijo Loikkanens. 1965 Kuopiotuotantotarkastaja

Riitta Nissi, varahenkilöedustajas. 1968 Forssakehityspäällikkö

29.9.2011 saakkaKansanedustaja Ilkka Kanerva, puheenjohtajaKansanedustaja Matti Saarinen, varapuheenjohtajaKansanedustaja Merikukka ForsiusKansanedustaja Jukka GustafssonKansanedustaja Tuomo HänninenKansanedustaja Heli JärvinenKansanedustaja Jari LeppäKansanedustaja Heikki A. OllilaKansanedustaja Sirpa PaateroKansanedustaja Aila PaloniemiKansanedustaja Antti KaikkonenKansanedustaja Kari UotilaKansanedustaja Ulla-Maj Wideroos

Henkilöstön edustajatTiedotuspäällikkö Riitta NissiTuotantotarkastaja Teijo Loikkanen, varahenkilöedustaja



Valvojat ja tilintarkastajatValvojat ja tilintarkastajat

ValvojatPoliisitarkastaja Reijo HyytiäinenTarkastaja Hannele JuuselaPoliisitarkastaja Seppo JuvonenYlitarkastaja Kirsi HackRehtori Seppo KolehmainenPoliisitarkastaja Mia PoutanenPoliisiylitarkastaja Reijo PöyhönenPoliisitarkastaja Seppo RuotsalainenTurvallisuuspäällikkö Kari SantalahtiViestintäjohtaja Kaija UusisiltaErikoissuunnittelija Jani Perkkiö

Tampereen valvojatApulaispoliisipäällikkö Risto ÄijäläRikostarkastaja Markus VälimäkiPoliisipäällikkö Aapo NuotioToimistonjohtaja Kari Räisänen

TilintarkastajaKHT Lasse Holopainen, KPMG Oy Ab

Strateginen ja operatiivinen johtoryhmäStrateginen ja operatiivinen johtoryhmä

Veikkauksen toimintaa ohjaa kaksi johtoryhmää, strateginen ja operatiivinen.

Strategisen johtoryhmän tehtäviin kuuluu muun muassa strategian, toimintasuunnitelman ja budjettiesityksen valmisteluhallitukselle sekä merkittäviin hankkeisiin ja investointeihin liittyvä päätöksenteko ja seuranta. Strategisen johtoryhmänpuheenjohtajana on yhtiön toimitusjohtaja.

Operatiivinen johtoryhmä johtaa Veikkauksen päivittäistä toimintaa operatiivisella tasolla. Johtamisen keinoina ovattoimintasuunnitelmien ja budjettien mukaisen toiminnan vaatima päätöksenteko ja koordinointi. Operatiivisen johtoryhmänpuheenjohtajana on yhtiön liiketoimintajohtaja.



Strateginen johtoryhmäStrateginen johtoryhmäRisto Nieminen, pj.s. 1951Filosofian maisteriVeikkauksen palveluksessa vuodet1989-2000 ja vuodesta 2001Toimitusjohtajaksi vuonna 2001Aikaisempi työkokemus toimitusjohtajana,tiedotusjohtajana ja museonjohtajanaVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 1991

Varatoimitusjohtaja Olli Sarekoski,vpj.s. 1965Kauppatieteiden maisteriVastuualueenaan yhtiön operatiivisentoiminnan ja liiketoiminnan johtaminenVeikkauksen palveluksessa vuodesta 2003Aikaisempi työkokemus johtotehtävistäVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2003

Talousjohtaja Maija Hjelts. 1970Yo-merkonomiVastuualueenaan sisäinen ja ulkoinenlaskenta sekä kiinteistöpalvelutVeikkauksen palveluksessa vuodesta 1988Veikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2010

Laki- ja henkilöstöasiainjohtajaPekka Ilmivaltas. 1970Oikeustieteen kandidaatti, varatuomariVastuualueenaan laki- ja henkilöstöasiatVeikkauksen palveluksessa vuodesta 2003Aikaisempi työkokemus muun muassaasianajotehtävistä ja urheilun

järjestötoiminnastaVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2004alkaen

Viestintäjohtaja Ilkka Juvas. 1952Veikkauksen palveluksessa vuodesta 2000Vastuualueenaan tiedotus,yhteiskuntavastuu, sidosryhmä- jamarkkinointiyhteistyöAikaisempi työkokemus Länsi-Savonvastaavana päätoimittajana sekätoimittajana muun muassa UudessaSuomessa ja Turun SanomissaVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2000

Tuotantojohtaja Esa Valtonens. 1952Luonnontieteiden kandidaattiVastuualueenaan tietohallinto, pelituotanto,tuotantopalvelut ja yritysturvallisuusVeikkauksen palveluksessa vuodesta 1991Aikaisempi työkokemus muun muassatietohallinnosta ja ohjelmistotuotannonjohtotehtävistäVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 1997

Kehitysjohtaja Jari Vähänens.1965Valtiotieteen maisteriVastuualueenaan kansainväliset asiat jabusiness developmentVeikkauksen palveluksessa vuodesta 1995Aikaisempi työkokemus muun muassaSuomen Hippos ry:n palveluksessaVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2004



Operatiivinen johtoryhmäOperatiivinen johtoryhmäVaratoimitusjohtaja Olli Sarekoski,pj.s. 1965Kauppatieteiden maisteriVastuualueenaan yhtiön operatiivisentoiminnan ja liiketoiminnan johtaminenVeikkauksen palveluksessa vuodesta 2003Aikaisempi työkokemus johtotehtävistäVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2003

Myyntijohtaja Nora Vähävirta, vpjs 1969Filosofian maisteriVastuualueenaan asiamiesmyynti, -verkoston hallinta ja myyjien osaamisenvarmistaminenVeikkauksen palveluksessa vuodesta 2006Aikaisempi työkokemus muun muassaliiketoiminnan konsultoinnista jatietojärjestelmien toteuttamisista AccentureOy:ssäVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2008

Tuotejohtaja Ari Aarnihuhtas. 1962Kauppatiet. yoVastuualueenaan pelituotteiden hallinta jakehitysVeikkauksen palveluksessa vuodesta 2003Aikaisempi työkokemus muun muassa OyLottex Ab:n, Rautakirjan peliliiketoiminnansekä Veikkausrasti -pelimyymäläketjunjohtotehtävistäVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2008

Talousjohtaja Maija Hjelts. 1970Yo-merkonomiVastuualueenaan sisäinen ja ulkoinenlaskenta sekä kiinteistöpalvelutVeikkauksen palveluksessa vuodesta 1988Veikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2010

Laki- ja henkilöstöasiainjohtajaPekka Ilmivaltas. 1970Oikeustieteen kandidaatti, varatuomariVastuualueenaan laki- ja henkilöstöasiatVeikkauksen palveluksessa vuodesta 2003Aikaisempi työkokemus muun muassaasianajotehtävistä ja urheilunjärjestötoiminnastaVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2004alkaen

Viestintäjohtaja Ilkka Juvas. 1952Veikkauksen palveluksessa vuodesta 2000Vastuualueenaan tiedotus,yhteiskuntavastuu, sidosryhmä- jamarkkinointiyhteistyöAikaisempi työkokemus Länsi-Savonvastaavana päätoimittajana sekätoimittajana muun muassa UudessaSuomessa ja Turun SanomissaVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2000

Yhteysjohtaja Hannu Kareinens. 1962Yhteisöpedagogi (Ylempi AMK)Vastuualueena edunsaajayhteistyö jayhteiskuntasuhteetAikaisempi työkokemus muun muassaopetusministeriöstä, SuomenNuorisoyhteistyö Allianssista ja SuomenPesäpalloliitostaVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2009

Asiakkuusjohtaja Ami Miettinens. 1952DiplomiekonomiVastuualueenaan asiakkuuksien johtaminenja kehittäminen sekä asiakas- jaasiamiesneuvontaVeikkauksen palveluksessa vuodesta 2005Aikaisempi työkokemus muun muassamarkkinoinnin johtotehtävistä Canonilla jaElisassaVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2008



Strategiajohtaja Karri Paavilainens.1970Kauppatieteiden maisteriVastuualueina strategiaohjelmat,johtamisjärjestelmä ja business intelligenceVeikkauksen palveluksessa vuodesta 2005Aikaisempi työkokemusasiantuntijapalveluiden kehittämisestä,myymisestä ja johtamisestaVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2008

Kanavajohtaja Antti Tiihonens. 1974Valtiotieteen kandidaattiVastuualueena digitaalinen myyntikanavaVeikkauksen palveluksessa vuodesta 1999Aikaisempi työkokemus mm. Veikkauksentuotekehityksen ja urheilupelienliiketoiminnan johtotehtävistäVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2008

Markkinointijohtaja Kimmo Tolonens. 1960KMVastuualueinaan Veikkauksen brändi- jatuotemarkkinointi, tv -yhteistoiminta sekäliiketoiminnallisesti merkittävätlajiliittoyhteistyöt

Veikkauksen palveluksessa vuodesta 2008Aikaisempi työkokemus muun muassatoimitusjohtajana, kanavajohtajana,markkinoinnin johtotehtävistä sekä urheilunjärjestötoiminnastaVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta2008

Tuotantojohtaja Esa Valtonens. 1952Luonnontieteiden kandidaattiVastuualueenaan tietohallinto, pelituotanto,tuotantopalvelut ja yritysturvallisuusVeikkauksen palveluksessa vuodesta 1991Aikaisempi työkokemus muun muassatietohallinnosta ja ohjelmistotuotannonjohtotehtävistäVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 1997

Kehitysjohtaja Jari Vähänens.1965Valtiotieteen maisteriVastuualueenaan kansainväliset asiat jabusiness developmentVeikkauksen palveluksessa vuodesta 1995Aikaisempi työkokemus muun muassaSuomen Hippos ry:n palveluksessaVeikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2004



TILINPÄÄTÖSTILINPÄÄTÖS

Hallituksen toimintakertomusHallituksen toimintakertomusvuodelta 2011vuodelta 2011

Veikkaus Oy:n vuosi 2011 jatkoi yhtiön viime vuosienhyvää tuloskehitystä siitä huolimatta, että taloudenyleinen tilanne heikkeni vuoden mittaan ja talouskasvuakoskevat tulevaisuudennäkymät muuttuivat aiempaaepävarmemmiksi. Muuttuvaan toimintaympäristöönpystyttiin vastaamaan uudella tarjonnalla jasamanaikaisesti myös kulujen kasvua kyettiinhillitsemään kehitystoimintaa vaarantamatta.

Kattavaa asiakastietoa hyödyntäen tuotettiin uusiatuotteita ja palveluita. Niiden avulla päästiin loppuvuodenaikana ennätystulokseen, vaikka alkuvuosi olihaasteellinen. Asiakaslähtöinen johtamismalli mahdollistituotteiden kehittämisen vastuullisesti. Uusi tarjontaaktivoi erityisesti harvoin pelaavia.

Veikkaus avasi maailman ensimmäisenä kansallisenarahapeliyhtiönä asiakkailleen internet-pelaamisen vuonna1997. Se merkitsi historiallista siirtymistä yhdestämyyntikanavasta kahteen. Nyt kehityksessä on tultuvaiheeseen, jossa myyntikanavat kohtaavat ja samallatukevat toisiaan entistä paremmin. Siitä on uusimpanaesimerkkinä pilottivaiheeseen edennyt itsepalvelupääte,jolla voi pelata pelejä myyntipaikassa suoraanverkkopalveluun. Kehitys jatkuu mobiilikanavanmahdollisuuksien monipuolistumisella, johon laitteiden jayhteyksien paraneminen antaa yhä paremmatmahdollisuudet. Kehityksen ansiosta asiakkailla onenemmän mahdollisuuksia valita, miten, missä ja milloinhaluavat käyttää Veikkauksen palveluita.

Veikkaus toimii Suomen markkinoilla, mutta onaktiivisesti mukana alan kansainvälisessä kehityksessä.Siten turvataan kilpailukyvyn säilyminen muuttuvissaolosuhteissa. Kansainvälisestä arvostuksesta kertookatsausvuonna Helsingissä järjestetty European Lotteries–järjestön kongressi, jonka Veikkaus saijärjestettäväkseen ensimmäisenä Pohjoismaana.

Uuden, kansainvälisiä liiketoimintamahdollisuuksiaselvittävän Veikkaus Solutions Oy:n toiminnankäynnistyminen ajoittuu vaiheeseen, jossa rahapeliala onmaailmanlaajuisen muutoksen kynnyksellä.Lainsäädäntö muuttuu eri maissa ja toimialalle syntyyuusia liittoutumia. Niiden luomia mahdollisuuksiaVeikkaus Solutions luotaa Veikkauksen vahvoilla alueilla

kuten nettipeliosaamisessa, asiakkuusosaamisessa,onnenpelien järjestämisessä, laadukkaissa tuotekehitys-ja innovointiprosesseissa sekä urheilupeliosaamisessa.Veikkaus Solutions Oy:n toiminnan käynnistymisenvuoksi Veikkaus Oy teki ensimmäisen kerrankonsernitilinpäätöksen.

Veikkaus teki uuden viikkomyyntiennätyksen 51,4miljoonaa euroa lokakuun alussa. Se ylitti aiemman,vasta syyskuussa tehdyn ennätyksen yli 3,5 miljoonallaeurolla. Suomessa rahapelimarkkinat kasvoivat 6 %vuonna 2011 ja kokonaismarkkina oli 2 716 milj. euroa.Nopeimmin kasvoivat verkkopelit, 25 % edellisvuodesta.Veikkaus säilytti johtavan markkinaosuutensa (51,1 %).

Veikkaus-konsernin tilikauden tulos oli 514,1 milj. euroa(+2,0 %). Ennätystulokseen päästiin arpajaisveronnoususta huolimatta, koska liikevaihto kasvoi erityisestihyväkatteisissa peleissä. Niiden tuoteuudistuksetonnistuivat suunnitellusti.

Veikkaus saavutti 1 792,7 milj. euron liikevaihdon, jokaon yhtiön historian suurin. Edellisvuodesta kasvua oli102,8 milj. euroa (+6,1 %). Nopeinta kasvu oliverkkopelaamisessa (+21,2 %). Vuonna 2010 tehdynverkkouudistuksen tavoitteena oli kasvattaa liiketoimintaavastuullisesti ja tarjota turvallinen pelivaihtoehto myösuusille kohderyhmille. Uudistuksen jälkeen veikkaus.fi:täja sen asiakkaille tarjoamia tuotteita ja palveluita onkehitetty ja lisätty systemaattisesti. Vähittäiskaupanverkoston voimakas rakennemuutos asetti Veikkauksenpelien myynnille uusia haasteita. Siitä huolimattamyyntipaikkamyynti ylsi kasvuun (+0,7 %).

Tuloksesta Veikkaus luovuttaa 469,6 milj. euroa opetus-ja kulttuuriministeriölle jaettavaksi suomalaiselle taiteelle,liikunnalle, tieteelle ja nuorisotyölle. Tuloksen jatuloutetun summan erotuksen, 44,9 miljoonaa euroa,ministeriö jakaa edunsaajille myöhemmin erikseenpäätettävällä tavalla. Tilivuoden aikana aikaisemmiltavuosilta kertyneitä jakamattomia voittovaroja maksettiinopetus- ja kulttuuriministeriölle 46,2 milj. euroa.

Tuloutuksen lisäksi yhtiö maksoi valtiollekertomusvuonna arpajaisveroa 83,0 milj. euroa (+9,1 %).Veikkaus ei ole arvonlisäverovelvollinen, eikä sen takiavoi vähentää tavara- ja palveluostoihinsa sisältyviäarvonlisäveroja. Veikkauksen maksamienarvonlisäverojen määrä oli yhteensä 21,4 milj. euroa(-4,2 %).



Lottopelit kasvun vauhdittajinaVeikkauksen pelit jaetaan niiden ominaisuuksienperusteella arvontapeleihin, arpoihin, pelisalipeleihin jaurheilupeleihin. Liikevaihto kasvoi vuonna 2011 kaikissamuissa peliryhmissä paitsi arvoissa. Voimakkainta kasvuoli arvontapeleissä ja Pelisali-peleissä.

Arvontapeleihin kuuluvat Lotto, Viking Lotto, Viking Plus-lisävoittoluokat, Jokeri ja Keno. Peliryhmän liikevaihto oli1 175,9 milj. euroa. Lotossa 576,1 milj. euronliikevaihdon kasvuun (+8,9 %) vaikuttivat uusikesätarjous ja lokakuinen tuoteuudistus. Pelaamistayksinkertaistettiin ja voitonjakoa muutettiin.Palautusprosentti asiakkaille kasvoi, päävoitot kasvoivatja alimpien voittoluokkien pienten voittojen määrä kasvoi.Viking Lotossa 126,4 milj. euron myynti (-6,4 %) jäiedellisvuodesta, mutta kiri loppuvuonna kiinniliikevaihdon pudotusta ennätyspottien avulla. Ne nousivatOnnennumero-osuuden kanssa enimmillään 26miljoonaan euroon. Jokerin menekki kasvoi 105,7 milj.euroon (+7,6 %) osin Loton kesätarjouksen ansiosta.Kesätarjouksen myönteinen vaikutus Jokeriin näkyitarjouksen päättymisen jälkeenkin. Veikkauksen toiseksipelatuimman pelin Kenon liikevaihtoa lisäsi (+6,1 %) jaasemaa vahvisti verkossa esitettävä toinen päivittäinenarvonta.

Arpojen menekki ei ole vastannut odotuksia. Perinteistenraaputusarpojen vaikeudet ovat myös kansainvälisestihavaittu ilmiö. Koko arpaperheen täysremonttisyyskuussa ja kausiarpojen hyvä menekki viimeisellävuosineljänneksellä eivät vielä auttaneet arpojenpeliryhmää kasvuun. Liikevaihto oli 125,9 milj. euroa(-11,9 %).

Pelisali-pelien liikevaihdoltaan 101,0 milj. euron(+78,2 %) ryhmän muodostavat eBingo, Syke, urheiluntapahtuma-aikainen vedonlyönti Live-veto ja nettiarvat.Pelisalin liikevaihdon veturina on toiminut interaktiivineneBingo 55,1 milj. euron liikevaihdollaan (+179,4 %).eBingon pelaaminen alkoi 6.9.2010. Liikevaihdon kasvuei siis ole suoraan vertailukelpoinen edelliseen vuoteennähden. Pelisalin nettiarpojen liikevaihto kasvoi 36,3 milj.euroon (+4,8 %). Vuoden aikana valikoimaan tuotiinuseita uusia nettiarpoja.

Urheilupeleissä saavutettiin vedonlyönnissä 273,8 milj.euron (+2,5 %) ja veikkauspeleissä 116,1 milj. euron(+1,8 %) liikevaihto. Kasvu jatkui vedonlyöntipeleihinkuuluvassa Pitkävedossa, vaikka vuosi oli haasteellinenpelikohteiden suhteen. Kesäkaudesta puuttuiedellisvuoden jalkapallon MM-kisojen kaltaisetvetovoimaiset kohteet. Toisaalta toisenurheiluvedonlyönnin kannalta merkittävän lajin,jääkiekkoilun, kiinnostavuutta pelaajien keskuudessalisäsi Suomen hyvä menestys MM-kisoissa. Yhtiön

vanhin tuote Vakioveikkaus piti pintansa. Pelin liikevaihtooli 67,0 milj. euroa (+5,6 %). Vakioveikkauksen yhteyteentuotiin viimeisellä vuosineljänneksellä uusi MiniVakio. V5ja V75-raviveikkaukset loppuivat katsausvuoden lopussahevospelien siirtyessä Veikkaukselta Fintotolle.

Voitot pelaajilleKatsausvuonna pelaajille maksettiin voittoina kaikkiaan961,0 milj. euroa (+8,2 %).

Asiamiehille maksetut myyntipalkkiot olivat 85,7 milj.euroa (+0,7 %), arvonta- ja tulosinformaatiokulut 11,2milj. euroa (+5,5 %) sekä kuponki- ja arpakustannukset8,3milj. euroa (+9,9 %). Tuotemainontaan käytettiin 16,6milj. euroa (+13,3 %), johon sisältyy mediatilaostoja 11,7milj. euroa (+14,2 %) ja tuoteinformaation jakamista 0,6milj. euroa (+297,9 %). Pelikohdeyhteistyönkustannukset olivat 3,8 milj. euroa (+5,4 %).

Tulosta kehitetään vastuullisestiVeikkauksen vahva tuloskehitys perustuu kykyynyhdistää vastuullisuus asiakaslähtöiseen toimintaan jakiinnostaviin tuotteisiin.



Veikkauksen hyvän tuloskehityksen perustana on laajaasiakastieto ja -tuntemus. Rekisteröityneiden asiakkaidenmäärä nousi katsausvuonna 1 368 000:een (+11,9 %).Veikkauksen asiakkaaksi rekisteröityi kuukausittain noin12 100 suomalaista. (-26,2 %). Rekisteröityneenpelaamisen osuus kokonaismyynnistä oli 47,6 %(+3,9 %), ja rekisteröityneistä 90 % (-1 %) pelasitunnistautuneena vuoden aikana. Asiakastietoahyödyntämällä tuotteita voidaan kehittää vastuullisesti.Katsausvuonna uudistuksia suunnattiin tarjontaan, jokanostaa harvoin pelaavien osallistumisfrekvenssiä.Asiakkaalle rekisteröityminen tuo mahdollisuuden asettaaomia pelirajoituksia. Rekisteröityminen vahvistaa myöskuluttajansuojaa.

Katsausvuonna Veikkauksessa tehtiin WLA-standardiinauditointi, jonka kohteena olivat turvallisuuden- jalaadunhallinta, arvat, tietohallinto, johtaminen jaEurojackpotin arvontaprosessi. Tulos oli kiitettävä. DetNorske Veritas ei löytänyt arvioinnissa yhtäänpoikkeamaa. WLA:n myöntämä sertifikaatti on voimassakerrallaan kolme vuotta. Vuosittain järjestetään seuranta,jossa haastattelujen ja dokumenttien avulla arvioidaan,kuinka hyvin menettelytavat vastaavat standardinvaatimuksia. Auditointi perustuu turvastandardiin WLA-SCS:2006. Standardin tavoitteena on osaltaan varmistaapelaajien ja omistajan luottamus rahapeliyhtiöön.

Vastuullisen rahapelaamisen edistämistä tukevientoimenpiteiden kulut olivat vuonna 2011 4,2 milj. euroa(+8,8 %). Näillä toimenpiteillä Veikkaus edistää jokoomassa liiketoiminnassaan tai yhteistyössä sidosryhmienkanssa rahapelaamisen vastuullisuutta ja rehellisyyttä.Samalla edistetään myös tietoisuutta kansallisestarahapelijärjestelmästä ja sen merkityksestä.

YK:n alaisen Rion ilmastosopimuksen sihteeristöt(UNFCCC, UNCCD ja CBD) kutsuivat katsausvuonnaVeikkauksen yhteistyökumppanikseen Rio Conventions -kalenteriin. Tämä on kunnianosoitus Veikkauksensitoutumisesta kestävän kehityksen edistämiseen.Veikkaus on ensimmäinen rahapeliyhtiö ja ensimmäinensuomalainen yritys, joka osallistuu YK:nympäristökalenterihankkeeseen. Yhtenä perusteenakutsulle oli se, että Veikkaus on sitoutunutympäristöohjelmaansa ja päästöjen vähennyksiin.

Toimiluvista lakisääteisiinyksinoikeuksiinEduskunta hyväksyi arpajaislain toisen vaiheen 2011.Vuoden 2012 alusta Suomessa siirryttiin rahapelientoimilupajärjestelmästä lakisääteisten yksinoikeuksienjärjestelmään eli legaaliin monopoliin.

Arpajaislain (1047/2001) nojalla myönnetty Veikkauksenrahapelilupa astui voimaan 1.1.2007 ja oli voimassavuoden 2011 loppuun saakka. 1.1.2012 alkaenVeikkaukselle on arpajaislaissa säädetty yksinoikeusraha-arpajaisten sekä veikkaus- ja vedonlyöntipelientoimeenpanemiseen. 1.1.2012 alkaen hallinnonperustana ovat myös rahapeliluvan korvaavatvaltioneuvoston asetus rahapelien toimeenpanosta jasisäasiainministeriön asetus rahapelien pelisäännöistä.

Lain vaikutukset riippuvat siitä, kuinka legaalia monopoliatulkitaan käytännön toiminnassa. Veikkaus hakeeviranomaisten kanssa hyvässä yhteistyössä ratkaisuja,joilla se voi jatkossakin hoitaa perustehtävänsämenestyksellisesti.

Pelaajille suurimpana muutoksena arpajaislain toisestavaiheesta näkyi kaikkien hevoskohteisten peliensiirtyminen Fintoto Oy:n toimeenpantaviksi vuoden 2012alusta. Muun muassa markkinointiin ja ikärajoihin liittyvätmuutokset tulivat voimaan jo 1.10.2010 arpajaislainensimmäisessä vaiheessa.

Veikkauksen edunsaajien asemaan arpajaislain uudistusei vaikuta. Edunsaajien keskinäinen tuotonjako on kirjattujakosuhdelakiin, johon ei tule muutoksia.

Vihreä kirja puolustaa kansallistapäätöksentekoaEuroopan parlamentti hyväksyi marraskuussa mietinnönonline-rahapelien vihreästä kirjasta. Se on Euroopankomission julkistama asiakirja, jonka tarkoituksena onkäynnistää keskustelu sähköisesti välitettävistärahapeleistä EU:n sisämarkkina-alueella. Se onensisijaisesti keskustelun avaus, eikä sen tarkoituksenaole vaikuttaa yhteiseen lainsäädäntöön.

Euroopan parlamentin näkemys vihreään kirjaan ontärkeä, sillä siitä voidaan päätellä, johtaakokeskustelunavaus lähitulevaisuudessa lainsäädännöllisiinaloitteisiin, esimerkiksi online-rahapelien tapauksessaaloitteisiin rahapelien toimeenpanon harmonisoinnistaEU-maissa. Nyt parlamentti äänesti selkeästi kansallisenpäätöksenteko-oikeuden puolesta.

Jatkossa sisämarkkinakomissaari kutsuu EU-jäsenmaiden peliviranomaiset keskusteluun, jonkapohjalta komissio valmistelee jatkotoimenpiteitä.Komission työsuunnitelman vihreän kirjan jatkotoimistaon tarkoitus valmistua vuoden 2012 puolivälin tienoilla.



Katsausvuoden muut keskeisettapahtumatBrändiuudistus julkistettiin syyskuussa. Iloa elämään -lupauksella halutaan viestiä peleihin ja pelaamiseenliittyvästä ilosta, jännityksestä ja haaveilusta. Lupausviestii myös veikkausvoittovarojen tuomasta ilosta javastuullisesta pelaamisesta. Uudistuksen myötäVeikkauksen visuaalinen ilme sekä pelilogot jayritystunnus muuttuivat.

Veikkaus jatkoi katsausvuonna edellisvuonna täysinuudistetun verkkopalvelun jatkuvaa kehittämistä japalveluiden monipuolistamista. Uudistuksella ja senjälkeisellä kehitystyöllä Veikkaus pyrkii turvaamaanliikevaihdon tasaisen kasvun myös sähköisessäjakelukanavassa, jonka osuus kokonaismyynnistä on jo30 % (vuonna 2010 26 %). Katsausvuonnaverkkopelaamisen viikkomyynti lisääntyi keskimäärin 1,8milj. eurolla (+21 %).

Kansainvälinen yhteistyö ja vaikuttaminen ovat tärkeäosa Veikkauksen toimintaa. Yhteistyön avulla edistetäänliiketoimintaa ja parannetaan rahapelitoiminnanvastuullisuutta.

Veikkaus järjesti kesäkuussa Euroopan kansallistenrahapeliyhtiöiden European Lotteries -järjestön NorthernLight -kongressin Helsingissä. Kongressin aikanaallekirjoitettiin sopimus uudesta kansainvälisestäEurojackpot-lottopelistä, jonka on määrä käynnistyä2012. Kansainvälisiä liiketoimintamahdollisuuksiaselvittävä Veikkaus Solutions Oy aloitti toimintansa1.7.2011.

Tutkimus ja tuotekehitysTuotekehitys- ja tutkimustoimintaan yhtiö käyttikatsausvuonna 7,3 milj. euroa (+3,2 %).Tuotekehityspanoksia kohdennettiin volyymituotteidensaatavuuden tehostamiseen, kanta-asiakkuuksienkehittämiseen ja digitaaliseen peliviihteeseen.

Suosituimpien tuotteiden saatavuuden tehostamiseentähtäävät muun muassa Veikkauksen linjakassa- eliVELI-hankkeen ja myyntipaikkoihin tulevienitsepalvelupäätteiden pilotointi.

Digitaalinen peliviihde on lisääntynyt verkkopalvelussakatsausvuonna. VeikkausTV:n entistämonipuolisemmalla tarjonnalla on tuettu tapahtuma-aikaisen vedonlyönnin eli Live-vedon kasvua.Parhaimmillaan VeikkausTV tavoitti lähes 30 000katsojaa.

HenkilöstöVeikkauksen palveluksessa oli toimintavuodenpäättyessä 324 henkilöä, joista 308 olikuukausipalkkaisia ja 16 osa-aikaisia toimihenkilöitä.Valtaosa (95 %) oli vakituisessa työsuhteessa.Henkilökunnasta naisia oli 178 ja miehiä 146 (Yhtiönhenkilöstötunnusluvut vertailuvuosineen on tarkemminkuvattu yhteiskuntavastuuraportin Henkilöstö-osiossa).

Kertomusvuoden aikana yhtiön palvelukseen tuli 34 uuttahenkilöä, kahdeksan siirtyi eläkkeelle, palveluksestaerosi 20 henkilöä ja 12 henkilön määräaikainen työsuhdepäättyi. Kolme henkilöä siirtyi Veikkaus Oy:stä tytäryhtiöVeikkaus Solutions Oy:n palvelukseen. Keskimääräinenvaihtuvuus oli katsausvuonna 12,5 % (8,7 % vuonna2010).

Veikkaus panostaa henkilöstön hyvinvointiin monintavoin. Henkilöstön jaksamista tuetaan muun muassakattavan työterveyshuollon, työsuojelun ja TYKY-toiminnan avulla. Työhyvinvointia edistetään myösvarhaisen puuttumisen mallilla. Sairauspoissaolopäiviäkertyi katsausvuonna keskimäärin 8,7 henkilöä kohdenvuoden aikana (10,0 vuonna 2010) jasairauspoissaoloihin johtaneita työtapaturmia oli 1 (3).

Suomen parhaat työpaikat -henkilöstötutkimuksenmukaan 84 % veikkauslaisista (83 % vuonna 2010) olisitä mieltä, että Veikkaus on hyvä työpaikka. Veikkaus-kulttuurin yhteneväisyyttä ihmisten kokemuksen kauttamittaava Trust Index oli 72 % (68 % vuonna 2010).

Vuonna 2011 yhtiön henkilöstökulut olivat 24,0 milj.euroa (-13,2 %). Henkilöstökuluista palkkojen osuus oli19,1 milj. euroa ja lakisääteisten henkilöstövakuutuksien,vapaaehtoisten eläkekulujen sekä henkilösivukulujen 4,9milj. euroa. Veikkauksen palkitsemisjärjestelmä koskeekoko henkilökuntaa, ja sen eri muodot on vahvastikytketty yhtiön strategisten tavoitteiden saavuttamiseen.

Katsausvuoden aikana ulkoistettiin tukitoimintojaliikkeenluovutuksina. Toimistojärjestelmät siirtyivätFujitsu Services Oy:lle, päätehuollon toiminta RelacomOy:lle ja logistiikan toiminta Schenker Cargo Oy:lle.Ulkoistamisilla tavoitellaan joustavuutta, tehokkuutta,kustannussäästöjä sekä erikoistuneen toimittajanresurssien tuomia etuja.

Valvonta ja riskienhallintaArpajaislain (1047/2001) mukaan yhtiön raha-arpajais-,veikkaus- ja vedonlyöntitoimintaa valvoosisäasiainministeriön alainen Poliisihallitus. Veikkauksensisäisen valvonnan ja riskienhallinnan malli perustuuCOSO ERM -viitekehykseen. Riskienhallinta on integroitu



yhtiön toiminnan suunnittelun prosesseihin. Näinvarmistetaan, että strategisiin ja liiketoiminnallisiintavoitteisiin liittyvät riskit ja yhtiön varautuminen niihintulevat säännöllisesti tunnistetuksi ja arvioiduiksi.

Pitkän aikavälin epävarmuustekijöistä merkittävimmiksikoetaan lainsäädännön ja suomalaisenrahapelijärjestelmän kehittymiseen sekä ICT- jatietojärjestelmiin liittyvät seikat.

Vuonna 2011 keskeisimmät riskit koskivat Euroopassaparhaillaan käynnissä olevaa rahapelimarkkinoidenmurrosta ja sen vaikutuksia Suomen käytäntöihin.Useissa maissa on käynnissä rahapelitoiminnanuudelleenjärjestelyjä, joissa monopolijärjestelmiämuutetaan osittain lisenssipohjaisiksi. (Yhtiön valvonta jariskienhallinta on kuvattu tarkemmin CorporateGovernance 2011 -katsauksessa).

Tulevaisuuden näkymätVeikkauksen visio on olla maailman paras rahapeliyhtiövuonna 2013. Visio ohjaa toimintaa kohti erinomaistasuorituskykyä. Keskeiset tavoitteet visionsaavuttamisessa ovat tehokas kysynnän kanavointi,tuottavuus, omistaja-arvon kehittyminen sekävastuullinen tuloksenteko.

Tuloksen kasvua tavoitellaan talouskasvun hidastumistaennakoivista ennusteista huolimatta vastuullisestiasiakaskannan laajentumisen avulla. Asiakaskohtaamisialisätään. Asiakkaan sitoutumisastetta pyritäänkasvattamaan ja kanavoimaan pelaamista asiakkaannäkökulmasta vähäriskisiin peleihin. Tunnistautuneenpelaamisen määrää pyritään kasvattamaan edelleen.Yhtiö panostaa sekä sähköisen että perinteisenmyyntikanavan kehittämiseen.

Operatiivisen toiminnan merkittävin haaste onasiakastapahtumien määrän voimakas kasvu. Vuonna2012 Veikkauksen pelijärjestelmässä käsiteltyjentapahtumien määrän odotetaan ylittävän ensimmäistäkertaa puolen miljardin rajan. Järjestelmän rakenteelletulee lisävaatimuksia, kun asiakkaiden kasvaneisiintarpeisiin vastataan uudistuksilla ja parannuksilla.

Uuden kansainvälisen Eurojackpotin onnistuminen jaVeikkaukselta pois siirtyneiden hevospelien korvaaminenmuilla tuotteilla vaikuttavat vuoden 2012 tavoitteidentoteutumiseen. Edunsaajien näkökulmasta lisähaasteenaon arpajaisveron nouseminen 10 prosentista 12prosenttiin, minkä vaikutuksen arvioidaan olevan vuonna2012 noin 17 miljoonaa euroa.

Lakiin perustuvan yksinoikeuden käynnistyminen vuoden2012 alusta sekä sähköisesti välitettävien rahapelienEU:n vihreä kirja ja siitä mahdollisesti aiheutuvatkomission toimenpiteet edellyttävät varautumistatoimintaympäristön muutoksiin.

Valtion talousarvioon kirjattu veikkausvoittovarojentuottoarvio vuodelle 2012 on 520,4 milj. euroa, jostatuloutustavoitteen osuus on 503,7 milj. euroa. Lisäksiedellisten vuosien jakamattomista voittovaroista yhtiötulouttaa vähintään 16,7 milj. euroa. Tuloutustavoite ontämän hetken tietojen mukaan saavutettavissa.

Hallituksen esitys voiton käyttämisestäHallitus esittää, että Veikkaus Oy:n tilikauden 2011voitosta eli 514 480 007,78 eurosta yhteensä469 630 007,78 euroa luovutetaan opetus- jakulttuuriministeriölle ja 44 850 000,00 euroa siirretäänjakamattomiin voittovaroihin.



Konsernin laaja tuloslaskelmaKonsernin laaja tuloslaskelmaLiite 2011 2010

LIIKEVAIHTO 1KE 1 792 699 751,51 1 689 902 160,62

Muut liiketoiminnan tuotot 3K 1 423 880,51 2 359 672,71

Voitot 961 039 162,63 887 972 540,74

Arpajaisvero 83 031 904,52 76 117 302,28

Materiaalit ja palvelut

Myyntipalkkiot 85 660 442,05 85 082 201,35

Valvonta- ja viranomaiskulut 9 486 031,57 9 662 940,89

Kupongit ja arvat 8 286 585,75 7 537 073,45

Arvontakulut, tulosinformaatio 11 198 927,10 10 617 998,37

Pelikohdeyhteistyö 3 816 767,02 3 622 645,55

Tuotemainonta 16 616 205,77 14 671 804,88

Tietoliikenne 342 064,15 570 099,39

135 407 023,41 131 764 763,88

Työsuhde-etuuksista aiheutuvat kulut

Palkat ja palkkiot 19 295 600,00 21 349 484,15

Eläkekulut 3 802 681,40 5 174 507,77

Muut henkilösivukulut 1 168 545,32 1 110 108,70

24 266 826,72 27 634 100,62

Palvelujen ostot 5K 30 572 100,65 23 488 033,47

Poistot 4K 8K 9KE 18 986 868,24 15 900 274,37

Liiketoiminnan muut kulut 6K 30 548 606,59 27 965 304,93

LIIKEVOITTO 510 271 139,26 501 419 513,04Rahoitustuotot ja -kulut

Rahoitustuotot 7K 3 788 073,61 2 304 868,58

Rahoituskulut 7K 1 214,72 442,85

3 786 858,89 2 304 425,73

TILIKAUDEN VOITTO 514 057 998,15 503 723 938,77

Tulos/osake *)

osakkeiden lukumäärä 498 498

Tulos per osake 1 032 244,98 1 011 493,85

*Tulos per osake on laskettu tilikauden voittojaettuna osakkeiden määrällä.



http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/1-erittely-liikevaihdosta-peleittain-ja-

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/3-liiketoiminnan-muut-tuotot

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/5-palvelujen-ostot

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/4-poistot

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/8-aineelliset-hyodykkeet-ja-poistot

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/9-aineettomat-hyodykkeet-ja-poistot

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/6-liiketoiminnan-muut-kulut

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/7-rahoitustuotot-ja--kulut

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/7-rahoitustuotot-ja--kulut

Emoyhtiön laaja tuloslaskelmaEmoyhtiön laaja tuloslaskelmaLiite 2011 2010

LIIKEVAIHTO 1KE 1 792 699 751,51 1 689 902 160,62

Muut liiketoiminnan tuotot 3E 1 450 846,71 2 359 672,71

Voitot 961 039 162,63 887 972 540,74

Arpajaisvero 83 031 904,52 76 117 302,28

Materiaalit ja palvelut

Myyntipalkkiot 85 660 442,05 85 082 201,35

Valvonta- ja viranomaismaksut 9 486 031,57 9 662 940,89

Kupongit ja arvat 8 286 585,75 7 537 073,45

Arvontakulut, tulosinformaatio 11 198 927,10 10 617 998,37

Pelikohdeyhteistyö 3 816 767,02 3 622 645,55

Tuotemainonta 16 616 205,77 14 671 804,88

Tietoliikenne 342 064,15 570 099,39

135 407 023,41 131 764 763,88

Työsuhde-etuuksista aiheutuvat kulut

Palkat ja palkkiot 19 072 563,38 21 349 484,15

Eläkekulut 3 751 895,12 5 174 507,77

Muut henkilösivukulut 1 161 870,14 1 110 108,70

23 986 328,64 27 634 100,62

Palvelujen ostot 5E 30 553 763,60 23 488 033,47

Poistot ja arvonalentumiset 4E 8E 9KE 18 972 721,46 15 900 274,37

Liiketoiminnan muut kulut 6E 30 465 941,29 27 965 304,93

LIIKEVOITTO 510 693 752,67 501 419 513,04Rahoitustuotot ja -kulut

Rahoitustuotot 7E 3 787 468,08 2 304 868,58

Rahoituskulut 7E 1 212,97 442,85

3 786 255,11 2 304 425,73

TILIKAUDEN VOITTO 514 480 007,78 503 723 938,77

Tulos/osake *)

osakkeiden lukumäärä 498 498

Tulos per osake 1 033 092,39 1 011 493,85

*Tulos per osake on laskettu tilikauden voitto jaettunaosakkeiden määrällä



http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/1-erittely-liikevaihdosta-peleittain-ja-

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/3-liiketoiminnan-muut-tuotot#E3

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/5-palvelujen-ostot#E5

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/4-poistot#E4

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/8-aineelliset-hyodykkeet-ja-poistot#E8


http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/6-liiketoiminnan-muut-kulut#E6

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/7-rahoitustuotot-ja--kulut#E7

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/7-rahoitustuotot-ja--kulut#E7

Konsernin taseKonsernin taseLiite 2011 2010

VARATPITKÄAIKAISET VARAT

Aineelliset hyödykkeet 8K 34 800 581,39 39 392 854,53

Aineettomat hyödykkeet 9KE 49 537 502,38 49 897 747,08

Myytävissä olevat sijoitukset 11KE 448 009,67 448 009,67

MUUT SAAMISET

Ennakkomaksut 370 548 833,68 373 766 938,37

Saamiset 12K 20 167 754,87 16 462 730,82

Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset 13K 258 247 639,09 245 968 026,24

VARAT YHTEENSÄ 733 750 321,08 725 936 306,71

OMA PÄÄOMA JA VELATOMA PÄÄOMA

Osakepääoma 14KE 445 698,01 445 698,01

Jakamattomat voittovarat 14KE 108 617 449,45 113 817 449,45

Edellisten tilikausien voitto 5 365,76 5 732,11

Tilikauden tulos 514 057 998,15 503 723 572,42

Oma pääoma yhteensä 623 126 511,37 617 992 451,99

VELATPITKÄAIKAISET VELAT

Työsuhde-etuuksista aiheutuvat velvoitteet 16KE 1 610 000,00 1 891 000,00

Muut pitkäaikaiset velat 16KE 441 692,30 441 789,20

LYHYTAIKAISET VELAT

Kestopeliennakot 15K 13 733 835,95 18 106 150,04

Ostovelat 15K 11 146 639,86 5 716 466,92

Velat pelaajille 15K 34 756 761,02 32 930 092,21

Tilitysvelat valtiolle 15K 16 386 479,87 14 841 202,84

Siirtovelat 15K 19 611 824,31 21 015 420,15

Muut lyhytaikaiset velat 15K 12 936 576,40 13 001 733,36

OMA PÄÄOMA JA VELAT YHTEENSÄ 733 750 321,08 725 936 306,71



http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/8-aineelliset-hyodykkeet-ja-poistot


http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/11-myytavissa-olevat-sijoitukset

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/12-lyhytaikaiset-saamiset

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/13-rahavarat

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/14-osakepaaoma-jakamattomat-voittovarat


http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/16-tyosuhde-etuuksista-aiheutuvat-velvoi


http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/15-lyhytaikaiset-velat






Emoyhtiön taseEmoyhtiön taseLiite 2011 2010

VARATPITKÄAIKAISET VARAT

Aineelliset hyödykkeet 8E 34 758 141,05 39 392 854,53

Aineettomat hyödykkeet 9KE 49 537 502,38 49 897 747,08

Osuudet tytäryrityksissä 33 637,59 33 637,59

Myytävissä olevat sijoitukset 11KE 448 009,67 448 009,67

Saamiset saman konsernin yrityksiltä 17KE 500 000,00 0,00

MUUT SAAMISET

Ennakkomaksut 370 548 833,68 373 766 938,37

Saamiset 12E 20 105 220,05 16 462 730,82

Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset 13E 258 122 518,98 245 928 422,89

VARAT YHTEENSÄ 734 053 863,40 725 930 340,95

OMA PÄÄOMA JA VELATOMA PÄÄOMA

Osakepääoma 14KE 445 698,01 445 698,01

Jakamattomat voittovarat 14KE 108 617 449,45 113 817 449,45

Tilikauden tulos 514 480 007,78 503 723 938,77

Oma pääoma yhteensä 623 543 155,24 617 987 086,23

VELATPITKÄAIKAISET VELAT

Työsuhde-etuuksista aiheutuvat velvoitteet 16KE 1 610 000,00 1 891 000,00

Muut pitkäaikaiset velat 16KE 441 692,30 441 789,20

LYHYTAIKAISET VELAT

Kestopeliennakot 15E 13 733 835,95 18 106 150,04

Ostovelat 15E 11 139 488,40 5 716 466,92

Velat pelaajille 15E 34 756 761,02 32 930 092,21

Tilitysvelat valtiolle 15E 16 380 886,90 14 841 202,84

Siirtovelat 15E 19 511 467,19 21 014 820,15

Muut lyhytaikaiset velat 15E 12 936 576,40 13 001 733,36

OMA PÄÄOMA JA VELAT YHTEENSÄ 734 053 863,40 725 930 340,95



http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/8-aineelliset-hyodykkeet-ja-poistot#E8


http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/11-myytavissa-olevat-sijoitukset

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/17-lahipiiritapahtumat

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/12-lyhytaikaiset-saamiset#E12

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/13-rahavarat#E13





http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/15-lyhytaikaiset-velat#E15






Konsernin rahavirtalaskelmaKonsernin rahavirtalaskelmaTuhat euroa Liite 2011 2010Liiketoiminnan rahavirtaLiikevoitto 510 271 501 420

Oikaisut

Liiketoimet, joihin ei sisälly maksutapahtumaa 18 606 15 858

Käyttöpääoman muutokset

Korottomien saamisten muutos -3 705 -1 358

Osto- ja muiden velkojen muutos -43 519 -23 951

Saadut osingot 3 2

Saadut korot 3 786 2 303

Maksetut korot -1 0

Liiketoiminnan nettorahavirta 485 439 494 272

Investointien rahavirtaInvestoinnit aineellisiin ja aineettomiin

hyödykkeisiin 10K -14 736 -34 009

Aineellisten ja aineettomien

hyödykkeiden ja sijoitusten myynti 1 083 76

Investointien nettorahavirta -13 653 -33 932

Rahoituksen rahavirtaTilitetty opetus- ja kulttuuriministeriölle -459 506 -435 346

Rahoituksen nettorahavirta -459 506 -435 346

Rahavarojen ja muiden lyhytaikaisten sijoitusten muutos 12 280 24 994Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset tilikauden alussa 245 968 220 974

Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset tilikauden lopussa 258 248 245 968



http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/10-investoinnit-ja-pitkaaikaiset-sijoitu

Emoyhtiön rahavirtalaskelmaEmoyhtiön rahavirtalaskelmaTuhat euroa Liite 2011 2010Liiketoiminnan rahavirtaLiikevoitto 510 694 501 420

Oikaisut

Liiketoimet, joihin ei sisälly maksutapahtumaa 18 591 15 858

Käyttöpääoman muutokset

Korottomien saamisten muutos -3 642 -1 358

Osto- ja muiden velkojen muutos -43 633 -23 951

Saadut osingot 3 2

Saadut korot 3 785 2 303

Maksetut korot -1 0

Liiketoiminnan nettorahavirta 485 796 494 272

Investointien rahavirtaInvestoinnit aineellisiin ja aineettomiin

hyödykkeisiin 10E -14 679 -34 009

Aineellisten ja aineettomien

hyödykkeiden ja sijoitusten myynti 1 083 76

Myönnetyt lainat 17KE -500 0

Investointien nettorahavirta -14 096 -33 932

Rahoituksen rahavirtaTilitetty opetus- ja kulttuuriministeriölle -459 506 -435 346

Rahoituksen nettorahavirta -459 506 -435 346

Rahavarojen ja muiden lyhytaikaisten sijoitusten muutos 12 194 24 994

Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset tilikauden alussa 245 928 220 934

Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset tilikauden lopussa 258 123 245 928



http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/10-investoinnit-ja-pitkaaikaiset-sijoitu#E10

http://veikkaus2011.fi/fi/veikkaus-2011-2012-fi/tilinpaatos/liitetiedot/17-lahipiiritapahtumat

Laskelma konsernin oman pääoman muutoksistaLaskelma konsernin oman pääoman muutoksista

Tuhat euroa OsakepääomaJakamattomat

voittovaratKertyneet

voittovaratOma pääoma

yhteensäOma pääoma 31.12.2009 446 89 067 468 777 558 290Luovutus opetus- ja kulttuuriministeriölle -414 027

Siirto jakamattomiin voittovaroihin 54 750 -54 750

Lisäluovutus opetus- ja kulttuuriministeriölle -30 000

Aikaisempien tilikausien voitto 6

Tilikauden voitto 503 724

Oma pääoma 31.12.2010 446 113 817 503 730 617 993Luovutus opetus- ja kulttuuriministeriölle -462 724



Aikaisempien tilikausien voitto 5


Oma pääoma 31.12.2011 446 108 617 514 063 623 127



Laskelma emoyhtiön oman pääoman muutoksistaLaskelma emoyhtiön oman pääoman muutoksista

Tuhat euroa OsakepääomaJakamattomat

voittovaratKertyneet

voittovaratOma pääoma

yhteensäOma pääoma 31.12.2009 446 89 067 468 777 558 290Luovutus opetus- ja kulttuuriministeriölle -414 027




Oma pääoma 31.12.2010 446 113 817 503 724 617 987Luovutus opetus- ja kulttuuriministeriölle -462 724




Oma pääoma 31.12.2011 446 108 617 514 480 623 543



Tilinpäätöksen laatimisperiaatteet 2011Tilinpäätöksen laatimisperiaatteet 2011

Yrityksen perustiedotVeikkaus Oy on suomalainen rahapeliyhtiö, jonka kotipaikka on Vantaa. Veikkaus on valtion täysin omistama osakeyhtiö jakuuluu opetus- ja kulttuuriministeriön hallinnonalaan. Yhtiön toimintaa säätelee osakeyhtiölain lisäksi arpajaislaki, jonkamukaan yhtiön tehtävänä on toimeenpanna raha-arpajaisia sekä veikkaus- ja vedonlyöntipelejä siten, ettärahapelitoimintaan osallistuvien oikeusturva taataan, väärinkäytökset ja rikokset estetään sekä pelaamisesta aiheutuviasosiaalisia ja terveydellisiä haittoja vähennetään. Yhtiön pelitoimintaa valvoo sisäasiainministeriö.

Veikkaus Oy:n hallitus on hyväksynyt kokouksessaan 6.2.2012 tämän tilinpäätöksen julkistettavaksi. Osakeyhtiölain mukaanomistajalla on mahdollisuus hyväksyä tai hylätä tai tehdä päätös tilinpäätöksen muuttamisesta julkistamisen jälkeenpidettävässä yhtiökokouksessa.

LaatimisperustaKonsernitilinpäätös ja Veikkaus Oy:n tilinpäätös on laadittu 31.12.2011 voimassa olevia IFRS-standardeja noudattaen.IFRS-standardeilla tarkoitetaan EU:ssa käyttöön hyväksyttyjä kansainvälisiä tilinpäätösstandardeja.

Tilinpäätöksen liitetiedot ovat myös IFRS-säännöksiä täydentävien suomalaisen kirjanpito- ja osakeyhtiölain vaatimustenmukaiset.

Veikkaus laatii vuonna 2011 ensimmäisen konsernitilinpäätöksen. Vertailukelpoisuuden varmistamiseksi konsernista onesitetty myös vuoden 2010 tiedot. Tilinpäätöksen laatimisperiaatteet koskevat sekä emoyrityksen tilinpäätöstä ettäkonsernitilinpäätöstä pois lukien eräät kohdat, jotka koskevat vain konsernitilinpäätöstä tai emoyrityksen tilinpäätöstä. Nämäkohdat on esitetty erikseen. Yleisen laatimisperusta-kohdan jälkeen esitetään vain konsernitilinpäätöstä koskevatlaatimisperiaatteet, tämän jälkeen esitetään sekä konsernitilinpäätöstä että emoyrityksen tilinpäätöstä koskevatlaatimisperiaatteet ja lopuksi vain emoyrityksen tilinpäätöstä koskevat laatimisperiaatteet.

Veikkaus on soveltanut 1.1.2011 alkaen seuraavia uusia ja uudistettuja IAS ja IFRS standardeja sekä IFRIC tulkintoja:

Uudistettu IAS 24 Lähipiiriä koskevat tiedot tilinpäätöksessä (voimassa 1.1.2011 tai sen jälkeen alkavilla tilikausilla).Muutokset yksinkertaistavat julkiseen valtaan liittyvien yritysten tilinpäätöksissä esitettäviä tietoja koskevia vaatimuksia sekäselventävät lähipiirin määritelmää.

Lisäksi on sovellettu seuraavia uusia ja uudistettuja standardeja sekä IFRIC-tulkintoja, joilla ei ole olennaista vaikutustaVeikkauksen taloudelliseen raportointiin.

Muutos IAS 32:een Rahoitusinstrumentit: esittämistapa – liikkeeseen laskettujen oikeuksien luokitteluIFRIC 19 Rahoitusvelkojen kuolettaminen oman pääoman ehtoisilla instrumenteillaMuutokset tulkintaan IFRIC 14 Etukäteen suoritetut vähimmäisrahastointivaatimukseen perustuvat maksut IFRS-standardeihin tehdyt parannukset.

YleistäTilinpäätöstiedot esitetään laajaa tuloslaskelmaa ja tasetta lukuun ottamatta tuhansina euroina ja ne perustuvat alkuperäisiinhankintamenoihin, ellei alla olevissa laatimisperiaatteissa ole muuta kerrottu.



Laadittaessa tilinpäätöstä kansainvälisen tilinpäätöskäytännön mukaan joudutaan tekemään tulevaisuutta koskevia arvioita.Nämä vaikuttavat omaisuus- ja velkamääriin taseessa sekä tilikauden tuottoihin ja kuluihin. Veikkauksen tilinpäätöksessämerkittävimmät arviot liittyvät aineellisten käyttöomaisuushyödykkeiden ja aineettomien hyödykkeiden poistoaikoihin japoistomenetelmiin sekä eläkevelvoitteen laskemisessa käytettäviin olettamuksiin. Toteumat voivat poiketa tehdyistäarvioista. Lisäksi joudutaan käyttämään harkintaa tilinpäätöksen laatimisperiaatteiden soveltamisessa.

Vain konsernitilinpäätöstä koskevat laatimisperiaatteetYhdistelyperiaatteetKonsernitilinpäätös sisältää emoyhtiö Veikkaus Oy:n ja kaikki tytäryhtiöt, jotka ovat joko välittömästi tai jonkin toisentytäryhtiön välityksellä konsernin emoyhtiön määräysvallan alaisia. Määräysvallalla tarkoitetaan oikeutta määrätä yrityksentalouden ja liiketoiminnan periaatteista hyödyn saamiseksi sen toiminnasta.

Konserniin ei ole vuoden 2011 aikana kuulunut osakkuus- tai yhteisyrityksiä.

Konsernitilinpäätös on laadittu hankintamenetelmän mukaisesti, jossa hankitun yhtiön varat, velat ja ehdolliset velatarvostetaan hankintahetken käypään arvoon. Hankintahetkellä tarkoitetaan päivää, jolloin tytäryhtiö siirtyy emoyhtiönmääräysvaltaan. Tytäryhtiö yhdistellään konsernitilinpäätökseen hankintahetkestä lähtien siihen saakka, kun emoyhtiönmääräysvalta tytäryhtiöön päättyy. Jos määräysvalta tytäryhtiössä menetetään, jäljellä oleva omistusosuus arvostetaankäypään arvoon tulosvaikutteisesti. Jos emoyhtiöllä säilyy määräysvalta, omistusosuuden muutosten vaikutus kirjataansuoraan konsernin omaan pääomaan.

Liiketoimintojen yhdistämisen yhteydessä omistusosuutta vastaavien hankitun yhtiön varojen, velkojen ja ehdollistenvelkojen käyvän arvon ylittävä osa omistusosuuden hankintamenosta kirjataan liikearvon hankintamenoksi. Se edustaahankkijan vastaisen taloudellisen hyödyn kerryttämiseksi suorittamaa maksua, jota ei voida yksilöidä ja kirjata erillisiksiomaisuuseriksi. Lisäkauppahinnat arvostetaan käypään arvoon ja myöhemmät käyvän arvon muutokset kirjataantuloslaskelmaan. Kaikki hankintaan liittyvät kulut kuten asiantuntijapalkkiot kirjataan aktivoinnin sijaan kuluksi.Määräysvallattomien omistajien osuus saadaan arvostaa transaktiokohtaisesti joko käypään arvoon tai määräysvallattomienomistajien suhteellisena osuutena hankinnan kohteen nettovaroista. Veikkauksen konsernitilinpäätökseen vuonna 2011 eisisälly liikearvoa.

Kaikki konsernin sisäiset liiketapahtumat, saamiset ja velat sekä sisäiset katteet ja konsernin sisäiset osingot on eliminoitu.Realisoitumattomat tappiot on eliminoitu samalla tavalla kuin realisoitumattomat voitot, mutta vain silloin, kun ei ole näyttöäarvonalentumisesta.

Tytäryhtiöiden määräysvallattomien omistajien osuudet esitetään tilikauden tuloksen ja tilikauden laajan tuloksen osaltakonsernin tuloslaskelmassa ja konsernin laajassa tuloslaskelmassa erillään emoyhtiön osakkeenomistajille kuuluvastaosuudesta. Vastaavasti tytäryhtiöiden määräysvallattomien omistajien osuudet esitetään konsernitaseessa emoyhtiönosakkeenomistajille kuuluvasta omasta pääomasta erillisenä oman pääoman eränä. Veikkauksen konsernitilinpäätökseenvuonna 2011 ei sisälly määräysvallattomien omistajien osuutta.

Sekä konsernitilinpäätöstä että emoyhtiön tilinpäätöstä koskevat laatimisperiaatteetUlkomaan rahan määräiset erätVeikkauksen toimintavaluutta on euro, joka on myös konsernitilinpäätöksen esittämisvaluutta. Ulkomaan rahan määräisetliiketapahtumat on kirjattu euroiksi käyttäen tapahtumapäivänä vallitsevaa kurssia. Ulkomaan rahan määräiset saamiset javelat on muunnettu toimintavaluutan määräisiksi raportointikauden päättymispäivän kursseja käyttäen. Ulkomaan rahanmääräisistä liiketapahtumista sekä saamisten ja velkojen muuntamisesta syntyneet voitot ja tappiot on merkittytulosvaikutteisesti. Liiketoiminnan kurssivoitot ja –tappiot sisältyvät vastaaviin eriin liikevoiton yläpuolelle. Tilinpäätöksenvaluuttamääräisten erien muuntamisessa käytetyt kurssit ovat seuraavat:



Valuutta Tilinpäätöspäivän kurssi

CHF 1,2156

SEK 8,9120

KäyttöomaisuushyödykkeetKäyttöomaisuushyödykkeet on arvostettu taseessa alkuperäiseen hankintamenoon vähennettynä kertyneillä poistoilla.Aineettomiin hyödykkeisiin kohdistuva oman työn osuus aktivoidaan osaksi hankintamenoa. Myöhemmin hyödykkeeseenkohdistuvat menot aktivoidaan silloin, kun ne lisäävät vastaista taloudellista hyötyä. Muut kulut, kuten normaalit huolto- jakorjaustoimenpiteet kirjataan kuluiksi niiden syntymishetkellä. Pelijärjestelmän yhteistestausjärjestelmän kulutkäyttöönottojen yhteydessä sekä uudet nettiarvat kirjataan kuluiksi niiden syntymishetkellä.

Aineellisten käyttöomaisuushyödykkeiden poistoajat (vuosia):

• rakennukset ja rakennelmat 25• huoneistojen perusparannukset 5• kiinteistöjen koneet, laitteet ja kalusto 5• muut koneet ja laitteet 4• atk-laitteet 4

Aineettomien hyödykkeiden poistoajat (vuosia):

• atk-ohjelmat 4–5

Käyttöomaisuushyödykkeiden myynnistä tai luovutuksesta syntyvät voitot tai tappiot kirjataan laajaan tuloslaskelmaanliiketoiminnan muihin tuottoihin ja kuluihin. Käyttöomaisuushyödykkeiden tasearvoja tarkastellaan tilinpäätöksissämahdollisten arvonalentumisten havaitsemiseksi.

Veikkaus arvioi jokaisena tilinpäätöspäivänä onko olemassa viitteitä siitä, että jokin omaisuuserän arvo olisi mahdollisestialentunut ja tarvittaessa suoritetaan arvonalentumistesti, jonka tuloksena voi olla, että jouduttaisiin kirjaamaanarvonalentumistappio. Mikäli jonakin kautena kirjataan arvonalentumistappio, arvioidaan jatkossa myös viitteitä siitä voisikokyseinen arvonalentumistappio peruuttaa ja tarvittaessa peruuttaminen toteutetaan vastaavienarvonalentumistestauslaskelmien perusteella siihen arvoon, joka omaisuuserällä olisi säännönmukaisten poistojen jälkeenjos arvonalentumistappiota ei olisi alun perin kirjattu.

Veikkauksella ei ole sellaisia tase-eriä, joiden perusteella tulisi suorittaa vuotuinen arvonalentumistestaus.

Tutkimus ja kehitysTutkimusmenot kirjataan kuluksi sillä tilikaudella, jonka aikana ne ovat syntyneet. Uusien tuotteiden, tarjoamien japrosessien kehitystoimintaan liittyvät kulut aktivoidaan, jos kehittämisestä syntyvä aineeton hyödyke tulevaisuudessatuottaa taloudellista hyötyä. Lisäksi kehittämisestä aiheutuvien menojen on oltava luotettavasti määritettävissä.

Kanta-asiakasohjelmaVeikkauksessa on käytössä kanta-asiakasohjelma asiakkaiden rekisteröitymistä varten. Kanta-asiakasohjelma ei sisälläostoihin perustuvia etuja asiakkaille. Veikkauksen kanta-asiakasohjelma ei siten kuulu IFRIC 13 kanta-asiakasohjelmatsoveltamisalaan.



VuokrasopimuksetVeikkauksen tekemien vuokrasopimusten mukaisesti omistamiselle ominaiset riskit ja edut eivät siirry vuokralleottajalle, jasopimusten perusteella maksettavat vuokrat kirjataan siten kuluksi laajaan tuloslaskelmaan tasaerinä vuokra-ajan kuluessa.

Rahoitusvarat ja rahoitusvelatRahoitusvarat jaetaan eri luokkiin niiden hankinnan yhteydessä. Luokittelu riippuu siitä, mitä tarkoitusta varten rahoitusvaraon hankittu. Rahoitusvarojen ostot ja myynnit kirjataan kaupantekopäivänä.

Myytävissä olevat sijoitukset koostuvat osakkeista, osuuksista ja jälkimarkkinakelpoisista korkoinstrumenteista. Nearvostetaan käypään arvoon ja arvon muutos kirjataan muihin laajan tuloksen eriin. Noteeraamattomat osakkeetarvostetaan hankintamenoon, silloin kun niiden käypä arvo ei ole luotettavasti määritettävissä.

Lainat ja muut saamiset ryhmään kuuluvat myynti- ja muut saamiset sekä pankkitalletukset. Myyntisaamisiin kirjataanasiamiehen myynnin sekä palkkion ja asiamiehen maksamien voittojen erotus.

Rahoitusvelkoihin kuuluvat lyhytaikaiset korottomat velat.

Lainat ja muut saamiset -ryhmän, myytävissä olevien lyhytaikaisten sijoitusten sekä rahoitusvelkojen erääntymisajat ovatlyhyitä ja siitä johtuen niiden käypien arvojen katsotaan vastaavan kirjanpitoarvoja.

Rahavaroihin sisältyvien myytävissä olevien sijoitusten kirjanpitoarvon katsotaan sijoitusten lyhyestä erääntymisajastajohtuen vastaavan niiden käypää arvoa. Rahavirtalaskelman rahavarat vastaavat taseen rahavaroja.

Ennakkomaksut Opetus- ja kulttuuriministeriölleYhtiö tilittää ennakkoa omistajalle neljännesvuosittain tilikauden tuloksesta. Tilikauden tulos kirjataan omasta pääomastayhtiökokouksen päätöksen perusteella.

Työsuhteen päättymisen jälkeiset etuudetIFRS:n mukaisesti eläkejärjestelyt jaetaan maksupohjaisiin ja etuuspohjaisiin eläkejärjestelyihin. Maksupohjaisiksijärjestelyiksi katsotaan sellaiset järjestelyt, joissa Veikkaus suorittaa kiinteitä maksuja eläkeyhtiölle, eikä sillä ole velvoitettasuorittaa lisämaksuja, vaikka rahastolla ei olisikaan riittävästi varoja eläkkeiden maksuun. Maksupohjaisiineläkejärjestelyihin suoritetut maksut kirjataan laajaan tuloslaskelmaan eläkekuluksi. Tällaisiksi maksuiksi katsotaan maksutTyEL-järjestelmään.

Muut eläkejärjestelyt ovat etuuspohjaisia eläkejärjestelyitä. Niiden osalta kirjataan taseeseen tiettyjen olettamustenperusteella laskettu velka, joka kuvastaa järjestelyn perusteella tulevaisuudessa maksettavaksi tulevien eläkkeiden määrää.Tulosvaikutteisesti kirjattava eläkekulu kuvastaa mm. henkilöstön tilikaudella suorittaman työn johdosta aiheutuvaa velanlisäystä.

Etuuspohjaisista eläkejärjestelyistä kirjattavat erät saadaan vakuutusmatemaattisista laskelmista. Laskelmia laadittaessakäytetään olettamuksia, jotka koskevat esimerkiksi eläkejärjestelyn piirissä olevien henkilöiden työsuhteiden päättymistäennen eläkeikää, tulevaa palkkatasoa sekä laskelmissa käytettävää diskonttokorkoa. Olettamusten ja toteumien välisistäeroista tai olettamusten muutoksista aiheutuu vakuutusmatemaattisia voittoja ja tappioita. Niiden kirjaamiseen Veikkaussoveltaa IFRS:n mukaista putkimenetelmää. IFRS-standardeihin siirtymispäivänä kaikki kertyneet vakuutusmatemaattisetvoitot ja tappiot on kirjattu omaan pääomaan.



Pitkäaikaiset työsuhde-etuudetPalvelusvuosilisinä maksetaan kuukauden bruttopalkan suuruinen rahakorvaus 30, 35, 40 ja 45 palvelusvuoden täyttyessä.Maksuvelvoite on laskettu henkilöstön työhöntulovuosien perusteella, diskonttaamalla kunkin vuoden lopussa realisoituvamaksuvelvoite nykyhetkeen. Pitkäaikaiseen työsuhde-etuuteen perustuva velka sisältyy taseen muihin pitkäaikaisiinvelkoihin.

Muut lyhytaikaiset velat - voittorahastoVoittorahasto ei ole varsinainen rahasto, vaan yhtiön velka pelaajille. Voittorahastoon siirretään välittömästi voitonjaonyhteydessä voittosummien pyöristyksestä kertyneet sentit sekä veikkauspelien voitonjaossa jakamatta jäävä rahapeliluvanmukaisten voittojen osuus. Vuoden lunastusajan jälkeen rahastoon siirretään eri pelien voitonjaosta lunastamatta jääneetvoitot. Rahastossa olevia varoja käytetään eri pelien ylimääräisiin voitonjakoihin. Yhtiöllä on velvoite jakaa kokorahapeliluvan mukaisten voittojen määrä pelaajille.

LiikevaihtoVeikkauspelien myynti jaksottuu liikevaihdoksi pelin arvonta-ajankohdan mukaan.

Arvonta on joko viikoittain tai päivittäin.

Liiketoiminnan muut tuotot ja kulutLiiketoiminnan muina tuottoina esitetään vahingonkorvaukset, omaisuuden myyntivoitot ja muut kuin yhtiön varsinaiseenliiketoimintaan liittyvät tuotot, kuten viestipalvelu- ja vuokratuotot.

Liiketoiminnan muihin kuluihin sisältyvät omaisuuden myyntitappiot ja varsinaiseen liiketoimintaan liittyvät kulut.

VoitotLaajaan tuloslaskelmaan on kirjattu liikevaihtoon kohdistuvat pelien sääntöjen mukaiset voitot.

Edellisenä vuonna lunastamatta jääneet voitot ja voittojen pyöristämisestä syntyneet varat tulee rahapeliluvan mukaansiirtää maksettavaksi voittoina eri pelien myöhemmillä pelikierroksilla viimeistään seuraavan kalenterivuoden aikana.

Materiaalit ja palvelutMyyntipalkkiot muodostuvat asiamiehille pelien myynnin perusteella maksettavista palkkioista. Palkkioprosentti vaihteleepeleittäin.

Valvonta- ja viranomaismaksut sisältävät pelien valvontakulut, Fintotolle maksettavat V5 ja V75 pelien kierroskohtaisetpelikohdekorvaukset, peliriippuvuuden seuranta- ja tutkimuskulut sekä Peluurin (peliongelmaisten palveleva puhelin) kulut.

Arpojen painatuskustannukset, pelikupongit, kuittirullat ja veikkauskorttiin liittyvät kulut kirjataan kuluksi hankintahetkellä.

Arvonta- ja tulosinformaatiokulut sisältävät pelien tv-yhteistyösopimus- ja muita tulosten julkaisemiseen liittyviä kuluja.

Pelikohdeyhteistyöhön sisältyvät pelien kohdetietojen käytettävyydestä aiheutuneet kulut. Kustannukset ovatsopimussidonnaisia tai muodostuvat joko pelien kierroskohtaisen tai vuotuisen liikevaihdon mukaan.



LiikevoittoLiikevoitto tai -tappio muodostuu liikevaihdosta ja muista liiketoiminnan tuotoista, joista vähennetään maksetut voitot jaarpajaisvero sekä materiaalien ja palvelujen kulut, työsuhde-etuuksista aiheutuvat kulut ja palvelujen ostot sekä poistot jamahdolliset arvonalentumistappiot.

VerotArpajaisvero on 10 % summasta, joka määräytyy kalenterikuukaudelle kirjanpidossa kohdistuvista pelien ja arpojenmyynneistä saaduista tuloista vähennettynä niiden perusteella kuluksi kirjatuista voitosta. Saatuun erotukseen lisätään/vähennetään kalenterikuukauden aikana voittorahastoon/voittorahastosta kirjattujen varojen määrä.

Arvonlisäverolain 59 §:n mukaan Veikkaus ei ole arvonlisäverovelvollinen. Yhtiön kuluihin ja investointeihin sisältyyvoimassaoleva arvonlisävero.

Tuloverolain 21 §:n mukaan Veikkaus on tuloverovelvollinen vain muusta kuin arpajaisverolaissa tarkoitetun toiminnantulosta. Veikkaus Oy:n tilinpäätös ei sisällä muuta tuloveron alaista tuloa.

Uuden tai uudistetun IFRS –standardiston soveltaminenIASB on julkistanut seuraavat standardit ja tulkinnat, jotka eivät ole vielä voimassa ja joita Veikkaus ei ole vielä soveltanut.Veikkaus ottaa vuonna 2012 tai sen jälkeen käyttöön seuraavat uudistetut standardit kunkin standardin ja tulkinnanvoimaantulopäivästä lähtien. Tulevia muutoksia ja standardeja ei ole vielä hyväksytty EU:ssa.

Muutos IAS 19:ään Työsuhde-etuudet (voimaan 1.1.2013 tai sen jälkeen alkavilla tilikausilla).

IFRS 9 Financial Instruments (voimassa 1.1.2015 alkaen).IFRS 10 Konsernitilinpäätös (voimaan 1.1.2013 tai sen jälkeen alkavilla tilikausilla).IFRS 11 Yhteisjärjestelyt (voimaan 1.1.2013 tai sen jälkeen alkavilla tilikausilla).IFRS 12 Tilinpäätöksessä esitettävät tiedot osuuksista muissa yhteisöissä (voimaan 1.1.2013 tai sen jälkeen alkavillatilikausilla).Muutos IAS 1:een Tilinpäätöksen esittäminen (voimaan 1.7.2012 tai sen jälkeen alkavilla tilikausilla).

Lisäksi on julkaistu eräitä muita uusia ja uudistettuja standardeja sekä IFRIC-tulkintoja, joilla ei ole olennaista vaikutustaVeikkauksen taloudelliseen raportointiin.

Liitetietojen esittäminenVeikkaus Oy:n konsernitilinpäätös ja emoyhtiön erillistilinpäätös ovat monien tilinpäätöserin suhteen samansuuruisia, koskakonsernitilinpäätökseen yhdistellyn tytäryrityksen vaikutus on vähäinen. Tämän johdosta liitetietojen tarpeetonta toistamistaerikseen konsernitilinpäätöksessä ja emoyhtiön tilinpäätöksessä halutaan välttää niissä tilanteissa, joissa esitettävä tietoolisi täsmälleen samansisältöinen.

Liitetietojen esittäminen perustuu seuraavaan logiikkaan:

Konsernitilinpäätöksen liitetiedot numeroidaan juoksevasti ja numeroon lisätään kirjain ”K”; vastaavasti emoyhtiöntilinpäätöksen liitetiedot numeroidaan juoksevasti ja numeroon lisätään kirjain ”E”.

Silloin kun esitettävä liitetieto on täsmälleen samansisältöinen sekä konsernitilinpäätöksen että emoyhtiön tilinpäätöksenosalta, ko. liitetiedon otsikko sisältää viittauksen sekä konsernitilinpäätökseen että emoyhtiön tilinpäätökseen esimerkiksiseuraavalla tavalla ”3K ja 3E Liiketoiminnan muut tuotot”.



Silloin kun konsernitilinpäätöksen liitetieto ja emoyhtiön tilinpäätöksen liitetieto poikkeavat toisistaan, esitetään nämä tiedotsamassa yhteydessä allekkain siten, että ylempänä esitetään konsernitilinpäätöksen liitetieto, johon viitataan esimerkiksiseuraavalla tavalla ”1K Liikevaihto” ja tämän alapuolella emoyhtiöntilinpäätöksen liitetieto, johon viitataan seuraavalla tavalla”1E Liikevaihto”.

Jos esitetään vain konsernitilipäätöstä koskeva liitetieto, viitataan kyseiseen erään liitetietonumerolla ja kirjaimella ”K”.Vastaavasti, jos esitetään vain emoyhtiön tilipäätöstä koskeva liitetieto, viitataan kyseiseen erään liitetietonumerolla jakirjaimella ”E”.



1K. ja 1E. Erittely liikevaihdosta peleittäin ja peliryhmittäin1K. ja 1E. Erittely liikevaihdosta peleittäin ja peliryhmittäin

Tuhat euroa 2011%-osuus

liikevaihdosta 2010%-osuus

liikevaihdostaLotto, LottoPlus 576 085 32,1 529 152 31,3Viking Lotto, VikingPlus 126 431 7,1 135 031 8,0Jokeri 105 738 5,9 98 262 5,8Keno 367 656 20,5 346 506 20,5Veikkausbingo 0 - 199 0,0Arvontapelit 1 175 911 65,6 1 109 149 65,6

Ässä-arpa 30 922 1,7 37 899 2,2Mega-Ässä-arpa 8 401 0,5 10 920 0,6Mini-Ässä-arpa 3 489 0,2 6 638 0,4Casino-arpa 36 315 2,0 41 154 2,4Luontoarpa 5 222 0,3 5 845 0,3Onnensanat-arpa 21 945 1,2 23 703 1,4Euro-arpa 3 962 0,2 0 -Keno-arpa 3 854 0,2 0 -Jokeri-arpa 1 856 0,1 0 -Teema-arvat 4 996 0,3 12 652 0,7Jouluarvat 4 916 0,3 4 047 0,2Arvat 125 878 7,0 142 858 8,5

Syke 3 871 0,2 1 828 0,1Nettiarvat 36 289 2,0 34 635 2,0eBingo 55 104 3,1 19 725 1,2Live voittajaveto 5 774 0,3 500 0,0Pelisalipelit 101 038 5,6 56 688 3,4

Pitkäveto 163 256 9,1 151 357 9,0Tulosveto 35 197 2,0 37 492 2,2Moniveto 66 259 3,7 66 931 4,0Voittajaveto 9 038 0,5 11 341 0,7Urheilupelit, vedonlyönti 273 750 15,3 267 122 15,8

Vakioveikkaus 67 046 3,7 63 491 3,8V75-raviveikkaus 27 199 1,5 27 377 1,6V5-raviveikkaus 21 742 1,2 23 046 1,4Muut V-pelit 135 0,0 171 0,0Urheilupelit, veikkauspelit 116 123 6,5 114 086 6,8

Peliryhmät yhteensä 1 792 700 100,0 1 689 902 100,0

Päivittäispelien, Keno, eBingo ja Syke sekä vedonlyöntipelien 26.-31.12.2011 pelatut vaihdot sisällytetään pelinarvontapäivän perusteella vuoden 2011 liikevaihtoon.



2K.Tuloskehitys vuosina 2010–20112K.Tuloskehitys vuosina 2010–2011Tuhat euroa 2011 2010Liikevaihto 1 792 700 1 689 902

Pelikate 831 661 801 930Liikevaihdosta % 46,4 % 47,5 %

Liikevoitto 510 271 501 420Liikevaihdosta % 28,5 % 29,7 %

Tulos ennen tp-siirtoja 514 058 503 724Liikevaihdosta % 28,7 % 29,8 %

Tulos 514 058 503 724Liikevaihdosta % 28,7 % 29,8 %

2E. Tuloskehitys vuosina 2007–20112E. Tuloskehitys vuosina 2007–2011Tuhat euroa 2011 2010 2009 2008 2007

Liikevaihto 1 792 700 1 689 902 1 557 634 1 474 759 1 391 360

Pelikate 831 661 801 930 766 546 720 184 678 372

Liikevaihdosta % 46,4 % 47,5 % 49,2 % 48,8 % 48,8 %

Liikevoitto 510 694 501 420 464 597 440 745 421 119

Liikevaihdosta % 28,5 % 29,7 % 29,8 % 29,9 % 30,3 %

Tulos ennen tp-siirtoja 514 480 503 724 468 777 449 135 427 385

Liikevaihdosta % 28,7 % 29,8 % 30,1 % 30,5 % 30,7 %

Tulos 514 480 503 724 468 777 449 135 427 385

Liikevaihdosta % 28,7 % 29,8 % 30,1 % 30,5 % 30,7 %



3K. Liiketoiminnan muut tuotot3K. Liiketoiminnan muut tuototTuhat euroa 2011 2010

Vuokratuotot 35 8

Viestipalvelutuotot 48 54

Vahingonkorvaukset 551 438

Asiamiespääteverkon tietoliikenneinvestointituotot 157 940

Verotarkastusvarauksen purku 110 800

Käyttöomaisuuden myyntivoitot 443 43

Muut tuotot 80 76

Yhteensä 1 424 2 360

3E. Liiketoiminnan muut tuotot3E. Liiketoiminnan muut tuototTuhat euroa 2011 2010

Vuokratuotot 35 8

Vuokratuotot, konserni 19 0

Palvelutuotot, konserni 8 0

Viestipalvelutuotot 48 54

Vahingonkorvaukset 551 438

Asiamiespääteverkon tietoliikenneinvestointituotot 157 940

Verotarkastusvarauksen purku 110 800

Käyttöomaisuuden myyntivoitot 443 43

Muut tuotot 80 76




4K. Poistot4K. PoistotTuhat euroa 2011 2010

Aineettomat hyödykkeet 12 688 10 200

Rakennukset ja rakennelmat 991 1 041

Koneet ja kalusto 5 308 4 659

Yhteensä 18 987 15 900

Käyttöomaisuushyödykkeistä tehdään tasapoistot taloudellisen vaikutusajan mukaisesti.Vuonna 2010 kirjattiin 0,9 milj. euroa kertapoistoina hyödykkeistä , joiden ei odoteta tuottavan tuloa tulevina vuosina.Vuonna 2011 kertapoistoja ei kirjattu. Maa-alueista, asunto-osakkeista ja taide-esineistä ei tehdä poistoja.

4E. Poistot4E. PoistotTuhat euroa 2011 2010

Aineettomat hyödykkeet 12 688 10 200

Rakennukset ja rakennelmat 991 1 041

Koneet ja kalusto 5 294 4 659

Yhteensä 18 973 15 900

Käyttöomaisuushyödykkeiden poistot vastaavat konsernin liitetiedossa esitettyjä.



5K. Palvelujen ostot5K. Palvelujen ostotTuhat euroa 2011 2010

Palvelujen ostot ulkomailta, IT ja muut 18 057 14 149

Palvelujen ostot, IT-palvelut 4 102 2 825

Palvelujen ostot, muut 8 413 6 514

Palvelujen ostot 30 572 23 488

Palvelujen ostoihin sisältyvät tilintarkastajan palkkiot

Tilintarkastus 38 44

Muut palvelut 117 146

Yhteensä 155 190

5E. Palvelujen ostot5E. Palvelujen ostotTuhat euroa 2011 2010

Palvelujen ostot ulkomailta, IT ja muut 18 057 14 149

Palvelujen ostot, IT-palvelut 4 102 2 825

Palvelujen ostot, muut 8 394 6 514

Palvelujen ostot 30 554 23 488

Palvelujen ostoihin sisältyvät tilintarkastajan palkkiot

Tilintarkastus 37 43

Muut palvelut 117 146

Yhteensä 153 190



6K. Liiketoiminnan muut kulut6K. Liiketoiminnan muut kulutTuhat euroa 2011 2010

Muu mainonta ja markkinointi 8 047 6 223

Muut vapaaehtoiset henkilöstökulut 1 271 1 362

Matkakulut 1 250 1 209

Edustus- ja neuvottelukulut 655 653

Autokulut 509 567

Tarvikkeet ja rahdit 4 093 4 207

Koneet ja laitteet 3 238 2 551

Kiinteistökulut 2 841 2 500

Ohjelmistojen ylläpito- ja huoltomaksut 5 000 5 237

Pankkikulut 1 885 1 666

Puhelinkulut 731 746

Muut toimistokulut 1 030 1 044

Yhteensä 30 549 27 965

6E. Liiketoiminnan muut kulut6E. Liiketoiminnan muut kulutTuhat euroa 2011 2010

Muu mainonta ja markkinointi 8 047 6 223

Muut vapaaehtoiset henkilöstökulut 1 263 1 362

Matkakulut 1 198 1 209

Edustus- ja neuvottelukulut 651 653

Autokulut 499 567

Tarvikkeet ja rahdit 4 093 4 207

Koneet ja laitteet 3 238 2 551

Kiinteistökulut 2 841 2 500

Ohjelmistojen ylläpito- ja huoltomaksut 5 000 5 237

Pankkikulut 1 885 1 666

Puhelinkulut 726 746

Muut toimistokulut 1 026 1 044

Yhteensä 30 466 27 965



7K. Rahoitustuotot ja -kulut7K. Rahoitustuotot ja -kulutTuhat euroa 2011 2010

Osinkotuotot myytävissä olevista sijoituksista 3 2

Korkotuotot myytävissä olevista sijoituksista 559 346

Korkotuotot lainoista ja saamisista 3 213 1 941

Muut rahoitustuotot 13 15

Rahoitustuotot yhteensä 3 788 2 305

Korkokulut 1 0

Rahoituskulut yhteensä 1 0


7E. Rahoitustuotot ja -kulut7E. Rahoitustuotot ja -kulutTuhat euroa 2011 2010

Osinkotuotot myytävissä olevista sijoituksista 3 2

Korkotuotot myytävissä olevista sijoituksista 559 346

Korkotuotot lainoista ja saamisista 3 212 1 941

Muut rahoitustuotot 13 15

Rahoitustuotot yhteensä 3 787 2 305

Korkokulut 1 0

Rahoituskulut yhteensä 1 0




8K. Aineelliset hyödykkeet ja poistot8K. Aineelliset hyödykkeet ja poistot

Tuhat euroaMaa- ja

vesialueetRakennukset ja

rakennelmat Koneet ja kalusto Muut Yhteensä

Hankintameno 1.1.2011 1 906 41 307 80 915 632 124 759

Lisäykset 0 866 1 525 17 2 408

Vähennykset 0 0 1 685 40 1 724

Hankintameno 31.12.2011 1 906 42 173 80 755 609 125 443

Kertyneet poistot 1.1.2011 - 19 676 65 690 - 85 367

Tilikauden poisto - 991 5 308 - 6 299

Vähennysten kertyneetpoistot - 0 1 023 - 1 023


Kirjanpitoarvo 31.12.2011 1 906 21 506 10 780 609 34 801

Kirjanpitoarvo 1.1.2011 1 906 21 631 15 225 632 39 393

Tuhat euroaMaa- ja



Hankintameno 1.1.2010 1 906 38 252 77 187 622 117 967

Lisäykset 0 3 056 3 852 9 6 917

Vähennykset 0 0 124 0 124

Hankintameno 31.12.2010 1 906 41 307 80 915 632 124 759


Tilikauden poisto - 1 041 4 664 - 5 705

Vähennysten kertyneetpoistot - 0 90 - 90


Kirjanpitoarvo 31.12.2010 1 906 21 631 15 225 632 39 393

Kirjanpitoarvo 1.1.2010 1 906 19 616 16 071 622 38 215



8E. Aineelliset hyödykkeet ja poistot8E. Aineelliset hyödykkeet ja poistot

Tuhat euroaMaa- ja



Hankintameno 1.1.2011 1 906 41 307 80 915 632 124 759

Lisäykset 0 866 1 469 17 2 351

Vähennykset 0 0 1 685 40 1 724

Hankintameno 31.12.2011 1 906 42 173 80 699 609 125 386


Tilikauden poisto - 991 5 294 - 6 285

Vähennysten kertyneetpoistot - 0 1 023 - 1 023


Kirjanpitoarvo 31.12.2011 1 906 21 506 10 738 609 34 758

Kirjanpitoarvo 1.1.2011 1 906 21 631 15 225 632 39 393

Tuhat euroaMaa- ja



Hankintameno 1.1.2010 1 906 38 252 77 187 622 117 967

Lisäykset 0 3 056 3 852 9 6 917

Vähennykset 0 0 124 0 124

Hankintameno 31.12.2010 1 906 41 307 80 915 632 124 759


Tilikauden poisto - 1 041 4 664 - 5 705

Vähennysten kertyneetpoistot - 0 90 - 90


Kirjanpitoarvo 31.12.2010 1 906 21 631 15 225 632 39 393

Kirjanpitoarvo 1.1.2010 1 906 19 616 16 071 622 38 215



9K. ja E. Aineettomat hyödykkeet ja poistot9K. ja E. Aineettomat hyödykkeet ja poistotTuhat euroa2011

ATK-ohjelmistot jaaktivoidut kehitysmenot 2010

ATK-ohjelmistot jaaktivoidut kehitysmenot

Hankintameno 1.1.2011 152 308 Hankintameno 1.1.2010 125 217

Lisäykset 12 328 Lisäykset 27 092

Vähennykset 163 Vähennykset 0

Hankintameno 31.12.2011 164 473 Hankintameno 31.12.2010 152 308

Kertyneet poistot 1.1.2011 102 411 Kertyneet poistot 1.1.2010 92 216

Tilikauden poisto 12 688 Tilikauden poisto 10 195

Vähennysten kertyneet poistot 163 Vähennysten kertyneet poistot 0

Kertyneet poistot 31.12.2011 114 936 Kertyneet poistot 31.12.2010 102 411

Kirjanpitoarvo 31.12.2011 49 538 Kirjanpitoarvo 31.12.2010 49 898

Kirjanpitoarvo 1.1.2011 49 898 Kirjanpitoarvo 1.1.2010 33 001



10K. Investoinnit ja pitkäaikaiset si10K. Investoinnit ja pitkäaikaiset sijoituksetjoituksetTuhat euroa 2011 2010

Ohjelmistot 8 736 34 066

Atk-laitteet 583 1 308

Konttorikalusto 0 60

Kalusto, muut laitteet 0 976

Kiinteistöt

Perusparannukset 380 2 710

Koneet, laitteet, kalusto 228 608 1 604 4 314

Asunto-osakkeet 192 426

Yhtiön autot 698 366

Taide-esineet 17 9

Keskeneräiset investoinnit 3 901 -7 517

Yhteensä 14 736 34 009

10E. Investoinnit ja pitkäaikaiset si10E. Investoinnit ja pitkäaikaiset sijoituksetjoituksetTuhat euroa 2011 2010

Ohjelmistot 8 736 34 066

Atk-laitteet 583 1 308

Konttorikalusto 0 60

Kalusto, muut laitteet 0 976

Kiinteistöt

Perusparannukset 380 2 710

Koneet, laitteet, kalusto 228 608 1 604 4 314

Asunto-osakkeet 192 426

Yhtiön autot 641 366

Taide-esineet 17 9

Keskeneräiset investoinnit 3 901 -7 517

Yhteensä 14 679 34 009



11K. ja 11E. Myytävissä olevat si11K. ja 11E. Myytävissä olevat sijoituksetjoituksetTuhat euroa 2011 2010

Noteeraamattomat osakesijoitukset 448 448

Yhteensä 448 448

12K. Lyhytaikaiset saamiset12K. Lyhytaikaiset saamisetTuhat euroa 2011 2010

Myyntisaamiset 17 153 13 575

Siirtosaamiset 2 958 2 712

Muut saamiset 57 176

Yhteensä 20 168 16 463

Myyntisaamiset ovat asiamiehiltä veloittamattomia pelimaksuja. Veloitusjakso on maanantaista sunnuntaihin ja edellisenviikon veloitus tapahtuu suoraveloituksella keskiviikkoisin. Veloitettavia asiamiehiä on 3 282 kpl.

Myyntisaamisten luonteesta johtuen ei luottoriskiä perinteisesti ole.

Myyntisaamisten tasearvot eivät poikkea käyvistä arvoista tilinpäätöspäivänä.

SIIRTOSAAMISTEN OLENNAISET ERÄT

Tuhat euroa 2011 2010

Jaksotettu korkosaatava 821 580

Jaksotetut pelikohdeyhteistyö- ja arvontakulut 13 6

Jaksotetut yhteistyösopimuskulut 300 0

Gtech saamiset 1 091 1 899

Vakuutusmaksujen palautukset 314 0

Eurojackpot arvontaprojekti 118 0

Muut siirtosaamiset 300 225




12E. Lyhytaikaiset saamiset12E. Lyhytaikaiset saamisetTuhat euroa 2011 2010

Myyntisaamiset 17 153 13 575

Siirtosaamiset 2 895 2 712

Muut saamiset 57 176

Yhteensä 20 105 16 463

Myyntisaamiset vastaavat konsernin liitetiedossa esitettyjä.

SIIRTOSAAMISTEN OLENNAISET ERÄT


Jaksotettu korkosaatava 821 580

Jaksotetut pelikohdeyhteistyö- ja arvontakulut 13 6

Jaksotetut yhteistyösopimuskulut 300 0

Gtech saamiset 1 091 1 899

Vakuutusmaksujen palautukset 314 0

Eurojackpot arvontaprojekti 118 0

Siirtosaamiset, Veikkaus Solutions Oy 5 0

Muut siirtosaamiset 233 225




13K. Rahavarat ja muut lyhytaikaiset si13K. Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoituksetjoituksetTuhat euroa 2011 2010

Käteinen raha ja pankkitilit 10 038 5 572

Myytävissä olevat sijoitukset 22 309 43 191

Lainat ja saamiset 225 900 197 205

Yhteensä 258 248 245 968

Myytävissä olevat sijoitukset ovat sijoitustodistuksia, joilla on lyhyt erääntymisaika. Lainat ja saamiset ovat talletuksia, joillaon lyhyt erääntymisaika.

Rahoitusriskien hallinnan periaatteetVeikkaus altistuu liiketoiminnassaan vähäisessä määrin eräille rahoitusriskeille. Pääasialliset rahoitusriskit ovat korkoriski javastapuoliriski (luottoriski). Näiden rahoitusriskien hallintaan sovelletaan riskienhallintapolitiikkaa, joka on Veikkauksenhallituksen hyväksymä. Rahoitusriskeistä valuuttakurssiriski ja maksuvalmiusriski eivät ole merkittäviä Veikkauksentoiminnan luonteesta johtuen.

KorkoriskiLyhyet rahamarkkinasijoitukset altistavat Veikkauksen korkoriskille, joka ei ole kuitenkaan merkittävä. Tulot ja operatiivisetrahavirrat ovat pääosin riippumattomia markkinakorkojen vaihtelusta.

LuottoriskiVeikkaus noudattaa sijoitustoiminnassaan hallituksen hyväksymää ohjetta, jonka mukaan sijoitukset tehdään pääomanturvaavalla tavalla ilman valuuttariskiä ja enintään viideksi vuodeksi. Sijoitustoiminnan periaatteet eivät salli osakesijoituksia.

Saamisiin asiamiehiltä liittyvä luottoriski on laajalti hajaantunut eikä siihen näin ollen liity merkittävää luottoriskiä.

13E. Rahavarat ja muut lyhytaikaiset si13E. Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoituksetjoituksetTuhat euroa 2011 2010

Käteinen raha ja pankkitilit 9 913 5 532

Myytävissä olevat sijoitukset 22 309 43 191

Lainat ja saamiset 225 900 197 205

Yhteensä 258 123 245 928

Myytävissä olevat sijoitukset ovat sijoitustodistuksia, joilla on lyhyt erääntymisaika.

Lainat ja saamiset ovat talletuksia, joilla on lyhyt erääntymisaika.

Rahoitusriskien hallinnan periaatteet vastaavat konsernin liitetiedossa esitettyjä.



14K. ja 14 E. Oma pääoma ja pääoman hallinta14K. ja 14 E. Oma pääoma ja pääoman hallinta

Emoyhtiön osakepääoma on 445 698,01 euroa ja osakkeita 498 kappaletta.

Emoyhtiön jakamattomat voittovaratTilikauden voiton ja opetus- ja kulttuuriministeriölle luovutettavan voitto-osuuden erotus kirjataan yhtiökokouksenpäätöksellä Emoyhtiön jakamattomiin voittovaroihin. Emoyhtiön jakamattomien voittovarojen käytöstä päättää yhtiökokous jaopetus- ja kulttuuriministeriö jakaa ne myöhemmin edunsaajille. Valtioneuvoston tekemän päätöksen mukaan Emoyhtiönjakamattomia voittovaroja voi kertyä enintään 150 miljoonaa euroa.

Emoyhtiön jakamattomissa voittovaroissa on tilinpäätöshetkellä käyttämättä vuosilta 2008 12,8 milj.euroa, 2009 54,8milj.euroa ja 2010 41,0 milj.euroa, yhteensä 108,6 milj.euroa.

Emoyhtiön jakamattomiin voittovaroihin sisältyy vuoden 2012 valtion talousarvioon sisältyvä lisätuloutus 16,7 milj.euroa.



15K. Lyhytaikaiset velat15K. Lyhytaikaiset velatTuhat euroa 2011 2010

Kestopeliennakot 13 734 18 106

Ostovelat 11 147 5 716

Siirtovelat

Jaksotetut henkilökulut 5 540 7 702

Siirtyvät maksettavat voitot 7 907 7 259

Pelijärjestelmän ylläpito ja muut projektit, laskuttamaton osuus 3 017 3 436

Päärakennuksen remontit, laskuttamaton osuus 290 250

Muut siirtovelat 2 858 2 368

Yhteensä 19 612 21 015

Velat pelaajille 34 757 32 930

Tilitysvelat valtiolle

Arpajaisvero 15 101 13 395

Ennakonpidätysvelka 550 538

Sosiaaliturvamaksuvelka 33 36

Arvonlisävero 702 873

16 386 14 841

Muut lyhytaikaiset velat 12 937 13 002

Yhteensä 108 572 105 611

Velat pelaajille sisältävät lunastamattomia voittoja ja vedonlyöntipelien palautuksia sekä nettipelaajien pelitileillä olevatvarat.

Muut lyhytaikaiset velat sisältävät mm. voittorahaston varat. Näitä varoja oli taseessa 31.12.2010 yhteensä 12,9 milj. euroa.Vuonna 2011 varoja kertyi 16,5 milj. euroa ja niitä käytettiin voittojen maksamiseen 17,8 milj. euroa. Varoja on taseessa31.12.2011 yhteensä 11,5 milj. euroa.

Tähän tasearvoon sisältyy 6,0 milj. euroa varoja, jotka sääntöjen mukaan saadaan käyttää vain Loton voitonmaksuun.



15E. Lyhytaikaiset velat15E. Lyhytaikaiset velatTuhat euroa 2011 2010

Kestopeliennakot 13 734 18 106

Ostovelat 11 139 5 716

Siirtovelat

Jaksotetut henkilökulut 5 438 7 702

Siirtyvät maksettavat voitot 7 907 7 259

Pelijärjestelmän ylläpito ja muut projektit, laskuttamaton osuus 3 017 3 436

Päärakennuksen remontit, laskuttamaton osuus 290 250

Siirtovelka, Veikkaus Solutions Oy 4 0

Muut siirtovelat 2 856 2 368

Yhteensä 19 511 21 015

Velat pelaajille 34 757 32 930

Tilitysvelat valtiolle

Arpajaisvero 15 101 13 395

Ennakonpidätysvelka 539 538

Sosiaaliturvamaksuvelka 33 36

Arvonlisävero 708 873

16 381 14 841

Muut lyhytaikaiset velat 12 937 13 002

Yhteensä 108 459 105 610

Velat pelaajille ja muut lyhytaikaiset velat vastaavat konsernin liitetiedossa esitettyjä.



16K. ja 16 E. Työsuhde-etuuksista aiheutuvat velvoitteet16K. ja 16 E. Työsuhde-etuuksista aiheutuvat velvoitteetEtuuspohjaiset eläkejärjestelyt

Etuuspohjaisia eläkejärjestelyitä ovat Veikkauksessa osalle henkilöstöä järjestetyt etuja lisäeläkkeet, jotkamahdollistavat kyseisten henkilöiden varhaisemman eläkkeelle jäämisen ilman eläke-etuuden pienenemistä.Etueläkejärjestelyjä on myönnetty ennen vuotta 1985 työsuhteensa aloittaneille ja lisäeläkejärjestelyjä ennenvuotta 1994 työsuhteensa aloittaneille henkilöille.

Etuuspohjainen eläkevelka taseessa määräytyy seuraavasti:


Velvoitteiden nykyarvo 3 160 2 975

Varojen käypä arvo -1 392 -1 646

Alijäämä 1 768 1 329

Kirjaamattomat vakuutusmatemaattiset voitot(+) jatappiot (-) -158 562

Nettomääräinen eläkevelka taseessa 1 610 1 891

Etuuspohjainen eläkekulu tuloslaskelmassa on määritetty seuraavasti:


Tilikauden työsuoritukseen perustuvat menot 97 64

Korkomenot 122 173

Järjestelyyn kuuluvien varojen odotettu tuotto -61 -57

Vakuutusmatemaattiset voitot (-) ja tappiot (+) -44 0

Yhteensä 114 180

Taseessa esitetyn eläkevelvoitteen nykyarvon muutos


Velvoite tilikauden alussa 2 975 3 769

Tilikauden työsuoritukseen perustuvat menot 97 64

Korkomenot 122 173

Vakuutusmatemaattiset voitot (-) ja tappiot (+) 401 -618

Maksetut etuudet -435 -413

Velvoite tilikauden lopussa 3 160 2 975

Järjestelyyn kuuluvien varojen käypien arvojen muutos


Varojen käypä arvo tilikauden alussa 1 646 1 420

Varojen odotettu tuotto 61 57

Järjestelyyn suoritetut maksut 395 613



Maksetut etuudet -435 -413

Vakuutusmatemaattiset voitot (+) ja tappiot (-) -275 -31

Tilikauden lopussa 1 392 1 646

Järjestelyihin kuuluvien varojen toteutunut tuotto oli -214 000 euroa vuonna 2011 ja 26 000 euroa vuonna2010.

Järjestelyn varat ovat eläkkeiden vakuutusmaksuista kertynyt määrä, joka on vakuutusyhtiön vastuulla.

Veikkaus ennakoi maksavansa järjestelyyn 440 000 euroa vuonna 2012.

Määrät tilikaudelta ja kahdelta edelliseltä tilikaudelta ovat seuraavat:

Tuhat euroa 2011 2010 2009 2008 2007

Velvoitteen nykyarvo 3 160 2 975 3 769 3 491 3 853

Järjestelyihin kuuluvien varojen käypä arvo -1 392 -1 646 -1 420 -1 539 -1 525

Alijäämä 1 768 1 329 2 349 1 952 2 328

Kokemusperäiset tarkistukset järjestelyihin kuuluviinvaroihin -275 -31 -131 51 -504

Kokemusperäiset tarkistukset järjestelyjen velkoihin 469 -796 274 151 -669

Tärkeimmät käytetyt vakuutusmatemaattisetolettamukset:

2011 2010

Diskonttauskorko 4,70 % 4,25 %

Järjestelyyn kuuluvien varojen odotettu tuotto 4,70 % 4,00 %

Tuleva palkankorotusolettamus 3,00 % 2,60 %

Muut pitkäaikaiset työsuhde-etuudet: Palvelusvuosilisä

Veikkaus myöntää henkilöstölle pitkäaikaiseksi työsuhde-etuudeksi luokiteltavan palvelusvuosilisän.

Taseeseen kirjattu velvoite:


Tilikauden alussa 442 465

Muutos 0 -23

Tilikauden lopussa 442 442



17K ja 17E. Lähipiiritapahtumat17K ja 17E. Lähipiiritapahtumat

Veikkauksen lähipiiriin kuuluvat yhtiön 100 prosenttisesti omistama tytäryhtiö Veikkaus Solutions Oy, toimitusjohtajat,strateginen johtoryhmä, operatiivinen johtoryhmä, hallitus ja hallintoneuvosto ja muut valtionyritykset.

Maksetut palkat, palkkiot ja luontaisedut


Toimitusjohtajat 545 455

Muut johtoryhmän jäsenet* 2 017 2 355

Hallitus 177 164

Hallintoneuvosto 96 98


*Johtoryhmissä oli tilikauden lopussa jäseniä 13 vuonna 2011 ja 14 vuonna 2010.

Palkoissa on ilmoitettu koko vuoden maksetut palkat tulospalkkoineen.

Emoyhtiön toimitusjohtajan irtisanomisaika on 6 kk. Hän on oikeutettu tiettyjen ehtojen täyttyessä 12 kk palkkaa vastaavaankorvaukseen irtisanomistilanteessa. Emoyhtiön johtoryhmän jäsenten irtisanomisaika on yhtiön puolelta työsopimuslainmukainen ja johtajan puolelta 2 kk. Tiettyjen ehtojen täyttyessä strategisen johtoryhmän jäsenet ovat oikeutettuja 9 kk jaoperatiivisen johtoryhmän jäsenet 6 kk palkkaa vastaavaan korvaukseen irtisanomistilanteessa.

Hallituksen jäsenillä ja yritysjohdolla ei ole muita tavanomaisista työsuhde-eduista poikkeavia etuuksia lukuun ottamattaemoyhtiön toimitusjohtajan ja varatoimitusjohtajan lisäeläkettä, joka perustuu 63 vuoden eläkeikään sekä 66 %:n tavoite-eläkkeeseen. Tavoite-eläkkeen laskennassa otetaan huomioon viiden viimeisen vuoden palkka. Johdolla ei ole optio-oikeuksia.

Veikkaus on myöntänyt Veikkaus Solutionsille 2,5 milj. euron oman pääoman ehtoisen lainan. Laina-aika on 2,5 vuotta jalainan korko on 4%. Lainasta oli tilinpäätöshetkellä nostettu 500 000,00 euroa. Lainan pääoma ja korko maksetaanmahdollisessa yhtiön selvitystilassa ja konkurssissa muita velkojia huonommalla etuoikeudella. Pääoma saadaan muutoinpalauttaa ja korkoa maksaa vain siltä osin kuin yhtiön vapaan oman pääoman ja kaikkien pääomalainojen määrämaksuhetkellä ylittää yhtiön viimeksi päättyneeltä tilikaudelta vahvistettavan tai sitä uudempaan tilinpäätökseen sisältyväntaseen mukaisen tappion määrän. Pääoman ja koron maksamisesta ei anneta vakuutta. Jos korkoa ei voida maksaa, sesiirtyy maksettavaksi ensimmäisen sellaisen tilinpäätöksen perusteella, jonka perusteella se voidaan maksaa. Lainalle onkertynyt maksamatonta kuluksi kirjaamatonta korkoa 7 452,05 euroa.

Veikkaus on vuokrannut tilat ja tuottaa hallintopalveluita Veikkaus Solutionsille.

Muut lähipiiritapahtumatVeikkaus saattaa ostaa tavaroita tai palveluita muilta valtionyrityksiltä. Tavaroiden ja palveluiden ostohinnat ja toimitusehdotovat samat kuin minkä tahansa muun asiakasryhmän kanssa toimittaessa ja niiden määrä on vähäinen.



18K ja 18E. Muut vuokrasopimukset ja vastuusitoumukset18K ja 18E. Muut vuokrasopimukset ja vastuusitoumuksetTuhat euroa 2011 2010

Yhden vuoden kuluessa 142 205

Vuotta pitemmän ajan ja enintään viiden vuoden kuluttua 89 234

Muut vuokrasopimukset yhteensä 231 439

Autojen leasingsopimukset ovat pääsääntöisesti 4 vuoden sopimuksia

Veikkaus on sitoutunut ostamaan vuosittain 32 - 65 henkilötyövuotta pelijärjestelmän ylläpito- ja kehitystyötä vuoden 2013loppuun asti.

Veikkauksella oli 31.12.2011 henkilöstön huoltokonttorilainojen takausvastuita 26 tuhatta euroa.

19. Konsernin tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen allekirjoitukset19. Konsernin tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen allekirjoitukset

Vantaalla, 6. päivänä helmikuuta 2012

Suvi-Anne Siimeshallituksen puheenjohtaja

Ari Lahtihallituksen varapuheenjohtaja

Jouko Ahtola Leena Harkimo

Mikael Ingberg Riitta Kaivosoja

Eva Liljeblom Alf Rehn

Risto Nieminentoimitusjohtaja

Suoritetusta tilintarkastuksesta on tänään annettu kertomus.

Helsingissä, 8. päivänä helmikuuta 2012

KPMG OY AB

Lasse Holopainen, KHT



20. Luettelo kirjanpitokirjoista ja tositelajeista20. Luettelo kirjanpitokirjoista ja tositelajeista

Pääkirja elektronisessa muodossa

Päiväkirja elektronisessa muodossa

Kassa- ja maksuliikennetositteet paperitositteina

Matkalaskutositteet paperitositteina

Muistiotositteet paperitositteina

Myyntireskontratositteet paperitositteina

Onnetreskontratositteet paperitositteina

Ostoreskontratositteet paperitositteina

Palkkatositteet paperitositteina

Poistotositteet paperitositteina

Voittotositteet elektronisessa muodossa



TilintarkastuskertomusTilintarkastuskertomus

Veikkaus Oy:n yhtiökokoukselleOlemme tilintarkastaneet Veikkaus Oy:n kirjanpidon, tilinpäätöksen, toimintakertomuksen ja hallinnon tilikaudelta1.1.–31.12.2011. Tilinpäätös sisältää sekä konsernin että emoyhtiön taseen, laajan tuloslaskelman, laskelman omanpääoman muutoksista, rahavirtalaskelman ja liitetiedot.

Hallituksen ja toimitusjohtajan vastuuHallitus ja toimitusjohtaja vastaavat tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen laatimisesta ja siitä, että tilinpäätös antaa oikeatja riittävät tiedot EU:ssa käyttöön hyväksyttyjen kansainvälisten tilinpäätösstandardien (IFRS) mukaisesti ja että tilinpäätösja toimintakertomus antavat oikeat ja riittävät tiedot Suomessa voimassa olevien tilinpäätöksen ja toimintakertomuksenlaatimista koskevien säännösten mukaisesti. Hallitus vastaa kirjanpidon ja varainhoidon valvonnan asianmukaisestajärjestämisestä ja toimitusjohtaja siitä, että kirjanpito on lainmukainen ja varainhoito luotettavalla tavalla järjestetty.

Tilintarkastajan velvollisuudetVelvollisuutenamme on antaa suorittamamme tilintarkastuksen perusteella lausunto tilinpäätöksestä,konsernitilin¬päätöksestä ja toimintakertomuksesta. Tilintarkastuslaki edellyttää, että noudatamme ammattieettisiäperiaatteita. Olemme suorittaneet tilintarkastuksen Suomessa noudatettavan hyvän tilintarkastustavan mukaisesti. Hyvätilintarkastustapa edellyttää, että suunnittelemme ja suoritamme tilintarkastuksen hankkiaksemme kohtuullisen varmuudensiitä, onko tilinpäätöksessä tai toimintakertomuksessa olennaista virheellisyyttä, ja siitä, ovatko emoyhtiön hallintoneuvostonja hallituksen jäsenet tai toimitusjohtaja syyllistyneet tekoon tai laiminlyöntiin, josta saattaa seuratavahingonkorvausvelvollisuus yhtiötä kohtaan, taikka rikkoneet osakeyhtiölakia tai yhtiöjärjestystä.

Tilintarkastukseen kuuluu toimenpiteitä tilintarkastusevidenssin hankkimiseksi tilinpäätökseen ja toimintakerto¬mukseensisältyvistä luvuista ja niissä esitettävistä muista tiedoista. Toimenpiteiden valinta perustuu tilintarkastajan harkintaan, johonkuuluu väärinkäytöksestä tai virheestä johtuvan olennaisen virheellisyyden riskien arvioiminen. Näitä riskejä arvioidessaantilintarkastaja ottaa huomioon sisäisen valvonnan, joka on yhtiössä merkityksellistä oikeat ja riittävät tiedot antavantilinpäätöksen ja toimintakertomuksen laatimisen kannalta. Tilintarkastaja arvioi sisäistä valvontaa pystyäkseensuunnittelemaan olosuhteisiin nähden asianmukaiset tilintarkastustoimenpiteet mutta ei siinä tarkoituksessa, että hän antaisilausunnon yhtiön sisäisen valvonnan tehokkuudesta. Tilintarkastukseen kuuluu myös sovellettujen tilinpäätöksenlaatimisperiaatteiden asianmukaisuuden, toimivan johdon tekemien kirjan-pidollisten arvioiden kohtuullisuuden sekätilinpäätöksen ja toimintakertomuksen yleisen esittämistavan arvioiminen.

Käsityksemme mukaan olemme hankkineet lausuntomme perustaksi tarpeellisen määrän tarkoitukseen soveltuvaatilintarkastusevidenssiä.

LausuntoLausuntonamme esitämme, että tilinpäätös antaa EU:ssa käyttöön hyväksyttyjen kansainvälisten tilinpäätös-standardien(IFRS) mukaisesti oikeat ja riittävät tiedot sekä emoyhtiön että konsernin taloudellisesta asemasta, toiminnan tuloksesta jarahavirroista. Tilinpäätös ja toimintakertomus antavat Suomessa voimassa olevien tilinpäätöksen ja toimintakertomuksenlaatimista koskevien säännösten mukaisesti oikeat ja riittävät tiedot konsernin sekä emoyhtiön toiminnan tuloksesta jataloudellisesta asemasta. Toimintakertomuksen ja tilinpäätöksen tiedot ovat ristiriidattomia.

Muut lausunnotPuollamme tilinpäätöksen vahvistamista. Hallituksen esitys taseen osoittaman voiton käyttä¬misestä on osakeyhtiölainmukainen. Puollamme vastuuvapauden myöntämistä emoyhtiön hallintoneuvoston ja hallituksen jäsenille sekätoimitusjohtajalle tarkastamaltamme tilikaudelta.



Helsingissä 8. helmikuuta 2012

KPMG OY AB

Lasse Holopainen

KHT



Hallintoneuvoston lausuntoHallintoneuvoston lausunto

Veikkaus Oy:n hallintoneuvosto on käsitellyt yhtiön tilikaudelta 1.1.–31.12.2011 laaditun tilinpäätöksen sekä tilintarkastajienantaman tilintarkastuskertomuksen. Hallintoneuvosto on päättänyt lausuntonaan esittää varsinaiselle yhtiökokoukselle, ettätuloslaskelma ja tase vahvistetaan ja että tilinpäätöksen osoittaman voiton suhteen toimitaan hallituksen esityksenmukaisesti.

Hallintoneuvosto toteaa, että sen tekemiä päätöksiä ja antamia ohjeita on noudatettu ja että hallintoneuvosto on saanutyhtiön hallitukselta ja toimitusjohtajalta tarpeelliseksi katsomansa tiedot.

Helsingissä 16. päivänä helmikuuta 2012

Ilkka Kanerva, pj. Matti Saarinen, vpj.

Outi Alanko-Kahiluoto Sirkka-Liisa Anttila Jari Leppä Marja-Leena Leppänen Teijo Loikkanen

Mikaela Nylander Sirpa Paatero Arto Satonen Timo Soini

Lenita Toivakka Kari Uotila Tuula Väätäinen



yhteiskuntavastuuraportti & vuosikertomus 2011atria reputation instituten kyselyyn vastasi...

Documents